蘇州科技大學(xué)天平學(xué)院《電子商務(wù)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)蘇州科技大學(xué)天平學(xué)院

《電子商務(wù)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)中的電商創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。電商創(chuàng)新的方向有哪些呢？電商創(chuàng)新可以在商業(yè)模式、技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)模式等方面進(jìn)行。那么，電商企業(yè)如何推動(dòng)創(chuàng)新呢？A.關(guān)注市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，積極探索創(chuàng)新機(jī)會(huì)。B.鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。C.加強(qiáng)與合作伙伴的合作，共同推動(dòng)創(chuàng)新。D.以上都是。2、在電子商務(wù)的社交媒體廣告投放中，以下哪個(gè)指標(biāo)能夠衡量廣告的投資回報(bào)率：A.曝光量，即廣告被展示的次數(shù)。B.點(diǎn)擊量，即用戶(hù)點(diǎn)擊廣告的次數(shù)。C.轉(zhuǎn)化率，即通過(guò)廣告產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的用戶(hù)比例。D.粉絲增長(zhǎng)數(shù)，即廣告投放后社交媒體賬號(hào)新增的粉絲數(shù)量。3、在電子商務(wù)的品牌建設(shè)中，以下哪種方式更有助于提升品牌的知名度和美譽(yù)度？A.大量投放廣告B.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)C.舉辦大型線下活動(dòng)D.與知名品牌合作4、在電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，用戶(hù)活躍度是重要的指標(biāo)之一。以下關(guān)于提高電子商務(wù)平臺(tái)用戶(hù)活躍度的策略的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)B.建立用戶(hù)社區(qū)，促進(jìn)用戶(hù)交流C.限制用戶(hù)權(quán)限，增加用戶(hù)付費(fèi)項(xiàng)目D.不斷優(yōu)化平臺(tái)功能，提升用戶(hù)體驗(yàn)5、有關(guān)電子商務(wù)中的移動(dòng)支付，以下表述不正確的是：A.移動(dòng)支付方便快捷，逐漸成為人們主要的支付方式之一。B.移動(dòng)支付的安全性取決于支付平臺(tái)的技術(shù)水平和風(fēng)控措施。C.移動(dòng)支付的普及會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)金支付完全被淘汰。D.不同的移動(dòng)支付方式各有特點(diǎn)，用戶(hù)可以根據(jù)需求選擇。6、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)廣告投放需要精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾，以下哪種技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放？A.大數(shù)據(jù)分析B.人工智能算法C.地理定位技術(shù)D.以上都是7、電子商務(wù)平臺(tái)為了防止欺詐行為，會(huì)采用多種風(fēng)控手段。以下哪種風(fēng)控手段更能有效識(shí)別虛假交易？A.大數(shù)據(jù)分析B.人工審核C.實(shí)名認(rèn)證D.交易限額8、對(duì)于電子商務(wù)中的個(gè)性化定價(jià)策略，以下說(shuō)法正確的是：A.個(gè)性化定價(jià)能夠根據(jù)每個(gè)用戶(hù)的支付意愿制定不同的價(jià)格，提高企業(yè)利潤(rùn)。B.個(gè)性化定價(jià)會(huì)導(dǎo)致價(jià)格歧視，損害消費(fèi)者權(quán)益，應(yīng)被禁止。C.個(gè)性化定價(jià)只適用于數(shù)字產(chǎn)品，如軟件、音樂(lè)等，不適用于實(shí)體商品。D.個(gè)性化定價(jià)不需要考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和法律法規(guī)的限制。9、在電商行業(yè)中，客戶(hù)流失是企業(yè)面臨的一個(gè)問(wèn)題。以下哪種情況最有可能導(dǎo)致客戶(hù)不再選擇某一電商平臺(tái)？A.商品價(jià)格偶爾上漲B.網(wǎng)站界面更新?lián)Q代C.售后服務(wù)不及時(shí)、不到位D.推出新的促銷(xiāo)活動(dòng)10、在電子商務(wù)中，以下哪種支付方式在國(guó)際交易中使用最為廣泛？A.信用卡支付B.貝寶（PayPal）支付C.支付寶支付D.微信支付11、當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)考慮拓展國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，以下哪種策略在適應(yīng)不同國(guó)家和地區(qū)的文化、法律和消費(fèi)習(xí)慣方面最為重要？A.本地化營(yíng)銷(xiāo)策略B.建立跨境物流配送體系C.遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)D.以上都是12、在電子商務(wù)的用戶(hù)畫(huà)像構(gòu)建中，以下哪個(gè)信息對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的幫助較??？A.用戶(hù)的興趣愛(ài)好B.用戶(hù)的身高體重C.用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣D.用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)能力13、電子商務(wù)中的電商平臺(tái)的用戶(hù)界面設(shè)計(jì)直接影響用戶(hù)體驗(yàn)。用戶(hù)界面設(shè)計(jì)的原則有哪些呢？用戶(hù)界面設(shè)計(jì)要遵循簡(jiǎn)潔、易用、美觀等原則。那么，如何進(jìn)行用戶(hù)界面設(shè)計(jì)呢？A.了解用戶(hù)需求和行為習(xí)慣，進(jìn)行用戶(hù)調(diào)研。B.采用簡(jiǎn)潔明了的布局和設(shè)計(jì)風(fēng)格，減少用戶(hù)的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。C.注重色彩搭配和圖形設(shè)計(jì)，提高用戶(hù)界面的美觀度。D.以上都是。14、關(guān)于電子商務(wù)中的直播帶貨，以下哪種說(shuō)法是不準(zhǔn)確的？A.能夠?qū)崟r(shí)展示商品B.互動(dòng)性強(qiáng)C.只適合低價(jià)商品D.對(duì)主播的專(zhuān)業(yè)能力有要求15、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的O2O模式的特點(diǎn)？A.線上線下融合；B.注重用戶(hù)體驗(yàn)；C.本地化服務(wù)；D.以上都是。16、在電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)中，用戶(hù)體驗(yàn)至關(guān)重要。以下哪個(gè)方面對(duì)于提升電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)最為關(guān)鍵？A.網(wǎng)站的頁(yè)面布局B.商品圖片的質(zhì)量C.購(gòu)物流程的簡(jiǎn)潔性D.以上都是17、對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，以下判斷不準(zhǔn)確的是：A.移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模將不斷擴(kuò)大，成為電子商務(wù)的主要形式。B.隨著5G技術(shù)的普及，移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景將更加豐富。C.移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展將完全取代傳統(tǒng)電子商務(wù)。D.安全和隱私問(wèn)題將成為影響移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。18、對(duì)于電子商務(wù)中的品牌建設(shè)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是：A.品牌形象包括品牌名稱(chēng)、標(biāo)志、口號(hào)等元素，要具有獨(dú)特性和吸引力。B.良好的品牌口碑能夠提高客戶(hù)的信任度和忠誠(chéng)度。C.品牌建設(shè)只需要在網(wǎng)站設(shè)計(jì)和宣傳推廣上投入，產(chǎn)品質(zhì)量不重要。D.持續(xù)的品牌傳播和維護(hù)有助于提升品牌的價(jià)值和影響力。19、在電子商務(wù)的農(nóng)村電商領(lǐng)域，以下哪種挑戰(zhàn)最為突出：A.農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，物流配送困難。B.農(nóng)村居民對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知度和接受度低。C.農(nóng)村缺乏優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品和特色商品可供銷(xiāo)售。D.農(nóng)村電商人才短缺，缺乏專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。20、關(guān)于電子商務(wù)中的虛擬貨幣，以下描述正確的是：A.虛擬貨幣具有法定貨幣的地位，可以自由流通和兌換。B.虛擬貨幣的發(fā)行和交易不受任何監(jiān)管，存在較大風(fēng)險(xiǎn)。C.電子商務(wù)企業(yè)可以自行發(fā)行虛擬貨幣用于平臺(tái)內(nèi)的交易。D.虛擬貨幣的價(jià)值穩(wěn)定，不受市場(chǎng)供求關(guān)系的影響。二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）詳細(xì)說(shuō)明電子商務(wù)中的品牌口碑營(yíng)銷(xiāo)，包括口碑傳播機(jī)制和口碑管理策略。2、（本題10分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的用戶(hù)流失原因分析及挽回策略，提高用戶(hù)留存率。3、（本題10分）分析電子商務(wù)企業(yè)在品牌建設(shè)方面的重要性，以及如何通過(guò)線上渠道塑造獨(dú)特的品牌形象和品牌價(jià)值？4、（本題10分）論述在電子商務(wù)領(lǐng)域，如何通過(guò)建立品牌口碑維護(hù)機(jī)制，保持良好的品牌聲譽(yù)。三、論述題（本