電銷年度工作總結(jié)

電銷年度工作總結(jié)電銷年度工作總結(jié)1__年以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當(dāng)時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以？作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的`困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”！此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生；打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決！還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效！所以平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學(xué)一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認(rèn)為我過的很好就ok了！一年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)明年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人！絕對真理！電銷年度工作總結(jié)2一、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，融入熱力大集體我是20__年9月來到熱力公司，因為我是搞計算機的，所以對集中供熱了解的不是很多，但自我第一天來到這個集體，就覺到熱力人的熱情與友好，班長和主任的悉心教導(dǎo)讓我愛益不淺，使我很快的融入了這個大集體中，就象在家中一樣溫暖，在這里每一項工作對我來說，都是學(xué)習(xí)專業(yè)知識的機會，遇到不懂的問題，班長總是耐心的為我解答，使我掌握了不少有用的知識。二、熟悉工區(qū)的各站情況，為設(shè)備正常運行作準(zhǔn)備。剛到二工區(qū)，對各站的地理位置，所管轄的小區(qū)，閥門位置不是很清楚，所以在初期我主要和班長熟悉這些基本的地方。后來自學(xué)了換熱站的運行原理，軟化水的操作和變頻器的使用。公司舉辦的各種活動，我都會積極地參加。進入10月份后，為了保證設(shè)備在試水和供熱時正常運轉(zhuǎn)，我們定期對各站進行維護保養(yǎng)工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，有的換熱站水箱不符要求，象縣開發(fā)站，就重新訂做了一個新水箱，班長和師傅們連續(xù)奮戰(zhàn)了八個日日夜夜，才把以前水泥構(gòu)成的老水箱砸平，并清理干凈，現(xiàn)在新水箱己投入使用，絲毫沒有影響集中供熱，到了中旬，工區(qū)里開始對各站的試水工作，對所有的軟化水設(shè)備檢查了一遍，對有問題的設(shè)備做了統(tǒng)計，并及時聯(lián)系了廠家售后人員，以防在供熱時出現(xiàn)問題。對于后勤保障，我也根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示及時上報了計劃，確保在運行前全部到位。軟化水在供熱運行中，占據(jù)著得要位置，而檢測軟化水合格不合格的主要途徑，就是化驗藥劑，所以我虛心向班長們學(xué)習(xí)藥劑的配制方法，連夜就制出34份化驗藥劑，并及時地送到各站，看著合格的.軟化水，我心中的石頭總算落了地。三、在實踐中豐富自己的經(jīng)驗，努力完成各項工作。在供熱初期，我知道了工區(qū)與經(jīng)營科的密切關(guān)系，開通閥門的種.種情況，都是互相有聯(lián)系的，所以開始我就負(fù)責(zé)通知開通閥門單子的工作，加班加點是在所難免的，但我們都沒有怨言，因為我們的任務(wù)就是為居民取暖服務(wù)的。有一次在長征物業(yè)站，我工區(qū)的各班長，主任和公司領(lǐng)導(dǎo)，搶險隊在站里清理換熱器，一切都在有序的進行，終于在次日凌晨5點使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環(huán)泵水封漏水，也是搶修了三個小時，只有多參與到實際情況中，才能增長知識提高素質(zhì)。后來等到各站運行正常后，我就參與到管理換熱站的工作中來，這也是我學(xué)習(xí)的好機會，哪個站需開通閥門，維修設(shè)備，哪個小區(qū)居民樓不熱或漏水，我都要奔赴現(xiàn)場取得第一手資料，有一次在消防隊站，負(fù)責(zé)銀都花苑的主管道和通訊營的主管道有多處漏點，到凌晨1點還是沒找到，急得我不行，主任對我說凡事不要慌張，找到問題想辦法，一步一步來，一項一項排除，事情就會好辦許多。后來我就一截一截的管道測試，一個閥門一個閥門的檢查，終于找到問題的根源，并讓施工單位及時排除故障，正常供熱。四、總結(jié)個人不足之處，樹立今年目標(biāo)。經(jīng)過這一段時間，我發(fā)現(xiàn)了我的不足之處，一是有時不認(rèn)真，有些工作做的不徹底，二是專業(yè)知識欠缺，這就更需霜我努力學(xué)習(xí)，三是遇到問題時缺乏解決困難的信心，慌了手腳。在今年的工作中，我決心做到以下幾點：1、嚴(yán)格要求自己，把工作做細(xì)做精。2、虛心向班長學(xué)習(xí)專業(yè)知識，做到說一知二的鏡界。3、努力干好本職工作，積極完成上級交給的各項任務(wù)?？傊?，我將發(fā)揮我全部的精力來干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者!電銷年度工作總結(jié)3一年的工作即將結(jié)束，回顧過去的一年，我們電銷團隊經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機遇，取得了一系列令人矚目的成績。在這篇年終團隊工作總結(jié)中，我想回顧我們過去一年來的成績和不足之處，并對未來的發(fā)展提出了一些建議。首先，回顧過去的一年，我們電銷團隊在銷售業(yè)績方面取得了顯著的進展。通過團隊的共同努力，我們實現(xiàn)了預(yù)定的銷售目標(biāo)，并成功完成了一系列重要客戶的合作。這得益于我們團隊成員對產(chǎn)品知識的掌握和充分的市場調(diào)研，以及團隊之間的密切協(xié)作和互相支持。同時，我們還通過參加各類專業(yè)培訓(xùn)和會議，不斷提升團隊成員的銷售技巧和服務(wù)意識，為客戶提供了更好的服務(wù)。其次，在團隊管理方面，我們也取得了一定的進展。我們堅持以人為本，注重培養(yǎng)團隊成員的團隊合作意識和溝通能力。通過定期的團隊建設(shè)活動和交流會議，我們不僅增進了團隊之間的互信和合作，還提高了工作效率。此外，我們還加強了與其他部門的協(xié)調(diào)與配合，建立了良好的內(nèi)外部溝通渠道，實現(xiàn)了信息的暢通和共享，進一步提升了團隊的整體競爭力。然而，團隊工作中也存在著一些不足之處，需要我們不斷改進和提升。首先，我們團隊在銷售計劃的制定和執(zhí)行方面還有待加強。我們需要進一步分析市場情況和客戶需求，制定合理的銷售計劃，并以高度的責(zé)任心和執(zhí)行力來完成。其次，團隊成員的銷售技巧和服務(wù)意識還有待進一步提高。我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，做到在客戶面前能夠給出準(zhǔn)確的建議和解決方案，并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。最后，團隊之間的溝通和協(xié)作還需要進一步加強。我們應(yīng)該建立有效的'溝通機制，保持信息的暢通和團隊合作的密切配合，以提高整個團隊的協(xié)作能力和工作效率。在未來的發(fā)展中，我建議我們電銷團隊繼續(xù)加強與其他部門的合作與協(xié)調(diào)，建立更緊密的合作關(guān)系，共同打造一個更為高效和有競爭力的團隊。同時，我們還要加強對市場的研究和分析，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧，以滿足客戶的需求，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。另外，我們還可以積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷更新知識，拓寬視野，提升自身的競爭力和能力?？偨Y(jié)一年的工作，我們電銷團隊經(jīng)歷了一系列挑戰(zhàn)和機遇，取得了許多令人矚目的成績。同時，我們也意識到團隊工作中存在的不足之處，并提出了一些改進和提升的建議。在未來的發(fā)展中，我相信只要我們保持團結(jié)協(xié)作，不斷提升自身素質(zhì)和能力，我們的電銷團隊必將迎來更加輝煌的明天！電銷年度工作總結(jié)4隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，電銷行業(yè)也日漸興盛。作為一種重要的營銷手段，電銷在企業(yè)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。在過去的一年里，本公司電銷團隊經(jīng)過努力奮斗，取得了一定的成績。以下是對本年度電銷工作的總結(jié)報告。一、市場環(huán)境分析本年度，世界經(jīng)濟整體保持平穩(wěn)增長，國內(nèi)市場競爭激烈。消費者需求多樣化，競爭產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。在這樣的市場環(huán)境下，電銷面臨著更大的挑戰(zhàn)和機遇。我們需要不斷提高服務(wù)水平，改進銷售技巧，以應(yīng)對市場的變化。二、工作內(nèi)容與總體成績本年度，電銷團隊主要工作內(nèi)容包括客戶電話營銷、產(chǎn)品推廣銷售、客戶關(guān)系維護等。通過團隊的共同努力，我們?nèi)〉昧艘韵鲁煽儯?.完成銷售目標(biāo)：本年度我們完成了公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，并超額完成了_%。2.客戶滿意度：根據(jù)客戶調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，客戶滿意度達(dá)到了_%，與去年相比有_%的提升。3.團隊績效：團隊整體績效較去年有所提升，個人績效排名前_%的員工數(shù)量較去年有所增加。三、工作亮點與不足在工作中，我們積極探索，不斷總結(jié)經(jīng)驗，取得了一些亮點成績：1.創(chuàng)新營銷方式：針對不同客戶群體，我們嘗試了更多創(chuàng)新的營銷方式，比如個性化定制服務(wù)和定期回訪等，取得了良好效果。2.團隊合作能力：團隊成員之間相互配合，信息共享，形成了良好的`合作氛圍，提高了整體工作效率。3.客戶管理體系：建立了客戶檔案管理體系，便于跟進客戶需求，提供更個性化的服務(wù)。與此同時，我們也要正視工作中存在的不足：1.電話拜訪轉(zhuǎn)化率不高：部分客戶接聽率和轉(zhuǎn)化率仍有待提高，需要優(yōu)化電話銷售流程和提升銷售技巧。2.團隊培訓(xùn)需加強：員工技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識儲備還有待加強，需要加大培訓(xùn)投入，提升員工整體素質(zhì)。四、未來工作展望在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，爭取更好的成績：1.提高服務(wù)水平：將客戶滿意度作為關(guān)鍵指標(biāo)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和售后服務(wù)。2.加強培訓(xùn)：加大員工培訓(xùn)投入，提升整體銷售團隊的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。3.創(chuàng)新營銷策略：不斷創(chuàng)新營銷方式，拓展客戶群體，開拓更多的銷售渠道。五、感言在本年度的工作中，我們獲得了成績，也遇到了困難和挑戰(zhàn)。但是正是這些成績和挑戰(zhàn)，讓我們更加成熟，更加堅定地走在前行的路上。感謝每一位團隊成員的付出和努力，也感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。以上即為本年度電銷工作的總結(jié)報告。愿新的一年，我們攜手并進，再創(chuàng)佳績！電銷年度工作總結(jié)5我叫___是一名維修電工，就職于__有限責(zé)任公司，現(xiàn)崗位為保障維修班長，崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)全廠設(shè)備的檢修、維護、保養(yǎng)。我平時刻苦學(xué)習(xí)理論知識，學(xué)習(xí)崗位操作技能，一方面努力提高班組成員的思想政治覺悟，理論水平及業(yè)務(wù)操作技能;另一方面，注重加強安全教育培訓(xùn)，班組堅持以人為本，以現(xiàn)場為陣地，以管理為重點。技術(shù)革新，抓節(jié)約增效，班組堅持“能用則用，能修則修”的原則，徹底摒棄“以舊換新、以換代修”的浪費現(xiàn)象，通過技術(shù)革新為公司降低了支出成本，創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟效益。如：制作開發(fā)部件模具7套，填補了我公司模具制作的空白，我克服了人員緊張、經(jīng)驗不足、缺少技術(shù)資料等因素，在不放慢正常生產(chǎn)節(jié)奏，不耽誤正常的生產(chǎn)秩序，不增加一兵一卒的前提下，從物料的籌備、人員的組織、數(shù)據(jù)的采集分析、設(shè)計制作方案、可行性論證，最終成功的制作出合格的模具。為公司節(jié)約了設(shè)備采購成本120萬元左右。在業(yè)務(wù)技能上也積累了寶貴的經(jīng)驗，如：模具加熱實際應(yīng)用中，風(fēng)電葉片產(chǎn)品本身放熱與模具加熱的疊加，進行數(shù)據(jù)采集分析，深入研究電加熱系統(tǒng)的熱慣性特性結(jié)合實際，通過PLC程序與外部電路動態(tài)實時調(diào)節(jié)加熱功率，使產(chǎn)品與設(shè)備完美結(jié)合，很好的利用產(chǎn)品生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的熱能，從而降低設(shè)備能耗。設(shè)備研發(fā)，我公司由于生產(chǎn)工藝需求對雙組份混膠機器應(yīng)用比較多、頻繁、依賴。進口設(shè)備存在配件難采購，維修成本特別高，平時使用過程中容易停機癱瘓，造成停產(chǎn)。我平時對這樣的.機器進行了，電路分析，程序分析，工作原理分析，結(jié)合自己的實際想法，對該機器進行簡化，最研發(fā)制作出一臺性能更合理，輕便并且可移動的設(shè)備，從而代替了進口雙組份混膠機，該設(shè)備投入使用后獲得了一線員工的一致好評。我所在的保障班組主要負(fù)責(zé)公司各部門的電器、設(shè)備、管道、基礎(chǔ)建設(shè)的維護及維修，負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間設(shè)備改造、新增設(shè)備的安裝、調(diào)試、翻改等，在日常工作中他們不辭辛苦，任勞任怨、團結(jié)協(xié)作、服從公司安排，不折不扣完成公司下達(dá)的各項工作，特別是在設(shè)備發(fā)生突發(fā)故障急需維修時，發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的精神，“當(dāng)天的工作絕不過夜，自己的工作絕不推給他人，夜班的工作絕不推給白班”為順利完成生產(chǎn)計劃提供了保障。我平時刻苦鉆研技術(shù)，大膽探索勇于創(chuàng)新，在設(shè)備改造中碰到難題，大家集體探討，提出改進建議。如：制作了葉根鋪設(shè)工裝，大大提高了生產(chǎn)效率與工人的勞動強度。提高了輔助工人的生產(chǎn)工作效率，降低了生產(chǎn)成本。我是一個團結(jié)向上，勇于進取的人。畢竟在前進的道路上還存在不成熟和不完善的地方。在今后的工作中，我們將總結(jié)經(jīng)驗，敢于創(chuàng)新，把“安全”放在首位，使工作更程序化、條理化。百尺竿頭，更進一步，為公司蓬勃發(fā)展再做新貢獻!電銷年度工作總結(jié)6____年即將過去，回想過去一年經(jīng)營部在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、部門主管的具體指導(dǎo)下、公司各部門的配合下走過了____年，即將迎來嶄新的____年。為了更好的做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，不斷的改進、創(chuàng)新?，F(xiàn)將____的工作報告如下：一、造價工程：1、河南農(nóng)業(yè)大學(xué)第一生活服務(wù)中心工程建筑面積1449，造價約177萬元;2、白沙總部筏板基礎(chǔ)、cfg樁基處理工程造價約120;3、經(jīng)開區(qū)攪拌站及廠區(qū)建設(shè)工程造價約30萬元;4、白沙物流港9#、10#樓工程建筑面積4322，造價約434萬元;5、三門峽產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)____-019塊地7#、14#、15#、18#、19#、20#樓項目，總面積約2____，總價約4400萬元;造價工程合計約5160萬元。二、參與投標(biāo)并中標(biāo)的工程新縣法院審判庭土方工程、信陽市平橋區(qū)財苑中心廣場1#、2#樓工程、信陽市平橋區(qū)財苑中心廣場3#、4#樓及地下室工程，中標(biāo)總價約6391.81萬元，中標(biāo)建筑面積32489.07.三、參與投標(biāo)的工程新鄉(xiāng)中益發(fā)電有限公司2__600mw級機組工程廠前區(qū)辦公樓和宿舍樓工程、商城縣新農(nóng)村規(guī)劃住宅、白沙鎮(zhèn)物流園區(qū)、農(nóng)大幼兒園、弘藝國際莊園、洛陽萬商集團建材大世界、鄭州市測繪學(xué)院辦公樓、中牟縣官渡路小學(xué)教學(xué)樓、153醫(yī)院病房樓改造、94568部隊工程、華南城工程、安置小區(qū)工程、河南省軍區(qū)經(jīng)濟房三期工程、洛陽市龍躍社區(qū)梁屯組團項目、鄭州頂益食品有限公司三期工程、中建一局綠博2#社區(qū)工程、潤之新名酒中部物流分撥中心工程。四、已開工未簽訂合同的工程1、鄭州鐵路局商丘站前路公寓住宅項目建筑面積約34600，造價約45000萬元;2、三門峽產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)____-019地塊項目一期工程建筑面積約46300，造價約8300萬元。通過一年的工作總結(jié)出一些不足，一些沒有中標(biāo)的工程基本有幾個共同點：建造師無中、高級職稱、部分建造師近幾年沒有工程業(yè)績、部分工程竣工驗收報告及中標(biāo)通知書等資料不全、八大員上崗證部分人員無社保證明等問題。不能夠及時提供出業(yè)主或招標(biāo)人需要的資料，導(dǎo)致部分工程沒能中標(biāo)。在嶄新的`____年即將到來之際，我部門制定了一下計劃：1、完善資料歸檔制度，及時做好資料領(lǐng)取、成果交付等的登記手續(xù);2、做好內(nèi)部預(yù)(結(jié))算審核，每份預(yù)(結(jié))算在出成果之前都要做好自檢、他檢的檢查程序，爭取達(dá)到每份成果少出錯、不出錯的目標(biāo);3、增加公司各部門的聯(lián)系，做好本部門的本職工作外配合其它部門完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。電銷年度工作總結(jié)7一、團隊建設(shè)初期的幾個關(guān)鍵點（1-2個月）1、定規(guī)矩，先把小組的規(guī)矩明確，這是做所有事情的基礎(chǔ)，以后的工作都以這些規(guī)矩為范圍。具體說就是丑化都說在前面，能夠接受的要求的，說明心理過了第一關(guān)。需要強調(diào)的是，新人進組要先談話，把你的要求說明，而且每人都是一樣的，別有差異。態(tài)度要誠懇，讓坐席感覺到都是為了他好。2、養(yǎng)習(xí)慣，一切都是積極正面的，臭毛病要么回家犯去，要么改掉，不慣大爺。加班都是習(xí)慣，不是目的，目的是出產(chǎn)能。就看管理者怎么宣導(dǎo)，怎么去要求。特別是用員工的夢想去要求。3、拋出你的計劃和目標(biāo)，要讓人員穩(wěn)定和有戰(zhàn)斗力，并且踏實團結(jié)工作，就是給他們無限的希望，希望就是動力，讓員工感覺到跟著你就是未來，這個時候可以樹立團隊的整體目標(biāo)，以便于日后出現(xiàn)困難可以自己就克服一大半了，俗話說：授人以魚，不如授人以漁。切記：員工喜歡有野心的主管。4、不斷的鼓勵，只要坐席在進步，就鼓勵，人是鼓勵出來的，讓員工信心百倍。當(dāng)然對于盲目自大的員工，要適當(dāng)給降期望，否則會出現(xiàn)心理落差大的情況。切記：當(dāng)眾表揚，背后批評。用人要用優(yōu)勢，比如有人愛表現(xiàn)，就讓他來搞氣氛，有人愛別人重視，就給他分配一些可擔(dān)當(dāng)?shù)慕M內(nèi)職責(zé)，有人愛學(xué)習(xí)，就讓他來做學(xué)習(xí)委員，等等5、珍重你的每一個員工，團隊中肯定有一接觸就非常感覺合得來的員工，和你兩人之間就有無形的默契，對于這類型的人，一定要以誠相待，發(fā)自內(nèi)心的幫助和教導(dǎo)，并且在他遇到困難的時候你能挺身而出，幫助解決，而且是不限工作內(nèi)還是工作外，這樣可以征服他的心，團隊初建，收心極為重要。讓盡可能多的員工信服你，非常便于日后的管理，你們之間是戰(zhàn)友。6、一定要營造一個團結(jié)、拼搏的的氛圍，誰也不可能從單打獨斗中獲利。一個人什么也干不成。拼搏是必須的'，來這里不是養(yǎng)大爺?shù)?，也不要和你以前的如何自由，輕松相比。之所以現(xiàn)在還在做坐席，要從頭開始，說明以前的經(jīng)歷或想法是有問題的，需要改變。7、加強談心的工作，內(nèi)容也就是以上這6點中所陳述的內(nèi)容，不斷講述和重復(fù)，只要達(dá)成共識，就共同去遵守，而且一定要在每次談話后跟上要求，否則只是解決問題，沒有指明方向。同時，談心后要表達(dá)你的意思為，這樣的問題，談一兩次可以了，如果以后還是同樣的問題，這不就沒意思了嗎，我們兩個大活人聊來聊去沒產(chǎn)生進步的結(jié)果呀。建議：語氣要語重心長。8、初期最大的問題還有一個，就是外在環(huán)境，如果老團隊或做得好的團隊給你壓力很大。千萬要保持冷靜，壓力越大越冷靜，保持高昂的斗志，士氣不能丟。而且要給自己心里暗示，別人輝煌是正常的，自己暫時落后也是正常的。相信正常的努力和付出，就有出頭的一天，其實這也是個激勵的好時機。二、團隊建設(shè)的初期過后（3個月后）1、經(jīng)過第一階段的各種工作，該留下的留下了，該走的走了。而且留下的也基本適應(yīng)了你的要求或者對團隊已經(jīng)有了依賴的感覺。還有的是在第一階段工作中取得了一定的成績，現(xiàn)在要做的一件事，告訴大家第一階段已過，我們開始進入提高的階段，讓員工知道在你心中是有計劃、有步驟的。2、更加重點培養(yǎng)你的標(biāo)桿心腹，因為這個時候每個人的潛力基本都看出來了，誰會是挑大梁的，都有數(shù)兒了。這樣的人談話，團隊圍繞核心來建設(shè)，也確實要給予大量的支持，同時開始給每個人在組里委以不同的工作，扮演不同的角色。3、這個時期，心氣高，但可能由于能力還不夠，容易使員工造成心理落差，從而業(yè)績不穩(wěn)定，大起大落，從而使團隊經(jīng)常陷入死氣沉沉。這個時候要找時間開全組的“開講會”，每個人都直接說出感受，讓大家互相解決，你在中間做主持，同時要認(rèn)真記每個人所表達(dá)的內(nèi)容，找出每個人的優(yōu)點地方，因為最后你需要挨個點評做總結(jié)，也就是把每個人的線頭連起來。把握一個原則，不要讓步和諧，負(fù)面的內(nèi)容占了上風(fēng)，否則成了牢騷大會。4、此時要記得，一切宣導(dǎo)和動作都圍繞第一階段設(shè)計的目標(biāo)來執(zhí)行。如鼓勵組員拼搏獲獎，小組之間的對壘，要拿出合理的分析和戰(zhàn)術(shù)來取勝，這樣對小組促進非常大，一次PK的勝利，比你激勵三天都管用，所以一定要重視PK。5、要重視團隊的團康活動，單子不是全在職場出的，團隊管理和建設(shè)也不是全部在職場內(nèi)。要想帶好一個團隊，必須做一個出色的組織者，郊游、吃飯、唱歌、足療全部可以。定期要搞，而且一定要定下來就要做，再有壓力也要搞。而且記住這類活動不是非得在成績好的時候搞，成績不好的時候更應(yīng)該搞。6、此時期談心要做，而且要講究技巧了。經(jīng)過前期的磨合、熟悉很多壞習(xí)慣表現(xiàn)出來，原來不好意思的現(xiàn)在也好意思了，原來敬畏你的，現(xiàn)在也敢難為你了，切記，絕大部分都是借口，不要因之前的任何表現(xiàn)而心慈手軟，不能沒有底線，一定要及時制止，不要讓細(xì)菌滋生。所以在這里建議：團隊初期的時候，不要太把自己給新員工表現(xiàn)的一覽無余，不能讓員工摸清你的底線哦?。?、走進他們的生活，但并不是要干涉。到這個時候如果你喝組員之間還是有無形的壁壘，就要給自己敲響警鐘了！想進入生活，就要真心對待，要正大光明，心與心的交流，不要光說不做，有具體的事情去感動他。哪怕是付出經(jīng)濟和精力的代價都無所謂，因為：得民心者得天下，眼光要長遠(yuǎn)！8、讓組員多和做的好的伙伴交流，相處，這樣便于想上進的人員進步。組長也要想辦法去多營造這樣的交流機會，集體的，個人的都要有。近朱者赤、近墨者黑。三、貫穿不變的內(nèi)容1、職場內(nèi)，工作中需要一絲不茍。絕情的制度、無情的管理、友情的領(lǐng)導(dǎo)。誰對管理放松，誰會品嘗惡果。職場外，都是好朋友，怎么玩都可以，就不要擺架子了。因為大家互相信任。同時讓員工知道你是個很有原則的人，這樣才能真正做到，工作就是工作，生活就是生活。2、要讓你的組員知道你做什么都是為了大家好，這樣組員做什么都會覺得要對得起大家，做不好有愧疚?，F(xiàn)在的孩子最大的特點就是不負(fù)責(zé)任，但是不代表永遠(yuǎn)不會，在于引導(dǎo)。假如：你喝領(lǐng)導(dǎo)談完話后，就有組員問你“是不是因為我們表現(xiàn)不好，又訓(xùn)你了”，說明你就做到位了，因為他們在為你著想，為團隊著想。3、培養(yǎng)在組里為你說話的人，你的角色有時候很尷尬，有時候會感覺勢單力薄。而且有些事情，你說多了就油鹽不進了，但是組里有地位的坐席站出來幫你說話，更有說服力。4、要經(jīng)常在談心中，給予大家知道你的雄心，同時要達(dá)到更高的目標(biāo)，不是靠拍腦袋，是靠有真材實料，所以培訓(xùn)就要跟上了，建議我親愛的TL，除能做話術(shù)培訓(xùn)外，各種方面的培訓(xùn)你都要加強，并且要敢講。這就需要我們平時自己多學(xué)習(xí)，學(xué)到好的東西就要教給你的員工，并且組里自己搞（看影片、分享看書的心得），這樣對自己提高很快，而且讓組員認(rèn)為你有高度，總有新的創(chuàng)意，佩服你。5、管理工作中，要有新意。比如新游戲，新交流方式，逢年過節(jié)，怎樣互相祝福，形式新穎。6、要打破常規(guī)，不要讓組員知道你的規(guī)律，要經(jīng)常有非常規(guī)的動作。7、工作遇到問題，99%都是因為組員對工作產(chǎn)生各種疑問，想偷個懶或者退縮。說的原因基本都是借口，甚至不惜犧牲家人的生電銷年度工作總結(jié)8如果說20__是拼搏的一年，20__是勤奮的一年，20__是轉(zhuǎn)型的一年，那我的20__就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團隊、堅持一切需要堅持的。一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到20__路營業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非?？炭?，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進20__路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團隊內(nèi)部管理等等，當(dāng)開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻，銀行一直是我們團隊的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的.區(qū)域經(jīng)理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是中國銀行20__路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久，關(guān)系處理。但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出中國銀行__支行和中國銀行20__支行的銀行渠道，另外20__銀行和__發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù)：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標(biāo)最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數(shù)人重新認(rèn)識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯(lián)合營銷，和中國銀行20__支行在20__地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，達(dá)到了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：中國銀行20__路支行、中國銀行20__支行、中國銀行上20__行和中國銀行20__路支行。在團隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因為4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?，?月份我們安排了和20__營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當(dāng)時有8個人參加培訓(xùn)，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當(dāng)時團隊簽約的有十多個，實習(xí)的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團隊出現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責(zé)任的，團隊最多人數(shù)達(dá)到22人，在月份，那是考驗的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，20__年對團隊的要求勢必更加嚴(yán)格。對于自身的發(fā)展來說，20__年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得20__年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在20__年初達(dá)到了，在20__年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年的不足。如果說20__年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的20__，不要像去年這樣狼狽，一定要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由。電銷年度工作總結(jié)9根據(jù)教材要求，本期我有的放矢的進行了形式多樣的繪畫教學(xué)，著力提高學(xué)生感受美、表現(xiàn)美和創(chuàng)造美的能力。貫徹加強基礎(chǔ)知識，開發(fā)智力，發(fā)揮學(xué)生的個性和創(chuàng)造性的原則，重視審美教育和加強工藝設(shè)計教育，力圖把知識性、趣味性和科學(xué)性融為一體。一、激發(fā)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的“美”感。興趣，是做好每一件事的前提。為了提高學(xué)生的興趣，我通過讓學(xué)生欣賞一些中外兒童題材的優(yōu)秀美術(shù)作品，讓學(xué)生聯(lián)系生活感受大自然的美好，從而激發(fā)他門的表現(xiàn)欲望。二、培養(yǎng)正確的繪畫姿勢，認(rèn)識構(gòu)圖美。作畫，必須有良好的姿勢(包括坐姿、站姿和握筆的姿勢)。在教學(xué)中，我時刻提醒、糾正學(xué)生的姿勢。一幅畫從整體看上去美不美，構(gòu)圖的處理是關(guān)鍵。如：一個物體擺放在畫面中，畫得太大就顯得擁擠;畫的太小就顯得小氣;畫得偏上或偏下、偏左或偏右都會使畫面不美觀。如何恰當(dāng)?shù)奶幚砗梦矬w在畫紙中的關(guān)系呢?構(gòu)圖很重要。我用直觀的`正誤圖例讓學(xué)生進行對比，讓學(xué)生理解什么是構(gòu)圖飽滿。三、培養(yǎng)學(xué)生對色彩的感知。運用。五彩繽紛的世界吸引著我們用手中的畫筆去描繪。我根據(jù)兒童對新鮮事物的濃厚興趣，和當(dāng)?shù)氐膶嶋H條件，提倡學(xué)生使用鉛筆、彩色鉛筆、水彩色筆或蠟筆，運用形與色的知識，進行臨摹、寫生、記憶畫、想象畫的練習(xí)。通過這些繪畫活動，使學(xué)生懂得了本學(xué)期的美術(shù)基礎(chǔ)知識，掌握造型技能，也增強了學(xué)生的審美情趣、愛國情感和良好的品德、意志，發(fā)展了他們的觀察能力、形象記憶能力、想象能力和創(chuàng)造能力。真正讓學(xué)生在全面發(fā)展的基礎(chǔ)上發(fā)展自己的個性特長。經(jīng)過一個學(xué)期的教與學(xué)總得來說取得了以下的成效：1.教學(xué)過程中，能不斷注重學(xué)科間的聯(lián)系，教學(xué)過程中貫穿德育教育。2.學(xué)生對美術(shù)活動興趣濃厚，表現(xiàn)大膽積極。3.在教學(xué)過程中能與學(xué)生建立平等、寬容、和諧的師生關(guān)系。學(xué)生有較強的自主學(xué)習(xí)能力與一定的創(chuàng)造能力。4.教學(xué)過程中，調(diào)整和改進教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生敏銳的感受能力和大膽的創(chuàng)造能力。電銷年度工作總結(jié)10本年度即將結(jié)束，回顧這一年的工作，忙碌伴隨著充實，汗水伴隨著收獲，默默的耕耘在這片“圣”地上，現(xiàn)結(jié)合自己一年來的工作業(yè)績等情況做以下匯報：一、思想品德方面我自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想覺悟水平。熱愛祖國，熱愛工作，熱愛我的學(xué)生。忠誠與黨的教育事業(yè)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，積極地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，虛心向?qū)W校老師學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗，共同工作，共同學(xué)習(xí)，共同進步。二、教學(xué)工作方面全面貫徹有效教學(xué)思想方針，強實推進落實有效教學(xué)，科學(xué)合理的安排教學(xué)進度計劃和教學(xué)內(nèi)容，按照由易到難，由簡到繁，負(fù)荷由小到大的原則，實行多次重復(fù)練習(xí)，在整個體育教學(xué)，突出了實用性和趣味性的原則，極大限度地發(fā)揮學(xué)生主體的主觀能動性，培養(yǎng)了學(xué)生的組織性、紀(jì)律性、集體榮譽感、不怕苦、不怕累、不怕臟、勇敢頑強的進取精神。促進德、智，體等方面的全面發(fā)展。三、學(xué)校工作方面我嚴(yán)格要求自己，工作求實干，講方法，提效率，多總結(jié)，善于自我批評、自我反思。本年除了正常的教學(xué)工作之外，我還擔(dān)任學(xué)校工會的'財務(wù)、文體委員、總務(wù)副主任、綜合治理負(fù)責(zé)人、體育指標(biāo)負(fù)責(zé)人、學(xué)校信息員、初中部體育器材室管理員及田徑業(yè)余訓(xùn)練隊的教練員等。認(rèn)真組織每天的課間操，精心籌備每次的大小型活動，極大的豐富了師生的校園生活。強化了師生們的團結(jié)拼搏意識。四、自己的不足之處在教學(xué)、學(xué)校工作中，有時自己的教學(xué)方法、工作方法還不是很成熟，教學(xué)工作經(jīng)驗積累匱乏。所以今后更要積極參與每次的教研活動，吸取前輩的指導(dǎo)和教訓(xùn)，及時總結(jié)自己、完善自己，提升自己，不斷的再學(xué)習(xí)。在今后的工作中，我將一如既往，腳踏實地，不斷去歷練自己，積極地配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)完成各項任務(wù)，為學(xué)校的美好明天而努力。電銷年度工作總結(jié)11為期半個月的餐廳服務(wù)員培訓(xùn)班結(jié)束了。為了今后更好地進行培訓(xùn)班的管理組織工作，現(xiàn)將此次培訓(xùn)班的組織管理工作作一小結(jié)，以便今后更好地為培訓(xùn)班的工作管理積累經(jīng)驗，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、宣傳、組織發(fā)動招生工作通過向社會發(fā)放宣傳單頁，讓更多的人和社會了解餐廳服務(wù)員的現(xiàn)有狀況和舉辦餐廳服務(wù)員培訓(xùn)班的重要性，通過培訓(xùn)是提高松陽餐廳服務(wù)員隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)和基本技能的基本途徑。讓更多的餐廳服務(wù)員執(zhí)證上崗，為松陽餐廳服務(wù)員隊伍健康、有序的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，執(zhí)證上崗是未來的趨勢，因此通過形式多樣的宣傳渠道進行宣傳發(fā)動。1、由西屏中心成技校向所屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成技校下放餐廳服務(wù)員培訓(xùn)班通知。2、由西屏成技校各教師向社會發(fā)放餐廳服務(wù)員培訓(xùn)班通知。因此，通過多種渠道進行宣傳，招生宣傳到位，此培訓(xùn)班共招生74名學(xué)員。二、培訓(xùn)班管理工作通過前期的宣傳發(fā)動工作，于5月底確定了培訓(xùn)班的學(xué)員名單，于6月2日順利進行了開班典禮。農(nóng)業(yè)局和教育局的領(lǐng)導(dǎo)都到會發(fā)言，并向?qū)W員提出了殷切希望，學(xué)員代表曾春曉也向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)表了態(tài)，表示各位學(xué)員一定不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)、老師的厚望，好好學(xué)習(xí)餐廳服務(wù)員基礎(chǔ)知識和技能，爭取以優(yōu)異的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)和社會。培訓(xùn)班共培訓(xùn)15天，理論考試和實踐考試各半天完成，培訓(xùn)班組織管理成績顯著，74位學(xué)員，參加考證74名，考證合格74名，合格率為100%。1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)會同班主任在開班典禮后及時研究成立了班委會，由班委會監(jiān)督管理培訓(xùn)班學(xué)員的學(xué)習(xí)情況。由班主任親自抓好學(xué)員的出勤簽到工作，嚴(yán)肅學(xué)員出勤，健立嚴(yán)格的'請假制度，把出勤與考核、評先進學(xué)員掛勾，充分使學(xué)員認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，因此每天培訓(xùn)學(xué)員的出勤率都達(dá)到98、6%以上。2、及時與任課教師加強橫向聯(lián)系，及時發(fā)放各種培訓(xùn)資料，鼓勵學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握餐廳服務(wù)員基本知識和基本技能，及時組織學(xué)員加強培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)。3、積極鼓勵學(xué)員每天參加培訓(xùn)，正確處理好工學(xué)矛盾。學(xué)校研究給學(xué)員每天中午發(fā)放快餐券，為學(xué)員解決了培訓(xùn)期間的就餐困難。4、班主任經(jīng)常給學(xué)員灌輸安全教育，蹦緊安全一根弦，教育學(xué)員注意上學(xué)和放學(xué)途中的安全，把安全工作放在重中之重的位置，到培訓(xùn)結(jié)束沒有發(fā)生過安全事故，全體學(xué)員都高高興興地參加培訓(xùn)，開開心心地回家團聚。5、班主任經(jīng)常與學(xué)員座談，加強學(xué)員的思想工作，交流彼此的心得，貼近學(xué)員，急學(xué)員之所急，想學(xué)員之所想，讓學(xué)員安心地參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。三、檔案資料收集管理1、及時讓學(xué)生填寫學(xué)員基本情況，及時上交身份證復(fù)印件和照片。2、及時做好學(xué)員登記表和檔案表，并及時與學(xué)員本人進行核對，確保資料正確性、完整性。3、認(rèn)真填好職業(yè)技能學(xué)員名冊(電子表格)和職業(yè)技能鑒定登記表，及時上交勞動局，以便考證之用。4、積極收集各種學(xué)習(xí)資料，與學(xué)員進行縱向交流，使每位學(xué)員都有學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)資料，為學(xué)員復(fù)習(xí)迎考作好充分準(zhǔn)備?？傊?，培訓(xùn)班工作千頭萬緒，需要班主任不斷總結(jié)經(jīng)驗。最根本的在于學(xué)員正確處理工學(xué)矛盾，認(rèn)真安心地參加培訓(xùn)，那么成績肯定是喜人的。今后，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷完善培訓(xùn)班管理工作，想學(xué)員所想，急學(xué)員所急，為松陽的餐飲服務(wù)業(yè)工作培訓(xùn)增磚添瓦。那么松陽的餐飲服務(wù)業(yè)工作才會走向新的一片藍(lán)天。電銷年度工作總結(jié)12本年度是我在電銷工作崗位上的第二個全年，回顧過去一年的工作，我深感成長和收獲。在這一年里，我不斷學(xué)習(xí)提升自己的銷售技巧和專業(yè)知識，不斷挑戰(zhàn)自己的能力和極限。下面是我對過去一年工作的總結(jié)和反思。首先，我在銷售技巧方面取得了明顯的進步。通過參加組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我了解了各種銷售技巧和方法，如市場調(diào)研、客戶開發(fā)、談判技巧等。我學(xué)會了如何根據(jù)不同客戶的需求進行個性化推銷，以提高銷售成功率。同時，我也學(xué)會了更好地溝通和傾聽，深入了解客戶的需求，以便能夠為他們提供更好的解決方案。這些技巧的運用使我取得了不錯的銷售業(yè)績，也讓我更加自信并且能夠更好地與客戶進行有效溝通。其次，我在團隊合作方面也有了顯著的提高。作為一個銷售團隊中的一員，我深知團隊的重要性。我積極參與團隊會議和討論，與同事們共同探討銷售策略和解決方案。我也經(jīng)常主動向其他同事請教和學(xué)習(xí)，與他們交流工作心得和經(jīng)驗。通過這樣的合作和交流，我與團隊形成了良好的工作氛圍，大家互相支持和鼓勵，共同實現(xiàn)銷售目標(biāo)。再次，我在客戶關(guān)系管理方面取得了一定的突破。了解并建立良好的客戶關(guān)系對于電銷工作的成功至關(guān)重要。在過去的'一年中，我拓展了自己的，并與客戶建立了長期合作關(guān)系。我積極參加各種行業(yè)展會和商務(wù)活動，與潛在客戶進行接觸，了解他們的需求和問題，并及時提供解決方案。同時，我也保持了與老客戶的良好溝通和聯(lián)系，定期了解他們的意見和反饋，并做出針對性的改進。通過這樣的客戶管理，我成功地提高了客戶滿意度，也得到了更多的業(yè)務(wù)機會。最后，我在自我管理方面也有所突破。電銷工作是一項高度競爭和高壓力的工作，需要具備良好的自我管理能力。在過去一年中，我努力改變自己的工作習(xí)慣，提高工作效率。我定期給自己設(shè)立目標(biāo)，合理安排工作時間，并且及時總結(jié)和反思工作中的不足，以便及時調(diào)整和改進。同時，我也積極參加組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。這些努力讓我更好地適應(yīng)了工作環(huán)境，也提高了工作效果。在新的一年里，我將進一步提升自己的銷售技巧和專業(yè)知識，不斷挑戰(zhàn)自己，在工作中取得更好的成績。同時，我也將更加注重團隊合作，積極參與團隊的工作和討論，為團隊的共同目標(biāo)努力奮斗。我還將繼續(xù)維護好已有的客戶關(guān)系，同時拓展新的，不斷發(fā)現(xiàn)和開發(fā)市場機會。最后，我也會繼續(xù)注重自我管理，不斷提高工作效率和個人能力?？傊?，過去一年我的電銷工作經(jīng)歷充滿了挑戰(zhàn)和收獲。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和努力，我在銷售技巧、團隊合作、客戶關(guān)系管理和自我管理等方面取得了顯著的進步。我相信，在未來的工作中，我將繼續(xù)克服困難，持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)更大的成就。電銷年度工作總結(jié)13光陰似箭，日月如梭，兩個月的光陰又已悄然而逝。在這六十多個日子里，由于各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我順利地完成了自己的本職工作。回想起這兩個月的工作，期間