《民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校 職業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范》征求意見稿

Q/LB.□XXXXX-XXXXDB34/TXXXX—XXXX前言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由安徽興業(yè)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校有限責(zé)任公司提出。本文件由安徽省人力資源和社會(huì)保障廳歸口。本文件起草單位：安徽興業(yè)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校有限責(zé)任公司、安徽安商慧教育科技有限公司、合肥市廬陽(yáng)區(qū)社會(huì)治安綜合治理中心、合肥市廬陽(yáng)區(qū)杏林職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、馬鞍山市博瑞職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、合肥生態(tài)建設(shè)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、合肥市蜀山區(qū)新星火職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、合肥佑家職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校有限公司、合肥市乾離職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校有限公司、安徽省職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)協(xié)會(huì)、安徽工匠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研究院有限公司。本文件主要起草人：李新葉、孫琦恒、王靜、孫恒、李勤、劉婭、陳京超、徐柳華、楊濤、孫濤、丁智宇。民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校職業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范范圍本文件規(guī)定了民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校職業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)的術(shù)語(yǔ)與定義、基本要求、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、評(píng)價(jià)與改進(jìn)。本文件適用于民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校校內(nèi)開展的職業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)。規(guī)范性引用文件本文件沒(méi)有規(guī)范性引用文件。術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校privatevocationaltrainingschool安徽省行政區(qū)域內(nèi)由國(guó)家機(jī)構(gòu)以外的社會(huì)組織或者個(gè)人，利用非國(guó)家財(cái)政性經(jīng)費(fèi)舉辦，面向社會(huì)開展以職業(yè)技能為主的職業(yè)資格、職業(yè)技能等級(jí)和專項(xiàng)職業(yè)能力等職業(yè)技能培訓(xùn)的學(xué)校（以下簡(jiǎn)稱“培訓(xùn)學(xué)?！保┗疽髮W(xué)校應(yīng)取得《民辦學(xué)校辦學(xué)許可證》，且許可證在有效期內(nèi)。應(yīng)當(dāng)依法制定章程，并根據(jù)章程規(guī)定的權(quán)限和程序參與教學(xué)和管理活動(dòng)。應(yīng)建立完善的管理制度，包括但不限于教學(xué)管理、學(xué)員管理、安全及消防管理等制度。應(yīng)自覺(jué)接受主管部門的監(jiān)督檢查。人員應(yīng)按照《安徽省民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校辦學(xué)管理辦法》的規(guī)定配備校長(zhǎng)、教學(xué)管理人員、財(cái)務(wù)人員等管理人員。應(yīng)按照《安徽省民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校辦學(xué)管理辦法》的規(guī)定配備專業(yè)理論教師、實(shí)操教師和專職班主任。場(chǎng)地及設(shè)備應(yīng)按照《安徽省民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校辦學(xué)管理辦法》的規(guī)定配備場(chǎng)地及設(shè)備。服務(wù)流程服務(wù)流程如圖1所示。培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)實(shí)施服務(wù)流程圖服務(wù)內(nèi)容培訓(xùn)準(zhǔn)備工種確定培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)按政策要求和市場(chǎng)需求進(jìn)行調(diào)查。培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析評(píng)估。培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果確定培訓(xùn)工種。方案制定培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)根據(jù)確定的培訓(xùn)工種制定培訓(xùn)實(shí)施方案，包括但不限于：培訓(xùn)目的；培訓(xùn)學(xué)員；培訓(xùn)教師；教學(xué)計(jì)劃；教材選擇；教學(xué)形式；教學(xué)場(chǎng)地；設(shè)施設(shè)備；培訓(xùn)考核；其他。場(chǎng)地與設(shè)備確定培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)工種的實(shí)際需要確定場(chǎng)地與設(shè)備，場(chǎng)地選擇的條件包括但不限于：場(chǎng)地的位置；場(chǎng)地的面積；教學(xué)場(chǎng)所的設(shè)施設(shè)備配備；其他。教師確定培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)根據(jù)職業(yè)培訓(xùn)工種與職業(yè)技能等級(jí)的要求配備教師，教師選擇的條件包括但不限于：擁護(hù)黨的政策；具有相應(yīng)工種的教學(xué)能力和教學(xué)經(jīng)；其他。招生信息發(fā)布培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)民辦教育促進(jìn)法》、《中華人民共和國(guó)廣告法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定發(fā)布招生信息。培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)在合適的渠道發(fā)布招生信息，發(fā)布渠道包括但不限于：學(xué)校網(wǎng)站；傳單；公眾號(hào)；網(wǎng)絡(luò)傳媒；社區(qū)公告欄；其他。學(xué)員確定培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)根據(jù)學(xué)員的意愿及報(bào)名條件進(jìn)行篩選。培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)根據(jù)符合要求的報(bào)名人數(shù)進(jìn)行組班。開班通知培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)根據(jù)已經(jīng)確定的報(bào)名人員發(fā)布開班通知，通知內(nèi)容包括但不限于：培訓(xùn)時(shí)間；培訓(xùn)地點(diǎn)；注意事項(xiàng)；其他。培訓(xùn)實(shí)施開班工作培訓(xùn)學(xué)校根據(jù)培訓(xùn)工種要求進(jìn)行開班工作，包括但不限于：場(chǎng)所的安全與衛(wèi)生檢查；設(shè)施設(shè)備的調(diào)試；學(xué)員、教師簽到；教材發(fā)放；開班儀式；其他。教學(xué)實(shí)施基本要求教學(xué)內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)與政策，不應(yīng)宣傳不良信息與不當(dāng)言論。理論教學(xué)應(yīng)按照相應(yīng)工種的理論教學(xué)大綱與教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)重點(diǎn)包括但不限于：教學(xué)目標(biāo)；教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)；教學(xué)互動(dòng)與答疑；其他。技能操作應(yīng)按照相應(yīng)工種的實(shí)操教學(xué)大綱與教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)，技能操作重點(diǎn)包括但不限于：依據(jù)學(xué)員人數(shù)與實(shí)操教學(xué)工位進(jìn)行實(shí)操教學(xué)；嚴(yán)格要求國(guó)家有關(guān)安全的法律法規(guī)與強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安全教育；嚴(yán)格按照設(shè)施設(shè)備的操作流程進(jìn)行示范；實(shí)操演練與答疑；其他。授課服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校在教學(xué)實(shí)施過(guò)程中服務(wù)事項(xiàng)包括但不限于：及時(shí)有效處理突發(fā)事件如斷電、斷網(wǎng)、實(shí)操設(shè)備故障等；保障教師與學(xué)員基本茶水需求；確保教學(xué)場(chǎng)所清潔、明亮、安全其他。結(jié)業(yè)考核培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)對(duì)學(xué)員理論與實(shí)操的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核，考核包括理論知識(shí)和操作技能兩個(gè)方面。應(yīng)根據(jù)結(jié)業(yè)考核情況，向合格的學(xué)員頒發(fā)證書。后續(xù)服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)為學(xué)員及時(shí)提供就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)推薦。培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)積極宣傳就業(yè)政策。培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)根據(jù)需要建立學(xué)員就業(yè)檔案。評(píng)價(jià)與改進(jìn)評(píng)價(jià)培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)建立滿意度的測(cè)量和監(jiān)控方法,定期或不定期開展?jié)M意度調(diào)查和分析。學(xué)員應(yīng)對(duì)培訓(xùn)滿意度、培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)方法、就業(yè)情況等方面做出評(píng)價(jià)。培訓(xùn)學(xué)校宜采用多渠道的溝通方式,并確保溝通渠道的順暢。溝通渠道