“互聯(lián)網(wǎng)+健康管理與醫(yī)療”

互聯(lián)網(wǎng)+健康醫(yī)療

“互聯(lián)網(wǎng)+健康管理與醫(yī)療”

隨著中國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量的增長(zhǎng)，2015年07月04日經(jīng)李克強(qiáng)總理簽批《關(guān)于

積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)出

現(xiàn)沖擊著不同的行業(yè)。而對(duì)于醫(yī)療行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)改變的不僅僅是健康產(chǎn)品和健康

服務(wù)，也改變著醫(yī)療管理模式和醫(yī)患溝通模式。目前，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)已經(jīng)

整合了移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)商、醫(yī)療設(shè)備制造商、IT巨頭、應(yīng)用開(kāi)發(fā)商、數(shù)據(jù)公司和

保險(xiǎn)企業(yè)等眾多參與者，形成了以在線醫(yī)療和可穿戴設(shè)備為主的產(chǎn)業(yè)格局，包括

脈搏血氧儀、葡萄糖監(jiān)測(cè)儀、心電圖儀、助聽(tīng)器等類(lèi)型的可穿戴式設(shè)備，其將作

為新一代智能終端，成為新的健康醫(yī)療移動(dòng)平臺(tái)市場(chǎng)及生態(tài)圈。而傳統(tǒng)醫(yī)療在傳

統(tǒng)的醫(yī)患模式中，患者普遍存在事前缺乏預(yù)防，事中體驗(yàn)差，事后無(wú)服務(wù)的現(xiàn)象。

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，患者有望從移動(dòng)醫(yī)療數(shù)據(jù)端監(jiān)測(cè)自身健康數(shù)據(jù)，做好事前防范;

在診療服務(wù)中，依靠移動(dòng)醫(yī)療實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上掛號(hào)、詢(xún)?cè)\、購(gòu)買(mǎi)、支付，節(jié)約時(shí)間和經(jīng)

濟(jì)成本，提升事中體驗(yàn)；并依靠互聯(lián)網(wǎng)在事后與醫(yī)生及時(shí)溝通。

-：“互聯(lián)網(wǎng)+健康管理與醫(yī)療”發(fā)展現(xiàn)狀：

目前的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療項(xiàng)目中，吸引投資最多的領(lǐng)域依次為醫(yī)患溝通、醫(yī)療信

息、中醫(yī)推拿、慢病管理、母嬰健康等。按照項(xiàng)目?jī)?nèi)容分類(lèi)，最吸引投資的種類(lèi)

依次為APP、網(wǎng)站、軟硬件結(jié)合等。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)的理解需要拋棄固定思維,

認(rèn)識(shí)到患者以及醫(yī)生對(duì)移動(dòng)醫(yī)療的需求。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的潛在問(wèn)題：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的付費(fèi)方缺失，醫(yī)療保險(xiǎn)目前也沒(méi)有將

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療納入報(bào)銷(xiāo)范圍。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療并未受到明確的合法性支持，僅能以醫(yī)療咨

詢(xún)的名義出現(xiàn)?？纱┐髟O(shè)備的檢測(cè)精確度不夠，目前難以看到其在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)

用。處方藥網(wǎng)購(gòu)的政策并未開(kāi)放，其次醫(yī)院不一定愿意提供處方。

健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)如今的發(fā)展，正隨著人們生活水平的提高、老齡化、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)

代的到來(lái)而發(fā)展的更為迅猛，尤其是近幾年引起人們極大關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)+健康醫(yī)

療行業(yè)則更是火熱。

所謂"互聯(lián)網(wǎng)+”,通俗來(lái)說(shuō)就是"互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)"，但這并不是簡(jiǎn)單的

兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深

度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。

所以"互聯(lián)網(wǎng)+健康醫(yī)療”這種新的業(yè)態(tài)一出現(xiàn)，就會(huì)引起普遍關(guān)注，像之前

的好大夫在線、春雨醫(yī)生，包括現(xiàn)在的寰宇醫(yī)道等等。而在此之前，健康醫(yī)療產(chǎn)

業(yè)還是以相對(duì)非常傳統(tǒng)的模式存在，像病人生病了就只能去醫(yī)院，而沒(méi)有辦法從

其他渠道獲取醫(yī)生的幫助，或者說(shuō)從其他渠道獲得幫助會(huì)相對(duì)困難。當(dāng)然，它也

不是完全和互聯(lián)網(wǎng)搭不上邊的，像醫(yī)院之間偶爾的遠(yuǎn)程會(huì)診也可以算是〃互聯(lián)網(wǎng)+

健康醫(yī)療”的一種形態(tài)。

在傳統(tǒng)的醫(yī)療模式中，患者普遍存在事前缺乏預(yù)防，事中體驗(yàn)差，事后無(wú)服

務(wù)的現(xiàn)象。而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+健康醫(yī)療，患者有望從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療數(shù)據(jù)端監(jiān)測(cè)自身健

康數(shù)據(jù)，做好事前防范；在診療服務(wù)中，依靠互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上掛號(hào)、詢(xún)?cè)\、購(gòu)買(mǎi)、

支付，節(jié)約時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本，提升事中體驗(yàn)；并依靠互聯(lián)網(wǎng)在事后與醫(yī)生溝通。

“互聯(lián)網(wǎng)+健康醫(yī)療”的出現(xiàn)，不僅融合了互聯(lián)網(wǎng)和健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，更重要的

是它將一種全新的健康醫(yī)療理念和一種更智能的醫(yī)療模式展現(xiàn)在人們面前,

人們才恍然大悟，原來(lái)健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)是可以這樣的。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+健康管理與醫(yī)療”側(cè)重面：

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的重點(diǎn)是醫(yī)療安全、患者體驗(yàn)，是“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的最終

目的?？床〔⒉皇蔷W(wǎng)上購(gòu)物、玩游戲一樣可以試試，用不了可以再換。醫(yī)生在這

方面有絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)，中醫(yī)看病要望、聞、問(wèn)、切，西醫(yī)則望、觸、扣、聽(tīng)。隨

著傳感器的發(fā)展相信這些都不會(huì)成為什么問(wèn)題，那么提供優(yōu)質(zhì)在線醫(yī)療服務(wù)將必

然是每個(gè)醫(yī)院激烈競(jìng)爭(zhēng)的核心。而想要提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，就得有優(yōu)秀的醫(yī)療

團(tuán)隊(duì)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+健康管理與醫(yī)療”的趨勢(shì)：

1、個(gè)性化服務(wù)：

百度公司新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略顧問(wèn)蔣岱瑋表示：“個(gè)性化是未來(lái)健康的重要趨勢(shì)，建

立個(gè)性化醫(yī)療將是未來(lái)健康的重要趨勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療重視精準(zhǔn)醫(yī)療、個(gè)性化醫(yī)

療?！?/p>

通過(guò)建立個(gè)人的電子健康信息檔案，為患者提供更精準(zhǔn)、更匹配的健康管理

醫(yī)療服務(wù)，進(jìn)而達(dá)到預(yù)防、預(yù)測(cè)疾病的目標(biāo)。精準(zhǔn)醫(yī)療的核心是把人群細(xì)分，對(duì)

病人個(gè)體的行為和數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)的解讀，然后得出精準(zhǔn)的解決方案，這個(gè)過(guò)程非

常復(fù)雜，需要大量的數(shù)據(jù)作為支撐，那么醫(yī)院及各科室間的信息共享便將會(huì)是一

大趨勢(shì)。通過(guò)精準(zhǔn)醫(yī)療，可提高治療的有效性、進(jìn)一步降低不必要的藥物的副作

用、節(jié)約了醫(yī)療的費(fèi)用。此外，醫(yī)療模式會(huì)有比較大的變化，即從簡(jiǎn)單的疾病診

療發(fā)展到疾病的預(yù)測(cè)、疾病的預(yù)警，再到積極參與管理，到最后個(gè)體化治療。通

過(guò)健康管理，未來(lái)每個(gè)人都將會(huì)有配套的電子健康信息檔案，完全可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)

隨地對(duì)自己身體體征的相關(guān)生命健康信息進(jìn)行篩查、收集，然后個(gè)人的相關(guān)健康

信息會(huì)傳遞到顧問(wèn)醫(yī)生那里，可以進(jìn)一步得到健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、病情情況回饋及相

關(guān)的健康維護(hù)指導(dǎo)。未來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、基因測(cè)序技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，

因人而醫(yī)、個(gè)體化健康管理與診療的時(shí)代即將來(lái)臨。個(gè)性化醫(yī)療將在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)

醫(yī)療的基礎(chǔ)上，由生理數(shù)據(jù)層面，深入到基因?qū)用妫瑢?shí)現(xiàn)真正的精準(zhǔn)醫(yī)療。所以

最基礎(chǔ)也是最重要的便是電子健康信息的建立與積累。

2、網(wǎng)上診所：

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)究竟能夠提供怎樣的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，目前并不清晰。當(dāng)下的政策

是遠(yuǎn)程醫(yī)療只允許醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展，互聯(lián)網(wǎng)上其他涉及醫(yī)學(xué)診斷治療是不允許的，

只可做健康管理方面的咨詢(xún)。盡管目前的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療僅僅局限于健康咨詢(xún)和醫(yī)藥保

健服務(wù)等，但是在線診斷將會(huì)是發(fā)展的趨勢(shì)。比如：“春雨醫(yī)生”軟件的創(chuàng)始人

張瑞，以不解決疑難雜癥，只給中國(guó)人群提供科學(xué)的健康指導(dǎo)和輕度疼痛問(wèn)診為

目標(biāo)。即輕度疾病已經(jīng)可以在線咨詢(xún)，那么中度還會(huì)遠(yuǎn)么？因此，醫(yī)院可以大力

發(fā)展健康咨詢(xún)與健康管理的市場(chǎng)，尤其是針對(duì)常見(jiàn)慢性疾病（如高血壓、冠心病、

糖尿病、慢阻肺、各種腫瘤、骨質(zhì)疏松癥等）的患者，以及具有腦卒中、心臟病

突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的高危人群，隨時(shí)隨地進(jìn)行健康管理將更為重要，也更有可能。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+健康管理與醫(yī)療”的商業(yè)潛力：

其需求是“呼之欲出”，但國(guó)家政府只能提供基本的醫(yī)療服務(wù)，增值服務(wù)

的空缺將會(huì)促使社會(huì)資本的涌入。在國(guó)內(nèi)北上廣等一線城市，保險(xiǎn)已經(jīng)逐漸被

普通家庭所接受。保險(xiǎn)公司一方面提供增值服務(wù)，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)欲望，同時(shí)還將通過(guò)

移動(dòng)醫(yī)療的方式對(duì)客戶的健康進(jìn)行實(shí)時(shí)管理監(jiān)督,量身定做，降低疾病的發(fā)生率。

中、小等城市醫(yī)院可幫助商業(yè)保險(xiǎn)公司，通過(guò)對(duì)健康信息數(shù)據(jù)的分析、評(píng)估，將

經(jīng)濟(jì)上有能力，生活中注重健康的特定人群進(jìn)行健康管理，協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行客

戶健康監(jiān)管與維護(hù)，降低其保險(xiǎn)費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)受保，創(chuàng)造更多增值服務(wù)。

五、“互聯(lián)網(wǎng)+健康管理與醫(yī)療”的未來(lái)醫(yī)院：

“阿里”在移動(dòng)醫(yī)療的布局主要是“未來(lái)醫(yī)院”和“醫(yī)藥020”，前者以

支付寶為核心優(yōu)化診療服務(wù)，后者以藥品銷(xiāo)售為主。2014年?2015年，支付寶

相繼與海虹控股、東華軟件、東軟集團(tuán)、衛(wèi)寧軟件簽訂協(xié)議，共同推進(jìn)“未來(lái)醫(yī)

院”，以智能平臺(tái)優(yōu)化診療服流程。在醫(yī)藥電商方面，2015年1月，阿里健康與

白云山達(dá)成合作協(xié)議，阿里旗下云鋒基金5億元參與白云山定增，雙方共同探索

開(kāi)發(fā)藥品020營(yíng)銷(xiāo)模式。

未來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的方式下，未來(lái)醫(yī)院必然會(huì)發(fā)展為先看病后付費(fèi)的模

式，但這筆錢(qián)患者也不能拖欠，那么支付寶便是很好的一個(gè)第三方支付平臺(tái)，支

付寶收取現(xiàn)金后，醫(yī)院進(jìn)行治療，治療完成，支付寶才會(huì)將患者的錢(qián)交給醫(yī)院。

這對(duì)于醫(yī)院將會(huì)是極大地挑戰(zhàn)，將會(huì)要求醫(yī)院能治病，治好病。并且價(jià)格上將會(huì)

有一定的政策區(qū)間。而“醫(yī)藥020”將會(huì)直接把藥送到患者的手里，也是就說(shuō)將

來(lái)或許會(huì)醫(yī)、藥會(huì)分家，但不至于徹底的分離。因?yàn)榛颊咦罱K目的不是把藥吃下

去，而是治好病。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+健康管理與醫(yī)療”的隱私保護(hù)：

如今網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)而法律卻不很完善，網(wǎng)絡(luò)上泄露個(gè)人隱私的例子比比皆是，

健康狀況與疾病病情的隱私對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在“互聯(lián)網(wǎng)+健康管理與醫(yī)療”

的模式下首先保護(hù)和保證患者信息安全將是一張強(qiáng)有力的優(yōu)勢(shì)牌。

總之、通過(guò)建立公共醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)與居民健康服務(wù)平臺(tái)，將針對(duì)醫(yī)務(wù)人員專(zhuān)

門(mén)推出APP以更加高效便捷對(duì)居民進(jìn)行健康管理與干預(yù)，同時(shí)還可以在線進(jìn)行轉(zhuǎn)

診、獲得醫(yī)療資訊、分享臨床案例、與同行在線交流，有助于醫(yī)技水平提升。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)及衛(wèi)生主管部門(mén)將依托無(wú)邊界醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)此平臺(tái)

可以進(jìn)行簽約管理、轉(zhuǎn)診管理、預(yù)約管理、健康宣教、智能導(dǎo)診、患者管理、智

慧醫(yī)院、遠(yuǎn)程會(huì)診等業(yè)務(wù)操作。

衛(wèi)生主管部門(mén)通過(guò)無(wú)邊界平臺(tái)擁有了一個(gè)可視化的管理后臺(tái)，可以更方便對(duì)

區(qū)域內(nèi)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員的公共衛(wèi)生服務(wù)、分級(jí)診療工作進(jìn)行宏觀配置和

管控。

2015年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)領(lǐng)先者：春雨醫(yī)生、平安好醫(yī)生、丁香園、微

醫(yī)

新進(jìn)入者：無(wú)

新退出者：無(wú)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的日益高漲，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療開(kāi)始以不同垂直領(lǐng)域挖掘不同患

者需求，市場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)診、掛號(hào)、疾病管理、自診自查、醫(yī)療學(xué)術(shù)等細(xì)分領(lǐng)域。而

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)的領(lǐng)先企業(yè)在經(jīng)歷前期高成本產(chǎn)品、服務(wù)研發(fā)與運(yùn)營(yíng)階段后，在

2015年進(jìn)行不同方向的業(yè)務(wù)結(jié)合，比如醫(yī)療與藥品電商、金融產(chǎn)品的結(jié)合，以

及醫(yī)療020的升溫;在不斷提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，繼續(xù)在產(chǎn)品創(chuàng)新與生態(tài)閉環(huán)布

局上實(shí)踐。

春雨醫(yī)生于2014年完成C輪融濱，同期與好藥師網(wǎng)上藥店進(jìn)行合作，成為較早

開(kāi)展“醫(yī)療+藥品”服務(wù)的企業(yè)。2015年，春雨醫(yī)生嘗試布局線下“春雨診所”

業(yè)務(wù)，將線上問(wèn)診與線下診所服務(wù)相互融合，更好的解決患者問(wèn)題，提供私人醫(yī)

生服務(wù);同時(shí)，春雨醫(yī)生與中英人壽建立合作關(guān)系，接入就醫(yī)商業(yè)保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù),

逐步建立“線上咨詢(xún)-線下就醫(yī)-保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)-藥品配送”的移動(dòng)診療生態(tài)系統(tǒng)。

平安集團(tuán)旗下平安好醫(yī)生通過(guò)短短一年的發(fā)展，快速躋身領(lǐng)先者行列，主要?dú)w功

于其擁有平安集團(tuán)優(yōu)質(zhì)的用戶群，以及自營(yíng)的專(zhuān)業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，形成易管控的家庭

醫(yī)生與專(zhuān)科醫(yī)生的在線診療服務(wù)體系。在盈利模式上，平安好醫(yī)生推出一站式健

康管理打包服務(wù)一健康卡，包括健康體檢、基因檢測(cè)、家庭醫(yī)生及名醫(yī)預(yù)約四

大服務(wù)，打通健康管理流程中的了解、管理以及保障三個(gè)環(huán)節(jié)。2015年，中國(guó)

平安先后入股掌上微糖、藥給力，在問(wèn)診業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)慢病管理、醫(yī)藥

020業(yè)務(wù)，從而促進(jìn)其未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康生態(tài)閉環(huán)的構(gòu)建。

創(chuàng)新者象限分析

創(chuàng)新者在產(chǎn)品/技術(shù)上的投入很大，并在商業(yè)模式、技術(shù)或者產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新性

上有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。但是由于種種原因沒(méi)有得到很好的市場(chǎng)表現(xiàn)。

2015年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)創(chuàng)新者：杏仁醫(yī)生、華康移動(dòng)醫(yī)療、易診、點(diǎn)點(diǎn)醫(yī)、

微糖、一呼醫(yī)生

新進(jìn)入者：無(wú)

新退出者：無(wú)

點(diǎn)點(diǎn)醫(yī)于2014年上線，是中國(guó)最早的醫(yī)療020服務(wù)平臺(tái)之一。點(diǎn)點(diǎn)醫(yī)起初以

垂直醫(yī)生點(diǎn)評(píng)平臺(tái)為切入點(diǎn)，改善醫(yī)患關(guān)系不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題;在考慮到盈利局限的情

況下，通過(guò)升級(jí)醫(yī)護(hù)上門(mén)服務(wù)來(lái)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，探索更具發(fā)展空間的商業(yè)模式，

成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)020業(yè)務(wù)實(shí)踐的典型代表。點(diǎn)點(diǎn)醫(yī)的醫(yī)護(hù)上門(mén)包括一些輕

醫(yī)療的服務(wù)，如導(dǎo)尿管、打針、按摩、胎心監(jiān)護(hù)、器械租賃等輕醫(yī)療服務(wù)，將一

些不必去醫(yī)院就能完成的醫(yī)護(hù)服務(wù)進(jìn)行整合，為患者提供方便。未來(lái)，點(diǎn)點(diǎn)醫(yī)還

需在醫(yī)療資源上進(jìn)行提升，切入其他醫(yī)療相關(guān)業(yè)務(wù)來(lái)豐富業(yè)務(wù)鏈，促進(jìn)品牌發(fā)展。

務(wù)實(shí)者象限分析

務(wù)實(shí)者擁有豐富的資源，執(zhí)行能力較強(qiáng)，但是創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)不明顯。

2015年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)務(wù)實(shí)者：好大夫在線、尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)、杏樹(shù)林、愛(ài)康

國(guó)賓、百度醫(yī)生、趣醫(yī)網(wǎng)

新進(jìn)入者：趣醫(yī)網(wǎng)

新退出者：無(wú)

趣醫(yī)網(wǎng)致力于為患者提供一站式移動(dòng)就醫(yī)服務(wù)，移動(dòng)端趣醫(yī)院成為其主要產(chǎn)品之

-,涵蓋預(yù)約掛號(hào)、報(bào)告查詢(xún)、支付、住院管理等全流程就醫(yī)服務(wù)。在2014至

2015年期間完成兩輪融濱,B輪為百度領(lǐng)投，雙方將共同探索醫(yī)療領(lǐng)域的創(chuàng)新

服務(wù)模式。2015年趣醫(yī)網(wǎng)與1藥網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作，將共同實(shí)現(xiàn)就診、配藥到送

藥的醫(yī)療020閉環(huán)。未來(lái)，趣醫(yī)網(wǎng)將發(fā)展重心放在其核心產(chǎn)品“醫(yī)院+”上,

支持開(kāi)放式接入第三方服務(wù)，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型提供便捷服

務(wù)。從趣醫(yī)網(wǎng)的C端業(yè)務(wù)看，順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展方向，但過(guò)于同質(zhì)化，短期內(nèi)較難

脫穎而出;而在B端業(yè)務(wù)上具備一定創(chuàng)新性，將幫助其商業(yè)模式的拓展。

補(bǔ)缺者象限分析

補(bǔ)缺者的業(yè)務(wù)創(chuàng)新力、市場(chǎng)占有率不高，有待明確市場(chǎng)定位或轉(zhuǎn)型。

2015年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)補(bǔ)缺者：陽(yáng)光婦兒、康大預(yù)診、抗癌衛(wèi)士、把把脈

新進(jìn)入者：無(wú)

新退出者：趣醫(yī)網(wǎng)

把把脈于2015年上線，專(zhuān)注于打造中醫(yī)垂直健康服務(wù)平臺(tái)，并在“雙十一”期

間上線“把脈街”電商頻道，快速展開(kāi)商業(yè)模式的實(shí)踐。從把把脈的主營(yíng)業(yè)務(wù)看,

在線咨詢(xún)、醫(yī)生預(yù)約及醫(yī)療資訊都過(guò)于同質(zhì)化，無(wú)法與具資源優(yōu)勢(shì)的企業(yè)進(jìn)行競(jìng)

爭(zhēng);另一方面，互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)受?chē)?guó)家政策監(jiān)管和制約，對(duì)于把把脈試水電商

的創(chuàng)新嘗試并不具可持續(xù)發(fā)展性，無(wú)法與擁有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資質(zhì)的企業(yè)，以及

擁有豐富線下藥店合作資源的平臺(tái)企業(yè)在電商品類(lèi)上進(jìn)行對(duì)抗。未來(lái)還需在做好

產(chǎn)品、服務(wù)、用戶體驗(yàn)的前提下進(jìn)行合理盈利模式的探索。

醫(yī)藥電商

根據(jù)Analysys易觀智庫(kù)近期發(fā)布的《2015年中國(guó)醫(yī)藥電商市場(chǎng)實(shí)力矩陣專(zhuān)題

研究報(bào)告》，Analysys易觀智庫(kù)對(duì)2014年至2016年主要醫(yī)藥電商企業(yè)在實(shí)

力矩陣中所處的位置以及現(xiàn)有資源和創(chuàng)新能力的變化情況作如下解讀。

2015年中國(guó)醫(yī)藥電商市場(chǎng)實(shí)力矩陣

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低

低廠商創(chuàng)新能力高

—>>->O2014—>2015發(fā)展跑徑—>預(yù)?!2016發(fā)1?總妗

0Anatysys窈觀智廝

2015年中國(guó)醫(yī)藥電商市場(chǎng)領(lǐng)先者：阿里健康、1藥網(wǎng)、康愛(ài)多、健一網(wǎng)、健客

網(wǎng)

新進(jìn)入者：健客網(wǎng)

新退出者：無(wú)

在國(guó)家倡導(dǎo)大力發(fā)展醫(yī)藥電商的政策背景下，醫(yī)藥電商的參與者不再局限于獲得

互聯(lián)網(wǎng)藥品資質(zhì)的企業(yè)，一些醫(yī)藥020平臺(tái)也陸續(xù)上線，市場(chǎng)出現(xiàn)平臺(tái)B2C、

自營(yíng)B2C及一些醫(yī)藥020服務(wù)企業(yè)。而醫(yī)藥電商市場(chǎng)的領(lǐng)先企業(yè)在經(jīng)歷激烈的

價(jià)格戰(zhàn)后，在2014至2015年進(jìn)行創(chuàng)新業(yè)務(wù)的融合，比如試水醫(yī)療服務(wù)，以及

醫(yī)療020的結(jié)合;不斷在產(chǎn)品創(chuàng)新與生態(tài)閉環(huán)布局上有所突破。

阿里健康（原名”中信21世紀(jì)”）于2014年獲得阿里巴巴戰(zhàn)略投資，成為阿里

巴巴布局醫(yī)療健康的業(yè)務(wù)的重要舉措。阿里健康旗下主要運(yùn)營(yíng)云醫(yī)院平臺(tái)、阿里

健康A(chǔ)PP、藥品電子監(jiān)管體系為用戶提供即時(shí)、便捷的醫(yī)藥、醫(yī)療、健康管理

等方面專(zhuān)業(yè)服務(wù);其中，阿里健康藥品網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)采取“B2C+O2O”的平臺(tái)模

式。2015年，阿里巴巴轉(zhuǎn)讓天貓?jiān)诰€醫(yī)藥業(yè)務(wù)的營(yíng)運(yùn)權(quán)給予阿里健康，壯大其

醫(yī)藥品銷(xiāo)售的渠道能力、豐富其供應(yīng)商資源、實(shí)現(xiàn)天貓流量的導(dǎo)入，從而占有中

國(guó)醫(yī)藥B2C市場(chǎng)的最高份額。同年，阿里健康與魚(yú)躍科技宣布建立戰(zhàn)略合作關(guān)

系，雙方將在醫(yī)療智能設(shè)備、醫(yī)療影像、醫(yī)療醫(yī)生資源管理、互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)拓

展，開(kāi)拓市場(chǎng)與客戶、信息及醫(yī)療產(chǎn)品、阿里健康云醫(yī)院平臺(tái)等方面進(jìn)行合作。

未來(lái)阿里健康將繼續(xù)在“未來(lái)醫(yī)院+未來(lái)藥店”的戰(zhàn)略構(gòu)建中推動(dòng)市場(chǎng)的創(chuàng)新變

革。

1藥網(wǎng)是中國(guó)第一批獲得國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易許可

證》的合法網(wǎng)上藥店，并通過(guò)切入移動(dòng)醫(yī)療健康領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)“醫(yī)療+藥品”的業(yè)

務(wù)全布局。1藥網(wǎng)在2015年完成C輪融資后加速提升自身實(shí)力，成為自營(yíng)B2C

企業(yè)中的領(lǐng)先者。1藥網(wǎng)創(chuàng)立自己的配送中心，擁有上海、天津、廣州三大倉(cāng)儲(chǔ)

中心，實(shí)現(xiàn)訂單的全國(guó)覆蓋。數(shù)據(jù)方面，1藥網(wǎng)擁有商務(wù)智能體系，為商家提供

數(shù)據(jù)工具，定向的患者屬性、患者行為與需求分析服務(wù);并擁有CRM體系，可直

接連接商家系統(tǒng)，為商家提供顧客追蹤監(jiān)測(cè)，顧客關(guān)系管理運(yùn)營(yíng)體系。未來(lái)1藥

網(wǎng)將不斷探索其移動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)中的可行性盈利模式，加深商業(yè)化程度;拓展B端

醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)，完善醫(yī)藥電商生態(tài)閉環(huán)。

2015年中國(guó)醫(yī)藥電商市場(chǎng)創(chuàng)新者：全維藥事、叮當(dāng)快藥、藥給力

新進(jìn)入者：無(wú)

新退出者：健客網(wǎng)

全維藥事是全維科技旗下醫(yī)藥健康服務(wù)平臺(tái)，包括問(wèn)藥-用戶版、問(wèn)藥-商戶版、

藥聯(lián)三系產(chǎn)品及服務(wù)，為平臺(tái)使用者提高執(zhí)行效益、強(qiáng)化完整的健康服務(wù)。全維

藥事目前的主體業(yè)務(wù)包括B端與C端。B端是為制藥企業(yè)提供低成本、高效率的

品牌營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，提升企業(yè)鋪市率;為線下藥店提供運(yùn)營(yíng)協(xié)助服務(wù)，拓展藥店銷(xiāo)售和

服務(wù)渠道，提升藥事服務(wù)專(zhuān)業(yè)度，有效管理重點(diǎn)客戶，以精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提升顧客粘性。

C端是為線上用戶提供便捷購(gòu)藥、送藥上門(mén)、用藥指導(dǎo)服務(wù)。未來(lái)全維藥事還將

不斷加大與線下藥店、制藥企業(yè)的合作力度，豐富其業(yè)務(wù)覆蓋范圍，不斷優(yōu)化藥

店服務(wù)，保障顧客安全、信任用藥體驗(yàn)。

2015年中國(guó)醫(yī)藥電商市場(chǎng)務(wù)實(shí)者：可得網(wǎng)、七樂(lè)康、德開(kāi)大藥房、海王星辰、

老百姓大藥房

新進(jìn)入者：老百姓大藥房

新退出者：無(wú)

可得網(wǎng)隸屬于上海可得光學(xué)科技有限公司，經(jīng)過(guò)8年垂直眼鏡及相關(guān)附件產(chǎn)品網(wǎng)

上零售的發(fā)展，具備眼鏡行業(yè)集約采購(gòu)價(jià)格優(yōu)勢(shì)、電子商務(wù)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn);擁有由

多名視光學(xué)專(zhuān)家及高級(jí)驗(yàn)光師組成的客服團(tuán)隊(duì)，為用戶提供專(zhuān)業(yè)的配鏡及使用指

導(dǎo)服務(wù)。同時(shí)，可得網(wǎng)自主開(kāi)發(fā)眼鏡在線模擬試戴系統(tǒng)，打造優(yōu)質(zhì)的用戶購(gòu)買(mǎi)體

驗(yàn)。2015年，康恩貝入股可得網(wǎng)，將其眼健康產(chǎn)品與可得網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)層面的協(xié)

同，從而促進(jìn)雙方在產(chǎn)品上的營(yíng)銷(xiāo)拓展。從可得網(wǎng)的銷(xiāo)售渠道看，還是圍繞PC

端的自營(yíng)、第三方平臺(tái)，移動(dòng)端主要通過(guò)微信進(jìn)行銷(xiāo)售，在用戶體驗(yàn)上不及PC

端的自營(yíng)平臺(tái)，未來(lái)仍有突破空間。020布局方面，可得網(wǎng)目前線下店服務(wù)覆

蓋僅局限于上海地區(qū)，未來(lái)可得網(wǎng)還將拓展020體驗(yàn)店的覆蓋力度，從而不斷

提升渠道創(chuàng)新能力。

2015年中國(guó)醫(yī)藥電商市場(chǎng)補(bǔ)缺者：掌上藥店、國(guó)大藥房網(wǎng)、華佗藥房

新進(jìn)入者：無(wú)

新退出者：老百姓大藥房

國(guó)大藥房網(wǎng)是國(guó)藥控股收購(gòu)國(guó)藥控股國(guó)大復(fù)美大藥房連鎖有限公司后進(jìn)行的醫(yī)

藥B2C業(yè)務(wù)布局。與其他醫(yī)藥B2C企業(yè)相比，國(guó)大藥房網(wǎng)的起步較晚，雖依托

復(fù)美大藥房線下門(mén)店流量、國(guó)藥集團(tuán)第三方物流平臺(tái)、國(guó)大ERP系統(tǒng)等優(yōu)勢(shì)，

但缺乏對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)敏感度，在線上布局較為保守、服

務(wù)滯后、發(fā)展緩慢。未來(lái)，國(guó)大藥房網(wǎng)還需要不斷提升創(chuàng)新能力，利用好自身優(yōu)

質(zhì)的線下資源，將線上線下業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)，從而加速搶占市場(chǎng)。

移動(dòng)健康

根據(jù)Analysys易觀智庫(kù)近期發(fā)布的《2015年中國(guó)移動(dòng)健康市場(chǎng)實(shí)力矩陣專(zhuān)題

研究報(bào)告》，Analysys易觀智庫(kù)對(duì)2014年至2016年主要移動(dòng)健康企業(yè)在實(shí)

力矩陣中所處的位置以及現(xiàn)有資源和創(chuàng)新能力的變化情況作如下解讀。

2015年中國(guó)移動(dòng)健康市場(chǎng)實(shí)力矩陣

高

廠

商

普

資

源

低

—>O2014—>2015發(fā)展珞徑—>頸賽2016發(fā)展趨勢(shì)

vAnalysys照猊招摩

2015年中國(guó)移動(dòng)健康市場(chǎng)領(lǐng)先者：寶寶樹(shù)孕育、美柚、大姨嗎、咕咚

新進(jìn)入者：咕咚

新退出者：無(wú)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+健康”的日益升溫，移動(dòng)健康開(kāi)始以不同垂直領(lǐng)域挖掘用戶多元

化需求，市場(chǎng)出現(xiàn)孕嬰管理、生理健康、美容整形、減肥瘦身、運(yùn)動(dòng)健身等新潮

細(xì)分領(lǐng)域。而移動(dòng)健康市場(chǎng)的領(lǐng)先企業(yè)在經(jīng)歷前期高成本用戶培養(yǎng)階段后，在

2015年進(jìn)行商業(yè)化路徑的規(guī)劃，在不斷提升盈利能力的同時(shí)，繼續(xù)在產(chǎn)品創(chuàng)新

與生態(tài)閉環(huán)布局上實(shí)踐。

育兒社區(qū)平臺(tái)寶寶樹(shù)開(kāi)發(fā)的寶寶樹(shù)孕育（原名"快樂(lè)孕期”）于2014年年底升級(jí)

上線，提供備孕、孕期、育兒一站式孕嬰管理服務(wù)。在寶寶樹(shù)近8年的母嬰平臺(tái)

的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)上，寶寶樹(shù)孕育在起點(diǎn)上便具備了清晰的市場(chǎng)定位、優(yōu)質(zhì)的資源與社

區(qū)基因，在產(chǎn)品內(nèi)部已全面將備孕、孕期和育兒工具、圈子交流、母嬰電商等進(jìn)

行承接，形成用戶需求生態(tài)圈。2015年，寶寶樹(shù)完成D輪融資，用于構(gòu)建全面

發(fā)展的母嬰生態(tài)圈，打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，確定“社區(qū)+電商”的模式;同期，寶寶

樹(shù)與春雨醫(yī)生建立合作關(guān)系，將健康服務(wù)做到更加專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)，為其未來(lái)的母嬰

全方位服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建提供有力支持。

美柚于2013年上線，深耕女性健康領(lǐng)域，以較高的用戶活躍數(shù)成為中國(guó)移動(dòng)健

康市場(chǎng)的領(lǐng)先企業(yè)。2015年，美柚試水社區(qū)電商，推出“柚子街”電商頻道，

通過(guò)對(duì)用戶使用行為習(xí)慣的分析，進(jìn)行商品推送，從而逐步探索創(chuàng)新的盈利模式。

“柚子街”的加入使美柚形成了以女性經(jīng)期為切入點(diǎn)、以社區(qū)為依托、根據(jù)用戶

習(xí)慣和大數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)性化商品推送的社區(qū)電商模式的生態(tài)圈。

軟硬件結(jié)合的運(yùn)動(dòng)健康服務(wù)商咕咚通過(guò)不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新和長(zhǎng)期的用戶積累，成為

中國(guó)移動(dòng)健康市場(chǎng)的新晉領(lǐng)先企業(yè)。由于中國(guó)可穿戴設(shè)備市場(chǎng)的用戶認(rèn)知度不

高，咕咚前期推出健身可穿戴產(chǎn)品的市場(chǎng)反應(yīng)效果一般。2014年，咕咚回歸運(yùn)

動(dòng)社交，形成完整的社交系統(tǒng)，不斷提升用戶獲取能力，依靠自主研發(fā)“BPTO”

算法提高數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度，著力打造"精準(zhǔn)軌跡+強(qiáng)社交”的全民運(yùn)動(dòng)社交平臺(tái)。2015

年，咕咚聯(lián)手興業(yè)銀行、中國(guó)銀聯(lián)推出國(guó)內(nèi)首款可穿戴式移動(dòng)支付解決方案，在

不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)的前提下，探索更加多元化、人性化的商業(yè)模式。

2015年中國(guó)移動(dòng)健康市場(chǎng)創(chuàng)新者：人魚(yú)緣小米運(yùn)動(dòng)、過(guò)日子、超級(jí)減肥王、

更美

新進(jìn)入者：無(wú)

新退出者：咕咚

優(yōu)談網(wǎng)旗下人魚(yú)線作為2015年新上線的移動(dòng)減肥應(yīng)用，以專(zhuān)業(yè)教練團(tuán)隊(duì)打造科

學(xué)飲食、作息、運(yùn)動(dòng)于一體的私人訂制社交減肥產(chǎn)品。與眾多減肥瘦身應(yīng)用不同

的是，人魚(yú)線在剛進(jìn)入市場(chǎng)便將產(chǎn)品、服務(wù)與商業(yè)模式緊密的融合于一體，并通

過(guò)戰(zhàn)略合作將自身產(chǎn)品做到專(zhuān)業(yè)、安全和有保障。先是與云悅、智青春等智能硬

件企業(yè)合作，優(yōu)化大數(shù)據(jù)、算法引擎所打造個(gè)性化訂制服務(wù);還與三全、V-Line

推出人魚(yú)瘦身餐，與有機(jī)農(nóng)場(chǎng)合作打造健康有機(jī)食品，保障食品健康安全;并與保

險(xiǎn)公司合作推出人魚(yú)瘦身寶保險(xiǎn)，保障瘦身效果。未來(lái)人魚(yú)線將在不斷創(chuàng)新發(fā)展

的同時(shí)，不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提升用戶使用意愿、付費(fèi)意愿，針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用

戶屬性特點(diǎn)，拓展用戶資源，不局限于高端白領(lǐng)人群。

2015年中國(guó)移動(dòng)健康市場(chǎng)務(wù)實(shí)者：孕育管家、樂(lè)動(dòng)力、美黛拉

新進(jìn)入者：無(wú)

新退出者：無(wú)

媽媽網(wǎng)旗下孕育管家（原名"懷孕管家”）于2014年上線，主打孕期管理，包括

孕期知識(shí)、寶寶變化、懷孕經(jīng)驗(yàn)分享等功能。憑借媽媽網(wǎng)近9年在母嬰領(lǐng)域的積

累，為孕育管家提供有力的資源支撐，在用戶、數(shù)據(jù)資源上已具備優(yōu)勢(shì)。由于市

場(chǎng)中資源實(shí)力相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)都陸續(xù)進(jìn)行商業(yè)化的實(shí)踐，孕育管家還需在創(chuàng)新模式與

盈利方式上進(jìn)行突破來(lái)提升市場(chǎng)地位。

2015年中國(guó)移動(dòng)健康市場(chǎng)補(bǔ)缺者：護(hù)眼寶、健康養(yǎng)生、戒指吧

新進(jìn)入者：無(wú)

新退出者：無(wú)

戒指吧、護(hù)眼寶（原名“藍(lán)光過(guò)濾護(hù)眼器”）都具有獨(dú)特的產(chǎn)品定位：戒指吧主打

青少年性癮預(yù)防與恢復(fù)服務(wù)護(hù)眼寶針對(duì)用戶使用手機(jī)時(shí)的視力保護(hù);但兩者都缺

乏成熟的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)體系，健康資源單一，產(chǎn)品創(chuàng)新能力較弱，商業(yè)化程度低下，

用戶留存率較低。未來(lái)還需在創(chuàng)新能力上不斷提升，爭(zhēng)取構(gòu)建關(guān)聯(lián)服務(wù)來(lái)豐富業(yè)

務(wù)鏈，提升用戶體驗(yàn)，從產(chǎn)品本身的優(yōu)化出發(fā)，才可順勢(shì)而上。

.四、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)趨

▼勢(shì)預(yù)測(cè)2015-2018

醫(yī)藥B2C

根據(jù)Analysys易觀智庫(kù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2015年中國(guó)醫(yī)藥B2C市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到

134.1億元人民幣,較2014年增長(zhǎng)75.7%。預(yù)計(jì)2018年中國(guó)醫(yī)藥B2C市場(chǎng)

規(guī)模達(dá)到657.4億元人民幣2016年至2018年的年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到56.7%。

2015-2018年中國(guó)醫(yī)藥B2C市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)

說(shuō)明中國(guó)篤為B2c市場(chǎng)現(xiàn)播為所有獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息JK務(wù)費(fèi)格證書(shū)》和《互聯(lián)網(wǎng)的品交易藤務(wù)

黃咯注書(shū)》的平臺(tái)B2CKJ自飄B2c企業(yè)，并經(jīng)就可在姣交幕的網(wǎng)上朽居或入線平￡B2C進(jìn)行醫(yī)的用澗

上交易的猊梗秒和（不包造3的床療8M.計(jì)生用品保他品等品爽網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店的交的院模）；交

射品類(lèi)包括OTC的晶、家用匿療1m.計(jì)生用品.保就整及履也

?Anilysys易觀窗際

Analysys易觀智庫(kù)分析認(rèn)為，2015年中國(guó)醫(yī)藥B2C市場(chǎng)發(fā)展主要包括以下幾

占?

“2?

一、中國(guó)平臺(tái)、自營(yíng)醫(yī)藥B2C主流企業(yè)形成，醫(yī)藥020企業(yè)興起

2015年，中國(guó)醫(yī)藥B2C市場(chǎng)已進(jìn)入啟動(dòng)期，在國(guó)家政策尚未完全放開(kāi)的背景下,

市場(chǎng)形成以阿里健康、號(hào)店為代表的平臺(tái)式以藥網(wǎng)、康愛(ài)多網(wǎng)上藥店

1B2CO1

為代表的自營(yíng)式B2c主流企業(yè)集團(tuán)。同期，以叮當(dāng)快藥、藥給力為代表的醫(yī)藥

020企業(yè)規(guī)模逐漸增加，再加上百度直達(dá)號(hào)、京東到家、餓了嗎等陸續(xù)切入送

藥服務(wù)，使醫(yī)藥020快速發(fā)展，成為行業(yè)新興服務(wù)模式。

二、中國(guó)醫(yī)藥B2C企業(yè)移動(dòng)端渠道布局迅速，用戶滲透力有待提升

在中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的背景下,2015年中國(guó)醫(yī)藥B2C企業(yè)加速移動(dòng)端的

多渠道布局，其中自營(yíng)醫(yī)藥B2C企業(yè)表現(xiàn)最為突出。以1藥網(wǎng)、康愛(ài)多為代表

的自營(yíng)醫(yī)藥B2c企業(yè)已實(shí)現(xiàn)自建APP、WAP,入駐天貓醫(yī)藥、微信、京東等第

三方移動(dòng)平臺(tái)的多移動(dòng)渠道拓展。然而，中國(guó)用戶的藥品網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣尚未形成，整

體用戶滲透率還處于較低水平，醫(yī)藥B2C還需不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)、拓展延伸服

務(wù)來(lái)提升用戶留存、培養(yǎng)用戶粘性。

三、中國(guó)醫(yī)藥B2C企業(yè)拓展醫(yī)療服務(wù)，“醫(yī)+藥”業(yè)務(wù)布局升級(jí)

中國(guó)醫(yī)藥B2C市場(chǎng)參與者多樣化，一些企業(yè)率先通過(guò)自建、投融奧、合作開(kāi)辟

不同細(xì)分的移動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)，促進(jìn)“醫(yī)+藥”業(yè)務(wù)布局升級(jí)。2015年，阿里健康

構(gòu)建“未來(lái)醫(yī)院”與天貓醫(yī)藥的“醫(yī)+藥”活力生態(tài)圈;崗嶺集團(tuán)旗下1藥網(wǎng)實(shí)現(xiàn)

了以易診為入口、以藥品為切入點(diǎn)的“醫(yī)+藥”業(yè)務(wù)流;微醫(yī)集團(tuán)通過(guò)收購(gòu)金象網(wǎng)

來(lái)植入醫(yī)藥電商元素，完善一站式移動(dòng)便捷就醫(yī)流程;叮當(dāng)快藥通過(guò)與春雨醫(yī)生合

作，切入專(zhuān)業(yè)在線健康咨詢(xún)和用藥指導(dǎo)服務(wù)。

Analysys易觀智庫(kù)分析認(rèn)為，中國(guó)醫(yī)藥B2C市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展可以關(guān)注以下幾點(diǎn):

一、政策放開(kāi)推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿︶尫?/p>

國(guó)家一直未放開(kāi)處方藥網(wǎng)售的管制是醫(yī)藥電商市場(chǎng)發(fā)展最主要的制約因素，近幾

年國(guó)家通過(guò)發(fā)布相關(guān)文件來(lái)逐漸改善醫(yī)藥電商市場(chǎng)的政策環(huán)境：2013年十八屆

三中全會(huì)通過(guò)并發(fā)布了《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》，文

件明確指出：取消醫(yī)療機(jī)構(gòu)“以藥補(bǔ)醫(yī)”模式;2014年國(guó)家食藥監(jiān)總局發(fā)布了《互

聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》，《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管

理辦法》的正式落實(shí)將為醫(yī)藥電商的未來(lái)發(fā)展創(chuàng)造更大的空間;2015年國(guó)務(wù)院發(fā)

布了《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見(jiàn)》，文件明確強(qiáng)

調(diào)完善互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理，推動(dòng)醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展。醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)行零

差率等政策將促使包括網(wǎng)上藥店在內(nèi)的醫(yī)院外渠道銷(xiāo)售規(guī)模潛力的提高。

二、市場(chǎng)領(lǐng)先者推動(dòng)創(chuàng)新盈利模式清晰化

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，獲得C證即可開(kāi)展自營(yíng)B2C業(yè)務(wù)，而盈利模式成為較難突破的

關(guān)鍵點(diǎn)。目前，自營(yíng)式B2C盈利模式以銷(xiāo)售價(jià)差為主，可以攫取產(chǎn)業(yè)鏈利潤(rùn);平

臺(tái)式B2C盈利模式以收取流量傭金為主。預(yù)計(jì)到2016年，自營(yíng)B2C企業(yè)中將

出現(xiàn)領(lǐng)先企業(yè)，領(lǐng)先企業(yè)具備多樣化產(chǎn)品服務(wù)模式，將發(fā)展重心從售藥逐漸轉(zhuǎn)移

到用戶定制化服務(wù)上，依靠提供健康解決方案進(jìn)行供應(yīng)鏈整合，實(shí)施差異化戰(zhàn)略,

不斷完善移動(dòng)端醫(yī)藥布局，創(chuàng)新盈利模式逐漸清晰化。

三、醫(yī)藥B2c企業(yè)結(jié)合020運(yùn)營(yíng)

未來(lái)醫(yī)藥電商020運(yùn)營(yíng)的最佳模式是與B2C業(yè)務(wù)結(jié)合，對(duì)于自身網(wǎng)上藥店已經(jīng)

具備一定營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)和銷(xiāo)售基礎(chǔ)的藥品零售企業(yè)來(lái)講，應(yīng)當(dāng)盡量平衡經(jīng)營(yíng)重心，在

保持網(wǎng)上藥店既有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，尋求線上與線下渠道的相互融合途徑，通過(guò)網(wǎng)

上藥店帶動(dòng)實(shí)體門(mén)店的銷(xiāo)售。而對(duì)于網(wǎng)上藥店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)較為薄弱的藥品零售企業(yè)

來(lái)講，目前經(jīng)營(yíng)的重心仍應(yīng)放置于實(shí)體門(mén)店，保證生存的基礎(chǔ)，將網(wǎng)上藥店作為

輔助手段激發(fā)實(shí)體藥店的潛力。同時(shí)通過(guò)實(shí)體藥店的“交易中心"及"體驗(yàn)中心”

的職能，改善網(wǎng)上藥店最后一公里的體驗(yàn)，從而推動(dòng)網(wǎng)上藥店成長(zhǎng)。

四、醫(yī)藥B2C、B2B雙模式運(yùn)營(yíng)仍待經(jīng)受市場(chǎng)考驗(yàn)

在醫(yī)藥B2C競(jìng)爭(zhēng)加劇的背景下，一些醫(yī)藥B2C企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入B2B市場(chǎng)，以開(kāi)

展B端業(yè)務(wù)謀求差異化發(fā)展，探索與工業(yè)企業(yè)間的業(yè)務(wù)流和資金流，搶占醫(yī)藥電

商市場(chǎng)一席之地。然而，目前，中國(guó)醫(yī)藥、上海醫(yī)藥和華潤(rùn)醫(yī)藥3家國(guó)企背景的

醫(yī)藥企業(yè)瓜分了大部分市場(chǎng)，而且醫(yī)藥B2B電商區(qū)域性強(qiáng)，難以滿足跨地區(qū)的

采購(gòu)需求，在商業(yè)模式不成熟的情況下也難以與傳統(tǒng)企業(yè)抗衡?；谥袊?guó)醫(yī)藥市

場(chǎng)較為封閉、受?chē)?guó)家政策制約，醫(yī)藥B2C與B2B雙模式運(yùn)營(yíng)雖具創(chuàng)新性，但短

期內(nèi)將發(fā)展緩慢，需經(jīng)受市場(chǎng)考驗(yàn)。

移動(dòng)醫(yī)療

根據(jù)Analysys易觀智庫(kù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到

48.8億元人民幣，較2014年增長(zhǎng)62%。預(yù)計(jì)2018年中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模

接近億元人民幣，年至年的年均復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)

3002016201860%o

2015-2018年中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)

CAnalysys息雙都再

Analysys易觀智庫(kù)分析認(rèn)為，2015年中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)發(fā)展主要包括以下幾

點(diǎn)：

一、國(guó)家相關(guān)政策促進(jìn)和保障市場(chǎng)的健康發(fā)展

2015年，衛(wèi)紀(jì)委公布了醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)條件，允許臨床、口腔和中醫(yī)類(lèi)別醫(yī)師多

點(diǎn)執(zhí)業(yè)。明確多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的醫(yī)師應(yīng)當(dāng)具有中級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。醫(yī)生

多點(diǎn)執(zhí)業(yè)解決醫(yī)生的自由執(zhí)業(yè)問(wèn)題，為移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)醫(yī)療資源的開(kāi)放和豐富提供

保障。9月，國(guó)務(wù)院辦公廳推出推進(jìn)分級(jí)診療制度建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)，提出了2020

年全國(guó)內(nèi)分級(jí)診療制度基本建立，2017年基本實(shí)現(xiàn)大病不出縣的明確目標(biāo)。意

見(jiàn)要求在全國(guó)100個(gè)城市、福建、安徽、青海、江蘇四省全面進(jìn)行分級(jí)診療，

逐步建立基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動(dòng)的分級(jí)診療制度。意見(jiàn)的出

臺(tái)為醫(yī)療信息化企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)提供了發(fā)展空間。

二、移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)垂直細(xì)分多元化發(fā)展，企業(yè)不斷業(yè)務(wù)創(chuàng)新

中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)已進(jìn)入啟動(dòng)期，在資本市場(chǎng)持續(xù)關(guān)注加劇的背景下，市場(chǎng)呈現(xiàn)

出問(wèn)診、掛號(hào)、自診自查、疾病管理等多個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域共同發(fā)展的形勢(shì)。以春

雨醫(yī)生為代表的移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)將業(yè)務(wù)拓展至線下，通過(guò)投資并購(gòu)、自建或合作的

方式開(kāi)展線下診所業(yè)務(wù)，并力求與線上業(yè)務(wù)形成無(wú)縫對(duì)接，逐步建立醫(yī)療生態(tài)閉

環(huán)。平安好醫(yī)生等移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)還通過(guò)投資、合作的方式打通“醫(yī)療+藥品+保

險(xiǎn)支付”的服務(wù)體系，從而助力其商業(yè)模式的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)盈利。

三、移動(dòng)醫(yī)療盈利模式尚不清晰，仍在不斷探索中

2015年，移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)出現(xiàn)商業(yè)健康保險(xiǎn)、線下診所收費(fèi)、藥品銷(xiāo)售等不同的

盈利點(diǎn)，但都還處于市場(chǎng)探索階段。保險(xiǎn)是醫(yī)療服務(wù)重要的支付方，在國(guó)家政策

推動(dòng)下，商業(yè)健康保險(xiǎn)與移動(dòng)醫(yī)療的距離逐漸縮短。目前，春雨醫(yī)生、平安好醫(yī)

生、微醫(yī)等移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)紛紛以合作、自營(yíng)等方式推出不同的商業(yè)健康保險(xiǎn)，然

而中國(guó)商業(yè)保險(xiǎn)市場(chǎng)份額仍處于較低水平，商保所帶來(lái)的盈利還需要較長(zhǎng)的探索

時(shí)間。線下診所的付費(fèi)服務(wù)成為又一盈利模式的創(chuàng)新實(shí)踐，春雨醫(yī)生、丁香園分

別以合作、自營(yíng)的方式開(kāi)設(shè)了線下診所，回歸傳統(tǒng)付費(fèi)診療模式，而醫(yī)保支付痛

點(diǎn)成為這種盈利模式的主要阻礙。還有一些企業(yè)，例如微醫(yī)通過(guò)投資醫(yī)藥電商企

業(yè)，進(jìn)行“醫(yī)+藥”生態(tài)閉環(huán)的構(gòu)建，從而謀求變現(xiàn)，而處方藥禁止網(wǎng)售的政策

環(huán)境給他們帶來(lái)了一定的變現(xiàn)壓力。

Analysys易觀智庫(kù)分析認(rèn)為,中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展可以關(guān)注以下幾點(diǎn)：

一、患者端產(chǎn)品趨向020模式發(fā)展

基于醫(yī)療服務(wù)的特殊性，線上醫(yī)療服務(wù)終歸需要落到線下，方可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)醫(yī)療的

價(jià)值。2015年，已有一些企業(yè)開(kāi)始了線下服務(wù)布局的實(shí)踐，例如春雨醫(yī)生設(shè)立

線下診所、平安好醫(yī)生啟動(dòng)"萬(wàn)家診所”計(jì)劃、微醫(yī)集團(tuán)與華數(shù)集團(tuán)共同打造

020醫(yī)療平臺(tái)、丁香園自營(yíng)線下診所。這些企業(yè)的醫(yī)療業(yè)務(wù)布局都是在解決患

者就醫(yī)痛點(diǎn)基礎(chǔ)上建立的，成為市場(chǎng)中典型的創(chuàng)新案例，從而促進(jìn)主流移動(dòng)醫(yī)療

趨勢(shì)的形成。醫(yī)療020創(chuàng)新模式對(duì)于企業(yè)的醫(yī)療資源要求甚高，打通線上線下

醫(yī)療資源，實(shí)現(xiàn)資源緊密融合是未來(lái)移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)先企業(yè)的突破點(diǎn)。

醫(yī)療服務(wù)與藥品銷(xiāo)售具有強(qiáng)相關(guān)性，同時(shí)服務(wù)相輔相成，因而構(gòu)建“醫(yī)+藥”生

態(tài)成為移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新商業(yè)化發(fā)展的有利方向，通過(guò)對(duì)不同患者的

看病及用藥數(shù)據(jù)的檢測(cè)與積累，未來(lái)移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)將逐步實(shí)現(xiàn)一站式、定制化的

醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶粘性。2015年，少數(shù)移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)開(kāi)啟醫(yī)

藥電商業(yè)務(wù)的布局，例如微醫(yī)集團(tuán)收購(gòu)金象網(wǎng)布局醫(yī)藥B2C業(yè)務(wù)、平安好醫(yī)生

聯(lián)手華氏大藥房打造一站式快捷購(gòu)藥體驗(yàn)、春雨醫(yī)生與叮當(dāng)快藥共建020生態(tài)

閉環(huán)。未來(lái)，移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)的藥事服務(wù)布局還將逐漸清晰、多元化。

目前，面向C端的移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品、服務(wù)不再以APP為主渠道，微信渠道的興起

為移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)提供了流量入口，成為提升品牌影響力的支撐平臺(tái)。基于微信的

強(qiáng)社交屬性，一些移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)創(chuàng)立微信社區(qū)醫(yī)療圈，以區(qū)域、科室等不同主題

劃分群組，分配專(zhuān)業(yè)醫(yī)生進(jìn)行在線咨詢(xún)、患者互動(dòng)，從而挖掘潛在用戶、提升用

戶活躍度、提升知名度。

二、細(xì)化慢病管理服務(wù)逐漸成主流布局

在中國(guó)，慢病已成為居民健康的頭號(hào)殺手。慢病的最大特點(diǎn)是患病時(shí)間長(zhǎng)，患者

往往需要持續(xù)照護(hù)、長(zhǎng)期服藥、高頻復(fù)檢，且患者的主動(dòng)參與程度、自我管理能

力及依從性將會(huì)極大影響疾病發(fā)展。因此，患者需要合理的慢病管理模式來(lái)幫助

他們完成治療方案、加強(qiáng)自我管理，而長(zhǎng)期和密切的監(jiān)護(hù)及管理并不適宜由集中

化的醫(yī)院來(lái)提供，這為移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)提供了強(qiáng)大的發(fā)展機(jī)遇。移動(dòng)醫(yī)療降低了慢

病管理的成本，能夠幫助患者改善慢病預(yù)后、減少并發(fā)癥的發(fā)病幾率、節(jié)省醫(yī)療

開(kāi)支，為醫(yī)保降低成本。目前市場(chǎng)上已出現(xiàn)以糖尿病、高血壓為代表的細(xì)化慢病

管理產(chǎn)品，但用戶活躍度較低、流失率較高。未來(lái)隨著巨頭、移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)介入,

細(xì)化慢病管理服務(wù)將逐漸主流化，用戶認(rèn)知度不斷提升，服務(wù)質(zhì)量有待經(jīng)受市場(chǎng)

考驗(yàn)。

健康鄭州互聯(lián)網(wǎng)化，打造醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)圈

隨著2015年國(guó)家總理對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)掀起

了一番又一番的熱潮，因此可以看出“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)上升為國(guó)家戰(zhàn)略。

總理在此次報(bào)告中提到“充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的高效、便捷優(yōu)勢(shì)，提高資源利用

效率，降低服務(wù)消費(fèi)成本。大力發(fā)展以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi),

加快發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、教育、旅游、社會(huì)保障等新興服務(wù)，

創(chuàng)新政府服務(wù)模式，提升政府科學(xué)決策能力和管理水平?！?/p>

與此同時(shí)在2015年國(guó)家衛(wèi)計(jì)委已全面啟動(dòng)《健康中國(guó)建設(shè)規(guī)劃(2016-2020

年)》編制工作。十八屆五中全會(huì)公報(bào)中，建設(shè)“健康中國(guó)”上升為國(guó)家戰(zhàn)略。

至此“互聯(lián)網(wǎng)+”、健康中國(guó)都已經(jīng)上升為國(guó)家戰(zhàn)略。

在這樣的形式倡導(dǎo)下，在鄭州衛(wèi)計(jì)委的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，鄭州報(bào)業(yè)集團(tuán)、中原網(wǎng)、

健康之路作為有社會(huì)責(zé)任感的第三方社會(huì)力量有責(zé)任有義務(wù)為健康鄭州互聯(lián)網(wǎng)

化貢獻(xiàn)自己的力量。

首先三者會(huì)根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)的建設(shè)目標(biāo)包括：公共醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)一一健康

鄭州及居民健康服務(wù)平臺(tái)一一白大褂。公共醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)一一健康鄭州即采用互

聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)從基層衛(wèi)生互聯(lián)網(wǎng)化、縣域醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)化、

等級(jí)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化、分級(jí)診療互聯(lián)網(wǎng)化四個(gè)分方面構(gòu)建以居民健康管理、健康干

預(yù)為核心的公共醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)一一健康鄭州。

居民健康服務(wù)平臺(tái)一一白大褂是將鄭州市衛(wèi)計(jì)委及鄭州區(qū)域內(nèi)醫(yī)療健康服務(wù)

機(jī)構(gòu)作為“互聯(lián)網(wǎng)+”的主體，打破醫(yī)院與患者的物理圍墻，打破了各醫(yī)院之間

的信息壁壘，將醫(yī)院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心自身的服務(wù)延伸到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，既開(kāi)放

'白大褂看病易'統(tǒng)一入口，又開(kāi)放各醫(yī)院獨(dú)立入口，極大地降低了市民獲取醫(yī)

療與健康服務(wù)的門(mén)檻，大大節(jié)省了患者看病就醫(yī)時(shí)間，改善了患者就醫(yī)體驗(yàn)，為

鄭州區(qū)域醫(yī)療服務(wù)的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、個(gè)人健康檔案信息共享、醫(yī)療大數(shù)據(jù)的積累

打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

以醫(yī)院為主體，為醫(yī)院搭建醫(yī)生與患者的咨詢(xún)互動(dòng)服務(wù)，精準(zhǔn)地為患者找到

合適的醫(yī)生，同時(shí)讓醫(yī)生在有限的時(shí)間里工作更高效。移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)有效緩解了

看病“三長(zhǎng)一短”的“三長(zhǎng)”問(wèn)題后，通過(guò)提供患者的診前咨詢(xún)服務(wù)，到院后直

接進(jìn)行體檢、講解治療方案、治療處置安排等，進(jìn)一步解決看病時(shí)間“短”的問(wèn)

題，讓醫(yī)患面對(duì)面的溝通更有價(jià)值。同時(shí)，通過(guò)診后的互動(dòng)服務(wù)，包括診后隨訪

服務(wù)、用藥咨詢(xún)服務(wù)等建立診療服務(wù)的完整閉環(huán)。

據(jù)此我們可知目前鄭州報(bào)業(yè)集團(tuán)、中原網(wǎng)、健康之路會(huì)根據(jù)規(guī)劃及未來(lái)的目

標(biāo)一步步實(shí)現(xiàn)，而本月26號(hào)將要召開(kāi)的健康鄭州線上啟動(dòng)儀式更是進(jìn)一步告訴

每一個(gè)人，為了大家的健康及便捷的生活，我們都在一直努力。

健康鄭州公共醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)將依托“健康鄭州”公眾號(hào)，而居民健康服務(wù)平

臺(tái)將依托白大褂健康服務(wù)平臺(tái)，針對(duì)醫(yī)務(wù)人員，專(zhuān)門(mén)推出的“健康鄭州”APP以

更加高效便捷得對(duì)居民進(jìn)行健康管理與干預(yù)，另一方面，還可以在線進(jìn)行轉(zhuǎn)診、

獲得醫(yī)療資訊、分享臨床案例、與同行在線交流，有助于醫(yī)技水平提升。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)及衛(wèi)生主管部門(mén)將依托無(wú)邊界醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)此平臺(tái)

可以進(jìn)行簽約管理、轉(zhuǎn)診管理、預(yù)約管理、健康宣教、智能導(dǎo)診、患者管理、智

慧醫(yī)院、遠(yuǎn)程會(huì)診等業(yè)務(wù)操作。

衛(wèi)生主管部門(mén)通過(guò)無(wú)邊界平臺(tái)擁有了一個(gè)可視化的管理后臺(tái)，可以更方便對(duì)

區(qū)域內(nèi)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員的公共衛(wèi)生服務(wù)、分級(jí)診療工作進(jìn)行宏觀配置和

管控。

以上是健康鄭州互聯(lián)網(wǎng)化的整體概述，目前白大褂健康服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)建立完

善的線上平臺(tái)體系，有興趣的可以進(jìn)入域名91查看，而即將到來(lái)的本月

26號(hào)針對(duì)健康鄭州的線上啟動(dòng)儀式也將進(jìn)一步推動(dòng)健康鄭州互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)一步

落地實(shí)施。

IBM中國(guó)醫(yī)療與生命科學(xué)事業(yè)部總經(jīng)理劉洪以“助力醫(yī)療服務(wù)與大健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新

效率”為主題展開(kāi)討論，分析了移動(dòng)醫(yī)療目前比較明確的三個(gè)商業(yè)模式，一是服

務(wù)體驗(yàn)，二是醫(yī)療服務(wù)工作流程改進(jìn)，三是建立與完善醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)。IBM建

立了移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用開(kāi)發(fā)的生態(tài)環(huán)境，通過(guò)與產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新的模式，從移動(dòng)商務(wù)服

務(wù)、產(chǎn)品測(cè)試、信息安全、數(shù)據(jù)整合與分析等幾個(gè)方面全面提升移動(dòng)醫(yī)療的商業(yè)

價(jià)值。

恒生電子健康醫(yī)療事業(yè)群總經(jīng)理袁羽介紹了以醫(yī)院為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)圈，

定位開(kāi)放和互利共贏，將醫(yī)療信息系統(tǒng)、軟件、支付、社保、醫(yī)保、醫(yī)生、硬件

等納入生態(tài)圈，并在生態(tài)圈的基礎(chǔ)了搭建了醫(yī)療服務(wù)的“超級(jí)入口”。袁羽介紹,

“掌上醫(yī)院”將圍繞雙方需求，通過(guò)信息安全、互聯(lián)網(wǎng)化的運(yùn)營(yíng)、介性化定制等

幾個(gè)方面，切實(shí)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，有效提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)恒生創(chuàng)新的商

業(yè)模式，與產(chǎn)業(yè)攜手合作，讓移動(dòng)醫(yī)療在互聯(lián)網(wǎng)+的風(fēng)口上騰飛。

CNNIC報(bào)告稱(chēng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模為1.52億

2016-01-2214:03:00來(lái)源：網(wǎng)易科技

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網(wǎng)易科技訊01月22日消息、今日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布《第

37次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。

報(bào)告顯示，截至2015年12月，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模為1.52億，占網(wǎng)

民的22.現(xiàn)，相比于其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的使用習(xí)慣仍有待培養(yǎng)。其中，

診前環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)使用率最高一一在線醫(yī)療保健信息查詢(xún)、在線預(yù)約掛

號(hào)和在線咨詢(xún)問(wèn)診總使用率為18.4%；在醫(yī)藥電商和互聯(lián)網(wǎng)健康管理等領(lǐng)域，使

用率分別占到網(wǎng)民的4.6%和3.9%；而在慢病管理、預(yù)約體檢、健康保健等。2。

醫(yī)療健康領(lǐng)域，使用率都低于現(xiàn)。

目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈已基本形成，在中后端發(fā)展更為集中和迅速，主要體

現(xiàn)在對(duì)“醫(yī)療”和“藥品”領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)化。在醫(yī)療領(lǐng)域，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)逐

步覆蓋全醫(yī)療流程一一健康管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)了日常管理應(yīng)用；診前環(huán)節(jié)則出現(xiàn)了在

線問(wèn)診平臺(tái)、在線預(yù)約掛號(hào)及在線導(dǎo)診服務(wù)；診療中間環(huán)節(jié)正在逐步實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程問(wèn)

診和診療結(jié)果的在線查詢(xún)；診后慢病管理環(huán)節(jié)，已經(jīng)出現(xiàn)了醫(yī)患在線平臺(tái)、慢病

管理應(yīng)用、可穿戴硬件健康設(shè)備、健康保健020服務(wù)等。在藥品領(lǐng)域，問(wèn)藥、購(gòu)

藥、用藥幾個(gè)環(huán)節(jié)上則形成了由在線藥品信息平臺(tái)、醫(yī)藥電商和藥品020、醫(yī)患

平臺(tái)和在線藥事服務(wù)的醫(yī)藥服務(wù)閉環(huán)。

在經(jīng)歷了2014年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療元年的快速發(fā)展后，2015年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療仍被視

為蘊(yùn)含巨大潛力的市場(chǎng)，各家都在加緊互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康領(lǐng)域的布局，也由此形成

了大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)公司、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)、地產(chǎn)保險(xiǎn)等眾多企業(yè)“群雄逐

鹿”的競(jìng)爭(zhēng)局面。大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更多是通過(guò)資本收購(gòu)方式快速搭建起醫(yī)療健康

生態(tài)的框架，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈參與者及創(chuàng)業(yè)公司則是充分利用自身優(yōu)勢(shì)切入垂直細(xì)分

領(lǐng)域。盡管目前尚未有平臺(tái)形成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)連貫完整的閉環(huán)，但已有一些平

臺(tái)初步獲得了用戶規(guī)模和品牌價(jià)值，并開(kāi)始向產(chǎn)業(yè)的多個(gè)環(huán)節(jié)延伸，嘗試構(gòu)建醫(yī)

療生態(tài)。/返回首頁(yè)

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療知識(shí)、廣告的泛濫和真實(shí)性的質(zhì)疑

近日，已經(jīng)聲名狼籍的',度娘〃再一次傳出了丑聞：百度貼吧的”血友病吧”的管

理權(quán)爆出被出售。以此為到導(dǎo)火線，網(wǎng)友們陸續(xù)發(fā)現(xiàn)：除了“血友病吧“，還有甲

亢吧、牙齒吧，以及不孕不育醫(yī)院吧、帕金森吧、白瘢風(fēng)吧等很多貼吧，都早已

被不同的私人醫(yī)療機(jī)構(gòu)承包，成為廣告的天下。

百度賣(mài)''病友吧〃不是百度第一次在醫(yī)療方面引起大眾的關(guān)注，此前百度還出現(xiàn)過(guò)

一次與醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)的爭(zhēng)議事件。2。15年4月，百度廣告收入曾經(jīng)的重要來(lái)

源一一莆田醫(yī)療，宣布終止與百度在競(jìng)價(jià)推廣的合作，這對(duì)雙方產(chǎn)生重要影響的

同時(shí)，也讓''莆田系〃醫(yī)療走進(jìn)了大眾的視野。

莆田系和百度合作，最重要的原因是百度的商業(yè)模式毫無(wú)疑問(wèn)是“流量分配“，而

百度最為人所詬病的是通過(guò)競(jìng)價(jià)排名，將流量導(dǎo)向''價(jià)高者得〃的不法商販、游醫(yī)、

騙子，以及不正規(guī)的私營(yíng)醫(yī)院、莆田系醫(yī)院。

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使得醫(yī)療資源能夠最大程度的共享之外，也為不正規(guī)的醫(yī)療

機(jī)構(gòu)提供了廣告肆虐的地盤(pán)話語(yǔ)傳播機(jī)會(huì)，百度賣(mài)”病友吧〃事件所昭示的，正是

在這個(gè)看似知識(shí)大爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)傳播基礎(chǔ)醫(yī)療知識(shí)的泛濫與真實(shí)性的

質(zhì)疑。

在很多普通大眾看來(lái)，所有搜索引擎，都是萬(wàn)能的。在生病后，首先就是在百度

等搜索引擎里進(jìn)行搜索，給醫(yī)生提出疑問(wèn)。然而，由于自身缺少基本的辨別知識(shí),

在充斥著大量醫(yī)療廣告的網(wǎng)絡(luò)上，患者很容易被誤導(dǎo)。

如今，現(xiàn)實(shí)生活中''有事問(wèn)百度〃已經(jīng)成為了一種習(xí)慣。應(yīng)該說(shuō)，百度、搜狗、

36。這些搜索引擎是方便了我們生活的?？恐阉饕?，我們的生活變得便捷

了。但是，并非所有事務(wù)都能依靠搜索來(lái)完成。有些事情是可以的，比如書(shū)籍信

息、商品信息、人物信息等等。但是，對(duì)于一些生活知識(shí)、醫(yī)療知識(shí)來(lái)說(shuō)，就不

能完全相信搜索結(jié)果。

網(wǎng)絡(luò)是方便的，但是也往往潛在著很多危險(xiǎn)。尤其是那些道聽(tīng)途說(shuō)的生活知識(shí)、

醫(yī)藥知識(shí)、民間偏方更是危害無(wú)窮。在充斥著偽科學(xué)的醫(yī)療知識(shí)、虛假?gòu)V告的互

聯(lián)網(wǎng)世界中，老百姓通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取基礎(chǔ)醫(yī)療幫助到底該從何獲?。?/p>

移動(dòng)醫(yī)療會(huì)是大眾通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)的有效途徑？

百度血友病吧被賣(mài)事件，讓外界開(kāi)始認(rèn)識(shí)到百度貼吧背負(fù)著沉重變現(xiàn)壓力的事

實(shí)，也讓外界意識(shí)到，貼吧對(duì)廣大病患的重要意義。同時(shí)，貼吧商業(yè)化所引發(fā)的

爭(zhēng)議，也顯現(xiàn)出PC端醫(yī)療服務(wù)發(fā)展乏力的現(xiàn)狀。

在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，健康類(lèi)信息網(wǎng)站、問(wèn)答社區(qū)、貼吧、搜索引擎等是患者尋求

醫(yī)療資源和幫助的主要工具，但商業(yè)模式以及難以連接實(shí)體醫(yī)療服務(wù)是它們難以

逾越的發(fā)展瓶頸。

與之相比，近年來(lái)興起的移動(dòng)醫(yī)療，具備能夠連接醫(yī)療行業(yè)多方角色、打通實(shí)體

醫(yī)療服務(wù)的特點(diǎn)。在PC互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療遭遇發(fā)展困境的同時(shí)，用戶的需求卻有增無(wú)

減，在此背景下，在模式上進(jìn)行了更多創(chuàng)新和突