2022酒店禮儀培訓(xùn)參考心得體會(huì)5篇

酒店禮儀培訓(xùn)參考心得體會(huì)5篇酒店禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)(1)通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我理解酒店效勞接待工作中的禮貌儀禮節(jié)常識(shí)，學(xué)會(huì)并掌握酒店效勞接待工作中所常用的禮貌效勞用語(yǔ)、根本禮節(jié)以及禮貌行為標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)人際交往才能，培養(yǎng)效勞用語(yǔ)、根本禮節(jié)以及禮貌行為標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)人際交往才能，養(yǎng)成禮貌待客的良好職業(yè)習(xí)慣，以真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)效勞的酒店主旨。酒店業(yè)是禮貌效勞行業(yè)，對(duì)廣大從業(yè)人員和馬上走上效勞崗位的新員工進(jìn)展文明禮貌禮儀教育，是十分必要的。這不僅是培養(yǎng)文明員工的需要，更是職業(yè)的根本要求。掌握禮儀的根本常識(shí)，結(jié)合崗位的要求和提高本身道德涵養(yǎng)的需要，努力在實(shí)踐中運(yùn)用，才能使本人更加充實(shí)，在純熟掌握本職工作業(yè)務(wù)和技能技巧的根底上，真正勝任本職工作，提高效勞質(zhì)量，成為酒店業(yè)的合格人才。在這次禮儀培訓(xùn)會(huì)議上，教師倡導(dǎo)學(xué)生干部要從上述八個(gè)方面樹(shù)立良好的風(fēng)氣。這是加強(qiáng)黨的執(zhí)政才能建立的需要，也是人民群眾對(duì)廣大黨員干部的要求。社會(huì)的全面進(jìn)步不僅表達(dá)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要熏陶完滿(mǎn)的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會(huì)成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會(huì)生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿(mǎn)足。這就需要我們?cè)诤霌P(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀根底上，重建新的、表達(dá)時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國(guó)在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的同時(shí)，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!酒店禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)(2)效勞是每個(gè)行業(yè)越來(lái)越關(guān)注的話(huà)題，應(yīng)該說(shuō)我們酒店的每一位員工都明白得最根本的禮儀禮節(jié)，但在詳細(xì)的效勞工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，確實(shí)是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)。通過(guò)這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的互相表示敬重、親善友好的行為標(biāo)準(zhǔn)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分表達(dá)。我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓本人變成受別人歡迎的人-----外國(guó)人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀教師常說(shuō)對(duì)我們說(shuō)三句話(huà)，第一句：“世界不會(huì)因你而改變”：要習(xí)慣別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨意對(duì)人說(shuō)“不”，不要把本人的辦法、看法強(qiáng)加于人。好心過(guò)度有的時(shí)候是一種損害。因而我們應(yīng)該做到：英勇的面對(duì)生活，智慧的生活，但凡存在的都是合理的，只有合理的才會(huì)存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，由于不管你如何努力，它仍然存在，由于世界不會(huì)因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。在商務(wù)禮儀中，有兩大根本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比方要分清上級(jí)和下級(jí)，長(zhǎng)輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說(shuō)什么，干什么像什么，才能到達(dá)良好的溝通。做為一名酒店的效勞人員，要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)本人的效勞言行，在今后的工作中，微笑的傾聽(tīng)客戶(hù)的來(lái)電，耐心的解答客戶(hù)的懇求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)我們的客戶(hù)，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)本人的工作，用良好的儀容儀表和精神相貌來(lái)塑造酒店良好的效勞品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞能夠給新老客戶(hù)留下美妙的印象，爭(zhēng)取做到一名優(yōu)秀的酒店效勞人員!酒店禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)(3)通過(guò)這段時(shí)間的微笑效勞培訓(xùn)，讓我收獲頗豐，使我深深體會(huì)到微笑在人際特別是效勞行業(yè)的重要性，它不僅是一個(gè)人內(nèi)在素養(yǎng)的表達(dá)，更代表了一種內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)。餐飲行業(yè)是一個(gè)高起點(diǎn)的窗口效勞行業(yè)，文明效勞是我們餐飲從業(yè)人員的根本素養(yǎng)和應(yīng)遵照的根本行業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)，是通過(guò)言行舉止對(duì)司乘人員友好尊重的行為準(zhǔn)則。由于個(gè)人的思維、習(xí)慣不一樣，因而效勞質(zhì)量也就存在差異。通過(guò)這一次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我獲得大量的知識(shí)和信息，加強(qiáng)了做好下一步工作的決心。通過(guò)學(xué)習(xí)，我有以下五點(diǎn)體會(huì)：一是禮儀效勞是需要用心去體會(huì)，要讓一言一行發(fā)自?xún)?nèi)心，發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑才更有感染力;二是時(shí)刻調(diào)整心態(tài)，以的狀態(tài)對(duì)待工作，要有恒心，做到文明用語(yǔ)、禮儀效勞持之以恒;四是要能忍，我們效勞工作中遇到的顧客素養(yǎng)有高有低，甚至有些是成心找茬、出言不遜，這就更需要我們餐飲效勞人員做到文明效勞、禮儀效勞，言語(yǔ)不驕不躁的真誠(chéng)對(duì)待;五是要有“感恩之心”，我們收費(fèi)工作這個(gè)窗口行業(yè)的存在，必定有其效勞對(duì)象，既然我們選擇這份工作，就要顧客給我們工作的時(shí)機(jī)，懷有一份“感恩之心”。這次微笑效勞培訓(xùn)活動(dòng)完畢了，接下來(lái)是如何落實(shí)到實(shí)際工作中去。在今后的工作和生活中，我將不斷加強(qiáng)本身的道德涵養(yǎng)，做到文明優(yōu)質(zhì)效勞確實(shí)是愛(ài)崗，全程微笑效勞確實(shí)是敬業(yè)，努力把工作做得更好!酒店禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)(4)這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程，使我有時(shí)機(jī)能傾聽(tīng)同行業(yè)資深專(zhuān)家的講座，面對(duì)面的和專(zhuān)教師進(jìn)展交流，接受指導(dǎo)，在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店效勞禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進(jìn)的設(shè)備設(shè)備，奢華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的效勞，然而這些效勞的前提是必需要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)場(chǎng)的。應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都明白得最根本的禮儀禮節(jié)，但在詳細(xì)的接待效勞工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，確實(shí)是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)覺(jué)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去對(duì)待事物，用良好的儀容儀表和精神相貌來(lái)塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞能夠給來(lái)賓留下美妙的印象。要實(shí)在標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，我將按照王教授所講的效勞禮儀的要求，努力標(biāo)準(zhǔn)本人的效勞行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)效勞的同時(shí)表達(dá)本身效勞的價(jià)值，展示良好個(gè)人涵養(yǎng)。酒店禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)(5)這學(xué)期第一次接觸了“酒店禮儀與形體訓(xùn)練”這門(mén)課程，但由于在泉州迎賓館這邊酒店人員流淌的緣故，我們不斷缺酒店禮儀的任課教師，因而實(shí)際上只上了形體訓(xùn)練部分。還記得剛明白有這門(mén)課程時(shí)，心理想的是“酒店禮儀與形體訓(xùn)練”應(yīng)該確實(shí)是教我們一些如何保持微笑、端正坐姿、站姿、走姿的，后來(lái)開(kāi)場(chǎng)上課了，剛開(kāi)場(chǎng)是講理論知識(shí)的。原以為這門(mén)課程就這么無(wú)聊了，沒(méi)想到后來(lái)教師居然帶我們到體育運(yùn)動(dòng)中心去實(shí)地上課，而且不只是教師對(duì)著一些健身器材一一給我們講解其用處及鍛煉成效，還讓我們實(shí)際操作，切身體會(huì)，足足過(guò)了一把健身癮。像如此的上課條件，我想在校園里面應(yīng)該是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。這門(mén)課程上課的時(shí)間盡管不多，但給我的感受也是有所收獲的。這一年在這邊邊上班邊上課，盡管也有休息時(shí)間，但即便休息了也只是補(bǔ)充下睡眠而已，非常少本人去鍛煉身體。這點(diǎn)形體訓(xùn)練課剛好是一個(gè)補(bǔ)充，能夠讓我們疲勞的身體得以伸展。每次進(jìn)體育運(yùn)動(dòng)中心，我都覺(jué)得本人渾身的神經(jīng)、細(xì)胞都有動(dòng)起來(lái)的欲望了，而且科學(xué)說(shuō)明充分拉伸身體能夠使心臟向全身更有效的輸送新鮮血液：還能夠使我們的心"傾聽(tīng)"更動(dòng)聽(tīng)的聲音。每次和大家一起在愉快、輕松的氣氛中上課我都會(huì)非常快樂(lè)、非常放松。這確實(shí)是我上形體訓(xùn)練課最深的體會(huì)。作為女性，我相信每個(gè)人都希望本人不僅能擁有較好的外表，而且向往更具有吸引人的魅力和優(yōu)雅的氣質(zhì)。我認(rèn)為形體訓(xùn)練課是能夠幫我們實(shí)現(xiàn)這些根底課程入門(mén)的，也許達(dá)不到所希望向往的高度，但是它會(huì)灌注"美"的思想、健康的理念，實(shí)現(xiàn)對(duì)"美"的初體驗(yàn)。而這種最根本最原始的對(duì)"美"的體會(huì)，對(duì)健康的珍惜，對(duì)我們以后的追求都會(huì)產(chǎn)生重要的妨礙。關(guān)于這門(mén)功課，給我最深的印象確實(shí)是休閑，娛樂(lè)，放松。所以，在這種放松過(guò)程中，我們也掌握了這門(mén)課程的一些技巧。初學(xué)這門(mén)課時(shí)，會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)趣，心理總是想“哎，又是無(wú)聊的一堂課了?！庇捎谥v的都是一些抽象的理論知識(shí)，課也比擬單調(diào)，不過(guò)后來(lái)教師體會(huì)到大家的辦法，就改為實(shí)地教學(xué)了。之后上課前是如此想的“哈哈，又能夠去享受一種別樣的情趣啦!”關(guān)于上形體課的心情就發(fā)生了非常大的變化。剛開(kāi)場(chǎng)感受這有點(diǎn)像我們?cè)趯W(xué)校上體育課，但在學(xué)校上體育課是室外的，夏天的時(shí)候就要在太陽(yáng)底下曬，而且運(yùn)動(dòng)設(shè)備也沒(méi)那么好，因而在這邊的時(shí)機(jī)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常好的體驗(yàn)。關(guān)于本人心情的改觀，我想也是由于對(duì)形體的進(jìn)一步理解改變的。這門(mén)課程與我們學(xué)的其它課程不一樣，