2022年督導(dǎo)培訓(xùn)心得總結(jié)

2022年督導(dǎo)培訓(xùn)心得總結(jié)為不斷強(qiáng)化督導(dǎo)理念-提升督導(dǎo)實(shí)務(wù)技巧-社會(huì)工作協(xié)會(huì)于__月舉行督導(dǎo)助理集中培訓(xùn)-本人有幸參加為期四天的培訓(xùn)。本期培訓(xùn)不僅包括心理咨詢與面談、個(gè)案會(huì)議、青少年社會(huì)工作-而且有督導(dǎo)風(fēng)格建立、社會(huì)工作督導(dǎo)、社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目管理與設(shè)計(jì)等內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容豐富-覆蓋面廣-較為實(shí)用。講者授課形式多樣-督導(dǎo)助理參與程度高。督導(dǎo)培訓(xùn)心得總結(jié)。通過參加培訓(xùn)-本人從中獲得知識(shí)的增長-思維的拓寬-能力的提升。下面希望通過反思所學(xué)-為下一步督導(dǎo)工作帶來更大的進(jìn)步。扎實(shí)的個(gè)案輔導(dǎo)功底為一線社工提供指引。個(gè)案工作作為社會(huì)工作三大方法之一-在一線服務(wù)中占有相當(dāng)重要的位置-而社會(huì)工作者在工作中也常遇到棘手個(gè)案-督導(dǎo)助理憑借自身的工作經(jīng)驗(yàn)-與社工一起頭腦風(fēng)暴都不失為解決問題的好辦法。本次培訓(xùn)中-陳督導(dǎo)講述的個(gè)案會(huì)議-為督導(dǎo)助理上了很好的實(shí)踐課。個(gè)案會(huì)議廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域的個(gè)案工作中-其用途和方法同樣遵循社工理念和原則。通過會(huì)議形式討論-發(fā)表意見-獲得建議或啟發(fā)-但同時(shí)需要注意-個(gè)案會(huì)議不代表一定可以得出高明的意見-要尊重社會(huì)工作者-也要尊重服務(wù)使用者的隱私權(quán)。督導(dǎo)培訓(xùn)心得總結(jié)。而郝老師的心理咨詢與個(gè)案會(huì)談-則較為清晰地為社會(huì)工作面談指明方向-情緒優(yōu)1/4先、問題其次、建議最后-可以適用于日常的輔導(dǎo)工作。清晰的個(gè)人督導(dǎo)風(fēng)格促進(jìn)督導(dǎo)工作更高效。從事督導(dǎo)助理工作近八個(gè)月-未曾思考自己的工作風(fēng)格-但通過陳督導(dǎo)的督導(dǎo)風(fēng)格建立培訓(xùn)-認(rèn)識(shí)到了解自己的督導(dǎo)風(fēng)格-不僅可以有助高效地開展日常督導(dǎo)工作-更有利于不斷改善自己-與被督導(dǎo)者建立良好的工作關(guān)系?，F(xiàn)場通過互動(dòng)交流、分組討論-總結(jié)出每種督導(dǎo)風(fēng)格的優(yōu)缺點(diǎn)-關(guān)鍵在于督導(dǎo)者如何認(rèn)知以及如何運(yùn)用。督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)-每個(gè)人都有自己的工作風(fēng)格-社工工作更需要建立團(tuán)隊(duì)關(guān)系-良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系對于開展工作無疑是重要的-督導(dǎo)助理可以在團(tuán)隊(duì)中與社工___工作風(fēng)格的建立。認(rèn)識(shí)到督導(dǎo)和工作風(fēng)格-各類風(fēng)格的優(yōu)缺點(diǎn)-可以朝著該風(fēng)格正向發(fā)展方向努力-如思考型督導(dǎo)者可以向領(lǐng)袖型發(fā)展-助人型朝著感覺型發(fā)展-對于督導(dǎo)工作十分實(shí)用。堅(jiān)定的社工信念讓心中的一團(tuán)火持續(xù)燃燒。督導(dǎo)助理是從一線社會(huì)工作者晉升而來-有著實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)-也有著自己的一套工作思路和模式。培訓(xùn)中-雷老師的主題讓本人深受震撼。雷老師從社會(huì)工作四個(gè)故事入手-深入淺出地講述了發(fā)生在社工身邊的時(shí)事。[我們看到工作一兩年就倦怠的社工"、[很多社工困惑自己成為寫工"[社工感覺上級多、部門多"社會(huì)工作突飛猛進(jìn)發(fā)展的這幾年-大量媒體宣傳-社工成效漸顯-但也遭受了來自社會(huì)的質(zhì)疑。其實(shí)-作為新生事物-成長是需要時(shí)間和代價(jià)的-而這批社會(huì)工作者-作為社工事2/4業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)隊(duì)伍-為弱勢群體發(fā)聲-追求公平和正義-將我們在書本中所學(xué)內(nèi)化為自己堅(jiān)定的信念-時(shí)常保持心中的一團(tuán)火-這對社會(huì)工作發(fā)展是多么重要。作為督導(dǎo)者-時(shí)常要發(fā)揮引領(lǐng)作用-帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)保持工作的高度熱情-前進(jìn)的同時(shí)___。多元化的項(xiàng)目管理思維促使服務(wù)不斷提升。崗位服務(wù)模式在___發(fā)展已有幾個(gè)年頭-我們不能說崗位服務(wù)沒有成效-當(dāng)然-社會(huì)工作者在崗位中融合服務(wù)單位的需要-也做出不少的成績。時(shí)常被問到[你在崗位服務(wù)中有什么東西可以拿出來?"我們不由得陷入沉思-服務(wù)做了很多-零零碎碎-不成系統(tǒng)。趙老師的項(xiàng)目管理和設(shè)計(jì)課堂-通過分析社會(huì)問題入手-鍛煉督導(dǎo)助理設(shè)計(jì)項(xiàng)目的能力。老師的培訓(xùn)并不是填鴨式教學(xué)-而是注重參與和實(shí)踐-簡單練習(xí)（范本）后發(fā)現(xiàn)-我們平時(shí)常講[崗位項(xiàng)目化-我們在做項(xiàng)目-我們到底做的是項(xiàng)目嗎"。課堂上-老師以[市民對某公交公司的印象差了"為例-為督導(dǎo)助理講述問題樹、目標(biāo)樹、利益相關(guān)分析、項(xiàng)目背景等項(xiàng)目內(nèi)容。本人與組員參與設(shè)計(jì)的[全職家庭主婦的自我認(rèn)同感低"問題-通過討論和分析-有了良好的進(jìn)展-下一期培訓(xùn)將會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目知識(shí)。社會(huì)工作常講[用生命影響生命"-督導(dǎo)工作的過程中也體現(xiàn)督導(dǎo)對一線社會(huì)工作者的影響。督導(dǎo)者的信念、價(jià)值、態(tài)度等-都會(huì)不同程度的影響著被督導(dǎo)者。正如雷老師所說-3/4[堅(jiān)定的信念和促進(jìn)整體社會(huì)福利改變的決心"比任何技巧都來得可貴-督導(dǎo)助理作為走在行業(yè)發(fā)展較為前端的群體-更要堅(jiān)定信念-堅(jiān)定行業(yè)發(fā)展的信心-為受督導(dǎo)者注入希望、注入活力。2022年督導(dǎo)學(xué)習(xí)總結(jié)報(bào)告___月___號從___坐飛機(jī)到___，然后換乘地鐵、大巴、小車等終于到達(dá)培訓(xùn)的目的地“水濂山森林公園”里的啟點(diǎn)拓展。___號開始培訓(xùn)，全天的培訓(xùn)內(nèi)容包括了；督導(dǎo)崗位的認(rèn)識(shí)認(rèn)知、主要工作、個(gè)人素養(yǎng)以及如何訓(xùn)練自己成為一名優(yōu)秀的督導(dǎo)。通過學(xué)習(xí)使我對督導(dǎo)的崗位及下店所做的工作有了更深的了解，作為一名合格的督導(dǎo)不僅要在銷售上有所提高而且有著承上啟下的作用，是作為公司與客戶間溝通的橋梁。因?yàn)槎綄?dǎo)工作的特殊性，也將意味著個(gè)人的綜合素養(yǎng)及自身要求的提高，才能成為一名合格優(yōu)秀的督導(dǎo)。那么怎樣成為優(yōu)秀的督導(dǎo)呢。我個(gè)人的理解以及學(xué)習(xí)的內(nèi)容相結(jié)合成為一名優(yōu)秀的督導(dǎo)需做到以下幾點(diǎn)：1執(zhí)行，就是對于工作要做到立即執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行；___個(gè)人素養(yǎng)：a有明確的的目標(biāo)，包括人生目標(biāo)、事業(yè)目標(biāo)、生活目標(biāo)等，有了目標(biāo)才有成功，成功就是對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。b用正確的方法做正確的事c團(tuán)隊(duì)精神，站在他人的立場看問題，與同事之間的相處更是如此，這樣才能雙贏d積極的心態(tài)e溝通無極限，有效的溝通可以使工作順利進(jìn)行，更可以處理好我們的人際關(guān)系，對客戶更是要做到經(jīng)常溝通f通過努力追求卓越，做到更好。如何訓(xùn)練自己成為一名優(yōu)秀的督導(dǎo)，可通過以下幾點(diǎn)：1有效溝通2目標(biāo)管理___時(shí)間管理4訓(xùn)練與指導(dǎo)5創(chuàng)造積極的氛圍--激勵(lì)6解決問題的方法。有效溝通的方法可分為傾聽、表達(dá)的技巧以及學(xué)習(xí)與上司、同事間的溝通方法，調(diào)查表明溝通的比例其中傾聽占___%交談?wù)糭__%閱讀占___%書寫占___%由此調(diào)查可表明傾聽的重要，學(xué)會(huì)傾聽可更好的溝通，與客戶溝通時(shí)要記住我們代表的是公司以及我們的品牌形象。目標(biāo)管理的好處有?？梢詷淞T工的自信心、明確目標(biāo)和預(yù)期計(jì)劃、激發(fā)對工作的自豪感、增強(qiáng)工作滿意感、激勵(lì)員工承擔(dān)更多的工作、調(diào)劑工作的枯燥和單調(diào)、提高生產(chǎn)率。設(shè)立目標(biāo)要明確、易于評估、合理化、相關(guān)性和及時(shí)性。學(xué)會(huì)時(shí)間管理可以提高工作效率，我們不能阻止時(shí)間流逝，但我們可以管理我們自己和我們的選擇。訓(xùn)練與指導(dǎo)則是在工作上通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)的目的達(dá)到我們所期望的結(jié)果。激勵(lì)要以身作則，___我們自身的工作，學(xué)會(huì)贊美他人，團(tuán)隊(duì)的力量是很偉大的。解決問題的辦法主要還是依靠團(tuán)隊(duì)的力量，有了問題就要有相應(yīng)的對策來解決，當(dāng)個(gè)人解決不了的時(shí)候就要依靠團(tuán)隊(duì)的力量。18號學(xué)習(xí)了店鋪核心___項(xiàng)指標(biāo)，包括有：1總銷售額，可分時(shí)段目標(biāo)和會(huì)議來提高銷售2同期銷售比___分類別貨品銷售額及占比=類別銷售額/總銷售額______%4坪效，每天每平米的銷售額5、6暢銷款、滯銷款7連帶率=銷售件數(shù)/交易次數(shù)1.7-1.8基礎(chǔ)，高于2.0良性，低于1.3-1.5則較差8客單價(jià)=銷售額/交易次數(shù)___平均單價(jià)=銷售額/銷售件數(shù)___人效11貨品流失率店鋪vip管理方法分為老顧客和新顧客，老顧客在建立關(guān)系的基礎(chǔ)上可以日常聯(lián)系