2024年度智慧城市系統(tǒng)集成與運營合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度，智慧城市系統(tǒng)集成與運營合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1智慧城市系統(tǒng)集成商信息1.2智慧城市系統(tǒng)運營商信息第二條合同標(biāo)的2.1智慧城市系統(tǒng)集成范圍2.2智慧城市系統(tǒng)運營服務(wù)內(nèi)容第三條合同期限3.1系統(tǒng)集成期限3.2運營服務(wù)期限第四條合同價格4.1系統(tǒng)集成費用4.2運營服務(wù)費用4.3價格調(diào)整機制第五條系統(tǒng)集成與交付5.1集成進度安排5.2系統(tǒng)交付標(biāo)準(zhǔn)5.3集成質(zhì)量保證第六條運營服務(wù)與管理6.1運營服務(wù)內(nèi)容6.2服務(wù)級別協(xié)議（SLA）6.3運營質(zhì)量管理第七條技術(shù)支持與維護7.1技術(shù)支持范圍7.2維護服務(wù)范圍7.3響應(yīng)時間與處理流程第八條信息安全與隱私保護8.1信息安全保障措施8.2數(shù)據(jù)保護與隱私政策8.3信息安全事件應(yīng)對第九條違約責(zé)任9.1智慧城市系統(tǒng)集成商違約責(zé)任9.2智慧城市系統(tǒng)運營商違約責(zé)任第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁地點與機構(gòu)10.3法律適用第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十二條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承條件12.2合同轉(zhuǎn)讓條件第十三條保密條款13.1保密信息范圍13.2保密義務(wù)與期限第十四條其他條款14.1合同的簽訂與生效14.2合同的附件與補充協(xié)議14.3合同的修訂歷史記錄第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1智慧城市系統(tǒng)集成商信息甲方（智慧城市系統(tǒng)集成商）：【集成商全稱】注冊地址：【集成商注冊地址】法定代表人：【集成商法定代表人】聯(lián)系方式：【集成商聯(lián)系方式】1.2智慧城市系統(tǒng)運營商信息乙方（智慧城市系統(tǒng)運營商）：【運營商全稱】注冊地址：【運營商注冊地址】法定代表人：【運營商法定代表人】聯(lián)系方式：【運營商聯(lián)系方式】第二條合同標(biāo)的2.1智慧城市系統(tǒng)集成范圍本合同項下的智慧城市系統(tǒng)集成范圍包括但不限于：（1）智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃與設(shè)計；（2）智慧城市系統(tǒng)的軟硬件采購、安裝與調(diào)試；（3）智慧城市系統(tǒng)數(shù)據(jù)的集成與處理；（4）智慧城市系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)的研發(fā)與優(yōu)化；（5）智慧城市系統(tǒng)用戶培訓(xùn)與技術(shù)支持。2.2智慧城市系統(tǒng)運營服務(wù)內(nèi)容本合同項下的智慧城市系統(tǒng)運營服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）智慧城市系統(tǒng)的日常運維與管理；（2）智慧城市系統(tǒng)安全防護與故障排查；（3）智慧城市系統(tǒng)性能監(jiān)測與優(yōu)化；（4）智慧城市系統(tǒng)用戶服務(wù)與技術(shù)支持；（5）智慧城市系統(tǒng)運營數(shù)據(jù)的收集、分析與報告。第三條合同期限3.1系統(tǒng)集成期限本合同系統(tǒng)集成項目的完成期限為【集成期限】，自合同簽訂之日起計算。3.2運營服務(wù)期限本合同系統(tǒng)運營服務(wù)的期限為【運營期限】，自合同簽訂之日起計算。第四條合同價格4.1系統(tǒng)集成費用本合同系統(tǒng)集成費用為【集成費用總額】，支付方式及支付時間為【支付細節(jié)】。4.2運營服務(wù)費用本合同系統(tǒng)運營服務(wù)費用為【運營費用總額】，支付方式及支付時間為【支付細節(jié)】。4.3價格調(diào)整機制（1）合同執(zhí)行期間，如遇市場行情變化、政策調(diào)整等因素，可能導(dǎo)致合同價格波動，雙方可協(xié)商調(diào)整合同價格。（2）價格調(diào)整的具體辦法由雙方另行簽訂補充協(xié)議確定。第五條系統(tǒng)集成與交付5.1集成進度安排（1）【階段一】：【完成時間】（2）【階段二】：【完成時間】（3）【階段三】：【完成時間】5.2系統(tǒng)交付標(biāo)準(zhǔn)智慧城市系統(tǒng)集成項目交付的標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）系統(tǒng)硬件設(shè)備安裝調(diào)試完成，達到設(shè)計要求；（2）系統(tǒng)軟件及相關(guān)應(yīng)用軟件安裝調(diào)試完成，功能正常；（3）系統(tǒng)各項性能指標(biāo)符合設(shè)計文檔及合同要求；（4）用戶培訓(xùn)及技術(shù)支持工作完成；（5）系統(tǒng)運行穩(wěn)定，無重大故障。5.3集成質(zhì)量保證智慧城市系統(tǒng)集成商應(yīng)保證集成項目的質(zhì)量，確保系統(tǒng)運行穩(wěn)定、安全可靠。如出現(xiàn)質(zhì)量問題，智慧城市系統(tǒng)集成商應(yīng)在【質(zhì)量保證期內(nèi)】負責(zé)修復(fù)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條運營服務(wù)與管理6.1運營服務(wù)內(nèi)容本合同項下的智慧城市系統(tǒng)運營服務(wù)內(nèi)容包括：（1）確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，提供7x24小時在線監(jiān)控；（2）及時處理系統(tǒng)故障，響應(yīng)時間不超過【響應(yīng)時間限制】；（3）定期進行系統(tǒng)優(yōu)化與升級，提升系統(tǒng)性能；（4）提供用戶培訓(xùn)、技術(shù)支持與咨詢服務(wù)；（5）按需提供定制化的運營數(shù)據(jù)分析報告。6.2服務(wù)級別協(xié)議（SLA）本合同的運營服務(wù)級別協(xié)議（SLA）如下：（1）系統(tǒng)正常運行時間不低于99.9%；（2）系統(tǒng)響應(yīng)時間不超過【響應(yīng)時間限制】；（3）故障處理時間不超過【故障處理時間限制】；（4）用戶滿意度不低于【用戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)】。6.3運營質(zhì)量管理智慧城市系統(tǒng)運營商應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對智慧城市系統(tǒng)進行運營質(zhì)量管理，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行。第八條信息安全與隱私保護8.1信息安全保障措施智慧城市系統(tǒng)集成商和運營商應(yīng)采取適當(dāng)?shù)男畔踩Ｕ洗胧?，確保智慧城市系統(tǒng)的信息安全。包括但不限于：（1）建立完善的信息安全管理制度；（2）對智慧城市系統(tǒng)進行定期的安全檢查和漏洞掃描；（3）對智慧城市系統(tǒng)的訪問進行控制和身份驗證；（4）對智慧城市系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行備份和恢復(fù)策略；（5）對智慧城市系統(tǒng)的操作進行審計和監(jiān)控。8.2數(shù)據(jù)保護與隱私政策智慧城市系統(tǒng)集成商和運營商應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護用戶數(shù)據(jù)的隱私和安全。包括但不限于：（1）收集和使用用戶數(shù)據(jù)應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；（2）對用戶數(shù)據(jù)進行加密和保護，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用；（3）對用戶數(shù)據(jù)的訪問和處理應(yīng)進行記錄和審計；（4）在合同結(jié)束后，應(yīng)按照雙方約定處理用戶數(shù)據(jù)；（5）向用戶明確告知收集和使用數(shù)據(jù)的目的、方式和范圍。8.3信息安全事件應(yīng)對智慧城市系統(tǒng)集成商和運營商應(yīng)在發(fā)生信息安全事件時，立即采取應(yīng)對措施，包括但不限于：（1）及時報告給相關(guān)的政府部門和用戶；（2）采取措施停止和限制信息安全事件的進一步擴散；（3）對信息安全事件進行調(diào)查和分析，找出原因和責(zé)任；（4）采取措施修復(fù)和恢復(fù)受影響的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)；第九條違約責(zé)任9.1智慧城市系統(tǒng)集成商違約責(zé)任智慧城市系統(tǒng)集成商未能按照合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）支付違約金，違約金的具體金額按照雙方約定計算；（2）賠償因此給智慧城市系統(tǒng)運營商造成的直接經(jīng)濟損失；（3）承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的其他相關(guān)費用和損失。9.2智慧城市系統(tǒng)運營商違約責(zé)任智慧城市系統(tǒng)運營商未能按照合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）支付違約金，違約金的具體金額按照雙方約定計算；（2）賠償因此給智慧城市系統(tǒng)集成商造成的直接經(jīng)濟損失；（3）承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的其他相關(guān)費用和損失。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2仲裁地點與機構(gòu)如雙方同意通過仲裁解決爭議，仲裁地點為【仲裁地點】，仲裁機構(gòu)為【仲裁機構(gòu)】。10.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件合同的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署。11.2合同終止條件合同終止的條件如下：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴(yán)重違約，對方有權(quán)解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，處理合同終止后的相關(guān)權(quán)利與義務(wù)，包括但不限于：（1）智慧城市系統(tǒng)集成商應(yīng)按照合同約定，向智慧城市系統(tǒng)運營商支付合同終止后的相關(guān)費用；（2）智慧城市系統(tǒng)運營商應(yīng)按照合同約定，向智慧城市系統(tǒng)集成商支付合同終止后的相關(guān)費用；（3）雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理合同終止后的智慧城市系統(tǒng)和相關(guān)數(shù)據(jù)。第十二條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承條件（1）繼承人應(yīng)書面通知對方；（2）繼承人應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)；（3）繼承人應(yīng)承擔(dān)合同約定的權(quán)利和義務(wù)。12.2合同轉(zhuǎn)讓條件（1）轉(zhuǎn)讓應(yīng)得到對方的書面同意；（2）轉(zhuǎn)讓不得改變合同的主要內(nèi)容和條件；（3）轉(zhuǎn)讓不得對對方造成不利影響。第十三條保密條款13.1保密信息范圍保密信息范圍包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等雙方在合同過程中知悉的信息。13.2保密義務(wù)與期限雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限自合同終止之日起計算，保密期限為【保密期限】。第十四條其他條款14.1第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同執(zhí)行過程中可能涉及第三方的服務(wù)或產(chǎn)品，為明確各方的權(quán)責(zé)，特此補充關(guān)于第三方介入的條款。第一條第三方定義1.1本合同所述第三方，是指除甲方和乙方之外，提供部分服務(wù)或產(chǎn)品的自然人、法人或其他組織。第二條第三方服務(wù)或產(chǎn)品2.1甲方和乙方同意，本合同的履行可能需要第三方的服務(wù)或產(chǎn)品支持。2.2甲方和乙方應(yīng)盡合理努力選擇合格的第三方，確保其服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量符合合同要求。第三條第三方責(zé)任3.1第三方介入本合同項下的服務(wù)或產(chǎn)品時，應(yīng)向甲方和乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，并保證其服務(wù)或產(chǎn)品的合規(guī)性和安全性。第四條第三方責(zé)任限額4.1甲方和乙方明確，第三方介入并不意味著甲方和乙方對第三方的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)無限責(zé)任。4.2第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)有限責(zé)任，責(zé)任限額由甲方和乙方在合同中約定。第五條甲方和乙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方和乙方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進行監(jiān)督和檢驗，確保其符合合同要求。5.2甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，以保護自身的合法權(quán)益。第六條第三方與甲方、乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。6.2第三方對甲方或乙方的債務(wù)，不視為對另一方的債務(wù)。第七條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理7.1甲方和乙方應(yīng)就第三方介入事宜進行溝通與協(xié)調(diào)，確保合同順利履行。7.2甲方和乙方應(yīng)共同制定第三方服務(wù)或產(chǎn)品的管理機制，包括質(zhì)量控制、進度管理等。第八條第三方違約處理8.1如第三方未能按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲方和乙方應(yīng)就第三方違約事宜進行協(xié)商，并采取相應(yīng)措施保障合同的履行。第九條第三方變更9.2甲方和乙方應(yīng)在變更第三方前，對新的第三方進行審查，確保其符合合同要求。第十條第三方資料與信息10.1第三方應(yīng)向甲方和乙方提供其服務(wù)或產(chǎn)品的相關(guān)資料和信息，以便甲方和乙方進行監(jiān)督和管理。10.2第三方應(yīng)保證其提供資料和信息的真實性和準(zhǔn)確性。第十一條第三方退出11.1如第三方因故提前退出，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商確定后續(xù)事宜，包括但不限于：（1）第三方應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任；（2）第三方退出的手續(xù)和費用；（3）新的第三方選擇的條件和時間。第十二條第三方與合同終止12.1合同終止后，第三方對甲方和乙方的義務(wù)相應(yīng)終止。12.2第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，處理合同終止后的相關(guān)事宜。第十三條第三方與爭議解決13.1第三方介入引起的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條第三方與法律適用14.1本合同及其補充協(xié)議中關(guān)于第三方的條款，適用中華人民共和國法律。本部分內(nèi)容作為合同的補充協(xié)議，與合同具有同等法律效力。雙方在簽訂合同時，應(yīng)仔細閱讀本部分內(nèi)容，并確認已充分理解第三方介入的相關(guān)規(guī)定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.智慧城市系統(tǒng)集成與運營合同2.系統(tǒng)集成項目進度計劃表3.系統(tǒng)集成項目技術(shù)規(guī)格書4.系統(tǒng)集成項目質(zhì)量保證計劃5.系統(tǒng)運營服務(wù)級別協(xié)議（SLA）6.系統(tǒng)運營服務(wù)質(zhì)量保證計劃7.信息安全與隱私保護措施協(xié)議8.第三方服務(wù)或產(chǎn)品供應(yīng)商名錄9.合同變更申請書10.合同終止協(xié)議11.智慧城市系統(tǒng)集成商與運營商之間的技術(shù)協(xié)議12.智慧城市系統(tǒng)集成商與運營商之間的服務(wù)協(xié)議13.智慧城市系統(tǒng)集成商與運營商之間的商務(wù)協(xié)議14.智慧城市系統(tǒng)集成商與運營商之間的保密協(xié)議15.智慧城市系統(tǒng)集成商與運營商之間的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議16.智慧城市系統(tǒng)集成商與運營商之間的爭議解決協(xié)議17.智慧城市系統(tǒng)集成商與運營商之間的法律適用協(xié)議18.智慧城市系統(tǒng)集成商與運營商之間的其他補充協(xié)議說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.未按時完成系統(tǒng)集成項目違約責(zé)任：智慧城市系統(tǒng)集成商需支付違約金，違約金金額為合同總額的一定比例。2.未按約定提供運營服務(wù)違約責(zé)任：智慧城市系統(tǒng)運營商需支付違約金，違約金金額為合同總額的一定比例。3.未按約定保護用戶數(shù)據(jù)和隱私違約責(zé)任：智慧城市系統(tǒng)集成商和運營商需共同承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。4.未按約定進行技術(shù)支持和維護違約責(zé)任：智慧城市系統(tǒng)集成商和運營商需共同承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.未經(jīng)同意擅自變更第三