2024年手機軟件升級服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年手機軟件升級服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1軟件升級服務(wù)1.2技術(shù)支持與維護1.3客戶培訓與指導(dǎo)2.服務(wù)對象與范圍2.1服務(wù)對象2.2服務(wù)范圍3.服務(wù)時間與周期3.1服務(wù)時間3.2服務(wù)周期4.服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用4.2支付方式與時間5.服務(wù)質(zhì)量與保證5.1軟件升級質(zhì)量5.2技術(shù)支持響應(yīng)時間5.3服務(wù)滿意度保證6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密泄露責任7.違約責任與賠償7.1違約行為7.2違約責任7.3賠償金額與方式8.爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止9.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決11.其他條款11.1通知與送達11.2合同的附件11.3合同的修訂12.雙方簽署信息12.1甲方信息12.2乙方信息13.合同的簽訂日期與地點13.1簽訂日期13.2簽訂地點14.附件14.1軟件升級方案14.2技術(shù)支持服務(wù)記錄表14.3客戶培訓計劃第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1軟件升級服務(wù)甲方同意提供乙方所訂購的手機軟件的升級服務(wù)，包括對現(xiàn)有軟件版本進行升級、更新和優(yōu)化，以提高軟件性能、功能和用戶體驗。升級服務(wù)的內(nèi)容具體包括但不限于：（1）軟件功能的增加與改進；（2）軟件性能的優(yōu)化與提升；（3）修復(fù)軟件已知的問題與缺陷；（4）適應(yīng)新的操作系統(tǒng)與環(huán)境的變化。1.2技術(shù)支持與維護在軟件升級服務(wù)期間，甲方應(yīng)提供電話、在線客服或現(xiàn)場支持等方式，為乙方提供技術(shù)支持與維護服務(wù)，確保軟件的正常運行。技術(shù)支持與維護服務(wù)的內(nèi)容具體包括但不限于：（1）解答乙方在使用軟件過程中遇到的技術(shù)問題；（2）提供軟件故障的診斷與解決建議；（3）為乙方提供軟件的版本更新與修復(fù)；（4）定期對軟件進行巡檢與優(yōu)化。1.3客戶培訓與指導(dǎo)甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，為乙方提供軟件操作培訓與指導(dǎo)服務(wù)，幫助乙方員工熟練掌握軟件的使用方法?？蛻襞嘤柵c指導(dǎo)服務(wù)的內(nèi)容具體包括但不限于：（1）為乙方提供軟件操作的視頻教程或紙質(zhì)手冊；（2）安排專業(yè)培訓師為乙方提供在線或現(xiàn)場培訓；（3）定期對乙方員工進行軟件操作技能的考核與評估；（4）提供乙方員工在軟件使用過程中的問題解答與技術(shù)支持。第二條服務(wù)對象與范圍2.1服務(wù)對象本協(xié)議項下的服務(wù)對象為乙方，即擁有本軟件合法權(quán)益并同意接受本協(xié)議的法人或其他組織。2.2服務(wù)范圍甲方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：軟件升級、技術(shù)支持與維護、客戶培訓與指導(dǎo)。具體服務(wù)內(nèi)容和要求詳見本協(xié)議第一條。第三條服務(wù)時間與周期3.1服務(wù)時間本協(xié)議項下的服務(wù)時間為自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。服務(wù)期為一年，除非雙方另有約定。3.2服務(wù)周期軟件升級服務(wù)的周期為每季度一次，具體升級時間由甲方根據(jù)軟件版本更新計劃提前通知乙方。技術(shù)支持與維護服務(wù)、客戶培訓與指導(dǎo)服務(wù)為工作日內(nèi)的實時服務(wù)。第四條服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用本協(xié)議項下的服務(wù)費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），包括但不限于軟件升級、技術(shù)支持與維護、客戶培訓與指導(dǎo)等費用。4.2支付方式與時間乙方向甲方支付服務(wù)費用的方式為銀行轉(zhuǎn)賬，自本協(xié)議簽訂之日起【】日內(nèi)支付總額的50%，剩余款項在服務(wù)期滿后【】日內(nèi)支付。第五條服務(wù)質(zhì)量與保證5.1軟件升級質(zhì)量5.2技術(shù)支持響應(yīng)時間甲方承諾在接到乙方的技術(shù)支持請求后，應(yīng)在【】小時內(nèi)響應(yīng)，并在【】小時內(nèi)提供有效的解決方案或修復(fù)服務(wù)。5.3服務(wù)滿意度保證第六條保密條款6.1保密內(nèi)容本協(xié)議項下的保密內(nèi)容包括但不限于：軟件、目標代碼、技術(shù)文檔、商業(yè)計劃、客戶信息等。6.2保密期限甲乙雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后【】年止。6.3保密泄露責任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露給第三方，泄露方應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失，并支付違約金人民幣【】元整（大寫：【】元整）。第八條違約責任與賠償8.1違約行為甲乙雙方應(yīng)嚴格履行本協(xié)議的約定，如一方違反協(xié)議條款，即構(gòu)成違約。違約行為包括但不限于：（1）未按約定時間支付服務(wù)費用；（2）未按約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標準；（3）泄露保密信息；（4）其他違反協(xié)議約定的行為。8.2違約責任違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于：（1）支付違約金，違約金為合同金額的10%；（2）賠償對方因此遭受的直接損失；（3）承擔因違約產(chǎn)生的其他費用，如訴訟費、律師費等。8.3賠償金額與方式違約方應(yīng)根據(jù)違約程度和造成的損失，支付相應(yīng)的賠償金額。賠償金額的計算方式和支付方式由雙方協(xié)商確定。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可自愿尋求第三方調(diào)解，調(diào)解不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3仲裁解決雙方也可選擇仲裁解決爭議，仲裁地點為合同簽訂地，仲裁委員會為【】。9.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決本協(xié)議項下的爭議，應(yīng)依照本協(xié)議約定的爭議解決方式進行解決。第十一條其他條款11.1通知與送達甲乙雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知，通知生效時間為送達對方后的第二天。通知發(fā)送地址為雙方約定的地址。11.2合同的附件本協(xié)議的附件包括但不限于：軟件升級方案、技術(shù)支持服務(wù)記錄表、客戶培訓計劃等。附件與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3合同的修訂本協(xié)議的修訂需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。修訂后的協(xié)議取代原協(xié)議。第十二條雙方簽署信息12.1甲方信息甲方名稱：【】甲方地址：【】甲方聯(lián)系人：【】聯(lián)系電話：【】電子郵箱：【】12.2乙方信息乙方名稱：【】乙方地址：【】乙方聯(lián)系人：【】聯(lián)系電話：【】電子郵箱：【】第十三條合同的簽訂日期與地點13.1簽訂日期本協(xié)議于【】年【】月【】日在【】簽訂。13.2簽訂地點本協(xié)議簽訂地點為：【】。第十四條附件14.1軟件升級方案14.2技術(shù)支持服務(wù)記錄表14.3客戶培訓計劃第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本協(xié)議所稱的第三方，是指除甲乙雙方之外，參與本協(xié)議履行過程的自然人、法人或其他組織。第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)檢測機構(gòu)等。1.2第三方介入是指在甲乙雙方履行本協(xié)議過程中，因第三方參與導(dǎo)致甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)發(fā)生變化的情況。第二條第三方介入的情形2.1甲乙雙方同意，第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲乙雙方委托第三方進行軟件升級、技術(shù)支持與維護、客戶培訓等服務(wù)的實施；（2）甲乙雙方同意第三方就合同履行進行監(jiān)督、檢驗或評估；（3）甲乙雙方與第三方簽訂補充協(xié)議，就本協(xié)議的履行進行變更或補充；（4）其他甲乙雙方約定的第三方介入情形。第三條第三方責任（1）按照甲乙雙方的約定，按時按質(zhì)完成約定的服務(wù)；（2）遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益；（3）保密甲乙雙方提供的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等保密信息；（4）按照甲乙雙方的約定，對因其原因?qū)е碌募滓译p方的損失承擔賠償責任。3.2第三方如因過錯導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔賠償責任。第三方賠償后，有權(quán)向有過錯的一方追償。第四條第三方責任限額4.1第三方對甲乙雙方的賠償責任，每次事故的賠償限額為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。4.2如第三方因過錯導(dǎo)致甲乙雙方損失超過賠償限額的，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，承擔相應(yīng)的賠償責任。第五條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理5.2甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照約定履行義務(wù)，確保第三方服務(wù)的質(zhì)量與效率。5.3甲乙雙方應(yīng)協(xié)調(diào)解決第三方在履行本協(xié)議過程中出現(xiàn)的問題，確保合同的順利實施。第六條第三方介入的變更與終止6.1甲乙雙方同意，第三方介入可以因雙方協(xié)商一致進行變更或終止。6.2變更或終止第三方介入的，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)第三方確認。6.3變更或終止第三方介入的，不影響甲乙雙方之間本協(xié)議的繼續(xù)履行。第七條第三方與其他各方的關(guān)系7.1第三方介入本協(xié)議，不影響甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。7.2第三方與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，依照本協(xié)議及甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議確定。7.3第三方介入本協(xié)議，不影響甲乙雙方之間的違約責任與賠償關(guān)系。第八條第三方介入的違約處理8.1第三方如違反本協(xié)議的約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。8.2第三方如因過錯導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔賠償責任。8.3第三方如違反法律法規(guī)或本協(xié)議的約定，造成甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔相應(yīng)的法律責任。第九條第三方介入的合同解除9.1甲乙雙方同意，如第三方嚴重違反本協(xié)議的約定，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合同。9.2甲乙雙方解除與第三方的合同的，應(yīng)書面通知第三方。9.3解除合同后，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，繼續(xù)履行本協(xié)議的義務(wù)。第十條第三方介入的適用法律與爭議解決10.1本協(xié)議項下的第三方介入，適用中華人民共和國法律。10.2本協(xié)議項下的第三方介入爭議，應(yīng)依照本協(xié)議約定的爭議解決方式進行解決。第十一條其他條款11.1本協(xié)議的修訂、補充或解除，均應(yīng)以書面形式簽訂，并由甲乙雙方及第三方共同簽署。11.2本協(xié)議的附件，包括甲乙雙方與第三方簽訂的補充協(xié)議、第三方介入的協(xié)調(diào)與管理規(guī)定等，與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3本協(xié)議的簽訂、生效、解釋、履行和爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：軟件升級方案附件2：技術(shù)支持服務(wù)記錄表附件3：客戶培訓計劃附件1軟件升級方案：本附件詳細描述軟件升級的范圍、內(nèi)容、時間表以及升級后的軟件版本信息。升級方案應(yīng)包括但不限于：升級目標版本號；升級所需硬件和軟件環(huán)境；升級過程中可能遇到的問題及解決方案；升級后的軟件性能指標；升級工作的驗收標準。附件2技術(shù)支持服務(wù)記錄表：本附件用于記錄技術(shù)支持服務(wù)的詳細情況，包括但不限于：服務(wù)請求的日期和時間；服務(wù)請求的內(nèi)容和問題描述；服務(wù)提供的解決方案和采取的行動；服務(wù)結(jié)果和客戶滿意度反饋。附件3客戶培訓計劃：本附件詳細列出客戶培訓的內(nèi)容、時間表、培訓地點和培訓師信息。培訓計劃應(yīng)包括但不限于：培訓課程大綱；培訓材料的提供；培訓后的考核標準；培訓師的資質(zhì)要求。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用；2.甲方未按約定提供軟件升級服務(wù)或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標準；3.甲方泄露保密信息；4.乙方未按約定時間支付服務(wù)費用；5.乙方未按約定接受技術(shù)支持服務(wù)或接受的服務(wù)不符合質(zhì)量標準；6.乙方未按約定使用軟件或使用軟件的方式導(dǎo)致軟件損壞；7.第三方未按約定完成服務(wù)或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標準；8.第三方泄露保密信息；9.第三方未按約定時間響應(yīng)技術(shù)支持請求。違約責任認定標準：1.違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、承擔額外費用等；2.違約方的賠償責任應(yīng)根據(jù)違約程度和造成的損失進行評估；3.違約方支付的違約金為合同金額的10%；4.如違約方因過錯導(dǎo)致?lián)p失超過違約金數(shù)額的，違約方應(yīng)按照合同約定承擔相應(yīng)的賠償責任。示例說明：如果甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，甲方應(yīng)支付違約金人民幣【】元整（大寫：【】元整）。如果甲方未按約定提供軟件升級服務(wù)或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標準，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接損失，并支付違約金人民幣【】元整（大寫：【】元整）。說明三：法律名詞及解釋：1.本協(xié)議：指2024年手機軟件升級服務(wù)協(xié)議，由甲乙雙方簽訂。2.甲方：指擁有本軟件合法權(quán)益并同意接受本協(xié)議的法人或其他組織。3.乙方：指接受甲方的軟件升級服務(wù)并同意支付相應(yīng)費用的法人或其他組織。4.第三方：指除甲乙雙方之外，參與本協(xié)議履行過程的自然人、法人或其