商場(chǎng)營業(yè)期間疫情封閉管理制度

商場(chǎng)營業(yè)期間疫情封閉管理制度第一章總則為應(yīng)對(duì)新冠疫情的持續(xù)影響，保障顧客和員工的健康與安全，確保商場(chǎng)的正常運(yùn)營，結(jié)合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。商場(chǎng)在營業(yè)期間應(yīng)實(shí)施疫情封閉管理，防止疫情傳播，維護(hù)公共衛(wèi)生安全。本制度旨在規(guī)范商場(chǎng)內(nèi)的活動(dòng)、流程及行為，確保各項(xiàng)管理措施的有效落實(shí)。第二章適用范圍本制度適用于商場(chǎng)內(nèi)所有員工、顧客、供應(yīng)商及其他相關(guān)人員。所有在商場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)，均需遵循本制度的相關(guān)規(guī)定。政策的執(zhí)行與監(jiān)督由商場(chǎng)管理方負(fù)責(zé)。商場(chǎng)在疫情特殊時(shí)期的管理要求應(yīng)隨時(shí)根據(jù)國家和地方政府的疫情防控政策進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。第三章管理規(guī)范1.入場(chǎng)管理所有顧客在進(jìn)入商場(chǎng)前，必須接受體溫檢測(cè)，體溫正常者方可入場(chǎng)。顧客須佩戴口罩，保持社交距離，進(jìn)入商場(chǎng)后需遵循場(chǎng)內(nèi)指示標(biāo)識(shí)。商場(chǎng)應(yīng)設(shè)置專門的入場(chǎng)通道，確保流量控制，避免人群聚集。2.員工健康管理所有員工每日上班前需進(jìn)行健康狀況自查，填寫健康登記表。員工如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，需立即向主管報(bào)告，并按照規(guī)定進(jìn)行隔離和檢測(cè)。商場(chǎng)應(yīng)定期組織員工進(jìn)行疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，提高防疫意識(shí)。3.商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生商場(chǎng)內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備需定期進(jìn)行消毒，特別是高接觸頻率的物品如購物車、門把手等。洗手設(shè)施應(yīng)設(shè)置在商場(chǎng)的顯著位置，并保持清潔，確保顧客和員工隨時(shí)可以使用。商場(chǎng)應(yīng)確?？諝饬魍?，定期更換空調(diào)過濾網(wǎng)，保持室內(nèi)環(huán)境的健康。4.顧客流量控制在疫情高風(fēng)險(xiǎn)階段，商場(chǎng)應(yīng)限制同時(shí)在場(chǎng)的顧客數(shù)量，確保顧客之間保持安全社交距離。需在商場(chǎng)內(nèi)顯著位置張貼流量限制提示，必要時(shí)可采取預(yù)約制入場(chǎng)。5.疫情信息公開商場(chǎng)應(yīng)及時(shí)向顧客公布疫情防控相關(guān)信息，包括疫情發(fā)展情況和防控措施。須設(shè)置疫情防控宣傳欄，定期更新信息，增強(qiáng)顧客的防疫意識(shí)。第四章操作流程1.入場(chǎng)流程顧客到達(dá)商場(chǎng)后，依次排隊(duì)進(jìn)行體溫測(cè)量，測(cè)量合格后可通過專用通道入場(chǎng)。需向顧客說明入場(chǎng)管理規(guī)定，包括佩戴口罩和保持社交距離的要求。2.員工健康管理流程每名員工上班時(shí)需向主管提交健康登記表，主管進(jìn)行審核并記錄。健康狀況異常的員工應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行隔離，并由主管協(xié)助聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)。3.環(huán)境衛(wèi)生管理流程清潔人員定期對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行全面消毒，消毒記錄需保留備查。每日進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。4.顧客流量控制流程在商場(chǎng)入口設(shè)置流量監(jiān)測(cè)設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)顧客數(shù)量。超過限制時(shí)，需暫停新顧客的入場(chǎng)，維持安全流量。5.信息公開流程定期召開防疫工作會(huì)議，評(píng)估疫情防控措施的有效性。在商場(chǎng)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布疫情信息，確保顧客及時(shí)獲取相關(guān)內(nèi)容。第五章監(jiān)督機(jī)制1.監(jiān)督責(zé)任商場(chǎng)管理層應(yīng)定期對(duì)疫情防控措施的實(shí)施情況進(jìn)行檢查，確保各項(xiàng)規(guī)定的落實(shí)。指定專人負(fù)責(zé)疫情防控工作的監(jiān)督與評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改。2.記錄和反饋每日需記錄商場(chǎng)內(nèi)疫情防控的實(shí)施情況，包括入場(chǎng)人數(shù)、消毒記錄、員工健康狀況等。顧客如對(duì)防疫措施有意見或建議，可通過商場(chǎng)意見箱或客服熱線反饋。3.評(píng)估與改進(jìn)定期對(duì)疫情防控措施進(jìn)行評(píng)估，依據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整管理措施，確保適應(yīng)不斷變化的疫情形勢(shì)。根據(jù)顧客和員工的反饋，不斷優(yōu)化制度內(nèi)容，提高防疫工作的有效性。第六章附則本制度由商場(chǎng)管理部門解釋，自頒布之日起實(shí)施。制度的修訂應(yīng)根據(jù)疫情變化和政府政策的調(diào)整進(jìn)行，確保與時(shí)俱進(jìn)，切實(shí)保障顧客和員工的健康與安全。管理部門應(yīng)定期對(duì)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行回顧，針對(duì)具體實(shí)施中遇到的問題進(jìn)行總結(jié)，確保制度的持續(xù)改進(jìn)和完善。各部門應(yīng)積極配