業(yè)務(wù)跟單經(jīng)理崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)跟單經(jīng)理崗位職責(zé)崗位概述：業(yè)務(wù)跟單經(jīng)理是公司在業(yè)務(wù)監(jiān)控、跟蹤及執(zhí)行方面的關(guān)鍵角色。該職位負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的所有細(xì)節(jié)，確保項(xiàng)目進(jìn)度、成本控制目標(biāo)及客戶滿意度均在預(yù)期范圍內(nèi)。通過有效的溝通、計(jì)劃及對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，業(yè)務(wù)跟單經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)的流暢運(yùn)行和企業(yè)短期目標(biāo)的達(dá)成起到至關(guān)重要的作用。主要職責(zé)：1.項(xiàng)目跟進(jìn)：監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目按時(shí)、按成本合理地達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。協(xié)作項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確目標(biāo)、項(xiàng)目里程碑與截止日期。確保項(xiàng)目交付物符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部評(píng)審的要求。2.訂單管理和追蹤：負(fù)責(zé)跟蹤訂單狀態(tài)，保持與客戶及供應(yīng)商的有效溝通。協(xié)助解決訂單處理過程中遇到的任何問題，確保訂單的流轉(zhuǎn)順暢。監(jiān)控庫(kù)存水平，避免積壓或缺貨情形。3.成本控制：定期審查業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本結(jié)構(gòu)，關(guān)注各項(xiàng)支出是否符合預(yù)算。協(xié)助管理各種成本控制措施，挖掘成本節(jié)約的機(jī)會(huì)。定期生成和分析成本報(bào)告，向管理層匯報(bào)成本控制情況。4.質(zhì)量管理與改進(jìn)：協(xié)助開發(fā)和執(zhí)行質(zhì)量保證措施和對(duì)照檢查過程。組織定期的質(zhì)量審查會(huì)議，評(píng)估項(xiàng)目質(zhì)量并提出改進(jìn)建議。跟進(jìn)客戶反饋和投訴，及時(shí)改進(jìn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程。5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理：協(xié)助促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作與溝通，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員間的職責(zé)分工。提供必要的資源和支持，以確保團(tuán)隊(duì)任務(wù)高效完成。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)與發(fā)展，提升團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行水平。6.數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析：利用各種工具與平臺(tái)準(zhǔn)確收集和整理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。篩選并匯總關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)和報(bào)表，務(wù)必符合時(shí)效性、準(zhǔn)確性及實(shí)用性之要求。分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)表現(xiàn)與目標(biāo)成果間作比較與評(píng)估，并提出改進(jìn)策略。7.客戶關(guān)系維護(hù)：確?？蛻舾惺芰己?，及時(shí)反饋并解決客戶關(guān)注的問題。在業(yè)務(wù)關(guān)系中發(fā)揮連接作用，維護(hù)客戶滿意度高及長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。定期回訪客戶，進(jìn)行滿意度調(diào)查及收集反饋意見。8.風(fēng)險(xiǎn)管理與早期預(yù)警：識(shí)別與評(píng)估業(yè)務(wù)中潛在風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)備應(yīng)對(duì)方案。確保對(duì)突發(fā)情況能夠迅速反應(yīng)并采取必要措施。建立和維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)管理和監(jiān)控機(jī)制。業(yè)務(wù)跟單經(jīng)理需遵循公司政策、程序和指導(dǎo)原則，必須具有良好的時(shí)間管理能力、問題解決能力以及較強(qiáng)的不變和執(zhí)行力，同時(shí)應(yīng)能夠有效地將公司的愿景與其日常工作實(shí)踐相結(jié)合，不斷追求改善和優(yōu)化。業(yè)務(wù)跟單經(jīng)理崗位職責(zé)（1）1.業(yè)務(wù)跟進(jìn)：負(fù)責(zé)跟進(jìn)訂單的執(zhí)行情況，確保合同條款得到遵守。監(jiān)督訂單的生產(chǎn)過程，包括原材料采購(gòu)、生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量控制。協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和外部供應(yīng)商以確保按時(shí)交貨。解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，包括質(zhì)量問題和生產(chǎn)延遲。2.客戶溝通：與客戶保持溝通，了解客戶需求和期望。處理客戶的查詢和投訴，提供解決方案和滿意的答復(fù)。定期向客戶報(bào)告訂單狀態(tài)和預(yù)計(jì)交貨時(shí)間。確保客戶信息的保密性。3.訂單管理：管理客戶訂單，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤。跟蹤訂單狀態(tài)，確保訂單按時(shí)完成。監(jiān)控訂單成本和預(yù)算，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能超支的領(lǐng)域。處理訂單變更和額外要求，確保資源的有效分配。4.成本控制：監(jiān)控訂單的成本，確保成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)。分析成本數(shù)據(jù)，提出節(jié)約成本的方案。與采購(gòu)部門合作，尋找成本效益高的原材料供應(yīng)商。5.供應(yīng)商管理：選擇和評(píng)估供應(yīng)商，確保產(chǎn)品質(zhì)量和交貨時(shí)間。與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，提高供應(yīng)商的響應(yīng)速度和解決問題的能力。定期評(píng)估供應(yīng)商表現(xiàn)，必要時(shí)更換供應(yīng)商。6.團(tuán)隊(duì)管理：管理直接下屬，提供指導(dǎo)和培訓(xùn)。確保團(tuán)隊(duì)成員明確各自職責(zé)，并在工作中相互協(xié)作。解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突，提高團(tuán)隊(duì)效能。7.報(bào)表編制：準(zhǔn)備每日訂單報(bào)告，追蹤訂單進(jìn)度。定期編制訂單執(zhí)行報(bào)告，包括訂單狀態(tài)、生產(chǎn)成本和客戶滿意度等。準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)表，反映訂單的財(cái)務(wù)狀況。8.風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別可能影響訂單執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)因素，并采取措施預(yù)防。制定應(yīng)急計(jì)劃，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的緊急情況。9.項(xiàng)目管理：參與新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目，確保項(xiàng)目的目標(biāo)和質(zhì)量要求得到滿足。管理項(xiàng)目進(jìn)度，確保按時(shí)完成。10.文檔管理：保持所有訂單相關(guān)文件的準(zhǔn)確性和完整性。保存客戶信息、訂單記錄、溝通記錄和工作文件。業(yè)務(wù)跟單經(jīng)理需要具備良好的溝通能力、解決問題能力、項(xiàng)目管理能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。此外，還需要對(duì)產(chǎn)品知識(shí)有較深入的了解，以便更好地服務(wù)于客戶并解決問題。業(yè)務(wù)跟單經(jīng)理崗位職責(zé)（2）一、崗位概述業(yè)務(wù)跟單經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶從下單至項(xiàng)目的全程跟進(jìn)，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)并客戶滿意，并完成各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)。二、主要職責(zé)XXX客戶關(guān)系管理負(fù)責(zé)到的客戶的溝通、協(xié)調(diào)及維護(hù)工作，建立良好的客戶關(guān)系，及時(shí)收集客戶反饋，并處理客戶需求和投訴。與客戶保持持續(xù)溝通，了解客戶對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展的關(guān)注點(diǎn)，及時(shí)的反饋項(xiàng)目進(jìn)度，并主動(dòng)預(yù)留潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定解決方案。組織客戶溝通會(huì)議，確?？蛻魧?duì)項(xiàng)目進(jìn)度和成果的了解。2.項(xiàng)目進(jìn)度管理制定項(xiàng)目工作計(jì)劃，明確各階段的預(yù)期目標(biāo)和完成時(shí)間，并進(jìn)行細(xì)化和分解。定期跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，記錄項(xiàng)目執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行解決，確保按照計(jì)劃順利推進(jìn)。與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)密切合作，協(xié)調(diào)各部門的工作，確保項(xiàng)目?jī)?nèi)部流程協(xié)作高效。進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)，向客戶和上級(jí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，并及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃。3.風(fēng)險(xiǎn)控制和問題解決預(yù)判項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)急預(yù)案，并積極采取措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。及時(shí)識(shí)別和解決項(xiàng)目中的問題，并做好問題記錄和分析，避免問題再次發(fā)生。建立完善的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和問題管理機(jī)制，確保項(xiàng)目順利完成。XXX業(yè)績(jī)指標(biāo)管理完成公司制定的業(yè)務(wù)跟單指標(biāo)，如客戶滿意度、項(xiàng)目完成率、項(xiàng)目延期率等。對(duì)于項(xiàng)目的盈利情況進(jìn)行跟蹤和分析，并及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，確保項(xiàng)目收益。XXX其他職責(zé)協(xié)助上級(jí)完成其他臨時(shí)工作任務(wù)。不斷學(xué)習(xí)和掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，提升自身的專業(yè)能力。三、任職要求本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、管理學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。擁有2年以上項(xiàng)目跟單或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織實(shí)施能力和解決問題的能力。精通辦公軟件，熟悉等項(xiàng)目管理軟件。具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力。團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，有良好的責(zé)任心和職業(yè)道德。四、薪酬待遇公司提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資福利，并根據(jù)績(jī)效情況進(jìn)行相應(yīng)的考核和獎(jiǎng)金提成。五、工作地點(diǎn)（工作地點(diǎn)）六、聯(lián)系方式（聯(lián)系電話）業(yè)務(wù)跟單經(jīng)理崗位職責(zé)（3）一、崗位概述業(yè)務(wù)跟單經(jīng)理是公司業(yè)務(wù)與生產(chǎn)、采購(gòu)、物流等部門之間的橋梁，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，確保訂單的順利執(zhí)行。通過高效的業(yè)務(wù)跟單，提高客戶滿意度，為公司創(chuàng)造更大價(jià)值。二、主要職責(zé)1.訂單處理與跟進(jìn)負(fù)責(zé)接收、審核客戶訂單，確保訂單信息的準(zhǔn)確性。跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋生產(chǎn)狀態(tài)。協(xié)調(diào)生產(chǎn)、采購(gòu)、物流等部門，確保訂單按時(shí)交付。2.客戶關(guān)系管理維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，了解客戶需求，提供專業(yè)建議。定期與客戶溝通，收集客戶反饋，及時(shí)解決客戶問題。安排客戶拜訪活動(dòng)，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。3.團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)調(diào)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成訂單處理任務(wù)，提高工作效率。分配工作任務(wù)，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)度和質(zhì)量。協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及與其他部門之間的溝通合作。4.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化收集并分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)潛在問題和機(jī)會(huì)。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出改進(jìn)措施，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。參與公司重大決策，為公司發(fā)展方向提供建議。三、任職要求1.教育背景：大專及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.工作經(jīng)驗(yàn)：至少3年以上業(yè)務(wù)跟單相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有成功處理復(fù)雜訂單的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。3.技能要求：熟練使用辦公軟件，如等。具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠有效處理客戶關(guān)系和內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策和改進(jìn)業(yè)務(wù)流程。4.個(gè)人素質(zhì)：具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠承受較大的工作壓力。具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)任務(wù)。具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，誠(chéng)實(shí)守信，廉潔自律。四、工作地點(diǎn)與工作時(shí)間1.工作地點(diǎn)：公司辦公室或生產(chǎn)基地（視具體情況而定）。2.工作時(shí)間：根據(jù)公司安排和工作需要，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制或彈性工時(shí)制。業(yè)務(wù)跟單經(jīng)理崗位職責(zé)（4）崗位名稱：業(yè)務(wù)跟單經(jīng)理（）部門：銷售或業(yè)務(wù)部報(bào)告對(duì)象：銷售總監(jiān)或相關(guān)部門經(jīng)理一、核心職責(zé)1.訂單處理與管理負(fù)責(zé)新訂單的評(píng)估、確認(rèn)，確保訂單信息的準(zhǔn)確無(wú)誤。制定和執(zhí)行訂單跟蹤計(jì)劃，確保訂單按時(shí)處理和發(fā)貨。協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保訂單滿足客戶需求和公司標(biāo)準(zhǔn)。2.客戶關(guān)系維護(hù)與客戶保持良好的溝通，及時(shí)解決客戶疑問和問題。跟蹤客戶滿意度，定期與客戶進(jìn)行溝通反饋，提升客戶體驗(yàn)。3.供應(yīng)商協(xié)調(diào)管理與供應(yīng)商的關(guān)系，確保原材料或組件的及時(shí)供應(yīng)。監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中的問題。4.項(xiàng)目管理管理項(xiàng)目進(jìn)度，確保及時(shí)完成訂單交付。監(jiān)控庫(kù)存水平，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)和采購(gòu)計(jì)劃。5.風(fēng)險(xiǎn)管理分析業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提出風(fēng)險(xiǎn)控制措施和建議。監(jiān)督合同履行情況，確保公司利益不受損害。6.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析收集相關(guān)數(shù)據(jù)，編制業(yè)務(wù)報(bào)告，定期向管理層匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展。分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提供業(yè)務(wù)改進(jìn)建議。7.內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作流程，形成高效團(tuán)隊(duì)。定期參與業(yè)務(wù)會(huì)議，與其他部門共同討論和解決問題。8.培訓(xùn)與發(fā)展指導(dǎo)和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，提高工作效率和管理水平。設(shè)定團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)，協(xié)助實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的職業(yè)成長(zhǎng)。二、其他職責(zé)1.遵守公司的規(guī)章制度，確保業(yè)務(wù)工作合規(guī)。2.定期參加行業(yè)會(huì)議和培訓(xùn)，了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。3.保持對(duì)市場(chǎng)信息的敏感性和學(xué)習(xí)能力，不斷提升業(yè)務(wù)水平。三、任職要求1.本科或以上學(xué)歷，管理學(xué)、商務(wù)或相關(guān)專業(yè)背景。2.具備至少2年以上相關(guān)行業(yè)或領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)。3.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)。4.團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力。5.對(duì)業(yè)務(wù)流程管理有深入了解，熟悉軟件如系統(tǒng)。6.具備較強(qiáng)的分析和解決問題的能力。業(yè)務(wù)跟單經(jīng)理崗位職責(zé)（5）職位概述：業(yè)務(wù)跟單經(jīng)理職責(zé)主要聚焦于確?？蛻粲唵蔚臏?zhǔn)確、及時(shí)執(zhí)行與交付。其目的是協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)，包括訂單錄入、生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤、物流管理、客戶關(guān)系維護(hù)以及質(zhì)量控制，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)行及客戶滿意度最大化。具體職責(zé)：1.訂單數(shù)據(jù)分析與處理：監(jiān)督訂單數(shù)據(jù)的錄入與更新，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。分析銷售數(shù)據(jù)，提前預(yù)測(cè)銷售趨勢(shì)與需求變化，為庫(kù)存管理與生產(chǎn)計(jì)劃提供依據(jù)。2.訂單執(zhí)行協(xié)調(diào)：跟蹤訂單執(zhí)行進(jìn)度，協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員確保生產(chǎn)任務(wù)按時(shí)完成。管理訂單變更，確保任何變更能夠迅速適應(yīng)系統(tǒng)并通知相關(guān)方。3.庫(kù)存管理與需求規(guī)劃：與采購(gòu)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，保證生產(chǎn)所需物料的及時(shí)供應(yīng)。監(jiān)督庫(kù)存水平，避免過剩或缺貨情況。4.物流與配送管理：監(jiān)督貨物的準(zhǔn)時(shí)裝運(yùn)與配送，確保產(chǎn)品質(zhì)量在運(yùn)送過程中不受影響。管理運(yùn)輸商的選擇與合同，以確保高效物流服務(wù)。5.客戶關(guān)系維護(hù)與溝通：與客戶保持溝通，及時(shí)解決訂單執(zhí)行中的問題。定期向客戶報(bào)告訂單狀態(tài)與可能延期的通知，確保透明度與信任。6.問題與風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別并監(jiān)測(cè)訂單與交付過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于突發(fā)事件，實(shí)施應(yīng)急計(jì)劃并迅速采取糾正措施。7.系統(tǒng)對(duì)接與操作優(yōu)化：確保ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)或內(nèi)部流程管理系統(tǒng)與采購(gòu)、生產(chǎn)、物流系統(tǒng)的有效對(duì)接。定期評(píng)估流程效率，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)和系統(tǒng)升級(jí)。職業(yè)素養(yǎng)和技能要求：具備優(yōu)秀的組織與協(xié)調(diào)能力。敏銳的問題識(shí)別和解決能力。強(qiáng)大的溝通技能，能夠與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)以及外部的客戶與供貨商進(jìn)行有效溝通。具有一定的供應(yīng)鏈管理背景知識(shí)。具備良好的英語(yǔ)讀寫能力者優(yōu)先考慮。此崗位描述樣本為通用性內(nèi)容，具體崗位職責(zé)與責(zé)任范圍可根據(jù)企業(yè)的具體情況調(diào)整與定制。業(yè)務(wù)跟單經(jīng)理崗位職責(zé)（6）崗位名稱：業(yè)務(wù)跟單經(jīng)理崗位級(jí)別：SNM直接上級(jí)：銷售部門經(jīng)理總經(jīng)理工作地點(diǎn)：（具體地點(diǎn)）一、銷售目標(biāo)達(dá)成1.分析市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，制定銷售策略和行動(dòng)計(jì)劃。2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)銷售訂單的中長(zhǎng)期交貨周期，確保按時(shí)完成銷售任務(wù)。3.跟蹤訂單執(zhí)行狀態(tài)，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源和外部伙伴，優(yōu)化交貨效率。4.協(xié)助客戶解決合同執(zhí)行期間的問題，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。二、訂單處理與管理1.審核客戶訂單，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤。2.協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門，確保訂單按時(shí)生產(chǎn)。3.監(jiān)控訂單執(zhí)行進(jìn)度，及時(shí)識(shí)別并解決問題。4.跟進(jìn)訂單收貨情況，處理客戶反饋，確保訂單質(zhì)量。三、市場(chǎng)與客戶關(guān)系管理1.作為公司與客戶之間的溝通橋梁，協(xié)調(diào)解決銷售過程中出現(xiàn)的問題。2.建立及維護(hù)關(guān)鍵客戶關(guān)系，提高客戶忠誠(chéng)度和市場(chǎng)占有率。3.收集市場(chǎng)和客戶信息，為公司的產(chǎn)品和市場(chǎng)策略提供反饋。4.分析銷售數(shù)據(jù)，提出銷售改進(jìn)建議。四、合同管理1.處理合同談判，確保合同的合規(guī)性和利益的最大化。2.管理銷售合同，包括簽訂、執(zhí)行、審計(jì)和存檔。3.監(jiān)控合同履行情況，確保合同法律效力。五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)1.根據(jù)公司需要，組織銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。2.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。3.根據(jù)公司及市場(chǎng)變化，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行技能培訓(xùn)。六、財(cái)務(wù)管理1.定期監(jiān)控銷售成本和利潤(rùn)，確保銷售方向的盈利性。2.審核銷售合同中的付款條款，并跟蹤付款情況。3.提交銷售報(bào)表，向管理層提供銷售相關(guān)的數(shù)據(jù)支持。七、其他1.完成上級(jí)交辦的其他工作。2.應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急管理和處理。業(yè)務(wù)跟單經(jīng)理崗位職責(zé)（7）一、崗位概述業(yè)務(wù)跟單經(jīng)理負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)公司已經(jīng)成交客戶的整個(gè)跟單流程，確保客戶滿意度和續(xù)約率，為公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展提供穩(wěn)定收入和客戶基礎(chǔ)。二、主要職責(zé)客戶關(guān)系維護(hù):對(duì)已成交客戶進(jìn)行主動(dòng)跟進(jìn)，了解客戶需求和使用情況，及時(shí)解決客戶遇到的問題，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系。定期與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度，及時(shí)獲取客戶的反饋意見并反饋給研發(fā)和銷售團(tuán)隊(duì)。組織客戶活動(dòng)，加強(qiáng)客戶粘性和品牌忠誠(chéng)度。跟單服務(wù):對(duì)接客戶后續(xù)服務(wù)需求，負(fù)責(zé)安排相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行產(chǎn)品安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)。督促項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目按時(shí)完成，并及時(shí)與客戶溝通項(xiàng)目進(jìn)展情況。處理客戶對(duì)項(xiàng)目中的問題及風(fēng)險(xiǎn)，并為客戶提供解決方案。數(shù)據(jù)分析與匯報(bào):負(fù)責(zé)收集和整理客戶跟單數(shù)據(jù)，分析客戶留存率、續(xù)約率等指標(biāo)，為公司制定相關(guān)業(yè)務(wù)策略提供數(shù)據(jù)支持。定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)跟單工作進(jìn)展和客戶反饋情況，參與公司戰(zhàn)略制定和調(diào)整。工作協(xié)作:與銷售團(tuán)隊(duì)密切合作，確保客戶簽署后的順利服務(wù)和項(xiàng)目實(shí)施。與技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。與客服團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售後服務(wù)。三、任職資格本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2年以上業(yè)務(wù)跟單或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶關(guān)系管理流程。能夠熟練使用CRM系統(tǒng)等相關(guān)軟件平臺(tái)。具備良好的溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和問題解決能力。具備一定的抗壓能力和獨(dú)立工作能力。四、薪資待遇根據(jù)公司規(guī)定和個(gè)人實(shí)際情況進(jìn)行面談。五、其他本職責(zé)描述僅供參考，具體工作內(nèi)容可能會(huì)根據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。業(yè)務(wù)跟單經(jīng)理崗位職責(zé)（8）一、崗位概述業(yè)務(wù)跟單經(jīng)理是企業(yè)中負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)與跟單流程的關(guān)鍵角色，確保訂單從接收至最終交付的整個(gè)過程中，業(yè)務(wù)流程順暢無(wú)阻。該崗位要求具備出色的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和問題解決能力。二、主要職責(zé)1.訂單處理與跟進(jìn)負(fù)責(zé)接收、審核客戶訂單，確保訂單信息的準(zhǔn)確性。跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)更新訂單狀態(tài)，確?？蛻裟軌蚣皶r(shí)了解訂單狀況。處理訂單異常情況，如延期、缺料等，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)解決問題。2.客戶溝通與關(guān)系維護(hù)與客戶保持密切溝通，理解客戶需求，提供專業(yè)的產(chǎn)品建議和服務(wù)方案。定期回訪客戶，收集客戶反饋，及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。組織客戶活動(dòng)，增強(qiáng)與客戶的合作關(guān)系和忠誠(chéng)度。3.團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)跟單團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)和考核工作，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平。指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的工作，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與公司戰(zhàn)略保持一致。協(xié)調(diào)內(nèi)部部門之間的合作，確保訂單流程順暢進(jìn)行。4.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告收集并分析跟單過程中的數(shù)據(jù)，為管理層提供決策支持。編制跟單報(bào)告，總