《A通訊公司人才培訓(xùn)現(xiàn)狀及完善對(duì)策研究（數(shù)據(jù)圖表論文）》12000字

緒論1.1研究背景在當(dāng)代社會(huì)，隨著人們的素質(zhì)水平上升，人們對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起到很大的作用，甚至比資本和勞動(dòng)的總和所起的作用還大,而人的知識(shí)才能基本上是投資的產(chǎn)物。從這個(gè)結(jié)論得出；培訓(xùn)是提升公司員工水平的重要方法，也是人力資源管理部門的較為主要的工作，在很大程度上映射了一個(gè)公司的人力資源部門的發(fā)展前景。當(dāng)一家公司具有成熟員工體系的公司招聘的時(shí)候首先需要招聘的是擁有相對(duì)于公司來(lái)說(shuō)合適的人才，以及對(duì)公司現(xiàn)有員工進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)比之下，很多發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)內(nèi)部通過(guò)許多探索和實(shí)踐，他們已經(jīng)有了走在我們前面的思想和機(jī)制。許多國(guó)外的公司經(jīng)過(guò)發(fā)展如今已經(jīng)擁有了自己的培訓(xùn)體系用于為公司培養(yǎng)人才，但我國(guó)大部分企業(yè)并不具備完善的培訓(xùn)體系，由于不完善的機(jī)制是的培訓(xùn)的效果不能達(dá)到最大化，經(jīng)常收到各種制約和限制。同時(shí)，在不同的公司也存在著不同的五花八門的問(wèn)題。甚至有的公司沒(méi)有意識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性、在培訓(xùn)管理上做的不到位，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)、假把式的現(xiàn)象層出不窮。應(yīng)該把人力資源視為一種可持續(xù)發(fā)展且發(fā)展前景一片光明的資源，而不是視為一種無(wú)回報(bào)或低回報(bào)的資源人力資源的投入成本與物質(zhì)投資的成本差別不大甚至比物質(zhì)投資更低，但它帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的想象。如何在嚴(yán)峻的市場(chǎng)條件下保特長(zhǎng)期發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)定持續(xù)擴(kuò)張。1.2研究意義1.2.1理論意義通過(guò)調(diào)查整理國(guó)內(nèi)外相關(guān)的文獻(xiàn)可以看出，國(guó)外很多發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)內(nèi)部通過(guò)許多探索和實(shí)踐，他們已經(jīng)有了走在我們前面的思想與對(duì)策機(jī)制許多國(guó)外的公司經(jīng)過(guò)發(fā)展如今已經(jīng)擁有了自己的培訓(xùn)體系用于為公司培養(yǎng)人才和優(yōu)秀的人才團(tuán)隊(duì),雖然A通訊公司在能源技術(shù)已經(jīng)十分成熟,但對(duì)于員工培訓(xùn)在技巧和經(jīng)驗(yàn)上仍然較為匱乏.分析A通訊公司之前的員工培訓(xùn)模式和方法,找出其可以繼續(xù)保持的優(yōu)點(diǎn)以及在其基礎(chǔ)上創(chuàng)新升級(jí),更好的確保企業(yè)制定目標(biāo)的完成。因此本研究不僅可以有效改良優(yōu)化A通訊公司存在的員工培訓(xùn)問(wèn)題,還可以為其他企業(yè)完善員工培訓(xùn)版塊提供具有可行性的參考。1.2.2現(xiàn)實(shí)意義A通訊公司經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展與經(jīng)驗(yàn)積累，是一家具有優(yōu)質(zhì)人力資源和成熟的技術(shù)的企業(yè)。隨著技術(shù)的升級(jí)以及人力資源市場(chǎng)人才需求的緊缺，企業(yè)必須立即做出對(duì)策，以備隨時(shí)面對(duì)來(lái)自四面八方的挑戰(zhàn)。必須做到不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng)新，不斷反思，不斷進(jìn)步。本文通過(guò)對(duì)A通訊公司目前員工培訓(xùn)問(wèn)題進(jìn)行分析，為A通訊公司現(xiàn)存的員工培訓(xùn)問(wèn)題進(jìn)行分析。為A通訊公司提供科學(xué)合理的解決方法，更好的建立良好的企業(yè)文化，提高員工的績(jī)效，提高員工的滿意度和士氣，解決短板，提高生產(chǎn)效率。1.3國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀在我國(guó)學(xué)者從業(yè)者科學(xué)研究落后于西方國(guó)家，但近些年愈來(lái)愈高度重視從業(yè)者，有關(guān)理論研究也呈逐漸提升發(fā)展趨勢(shì)。周坤（2018）將“合同書學(xué)習(xí)培訓(xùn)”新模式引入新員工管理方面，根據(jù)“合同書學(xué)習(xí)培訓(xùn)”標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)與新員工中間的問(wèn)題責(zé)任，強(qiáng)調(diào)新員工實(shí)際效果的重要途徑和方式。趙哲（2020），不重視工作中、不重視團(tuán)隊(duì)意識(shí)塑造、結(jié)果意見(jiàn)反饋落后是現(xiàn)階段企業(yè)新員工遭遇的首要問(wèn)題，并且經(jīng)濟(jì)發(fā)展的發(fā)展趨勢(shì)加重了企業(yè)中間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，更為急切地必須企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，員工行為規(guī)范是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。周敏（2020），R提出的認(rèn)為人們覺(jué)得公司對(duì)新員工的目地，不僅是傳遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和核心價(jià)值，更應(yīng)讓新員工盡早融入公司自然環(huán)境，公司需要高度重視新員工的功效，進(jìn)到公司發(fā)展的職位，確立新員工的目地。讓員工依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制訂自身的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，讓新員工合理進(jìn)行自身的工作中，持續(xù)完成自身的自我價(jià)值。1.3.2國(guó)外現(xiàn)狀系統(tǒng)軟件的新項(xiàng)目主要包含4類：計(jì)劃、精英團(tuán)隊(duì)、原材料、方式及一系列有關(guān)問(wèn)題。因而，創(chuàng)建合理的遮蓋各個(gè)方面的綜合性管理體系，是企業(yè)獲得顯著成績(jī)的主要確保。伴隨著學(xué)者們的關(guān)心，企業(yè)定義早已探索和探討了100很多年，企業(yè)基礎(chǔ)理論也在持續(xù)擴(kuò)展和推進(jìn)。Lund,MELE和Lillevang,STLT（2018）覺(jué)得需從數(shù)據(jù)處理方法的方面剖析新員工問(wèn)題，在新員工全過(guò)程中盡可能維持點(diǎn)評(píng)信息的量化分析，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析促進(jìn)新員工方案的不斷調(diào)節(jié)。Tracey.JB和Hinkin.TR（2019）根據(jù)調(diào)查15家酒店公司和16家餐飲管理公司的新員工方案，強(qiáng)調(diào)了設(shè)計(jì)優(yōu)良新員工計(jì)劃的必要性，創(chuàng)意設(shè)計(jì)了考慮到成本費(fèi)和新員工實(shí)際效果的詳細(xì)方案。1.4研究?jī)?nèi)容及方法1.4.1研究?jī)?nèi)容本文以A通訊公司的員工培訓(xùn)問(wèn)題為研究對(duì)象，從人力資源管理相關(guān)概念以及公司內(nèi)部數(shù)據(jù)為支撐，并閱讀了大量中外期刊文獻(xiàn)資料，看了許多相似的案例。對(duì)人力資源理論和其他作者提出的觀點(diǎn)通過(guò)自己的理解進(jìn)行思考，本文用到的方法有文獻(xiàn)研究法和實(shí)證分析法，在需要的部分通查閱資料、問(wèn)卷調(diào)查的方法得出的結(jié)果構(gòu)建圖表，通過(guò)員工培訓(xùn)需求的分析得出A通訊公司目前存在的問(wèn)題有；培訓(xùn)方面；形式過(guò)于單一；缺少專業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)構(gòu)；以及培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率低；培訓(xùn)時(shí)缺少對(duì)員工的激勵(lì)，產(chǎn)生問(wèn)題的主要原因是公司上層不看重培訓(xùn)工作、涉及培訓(xùn)的部門缺少培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)工作沒(méi)有與人力資源管理部門達(dá)成完整的溝通、以現(xiàn)有問(wèn)題作為導(dǎo)向，最終得出實(shí)施方案,對(duì)A通訊公司培訓(xùn)問(wèn)題的對(duì)策以及今后培訓(xùn)工作如何展開，可分為加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)流程的分析，合理安排工學(xué)時(shí)間，運(yùn)用科學(xué)多樣化的培訓(xùn)方法，建立公司內(nèi)部培訓(xùn)師制度，培訓(xùn)前期發(fā)布員工培訓(xùn)的課程,培訓(xùn)后分類培訓(xùn)及成果評(píng)估分析。取長(zhǎng)補(bǔ)短完善培訓(xùn)的制度。1.4.2研究方法（1）文獻(xiàn)研究法使用網(wǎng)絡(luò)以及圖書館資源，搜集大量有關(guān)網(wǎng)絡(luò)視頻和視頻網(wǎng)站的資料，通過(guò)各個(gè)平臺(tái)收集的文獻(xiàn)資料，整理、分析、總結(jié)，了解所研究項(xiàng)目?jī)?nèi)容的相關(guān)國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀。文獻(xiàn)資料主要來(lái)源艾瑞咨詢，百度百科，知網(wǎng)，行業(yè)新聞等平臺(tái)。（2）實(shí)證分析法根據(jù)A通訊公司各部門進(jìn)行培訓(xùn)問(wèn)卷調(diào)查，采的方法有圖表設(shè)計(jì)、問(wèn)卷調(diào)查等綜合評(píng)價(jià)方法進(jìn)行初步分析，為展開研究提供數(shù)據(jù)；對(duì)不同年齡、工齡、層級(jí)、崗位的員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并閱讀公司的歷年數(shù)據(jù)和資料，對(duì)目前公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀，培訓(xùn)過(guò)程以及培訓(xùn)效果進(jìn)行分析。多種分析方法相結(jié)合增加了分析過(guò)程的可行度，并提高了分析結(jié)果的準(zhǔn)確度。2相關(guān)理論概述2.1員工培訓(xùn)概述培訓(xùn)不僅能縮短員工和企業(yè)之間的距離，更能促進(jìn)員工與企業(yè)以及員工與管理層的互相了解，互相了解不僅能增加員工對(duì)企業(yè)的歸屬感更能共同構(gòu)建更好的企業(yè)。大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)工作的時(shí)候，會(huì)選擇公司內(nèi)部培訓(xùn)或者委托培訓(xùn)，一個(gè)企業(yè)需要擁有自己獨(dú)一無(wú)二的企業(yè)精神和文化，通過(guò)員工培訓(xùn)讓員工思考理解企業(yè)的文化，使員工和企業(yè)達(dá)到一加一大于二的結(jié)果，在培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)會(huì)認(rèn)同企業(yè)文化，提高自身的專業(yè)素質(zhì)技能，形成互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步的優(yōu)秀企業(yè)文化學(xué)習(xí)氛圍，幫助企業(yè)的人才進(jìn)步，提高企業(yè)科研能力。2.2員工培訓(xùn)的類型2.2.1按照培訓(xùn)對(duì)象分類培訓(xùn)時(shí)按照培訓(xùn)對(duì)象分類進(jìn)行培訓(xùn)可以更加精準(zhǔn)的制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)的效率也會(huì)大大增加。主要分為；操作人員培訓(xùn)、基層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)、高層管理人員培訓(xùn)。面對(duì)最基層也是人最多的操作人員培訓(xùn)內(nèi)容主要包括員工操守規(guī)范、設(shè)備操作、安全常識(shí)和突發(fā)情況應(yīng)急處置?；鶎庸芾砣藛T身處管理最前線，是基層員工與中高層管理人員溝通的橋梁。培訓(xùn)著重于學(xué)習(xí)管理的技巧，以及如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)。中層管理人員首先需要對(duì)公司上下各個(gè)部門的運(yùn)作方式和業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行深入詳細(xì)的了解，以及學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)能正確領(lǐng)導(dǎo)下層員工的管理者。高層管理人員的培訓(xùn)包括負(fù)責(zé)經(jīng)驗(yàn)管理，相比其他培訓(xùn)對(duì)象更注重思想和觀念方面，如公司經(jīng)營(yíng)策略等。2.2.2按照培訓(xùn)內(nèi)容分類知識(shí)培訓(xùn)。是指在接受培訓(xùn)人員原先已經(jīng)學(xué)習(xí)的知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行深入的拓展，其主要目標(biāo)是通過(guò)原先的知識(shí)儲(chǔ)備達(dá)到一個(gè)舉一反三的效果。技能培訓(xùn)。是注重于對(duì)參與培訓(xùn)員工專業(yè)技能方面的提升，通過(guò)指導(dǎo)提高操作水平以及端正員工操作態(tài)度培訓(xùn)使培訓(xùn)員工的專業(yè)技能以及操作態(tài)度得整體得到提升。思維培訓(xùn)。思維培訓(xùn)不同于其他培訓(xùn)，思維培訓(xùn)主要是通過(guò)改變培訓(xùn)員工的一貫思維方式來(lái)提高工作效率。2.3員工培訓(xùn)的作用員工培訓(xùn)不僅對(duì)員工個(gè)人有著積極的作用，與企業(yè)的發(fā)展也是密切相關(guān)。2.3.1培訓(xùn)對(duì)員工個(gè)人的積極作用提升員工在崗位中的自我認(rèn)知水平。員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后相比培訓(xùn)之前更能深入的了解自己在工作過(guò)程中所承擔(dān)的職責(zé)與責(zé)任義務(wù)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)會(huì)如何分析自己的能力與所存在的不足，并學(xué)會(huì)如何規(guī)劃未來(lái)提高工作能力，從而達(dá)到提高工作效率的目的。員工培訓(xùn)不但能提高員工的個(gè)人工作水平，還能改變員工的心態(tài)，通過(guò)正確的引導(dǎo)使有消極認(rèn)知的員工轉(zhuǎn)變觀念，引導(dǎo)員工快樂(lè)工作，在工作中找到幸福感，并在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。2.3.2培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的積極作用培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的積極作用有，通過(guò)培訓(xùn)員工深入理解企業(yè)核心價(jià)值觀，以及了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。使員工認(rèn)同企業(yè)文化。另外培訓(xùn)可以縮短員工與企業(yè)之間的距離感，增加員工的歸屬感，推動(dòng)企業(yè)文化的完善。培訓(xùn)在培養(yǎng)員工工作能力的同時(shí)，也在不斷激發(fā)員工的潛力。通過(guò)培訓(xùn)激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，使員工在工作中找到新方法、不斷完善工作流程。為企業(yè)樹立優(yōu)良的形象。培訓(xùn)不僅能為員工提高進(jìn)步的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是在為企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)秀的人才?？梢哉f(shuō)是達(dá)到“肥水不流外人田的目的”。另外，培訓(xùn)可以改善公司的社會(huì)風(fēng)貌，塑造良好的形象，為求職者提供良好的印象，為企業(yè)留下優(yōu)秀的人才。培訓(xùn)是人力資源發(fā)展的動(dòng)力，也是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。培訓(xùn)可以說(shuō)是投入低回報(bào)大的投資，做好培訓(xùn)必將為企業(yè)帶來(lái)巨大的回報(bào)。3A通訊公司概況及人才培訓(xùn)現(xiàn)狀分析3.1A通訊公司概況A通訊公司于1999年建立。自成立以來(lái)，公司在自治區(qū)黨委、政府、行業(yè)主管部門的正確指導(dǎo)和中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，承接落實(shí)國(guó)家、自治區(qū)、集團(tuán)公司“十二五”、“十三五”、“十四五”發(fā)展規(guī)劃，推進(jìn)“信息化大區(qū)”建設(shè)的目標(biāo)，開拓進(jìn)取，創(chuàng)新發(fā)展，為肩負(fù)“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命而不懈努力，取得了良好的發(fā)展業(yè)績(jī)。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，A通訊公司形成了“客戶為根、服務(wù)為本”的理念。同其他公司一樣，從成立之初到現(xiàn)在，公司的各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了多次的完善，但是由于缺乏科學(xué)的指導(dǎo)，在人事管理制度這方面尤其是營(yíng)銷人員的績(jī)效考核管理表現(xiàn)出了未能進(jìn)一步落實(shí)改進(jìn)的狀況。近年來(lái)，隨著上網(wǎng)和通信需求的增多，各種通信套餐產(chǎn)品的更新?lián)Q代越來(lái)越快，A通訊公司在營(yíng)銷工作上面臨著空前的競(jìng)爭(zhēng)壓力。3.2A通訊公司人力資源現(xiàn)狀分析3.2.1A通訊公司人力資源概況根據(jù)A通訊公司2020年的人員統(tǒng)計(jì)表分析，公司現(xiàn)有員工400余人，其中，行政人事部占比4.5%，技術(shù)生產(chǎn)人員占比70%，技術(shù)開發(fā)人員公司占比8%，銷售部門占比6.7%，其他人員占比10.8%。公司人員結(jié)構(gòu)基本符合公司市場(chǎng)、因?yàn)槭悄茉垂炯夹g(shù)人員需求量占比大。公司人員結(jié)構(gòu)如圖3-1所示：圖3-12021年A通訊公司人員分布圖3.2.2A通訊公司組織結(jié)構(gòu)A通訊公司設(shè)置了董事會(huì)和總經(jīng)理，總經(jīng)理負(fù)責(zé)戰(zhàn)略與決策?？偨?jīng)理下面分為行政人事部、機(jī)電部、技術(shù)部、生產(chǎn)部、品質(zhì)部、物控部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部以及銷售部。技術(shù)部和物控部是重點(diǎn)部門，這兩個(gè)部門直接影響了公司在業(yè)內(nèi)的口碑以及未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展能力。A通訊公司主要生產(chǎn)燃燒器、燃燒管路、燃料儲(chǔ)罐，并利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)設(shè)計(jì)了一整套安全的擁有全新理念的能源技術(shù)裝備、并獲得了國(guó)家專利。這種組織架構(gòu)有利于企業(yè)根據(jù)行業(yè)變動(dòng)靈活的調(diào)整生產(chǎn)情況，有利于企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。見(jiàn)圖3-2。圖3-22021年A通訊公司組織結(jié)構(gòu)圖3.2.3A通訊公司員工學(xué)歷構(gòu)成情況從學(xué)歷結(jié)構(gòu)上看，A通訊公司最多的是本科畢業(yè)生，占公司人員數(shù)總比的87%，這一大部分人員工是公司重要的利益制造者。研究生及以上的占比為8%，大專學(xué)歷3%，高中及以下學(xué)歷2%。由此可以看出A通訊公司員工的學(xué)歷水平處于上游階段。因?yàn)锳通訊公司主要是技術(shù)科技類產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品的研發(fā)以及公司的進(jìn)步離不開優(yōu)秀的人才。因此在對(duì)外招聘的時(shí)候就設(shè)置了比其他公司高一些的門檻。見(jiàn)圖3-3。圖3-32021年A通訊公司員工學(xué)歷情況圖3.2.4A通訊公司員工年齡構(gòu)成情況從年齡構(gòu)成情況上看到2020年為止A通訊公司18-25歲的員工占10%，25-35歲的員工占17%，35–45歲的員工數(shù)占29%，45–55歲的員工數(shù)占40%，55–60歲的員工占總3%?？傮w來(lái)說(shuō)人員年齡結(jié)構(gòu)未出現(xiàn)明顯斷層，年輕力量較為充實(shí)，占比少的18–25歲以及55–60歲的員工是應(yīng)屆畢業(yè)生和創(chuàng)辦公司的創(chuàng)始人。其中35–55歲員工占據(jù)比例已經(jīng)快達(dá)到整體員工一半的比例。這群?jiǎn)T工大部分都是在公司剛開創(chuàng)時(shí)就成為了公司的一份子。這類員工一般對(duì)企業(yè)的文化了解的很深刻，在技術(shù)方面也是輕車熟路。但中年員工受年齡影響有一部分員工會(huì)安于現(xiàn)狀。自身發(fā)展意識(shí)不比年輕的員工強(qiáng)。見(jiàn)圖3-4。圖3-42021年A通訊公司員工年齡構(gòu)成情況圖3.3A通訊公司員工培訓(xùn)需求現(xiàn)狀分析在培訓(xùn)計(jì)劃前，A通訊公司首先對(duì)各部門的工作開展及目標(biāo)進(jìn)行調(diào)查并進(jìn)行分析，在前一年的10月-12月準(zhǔn)備下一年的培訓(xùn)計(jì)劃啟動(dòng)工作并對(duì)需要重點(diǎn)培訓(xùn)的部門進(jìn)行員工培訓(xùn)需求調(diào)查，以及整理公司上一年整年的員工培訓(xùn)效果調(diào)查結(jié)果。本調(diào)查共設(shè)置三個(gè)單選題，分別為；1、您認(rèn)為培訓(xùn)課程是否符合自身需求？2、您認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)所學(xué)的知識(shí)與崗位的實(shí)際匹配度如何？3、您認(rèn)為公司培訓(xùn)需求的確定對(duì)您的意見(jiàn)關(guān)注程度如何？統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果如圖3-5。圖3-52021年A通訊公司培訓(xùn)需求情況調(diào)查分析圖3.4員工培訓(xùn)渠道選擇現(xiàn)階段A通訊公司的培訓(xùn)渠道主要為各部門范圍內(nèi)的崗位培訓(xùn)。具體是不同部門根據(jù)自身崗位要求，制定適合當(dāng)前部門培訓(xùn)的專門的崗位培訓(xùn)計(jì)劃，之后再根據(jù)不同的崗位培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行逐步開展。因?yàn)楫?dāng)前A通訊公司生產(chǎn)的產(chǎn)品類目比較多種，而且不同部門的專業(yè)要求也具有差異性，而且不同專業(yè)間也缺乏相應(yīng)的共性，比如互聯(lián)網(wǎng)部就不能與車間技術(shù)人員同時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，由于崗位不同，各自存在著一定的特殊性。所以在進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)時(shí)，大多都是不同部門根據(jù)自身需要進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)以集中培訓(xùn)作為輔助，除了需要統(tǒng)一進(jìn)行學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)以外，初互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)部以外其他各車間的技術(shù)人員按照車間分開進(jìn)行培訓(xùn)課程。3.5員工培訓(xùn)過(guò)程實(shí)施現(xiàn)狀3.5.1方案制定A通訊公司會(huì)通過(guò)每年年末對(duì)公司人力資源的規(guī)劃以及公司以及制定的發(fā)展方針，并在下一年的年初做好一切準(zhǔn)備工作以便開展新一年的工作，根據(jù)公司的實(shí)際情況以及員工的需求更改以及優(yōu)化方案，按照季度分別展開實(shí)行。人力資源部會(huì)根據(jù)各職能部門提供的培訓(xùn)計(jì)劃需求進(jìn)行匯總。內(nèi)容包含；需求來(lái)源、培訓(xùn)項(xiàng)目、采用形式、培訓(xùn)費(fèi)用。每個(gè)職能部門的培訓(xùn)計(jì)劃相加的總和不能超過(guò)年度培訓(xùn)的總預(yù)算。3.5.2培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)組建由公司各部門挑選員工進(jìn)行組建，根據(jù)符合公司總體的發(fā)展方向來(lái)制定總體的培訓(xùn)要求組織編寫屬于該部門的培訓(xùn)內(nèi)容，編寫大部分的培訓(xùn)課程由入職時(shí)間長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富的人員或者管理層進(jìn)行編寫。各部門的其他人員則需要配合完成完善工作。3.5.3培訓(xùn)信息發(fā)布首先，在由總經(jīng)理和人力資源部門確定好培訓(xùn)計(jì)劃。然后在各個(gè)通訊群發(fā)布各部門的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)地點(diǎn)?；蛘咄ㄟ^(guò)召開會(huì)議的形式由人力資源部向各個(gè)部門下達(dá)培訓(xùn)安排。3.5.4培訓(xùn)前制定了培訓(xùn)計(jì)劃后，各個(gè)部門上報(bào)員工的在職情況以及季度的工作計(jì)劃，由人力資源部門對(duì)整個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)、劃分、最好整理出一套方案，內(nèi)容為進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)間的安排，參加培訓(xùn)的人員、并安排培訓(xùn)的地點(diǎn)和流程。培訓(xùn)地點(diǎn)需要至少提前一天區(qū)培訓(xùn)場(chǎng)地進(jìn)行布置，比如掛上本次培訓(xùn)名稱的橫幅，擺好桌椅，以及授課需要用到的道具。在場(chǎng)地門口醒目出設(shè)置提示牌方便前來(lái)參加培訓(xùn)的人員找到場(chǎng)地。3.5.5培訓(xùn)中需要在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)教育的目的。考慮內(nèi)容和重點(diǎn)的組成，減少多余和不相關(guān)的話題，授課過(guò)程中能明確地強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，使聽講者接收到強(qiáng)而有力的內(nèi)容。并且控制授課時(shí)間內(nèi)容和實(shí)例引用可以分開來(lái)，以實(shí)例引用來(lái)調(diào)整時(shí)間。需要注意時(shí)間的分配，時(shí)間合理的分配可以讓整個(gè)課程流暢的進(jìn)行。最好在結(jié)束前五分鐘做總結(jié)歸納，使時(shí)間不會(huì)太緊或者過(guò)多。3.5.6培訓(xùn)后培訓(xùn)結(jié)束后需要對(duì)本次培訓(xùn)課程進(jìn)行效果評(píng)估。效果蘋果是為了了解參與本次培訓(xùn)的人員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施看法，從而更好的展開下一階段的培訓(xùn)計(jì)劃。并通過(guò)培訓(xùn)的實(shí)時(shí)記錄數(shù)據(jù)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中積極表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。發(fā)放獎(jiǎng)狀福利等工作。再由各部門的干部為培訓(xùn)后開展動(dòng)員會(huì)，心態(tài)類培訓(xùn)，做準(zhǔn)備。在培訓(xùn)后對(duì)員工的心理情況進(jìn)行調(diào)查會(huì)對(duì)培訓(xùn)的效果起到一加一大于二的作用。3.6人才培訓(xùn)效果評(píng)估調(diào)查現(xiàn)狀分析3.6.1人才培訓(xùn)效果調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)內(nèi)容概述為了對(duì)A通訊公司的培訓(xùn)效果進(jìn)行分析，為下一步A通訊公司員工培訓(xùn)問(wèn)題分析提供數(shù)據(jù)支持，筆者設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷(見(jiàn)附錄)。問(wèn)卷總共15道題目，含多選，內(nèi)容包括參與問(wèn)卷人的性別、年齡、職位情況，以及A通訊公司的員工培訓(xùn)組織情況、培訓(xùn)需求情況、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)效果與評(píng)估情況。3.6.2人才培訓(xùn)效果調(diào)查數(shù)據(jù)評(píng)估及分析（1）本次調(diào)查遍布公司各個(gè)崗位。調(diào)查總共發(fā)放問(wèn)卷301份?；厥諉?wèn)卷280份，有效問(wèn)卷為275份。參與問(wèn)卷員工分布情況如圖3-6圖3-6參與問(wèn)卷員工分布圖（2）A通訊公司最常用的培訓(xùn)評(píng)估效果方式為問(wèn)卷調(diào)查占總比的51%，評(píng)估訪談?wù)?4.1%，結(jié)課考試占6.1%。如圖3-7。圖3-72021年A通訊公司常用的培訓(xùn)效果評(píng)估方式圖（3）培訓(xùn)效果評(píng)估情況調(diào)查分析，調(diào)查結(jié)果如圖3-8所示：圖3-82021年A通訊公司員工培訓(xùn)效果問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果如上圖所示，員工通過(guò)公司培訓(xùn)后，對(duì)提升業(yè)務(wù)水平，工作效率和在個(gè)人培訓(xùn)成果對(duì)績(jī)效晉升等方面選擇一般，較差，很差占比超過(guò)一半，說(shuō)明公司培訓(xùn)效果欠佳（4）根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果得出員工對(duì)A通訊公司培訓(xùn)時(shí)間安排的滿意程度，對(duì)培訓(xùn)時(shí)間安排滿意的員工占比一般都到一般以下的員工已達(dá)到一半以上，證明公司內(nèi)大部分員工對(duì)公司的培訓(xùn)時(shí)間安排是不滿意的。如圖3-9。圖3-9A通訊公司培訓(xùn)時(shí)間安排問(wèn)題問(wèn)卷調(diào)查圖（5）通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，參與培訓(xùn)的員工普遍對(duì)講師的滿意度不高。對(duì)課程度較好。見(jiàn)圖3-10。圖3-102021年A通訊公司員工培訓(xùn)滿意度調(diào)查圖（6）通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查得出，大部分參加了培訓(xùn)的員工都有所收獲。較多數(shù)的員工認(rèn)為自己收獲了技能和知識(shí)，少數(shù)員工認(rèn)為自己在參加培訓(xùn)后對(duì)工作有了新的態(tài)度。極個(gè)別員工認(rèn)為沒(méi)有收獲。見(jiàn)圖3-11。圖3-11A通訊公司員工培訓(xùn)收獲統(tǒng)計(jì)圖4A通訊公司人才培訓(xùn)問(wèn)題與原因分析4.1工學(xué)時(shí)間規(guī)劃不合理隨著A通訊公司近幾年的持續(xù)發(fā)展，在所在行業(yè)內(nèi)得到了巨大的跨步，同時(shí)公司的生產(chǎn)及業(yè)務(wù)量也在同步上升。公司各部門員工的工作量都在加重，需要在工作按時(shí)按量完成，若只看工作量不看培訓(xùn)長(zhǎng)期下去必定會(huì)造成人才梯隊(duì)斷層以及工作轉(zhuǎn)化率不高等問(wèn)題。還會(huì)出現(xiàn)工作效率低下的問(wèn)題。但培訓(xùn)工作的開展也存在矛盾，如果讓員工放下工作開展培訓(xùn)，短期幾天內(nèi)長(zhǎng)期則長(zhǎng)達(dá)幾周，導(dǎo)致影響員工工作，不能按時(shí)完成工作。公司在之前由于生產(chǎn)部門的疏忽大意失去了一位大主顧，于是公司決定針對(duì)生產(chǎn)部門的300余員工開設(shè)一套質(zhì)量管理培訓(xùn)來(lái)解決問(wèn)題。授課時(shí)間安排在每周五4：00至6:30兩個(gè)半小時(shí)。培訓(xùn)期限為五周。剛開始出勤率基本都在90%以上，到了最后兩周出勤率連50%都沒(méi)有。此次培訓(xùn)公司的培訓(xùn)計(jì)劃不占用了大量平時(shí)上班的時(shí)間，不得已的情況還會(huì)需要占用員工休息的時(shí)間來(lái)補(bǔ)足。根據(jù)公司內(nèi)部對(duì)員工培訓(xùn)時(shí)間安排滿意度調(diào)查問(wèn)卷顯示，對(duì)公司培訓(xùn)時(shí)間安排滿意的僅僅只有14%，培訓(xùn)時(shí)間認(rèn)同度太低，所以如果要求工作與培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行的話，拋開員工能否按時(shí)按量的完成工作來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)的效果也達(dá)不到很好的效果，更引起員工的抱怨，無(wú)非是兩頭都撈不到好處的方法。4.2培訓(xùn)針對(duì)性差A(yù)通訊公司的培訓(xùn)開展基本都是以全體員工為單位展開，最多的培訓(xùn)方式就是以課堂講授的方式進(jìn)行理論上的培訓(xùn)，另外還夾雜少量的實(shí)踐培訓(xùn)，形式上很單一，就拿每年公司對(duì)新員工的培訓(xùn)方案來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)內(nèi)容年年雷同，基本沒(méi)有照顧到有其他培訓(xùn)需求的崗位。培訓(xùn)內(nèi)容單一且少，缺少針對(duì)性，導(dǎo)致員工的積極性低體驗(yàn)感差，最后導(dǎo)致培訓(xùn)的效果也不理想。便導(dǎo)致今后在培訓(xùn)過(guò)程中員工培訓(xùn)缺席等問(wèn)題。A通訊公司的高層過(guò)于急于求成，一心只關(guān)注員工什么時(shí)候能正式進(jìn)入崗位開始工作，太重視員工為公司帶來(lái)的效益多少，忽略了真正重要的。培訓(xùn)過(guò)程是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，而A通訊公司在以往的培訓(xùn)設(shè)計(jì)中過(guò)于注重專業(yè)技能的培養(yǎng)，忽略了重要的道德品德素質(zhì)培養(yǎng)，好的品德能彌補(bǔ)員工在其他方面的不足，如；學(xué)歷、知識(shí)、技能等。過(guò)于急于求成最后導(dǎo)致員工即使在參與了培訓(xùn)后，還是會(huì)出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)性差，在以后的團(tuán)隊(duì)工作中也難以做到最好。4.3缺乏專業(yè)的培訓(xùn)師隊(duì)伍對(duì)企業(yè)培訓(xùn)來(lái)說(shuō)師資力量是決定培訓(xùn)效果的決定性因素。A通訊公司目前的培訓(xùn)開展，除了很少一部分課程會(huì)邀請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者相關(guān)行業(yè)里的專家講授外，最主要還是由公司內(nèi)推選出來(lái)管理層或者經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工擔(dān)任培訓(xùn)授課任務(wù)，A通訊公司并沒(méi)有進(jìn)行專門的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍管理。通過(guò)培訓(xùn)效果的問(wèn)卷也可以看出大部分員工對(duì)培訓(xùn)師的滿意度不高，從而就導(dǎo)致了在培訓(xùn)的過(guò)程中部分員工不能完全接受到老師所傳授的知識(shí)。在對(duì)剛?cè)肼氝€未正式參加工作的員工進(jìn)行入職培訓(xùn)時(shí)，一般由公司人力資源部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括；公司概況、規(guī)章制度、財(cái)務(wù)制度、崗位職能等：對(duì)于管理者的培訓(xùn)主要外聘培訓(xùn)師或者邀請(qǐng)標(biāo)桿企業(yè)、政府部門、高校老師等來(lái)授課：對(duì)于車間生產(chǎn)人員的技能、安全等培訓(xùn)主要由車間主管人員負(fù)責(zé)講授。首先，公司沒(méi)有相應(yīng)的激勵(lì)政策來(lái)鼓勵(lì)員工通過(guò)學(xué)習(xí)提升來(lái)成為內(nèi)訓(xùn)師：其次，公司也從未組建過(guò)具備相應(yīng)專業(yè)能力的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。僅僅是在每次培訓(xùn)前臨時(shí)選擇授課的員工，首先授課的內(nèi)容不規(guī)范，缺乏專業(yè)性。在這樣的培訓(xùn)中最后得到的成果必定是事倍功半的。這樣不僅耗費(fèi)了員工和企業(yè)的時(shí)間又耗費(fèi)了資金，還不能達(dá)到一個(gè)最佳的培訓(xùn)效果。4.4員工培訓(xùn)激勵(lì)程度不夠員工的培訓(xùn)必定離不開激勵(lì)制度，若想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中占得一席之地，首先要學(xué)會(huì)如何制定一套完善的激勵(lì)制度。有什么方法能讓員工不反感員工培訓(xùn)且自發(fā)的急切的想?yún)⑴c員工培訓(xùn)并在培訓(xùn)中全身心投入？那么就需要通過(guò)合理的激勵(lì)制度；比如增加福利待遇，提高薪酬，升職等。通過(guò)激勵(lì)的方式鼓勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)各部門開展培訓(xùn)工作的積極性。想要達(dá)到激勵(lì)效果必然要投其所好，了解員工真正需要的，最大限度的滿足員工的需求。員工是企業(yè)的血肉，營(yíng)造輕松愉快的工作氛圍，提供豐富優(yōu)厚的獎(jiǎng)勵(lì)，使員工自然而然地爆發(fā)工作熱情，讓員工在做好本職工作的基礎(chǔ)上更上一層樓。目前，A通訊公司并未將員工福利與員工培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，未把員工培訓(xùn)的表現(xiàn)考評(píng)表現(xiàn)與職位的提升連接起來(lái)，員工的職位提升和薪酬漲幅與員工培訓(xùn)不存在直接關(guān)系，導(dǎo)致每次培訓(xùn)的開展都進(jìn)行的不溫不火，參與培訓(xùn)的員工積極性都不強(qiáng)。5A通訊公司人才培訓(xùn)的對(duì)策5.1合理規(guī)劃工學(xué)時(shí)間分配一年中可以安排兩個(gè)月開展一期，一年安排五期，每期培訓(xùn)三天。整個(gè)培訓(xùn)完成后可以對(duì)管理人員做一個(gè)系統(tǒng)性的培養(yǎng)，每期培訓(xùn)中間留一個(gè)月的時(shí)間，給員工消化吸收的過(guò)程。給不能參與已年為培訓(xùn)時(shí)間的員工安排兩個(gè)月或者三個(gè)月為一期的培訓(xùn)計(jì)劃，這樣不至于過(guò)于頻繁。另外員工平時(shí)可以在碎片時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，公司可以設(shè)置學(xué)習(xí)日，每周或者每月設(shè)置一個(gè)學(xué)習(xí)日，學(xué)習(xí)日由各個(gè)部門輪流主持。每季度評(píng)選出優(yōu)秀的主持人進(jìn)行個(gè)人或者部門的獎(jiǎng)勵(lì)制度。另還需再針對(duì)不能利用碎片時(shí)化時(shí)間學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性培訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)安排培訓(xùn)計(jì)劃。以及加速年輕的員工采用互聯(lián)網(wǎng)授課的進(jìn)程。采用一帶二的形式，安排一位年輕的員工對(duì)年齡較大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不熟悉地方員工進(jìn)行一對(duì)二的輔助。結(jié)合線下線上的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時(shí)間變得更加靈活，更有利的提高了培訓(xùn)效率。為部分空余時(shí)間多的員工以及人員較少的部門定制培訓(xùn)計(jì)劃，節(jié)約培訓(xùn)時(shí)間。5.2設(shè)計(jì)多種針對(duì)性的培訓(xùn)形式A通訊公司原本采用的是在教室當(dāng)面授課的方式進(jìn)行培訓(xùn)，形式枯燥，不具有互動(dòng)性，無(wú)法帶動(dòng)員工的積極性導(dǎo)致員工在培訓(xùn)過(guò)程中感到倦怠。而隨著公司的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，以及員工工作時(shí)間的增加，不可避免的需要占用員工的個(gè)人時(shí)間來(lái)實(shí)行培訓(xùn)計(jì)劃。這不僅會(huì)導(dǎo)致員工內(nèi)部產(chǎn)生不滿又影響培訓(xùn)效果。A通訊公司從行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)公司內(nèi)部具體分析。對(duì)崗位進(jìn)行分層分類，實(shí)施對(duì)不同對(duì)象設(shè)定針對(duì)的培訓(xùn)計(jì)劃，邀請(qǐng)不同能力和領(lǐng)域的老師進(jìn)行有效的指導(dǎo)，采用科學(xué)的，靈活的，多樣的培訓(xùn)形式，比如說(shuō)；所有員工的大規(guī)模集體培訓(xùn)、針對(duì)性的部分員工小組探討、分組式實(shí)操等多種形式結(jié)合，提高效率。還可以開展技能競(jìng)賽等活動(dòng)，在競(jìng)賽中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。另外由于疫情的原因不能大規(guī)模長(zhǎng)時(shí)間聚集的特殊時(shí)期，還可以開展遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)授課。5.3建立專業(yè)性培訓(xùn)師隊(duì)伍隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)的不斷變化，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅是原來(lái)的規(guī)模和產(chǎn)量的問(wèn)題，企業(yè)內(nèi)員工的個(gè)人素質(zhì)已經(jīng)技能水平更為重要，員工就代表了公司，公司由員工而組成。員工的個(gè)人能力必須適應(yīng)快速變幻的市場(chǎng)環(huán)境。若想要快速提高員工的個(gè)人業(yè)務(wù)能力就必須要找到能傳授經(jīng)驗(yàn)的老師。外聘的導(dǎo)師雖然授課經(jīng)驗(yàn)豐富，但太過(guò)于表面和籠統(tǒng)。學(xué)員的培訓(xùn)效果總是不盡人意。公司內(nèi)部的老員工雖然在技術(shù)上完全符合培訓(xùn)的需求，但由于沒(méi)有受過(guò)系統(tǒng)的教學(xué)，在像接受培訓(xùn)員工傳達(dá)知識(shí)時(shí)難免不能達(dá)到最好傳輸效果。因此，為了兩全其美能找到既用有專業(yè)知識(shí)以及豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅又擁有能順暢的表達(dá)能力的講師，就需要在內(nèi)部建立一支專業(yè)的培訓(xùn)師隊(duì)伍，擁有一支專業(yè)的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)是企業(yè)日后發(fā)展的根基與再生力量，培訓(xùn)師專業(yè)素質(zhì)的提高對(duì)公司績(jī)效的提升有著決定性的作用還能更好的激勵(lì)員工參加培訓(xùn)的熱情，提高員工培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化率，完善公司的培訓(xùn)體制。5.4建立培訓(xùn)激勵(lì)制度員工的工作效率以及參加培訓(xùn)的積極程度與公司的發(fā)展環(huán)環(huán)相扣。如何提高員工參與培訓(xùn)的積極度及讓員工主動(dòng)參加培訓(xùn)，單靠人力資源部門的安排是完全不夠的。無(wú)疑等于是趕鴨子上架。當(dāng)然也不排除有積極自覺(jué)地員工主動(dòng)參加培訓(xùn)。但現(xiàn)實(shí)來(lái)看這類員工還是占極少數(shù)。所以公司得激勵(lì)員工參加培訓(xùn)。給予獎(jiǎng)勵(lì)以及鼓勵(lì)政策。員工一方面能感受到企業(yè)對(duì)自己的重視，另一方面也能增加員工在培訓(xùn)以及工作過(guò)程中的積極性。要讓員工把參加培訓(xùn)當(dāng)作是公司對(duì)自己提拔，讓員工認(rèn)為只有有潛力的員工才能得到培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。以此更加珍惜培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。觸發(fā)員工于與員工之間的濃厚學(xué)習(xí)氛圍。通過(guò)建立積分制度把實(shí)施激勵(lì)培訓(xùn)制度與員工聯(lián)系起來(lái)。通過(guò)平時(shí)的出勤率、參加內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、專題班、考證等來(lái)獲得積分。當(dāng)然有賞也有罰。缺勤請(qǐng)假等扣除積分。積分可以用來(lái)兌換公司給予的內(nèi)部福利；短期休假、旅游名額、購(gòu)物卡等福利。從制度上為員工的培訓(xùn)工作保駕護(hù)航，使這套政策和員工的工作效率提升相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)員工和公司的共同發(fā)展。6結(jié)論員工培訓(xùn)作為人力資源組成的不可或缺的部分，員工培訓(xùn)越來(lái)越受到企業(yè)的重視。企業(yè)的發(fā)展離不開員工。員工的發(fā)展離不開人力資源部門，人力資源部分的發(fā)展離不開員工培訓(xùn)。一環(huán)扣一環(huán)，企業(yè)與員工共同發(fā)展。不斷在尋找問(wèn)題解決問(wèn)題的路上提升企業(yè)的影響力，提升員工和企業(yè)的粘連性。提升員工的歸屬感。本文以A通訊公司為例，參考國(guó)內(nèi)外研究以及專家的理論。從中提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。A通訊公司在員工培訓(xùn)方面管理不成熟。造成員工配合度不足，工學(xué)時(shí)間矛盾，培訓(xùn)方法過(guò)于單一，員工激勵(lì)程度不足這些都是A通訊公司需要改進(jìn)的問(wèn)題。

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