蘇州大學(xué)《管理溝通》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁蘇州大學(xué)

《管理溝通》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在組織文化建設(shè)中，以下哪種方式更有助于強(qiáng)化組織的核心價值觀？A.頻繁更改價值觀表述B.領(lǐng)導(dǎo)以身作則踐行價值觀C.只在培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)價值觀，工作中不關(guān)注D.對違背價值觀的行為不進(jìn)行處罰2、在進(jìn)行員工激勵時，以下哪種激勵理論更強(qiáng)調(diào)工作環(huán)境對員工積極性的影響？A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論3、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，以下哪種風(fēng)險更可能導(dǎo)致聯(lián)盟的失??？A.文化差異B.技術(shù)泄露C.目標(biāo)不一致D.市場競爭4、在運(yùn)營管理的質(zhì)量控制中，以下哪種質(zhì)量控制工具常用于分析質(zhì)量問題的根本原因？A.直方圖B.控制圖C.魚刺圖D.排列圖5、某企業(yè)的銷售業(yè)績不佳，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)是銷售渠道選擇不當(dāng)。以下哪種銷售渠道更適合高端消費(fèi)品？A.百貨商場B.超市C.電商平臺D.專賣店6、關(guān)于企業(yè)文化，一家企業(yè)形成了獨(dú)特的企業(yè)文化。以下哪種方式最有助于新員工快速融入企業(yè)文化？A.組織文化培訓(xùn)B.讓新員工自行摸索C.給予新員工高額獎勵D.減少新員工工作量7、在領(lǐng)導(dǎo)理論中，權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于多種情境因素。當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確時，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可能更為有效？A.任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)B.關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)C.獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)D.民主型領(lǐng)導(dǎo)8、在質(zhì)量管理中，企業(yè)需要采取一系列措施來確保產(chǎn)品或服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)。以下哪種質(zhì)量控制方法更側(cè)重于預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生？A.事后檢驗(yàn)B.統(tǒng)計過程控制C.六西格瑪管理D.全面質(zhì)量管理9、一家企業(yè)在進(jìn)行客戶細(xì)分時，以下哪種細(xì)分方法更能準(zhǔn)確區(qū)分高價值客戶和低價值客戶？A.RFM模型B.生命周期價值模型C.聚類分析D.判別分析10、在人力資源績效管理中，企業(yè)通常采用多種績效評估方法。以下哪種績效評估方法更側(cè)重于評估員工的工作行為？A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法B.360度評估法C.目標(biāo)管理法D.平衡計分卡法11、在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度落后且預(yù)算超支，以下哪種措施對于及時糾正項(xiàng)目偏差最為關(guān)鍵？A.增加資源投入B.調(diào)整項(xiàng)目計劃C.優(yōu)化工作流程D.加強(qiáng)團(tuán)隊溝通12、在組織沖突管理中，以下哪種沖突解決方式更注重雙方的共同利益和合作？A.競爭B.妥協(xié)C.合作D.回避13、在激勵理論中，雙因素理論認(rèn)為激勵因素和保健因素對員工的工作滿意度有不同的影響。以下哪一項(xiàng)通常被認(rèn)為是保健因素？A.工作成就感B.工作中的認(rèn)可C.工資和福利D.晉升機(jī)會14、在庫存管理中，企業(yè)需要平衡庫存成本和缺貨風(fēng)險。以下哪種庫存控制方法更適用于需求不穩(wěn)定、供應(yīng)不確定性高的物品？A.定量訂貨法B.定期訂貨法C.ABC分類法D.經(jīng)濟(jì)訂貨批量法15、在質(zhì)量管理中的質(zhì)量成本構(gòu)成中，以下哪種成本屬于內(nèi)部失敗成本？A.廢品損失B.質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用C.保修費(fèi)用D.市場調(diào)研費(fèi)用16、在風(fēng)險管理的風(fēng)險評估階段，以下哪種方法可以定量評估風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度？A.故障樹分析B.頭腦風(fēng)暴法C.德爾菲法D.情景分析法17、企業(yè)在進(jìn)行投資決策時，需要評估項(xiàng)目的可行性和潛在風(fēng)險。以下哪種投資評估方法更注重考慮貨幣的時間價值？A.回收期法B.會計收益率法C.凈現(xiàn)值法D.內(nèi)部收益率法18、在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理需要合理分配資源、控制進(jìn)度和確保項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成。以下哪種項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)更適合跨部門、跨地域的大型復(fù)雜項(xiàng)目？A.職能型組織結(jié)構(gòu)B.項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)C.矩陣型組織結(jié)構(gòu)D.直線型組織結(jié)構(gòu)19、在企業(yè)的知識管理中，知識共享對于提高組織績效至關(guān)重要。以下哪種措施可以促進(jìn)知識共享？A.建立知識共享平臺B.獎勵知識共享行為C.營造知識共享的文化氛圍D.以上都是20、在項(xiàng)目風(fēng)險管理中，以下哪種風(fēng)險應(yīng)對策略通常適用于風(fēng)險發(fā)生概率低但影響巨大的情況？A.風(fēng)險規(guī)避。B.風(fēng)險減輕。C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移。D.風(fēng)險接受。二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）分析組織中的創(chuàng)新氛圍營造方法，探討如何激發(fā)員工的創(chuàng)新思維。2、（本題10分）分析成本管理的重要性和方法，包括成本核算、成本控制和成本分析。3、（本題10分）在企業(yè)的成本管理中，如何通過作業(yè)成本管理來優(yōu)化產(chǎn)品成本核算，為企業(yè)的定價和決策提供準(zhǔn)確的成本信息？4、（本題10分）詳細(xì)說明預(yù)算管理在企業(yè)中的作用和編制方法，分析如何通過預(yù)算管理實(shí)現(xiàn)資源的合理配置。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）某金融機(jī)構(gòu)為了拓展業(yè)務(wù)，推出了一系列新的金融產(chǎn)品。但在銷售