歷年自考管理學(xué)原理試題及答案

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自考考生：緣定

此生

全國2002年4月高等教育自學(xué)考試

一、單項選擇題(本大題共30小題，每題1分，共30分)在每題列出的四個選項中只有一個選項是吻合題目要求的，請將正確選項前的字母填

在題后的括號內(nèi)。

以下原理中，屬于人員裝備工作原理的是(c)

A. 承諾原理 B. 目標(biāo)一致原理 C. 責(zé)權(quán)益一致原理

命令一致原理

世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是()

A. 甘特 B.泰羅 C.維納

穆登

管理控制工作的基本目的是(A)

A. 保持現(xiàn)狀 B.打破現(xiàn)狀 C.改變現(xiàn)狀

實現(xiàn)創(chuàng)新

管理的主體是(D)

A. 公司家 B.全體員工 C. 高層管理者

管理者

利用過去的資料來展望未來狀態(tài)的方法是(B)

A. 因果法 B.外推法 C.德爾菲法

腦筋風(fēng)暴法

一般認(rèn)為管理過程學(xué)派的開創(chuàng)人是(B)

A. 泰羅 B.法約爾 C.韋伯

德魯克

以下哪一種組織構(gòu)造又稱為“斯隆模型”(D)

A. 多維立體構(gòu)造 B.矩陣構(gòu)造 C.職能型

事業(yè)部制

雙因素理論中的雙因素指的是(D)

A.人和物的因素B.信息與環(huán)境的因素C.保健因素與激勵因

素 D.自然因素和社會因素

利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采納的管理方法是

(C)

A. 利用—命令 B.平易—命令 C.集體參加

商討式管理的核心是(辦理好人際關(guān)系)

泰羅的科學(xué)管理理論出此刻(B)

A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初B.20世紀(jì)30年月C.20世紀(jì)40年月D.20世紀(jì)60年月腦筋風(fēng)暴法屬于(B)

A.外推法 均屬于 b B. 直觀法 C. 因果法

德爾菲法

弗魯姆提出的激勵理論認(rèn)為(A)

激勵力=希望值×效價B.人是社會人C.對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求

激勵不是一種簡單的因果關(guān)系

控制活動應(yīng)當(dāng)(D)

與計劃工作同時進(jìn)行B.先于計劃工作進(jìn)行C.在計劃工作

以后進(jìn)行 D.與計劃工作聯(lián)合進(jìn)行

組織構(gòu)造設(shè)計中，區(qū)分管理層次的主要原由是(D)

A. 組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好 B.法律的規(guī)定 C.組織規(guī)模

管理寬度的限制

泰羅認(rèn)為工人和雇主兩方都一定來一次(D)

A. 管理培訓(xùn) B.管理實踐 C.勞動比賽

心理革命

從某種意義上講，組織就是一個信息交流網(wǎng)絡(luò)，處在這個信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的通暢負(fù)有責(zé)任的人是

(

D)

A. 信息系統(tǒng)管理員

B.高層管理者

C.一線員工

D.主管人員18.一般說來，組織越穩(wěn)固，管理寬度

(有效監(jiān)察管理直接部下的人數(shù)

)

應(yīng)當(dāng)

(

B)

A. 越小

B.越大

C.沒法判斷

D.無影響古典管理理論階段的代表性理論是(A)

A.科學(xué)管理理論 B.管理科學(xué)理論 C.行為科學(xué)理論

權(quán)變理論

使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機(jī)聯(lián)合起來的

是(B)

A. 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作 B.組織工作 C.控制工作

計劃工作

個人管理與集體管理對比，據(jù)美國管理協(xié)會的檢查結(jié)果顯示，在擬定決策方面(B )

A. 前者更有效

B.

后者更有效

C.二者相同有效

D.二者都無效適合于評論任何一種職位，最有創(chuàng)見和最有前程的主管人員評論方法為(

B)

A. 職務(wù)系數(shù)法

(

愛德華

.

海職位的分值

)

B.

時距判斷

法 C.四象限法

D.

比較法

成功地執(zhí)行管理職能最基本的要求是(C)

A.品學(xué)兼優(yōu)B.擁有管理能力C.激烈的管理夢想D.吻合革命化、知識化、專業(yè)化、年青化的要求

從某種意上說，既是計劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是()A. 實物標(biāo)準(zhǔn) B.花費標(biāo)準(zhǔn) C.

收入標(biāo)準(zhǔn)

D.成本標(biāo)準(zhǔn)25.被稱為決議“硬技術(shù)”的決議方法是指

(

)

A.計量決議法

B.主觀決議法

C. 邊沿剖析法

D.德爾菲法

26.在實質(zhì)工作中，實質(zhì)上不存在純粹的 ( )

A.職能型組織構(gòu)造 B. 直線—職能顧問型組織構(gòu)造

C.直線—

顧問型組織構(gòu)造 D. 直線型組織構(gòu)造

27.管理過程理論重申 ( )

A. 管理是讓他人同自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程

B. 管理的核心是提高勞

動生產(chǎn)率

C.在管理中要重視人的因素 D.要成立正式的、非人品化的組織系統(tǒng)28.新古典管理理論的形成發(fā)展主若是 ( )

從18世紀(jì)到19世紀(jì)末B.從20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年月

從20世紀(jì)30年月到20世紀(jì)60年月D.從20世紀(jì)60年月到現(xiàn)在

依據(jù)格拉丘納斯的上下級關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級數(shù)增添時，主管

人員與其部下之間存在的相互關(guān)系將以()

A.算術(shù)級數(shù)增添 B. 算術(shù)級數(shù)減少 C. 幾何級數(shù)增添

幾何級數(shù)減少

選拔主管人員的方式，既能夠考慮從內(nèi)部提高，也能夠考慮從外面招聘，但不論從內(nèi)部提高，仍是從外面招聘，都要鼓舞

A. 第一搞好民眾關(guān)系 B.

( )

自告?zhèn)溆?/p>

C.盡展所能

D.公然競爭二、多項選擇題

(

本大題共

5小題，每題

2分，共

10分)

在每題列出的

五個選項中有二至五個選項是吻合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多項選擇、少選、錯選均無分。31.扁平構(gòu)造的長處是

(

)

A. 易于橫向協(xié)調(diào)

B.管理花費低

C.縮短了上下級之間的距離

D.

信息縱向流通快 E.嚴(yán)實監(jiān)察下級

32.以下屬于運用前饋控制的是 (

A. 公司依據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的狀況，

)

決定改變產(chǎn)品構(gòu)造

B. 獵人把對準(zhǔn)

點定在飛馳的野兔的前面

C.依據(jù)蟲情預(yù)告，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥貯備D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持必定的車速，提早踩加快器

對準(zhǔn)靶心射擊33.董事會的主要職能有

A.精選總經(jīng)理

(

)

B.決定利潤分派

C.擬定估量

D.決定

公司目標(biāo) E. 執(zhí)行平常決議

34.管理的二重性是指管理的 ( )

A.科學(xué)性 B. 藝術(shù)性

C

.

自然屬性

D.社會

屬性 E. 實踐性

35.最常用的綜合控制方法是 ( )

A. 進(jìn)出估量 B.投資回收率

C.損益控制

D.總估量

公司自我審查

第二部分 非選擇題

三、名詞解說題 (本大題共5小題，每題 3分，共15分)

管理：是讓他人同自己一起去實現(xiàn)既定的目標(biāo)，是所有組織的集體所一定的因素。

保健因素

反應(yīng)控制：

命令一致原理

商討式的管理方法

四、簡答題(本大題共4小題，每題 5分，共20分)

41.簡述管理過程學(xué)派的基本看法。4個42.簡述決議的程序。43.簡述組織工作的步驟。44.簡述計劃工作的步驟。五、論述題(本大題共1小題，共10分)

試論人員裝備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。六、事例剖析題(本大題共1小題，共15分)

北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到好多目標(biāo)管理的內(nèi)容。

他對于這種理論邏輯上的簡單清楚及其預(yù)期的利潤印象特別深刻。所以，他決定在公司內(nèi)部實行這種管理方法。第一他需要為公司的各部門擬定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：因為各部門的目標(biāo)決定了整個公司的業(yè)績，所以應(yīng)當(dāng)由他本

人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)以后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部門的負(fù)責(zé)人，要求他們按期達(dá)成，并口頭說明在計劃達(dá)成后要依照目標(biāo)的要求進(jìn)行

查核和獎懲?？墒撬麤]有想到的是中層經(jīng)理在收就任務(wù)書的次日，就集體上書表示沒法接受這些目標(biāo)，以致目標(biāo)管理方案沒法順利實行。劉總感覺很疑惑。

依據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實行的過程，剖析劉總的做法存在哪些問題他應(yīng)當(dāng)如何更好地實行目標(biāo)管理

全國2002年4月高等教育自學(xué)考試答案：

一、單項選擇題 (本大題共30小題，每題 1分，共30分)

二、多項選擇題 (本大題共5小題，每題 2分，共10分)

三、名詞解說題 (本大題共5小題，每題 3分，共15分)

管理是一個過程，是讓他人與自己一起去實現(xiàn)既定的目標(biāo)，是全部有組織的集體活動所不行缺乏的因素。

赫茨伯格經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)察、工作條

件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)平定以及個人生活所需等等，假如獲取

則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這種因素稱為“保健因素” 。

反應(yīng)控制：這種控制主若是剖析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)對比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或馬上出現(xiàn)的誤差，剖析其原由和對未來的可能影響，實時制定糾正舉措并予以實行，以防備誤差連續(xù)發(fā)生或防備其此后再度發(fā)生。

命令一致原理，是指主管人員在實現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的各樣命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)兩方對最后成就的責(zé)任感也就越大。

利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決議時征采、接受和采納部下建議；試圖去酌情利用部下的想法與建議，運用獎勵并有時兼作處分的方法讓員工參加管理。

四、簡答題(本大題共4小題，每題5分，共20分)41.(1)管理是一個過程，即讓他人和自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。(2)管理過程的職能有五個，即計劃工作，組織工作，人員裝備，指揮(指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo))和控制。

管理職能擁有廣泛性。

管理應(yīng)擁有靈巧性。

42.(1) 確定決議目標(biāo)，制定備選方案。 (2)評論備選方案。 (3)選擇方案。

組織工作的步驟包含六步：

確定組織目標(biāo)。

對目標(biāo)進(jìn)行分解，制定派生目標(biāo)。

確認(rèn)為實現(xiàn)目標(biāo)所一定的各項業(yè)務(wù)工作，并加以分類。

依據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來區(qū)分各樣工作，由此形成部門。

將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動所一定的職權(quán)授與各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。

經(jīng)過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動上下左右密切地聯(lián)系起來。

計劃工作的步驟包含以下八點：

估計時機(jī)。(2)確定目標(biāo)。(3)確定前提。(4)確定可供選擇的方案。(5)評論各樣方案。

選擇方案。(7)擬定派生計劃。(8)用估量形式使計劃數(shù)字化。五、論述題(本大題共1小題，共10分)

45.(1)管理中的人員裝備是指對主管人員進(jìn)行適合而有效地選拔、培訓(xùn)和考評。其目的在于裝備適合的人員去充分組織構(gòu)造中所規(guī)定的各樣職務(wù)，

保證組織活動的正常進(jìn)行，實現(xiàn)組織目標(biāo)。

人員裝備是管理的五大職能之一，與其余職能存在著親密的聯(lián)系：目

標(biāo)與計劃是組織工作的依照，組織構(gòu)造決定了所需主管人員的數(shù)目和種類；適合的人員裝備有益于做好指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作；選拔優(yōu)異的主管人員也會促進(jìn)控制工作；人員裝備工作要采納開放的方法，不單從組織內(nèi)部，也經(jīng)過環(huán)境把各項管理職能有機(jī)地聯(lián)系起來。

人員裝備工作的重要性表此刻：第一它是組織有效活動的保證；人是實現(xiàn)組織目標(biāo)最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。其次，人員裝備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。適應(yīng)組織目標(biāo)和環(huán)境的變化，人員裝備工作還要對主管人員進(jìn)行有效地選擇、培訓(xùn)和考評工作，知足組織未來的需要。

六、事例剖析題 (本大題共1小題，共 15分)

46.(1)目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層依據(jù)組織面對的局勢和社會需要制定出一準(zhǔn)期間內(nèi)組織經(jīng)營活動所需達(dá)到的總目標(biāo)，而后層層落實，要求部下各部門主管人員以致于每個員工依據(jù)上級制定的目標(biāo)，分別制定目標(biāo)和保證舉措，形成一個目標(biāo)系統(tǒng)，并把目標(biāo)的達(dá)成狀況作為各部門或個人查核的依照。

依據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實行程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤：①對于如何制定適合的目標(biāo)系統(tǒng)認(rèn)識錯誤，他認(rèn)為目標(biāo)只需要他一個人

制定就行了。②對于目標(biāo)究竟訂多高認(rèn)識錯誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。③在實行目標(biāo)管理時，沒有賜予部下相應(yīng)的權(quán)益。④沒有鼓舞部下自我管理、自我控制。⑤查核和獎酬機(jī)構(gòu)沒有制度化，僅逗留在口頭上，對部下無相應(yīng)的激勵

和限制作用。

為了更好地實行目標(biāo)管理，劉總一定依照科學(xué)的工作程序，并且注意實行中的一些詳細(xì)方式：①要有一套完好的目標(biāo)系統(tǒng)。目標(biāo)的制定一定是一個上下級頻頻磋商的

過程。不是由上級單獨決定的。擬定的目標(biāo)不要過高或過低。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。

②組織實行。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)松手把權(quán)益交給下級成員，鼓舞他們自我管理和自我控制。

③查驗結(jié)果。對各級目標(biāo)的達(dá)成狀況和獲得結(jié)果，要實時地進(jìn)行檢查和評論，并且依據(jù)評論的結(jié)果，擬定相應(yīng)的獎懲舉措。④新的循環(huán)。再擬定新的目標(biāo)，睜開新的循環(huán)。

全國2003年4月高等教育自學(xué)考

一、單項選擇題（本大題共 30小題，每題 1分，共30分）

在每題列出的四個備選項中只有一個是吻合題目要求的，請將其代碼

填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多項選擇或未選均無分。

1．管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是（ ）

A．社會科學(xué) B．經(jīng)濟(jì)學(xué) C．邊沿科學(xué) D．自然科學(xué)

2．“管理機(jī)構(gòu)從最高一級到最低一級應(yīng)當(dāng)成立關(guān)系明確的職權(quán)等級系列”

指的是法約爾管理十四原則中的哪一項（ ）

A．一致指 B．一致領(lǐng)導(dǎo)原則 C．等級鏈原則 D．集中化原則3．霍桑實驗的四個結(jié)論中對員工的定性是（

A．經(jīng)濟(jì)人 B．社會人 C．自我實現(xiàn)人

4．決議理論學(xué)派的代表人物是（ ）

A．韋伯 B．孔茨 C．巴納德

）

D．復(fù)雜人

D．西蒙

5．管理過程學(xué)派重申的是（ ）

A．管理是讓他人同自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程B．管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率

C．在管理中要重視人的因素 D．在成立正式的、非人品化的組織系統(tǒng)6．使計劃數(shù)字化的工作是（）A．規(guī)劃B．規(guī)則C．政策D．估量7．計劃工作的經(jīng)濟(jì)性指的是（）A．投入與產(chǎn)出之間的比率關(guān)系B．實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)C．編制計劃要快D．計劃指標(biāo)既先進(jìn)又可行8．計劃工作中重申抓重點問題的原理是（）A．靈巧性原理B．承諾原理C．改變航道原理D．限制因素原理9．主要靠人的經(jīng)驗和綜合剖析能力進(jìn)行展望的方法是（）A．外推法B．回歸法C．直觀法D．因果法10．狹義的決議指（）A．選擇方案B．評論方案C．比較方案D．制定方案11．主觀決議法最主要的弊端是（）A．投資大B．主觀性強(qiáng)C．高深難懂D．控制困難12．邊沿剖析法在決議方法系統(tǒng)中屬于（）A．因果法B．外推法C．主觀決議法D．計量決議法13．直線型組織構(gòu)造一般只合用于（）A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織B．沒有必需按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織

C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組

織

14．層次區(qū)分主要解決的組織問題是（ ）

A．橫向構(gòu)造問題 B．縱向構(gòu)造問題 C．橫向協(xié)調(diào)問題

D．縱向協(xié)調(diào)問題

15．以下對于受權(quán)的表述正確的選項是（ ）

A．受權(quán)相當(dāng)于代理職務(wù) B．受權(quán)是部門區(qū)分產(chǎn)生的

C．受權(quán)是分權(quán)的延長 D．受權(quán)是上級在必定條件下委授給部下的自主權(quán)

16．主管人員裝備的依據(jù)是（ ）

A．職務(wù)的要求B．領(lǐng)導(dǎo)的建議C．人事部門的建議D．個人的公關(guān)能力

17．以下各項中，屬于人員裝備原理的是（ ）

A．激勵原理 B．指明目標(biāo)原理 C．公然競爭原理

D．承諾原理

18．重申上級主管所公布的命令、指示不可以相互矛盾、反抗，更不可以“朝令

夕改”指的是以下哪一項原理（ ）A．直接收理原理 B．一致領(lǐng)導(dǎo)原理 C．命令一致原理

D．直接控制原理

19．依據(jù)經(jīng)驗，由指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作所引起的才能占部下才能總量的比率大概

是（）A．60％B．50％C．40％D．20％20．以下交流網(wǎng)絡(luò)中傳達(dá)信息速度最快的是（）A．鏈?zhǔn)紹．輪式C．Y式D．圓周式21．權(quán)變理論中對人的假定是（）A．經(jīng)濟(jì)人B．社會人C．自我實現(xiàn)人D．復(fù)雜人22．麥克萊蘭的激勵需求理論認(rèn)為，對主管人員來說最重要的需若是（）A．權(quán)益需要B．交際需要C．成就需要D．安全需要23．領(lǐng)導(dǎo)性格理論認(rèn)為，辨別有效領(lǐng)導(dǎo)者的主要因素是（）A．領(lǐng)導(dǎo)者個人的作風(fēng)B．領(lǐng)導(dǎo)者個人的素質(zhì)C．領(lǐng)導(dǎo)者個人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)D．領(lǐng)導(dǎo)者個人的性格特色24．提出隨體制宜理論的管理學(xué)家是（）A．赫茨伯格B．菲德勒C．利克特D．馬斯洛25．控制工作的重點步驟是（）A．?dāng)M定計劃B．制定標(biāo)準(zhǔn)C．權(quán)衡成就D．糾正偏差26．對于既不可以用實物也不可以以錢幣形式來計量的管理工作， 合用的控制標(biāo)準(zhǔn)是（

）

A．計劃標(biāo)準(zhǔn)

B．收入標(biāo)準(zhǔn)

C．目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

D．無形標(biāo)

準(zhǔn)27．按糾正舉措的環(huán)節(jié)分類，用于正在進(jìn)行的計劃執(zhí)行過程的控制種類是

（）A．現(xiàn)場控制B．反應(yīng)控制C．前饋控制D．直接控制28．現(xiàn)場控制方法主要合用于（）A．高層主管人員B．中層主管人員C．基層主管人員D．非主管人員29．20世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是（）A．泰羅B．甘特C．維納D．穆登30．從某種意義上說，PERT屬于（）A．前饋控制B．反應(yīng)控制C．現(xiàn)場控制D．間接控制二、多項選擇題（本大題共 5小題，每題 2分，共10分）

在每題列出的五個備選項中有二個至五個是吻合題目要求的，請將其

代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多項選擇、少選或未選均無分。

31．現(xiàn)代管理理論的主要代表學(xué)派有（ ）

A．科學(xué)管理學(xué)派 B．管理過程學(xué)派 C．人際關(guān)系行為學(xué)派

D．組織理論學(xué)派

32．計劃工作的特色包含（

E．權(quán)變理論學(xué)派

）

A．一致性

B．主導(dǎo)性

C．科學(xué)性

D．目的性 E．廣泛性

33．主觀決議法的特色包含（ ）

A．方法靈巧，通用性大

B．需要運用較復(fù)雜的數(shù)學(xué)工具

C．特別適合方案的比較和評論

D．特別適合于特別規(guī)決議

E．簡單受決議組織者個人偏向的影響

34．管理方格圖中型管理（戰(zhàn)斗集體型管理）的特色包含（ ）

A．主管人員特別關(guān)懷人

B．主管人員極少關(guān)懷人

C．組織中的需要與個人的需重要密聯(lián)合

D．主管人員特別關(guān)懷生產(chǎn)

E．主管人員極少關(guān)懷生產(chǎn)

35．以下對于糾正誤差工作表述正確的有（ ）

A．糾正誤差是控制的重點

B．糾正誤差是整個管理系統(tǒng)中的部分工作內(nèi)容

C．糾正誤差是控制過程的一個重要步驟

D．糾正誤差是擬定控制標(biāo)準(zhǔn)的前提

E．糾正誤差是其余各項管理職能發(fā)揮作用的重點環(huán)節(jié)第二部分 非選擇題（共

三、名詞解說題（本大題共 5小題，每題 3

36．德爾菲法

37．人員裝備

38．直接收理原理

39．激勵因素

40．管理審查

60分）

分，共15分）

四、簡答題（本大題共

4小題，每題

5分，共

20分）

41．科學(xué)管理理論的重點有哪些42．簡述目標(biāo)管理的過程。

43．扁平構(gòu)造的優(yōu)弊端是什么

44．簡述有效交流的要求。

五、論述題（共 10分）

45．試用分工協(xié)作原理，剖析如何設(shè)計高效的組織構(gòu)造。

六、事例剖析題（共 15分）

46．事例：某國有大型公司在成立現(xiàn)代公司制度過程中，急迫要求提高管理水平，以適應(yīng)市場競爭和公司發(fā)展的需要。過去，公司也搞過許多培訓(xùn)，但

基本上是暫時邀請幾個著名專家，采納所有管理人員都參加、上大課的理論培訓(xùn)方式，在實行過程中也疏于控制。每次培訓(xùn)過后，有的主管人員認(rèn)為在

工作中實用；有的人則認(rèn)為作用不大，想學(xué)的東西學(xué)不到；也有的人反應(yīng)培訓(xùn)方式太單一，不可以聯(lián)合工作實質(zhì)等。

此刻，若是你是該公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的副總經(jīng)理，你如何全面地計劃公司和管理人員培訓(xùn)工作并增強(qiáng)管理和組織落實。

全國2003年7月高等教育自學(xué)考試

一、單項選擇題 (在每題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正1.

A.

確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每題 1分，共30分)

管理的主體是( )

管理者 B.被管理者

C.公司

D.各職權(quán)部門

管理過程學(xué)派的看法之一認(rèn)為，管理是讓他人與自己一道去實現(xiàn)既定的目標(biāo)，管理應(yīng)當(dāng)是()

A.一個系統(tǒng) B.一種方式 C.一種方法

D.一個過程

對管理思想發(fā)展產(chǎn)生重要影響的管理四原則，即民眾認(rèn)同、內(nèi)聚力、領(lǐng)導(dǎo)方法和生計意志的提出者是()

A.法約爾 B. 馬基雅維利 C. 泰羅

羅平世紀(jì)末到

20世紀(jì)

30年月出現(xiàn)的“管理運動”發(fā)生在

(

)

A.英國

B.法國

C.

美國

德國5.提出“不行熟—成熟交替循環(huán)模式”的管理學(xué)者是

A.泰羅 B.法約爾

(

)

C.

阿吉里斯

梅奧

計劃工作的核心是()

A.確定計劃的前提條件 B. 確定可供選擇的方案 C. 決

策 D. 確定目標(biāo)7.計劃工作的四個基本特色是 ( )

A.目的性、特別性、主導(dǎo)性、廣泛性 B.目的性、詳細(xì)性、廣泛性、經(jīng)濟(jì)性

C.目的性、主導(dǎo)性、廣泛性、經(jīng)濟(jì)性 D.特別性、主導(dǎo)性、廣泛性、經(jīng)濟(jì)性

8.使計劃執(zhí)行過程擁有應(yīng)變能力的計劃工作原理是 ( )

A.靈巧性原理 B. 限制因素原理 C. 承諾原理

改變航道原理

在一個組織中，目標(biāo)系統(tǒng)的最低層次是(

A.個人目標(biāo) B.專業(yè)目標(biāo) C.整個組織目標(biāo)

社會經(jīng)濟(jì)目標(biāo)

外推展望法主要應(yīng)用于()

A.長久展望 B. 中期展望 C. 短期展望

任何期間的展望

展望時使用的先行指標(biāo)法屬于()

A.時間序列展望法 B.關(guān)系樹展望法 C.計量模型展望法

直觀展望法

決議方法中，主觀概率法合用于()

A.特別規(guī)的重復(fù)決議 B. 特別規(guī)的不重復(fù)決議 C. 慣例的重復(fù)決議

慣例的不重復(fù)決議

以下組織構(gòu)造中分權(quán)程度最高的是()

A.直線型 B.事業(yè)部型 C.直線—顧問型

直線—職能顧問型

在組織構(gòu)造上既有按職能區(qū)分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項目區(qū)分的橫向

領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的組織構(gòu)造是 ( )

A.多維立體組織構(gòu)造 B. 事業(yè)部制組織構(gòu)造 C. 職能型組織構(gòu)造

矩陣組織構(gòu)造

管理寬度與管理層次之間的關(guān)系是()

A.正比 B.反比 C.等比

沒關(guān)系

目前外國常用的明確職務(wù)的方法是()

A.比較法、公然競爭法和職務(wù)系數(shù)法 B.比較法、職務(wù)系數(shù)法和時距測定法

C.職務(wù)系數(shù)法、時距測定法和公然競爭法 D.比較法、公然競爭法和時距測

定法

17.人員裝備是對組織中人員的裝備，這里的人員指的是 ( )

A.高層主管人員 B. 基層主管人員 C. 非主管人員

D.全體人員18.從管理學(xué)的角度，選聘的管理人員應(yīng)具備的基本條件是

A.管理夢想和管理能力 B. 管理夢想和業(yè)務(wù)知識

( )

C.管理能力和業(yè)務(wù)知識 D. 業(yè)務(wù)知識和規(guī)劃能力19.公司基層管理人員的主要任務(wù)是

(

)

A.帶頭執(zhí)行任務(wù)

B.

監(jiān)察執(zhí)行任務(wù)

C. 協(xié)調(diào)執(zhí)行任務(wù)

D.決議控制

管理的計劃、組織、人員裝備等工作能引起部下的才能占其總才能的比率是()

% % % %

工作的目的在于使個體和民眾能夠自覺自發(fā)、有信心地為實現(xiàn)組織的既

定目標(biāo)而努力，這種工作屬于 ( )

A.組織工作 B. 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作 C. 人員裝備工作

控制工作

22.在交流聯(lián)系的形式中，拜托他人向第三者傳達(dá)自己的建議是 ( )

A.非正式交流 B. 下行交流 C. 單向交流 D. 口

頭交流

需求層次理論的提出者是()

A.赫茨伯格 B. 馬斯洛C.麥克萊蘭 D. 弗魯姆

24.領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，四分圖理論的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是 ( )

A.諒解與系統(tǒng) B.目標(biāo)與系統(tǒng) C.諒解與對生產(chǎn)的關(guān)懷

D.系統(tǒng)與對生產(chǎn)的關(guān)懷

領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論重申領(lǐng)導(dǎo)方式擁有開放系統(tǒng)的性質(zhì)，所以管理人員在做出決準(zhǔn)時要考慮的因素是()

A.資源的供應(yīng) B.人員的能力 C.制度的完美

環(huán)境的影響

管理打破的含義是()

A.保持現(xiàn)有水平 B. 改變現(xiàn)有水平 C. 認(rèn)識現(xiàn)有水平 D. 達(dá)

到亙古未有的水平

27.管理中，公司控制工作的首要任務(wù)是 ( )

A.制定標(biāo)準(zhǔn) B. 擬定計劃 C. 糾正誤差 D.

管理打破

28.經(jīng)過提高主管人員的素質(zhì)進(jìn)行控制的工作屬于 ( )

A.直接控制 B.間接控制 C.前饋控制

D.反應(yīng)控制

計劃中往常使用均勻所需的時間來取代原有的三個時間估計。 計算均勻所需

時間時對“往常的時間”所賜予的特定權(quán)數(shù)是 ( )

30.不屬于綜合控制的方法是 ( )．．．A.單項估量 B.損益控制 C.投資回收率控制

公司自我審查

二、多項選擇題(在每題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內(nèi)，多項選擇、少選、錯選均不得31.

分。每題 2分，共10分)

管理的基本特色包含 (

)

A.管理是一種文化現(xiàn)象 B. 管理是一種社會現(xiàn)象

際關(guān)系 D.

是一門自然科學(xué)

C.管理的核心是辦理好人

管理的主體是公司 E.管理

32.目標(biāo)管理中對目標(biāo)的要求是()A.目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平B.目標(biāo)的數(shù)目不宜過多C.目標(biāo)要有可比性D.目標(biāo)要能夠查核E.目標(biāo)要盡量詳細(xì)化33.管理學(xué)中人員裝備的原理有()A.職務(wù)要求明確原理B.集權(quán)與分權(quán)相聯(lián)合原理C.責(zé)權(quán)益一致原理D.用人之長原理E.靈巧性原理34.人們對遇到刺激所做出的反響取決于多種因素，主要有()A.他們的個性B.他們對酬勞的見解C.他們對任務(wù)的見解和希望D.他們的個人素質(zhì)E.他們的知識構(gòu)造35.研究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問題的理論有()A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B.領(lǐng)導(dǎo)性格理論C.領(lǐng)導(dǎo)行為理論D.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論E.領(lǐng)導(dǎo)增強(qiáng)理論三、名詞解說題(每題3分，共15分)36.組織行為學(xué)37.展望38.組織構(gòu)造39.控制工作40.估量四、簡答題(每題5分，共20分)

決議的特色包含哪幾個方面

簡述對主管人員考評的必需性。

簡要說明組織內(nèi)的職權(quán)種類及如何辦理好不一樣職權(quán)的關(guān)系。

說明實現(xiàn)前饋控制的必需條件。

五、論述題(此題10分)

試述有關(guān)人的“經(jīng)濟(jì)人”假定和“社會人”假定，以及在這兩種不一樣假設(shè)下的管理方式。

六、事例剖析題 (此題15分)

中國電氣公司東北分公司近來從南方調(diào)來李某任總經(jīng)理。李某在其當(dāng)?shù)厥呛艹雒麣獾慕?jīng)理人，他有個特色，發(fā)言從不用講稿，常常即興發(fā)言。他講的地方方言風(fēng)趣風(fēng)趣，常常博得滿堂喝采，但他講不好一般話。他就任后經(jīng)過召開全體員工大會論述經(jīng)營思想，與部下踴躍交流交流以認(rèn)識狀況。開始部下很愿意找他報告工作，但他常常打斷部下的報告，提出責(zé)備建議。員工逐漸不肯向他報告工作了。并且李某發(fā)現(xiàn)他在大會上

的即席發(fā)言也沒有獲取與會者的響應(yīng)，不可以惹起共識。

請從有效交流的要求這一角度幫助李某剖析原由并提出相對付策。全國2004年4月高等學(xué)考試

一、單項選擇題 (本大題共30小題，每題 1分，共30分)

管理的雙重性是馬克思主義對于管理問題的基本看法，它反應(yīng)的是()

A.經(jīng)濟(jì)性和目的性B.必需性和目的性C.經(jīng)濟(jì)性和必需性D.有效性和經(jīng)濟(jì)性

科學(xué)管理的中心問題是()

A.提高管理水平 B.提高人的踴躍性

C.提高勞動生產(chǎn)率 D.提高市場占有率

3.在計劃表現(xiàn)形式中，規(guī)定辦理問題的例行方法、步驟的是 ( )

A.戰(zhàn)略 B.規(guī)劃

C.程序 D.規(guī)則

計劃工作的起點是()

確定計劃工作的假定條件，并加以宣傳

展望執(zhí)行計劃時的環(huán)境

設(shè)計各樣可供選擇的備選方案

對未來可能出現(xiàn)的時機(jī)加以估計

5.限制因素指的是 ( )

A.有益于目標(biāo)實現(xiàn)的因素 B.阻礙目標(biāo)實現(xiàn)的因素

C.與目標(biāo)實現(xiàn)沒關(guān)的因素 D.人為限制的假定因素

6.在以下對承諾原理的表述中正確的選項是 ( )

承諾大，所需的時間長，實現(xiàn)目標(biāo)的可能性大

承諾大，所需的時間長，實現(xiàn)目標(biāo)的可能性小

承諾小，所需的時間長，實現(xiàn)目標(biāo)的可能性小

承諾小，所需的時間長，實現(xiàn)目標(biāo)的可能性大

管理實踐中，常常會出現(xiàn)計劃常常趕不上變化的現(xiàn)象，故需要調(diào)整計劃或從頭制定計劃，這依照的是()

A.限制因素原理 B.承諾原理C.靈巧性原理 D.改變航道原理

8.往常狀況下展望公式 x?t1 xt (xt x?t)中 的取值范圍是( )

~+1之間的小數(shù) B.絕對值大于 1的數(shù)

C.絕對值小于 1的數(shù) ~1之間的小數(shù)

展望方法中的“關(guān)系樹法”屬于()

A.直觀型展望方法 B.純真外推法

C.周期改動剖析法 D.計量模型展望法

利用邊沿剖析法進(jìn)行決議時，若要實現(xiàn)“獲得最大利潤”的目標(biāo)，應(yīng)知足的條件是()

A.追加的收入大于追加的支出B.追加的收入等于追加的支出C.追加的收入小于追加的支出D.追加的收入是追加支出的二倍11.決議樹決議法是()A.希望值決議法的一種形式B.主觀決議的一種方法C.線性規(guī)劃法的一種形式D.定性決議的一種方法12.從組織工作角度看，下邊哪一種狀況會造成組織工作的窒息()A.高彈性的集權(quán)B.中等彈性的集權(quán)C.低彈性集權(quán)D.無彈性集權(quán)13.“集中政策，分別經(jīng)營的組織構(gòu)造”屬于()A.直線型組織構(gòu)造B.職能型組織構(gòu)造C.事業(yè)部制組織構(gòu)造D.矩陣構(gòu)造14.在經(jīng)營管理層次中戰(zhàn)略規(guī)劃層的時間幅度一般是()A.年度之內(nèi)~3年~5年年以上15.一般說來，管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的是()A.審批權(quán)B.決議權(quán)C.組織權(quán)D.計劃權(quán)人員裝備的對象是()

A.高層次管理人員 B.主管人員

C.非主管的一般員工 D.全體人員

17.新技術(shù)革命條件下組織競爭的重點是 ( )

A.先進(jìn)的組織構(gòu)造的競爭 B.有效的激勵體制的競爭

C.人材的競爭 D.技術(shù)的競爭

按公司規(guī)模區(qū)分，初級工業(yè)公司中領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)擁有的最重要的能力是(

)

A.技術(shù)能力

C.財務(wù)能力

B.管理能力

D.安全能力美國管理學(xué)家卡茨認(rèn)為，一個主管人員起碼應(yīng)擁有的三大基本技術(shù)是

()

A.技術(shù)技術(shù)、人事技術(shù)、看法技術(shù)B.技術(shù)技術(shù)、學(xué)習(xí)技術(shù)、人事技術(shù)C.人事技術(shù)、學(xué)習(xí)技術(shù)、看法技術(shù)D.看法技術(shù)、學(xué)習(xí)技術(shù)、技術(shù)技術(shù)

“主管人員越是能夠認(rèn)識部下的需乞降夢想，并賜予知足，就越能夠調(diào)換部下的踴躍性，使之能為實現(xiàn)組織的目標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn)”原理屬于(

)

A.交流聯(lián)系原理

C.直接收理原理

B.激勵原理

D.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理

組織中交流聯(lián)系的目的是()A.促進(jìn)改革 B.便于指導(dǎo)

C.協(xié)調(diào)個人與集體利益 D.交流建議

22.交流網(wǎng)絡(luò)中，解決簡單問題時效率最高的是

A.輪式和圓周式 B.圓周式和鏈?zhǔn)?/p>

C.鏈?zhǔn)胶腿ǖ朗?D.輪式和鏈?zhǔn)?/p>

23.美國心理學(xué)家赫茨伯格 (F.Herzberg) 認(rèn)為

(

(

)

)

保健因素能直接起激勵員工的作用

保健因素改良后會以致踴躍的結(jié)果

保健因素能防備員工產(chǎn)生不滿的情緒

激勵因素不可以產(chǎn)生使員工知足的踴躍成效

麥克萊蘭(D.C.Maclelland)的研究表示，對主管人員來說，一般比較激烈的需若是()A.安全需要 B.權(quán)益需要

C.交際需要 D.成就需要25.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流的倡議者認(rèn)為，一個適合的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于 ( )A.民眾水平 B.性別

C.環(huán)境和個性 D.領(lǐng)導(dǎo)者的水平在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖中，對系統(tǒng)與諒解之間的關(guān)系表述不正確．．．的是()A.低度系統(tǒng)，高度諒解 B.高度系統(tǒng)，低度諒解

C.高度系統(tǒng)，中度諒解 D.低度系統(tǒng)，低度諒解

27.將自己的意識以想象力投射在他人身上，這是 (

A.家長式統(tǒng)治 B.移情作用

C.交流藝術(shù) D.受權(quán)的藝術(shù)

28.控制工作是一個信息反應(yīng)過程，它的兩個前提條件是

)

(

)控制機(jī)構(gòu)和收效權(quán)衡

制定標(biāo)準(zhǔn)和收效權(quán)衡

控制標(biāo)準(zhǔn)和收效權(quán)衡

控制標(biāo)準(zhǔn)和控制機(jī)構(gòu)

直接控制的原則是()

主管人員及部下的質(zhì)量與控制方式?jīng)]關(guān)

主管人員及部下的質(zhì)量越高，就越不需要直接控制

主管人員及部下的質(zhì)量越低，就越不需要間接控制

主管人員及部下的質(zhì)量越高，就越不需要間接控制30.成立控制工作系統(tǒng)一定吻合()

一線生產(chǎn)人員的狀況及其個性

主管人員的狀況及其個性

主管工程技術(shù)人員的狀況及其個性

所有人員的狀況及其個性

二、多項選擇題(本大題共5小題，每題2分，共10分)

計劃工作，就是依據(jù)實質(zhì)狀況，提出未來一準(zhǔn)期間內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的方法，詳細(xì)內(nèi)容包含()

A.做什么 B.何時做

C.何地做 D.何人做

E.如何做以下各項中屬于目標(biāo)管理弊端的有()．．

目標(biāo)管理理論還沒有獲取普及和宣傳

不利于裸露組織機(jī)構(gòu)中的缺點

目標(biāo)一般是短期的，易造成短期目標(biāo)與長久目標(biāo)脫節(jié)

目標(biāo)管理不夠靈巧

目標(biāo)管理不利于進(jìn)行有效的控制

人員裝備原理包含()

A.責(zé)權(quán)一致原理 B.靈巧性原理

C.用人之長原理 D.職務(wù)要求明確原理

集權(quán)與分權(quán)相聯(lián)合原理

民眾考評是對主管人員考評的一種方法，此中所謂的“民眾”包含(

)

A.主管人員自己

C.同級主管人員

E.部下主管人員

B.非主管人員

D.上級主管人員

35.較為靠譜的假定是直接控制法合理性的依照，這些假定是 ( )合格的主管人員所犯的錯誤最少

管理工作的收效是能夠計量的

在計量管理工作收效時，管理的看法、原理和方法是實用的鑒別標(biāo)準(zhǔn)

出現(xiàn)的誤差能夠料想并能實時發(fā)現(xiàn)

管理基本源理的應(yīng)用狀況是能夠評論的

三、名詞解說題 (本大題共5小題，每題 3分，共15題)

管理

管理打破過程

平行交流

型管理

零基估量

四、簡答題(本大題共4小題，每題 5分，共20分)

簡述理想行政組織系統(tǒng)的特色。

簡述管理過程學(xué)派的基本看法。

簡述激勵理論的基本種類。

簡要說明估量的編制步驟。五、論述題(此題10分)

聯(lián)系實質(zhì)說說指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的要求有哪些六、事例剖析題(此題15分)

某設(shè)施制造公司的組織構(gòu)造以以下圖所示。試剖析其組織構(gòu)造種類及特色2004年4月自考管理學(xué)原理試題答案全國2004年7月高等教育自學(xué)考試

一、單項選擇題（本大題共 20小題，每題 1分，共20分）

在每題列出的四個備選項中只有一個是吻合題目要求的， 請將其代碼

填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多項選擇或未選均無分。

1.主管人員應(yīng)肩負(fù)的基本職能是（ ）

計劃、組織、人員裝備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制

計劃、組織、核算、人員裝備、控制

C.組織、展望與判斷、核算、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制

D.組織、人員裝備、展望與判斷、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制

尼古拉·馬基雅維利提出了對管理思想發(fā)展產(chǎn)生重要影響的管理四原則，

它們是（ ）

人員裝備、民眾認(rèn)同、領(lǐng)導(dǎo)方法和控制手段

領(lǐng)導(dǎo)方法、生計意志、內(nèi)聚力和控制手段C.民眾認(rèn)同、內(nèi)聚力、領(lǐng)導(dǎo)方法和生計意志

D.信息反應(yīng)、內(nèi)聚力、民眾認(rèn)同和領(lǐng)導(dǎo)方法

3.管理學(xué)派中，權(quán)變理論學(xué)派形成的基礎(chǔ)是（

A.人際關(guān)系學(xué)說

B.經(jīng)驗主義學(xué)說

C.管理過程學(xué)說

D.社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)說

4.人員裝備時推行公然競爭的前提是（ ）

A.人材一定能夠流動 B.責(zé)權(quán)益一致

C.用人之長 D.承諾不停培育

5.計劃工作的起點是（ ）

A.確定目標(biāo) B.估計時機(jī)

）C.確定前提

D.設(shè)計可決斷方案

6.以下各樣展望方法中我國習(xí)慣上稱之為“專家展望法”的是（

）

A.因果法

B.有關(guān)剖析法

C.德爾菲法

D.先行指標(biāo)法

假如用（4月實質(zhì)值+5月實質(zhì)值+6月實質(zhì)值）÷3做為7月的展望值，這種

展望方法屬于（

）

A.指數(shù)滑動均勻展望法C.一元回歸展望法

B.挪動算術(shù)均勻展望法

D.外推展望法

法國管理顧問格拉丘納斯提出，當(dāng)管理寬度以算術(shù)級數(shù)增添時，主管人員

和部下間可能存在的相互關(guān)系的變化是（ ）

A.算術(shù)級數(shù)增添 B.算術(shù)級數(shù)減少

C.幾何級數(shù)增添 D.幾何級數(shù)減少

9.部門區(qū)分時最廣泛采納的區(qū)分方法是（ ）

A.按產(chǎn)品區(qū)分 B.按人數(shù)區(qū)分

C.按職能區(qū)分 D.按地域區(qū)分

10.下邊表述中正確的選項是（ ）

組織構(gòu)造是組織目標(biāo)和計劃設(shè)計的依照

現(xiàn)有的預(yù)期的組織構(gòu)造，決定所需主管人員的數(shù)目和種類

C.主管人員的種類決定組織目標(biāo)

D.主管人員的數(shù)目是組織計劃設(shè)計的依照

11.公司組織中車間主任應(yīng)擁有的最重要的能力是（ ）

A.技術(shù)能力 B.管理能力

C.財務(wù)能力 D.安全能力

12.成功執(zhí)行管理職能最基本的要求是（ ）

A.管理夢想 B.管理能力C.管理方法 D.管理結(jié)果

“有效的領(lǐng)導(dǎo)者不單取決于他們的行為方式，并且還取決于他們所處的

環(huán)境”，持這種看法的是（ ）

A.領(lǐng)導(dǎo)性格理論 B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論

C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 D.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境理論

在利克特假定的四種管理方法中，對擬定目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)最有收效的方

法是（ ）

A.集體參加的方法 B.平易—命令式方法

C.利用的—命令的方法 D.商討式的方法

在現(xiàn)代管理活動中，不論采納哪一種方法來進(jìn)行控制工作，要達(dá)到的第一

個目的都是（ ）

A.打破現(xiàn)狀 B.保持現(xiàn)狀

C.戰(zhàn)勝阻力 D.創(chuàng)始新場面

16.可否實現(xiàn)有效的控制，主要取決于（ ）

從計劃中選擇重點控制點的能力

明確權(quán)衡收效的手段和方法的能力

C.確定評論標(biāo)準(zhǔn)的能力

D.財政資源的前饋控制能力

17.在糾正措拖的幾個環(huán)節(jié)上，作為控制工作基礎(chǔ)的是（ ）

A.反應(yīng)控制 B.前饋控制

C.現(xiàn)場控制 D.早先控制

18.反應(yīng)控制方法中，最重要又最困難的是（ ）

A.財務(wù)報告剖析 B.質(zhì)量控制剖析

C.工作人員成績評定 D.標(biāo)準(zhǔn)成本剖析

剖析中，所謂“重點線路”指的是（ ）占用時間最長，寬裕時間最少的項目活動序列

占用時間最長，寬裕時間最多的項目活動序列

C.占用時間最短，寬裕時間最多的項目活動序列

D.占用時間最短，寬裕時間最少的項目活動序列

享利·甘特提出的能表示在生產(chǎn)計劃中各項活動在時間上相互關(guān)系并被

認(rèn)為是管理方法上的革命的方法是（ ）

A.網(wǎng)絡(luò)剖析法 B.計劃評審法

C.重點控制法 D.圖表系統(tǒng)法

二、多項選擇題 (本大題共5小題，每題2分，共10分)

21.目標(biāo)管理的長處包含（ ）

有益于各方面的管理

有益于裸露組織機(jī)構(gòu)中的缺點

C.靈巧性較高

D.能調(diào)換人們的踴躍性

E.能進(jìn)行更有效的控制

22.常用的明確職務(wù)的方法有（

）

A.比較法

B.公正競爭法

C.責(zé)權(quán)分清法

D.職務(wù)系數(shù)法

E.時距判斷法

菲特勒提出，對于一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的基本方面包含

（ ）

A.職位權(quán)益 B.領(lǐng)導(dǎo)者的藝術(shù)

C.任務(wù)構(gòu)造 D.上、下級之間的關(guān)系

指揮和激勵的藝術(shù)

24.管理問題中的“急性問題”包含（ ）常常產(chǎn)生，可快速、直接影響組織平?；顒拥膯栴}

不易被發(fā)現(xiàn)的問題

C.很簡單被發(fā)現(xiàn)的問題

D.對多半人的工作和利益會產(chǎn)生不言而喻的影響的問題

不太常常產(chǎn)生的問題

25.下邊對于PERT法表達(dá)正確的有（ ）

只重申時間因素而不重申花費因素

推動了計劃工作

自己就是計劃工作

能夠使控制自動化

成立了一種重視和利用正確的控制原理和原則的環(huán)境

三、名詞解說題（本大題共 5小題，每題 3分，共15分）

霍桑試驗

現(xiàn)場控制

組織工作

管理寬度

人材生命周期

四、簡答題（本大題共 4小題，每題5分，共20分）

簡要說明影響展望正確度的主要因素。

簡述指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的基本源理。

簡述交流聯(lián)系的基本形式。

簡述幾種擁有廣泛意義的激勵工作。

五、論述題（本大題共2小題，每題10分，共20分）

試析計量決議方法的優(yōu)弊端。

試述控制技術(shù)中估量的不足及改良方法。六、事例剖析題（此題 15分）

37.主管人員績效考評是公司人事管理的重要內(nèi)容。 A公司采納的考評程序為

由被考評者在本部門作述職報告， 而后由本部門員工對其進(jìn)行無記名式問卷

考評。同時，主管人員直接上級和其余主管也依照相應(yīng)指標(biāo)對其進(jìn)行問卷考

評。公司人事部分別按必定權(quán)重比率綜合剖析， 得出每個主管考評結(jié)論。

該

方法員工參加程度高，深受公司員工歡迎?？墒?，一些主管對此很有見解：一則，他們認(rèn)為，有些考評指標(biāo)過于抽象，考評的人為因素太多。二則，年初擬定工作任務(wù)指標(biāo)時并未說要考評，給有些部門擬定的指標(biāo)明顯不合理，

可此刻卻成了考評依照， 他們心理不均衡。 針對這種狀況，人事部撤消了個

別指標(biāo)，又惹起其余主管不滿。因為考評惹起太多的問題， A公司總經(jīng)理要

求人事部不要公然考評結(jié)果，免得惹起新的矛盾，至些，大張旗鼓的考評不了了之，沒了下文。針對此事例你認(rèn)為：

1）A公司采納了哪些考評方式

2）簡述A公司違犯了哪些主管人員的考評要求。

全國2005年4月高等教育自學(xué)考試一、單項選擇題（本大題共 20小題，每題 1分，共20分）

1.管理或許管理活動的存在，一定具備的條件是（

）

兩個人以上的集體活動和必定數(shù)目的生產(chǎn)資料

兩個人以上的集體活動和必定規(guī)模的固定財產(chǎn)

C.兩個人以上的集體活動和一致認(rèn)同的目標(biāo)

D.必定數(shù)目的生產(chǎn)資料和一致認(rèn)同的目標(biāo)

2“.系統(tǒng)特征中有效的管理總能帶來

“1+1>2”的成效”指的是系統(tǒng)的（

）

A.控制性

B.目的性

C.整體性

D.開放性

3.泰羅的科學(xué)管理理論的中心問題是（

）A.提高勞動生產(chǎn)率 B.裝備“第一流的工人”

C.使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法 D.推行有差其余計件薪資制

4.外面環(huán)境因素復(fù)雜多變，不確定性高的公司環(huán)境狀態(tài)屬于（ ）

A.簡單動向 B.簡單穩(wěn)固

C.復(fù)雜穩(wěn)固 D.復(fù)雜動向

5.在計劃工作的程序中，估計時機(jī)所處的階段是（ ）

A.在計劃工作開始以后 B.在計劃工作開始從前

C.在擬定目標(biāo)以后 D.在方案評論以后

6.某項建筑工程的施工進(jìn)度計劃應(yīng)當(dāng)依照計劃時間達(dá)成施工任務(wù)，

但在制定

施工進(jìn)度計劃時卻要考慮到出現(xiàn)雨季不可以進(jìn)行露天作業(yè)的狀況， 因此對達(dá)成

任務(wù)時間的估計要留有余地，這依照的是（ ）

A.改變航道原理 B.靈巧性原理

C.承諾原理 D.限制因素原理

跟著電冰箱市場從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，各冰箱廠家在改良產(chǎn)品設(shè)計，

增添產(chǎn)品功能、改良售后服務(wù)等方面苦思冥想，不停革故鼎新。這種競爭戰(zhàn)

略是（）A.集中化戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.分別化戰(zhàn)略D.總成本事先戰(zhàn)略8.從事物之間的因果關(guān)系出發(fā)進(jìn)行展望的方法是（）A.回歸剖析法B.挪動算術(shù)均勻法C.指數(shù)滑動均勻法D.直觀法9.德爾菲法屬于（）A.時間序列展望法B.聯(lián)立模型法C.直觀型展望法D.周期改動剖析法

從整體利益出發(fā)，對組織推行一致指揮和綜合管理，并擬定組織目標(biāo)和大政目標(biāo)的管理層次屬于（ ）

A.作業(yè)管理層 B.運轉(zhuǎn)管理層

C.戰(zhàn)術(shù)計劃層 D.戰(zhàn)略規(guī)劃層

11.直線職權(quán)、顧問職權(quán)、職能職權(quán)三者之間的關(guān)系是（ ）

職能職權(quán)介于直線職權(quán)與顧問職權(quán)之間

直線職權(quán)介于職能職權(quán)與顧問職權(quán)之間

美國管理學(xué)家德魯克說：“若是要所用的人沒有弊端，其結(jié)果至多不過一

個平平庸凡的組織”。這句話重申的人員裝備原理是（

A.不停培育原理 B.公然競爭原理

C.用人之長原理 D.權(quán)責(zé)利一致原理

13.公司中車間主任應(yīng)具備的最主要的能力是（ ）

A.管理能力 B.技術(shù)能力

C.安全能力 D.會計能力

）

14.最早采納質(zhì)量改良團(tuán)隊實行全面質(zhì)量管理的公司是（

）

A.美國公司

B.日本公司

C.德國公司

D.英國公司

團(tuán)隊種類中，直接收理所在過程或部門的平常運作的員工集體屬于

（ ）

A.過程改良團(tuán)隊 B.工作團(tuán)隊

C.自我管理團(tuán)隊 D.其余團(tuán)隊

16.下述交流形式中，屬于非正式交流形式的是（ ）

A.鏈?zhǔn)浇涣?B.環(huán)式交流

C.輪式交流 D.集群連瑣估量年度開始時，將所有還在進(jìn)行的管理活動都看作從頭開始的估量是

（ ）

A.可變估量 B.零基估量

C.生產(chǎn)估量 D.管理花費估量

在管理控制中，主管人員對馬上出現(xiàn)的誤差有所覺察并實時采納某些糾

正舉措所進(jìn)行的有效控制是（ ）

A.反應(yīng)控制 B.前饋控制

C.間接控制 D.直接控制

19.公司內(nèi)的倉儲管理屬于（ ）

A.價值管理系統(tǒng) B.財務(wù)管理系統(tǒng)

C.物流管理系統(tǒng) D.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

20.管理信息系統(tǒng)中的決議支持系統(tǒng)的主要使用者是（ ）

A.高級管理

B.部門經(jīng)理

C.專業(yè)人員

D.監(jiān)控人員

二、多項選擇題 (本大題共

21.管理學(xué)的特色包含（

5小題，每題

）

2分，共

10分)

A.一般性

C.多科性

B.特別性

D.歷史性

E.實踐性

22.計劃工作的基本特色有（

）

A.目的性

C.廣泛性

B.主導(dǎo)性

D.經(jīng)濟(jì)性

E.實踐性

23.權(quán)衡集權(quán)與分權(quán)程度的標(biāo)記有（

）

A.決議的目標(biāo)

B.決議的數(shù)目C.決議的重要性及其影響面 D.決議者的工作風(fēng)格

決議審批手續(xù)的簡繁24.對管理者進(jìn)行考評的方法有（

A.考試法 B.民眾評論法

C.成績記錄法 D.對照法

）

E.自我考評法

25.交流的原則包含（A.明確的原則C.完好性原則

）

B.靈巧的原則

D.使用正式組織的原則

使用非正式組織的原則

三、名詞解說題（本大題共 5小題，每題 3分，共15分）

管理道德

職位設(shè)計

公然競爭原理

團(tuán)隊

例外狀況原理

四、簡答題（本大題共 4小題，每題 5分，共20分）

霍桑試驗的結(jié)論包含哪幾個重點

目標(biāo)管理的限制性表此刻哪幾個方面

簡述“六西格瑪管理”的實質(zhì)及管理思想。

簡述估量的三種基本種類。

五、論述題（本大題共 2小題，每題 10分，共20分）

試論述組織工作的內(nèi)容。

聯(lián)合實質(zhì)論述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的用人藝術(shù)。六、事例剖析題（此題15分）37．趙林是某汽車部件制造廠的副廠長，分管生產(chǎn)。一個月前，他為了搞好

生產(chǎn)，掌握第一手資料，就到第一車間甲班去蹲點檢查。一個禮拜后，他發(fā)

現(xiàn)因為獎金太低，工人的勞動踴躍性不高， 所以每日產(chǎn)量多的工人生產(chǎn)二十

幾個部件，少的只生產(chǎn)十幾個。

趙林和廠長等負(fù)責(zé)人商議后，決定搞個定額獎勵試點，規(guī)定每日每人以

生產(chǎn)

20只部件為標(biāo)準(zhǔn)，超出

20只部件后，每多生產(chǎn)一只部件獎勵

2元。獎

勵方法實行后，全班二十三個人都超額達(dá)成任務(wù)，最少的每日生產(chǎn)

29只零

件，最多的每日生產(chǎn) 42只部件。這樣一來，工人的獎金額廣泛超出了薪資

額，使其余班、其余車間的工人十分不滿。

為了停息工人的不滿情緒， 他們又改正了獎勵標(biāo)準(zhǔn)， 每日的工作定額為

30只部件，每超出定額一只部件獎勵 2元。這樣一來，全班均勻每日只生

產(chǎn)保持33只左右，最多的人不超出 35只，趙林察看后發(fā)現(xiàn)， 工人并無投

入全力生產(chǎn)，在離下班還有一個半小時左右，只需 30只任務(wù)達(dá)成，他們就

開始歇息了。他不知道應(yīng)如何進(jìn)一步伐換工人的踴躍性。

請據(jù)此回答以下問題：

（1）趙林在激勵員工時有哪些不當(dāng)之處為何（6分）（2）你認(rèn)為如何能做到有效的激勵（9分）全國2005年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題答案一、單項選擇題（本大題共20小題，每題1分，共20分）題12345678910號答CCADBBBACD案出處題11121314151617181920號答ACBBCDBBCB案出處二、多項選擇題（本大題共5小題，每題2分，共10分）題號12345答案ACDEABCDBCACDEACE出處三、名詞解說題(本大題共5小題，每題3分，共15分)

管理道德

職位設(shè)計

公然競爭原理

團(tuán)隊

例外狀況原理

四、簡答題（本大題共 4小題,每題5分，共20分）

霍桑試驗的結(jié)論包含哪幾個重點

目標(biāo)觀的限制性表此刻哪幾個方面

簡述“六西格瑪管理”的實質(zhì)及管理思想。

簡述估量的三種基本種類。

五、論述題（本大題共 2小題，每題 10分，共20分）

試論述組織工作的內(nèi)容。

聯(lián)合實質(zhì)論述領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的用人藝術(shù)。六、事例剖析題（此題15分）

激勵的要求與原則等

全國2005年7月高等教育自學(xué)考試

一、單項選擇題（本大題共 20小題，每題 1分，共20分）在每題列出的四個備選項中只有一個是吻合題目要求的，請將其代碼

填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多項選擇或未選均無分。

1．管理的二重性指的是（ ）

A．自然屬性和社會屬性 B．自然屬性和技術(shù)屬性

C．社會屬性和生產(chǎn)屬性 D．社會屬性和經(jīng)營屬性

2．韋伯指出，任何組織都一定以某種形式的權(quán)益為基礎(chǔ)才能實現(xiàn)目標(biāo)，作

為理想組織系統(tǒng)基礎(chǔ)的純粹形態(tài)的權(quán)益是（ ）

A．傳統(tǒng)的權(quán)益 B．超凡的權(quán)益

C．理性—合法的權(quán)益 D．傳統(tǒng)—超凡的權(quán)益

3．被后代稱為“管理過程理論之父”的偉大的管理教育家是（ ）

A．韋伯

B．法約爾

C．泰羅

D．梅奧

4．在下邊幾種組織環(huán)境中，不確定性最高的狀況是（ ）

A．簡單和穩(wěn)固的環(huán)境

B．復(fù)雜和穩(wěn)固的環(huán)境

C．簡單和動向的環(huán)境

D．復(fù)雜和動向的環(huán)境

5．管理各項職能中的首要職能是（

）

A．組織工作

B．計劃工作

C．控制工作

D．人員裝備

6．在其余因素不變的狀況下，抓住這些因素，就能實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，這反應(yīng)

了計劃工作的

（ ）

A．改變航道原理 B．承諾原理

C．靈巧性原理 D．限制因素原理

7．采納背對背征詢建議、進(jìn)行統(tǒng)計概括、多次反應(yīng)的展望方法是（ ）

A．指數(shù)滑動均勻法 B．挪動均勻法C．德爾菲法 D．聯(lián)立方程模型法

8．集權(quán)管理的特色是（ ）

A．彈性弱、適應(yīng)性弱 B．彈性弱、適應(yīng)性強(qiáng)

C．彈性強(qiáng)、適應(yīng)性強(qiáng) D．彈性強(qiáng)、適應(yīng)性弱

9．組織構(gòu)造中，既有職能區(qū)分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項目區(qū)分的橫向領(lǐng)

導(dǎo)系統(tǒng)的構(gòu)造是

（ ）

A．職能型組織構(gòu)造 B．矩陣構(gòu)造

C．事業(yè)部組織構(gòu)造 D．多維立體組織構(gòu)造

10．某項職位或某部門所擁有的包含作出決議、 公布命令的權(quán)益屬于（ ）

A．直線職權(quán) B．顧問職權(quán)

C．職能職權(quán) D．輔助職權(quán)

11．最早推行著名的“六西格瑪管理”活動的公司是（ ）

A．德國西門子公司 B．日本松下公司

C．法國阿爾卡特公司 D．美國摩托羅拉公司

12．以下展望方法中，屬計量模型展望法的是（ ）

A．關(guān)系樹法 B．回歸剖析法

C．純真外推法 D．先行指標(biāo)法

13．美國管理學(xué)家卡茨（ Robert·Katz）認(rèn)為，一個管理者起碼擁有的三大

基本技術(shù)是（ ）

A．學(xué)習(xí)技術(shù)、人事技術(shù)和看法技術(shù) B．學(xué)習(xí)技術(shù)、技術(shù)技術(shù)和看法技術(shù)

C．技術(shù)技術(shù)、學(xué)習(xí)技術(shù)和人事技術(shù) D．技術(shù)技術(shù)、人事技術(shù)和看法技術(shù)

14．能增強(qiáng)相互間的接觸， 促進(jìn)深入認(rèn)識，做出較客觀評論的管理者考評方

式是（ ）

A．自我考評 B．上級考評C．民眾考評 D．成績紀(jì)錄考評

15．對某一特別過程負(fù)責(zé)，成員在一個共同的環(huán)境里共同工作的團(tuán)隊是

（ ）

A．過程改良團(tuán)隊 B．工作團(tuán)隊

C．自我管理團(tuán)隊 D．其余團(tuán)隊

16．一個縱向交流網(wǎng)絡(luò)， 此中只有一個成員位于交流內(nèi)的中心， 成為交流媒

介的交流形式屬于（ ）

A．鏈?zhǔn)浇涣?B．環(huán)式交流

C．Y式交流 D．輪式交流

17．現(xiàn)代管理活動中，控制工作的首要目的是（ ）

A．研究現(xiàn)狀 B．保持現(xiàn)狀

C．扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀 D．打破現(xiàn)狀

18．下述計算盈虧安穩(wěn)點銷售量正確的公式是（ ）

A．盈虧均衡點銷售量固定成本產(chǎn)品單價單位改動成本B．盈虧均衡點銷售量改動成本產(chǎn)品單價單位改動成本C．盈虧均衡點銷售量固定成本產(chǎn)品單價單位改動成本D．盈虧均衡點銷售量改動成本產(chǎn)品單價單位改動成本19．管理信息系統(tǒng)構(gòu)成中中央辦理系統(tǒng)包含（ ）

A．輸入系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、輸出系統(tǒng) B．?dāng)?shù)據(jù)庫、方法庫、輸出系統(tǒng)

C．?dāng)?shù)據(jù)庫、方法庫、模型庫 D．輸入系統(tǒng)、模型庫、輸出系統(tǒng)

20．系統(tǒng)的開發(fā)過程是（ ）

A．系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)剖析、系統(tǒng)實行 B．系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實行、系統(tǒng)

剖析

C．系統(tǒng)剖析、系統(tǒng)實行、系統(tǒng)設(shè)計 D．系統(tǒng)剖析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)

實行二、多項選擇題（本大題共 5小題，每題 2分，共10分）

21．為實現(xiàn)管理任務(wù)，管理者應(yīng)肩負(fù)的基本職能有（ ）

A．計劃 B．組織

C．人員裝備 D．領(lǐng)導(dǎo)

E．控制

22．20世紀(jì)90年月后，出現(xiàn)了以學(xué)習(xí)型組織理論為代表的理論，并形成了

很多有效的理論和方法。 這些理論和方法共同的特色有 （ ）

A．創(chuàng)新 B．打破式改良

C．標(biāo)準(zhǔn)化 D．制度化

E．全面系統(tǒng)

23．按計劃所波及的范圍分，計劃可包含（ ）

A．上層管理計劃 B．人員培訓(xùn)計劃

C．中層管理計劃 D．基層管理計劃

E．生產(chǎn)計劃

24．目前外國常用的明確職務(wù)的方法有（ ）

A．比較法 B．查核法

C．職務(wù)系數(shù)法 D．工效系數(shù)法

E．時距判斷法

25．一般控制與控制工作的共同點有（ ）

A．同是一個信息反應(yīng)過程 B．反應(yīng)“信息”所包含內(nèi)容相同

C．均有兩個控制標(biāo)準(zhǔn) D．均有兩個前提條件

E．二者的基本活動過程相同

三、名詞解說題（本大題共 5小題，每題 3分，共15分）

26．深層的公司文化

27．直線型組織構(gòu)造28．組織改革

29．過程改良團(tuán)隊

30．投資估量

四、簡答題（本大題共 4小題，每題 5分，共20分）

31．簡述展望的基本步驟。

32．簡述組織工作的特色。

33．簡述實現(xiàn)員工活性化的基本門路。

34．簡述有效交流的要求。

五、論述題（本大題共 2小題，每題 10分，共20分）

35．試剖析目標(biāo)在管理中的作用。

36．舉例論述管理者如何應(yīng)用工作內(nèi)容豐富化激勵員工。

六、事例剖析題（此題 15分）

37．某市建筑工程公司是一個大型施工公司，下設(shè)一個工程設(shè)計研究所，三個建筑施工隊。研究所由50名高中級職稱的專業(yè)人員構(gòu)成；施工隊有400名正式員工，除少量領(lǐng)導(dǎo)骨干外，多半員工文化程度不高，沒受

過專業(yè)訓(xùn)練，在施工旺季還要從各地招收400名左右農(nóng)民工增補(bǔ)勞動力的不足。

張總經(jīng)理把研究所的工作交給唐副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)、全權(quán)負(fù)責(zé)。唐副總經(jīng)理是一位高級工程師，知識淵博，作風(fēng)民主，在工作中老是認(rèn)真聽取不一樣建議，從不自作主張，硬性規(guī)定。公司下達(dá)的施工設(shè)計任務(wù)和研究所的科研課題，都是在全體人員共同議論、出謀劃策、獲得共識基礎(chǔ)上，做出詳細(xì)安排的，他注意發(fā)揮每個人的專長，尊敬個人興趣、喜好，鼓舞大家揚(yáng)長避短，相互協(xié)作，戰(zhàn)勝困難。在他領(lǐng)導(dǎo)下，科技人員踴躍性很高，聰慧才華獲取了充足發(fā)揮，年年超額達(dá)成創(chuàng)新計劃，科研方面也獲得了顯著成績。公司的施工任務(wù)，由張總經(jīng)理親身負(fù)責(zé)。張總經(jīng)理作風(fēng)強(qiáng)硬，對工作要求嚴(yán)格認(rèn)真，工作計劃嚴(yán)實，有部署，有檢查，要求下級一定絕對聽從，不一樣意自作主張，走樣變形。不吻合工程質(zhì)量要求的，要果斷返工、罰款；不按期達(dá)成任務(wù)的扣發(fā)獎金；在工作中相互打鬧、破壞工具、浪費工料、出工不賣力等破壞勞動紀(jì)律的都要遇到嚴(yán)苛的責(zé)備、處分。一些人對張總的這種不講人情、近似專制的領(lǐng)導(dǎo)方式很不滿意，背后罵他“張軍閥”。張總深深地懂得，若不快速改變員工素質(zhì)低、自由渙散的習(xí)慣，公司將難以長久發(fā)展下去，于是他親身抓員工文化水平易專業(yè)技術(shù)的提高。在張總的嚴(yán)格管理下，這支自由渙散的施工隊逐漸走上了正軌，勞動效率和工程質(zhì)量快速提高，第三年還創(chuàng)立了全市優(yōu)良樣板工程，遇到市政府的獎勵。

張總經(jīng)理與唐副總經(jīng)理這兩種完好不一樣的領(lǐng)導(dǎo)方式在公司中惹起人們的議論。

請回答以下問題：

（1）張總經(jīng)理與唐副總經(jīng)理各自采納的領(lǐng)導(dǎo)方式是什么兩種方式對比誰優(yōu)誰劣

（6分）（2）聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)方式理論剖析為何他們都能在工作中獲得好成績（9分）全國2005年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題答案一、單項選擇題（本大題共20小題，每題1分，共20分）題12345678910號答ACBDBDCABA案出處題11121314151617181920號

答 D B D C B C B C C D

案

出

處

二、多項選擇題（本大題共 5小題，每題 2分，共10分）

題號12345答案ABCDEABEACDACEADE出處三、名詞解說題(本大題共5小題，每題3分，共15分)26．深層的公司文化

27．直線型組織構(gòu)造

28．組織改革

29．過程改良團(tuán)隊

30．投資估量

四、簡答題（本大題共 4小題,每題5分，共20分）

31．簡述展望的基本步驟。

32．簡述組織工作的特色。

33．簡述實現(xiàn)員工活性化的基本門路。

34．簡述有效交流的要求。

五、論述題（本大題共 2小題，每題 10分，共20分）

35．試剖析目標(biāo)在管理中的作用。

36．舉例論述管理者如何應(yīng)用工作內(nèi)容豐富化激勵員工。

六、事例剖析題（此題 15分）

全國2006年4月高等教育自學(xué)考試

一、單項選擇題（本大題共 20小題，每題 1分，共20分）

在每題列出的四個備選項中只有一個是吻合題目要求的， 請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多項選擇或未選均無分。

1．管理的核心是（ ）

A．管理者 B．被管理者

C．管理的任務(wù)、職能與層次 D．辦理好人際關(guān)系

2．佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包含廣告策劃、制作和刊行。

考慮到一個電視廣告設(shè)計起碼要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合

成、制作等專業(yè)的合作才能達(dá)成，以下何種組織構(gòu)造能最好地支撐佛光

公司的業(yè)務(wù)要求（ ）

A．直線型 B．職能型

C．矩陣構(gòu)造 D．事業(yè)部制

3．在組織所面對的外面環(huán)境因素中，屬于一般環(huán)境中最為活躍、變化最快

的環(huán)境因素是

（ ）

A．競爭者環(huán)境 B．供應(yīng)商環(huán)境

C．科技環(huán)境 D．顧客環(huán)境

4．依照計劃所波及的范圍，計劃可分為（ ）

A．生產(chǎn)計劃、財務(wù)計劃、供應(yīng)計劃、勞資計劃、安全計劃

B．上層管理計劃、中層管理計劃、基層管理計劃

C．專項計劃、綜共計劃

D．長久計劃、中期計劃、短期計劃

5．藥品銷售公司收買制藥公司屬于（ ）

A．前向一體化 B．后向一體化

C．橫向一體化 D．合資經(jīng)營

6．經(jīng)過聽取有關(guān)專家建議進(jìn)行展望的方法是（ ）

A．回歸剖析法 B．德爾菲法C．關(guān)系樹法 D．先行指導(dǎo)法

7．設(shè)計和維擁有助于有效的集體活動的組織構(gòu)造的活動過程是（ ）

A．計劃工作 B．領(lǐng)導(dǎo)工作

C．組織工作 D．控制工作

8．管理層次少而管理寬度大的組織構(gòu)造被稱為（ ）

A．直線型組織構(gòu)造 B．扁平式構(gòu)造

C．職能型組織構(gòu)造 D．事業(yè)部制組織構(gòu)造

9．梅奧經(jīng)過其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗成立了人際關(guān)系學(xué)說， 該學(xué)說屬于（ ）

A．行為管理理論 B．古典管理理論

C．系統(tǒng)管理理論 D．權(quán)變管理理論

10．人員的裝備工作，屬于（ ）

A．現(xiàn)場控制 B．前饋控制

C．反應(yīng)控制 D．直接控制

11．以下選項中，屬于集權(quán)制組織特色的是（ ）

A．中基層能夠有平常的決議權(quán)限

B．中基層在一致規(guī)劃下可獨立經(jīng)營

C．中基層有必定的財務(wù)支配權(quán)

D．上級的控制以達(dá)成規(guī)定的目標(biāo)為限

12．六西格瑪管理中，“百萬時機(jī)缺點數(shù)（DPMO）”中的“缺點”指的是（ ）

A．產(chǎn)質(zhì)量量以致顧客不滿的狀況

B．產(chǎn)品價錢以致顧客不滿的狀況

C．產(chǎn)品售后服務(wù)以致顧客不滿的狀況

D．所有以致顧客不滿的狀況

13．美國管理學(xué)家德魯克的 “若是要所用的人沒有弊端， 其結(jié)果至多不過一

個平平庸凡的組織”這句話解說了下述哪一原理（ ）A．職務(wù)要求明確原理 B．用人之長原理

C．責(zé)權(quán)益一致原理 D．不停培育原理

14．美國丹尼遜提出的管理人員自我考評法的考評量度項數(shù)是（ ）

A．6

項

B．8

項

C．10

項

D．12

項

15．“隨體制宜理論”的提出者是（ ）

A．布萊克 B．穆登

C．菲德勒 D．利克特

16．“對某一特別過程負(fù)責(zé)， 成員在一個共同的環(huán)境里共同工作” 的團(tuán)隊屬

于（ ）

A．過程改良團(tuán)隊 B．工作團(tuán)隊

C．自我管理團(tuán)隊 D．其余團(tuán)隊

17．一個組織若需要創(chuàng)立出一種高昂士氣來實現(xiàn)組織目標(biāo)時， 下述何種交流

方式是一種卓有收效的舉措（ ）

A．鏈?zhǔn)浇涣?B．Y式交流

C．輪式交流 D．環(huán)式交流

18．曹雪芹雖食不充饑，仍舊堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作是出于其（ ）

A．安全的需求 B．交際的需求

C．自尊與受人敬愛的需求 D．自我實現(xiàn)的需求

19．控制工作中采納管理打破的目的是（ ）

A．糾正超出計劃贊成范圍的誤差

B．解決組織在長久活動中存在的慢性問題、增強(qiáng)組織素質(zhì)

C．解決直接影響組織平?；顒拥摹凹毙詥栴}”

D．對生產(chǎn)過程安穩(wěn)性的控制20．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位改動成本為10000元，每臺售價為12000元，該產(chǎn)品的盈虧均衡點是（）A．14臺B．20臺C．70臺D．80臺二、多項選擇題（本大題共 5小題，每題 2分，共10分）

在每題列出的五個備選項中有二個至五個是吻合題目要求的，請將其

代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多項選擇、少選或未選均無分。

21．管理的基本特色有（ ）

A．管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象

B．管理的主體是被管理者

C．管理的核心是辦理好人際關(guān)系

D．管理的任務(wù)是讓工作的人們用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定的目標(biāo)

E．各層次管理者的基本職能是不一樣的

22．目標(biāo)管理的限制性有（ ）

A．目標(biāo)管理的原理和方法常常宣傳得不夠

B．可查核的目標(biāo)常常難以確定

C．確定的目標(biāo)一般都是長久的

D．存在不靈巧性

E．難以進(jìn)行成就評論

23．評論基層管理職位時能夠選擇作為職務(wù)系數(shù)的項目有（ ）

A．年紀(jì) B．教育程度

C．經(jīng)驗 D．智力和體力

E．責(zé)任和工作條件

24．管理者考評方式中的民眾考評所指的“民眾”包含（ ）

A．管理者自己 B．被管理者C．同級管理者 D．下級管理者

E．上級管理者

25．領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包含（ ）

A．指明目標(biāo)原理 B．目標(biāo)協(xié)調(diào)原理

C．責(zé)權(quán)一致原理 D．用人之長原理

E．命令一致原理

三、名詞解說題（本大題共 5小題，每題 3分，共15分）

26．程序化決議

27．組織構(gòu)造

28．員工活性化

29．組織改革三階段

30．運營估量

四、簡答題（本大題共 4小題，每題 5分，共20分）

31．簡要說明管理上當(dāng)劃工作的意義。

32．簡述非正式交流的含義及種類。

33．簡要說明組織構(gòu)造中扁平構(gòu)造的優(yōu)弊端。

34．為了實現(xiàn)組織目標(biāo)， 受權(quán)是管理者所面對的不行回避的選擇； 請簡要說

明有效受權(quán)應(yīng)依照的要求。

五、論述題（本大題共 2小題，每題 10分，共20分）

35．試述目標(biāo)管理的特色。

36．凱躍公司公司為選拔人材增補(bǔ)到空缺的管理崗位上， 面向社會舉辦了一

場公然招聘活動，從外面引進(jìn)了所需的中層管理人員。 請你從選聘方式

上對該公司此次管理人員選拔方式的優(yōu)弊端進(jìn)行評論。

六、事例剖析題（此題 15分）37．李已在智宏件開公司工作了 6年。在期，他工作勤，

技術(shù)力，多次遇到公司的表， 很他，并予他更多的工

作和任，幾年中他從一般的程序榮膺到了深的系剖析。 然

他的工不是很高， 住宅也不敞，但他自己所在的公司是比

意的，并常被工作中的造性要求所激勵。 公司理常在外來的客

人眼前他：“李是我公司的技骨干， 是一個擁有新能力的

人材??。”

昨年7月份，公司有申稱指，李屬于有條件申之列，但

名卻了一個學(xué)比他低、 工作平平的老同志。 他想一下，

知卻先來找他：“李，你年，時機(jī)有的是?！?/p>

近來李在和同事的聊天中認(rèn)識到他所在的部新聘任了一位

從大學(xué)的程序剖析， 但工比他少 50元。只管李平是個不

太的人，但此是感覺疑惑不解，甚至很生氣，他得里可能

有什么。

在以后的一天下午，李找到了人力源部主任，他此事能否是真的主任：“李，我在特別需要增添一名程序剖析，而程序剖析在人材市上很俏，使公司能吸引合格人材，我不得不供應(yīng)高的起薪。了公司的整體利益，你理解。”李可否

相提高他的工。主任回答：“你的工作表很好，很你，我相信到會你提薪的?！崩钕蛑魅瘟寺暋爸懒?！”便走開了他的公室，開始自己在公司的前程感覺。

：

1）用雙因素理解李的、疑惑。

2）一企如何做才能更好地、有效地激勵工。全國2006年4月高等教育自學(xué)考管理學(xué)原理試題答案一、單項選擇題（本大題共20小題，每題1分，共20分）題12345678910號答DCCBBBCBAB案出處題11121314151617181920號答ADBBCBDDBD案出處二、多項選擇題（本大題共5小題，每題2分，共10分）題號12345答案ACDABDBCDEABCDABE出處三、名詞解說題(本大題共5小題，每題3分，共15分)26．程序化決議27．組織構(gòu)造28．員工活性化29．組織改革三階段

30．運營估量

四、簡答題（本大題共 4小題,每題5分，共20分）

31．簡要說明管理上當(dāng)劃工作的意義。

32．簡述非正式交流的含義及種類。

33．簡要說明組織構(gòu)造中扁平構(gòu)造的優(yōu)弊端。

34．為了實現(xiàn)組織目標(biāo)， 受權(quán)是管理者所面對的不行回避的選擇； 請簡要說

明有效受權(quán)應(yīng)依照的要求。五、論述題（本大題共 2小題，每題 10分，共20分）

35．試述目標(biāo)管理的特色。

36．凱躍公司公司為選拔人材增補(bǔ)到空缺的管理崗位上， 面向社會舉辦了一

場公然招聘活動，從外面引進(jìn)了所需的中層管理人員。請你從選聘方式上

對該公司此次管理人員選拔方式的優(yōu)弊端進(jìn)行評論。

六、事例剖析題（此題 15分）

全國2006年7月高等教育自學(xué)考試

一、單項選擇題（本大題共 20小題，每題 1分，共20分）

“管理表現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)察勞動的意志，所以它同生產(chǎn)

關(guān)系、社會制度相聯(lián)系?！边@句話表現(xiàn)了管理的 ( )

A.技術(shù)屬性 B.人文屬性

C.自然屬性 D.社會屬性

以下不屬于學(xué)習(xí)型組織特色的是()．．．

A.信息在組織內(nèi)分享 B.強(qiáng)公司文化

C.扁平或水平化組織 D.垂直管理系統(tǒng)

“組織在恪守、保護(hù)和改良社會次序、保護(hù)增添社會福利等方面所肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)”指的是組織的()

A.行為規(guī)范 B.法律規(guī)定

C.社會責(zé)任 D.管理道德

4.“在計劃工作中越是能夠認(rèn)識和找到對達(dá)到所要求目標(biāo)起限制性和決定性

作用的因

素，就越是能夠正確地、客觀地選擇可行方案”指的是 ( )

A.承諾原理 B.限制因素原理

C.靈巧性原理 D.改變航道原理5.經(jīng)過減少成本與財產(chǎn)對公司進(jìn)行重組， 以扭轉(zhuǎn)銷售額和盈余降落的戰(zhàn)略是

( )

A.集中化多元經(jīng)營戰(zhàn)略 B.剝離戰(zhàn)略

C.橫向多元經(jīng)營戰(zhàn)略 D.縮短戰(zhàn)略

設(shè)計和保持一種有助于提高集體活動成效的組織構(gòu)造的活動過程是

( )

A.組織工作 B.人員裝備工作

C.領(lǐng)導(dǎo)工作 D.控制工作

7.組織中管理者監(jiān)察、 管轄其直接部下的人數(shù)越適合， 就越能保證組織有效

運

行

的

原

理

是

(

)

A.分工協(xié)作原理 B.管理寬度原理C.集權(quán)與分權(quán)相聯(lián)合原理

D.責(zé)權(quán)一致原理

8.在經(jīng)營管理層次中戰(zhàn)略規(guī)劃的時間幅度一般是

(

)

A.年度內(nèi)

~2

年

~3

年

~5

年

9.以下對于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的特征差異表述不正確的選項是．．．

(

)

領(lǐng)導(dǎo)者偏向個人影響力，管理者偏向職位的影響力

領(lǐng)導(dǎo)者偏向于穩(wěn)固特色，管理者偏向于惹起變化

C.領(lǐng)導(dǎo)者偏向于創(chuàng)立性，管理者偏向于守舊

D.領(lǐng)導(dǎo)者偏向于打破，管理者偏向于條框

10.“斯隆模型”又可稱為 ( )

A.直線—顧問型組織構(gòu)造 B.直線—職能顧問型組織構(gòu)造

C.事業(yè)部制組織構(gòu)造 D.矩陣構(gòu)造

11.以下四個選項中，表述正確的選項是 ( )

基層決議數(shù)目越多，其分權(quán)程度越高

基層決議數(shù)目越多，其分權(quán)程度越低

C.基層決議數(shù)目越少，其分權(quán)程度越高

D.基層決議數(shù)目與分權(quán)程度之間沒有關(guān)系

12.“員工活性化”看法出現(xiàn)的時間是()世紀(jì)50-60年月世紀(jì)60-70年月世紀(jì)70-80年月世紀(jì)80-90年月13.“六西格瑪管理”的實質(zhì)是()A.對產(chǎn)質(zhì)量量管理的改良 B.對人員管理的改良

C.對過程的連續(xù)改良 D.對組織工作的改良

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