保安門衛(wèi)及中控值守服務 投標方案（技術方案）

保安門衛(wèi)及中控值守服務方案投標文件（技術方案）投標方案投標人名稱：****有限責任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標日期：****1報告說明聲明：本文內容信息來源于公開渠道，對文中內容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內容僅供參考與學習交流使用，不構成相關領域的建議和依據.目錄 7 7 7 7 1.2.2.解決措施 1.2.4.服務周全 1.2.7.及時處理問題 1.2.8.嚴格執(zhí)行服務標準 1.3.1.服務中心 21.3.6.嚴密的安全管理模式 1.3.7.科技型物業(yè)管理模式 34 2.1.1.服務承諾表 2.1.2.服務質量標準 402.2.環(huán)境衛(wèi)生清潔服務 44 45 46 2.2.7.垃圾處理 2.2.8.保潔工作中的安全管理規(guī)范 2.3.2.垃圾分類實施方案 582.3.3.生活垃圾分類工作實施方案 2.3.5.垃圾分類收集管理 67 32.4.1.會務服務工作流程 2.4.2.會議服務管理規(guī)定 2.4.3.會務服務細則及工作計劃 2.5.保安門衛(wèi)及中控值守服務 2.5.1.安保管理細則 2.5.2.服務理念 2.5.3.安保服務方案 2.5.5.安全保衛(wèi)制度 2.5.6.人員管制 2.5.7.巡查制度 2.5.8.保安員權限 2.6.檢查消除火災隱患的能力 2.6.1.檢查安全疏散設施 2.6.2.檢查防火分隔設施 2.6.3.撲救初起火災的能力 2.6.5.先重點后一般 2.6.7.掌握疏散的要求 2.7.1.概念及分類 42.7.2.火災發(fā)生的原因 2.7.3.防火基本原理 2.7.4.火災危害 2.7.5.火災蔓延途徑 3.1.消防控制值守管理及值班制度 3.1.1.管理制度 3.1.3.消防控制室火災事故處理程序 3.1.4.消防值班制度 3.2.1.電梯系統(tǒng)管理維護 3.2.2.機房設備檢修保養(yǎng) 3.2.3.轎箱設備檢查保養(yǎng) 3.2.4.井道設施及外廳門 3.2.5.供配電系統(tǒng)檢查維護 3.2.6.管理目標和制度 3.3.1.工作內容 3.3.2.工作程序 3.3.3.風機維護 3.3.4.智能弱電系統(tǒng)管理 3.3.5.門禁系統(tǒng)維護保養(yǎng) 3.3.6.智能化系統(tǒng)基本維修方法 5 3.4.1.管理維護 3.4.2.消防管理 3.4.3.完善制度建設 3.4.4.加強過程控制 3.4.5.建立消防隊伍 3.4.6.維護方案 3.4.7.其他服務 3.5.綠化養(yǎng)護 3.5.1.室內綠化 3.5.2.室外綠化 3.5.4.代收代繳方案 3.5.5.項目交接方案 3.6.2.驗收接管安排 3.6.3.承接查驗流程 4.1.1.防火措施 4.1.2.滅火方法 64.1.3.消防設備 4.1.4.防火要點 4.1.5.通道、出入口與火警演習 4.1.6.當火警發(fā)生時 4.1.7.消控安全管理 4.1.8.如遇偷竊情況安全保障 4.2.突發(fā)性事件的應急預案及相關措施 4.2.1.食物中毒緊急預案 4.2.2.緊急停水應急措施 4.2.3.電梯關人應急預案 4.2.4.電梯困人應急預案 4.2.5.防臺風、雨汛應急處理預案 4.2.6.意外傷亡應急預案 4.3.人員配置 4.3.1.承諾函 4.3.2.服務承諾 4.3.3.成交服務費承諾書 7第一章報價函2、名稱：刑事案件發(fā)生率≤1%3、名稱：火災發(fā)生率≤1%(不發(fā)生重大火災事故)89本公司決定在應急管理局安保服務工作中全面推行標1、建立和實施完善的管理服務體系：行業(yè)的發(fā)展過程證明了要達到高質量的服務水平必須建立一套高標準的質2、培育高素質的員工隊伍：人才是最重要的資源，在人才的管理上，我們著重抓好兩個環(huán)節(jié)，一是“引進關”,的服務意識。二是“培訓關”,我們每年都要針對不同的人每年的培訓考核成績都要作為職務晉升和年終獎勵的重要3、成立項目經理垂直管理機制：負責監(jiān)督協(xié)調日常維修管理服務運作，定期(每周或每月)向應急管理局安保管4、設立服務中心：只需客戶打一個熱線服務電話，所5、時效工作制：所有的對外服務工作均采用限時領導在員工領取工資時還要對員工一個月來的工作進行點保管理處、愛物業(yè)、愛崗位、愛信譽、愛客戶”的“五愛”如何在管理區(qū)域內做好安防服務的溝通和宣傳工作將物業(yè)服務參與意識的宣傳和溝通問題其實質就是對人突發(fā)事件處理是體現(xiàn)物業(yè)管理服務水平及服務效率的對自己組織的內部情況和業(yè)主(客戶)的情況盡可能熟悉。道，全方位分析、了解業(yè)主(客戶)的立場，通過有效的溝人員雙重保障。我們將配備安防員實施24小時巡邏的遠想在業(yè)主前面”的思想，認真觀察、了解業(yè)主(客戶)的樣性，提升業(yè)主(客戶)的生活品質和滿意度。例如，在提主(客戶)提供諸如室內設備設施維修、室內清潔保潔、室訓，虛心聽取下屬及廣大業(yè)主(客戶)的反面意見，通過對須接聽，接到急修電話后15分鐘內必須趕到現(xiàn)場，小修不超過8小時，中修不超過48小時，接到報警電話后5分鐘成為業(yè)主衡量物業(yè)管理公司管理服務水平高低的一個重要清潔服務綠化養(yǎng)護設備維護綜合維修客戶服務會務服務車輛管理消防保安一、物業(yè)管理服務的必要性物業(yè)管理服務，其本質是行政后勤工作的社會化改革，絕大多數業(yè)主認為必不可少的服務項目，通過“公共契約”(1)房屋建筑主體管理。這是為保持房屋的完好率、(2)房屋設備設施管理。這是為保持房屋配套的各類(3)保潔衛(wèi)生管理。這是為凈化物業(yè)環(huán)境而進行的管(4)環(huán)境綠化管理。這是為美化物業(yè)環(huán)境而進行的管(5)治安管理。這是為維護物業(yè)正常和生活秩序有序而進行的一項專門性的管理與服務。包括樓宇內外的安全、(6)消防管理。這也是為維護物業(yè)正常和生活秩序有(7)車輛道路管理。這是為維護物業(yè)正常和生活秩序(8)會議服務。和合財富中心大廈內有各種會議用(簡稱日常管理)和會議(開會時的使用)管理兩部分。故其中的日常管理可按面積納入物業(yè)企業(yè)的常規(guī)性公共服業(yè)公司只收取服務費，場地使用費收入歸屬和合財富中心讓客戶以良好的建議取代投訴：“滿意只是起點”,超水準出謀劃策!我們的服務方針是：質量第一，科學管理，精益求精。質量第一：“在質量和效益面前，我們首選質量”,視在您需要服務的時候，管理服務人員就會出現(xiàn)在您的身邊，的我們已經做到，業(yè)主未想到的我們超前思維”,從而提供嚴格的管理措施，確保萬無一失，為了解甲方的后顧之憂，行時間以外(突發(fā)事件需緊急處理的情況除外)。同時，在能發(fā)生的缺陷(缺點)降低到“零”的一種管理方法。零缺ISO9000質量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系和應先有設想或打算(計劃),然后按計劃去實施，即執(zhí)行；物業(yè)管理行業(yè)提供的產品是“服務”,物業(yè)管理的過程級、二級、三級、四級安全狀態(tài)，并相應規(guī)定一級、二級、貫徹實施國務院2003年5月12日頒布的《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》,健全公共衛(wèi)生安全防護網絡，做好公共一內部客戶。正確處理好這兩種客戶，及時處理各種信息，實施CS(客戶滿意)戰(zhàn)略。以客戶為中心，把客戶的需求(包括潛在的需求)作為我們物業(yè)管理服務工作的輸入，——數字化社區(qū)網站，并以此網站為平臺，構建用戶頻道、己的意見或需求(如報修、投訴等),直接反映到網站上，時得到公司本部強有力的技術幫助，真正做到“運籌帷幄，將用戶(客戶)的各類需求信息依照不同類別儲存于計算機效率，真正實現(xiàn)物業(yè)的保值、增值。同時，在實際運行中，變的模式，而是一個持續(xù)改進的管理模式，通過持續(xù)改進，發(fā)揮該模式的最大功能，保證項目物業(yè)的安全、正常運行，第二章服務計劃及承諾2.1.服務計劃序號承諾服務內容承諾服務標準承諾服務責任及處罰1火災責任事故基本杜絕客服中心實行全員義務消防員制，并定期進行培訓和演習。加強宣傳，設置專人負責日常巡查，確保消防安全。2刑事案件加強巡查，確保無刑事案件發(fā)生。3衛(wèi)生環(huán)境實行巡查，確保大樓干凈整潔。4清潔率客服中心保潔領班監(jiān)督執(zhí)行，確保保潔人員清潔到5消防設備完好率落實責任人，實行巡查制度，建檔記錄。6房屋完好率落實責任人，實行巡查制度，建檔記錄損壞公共設7設備設施完好率落實責任人，實行巡查制度，建檔記錄損壞公共設8智能化系統(tǒng)運行正常率落實責任人，實行巡查制度，建檔記錄，確保智能系統(tǒng)正常運行。9維修、報修率分項檢查，一步到位，確保返修率小于1%服務有效投訴率小于1%加強與業(yè)主單位的溝通，遇到問題及時處理，讓業(yè)主單位滿意。服務投訴處理率服務滿意率加強與業(yè)主單位的溝通，平確保業(yè)主單位對物業(yè)服務房屋及配套的設施設備(維修、養(yǎng)護、管理)(1)確保物業(yè)管理區(qū)域內房屋及設施的完好等級和正(2)玻璃無破裂，五金配件完好，門窗開閉靈活、密(3)粉刷無明顯剝落開裂，墻面磚、地坪、地磚、地板平整不起殼、無遺缺，吊頂無污(水)漬、開縫和破損。(4)屋面排水溝、室內室外排水管保障暢通；雨前及(5)發(fā)現(xiàn)屋面或其他防水層有氣鼓、破裂，隔熱板有(6)及時完成家具、設備等各項零星維修任務，一般維修任務確保不超過24小時，確保家具、設備維修合格率達到100%。(7)樓內相關設施發(fā)現(xiàn)損壞應立即修復，安全標志等(1)各類設備、房屋維修出現(xiàn)故障時，維修人員應在接到一般性報修后30分鐘內到達現(xiàn)場，設備零修合格率達到100%,一般性維修不過夜。檢修1次。序號別計劃方案實施效果1房屋承重損：施工每年檢查房屋的結構性由維修中心負責實結構部位問題能施結構性能完好2外墻面結構新新局部、大大面積滲漏，外墻久修無翻新防止擴大及污染墻面由維修中心負責無滲漏水；整潔統(tǒng)一3屋面破損；防滲漏；屋面積水年刷一次油漆，防止銹通一次屋面對屋面防水每年翻新更換老化部分由維修中心負責水層正常，有效發(fā)揮完好2公共每半年對公由維修中美觀、完通道門樓梯電梯廳修改造；棚維護；的維護；的維護共地面進行一次維護，補換損壞或空鼓瓷磚；每三年刷新一遍門廳、樓梯間、電梯廳的墻壁、天棚、扶手、欄桿、電梯轎廂；每并做好記錄心按照相應技術作業(yè)規(guī)程實施好、整潔、5外墻面大理石玻璃外墻、大維護、窗維護每周檢查外表石材有無脫落；結合外墻清洗，檢查外墻玻璃是否有送動；每是否有裂紋；金屬是否有銹跡由維修中心按相關作業(yè)規(guī)程實施好、整潔6吊頂維護每周檢查有壞及時修補；每月檢查防由維修中心按相關作業(yè)規(guī)程實施好、清爽一般門廳及辦公區(qū)域，每30分鐘(時間長短應視人員流動水跡，保持地面光亮、保潔，然后去擦拭其他項目，隔302)依次逐項擦拭：門廳和辦公區(qū)域日常保潔的其他項拭。規(guī)定每30分鐘對地面巡回保潔一遍，每巡回保潔一遍的時間一般為3～5分鐘或再長一些，其余20多分鐘時間，2)作業(yè)前，備好以下用具：地拖、掃把、膠垃圾鏟、4)掃除地面垃圾，清倒手紙籮、垃圾筒、茶葉筐。同5)按照先云臺面盆，后廁兜尿兜的順序，逐項逐個刷口和廁兜的下部(反水管水面以上),刷洗時應特別注意。6)用淺色抹布擦拭門窗、窗臺、隔板、墻壁、鏡面、7)用地拖拖擦地面，注意邊角落，注意尿兜周圍，不8)補充手紙、香皂、洗手液、香球、垃圾袋等。手紙1)準備工具、物料，包括手刷、百潔布、吸塵機、水2)將電梯暫停開；7)用干凈濕毛巾擦拭門縫、門邊、然后用干毛巾將水8)用稀釋的全能水、毛巾抹干凈轎廂天花抽風口、燈2)將玻璃保潔劑按1:10加清水。3)將毛套浸保潔劑溶液，擰干多余水份，然后用適當4)一洗一刮連貫進行，當保潔玻璃的低部位時玻璃刮7)保潔高處玻璃時，可把毛套、玻璃刮套在伸縮桿上8)循環(huán)保潔時用干、濕布，先用濕布擦抹，然后用干9)操作注意事項：毛套每次上水時必須洗干凈毛套上2)地面有個別污漬用保潔劑和膠刷擦洗干凈，香口膠3)清掃綠化草地時，及時清理枯枝落葉。不能掃除的4)下雨天用推水刮推掉臺階積水。雨停后，及時用膠6)操作注意事項：用機械洗擦廣場地面時，應豎立告2)綠化管理：協(xié)助綠化管理部門管護好樹木花草和綠3)秩序管理：禁止亂掛曬、亂占道、亂堆放、亂張貼集中處理1)安全用電2)高空安全作業(yè)登高1米以上、3米以內需有清潔人員在旁，以防發(fā)生3)危險液體使用安全時，首先應放置標識牌，超過3個操作工作點時必須經環(huán)境4)危險廢棄物處理安全1)環(huán)境管理主管每天例行進行崗前和崗后集合，并點2)各清潔員工定時、定區(qū)域進行作業(yè)，各區(qū)域清潔員3)清潔員工對于各類廢棄物，必須全部檢查后才能清4)在作業(yè)時注意裸露的電線、破碎玻璃，濕手不要觸5)不要把工具橫在過道上，擦試高處的物品要使用梯6)清潔作業(yè)完成后，要及時關閉在作業(yè)時打開的門窗8)洗手間便池用潔廁靈時，作業(yè)人員應在作業(yè)區(qū)域內9)地面需用強酸藥水作業(yè)時，作業(yè)人中應在作業(yè)區(qū)域10)對使用完畢的藥劑空瓶，用清水洗凈，廢水排入污11)環(huán)境管理主管每天不定時檢查清潔員工作業(yè)的情況，12)對易燃廢棄物要每日清運到指定(或安全)的地方，1)健全保潔人員制度約束：制訂完善的管2)保潔規(guī)范化操作程序：在整合型管理體系中制定詳3)保潔人員行為規(guī)范：為創(chuàng)造一個文明祥和、團結友重點清潔部位服務需求特征清潔作業(yè)措施辦公區(qū)域使用時間固定服務環(huán)境要求高以外交流形象要集中兵力?？s短時間，將作業(yè)對高標準要求，關注禮儀，關注細求免打擾需求強烈公共活動場所流動使用頻率高人員流動大人員關注度強提前掌握使用計劃，專人負責跟保持每一批使用都處于完全清地下車庫暗角多、管網多易積水使用頻率少定期作業(yè)，循環(huán)保潔，重點時段細化流程要求，規(guī)范操作，不留電梯、扶與人的接觸較多受污染可能性大垃圾清運有異味客戶逆反心理強每天均需進行易招蚊蠅日產日清，隨滿隨清，異味物品合理安排清運時間，使停留時間儲放空間及器皿及時清洗、消外場清洗階段性特點明顯定期作業(yè)與局部針對性加強相危險性高視覺沖擊強局部清潔頻率需加強清潔服務的方法◎使用適當的清洗劑，保持建筑、物品外觀干凈、潔◎采用保護措施，避免建筑、物品在使用中的最小磨我們要如何才能做好垃圾分類工作呢?垃圾分類對我們有土地80萬畝。四分之一的城市已經沒有合適的場所堆放垃圾。中國城市生活垃圾堆放存量已超80億噸，而且增量在不斷的加大。中國4萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、近60萬個行政村每年產生建設部早已向社會承諾，到2020年，全國各城市全面推行要提高意識也就要求政府和有關部門加強對于垃圾分類投識到垃圾分類的重要意義，讓全民加入到垃圾分類當中來。投資比較大，需要當地政府能夠加大財政投入。欣慰的是，最重要的是，加緊立法強制推進垃圾分類工作；小區(qū)集中開展倡導綠色生活，實施垃圾分類、促進資源回收的宣傳教育，引導社區(qū)居民崇尚自然簡約的生活方式，成垃圾分類人人有責、人人盡力、人人作為的良好氛圍。工作，確保小區(qū)生活垃圾日產日清。(一)準備階段(二)實施階段宣傳員牽頭做好小區(qū)內生活垃圾分類知識的宣傳普及督導員負責督促保潔員和工作人員做好垃圾分類和分(三)總結階段(一)設施設置3、各社區(qū)幼兒園，企事業(yè)單位：設置一個其他垃圾、5、可回收物集中堆置點：根據居民需求在每個小區(qū)內的可回收廢品拿來兌換日常用品(如垃圾桶、垃圾袋、洗手液等物品),我們還可以上門回收。(二)投放要求1、易腐垃圾、其他垃圾、廢品及可回收物實行定點投1、提高認識。引導社區(qū)居民對垃圾分類的認識，推廣合我是黨員我先行主題實踐活動等，積極推行垃圾分類工2、嚴格管理。本著科學合理、簡便易行的原則，合理3、加強宣傳。廣泛利用各種宣傳途徑，加大宣傳教育力度，不斷增強主動參與垃圾分類的責任意識、文明意識，深入貫徹習近平總書記關于普遍推行垃圾分類制度重管理和服務，創(chuàng)造優(yōu)良的人居環(huán)境，力爭2020年底前實現(xiàn)系統(tǒng)相配套的240升或120升標準容器。(一)管理程序化(二)信息系統(tǒng)化(三)作業(yè)安全化(四)關愛人性化分揀員分揀類別收集裝置和車型數量收集裝置和車型去處濕(廚余/餐廚等易腐垃圾)垃圾密閉垃圾桶、收集車1臺收集至餐廚收集點可回收物專用回收箱、定點專場回收1臺收集至可回收物存放間有害垃圾專用回收箱、定點專1臺收集至有害垃圾存場回收放間干(其他)垃圾密閉垃圾桶、收集車原有收集至垃圾轉運站居民垃圾分類參與率、投放正確率大大影響分類清運的設備配置，本項目先按3臺分類收集車，配合小型前端分類(1)分類運輸設備配置類別運輸裝置和車型濕(廚余/餐廚等易腐垃圾)垃圾密閉式餐廚車、密閉垃圾桶，每天2次，日產日清固廢餐廚清運可回收物電瓶車、貨運作業(yè)車再生資源回收企業(yè)或具備資質的回收站有害垃圾貨運作業(yè)車具有資質的委托企業(yè)回收干(其他)垃圾壓縮垃圾車，勾臂車固廢傳統(tǒng)生活垃圾清運凡使用會議室的部門負責會議室內席簽擺放及座次的會服人員每天做好會議室場地及消防安全及設備檢查會服人員須嚴格按北京市東城區(qū)衛(wèi)生健康監(jiān)督所各項會議服務員每天提前15分鐘上班到崗，上崗時應統(tǒng)一朝上，指向前進方向：“先生(女士)這邊請。”并在前方保持距客人約3米的距離帶路。到達樓梯時，應停步，手平伸，指向樓梯方向：“先生(女士)請?！泵康揭晦D彎處，聲響，影響會場秩序。會議結束時，要迅速到達出入通道，士)您請。”若客人不識行進路線，應在前方帶路。發(fā)式：頭發(fā)整潔，發(fā)型大方，不染發(fā)(黑色除外),不號牌(卡)。衣袖、褲管不得卷起(實際操作需要時除外),鞋：會議服務員穿著黑色半高(實心)跟布鞋，大廳接季可著深色襪);真落實公司服務規(guī)范細則提高職工自覺抑制不正之風的能(1.3)加強安全防范，做好治安聯(lián)防工作視“安全”為“命脈”,結合本項目的實際情況，采用“人防”、“物防”與“技防”相結合，加強與北京市東城(1.4)注重消防管理(1.5)、維護公共秩序，規(guī)范交通車輛管理城區(qū)衛(wèi)生健康監(jiān)督所的公共秩序，營造整潔、文明、舒適、服務工作因其區(qū)域特色更決定了其管理的定位也必然督所北京市東城區(qū)衛(wèi)生健康監(jiān)督所精神文明和物質文明的公司將持續(xù)致力于建立健全保安人員各項工作制度和和技能，并取得保安資格(證書)。(4.4)持續(xù)培訓，提升素質我公司的培訓包含入職前基礎培訓(入司、崗前)、職業(yè)技能培訓(含突發(fā)事件培訓)、軍事體能訓練、思想教育區(qū)衛(wèi)生健康監(jiān)督所財物和工作人員生命財產在一旦遇到突完善維保制度，明確責任。根據不同設備、不同區(qū)域，保安員一般問題嚴重問題處理及時匯報匯報經理記錄形式報告保安部經理對于北京市東城區(qū)衛(wèi)生健康監(jiān)督所人員停放車輛一律北京市東城區(qū)衛(wèi)生健康監(jiān)督所人員經保安查獲有私帶外界來賓到北京市東城區(qū)衛(wèi)生健康監(jiān)督所接洽業(yè)務或內部員工在轄區(qū)內各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度，保安員在北京市東城區(qū)衛(wèi)生健康監(jiān)督所轄區(qū)范圍內有權監(jiān)合作單位派駐北京市東城區(qū)衛(wèi)生健康監(jiān)督所的工作人2.5.7.巡查制度并將執(zhí)勤中所見重要事項或事故，以及巡邏時間等登記入由保安隊長負責安排人員每月定期進行消防設備的檢通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入北京市東城區(qū)衛(wèi)生健康監(jiān)督外，判斷情況報派出所110、消防單位119或救護單位120。迎您、謝謝、對不起、抱歉、再見、您好、您早、請稍候、盤問大件物資(物品)攜出北京市東城區(qū)衛(wèi)生健康監(jiān)督不起，請出示您的證件(請出示物品出入證)”,盤問清楚氣，不得與其爭吵；如對方有怨言應耐心聽取，或作解釋，您好!××××××管理處保安部，請進。對不起，請問您是哪一位?(能否告訴我貴公司的名需要貴公司的產品，您是否把您的聯(lián)系地址和電話告訴我；處理的問題以及警械通訊器具等崗位物品向接班保安員交交班保安員要等接班保安員對值勤區(qū)域巡視一遍驗收無特殊情況不得超出接班時間15分鐘)。安警用器械是保安人員執(zhí)行任務和制止犯罪時的專用工具所配保安警用器械只供當班保安員執(zhí)勤巡邏時攜帶和執(zhí)勤巡邏時保安員必須隨身攜帶不得隨意擱放或托他北京市東城區(qū)衛(wèi)生健康監(jiān)督所單位員工進行法制宣傳，對所有防火門進行外觀(包括閉門器等配件)檢查，看檢查(測)內容檢查(測)要求配置檢查滅火器配置方式及其附件性能出現(xiàn)自行滑動滅火器基本配置要求滅火器類型、規(guī)格、滅火級別和數量符合配置要求；滅火器放置，銘牌朝外，器頭向上滅火器配置場所配置場所的使用性質(可燃物種類、物火器進行了相應調整；特殊場所及室外滅火器配置點環(huán)境狀況配置點周圍無障礙物、遮擋、拴系等影響滅火器使用的狀況滅火器維修與報廢符合規(guī)定維修條件、期限的已送修，維修標志符合規(guī)定；符合報廢條件、報廢期限的，已采用符合規(guī)定的滅火器等效替代外銘牌標志滅火器銘牌清晰明了，無殘缺；其滅火觀檢查劑、驅動氣體的種類、充裝壓力、總質量、滅火級別、制造廠名和生產日期或維修日期等標志及操作說明齊全、清晰保險裝置保險裝置的鉛封、銷閂等完好有效、未遺失滅火器筒體外觀無明顯的損傷(磕傷、劃傷)、缺陷、銹蝕(特別是筒底和焊縫)、泄漏噴射軟管完好，無明顯龜裂，噴嘴不堵塞壓力指示裝置滅火器壓力指示器與滅火器類型匹配，指針指向綠區(qū)范圍內；二氧化碳滅火器和儲氣瓶式滅火器稱重符合要求其他零部件其他零部件齊全，無松動、脫落或者損傷使用狀態(tài)未開啟、未噴射使用室外消火栓消火栓啟泵按鈕、指示燈及控制線路，功能是否正常、 (井),要查看取水口(井)標志是否齊全、明顯，有無撼寬4米范圍內有無影響消防車通行的障礙物。設置有環(huán)形消位要求可以如實記錄巡查情況(如下表),并對發(fā)現(xiàn)的問題檢查部位存在問題處理結果存在問題處理結果存在問題處理結果存在問題處理結果用火、用電有無違章情況安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標志、應急照明是否完好消防設施、器材是否保持工作狀態(tài)，消防安全標志是否在位、完整常閉式防火門是否關閉嚴密，防火卷簾下是否堆放物品影響使用消防安全重點部位的人員在崗情況發(fā)熱源管理的落實情況具有火災危險性的生產工藝流程消防安全措施落實情況其它消防安全情況巡查人員(簽字)檢查時間歸口負責人簽名慢，在蔓延過程中，火勢不穩(wěn)定；燃燒蔓延時間因點火源、由火災自動報警系統(tǒng)自動報警或按下手動報警按鈕報叭筒根部手柄),另一人快速按逆時針方向旋動手輪，并開(含1211)滅火器添加劑(確酸銨鹽)(碳酸氫鈉)(固體物質)適用適用適用不適用適用不適用固體物質)不適用適用適用適用適用(氣體物質)不適用不適用適用適用適用(金屈物質)均不適用(電氣設備)不適用不適用電的A類、B類的A類、B類無論是室內消火栓還是室外消火栓使用時都要注意事認識火災認識火災認識火災認識火災學會逃生防2.6.4.原則救人第一：是指火場上如果有人受到火勢威脅，公安、2.6.5.先重點后一般應立即組織人員疏散);到易獲救的地方等待救援(如靠近馬路的窗口附近或與入口較近的房間等);2.6.8.燃燒發(fā)光和(或)發(fā)煙現(xiàn)象點燃(或稱強迫著火),習慣上稱為引燃，是指因外部中的煙主要是燃燒或熱解作用所產品的懸浮于大氣中能被2.7.火災火災是指在時間或空間上失去控制的燃燒所造成的災脂)火災。第三章中控值守方案(2)巡查職責(3)值班員職責直撥“119”電話向消防隊報警，積極協(xié)助消防隊員開展工(4)值班人員配備消防控制室必須實行每日專人24小時值班。每班不少于2人，每班連續(xù)工作時間不宜超過8小時。(5)交接班制度(1)熟悉火災自動報警控制器的基本操作?；鹁牟樵儯和ㄟ^火災自動報警控制器液晶顯示屏或故障的查詢：通過火災自動報警控制器液晶顯示屏或屏蔽的查詢：通過火災自動報警控制器液晶顯示屏或CRT或打印紙查看屏蔽信息。(2)主要現(xiàn)場設備的操作。停止是用消防栓按鈕上的停止裝置或鑰匙進行復位后再到(3)滅火系統(tǒng)的操作。自動噴水滅火系統(tǒng)(常見的有：自動噴淋滅火系統(tǒng)、水幕滅火系統(tǒng)等):通過控制盤(配電箱要切換成自動)或配頭玻頂破裂然后灑水導致壓力開關和水流指示器動作而觸消防栓滅火系統(tǒng)：通過控制盤(配電箱要切換成自動)(4)疏散系統(tǒng)的操作防排煙系統(tǒng)：通過控制盤(配電箱要切換成自動)或配(5)火警的處理1)啟動報警現(xiàn)場的聲光警報器發(fā)出火警聲光提示，通3)啟動消防滅火設備等。1)檢查誤報火警部位是否灰塵過大、溫度過高，確認2)按“復位”鍵使控制器恢復正常狀態(tài)，觀察是否還(6)火災報警操作規(guī)程按下消火栓及手制主機報火災班人到現(xiàn)場制中心消防電話通知控消防電話通知控報警主機切換全位鍵.輸入(7)故障與異常處理：故障發(fā)生；若確認有故障發(fā)生，應根據情況采取相應措施：1)當報主電故障時，應確認是否發(fā)生市電停電，否則備電可以連續(xù)供電8小時；當備用電池連續(xù)工作時間超過8小時后，也可能因電壓過低(8)巡查每天巡查不少于一次，巡查內容火災探測器、滅火器、消防控制室工作人員應嚴格遵守消防控制室的各項安消防控制室三班兩運轉24小時專人操作值班，每班次不得低于2人。值班人員應當在崗在位，在對火災報警控制動噴水滅火系統(tǒng)和聯(lián)動控制的防火卷簾等防火分隔設施設轉入自動狀態(tài)(處于自動狀態(tài)的除外),同時撥打“119”火警電話報警，并立即啟動單位內部滅火和應急疏散預案，消防控制室工作人員應按時上崗，并做好交接班工作，消防控制室安排一名值班人員或通知保衛(wèi)人員迅速攜消防控制室領班派一名值班人員或通知現(xiàn)場保衛(wèi)人員消防控制室領班應及時將系統(tǒng)誤報的原因及處理情況消防控制室工作人員應熟悉火災事故緊急事故處理程疏散預案緊急處理，必要時直接撥打119火警電話向119指值班人員按時交接班，做好交接班記錄以及消防巡查、3.2.公用設備設施運行維護服務維修人員應每周對電梯的主要安全設施和電氣控制部電梯委保單位在管理機電專業(yè)人員監(jiān)督下按合同要求度測聯(lián)發(fā)電機：炭刷有無磨損，刷長小于5MM則應更換/開、抽刀、電眼、閘鎖及各接點動作是否正常(安全觸板被徑于原直徑90%時，則應更換，曳引繩過分伸長要裁短，有油污要清洗，要根據噴擊緩沖器的越程情況決定是否截短/斷絲處表面磨損的%比在一個捻距內的最大斷絲數斷絲在繩股間均布斷絲集中在1或2股繩中30以上/況/檢查各纜松緊度是否一致/檢查主纜和限速器纜的長度 (對重底至油壓緩沖器面至少距離1500M,對重底至彈簧緩沖器距離至少300MM),限速器纜平衡重塊與地面的距離，對重裝置：清潔對重裝置并檢查各部分螺栓有無松動/對重三角尖有無打緊，對重底調整圓柱鐵塊螺絲是否收緊/電纜及運行：檢查井道中有無電纜接觸的物體(如工字最下層時，電纜距地60MM以上。各類線管線槽及線柱：檢查所有接線箱接線松緊(包括電源主線),清掃接線座/檢查接線座是否生效號標牌/檢查靈活/接線有無松脫/轎箱長刀之間距離應為(58+2)MM/限主要機件部位清洗加油時間油質型號曳引機油箱新梯半年檢查，一年更換新曳引機蝸輪軸的滾動軸承每月擠加一次，每年清洗一次鈣基潤滑脂曳引機制動器銷軸每周加一次機油曳引機制動器可動鐵心與銅套每月檢查，可每月、每季加一次石墨粉曳引機電機滾動軸承鈣基潤滑脂曳引機電極滑動軸承機油或透油機房、梯井、轎箱、對重架上的導向輪、復繞輪、反繩輪鈣基潤滑脂滑動導靴電梯導軌工作表面年清洗一次HJ—40,鈣基潤滑脂滾輪導靴電梯導軌工作表面不應加油轎箱滾輪導靴軸承鈣基潤滑脂吊門滾輪及銅子鎖的滾輪軸承年清洗一次鈣基潤滑脂門導軌每周或每月清洗一次機油少量自動門直流電機軸承年清洗一次鈣基潤滑脂構、皮帶軸承、動臂銷軸年清洗一次鈣基潤滑脂、機油限速器旋轉肖軸和漲繩輪年清洗一次鈣基潤滑脂安全鉗傳動連桿每月加油一次機油安全鉗機塊滾、每月加油一次鈣基潤滑脂選層器滑動拖板導向軌傳動部分每月加油一次鈣基潤滑脂油壓緩沖器油室次HJ10或HJ20堅持巡檢、日檢、周檢、月檢、季檢及年檢一整套維修有時要結合地方勞動主管部門對一年來電梯運行維修情況供配電設備發(fā)生異常和故障及時報告電氣領班，記錄2)隔離開關、負荷開關和熔斷器位置正確、平整和牢3)操作機構動作靈活、正確、瓷件應清潔，不應有裂4)隔離開關、負荷開關和熔斷器與電線連接應緊密。5)接地線連接應緊密、牢固，防腐處理應均勻，無遺1)耐壓試驗是否符合規(guī)范規(guī)定。2)開關柜內設備應齊全、完整、固定、牢靠，盤面油3)二次接線與電器或端子排的連接應牢固，綁扎排列4)接地線連接應緊密牢固。5)操作部分應靈活，接點和機械閉鎖的動作應正確。6)閘刀開關、負荷開關、空氣開關和熔斷器完好。8)雙電源切換箱能自動切換。9)控制箱手動和自動操作均能運行。1)燈具、開關、插座和照明配電箱等固定牢靠，清潔3)照明線路的絕緣是否良好，接線頭不應外露，燈具6)移動的照明燈具是否用安全電壓24伏。4)各種管理資料齊全。5)原始資料齊全。6)日常運行記錄資料。7)操作運行管理制度。1)總體管理目標到達現(xiàn)場，設備維修合格率達到100%,一般性故障排除維③照明設備完好率維持在98%以上。④弱電系統(tǒng)設備的維修合格率達到100%,弱電系統(tǒng)運行正常率在99%以上，如遇故障一時不能排除，在2小時內提出可行性方案，原則上4小時內排除故障。2)各類管理制度①配電房的管理規(guī)章制度D.配電房每日由責任人打掃一次，確保配電F.因故需停某部位負荷時，應提前一天向使用該部位負H.做好配電房的防水、防潮工作，堵塞漏洞；嚴防蛇、D.工程主管每天至少一次巡視下屬員工的工作質量及B.無關人員嚴禁進入配電房。若要進入，須經設備主任C.進出配電房須隨手關門，通風洞、須罩上鐵絲網，以⑤供配電設備運行管理制度B.巡檢內容單相、三相電壓是否在額定值的±10%范圍內，電流盡快使觸電者脫離電源，具體措施有：拉開電源開關、工具(平口鉗、斜口鉗等)剪斷電線；用干燥的衣服或絕緣判斷跳閘原因(短路或過載);應立即恢復備用10kv線路供電(嚴格按照正確的倒閘操作順序進行操作);機房內禁止存放易燃易爆危險物品，應配備消防器材，1)根據風機設計功能，排風系統(tǒng)建議春夏秋季應在每2)建筑物內設有餐飲業(yè)主的應考慮異味排出建議在備辦公樓根據晝夜溫差建議采取低溫時段開啟頂層防火2)新風機組檢查布冷器進出閥門是否有泄漏、風機皮3)風機控制系統(tǒng)3.3.3.風機維護1)根據設備維保計劃定期加油。2)定期清洗過濾網、檢查進出風口。3)冬季做好風機防凍工作當氣溫低于0℃時注意打開防4)停運新風機必須將布冷器水泄凈、關閉進風閥、彎由專業(yè)人員定期對監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、多媒體系統(tǒng)、進行設備設施巡查時，填寫《設備設施巡檢記錄表》。每季度檢查1次光端機是否完好每年雨季來臨之前對避雷器的接地電阻進行1次測試。每年對安裝攝像頭的立桿進行1次油漆，平時檢查時如每季度1次對圍墻機、門口機、弱電井內的設備及監(jiān)控每半年1次對弱電井內的設備進行檢查及清潔除塵。每半年1次檢查IC卡門鎖備用電池及系統(tǒng)的報警功能。每年1次對門禁控制系統(tǒng)的通訊線路進行檢查。2)有無異常的聲音。3)觀察圖像效果。1)短路電阻測量法2)電壓測量判斷法3)電流測量判斷法A.各個環(huán)節(jié)嚴格遵照國家有關規(guī)定和公司質量管理體A.項目項目負責人為物業(yè)服務中心消防安全管理第一1)前端設備2)傳輸系統(tǒng)：3)中心控制室：在靠近大廈的墻壁或隱蔽處劃一個200mm×300mm方消殺公司派來的消殺人員必須到物業(yè)服務中心簽到后，監(jiān)督對消殺人員使用的藥瓶進行回收，進行統(tǒng)一處理。1)大堂的綠化布置2)電梯、走廊的綠化布置3)辦公室綠化布置4)會議室的綠化布置5)質量保證措施每一項養(yǎng)護作業(yè)任務均根據現(xiàn)場實際情況，嚴格按照1)綠化土質整理2)盆土表面要求治，以免污染環(huán)境);受害嚴重的，重新更換，并運回苗圃序號綠化普遍存在的問題養(yǎng)護方法備注1草坪內雜草叢生，呈野生狀，且品種不剪草、部分雜草可用除草劑殺除，中心大草坪建議更工作量極大2所有灌木病蟲害嚴重(如珊瑚、女貞、及時對癥下藥，使其恢復健康，預防為主。工作量大3部分喬木有枯枝及時鋸除，以防風吹落下傷人作業(yè)有風險4院內所有的珊瑚呈野生狀大力度修剪，做到整齊有型工作量極大5梔子花、瓜子黃楊、金森女貞等枯死嚴建設部分可季節(jié)性補種工作量大6部分灌木瘋長，零亂無序，影響美觀。不定期修剪，做到整齊美觀。部分野工作量極大7除部分花枝，以免影響開花效果。8不定期修剪，做到下整齊美觀。9大部分喬木需抹芽大部分灌木、綠籬缺施肥(以復合肥為主干道花池樹蔭不利草花生長冬草，以防泥土溢服日常工作正常合理運轉的情況下，積極開展物業(yè)費收繳，分解如下：1、核實當前各業(yè)主繳費情況，列出未繳戶數，以免誤3、派發(fā)《物業(yè)費收繳通知單》,如無法送達本人，則1、上門催繳或短信催繳應以提醒溝通為主，明確業(yè)戶(如：無聽接電、關機)。近期交納類：在其承諾的交費日期前一天進行走訪或暫未明確類：每日進行走訪及電話催繳，直至對方明空閑就催。每周催繳次數不得少于2次。每天最佳催繳時間9:30(周末10:30)——12:00、15:00——18:00;五、如遇其他特殊情況，由主管領導負責處理、解決。規(guī)范物業(yè)接管工作，確保接管工作平穩(wěn)、高效、規(guī)范。業(yè)服務在中選公告發(fā)布之日起20天內完成所有的交接工作，職責項目管理處負責對本公司所承接的物業(yè)進行接管和工公司成立項目籌劃小組，編制物業(yè)管理服務工作計劃。理處主任/副主任，各部門主管人選，籌備前期接管驗收工根據所接管物業(yè)的特點和實際情況編制《物業(yè)管理方案》,其內容包括：提供管理服務的主要內容(清潔綠化、治安消防、保安車輛、日常維修、收費、項目等);組織各部門人員成立接管驗收小組，對物業(yè)進行接管檢查。接管驗收標準按照GB《建筑安裝工程質量檢物業(yè)產權資料：a.