2022年移動(dòng)公司開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量大討論活動(dòng)總結(jié)范本

2022年移動(dòng)公司開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量大討論活動(dòng)總結(jié)范本___年下半年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)___公司以“肩負(fù)行業(yè)使命，擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任；保護(hù)用戶權(quán)益，倡導(dǎo)以人為本；堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，開(kāi)展公平競(jìng)爭(zhēng)；提升服務(wù)質(zhì)量，打造電信強(qiáng)國(guó)”為己任，不斷創(chuàng)新，打造服務(wù)型企業(yè)。同時(shí)，為打造一流的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系，我公司不斷完善和提升渠道服務(wù)能力，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)和創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)服務(wù)和業(yè)務(wù)的領(lǐng)先，為做世界一流通信企業(yè)，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?，F(xiàn)將下半年服務(wù)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：一、加大資金投入，致力打造精品網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系從___年以來(lái)至___年底，中國(guó)移動(dòng)___公司已累計(jì)投資___億多元，緊密?chē)@___富民興桂重大發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，不斷提升和增強(qiáng)通信服務(wù)能力，致力打造精品移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系。目前，網(wǎng)絡(luò)容量突破___萬(wàn)戶，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋了全區(qū)___%的城市、縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，行政村覆蓋率達(dá)___%，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)聯(lián)網(wǎng)漫游，全球通國(guó)際漫游通達(dá)世界___個(gè)國(guó)家和地區(qū)；在全區(qū)建成___多個(gè)服務(wù)廳，覆蓋了所有城市、縣城和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），村級(jí)代辦點(diǎn)達(dá)___多個(gè)，客戶達(dá)___多萬(wàn)。同時(shí)，為加快___社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息化進(jìn)程，公司積極推廣信息化應(yīng)用服務(wù)，為_(kāi)__經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出了重要貢獻(xiàn)。為更好地滿足___社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需要，增強(qiáng)通信能力和服務(wù)能力，我公司在___月份啟動(dòng)了通信樞紐樓建設(shè)項(xiàng)目，___月啟動(dòng)了___公司綜合樓、___公司客戶呼叫中心生產(chǎn)樓建設(shè)項(xiàng)目，兩項(xiàng)目將于___年建成投產(chǎn)。屆時(shí)，公司的通信服務(wù)能力將得到大幅提升和增強(qiáng)。二、致力“村村通”工程，助推農(nóng)村信息化農(nóng)民“信息貧困”導(dǎo)致的城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”，是造成城鄉(xiāng)___拉大、社會(huì)不穩(wěn)定因素增加的重要原因之一。作為_(kāi)__通信業(yè)的領(lǐng)跑者，中國(guó)移動(dòng)___公司響應(yīng)___和區(qū)黨委的號(hào)召，始終把維護(hù)廣大農(nóng)民利益放在公司各項(xiàng)工作的重要地位，緊緊圍繞“三農(nóng)”問(wèn)題，致力于“村村通”電話工程，加大了在農(nóng)村地區(qū)、邊境地區(qū)、邊遠(yuǎn)山區(qū)及沿海區(qū)域的通信建設(shè)和信息服務(wù)力度，有效地提高了農(nóng)村的綜合生產(chǎn)能力。___年，在各級(jí)黨委、政府和區(qū)通信管理局的大力支持幫助下，公司克服了在經(jīng)濟(jì)落后區(qū)域和條件惡劣山區(qū)建設(shè)基站的巨大困難，投入了___億多元進(jìn)行縣域以下農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，其中僅河池地區(qū)農(nóng)村通信建設(shè)投入就達(dá)近億元。___年上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)我公司的“村村通工程”基本任務(wù)是通信覆蓋___個(gè)行政村，挑戰(zhàn)任務(wù)是___個(gè)。到___月底公司就已完成覆蓋___多個(gè)，完成挑戰(zhàn)任務(wù)的___%。截至___月底，共完成網(wǎng)絡(luò)覆蓋___個(gè)，超額完成村村通工程確保任務(wù)數(shù)，達(dá)到___%。至此，我公司已實(shí)現(xiàn)全區(qū)___個(gè)行政村的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋。在做好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)覆蓋的同時(shí)，公司的客戶服務(wù)也逐漸向農(nóng)村延伸。目前我公司擁有村級(jí)服務(wù)點(diǎn)達(dá)___多個(gè)，公司___多名員工中有___多人服務(wù)在縣域以下網(wǎng)點(diǎn)，并將陸續(xù)在每個(gè)行政村設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，推行“一村一點(diǎn)”的服務(wù)模式。針對(duì)農(nóng)村的通信需求，公司大力推進(jìn)農(nóng)村信息化應(yīng)用服務(wù)，采用農(nóng)民能夠接受的方式，將各種農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)信息和市場(chǎng)信息，多手段、多層次傳遞給農(nóng)民，受到社會(huì)各界的好評(píng)。在中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司召開(kāi)的中國(guó)移動(dòng)通信_(tái)__年度村村通電話工程總結(jié)表彰大會(huì)上，公司榮獲“中國(guó)移動(dòng)通信_(tái)__年度村村通電話工程突出貢獻(xiàn)二等獎(jiǎng)”。___月___日，在自治區(qū)村村通電話工程總結(jié)表彰會(huì)議上，中國(guó)移動(dòng)___河池公司、資源分公司分別被評(píng)為自治區(qū)___年度村村通電話工程先進(jìn)___，顧雄等___人被評(píng)為自治區(qū)___年度村村通電話工程先進(jìn)個(gè)人。三、注重實(shí)踐，切實(shí)履行企業(yè)公民責(zé)任中國(guó)移動(dòng)___公司在企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，始終認(rèn)真履行企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任，真誠(chéng)感恩，回報(bào)社會(huì)，為中國(guó)－東盟博覽會(huì)、抗洪搶險(xiǎn)救災(zāi)、農(nóng)村通信服務(wù)、教育事業(yè)等一系列公益和慈善事業(yè)提供支持幫助，體現(xiàn)出良好企業(yè)公民的強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感。下半年由中國(guó)移動(dòng)___公司捐助___萬(wàn)元建設(shè)臨桂新世紀(jì)希望小學(xué)建成，將可滿足近___名學(xué)生入學(xué)的需要。這項(xiàng)工程改變了很多貧困孩子的命運(yùn)，改善了臨桂農(nóng)村辦學(xué)條件。___月中，中國(guó)移動(dòng)___公司還與___教育廳聯(lián)合主辦了教師節(jié)活動(dòng)。___月初，我公司積極響應(yīng)國(guó)家“建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)”的號(hào)召，和摩托羅拉、諾基亞公司發(fā)起“綠箱子環(huán)保計(jì)劃-廢棄手機(jī)及配件回收聯(lián)合行動(dòng)”，倡議全社會(huì)共建綠色家園，喚醒公眾的通信環(huán)保意識(shí)，體現(xiàn)了企業(yè)公民的高度責(zé)任感。四、強(qiáng)化落實(shí)，積極治理整頓熱點(diǎn)問(wèn)題___年下半年，為了更好地維護(hù)移動(dòng)客戶的合法權(quán)益，中國(guó)移動(dòng)___公司根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部《___治理當(dāng)前電信服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)》（54__文件），對(duì)“不對(duì)等協(xié)議”、“短信陷阱”、電信卡余額管理等方面積極進(jìn)行規(guī)范和整治。下半年，中國(guó)移動(dòng)___公司___各市公司對(duì)各類(lèi)服務(wù)協(xié)議進(jìn)行了深入的自查和清理，修訂了服務(wù)協(xié)議中的“不對(duì)等協(xié)議”條款。中國(guó)移動(dòng)___公司制定了《點(diǎn)對(duì)點(diǎn)垃圾短信及有害信息監(jiān)控管理辦法（試行）》，在指定專(zhuān)人作為信息安全員對(duì)垃圾短信和有害短信進(jìn)行規(guī)范和處理，有效地防止了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)垃圾短信傳播，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)治理社會(huì)上不法分子利用移動(dòng)電話___息和語(yǔ)音自動(dòng)應(yīng)答功能傳播有害信息的行為，維護(hù)移動(dòng)電話用戶的合法權(quán)益。2022年移動(dòng)公司援奧人員年終工作總結(jié)承前啟后，既往開(kāi)來(lái)！——___移動(dòng)援奧人員年度工作總結(jié)___年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是難忘的一年。___年___月___日，我積極響應(yīng)了___移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作安排，前往___進(jìn)行移動(dòng)援奧人員的工作，出發(fā)前，我深知這一去將承擔(dān)多么大的工作壓力和責(zé)任……如今，整整___天過(guò)去，___的工作緊張，充實(shí)而幸福，緊張是這里的工作節(jié)奏，充實(shí)的是復(fù)雜的工作內(nèi)容，而幸福的是我因此而擁有的一切收獲。感謝___移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的一個(gè)歷練機(jī)會(huì)，感謝___移動(dòng)各位同仁對(duì)我工作的認(rèn)可以及生活上的關(guān)懷。下面是我一年工作和生活的匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。第一部分：工作職責(zé)與榮譽(yù)提煉1-___月份負(fù)責(zé)中心區(qū)分公司大客戶部負(fù)責(zé)外呼工作，此階段很好的實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。此階段所獲榮譽(yù)：___月份：“奧運(yùn)支撐之星”

--發(fā)獎(jiǎng)單位：___移動(dòng)中心區(qū)分公司大客戶部___月底到___月初主要負(fù)責(zé)西城區(qū)“稅信通”業(yè)務(wù)。面對(duì)新工作，開(kāi)拓新思路，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量的逐步上升。此階段所獲榮譽(yù)：___月份“半年度優(yōu)秀客戶經(jīng)理”發(fā)獎(jiǎng)單位：___移動(dòng)中心區(qū)分公司___月份“奧運(yùn)之星”

--發(fā)獎(jiǎng)單位：___移動(dòng)中心區(qū)分公司大客戶部___月份“璀燦之星”卡拉ok最佳歌手

發(fā)獎(jiǎng)單位：___移動(dòng)中心區(qū)分公司10-___月主要進(jìn)行mas業(yè)務(wù)的推廣。對(duì)于新的業(yè)務(wù)，敢于“走出去”，并協(xié)助經(jīng)理和組長(zhǎng)召開(kāi)多場(chǎng)新業(yè)務(wù)推薦酒會(huì)，最終幫助中心區(qū)完成了mas業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)。此階段所獲榮譽(yù)：___月份“奧運(yùn)之星”

發(fā)獎(jiǎng)單位：___移動(dòng)中心區(qū)分公司大客戶部___月份“奧運(yùn)之星”

發(fā)獎(jiǎng)單位：___移動(dòng)中心區(qū)分公司大客戶部其他榮譽(yù)在___年，我在中心區(qū)分公司奧運(yùn)人員積分