午夜客服支持協(xié)議

午夜客服支持協(xié)議合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和利益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以便共同遵守。第一條協(xié)議范圍1.1本協(xié)議內(nèi)容包括但不限于乙方在午夜時(shí)間段內(nèi)對(duì)甲方產(chǎn)品及服務(wù)的客服支持。1.2本協(xié)議的有效期為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第二條乙方的義務(wù)2.1乙方應(yīng)在午夜時(shí)間段內(nèi)為甲方提供專(zhuān)業(yè)的客服支持，確保甲方客戶(hù)在午夜時(shí)間段內(nèi)遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。2.2乙方應(yīng)確?？头藛T的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，以提高甲方客戶(hù)滿(mǎn)意度。2.3乙方應(yīng)在午夜時(shí)間段內(nèi)保持通訊暢通，以便甲方在需要時(shí)與乙方聯(lián)系。第三條甲方的義務(wù)3.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.2甲方應(yīng)在午夜時(shí)間段內(nèi)向乙方提供必要的客戶(hù)信息，以便乙方能夠更好地為甲方客戶(hù)提供服務(wù)。3.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方了解其產(chǎn)品及服務(wù)的特點(diǎn)和操作方法，以便乙方能夠更好地為甲方客戶(hù)提供服務(wù)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1乙方提供客服服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：____元整），甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.2甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用的方式為_(kāi)___（轉(zhuǎn)賬/現(xiàn)金/支票等）。4.3甲方應(yīng)在每月____日前將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。第五條保密條款5.1乙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密和客戶(hù)信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方泄露。5.2甲方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲得的乙方商業(yè)秘密和客戶(hù)信息予以保密，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方泄露。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。6.2若乙方未能在午夜時(shí)間段內(nèi)提供合格的客服服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在合理時(shí)間內(nèi)予以補(bǔ)救，并有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第七條爭(zhēng)議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.午夜客服支持協(xié)議2.甲方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件4.甲方公司授權(quán)委托書(shū)5.乙方公司授權(quán)委托書(shū)6.客服人員資格證書(shū)復(fù)印件7.乙方公司服務(wù)記錄表8.甲方公司反饋意見(jiàn)表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能在午夜時(shí)間段內(nèi)提供合格的客服服務(wù)，視為違約。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密和客戶(hù)信息，視為違約。3.甲方未能按照約定時(shí)間支付乙方服務(wù)費(fèi)用，視為違約。4.甲方泄露乙方商業(yè)秘密和客戶(hù)信息，視為違約。5.甲方未協(xié)助乙方了解其產(chǎn)品及服務(wù)的特點(diǎn)和操作方法，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指提供產(chǎn)品和服務(wù)的一方。2.乙方：指接受甲方提供產(chǎn)品和服務(wù)并支付費(fèi)用的一方。3.午夜時(shí)間段：指晚上12點(diǎn)到早上6點(diǎn)的時(shí)間段。4.客服支持：指為客戶(hù)提供問(wèn)題解答、咨詢(xún)和幫助等服務(wù)。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。6.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.客服服務(wù)質(zhì)量不佳：乙方應(yīng)加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.服務(wù)費(fèi)用支付延遲：甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，避免延遲。3.泄露商業(yè)秘密和客戶(hù)信息：雙方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，簽訂保密協(xié)議。4.無(wú)法解決爭(zhēng)議：雙方可協(xié)商解決或向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方