企業(yè)級IT服務全球化服務合同

企業(yè)級IT服務全球化服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1本合同中，“甲方”指甲乙雙方中承擔服務提供義務的一方。1.1.2本合同中，“乙方”指甲乙雙方中承擔服務需求義務的一方。1.1.3“服務”指甲方為乙方提供的IT服務，包括但不限于系統(tǒng)維護、軟件開發(fā)、技術支持等。1.2合同目的1.2.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在提供和接受企業(yè)級IT服務過程中的權利義務關系，保證雙方合法權益得到保障。第二章服務內(nèi)容與范圍2.1服務內(nèi)容2.1.1甲方應按照乙方的要求，提供以下服務：a.系統(tǒng)維護：保證乙方系統(tǒng)的正常運行，對系統(tǒng)故障進行及時修復；b.軟件開發(fā)：根據(jù)乙方需求開發(fā)相應的軟件應用；c.技術支持：為乙方提供技術咨詢服務，解答乙方在IT領域的技術問題。2.2服務范圍2.2.1甲方服務范圍包括但不限于以下方面：a.乙方在全球范圍內(nèi)的IT服務需求；b.乙方所屬子公司的IT服務需求；c.乙方合作伙伴的IT服務需求。第三章服務期限與驗收3.1服務期限3.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2驗收標準3.2.1乙方對甲方的服務進行驗收，驗收標準如下：a.甲方提供的系統(tǒng)維護服務，乙方應在系統(tǒng)正常運行后____個工作日內(nèi)進行驗收；b.甲方提供的軟件開發(fā)服務，乙方應在軟件交付后____個工作日內(nèi)進行驗收；c.甲方提供的技術支持服務，乙方應在問題解決后____個工作日內(nèi)進行驗收。第四章費用與支付4.1費用4.1.1本合同項下服務費用為人民幣____元（大寫：____元整），乙方應按照本合同約定的時間和方式向甲方支付。4.2支付方式4.2.1乙方支付服務費用時，可以選擇以下支付方式：a.銀行轉(zhuǎn)賬；b.；c.支付。第五章保密與知識產(chǎn)權5.1保密5.1.1甲乙雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。5.2知識產(chǎn)權5.2.1甲方在本合同項下提供的軟件、文檔等成果，其知識產(chǎn)權歸甲方所有。乙方在使用過程中，應尊重甲方的知識產(chǎn)權，不得擅自復制、傳播、修改或用于其他商業(yè)目的。第六章違約責任6.1甲方違約責任6.1.1如果甲方未能按照約定時間、質(zhì)量標準提供服務，乙方有權要求甲方在約定時間內(nèi)進行補救，并按照以下方式承擔違約責任：a.甲方未能在約定時間內(nèi)完成系統(tǒng)維護服務的，每延遲一日，應支付合同總金額的____%作為違約金；b.甲方提供的軟件開發(fā)服務不符合質(zhì)量要求的，乙方有權要求甲方進行無償修復，直至滿足質(zhì)量要求；c.甲方未能在約定時間內(nèi)提供技術支持服務的，每延遲一日，應支付合同總金額的____%作為違約金。6.2乙方違約責任6.2.1如果乙方未能按照約定時間支付服務費用，甲方有權要求乙方在約定時間內(nèi)支付，并按照以下方式承擔違約責任：a.乙方延遲支付服務費用的，每延遲一日，應支付延遲支付金額的____%作為滯納金；b.乙方違反本合同約定的保密義務的，應向甲方支付合同總金額的____%作為違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。第七章不可抗力7.1定義7.1.1“不可抗力”指的是不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害如洪水、地震、臺風等，以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂、行為等。7.2不可抗力條款7.2.1如果任何一方因不可抗力無法履行本合同的義務，該方應立即通知對方，并提供相關證明文件，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除其違約責任。7.2.2在不可抗力事件結束后，受影響方應盡快恢復履行合同義務。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1對于本合同項下發(fā)生的任何爭議，甲乙雙方應首先通過友好協(xié)商解決；如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至____仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。8.1.2仲裁裁決是終局的，對甲乙雙方均有約束力。第九章合同的修改與終止9.1合同修改9.1.1本合同任何條款的修改或補充均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。9.2合同終止9.2.1在合同有效期內(nèi)，除非甲乙雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止本合同。9.2.2如果一方違反本合同的根本性義務，另一方有權書面通知對方終止本合同。第十章一般條款10.1合同的完整性10.1.1本合同構成甲乙雙方關于企業(yè)級IT服務的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。10.2合同的副本10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3合同的生效10.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.4通知10.4.1甲乙雙方之間的任何通知和通信應以書面形式進行，并通過郵件、快遞或掛號郵件等方式送達對方指定的聯(lián)系地址。10.5適用法律10.5.1本合同的解釋和執(zhí)行均適用____法律。第十一章數(shù)據(jù)保護與隱私11.1數(shù)據(jù)保護11.1.1甲方在提供服務的期間，應遵守相關數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)，保證處理乙方數(shù)據(jù)的合法、合理和安全性。11.1.2甲方應對乙方數(shù)據(jù)進行加密處理，并采取必要措施防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。11.2隱私保護11.2.1甲方承諾不會泄露乙方的隱私信息，包括但不限于用戶的個人信息、商業(yè)秘密和敏感數(shù)據(jù)。11.2.2乙方有權要求甲方刪除或停止使用其隱私信息，甲方應在接到請求后合理時間內(nèi)予以響應。第十二章轉(zhuǎn)包與分包12.1轉(zhuǎn)包與分包許可12.1.1除非乙方書面同意，否則甲方不得將本合同項下的服務全部或部分轉(zhuǎn)包給第三方。12.1.2如果乙方同意甲方進行分包，甲方應保證分包商具備相應資質(zhì)，并對其行為承擔連帶責任。12.2分包管理12.2.1甲方應保證分包商按照本合同的約定提供服務，并對分包商的違約行為承擔相應的責任。12.2.2甲方應定期對分包商的服務質(zhì)量進行檢查，保證其符合本合同的要求。第十三章保險13.1保險要求13.1.1甲方應為其提供的服務購買相應的責任保險，以保證在服務過程中可能發(fā)生的任何損害能夠得到及時賠償。13.1.2乙方有權要求甲方出示保險單和保險證明，以保證甲方履行了本條規(guī)定的保險義務。13.2保險賠償13.2.1如果甲方在提供服務過程中造成乙方損失，且該損失屬于保險賠償范圍，甲方應協(xié)助乙方向保險公司索賠。第十四章合同的轉(zhuǎn)讓14.1合同轉(zhuǎn)讓限制14.1.1除非得到乙方的書面同意，否則甲方不得將本合同項下的權利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。14.1.2乙方轉(zhuǎn)讓本合同的權利和義務時，應保證受讓方同意本合同的全部條款，并有能力履行合同義務。14.2轉(zhuǎn)讓手續(xù)14.2.1合同的轉(zhuǎn)讓需遵循相關法律法規(guī)，并辦理相應的轉(zhuǎn)讓手續(xù)。第十五章其他條款15.1合同的附件15.1.1本合同的附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。15.2合同的存放15.2.1本合同簽訂后