設(shè)計(jì)單位客戶滿意度提升

設(shè)計(jì)單位客戶滿意度提升合同編號(hào)：__________合同雙方：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：鑒于：1.甲方為提高其設(shè)計(jì)單位客戶滿意度，擬委托乙方提供相關(guān)服務(wù)；2.乙方愿意提供甲方所需的服務(wù)，并為甲方提供專業(yè)支持；第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供設(shè)計(jì)單位客戶滿意度提升方案，包括但不限于：（1）對(duì)甲方現(xiàn)有設(shè)計(jì)單位進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；（2）分析調(diào)查結(jié)果，為甲方提供有針對(duì)性的改進(jìn)建議；（3）協(xié)助甲方制定并實(shí)施客戶滿意度提升計(jì)劃；（4）對(duì)甲方設(shè)計(jì)單位的客戶滿意度提升工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估。1.2乙方應(yīng)在雙方約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，并提交完整的滿意度提升方案及實(shí)施計(jì)劃。第二條服務(wù)費(fèi)用2.1雙方確認(rèn)，乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元（大寫：【】元整），乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。2.2甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第三條服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務(wù)期限為【】個(gè)月。3.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)按照約定完成服務(wù)，并提交相關(guān)成果。3.3雙方同意，在服務(wù)期限屆滿前【】個(gè)月內(nèi)，雙方可就續(xù)簽本合同進(jìn)行協(xié)商。第四條保密條款4.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)或提交相關(guān)成果的，甲方有權(quán)按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.設(shè)計(jì)單位客戶滿意度提升方案2.客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷3.滿意度提升計(jì)劃實(shí)施步驟4.客戶滿意度提升效果評(píng)估報(bào)告5.保密協(xié)議6.違約金計(jì)算公式7.訴訟文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)或提交相關(guān)成果2.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)3.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用4.甲方未履行保密義務(wù)5.甲方未按照約定時(shí)間履行合同義務(wù)6.甲方未按照約定支付違約金三、法律名詞及解釋：1.設(shè)計(jì)單位：指提供設(shè)計(jì)服務(wù)的公司或機(jī)構(gòu)。2.客戶滿意度：指客戶對(duì)設(shè)計(jì)單位提供的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)等各方面的滿意程度。3.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時(shí)，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等予以嚴(yán)格保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)或提交相關(guān)成果：乙方應(yīng)與甲方溝通，協(xié)商延期完成，并按照約定支付違約金。2.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，直至符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，應(yīng)支付違約金。4.甲方未履行保密義務(wù)：乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并賠償損失。5.合同爭(zhēng)議解決：雙方可通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提高設(shè)計(jì)單位客戶滿意度，擬委托乙方提供客戶滿意度提升服務(wù)。2.乙方為甲方提供設(shè)計(jì)單位客戶滿意度調(diào)查、分析、改進(jìn)建議及滿意度提升計(jì)劃實(shí)施等服務(wù)。