眾安在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司產(chǎn)品置換服務(wù)責(zé)任保險(xiǎn)條款（互聯(lián)網(wǎng)版）

1總則第一條本保險(xiǎn)合同（以下簡(jiǎn)稱“本合同”）由投保單、保險(xiǎn)單或其他保險(xiǎn)憑證及所附條款，與本合同有關(guān)的投保文件、產(chǎn)品置換服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)文本、聲明、批注、附貼批單及其他書面文件構(gòu)成。凡涉及本合同的約定，均應(yīng)采用書面形式。第二條凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含港澳臺(tái)地區(qū)，下同）依法設(shè)立的，向消費(fèi)者提供產(chǎn)品置換服務(wù)的服務(wù)運(yùn)營(yíng)商、銷售商，均可作為本合同的投保人和被保險(xiǎn)人。保險(xiǎn)責(zé)任第三條在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人與消費(fèi)者簽訂產(chǎn)品置換服務(wù)合同（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)合同”且該服務(wù)合同在投保時(shí)已向保險(xiǎn)人備案，當(dāng)服務(wù)合同中載明的產(chǎn)品發(fā)生了服務(wù)合同約定范圍內(nèi)的故障或意外事故，消費(fèi)者在服務(wù)合同規(guī)定的期限內(nèi)向被保險(xiǎn)人提出產(chǎn)品置換要求，依照中華人民共和國(guó)法律（港澳臺(tái)地區(qū)法律除外）或服務(wù)合同的約定應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的產(chǎn)品置換費(fèi)用，保險(xiǎn)人按照本合同的約定負(fù)責(zé)賠償。第四條保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人因保險(xiǎn)事故而被提起仲裁或者訴訟的，對(duì)應(yīng)由被保險(xiǎn)人支付的仲裁或訴訟費(fèi)用以及事先經(jīng)保險(xiǎn)人書面同意支付的其他必要的、合理的法律費(fèi)用（以下簡(jiǎn)稱“法律費(fèi)用”），保險(xiǎn)人按照本合同約定也負(fù)責(zé)賠償。責(zé)任免除第五條出現(xiàn)下列任一情形時(shí)，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：（一）消費(fèi)者要求置換的產(chǎn)品、產(chǎn)品識(shí)別信息與服務(wù)合同中記載不一致的，或被涂改、偽造的；（二）消費(fèi)者要求置換的產(chǎn)品的用途與服務(wù)合同中限定不一致的；（三）產(chǎn)品遭受的損害事故發(fā)生在服務(wù)合同生效前，或消費(fèi)者未在服務(wù)合同規(guī)定的期限內(nèi)提出產(chǎn)品置換要求；（四）產(chǎn)品遭受的損失程度，未達(dá)到服務(wù)合同所約定的故障或者意外事故的損失程度；（五）產(chǎn)品非因服務(wù)合同所列原因?qū)е碌墓收匣蛘咭馔馐鹿?；（六）未?jīng)保險(xiǎn)人書面同意，被保險(xiǎn)人擅自變更服務(wù)合同中的責(zé)任和義務(wù)；（七）要求置換的產(chǎn)品或有關(guān)服務(wù)合同未提前向保險(xiǎn)人備案并獲得保險(xiǎn)人認(rèn)可。第六條下列原因造成的損失、費(fèi)用和責(zé)任，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：2（一）根據(jù)服務(wù)合同規(guī)定被保險(xiǎn)人不承擔(dān)產(chǎn)品置換責(zé)任的各類原因；（二）投保人、被保險(xiǎn)人及其代表的故意行為、重大過失、欺詐、不誠實(shí)或違法犯罪行為；（三）消費(fèi)者的故意行為、重大過失、欺詐、不誠實(shí)、違法犯罪行為；（四）消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)；（五）產(chǎn)品內(nèi)在或潛在缺陷、自然磨損、自然損耗；（六）戰(zhàn)爭(zhēng)、敵對(duì)行動(dòng)、軍事行為、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動(dòng)、恐怖活動(dòng)；（七）核輻射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；（八）大氣污染、土地污染、水污染及其他各種污染；（九）行政行為、司法行為。第七條下列損失、費(fèi)用和責(zé)任，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：（一）在產(chǎn)品置換過程中，因更換品牌、型號(hào)、規(guī)格等原因產(chǎn)生的額外費(fèi)用；（二）任何形式的人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失，及除本合同第三條所列產(chǎn)品置換費(fèi)用外其他任何費(fèi)用支出；（三）產(chǎn)品置換服務(wù)中產(chǎn)生的任何間接損失、賠償責(zé)任；（四）產(chǎn)品在非正常使用環(huán)境下，如產(chǎn)品檢測(cè)、修理、養(yǎng)護(hù)，被詐騙、扣押、征用、沒收期間發(fā)生的損失、費(fèi)用和責(zé)任；（五）保險(xiǎn)合同中載明的免賠額或按免賠率計(jì)算的免賠額金額；（六）超過保險(xiǎn)合同載明的各項(xiàng)責(zé)任限額之外的超額損失部分。責(zé)任限額與免賠額（率）第八條除另有約定外，本合同的責(zé)任限額包括每一類產(chǎn)品累計(jì)責(zé)任限額、每一類產(chǎn)品法律費(fèi)用責(zé)任限額及每一類產(chǎn)品每次事故責(zé)任限額。各項(xiàng)責(zé)任限額由投保人與保險(xiǎn)人協(xié)商確定，并在保險(xiǎn)單中載明。第九條免賠額（率）由投保人與保險(xiǎn)人在簽訂本合同時(shí)協(xié)商確定，并在保險(xiǎn)單中載同時(shí)約定免賠額和免賠率的，免賠金額以免賠額或按照免賠率計(jì)算的免賠額兩者高者為準(zhǔn)。保險(xiǎn)期間第十條除另有約定外，本合同的保險(xiǎn)期間為一年，以保險(xiǎn)單載明的起訖時(shí)間為準(zhǔn)。保險(xiǎn)人義務(wù)第十一條本合同成立后，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向投保人簽發(fā)保險(xiǎn)單或其他保險(xiǎn)憑證。3第十二條保險(xiǎn)事故發(fā)生后，投保人、被保險(xiǎn)人提供的有關(guān)索賠的證明和資料不完整的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)一次性通知投保人、被保險(xiǎn)人補(bǔ)充提供。第十三條保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人的賠償請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)就是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任作出核定，并將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人。投保人、被保險(xiǎn)人義務(wù)第十四條投保人應(yīng)履行如實(shí)告知義務(wù)，如實(shí)回答保險(xiǎn)人就服務(wù)合同以及被保險(xiǎn)人的其他有關(guān)情況提出的詢問，并如實(shí)填寫投保單。第十五條除本合同另有約定外，投保人應(yīng)在保險(xiǎn)合同成立時(shí)一次交清保險(xiǎn)費(fèi)。若投保人未按照本合同的約定支付保險(xiǎn)費(fèi)的，則保險(xiǎn)人有權(quán)通知投保人解除本合同，該保險(xiǎn)合同自保險(xiǎn)人發(fā)出解除書面合同通知時(shí)解除。第十六條被保險(xiǎn)人應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家及政府有關(guān)部門制定的其他相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)定，加強(qiáng)管理，采取合理的預(yù)防措施，盡力避免或減少責(zé)任事故的發(fā)生。第十七條在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，服務(wù)合同的風(fēng)險(xiǎn)程度顯著增加的，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)按照合同的約定及時(shí)通知保險(xiǎn)人，保險(xiǎn)人可以按照合同約定增加保險(xiǎn)費(fèi)或者解除合同。第十八條保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)盡力采取必要的措施，防止或者減少損失。投保人、被保險(xiǎn)人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人。第十九條被保險(xiǎn)人收到消費(fèi)者的損害賠償請(qǐng)求或得知可能產(chǎn)生損害賠償時(shí)，應(yīng)及時(shí)以書面形式通知保險(xiǎn)人，并就損害賠償請(qǐng)求與保險(xiǎn)人進(jìn)行協(xié)商。第二十條發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失，應(yīng)由有關(guān)責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償?shù)模槐ｋU(xiǎn)人應(yīng)行使或者保留向該責(zé)任方請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。在保險(xiǎn)人向有關(guān)責(zé)任方行使代位請(qǐng)求賠償權(quán)利時(shí)，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供必要的文件和其所知道的有關(guān)情況。第二十一條被保險(xiǎn)人申請(qǐng)賠償時(shí)，應(yīng)向保險(xiǎn)人提供下列證明和資料：（一）保險(xiǎn)單正本；（二）經(jīng)保險(xiǎn)人備案的置換產(chǎn)品的服務(wù)合同、已發(fā)生符合服務(wù)合同約定的故障或者意外事故的證明；（三）相關(guān)費(fèi)用清單、發(fā)票或支付憑證；（四）投保人或被保險(xiǎn)人所能提供的與索賠有關(guān)的、必要的，并能證明損失性質(zhì)、原因和程度的其他證明和資料。賠償處理第二十二條保險(xiǎn)人以下列方式之一確定的被保險(xiǎn)人的賠償責(zé)任為基礎(chǔ)，按照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行賠償：4（一）被保險(xiǎn)人和向其提出損害賠償請(qǐng)求的消費(fèi)者協(xié)商并經(jīng)保險(xiǎn)人書面確認(rèn)；（二）仲裁機(jī)構(gòu)裁決；（三）人民法院判決；（四）保險(xiǎn)人認(rèn)可的其他方式。第二十三條被保險(xiǎn)人根據(jù)服務(wù)合同約定提供產(chǎn)品置換服務(wù)的，保險(xiǎn)人根據(jù)本合同的約定在扣除免賠額或按照免賠率計(jì)算的免賠額后，在每一類產(chǎn)品每次事故責(zé)任限額內(nèi)賠償產(chǎn)品置換費(fèi)用。其中產(chǎn)品置換費(fèi)用中所含的管理費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用等以實(shí)際發(fā)生的金額據(jù)實(shí)賠償，折舊費(fèi)用的計(jì)算方式如下：如出險(xiǎn)時(shí)重置產(chǎn)品購置價(jià)低于原產(chǎn)品購置價(jià)，則：產(chǎn)品折舊費(fèi)用=被置換產(chǎn)品出險(xiǎn)時(shí)重置產(chǎn)品購置價(jià)×產(chǎn)品已使用月數(shù)×月折舊率如出險(xiǎn)時(shí)重置產(chǎn)品購置價(jià)高于原產(chǎn)品購置價(jià)，則：產(chǎn)品折舊費(fèi)用=被置換原產(chǎn)品購置價(jià)×產(chǎn)品已使用月數(shù)×月折舊率折舊率表根據(jù)產(chǎn)品種類以保險(xiǎn)單中載明折舊率為準(zhǔn)，不足一個(gè)月的部分，不計(jì)折舊。第二十四條在保險(xiǎn)期間內(nèi)，保險(xiǎn)人對(duì)每一服務(wù)合同項(xiàng)下多次事故損失的累計(jì)賠償金額不超過每一類產(chǎn)品累計(jì)責(zé)任限額，其中對(duì)法律費(fèi)用的賠償金額不超過每一類產(chǎn)品法律費(fèi)用責(zé)任限額。爭(zhēng)議處理和法律適用第二十五條合同爭(zhēng)議解決方式由當(dāng)事人在合同約定從下列兩種方式中選擇一種：（一）因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，由當(dāng)事人協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交保險(xiǎn)單載明的仲裁委員會(huì)仲裁；（二）因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，由當(dāng)事人協(xié)商解決，協(xié)商不成的，依法向人民法院起訴。第二十六條與本合同有關(guān)的以及履行本合同產(chǎn)生的一切爭(zhēng)議處理適用中華人民共和國(guó)法律（不包括港澳臺(tái)地區(qū)法律）。其他事項(xiàng)第二十七條保險(xiǎn)責(zé)任開始前，投保人要求解除保險(xiǎn)合同的，應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人支付相當(dāng)于保險(xiǎn)費(fèi)5%的退保手續(xù)費(fèi)，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)退還剩余部分保險(xiǎn)費(fèi)。保險(xiǎn)責(zé)任開始后，投保人要求解除保險(xiǎn)合同的，自通知保險(xiǎn)人之日起，保險(xiǎn)合同解除，保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)責(zé)任開始之日起至合同解除之日止期間與保險(xiǎn)期間的日比例計(jì)收保險(xiǎn)費(fèi)，并退還剩余部分保險(xiǎn)費(fèi)。第二十八條本合同約定與《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》等法律規(guī)定相悖之處，以法律規(guī)定為準(zhǔn)。本合同未盡事宜，以法律規(guī)定為準(zhǔn)。5釋義第二十九條除另有約定外，本合同中的下列詞語具有如下含義：消費(fèi)者：指在保險(xiǎn)期