產(chǎn)品質(zhì)保書格式指南與編寫心得分享

產(chǎn)品質(zhì)保書格式指南與編寫心得分享合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本產(chǎn)品質(zhì)保書，以共同遵守。第一條產(chǎn)品范圍本質(zhì)保書所涉及的產(chǎn)品范圍為甲方生產(chǎn)的下列產(chǎn)品：（詳細產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格等）第二條質(zhì)保期限自產(chǎn)品交付乙方之日起，產(chǎn)品的質(zhì)保期限為____年。第三條質(zhì)保內(nèi)容1.產(chǎn)品在質(zhì)保期限內(nèi)，因原材料、設(shè)計、制造等原因造成的質(zhì)量問題，甲方負責免費維修或更換。2.產(chǎn)品在質(zhì)保期限內(nèi)，因正常使用而導致的性能故障，甲方負責提供技術(shù)支持，并根據(jù)實際情況收取相應(yīng)的維修費用。3.產(chǎn)品在質(zhì)保期限內(nèi)，因非正常使用或人為損壞造成的故障，甲方提供有償維修服務(wù)。第四條質(zhì)保流程1.乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或性能故障時，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系，并提供詳細的故障現(xiàn)象和產(chǎn)品相關(guān)信息。2.甲方在接到乙方的質(zhì)保請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)回復，并根據(jù)實際情況安排維修或更換事宜。3.甲方在接到乙方的質(zhì)保請求后，如認為需要現(xiàn)場服務(wù)，應(yīng)派技術(shù)人員在____小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。第五條質(zhì)保費用1.質(zhì)保期限內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方承擔相應(yīng)的維修或更換費用。2.質(zhì)保期限外的產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方提供有償維修服務(wù)，維修費用雙方協(xié)商確定。3.因乙方非正常使用或人為損壞造成的產(chǎn)品故障，甲方有權(quán)收取相應(yīng)的維修費用。第六條雙方義務(wù)1.甲方應(yīng)保證所供產(chǎn)品的質(zhì)量和性能符合國家相關(guān)標準和乙方的要求。2.乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用產(chǎn)品，并做好產(chǎn)品的維護保養(yǎng)工作。3.雙方應(yīng)積極溝通，共同處理產(chǎn)品質(zhì)保過程中出現(xiàn)的問題。第七條爭議解決本質(zhì)保書履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他約定1.本質(zhì)保書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本質(zhì)保書未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本質(zhì)保書具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品質(zhì)保書2.產(chǎn)品說明書3.補充協(xié)議4.維修記錄表5.質(zhì)保服務(wù)確認單二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定提供產(chǎn)品質(zhì)量保證。2.甲方未在約定的時間內(nèi)回復乙方的質(zhì)保請求。3.甲方未按照約定派技術(shù)人員到達現(xiàn)場進行處理。4.乙方未按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用產(chǎn)品。5.乙方未做好產(chǎn)品的維護保養(yǎng)工作。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合國家相關(guān)標準和乙方的要求，具備正常使用功能的能力。2.質(zhì)保期限：自產(chǎn)品交付乙方之日起，甲方對產(chǎn)品提供的質(zhì)量保證期限。3.質(zhì)保服務(wù)：甲方對產(chǎn)品在質(zhì)保期限內(nèi)提供的維修、更換等服務(wù)。4.違約行為：違反合同約定的一方行為。5.合同履行：雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時與甲方溝通，提供詳細的故障現(xiàn)象和產(chǎn)品相關(guān)信息。解決辦法：甲方接到質(zhì)保請求后，盡快安排維修或更換事宜。2.甲方未能在約定時間內(nèi)回復乙方的質(zhì)保請求。解決辦法：乙方可與甲方溝通，催促其盡快回復，并確保雙方的溝通暢通。3.甲方未按照約定派技術(shù)人員到達現(xiàn)場進行處理。解決辦法：乙方可與甲方溝通，說明情況，要求其按照約定派技術(shù)人員到達現(xiàn)場。4.乙方未按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用產(chǎn)品。解決辦法：甲方應(yīng)提供詳細的產(chǎn)品使用培訓，確保乙方正確使用產(chǎn)品。5.乙方未做好產(chǎn)品的維護保養(yǎng)工作。解決辦法：甲方應(yīng)提供產(chǎn)品的維護保養(yǎng)指導，確保乙方做好產(chǎn)品的維護保養(yǎng)工作。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品，乙方需要確保產(chǎn)品質(zhì)量的保證。2.乙方在使用過程中遇到產(chǎn)品質(zhì)量問