企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)可維護(hù)性服務(wù)合同

企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)可維護(hù)性服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為具有獨(dú)立法人資格的科技公司，專業(yè)從事企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)可維護(hù)性服務(wù)。1.1.2乙方為甲方提供服務(wù)的接受方，具有合法經(jīng)營資格的企業(yè)。1.2合同目的1.2.1甲方根據(jù)乙方需求，提供企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)可維護(hù)性服務(wù)。1.2.2乙方接受甲方提供的服務(wù)，并按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字生效之日起，有效期為____年。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方根據(jù)乙方需求，提供企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)的維護(hù)、升級(jí)、優(yōu)化等服務(wù)。2.1.2甲方負(fù)責(zé)乙方IT系統(tǒng)的故障排查、修復(fù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.2乙方需求提交2.2.1乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提出IT系統(tǒng)維護(hù)需求，包括但不限于系統(tǒng)故障、升級(jí)、優(yōu)化等。2.2.2乙方應(yīng)提供詳細(xì)的系統(tǒng)需求描述，以便甲方提供針對(duì)性的服務(wù)。第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1甲方提供的IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：a)系統(tǒng)可用性達(dá)到99.9%；b)故障響應(yīng)時(shí)間不超過1小時(shí)；c)故障修復(fù)時(shí)間不超過24小時(shí)。3.2乙方驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方應(yīng)在服務(wù)完成后，對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。3.2.2乙方驗(yàn)收合格后，按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用包括：a)基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用；b)增值服務(wù)費(fèi)用；c)其他相關(guān)費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付4.2.1乙方按照本合同約定的費(fèi)用構(gòu)成，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密條款5.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.2保密期限自本合同生效之日起，至合同終止或履行完畢之日止。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1甲方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。5.2.2乙方在使用甲方提供的服務(wù)過程中，應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第六章違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.1.1若甲方未能按照約定時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致乙方系統(tǒng)故障，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方因此造成的損失。6.1.2若甲方泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此造成的一切損失。6.2乙方違約責(zé)任6.2.1若乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)支付逾期付款的違約金，違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為未付款項(xiàng)的日千分之五。6.2.2若乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此造成的一切損失。第七章不可抗力7.1不可抗力定義7.1.1本合同項(xiàng)下的不可抗力，指因戰(zhàn)爭(zhēng)、火災(zāi)、水災(zāi)、地震等自然災(zāi)害以及政策等原因，導(dǎo)致雙方無法履行合同義務(wù)的不可預(yù)見、不可避免且不可克服的客觀情況。7.2不可抗力處理7.2.1雙方在遇到不可抗力事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。7.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第八章合同變更、解除和終止8.1合同變更8.1.1雙方同意，在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署補(bǔ)充協(xié)議。8.1.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2合同解除8.2.1雙方在合同履行過程中，如出現(xiàn)以下情況，可以解除合同：a)一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重影響對(duì)方利益；b)一方發(fā)生重大違約行為，對(duì)方無法實(shí)現(xiàn)合同目的；c)法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除合同的情形。8.3合同終止8.3.1合同履行完畢，雙方的權(quán)利義務(wù)自行終止。8.3.2合同終止后，雙方仍應(yīng)遵守保密義務(wù)，直至保密期限屆滿。第九章法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭(zhēng)議解決9.2.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章其他條款10.1合同備案10.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.1.2雙方應(yīng)將合同正本備案于各自公司的合同管理部門。10.2合同生效10.2.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3附加條款10.3.1雙方對(duì)于本合同未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.3.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章服務(wù)質(zhì)量保證11.1服務(wù)質(zhì)量承諾11.1.1甲方承諾，在合同期限內(nèi)，所提供的服務(wù)將符合本合同規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。11.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量和效果進(jìn)行自評(píng)，并提交給乙方審核。11.2服務(wù)改進(jìn)11.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率。11.2.2乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)反饋信息。第十二章安全與合規(guī)12.1數(shù)據(jù)安全12.1.1甲方應(yīng)采取必要的數(shù)據(jù)安全措施，保證乙方數(shù)據(jù)的完整性和保密性。12.1.2甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)處理的合法性。12.2法律合規(guī)12.2.1雙方在履行合同過程中，應(yīng)遵守中華人民共和國的法律法規(guī)。12.2.2雙方應(yīng)保證合同內(nèi)容不違反國家政策和行業(yè)規(guī)定。第十三章人員培訓(xùn)與交流13.1人員培訓(xùn)13.1.1甲方應(yīng)對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期的技術(shù)培訓(xùn)，以保證服務(wù)質(zhì)量。13.1.2乙方有權(quán)要求甲方提供特定技術(shù)的培訓(xùn)。13.2人員交流13.2.1雙方應(yīng)建立人員交流機(jī)制，定期交流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)進(jìn)展。13.2.2人員交流應(yīng)遵循雙方協(xié)商確定的計(jì)劃和安排。第十四章合同的繼承與轉(zhuǎn)讓14.1合同繼承14.1.1如甲方發(fā)生合并、分立等變更，本合同的權(quán)利義務(wù)由繼承方承擔(dān)。14.1.2如乙方發(fā)生合并、分立等變更，本合同的權(quán)利義務(wù)由變更后的主體承擔(dān)。14.2合同轉(zhuǎn)讓14.2.1除非雙方另有約定，否則未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十五章一般條款15.1通知15.1.1雙方之間的任何通知、請(qǐng)求或其他通信，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。15.1.2通知自送達(dá)對(duì)方指定地址之日起視為已送達(dá)。15.2合同完整性15.2.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)可維護(hù)性服務(wù)的完整協(xié)議。15.2.