2024年度鋁合金門窗安裝工程售后服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度鋁合金門窗安裝工程售后服務合同本合同目錄一覽第一條定義與術語解釋1.1合同雙方1.2鋁合金門窗1.3安裝工程1.4售后服務第二條合同范圍與服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務內(nèi)容2.3服務期限第三條售后服務承諾3.1產(chǎn)品質(zhì)量保證3.2安裝質(zhì)量保證3.3售后服務響應時間第四條售后服務流程4.1服務請求4.2服務評估4.3服務實施第五條服務費用5.1服務費用計算5.2服務費用支付5.3額外服務費用第六條保修條款6.1保修范圍6.2保修期限6.3保修服務內(nèi)容第七條合同的變更與解除7.1變更條件7.2解除條件7.3變更與解除的通知程序第八條違約責任8.1合同雙方的違約行為8.2違約責任的具體規(guī)定第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3適用法律第十條保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務與期限第十一條合同的生效、修改與終止11.1合同生效條件11.2合同修改程序11.3合同終止條件第十二條一般條款12.1合同的履行與監(jiān)督12.2信息的準確性與及時性12.3不可抗力第十三條特殊條款13.1技術支持與培訓13.2項目管理與協(xié)調(diào)第十四條雙方簽字蓋章14.1合同簽署日期14.2合同雙方簽字蓋章14.3合同副本數(shù)量與分發(fā)第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1合同雙方1.2鋁合金門窗本合同所指的鋁合金門窗包括：平開窗、推拉窗、平開門、推拉門等鋁合金產(chǎn)品。1.3安裝工程安裝工程指乙方根據(jù)甲方要求，對甲方提供的鋁合金門窗進行安裝、調(diào)試，并確保安裝質(zhì)量符合國家相關標準和甲方要求的工作。1.4售后服務售后服務指合同簽訂后，乙方對甲方使用的鋁合金門窗進行質(zhì)量保證、維修、保養(yǎng)等服務。第二條合同范圍與服務內(nèi)容2.1服務范圍乙方負責對甲方提供的鋁合金門窗進行安裝、調(diào)試，并提供相應的技術支持與培訓。2.2服務內(nèi)容乙方提供的服務內(nèi)容包括：安裝、調(diào)試、驗收、培訓、售后服務等。2.3服務期限本合同的服務期限為2024年度，自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。第三條售后服務承諾3.1產(chǎn)品質(zhì)量保證乙方保證所提供的鋁合金門窗產(chǎn)品質(zhì)量符合國家相關標準和甲方要求，并承擔相應的產(chǎn)品質(zhì)量責任。3.2安裝質(zhì)量保證乙方保證所進行的安裝工作符合國家相關標準及安裝工藝要求，并承擔相應的安裝質(zhì)量責任。3.3售后服務響應時間乙方在接到甲方售后服務請求后，應在48小時內(nèi)給予回應，并在7個工作日內(nèi)安排維修或保養(yǎng)。第四條售后服務流程4.1服務請求甲方在使用過程中遇到問題或需求時，可通過電話、郵件等方式向乙方提出服務請求。4.2服務評估乙方在接到服務請求后，將對問題進行評估，并給出解決方案。4.3服務實施乙方按照評估結果，安排專業(yè)技術人員進行維修或保養(yǎng)服務。第五條服務費用5.1服務費用計算本合同的服務費用根據(jù)實際服務項目、工時、材料等進行計算。5.2服務費用支付甲方應在乙方提供服務后，按照雙方約定的支付方式支付服務費用。5.3額外服務費用如因甲方原因?qū)е碌念~外服務，乙方將在提供服務后，向甲方收取額外服務費用。第六條保修條款6.1保修范圍本合同所提供的鋁合金門窗，在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障，乙方負責免費維修或更換。6.2保修期限保修期限為自安裝驗收合格之日起兩年。6.3保修服務內(nèi)容保修服務內(nèi)容包括：零部件更換、故障維修、技術支持等。第七條合同的變更與解除7.1變更條件合同雙方在履行合同過程中，如需變更合同內(nèi)容，應簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方確認。7.2解除條件合同雙方在履行合同過程中，如發(fā)生不可抗力等因素，導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。7.3變更與解除的通知程序合同雙方在發(fā)生變更或解除合同的情況時，應立即書面通知對方，并按照雙方約定的方式處理后續(xù)事宜。第八條違約責任8.1合同雙方的違約行為甲方未按照約定時間支付服務費用，或乙方未按照約定時間提供服務的，視為違約。8.2違約責任的具體規(guī)定違約方應向守約方支付違約金，違約金為本合同服務費用的10%。第九條爭議解決9.1爭議解決方式本合同糾紛提交至甲方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決。9.2爭議解決地點爭議解決地點為甲方所在地。9.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條保密條款10.1保密信息范圍保密信息范圍包括合同內(nèi)容、雙方商業(yè)秘密、技術秘密等。10.2保密義務與期限雙方對保密信息承擔保密義務，保密期限自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第十一條合同的生效、修改與終止11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同修改程序合同的修改應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。11.3合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約導致合同無法履行，另一方解除合同；（3）不可抗力導致合同無法履行，雙方協(xié)商解除合同。第十二條一般條款12.1合同的履行與監(jiān)督雙方應按照合同約定履行各自的權利和義務，并相互監(jiān)督合同的履行情況。12.2信息的準確性與及時性雙方提供的信息應準確、真實、完整，并確保信息的及時更新。12.3不可抗力不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。第十三條特殊條款13.1技術支持與培訓乙方應為甲方提供產(chǎn)品技術支持與培訓，確保甲方能正確使用產(chǎn)品。13.2項目管理與協(xié)調(diào)乙方應指派專人與甲方進行項目管理與協(xié)調(diào)，確保項目的順利進行。第十四條雙方簽字蓋章14.1合同簽署日期本合同簽署日期為____年____月____日。14.2合同雙方簽字蓋章合同雙方簽字蓋章后，本合同方能生效。14.3合同副本數(shù)量與分發(fā)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的其他個人或?qū)嶓w。15.2第三方介入的情形第三方介入可能包括但不限于：中介方、監(jiān)理方、驗收方、技術支持方、材料供應方等。15.3第三方選擇與指定甲方和乙方應共同協(xié)商選擇或指定第三方，并確保第三方具備相應的資質(zhì)和能力。第十六條第三方責任16.1第三方責任界定第三方對甲方和乙方承擔獨立的合同責任。第三方行為導致的損失，由第三方直接負責。16.2第三方責任限額甲乙雙方應與第三方明確約定其責任限額，包括但不限于賠償限額、責任范圍等。第十七條第三方協(xié)調(diào)與溝通17.1第三方協(xié)調(diào)17.2第三方溝通義務第三方應按甲乙雙方的合理要求，提供相關服務，并及時響應甲乙雙方的溝通請求。第十八條第三方服務費用18.1第三方服務費用計算第三方的服務費用根據(jù)實際服務內(nèi)容、工時、材料等進行計算。18.2第三方服務費用支付甲方和乙方按照雙方約定的方式支付第三方服務費用。18.3額外服務費用如因第三方原因?qū)е碌念~外服務，第三方應向甲乙雙方承擔相應的額外服務費用。第十九條第三方違約處理19.1第三方違約行為第三方未按照約定時間提供服務，或未達到約定服務標準的，視為違約。19.2第三方違約責任第三方應向甲乙雙方支付違約金，違約金為本合同服務費用的10%。第二十條第三方保密義務20.1第三方保密信息范圍第三方的保密信息范圍包括第三方商業(yè)秘密、技術秘密等。20.2第三方保密義務與期限第三方對保密信息承擔保密義務，保密期限自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第二十一條合同的變更與解除涉及第三方21.1變更條件合同雙方在履行合同過程中，如需變更合同內(nèi)容涉及第三方，應簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)第三方確認。21.2解除條件合同雙方在履行合同過程中，如發(fā)生不可抗力等因素，導致合同無法履行涉及第三方，甲乙雙方應與第三方協(xié)商解除合同。21.3變更與解除的通知程序合同雙方在發(fā)生變更或解除合同涉及第三方的情況時，應立即書面通知第三方，并按照雙方及第三方約定的方式處理后續(xù)事宜。第二十二條爭議解決涉及第三方22.1爭議解決方式本合同糾紛提交至甲方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決，涉及第三方的爭議，可提交至第三方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決。22.2爭議解決地點爭議解決地點為甲方所在地或第三方所在地，具體由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。22.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決涉及第三方時，均適用中華人民共和國法律。第二十三條第三方簽字蓋章23.1合同簽署日期本合同簽署日期為____年____月____日。23.2合同第三方簽字蓋章合同第三方簽字蓋章后，本合同方能生效。23.3合同副本數(shù)量與分發(fā)本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：鋁合金門窗產(chǎn)品規(guī)格書詳細列出鋁合金門窗的產(chǎn)品規(guī)格、型號、尺寸、材質(zhì)、性能等技術參數(shù)。附件二：安裝工程詳細設計方案包括安裝工程的施工圖紙、施工方案、施工工藝等。附件三：售后服務承諾書明確售后服務的范圍、期限、響應時間、服務內(nèi)容等。附件四：保修條款詳細說明詳細說明保修范圍、保修期限、保修服務內(nèi)容等。附件五：第三方服務協(xié)議明確第三方的服務內(nèi)容、服務期限、服務費用、保密義務等。附件六：合同履行監(jiān)督與溝通機制詳細描述合同履行過程中的監(jiān)督、溝通機制及各方職責。附件七：爭議解決方式詳細說明包括爭議解決方式、爭議解決地點、適用法律等。附件八：合同變更與解除的條件和程序詳細列出合同變更與解除的條件、程序、通知方式等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按約定時間支付服務費用；2.乙方未按約定時間提供服務；3.第三方未按約定提供服務或未達到約定服務標準；4.甲方、乙方、第三方提供的信息不準確、不真實、不完整；5.甲方、乙方、第三方未履行合同約定的保密義務；6.不可抗力導致合同無法履行。違約責任認定標準：1.違約方應向守約方支付違約金，違約金為本合同服務費用的10%；2.違約方需承擔因違約導致的損失賠償責任；3.第三方違約導致的損失，由第三方直接負責；4.守約方有權要求違約方繼續(xù)履行合同約定的義務。示例說明：若甲方未按約定時間支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付違約金及賠償因違約導致的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事