電子商務糾紛調解協(xié)議書

合同編號：__________電子商務糾紛調解協(xié)議書協(xié)議日期：____年____月____日甲方（買方）：_______身份證號碼：_______地址：_______聯(lián)系電話：_______乙方（賣方）：_______身份證號碼：_______地址：_______聯(lián)系電話：_______鑒于甲方為購買商品或服務，與乙方發(fā)生了電子商務糾紛，為維護雙方合法權益，經雙方友好協(xié)商，特訂立本調解協(xié)議書。第一條調解事項1.1本協(xié)議旨在解決甲方與乙方之間關于_______（商品名稱/服務名稱）的糾紛。1.2甲方的主要訴求如下：（1）_______（2）_______（3）_______1.3乙方對甲方的訴求回復如下：（1）_______（2）_______（3）_______第二條調解結果（1）_______（2）_______（3）_______2.2乙方應在_______（具體時間）內履行調解協(xié)議，如乙方逾期不履行，甲方有權依法向人民法院提起訴訟。第三條保密條款3.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本協(xié)議外，雙方應對本協(xié)議的內容和簽訂過程予以保密，未經對方同意不得向第三方披露。3.2雙方同意不得在公眾場合發(fā)表對對方不利的言論，損害對方聲譽。第四條違約責任4.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應承擔相應的違約責任，向對方支付違約金，違約金為_______元。4.2違約方還需賠償因此給對方造成的損失，損失金額依據(jù)實際損失計算。第五條爭議解決5.1凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交我國_______仲裁委員會仲裁。5.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第六條其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（買方）：_______乙方（賣方）：_______簽訂日期：____年____月____日注意事項及解決辦法：1.在簽訂電子商務糾紛調解協(xié)議書時，雙方應仔細閱讀協(xié)議全文，確保對本協(xié)議的內容和簽訂過程充分了解。2.雙方應遵循誠實信用原則，履行調解協(xié)議，維護雙方合法權益。3.雙方應對本協(xié)議的內容和簽訂過程予以保密，不得向第三方披露，除非依法應當向行政機關、司法機關提供。4.如一方違反本協(xié)議，應承擔相應的違約責任，向對方支付違約金。同時，違約方還需賠償因此給對方造成的損失，損失金額依據(jù)實際損失計算。5.凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交我國仲裁委員會仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。關鍵詞語的法律名詞解釋：1.電子商務：通過互聯(lián)網進行的商業(yè)交易活動。2.調解協(xié)議：雙方在糾紛解決過程中，通過調解達成的具有法律效力的協(xié)議。3.違約金：當一方違反合同約定時，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定向對方支付的賠償金。4.仲裁：一種非訴訟的爭議解決方式，由仲裁機構依法對爭議進行審理，并作出具有法律約束力的裁決。5.仲裁委員會：依法設立的獨立第三方機構，負責受理和審理仲裁案件。6.終局裁決：仲裁裁決作出后，當事人不得就同一糾紛再申請仲裁或向人民法院起訴。特殊應用場合及補充條款：1.網上購物糾紛：場合描述：甲方在網上購買乙方銷售的商品，收到商品后發(fā)現(xiàn)商品存在質量問題或與描述不符。補充條款：（1）甲方收到商品后應在____小時內進行檢查，發(fā)現(xiàn)質量問題或與描述不符的，應及時與乙方聯(lián)系，并提供相應的證據(jù)。（2）乙方應在收到甲方提供的證據(jù)后____小時內回復，并根據(jù)實際情況給予換貨、退款或賠償。2.網上服務糾紛：場合描述：甲方購買乙方提供的線上服務，如網絡培訓、電子書籍等，服務質量不符合甲方預期。補充條款：（1）甲方應在享受服務期間內對服務質量進行評價，如發(fā)現(xiàn)服務質量不符合約定的，應及時向乙方反饋。（2）乙方應在收到甲方反饋后____小時內回復，并根據(jù)實際情況采取改進措施。3.網絡侵權糾紛：場合描述：乙方在網上發(fā)布的內容侵犯了甲方的知識產權或其他權益。補充條款：（1）甲方發(fā)現(xiàn)乙方侵權行為后，應及時向乙方發(fā)出侵權通知，并提供相關證據(jù)。（2）乙方應在收到侵權通知后___