2024年快餐外賣配送業(yè)務協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年快餐外賣配送業(yè)務協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1快餐外賣1.2配送業(yè)務1.3合同期限第二條雙方權(quán)益2.1甲方權(quán)益2.2乙方權(quán)益第三條配送服務內(nèi)容3.1配送范圍3.2配送時間3.3配送費用第四條訂單處理與調(diào)度4.1訂單接收4.2訂單調(diào)度4.3訂單取消第五條服務質(zhì)量與標準5.1餐品質(zhì)量5.2配送速度5.3客戶服務第六條技術(shù)支持與培訓6.1信息系統(tǒng)接入6.2技術(shù)支持6.3操作培訓第七條費用結(jié)算7.1結(jié)算周期7.2結(jié)算金額7.3費用支付第八條違約責任8.1甲方違約8.2乙方違約第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效10.2合同變更10.3合同終止第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2泄露后果11.3保密期限第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力通知第十三條法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院第十四條其他條款14.1合同附件14.2補充協(xié)議14.3合同修訂第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1快餐外賣：指甲方提供的，通過乙方配送服務，以即時送達為目的的餐飲產(chǎn)品。1.2配送業(yè)務：指乙方根據(jù)甲方的要求，將快餐外賣安全、及時地送達客戶手中的服務。1.3合同期限：本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第二條雙方權(quán)益2.1甲方權(quán)益：1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定的服務質(zhì)量與標準提供配送服務。2）甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)，根據(jù)業(yè)務需要，調(diào)整訂單的配送需求。3）甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)，對乙方的服務進行監(jiān)督和評估，并要求乙方及時整改。2.2乙方權(quán)益：1）乙方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應的配送服務費用。2）乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)，根據(jù)市場情況，提出合理的配送費用調(diào)整請求。3）乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)，對甲方的訂單進行合理調(diào)度，以保證配送效率和服務質(zhì)量。第三條配送服務內(nèi)容3.1配送范圍：乙方向甲方承諾，在合同期限內(nèi)，按照甲方的要求，提供包括但不限于城市市區(qū)內(nèi)的快餐外賣配送服務。3.2配送時間：乙方應在甲方指定的時間內(nèi)，完成訂單的配送。具體配送時間由雙方在訂單調(diào)度環(huán)節(jié)協(xié)商確定。3.3配送費用：乙方向甲方提供的配送服務費用，按照雙方約定的費率計算，具體費率由雙方在合同中約定。第四條訂單處理與調(diào)度4.1訂單接收：乙方應在甲方下單后，及時接收并確認訂單，保證訂單信息的準確性。4.2訂單調(diào)度：乙方應根據(jù)訂單的具體情況，合理調(diào)度配送人員，確保訂單的及時配送。4.3訂單取消：如遇特殊情況，乙方應及時與甲方溝通，協(xié)商取消訂單，并確保甲方的權(quán)益不受損失。第五條服務質(zhì)量與標準5.1餐品質(zhì)量：乙方應保證配送過程中，餐品的質(zhì)量不受損害，確保餐品在客戶收到時，保持原有的品質(zhì)。5.2配送速度：乙方應保證在約定時間內(nèi)，完成訂單的配送，確?？蛻裟軌蛟陬A期內(nèi)收到餐品。5.3客戶服務：乙方應對客戶的咨詢、投訴等需求，提供及時、熱情、專業(yè)的服務，確保客戶的滿意度。第六條技術(shù)支持與培訓6.1信息系統(tǒng)接入：乙方應向甲方提供必要的系統(tǒng)接口，確保甲方的訂單系統(tǒng)與乙方的配送系統(tǒng)能夠順利對接。6.2技術(shù)支持：乙方應提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決在使用乙方配送服務過程中遇到的技術(shù)問題。6.3操作培訓：乙方應對甲方的操作人員進行必要的培訓，確保甲方能夠熟練使用乙方提供的配送服務。第八條違約責任8.1甲方違約：1）如甲方未按約定時間支付配送服務費用，乙方有權(quán)暫停提供配送服務，直至甲方支付完畢。2）如甲方違反合同約定，導致乙方損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。8.2乙方違約：1）如乙方未按約定時間、服務質(zhì)量與標準提供配送服務，甲方有權(quán)要求乙方及時整改，并有權(quán)要求乙方支付違約金。2）如乙方泄露甲方商業(yè)秘密，或違反合同約定導致甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決：雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效：本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。10.2合同變更：如雙方同意變更合同內(nèi)容，應簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3合同終止：本合同期滿后，如雙方不再續(xù)約，合同即告終止。合同終止后，乙方應立即停止提供配送服務，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應予以保密。11.2泄露后果：如任何一方違反保密義務，導致對方損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。11.3保密期限：雙方的保密義務自合同生效之日起計算，至合同終止后____年止。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件：如自然災害、社會事件等不可抗力因素，影響合同的正常履行。12.2不可抗力后果：遭受不可抗力影響的一方應立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件，根據(jù)情況部分或全部免除責任。12.3不可抗力通知：遭受不可抗力影響的一方應在得知不可抗力事件發(fā)生后____小時內(nèi)，書面通知對方。第十三條法律適用與管轄13.1法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院：任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1合同附件：本合同附件包括甲乙雙方提供的相關(guān)文件、資料、協(xié)議等，附件與本合同具有同等法律效力。14.2補充協(xié)議：如雙方在合同履行過程中，需要就合同內(nèi)容進行補充，應簽訂書面補充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3合同修訂：本合同的任何修訂，均須經(jīng)雙方書面同意，并經(jīng)簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義：第三方指非本合同當事人，但為本合同的履行提供必要協(xié)助或服務的個人或?qū)嶓w。15.2責任：第三方介入并不免除甲乙雙方根據(jù)本合同應承擔的責任。第三方僅負責提供合同約定的服務或協(xié)助，對于超出其服務范圍的行為，第三方不承擔責任。第十六條第三方義務16.1第三方應按照甲乙雙方的約定，提供必要的服務或協(xié)助，并確保其服務的質(zhì)量和效率。16.2第三方應遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得違反甲乙雙方的合法權(quán)益，包括但不限于保護甲乙雙方的商業(yè)秘密、個人隱私等。16.3第三方應在合同約定的服務范圍內(nèi)行事，對于超出其服務范圍的行為，第三方自行承擔相應的法律責任。第十七條第三方責任限額17.1第三方對于因提供服務或協(xié)助而產(chǎn)生的損失或損害，承擔有限責任。除非第三方故意或重大過失，否則不承擔賠償責任。17.2第三方在任何情況下，對于因其服務或協(xié)助導致的間接損失或損害，不承擔責任。17.3第三方對于甲乙雙方因履行本合同而產(chǎn)生的任何直接損失或損害，不承擔責任。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方或乙方之間，不存在任何合同關(guān)系或法律關(guān)系，除非本合同有明確的約定。18.2甲方或乙方與第三方之間的任何協(xié)議或約定，均不影響本合同的履行。18.3第三方對于甲乙雙方的任何權(quán)利主張，均有權(quán)進行抗辯。第十九條第三方介入的變更與終止19.2第三方退出時，應按照甲乙雙方的約定，完成交接手續(xù)，并確保本合同的繼續(xù)履行不受影響。19.3如第三方未能按照約定提供服務或協(xié)助，甲乙雙方均有權(quán)要求第三方承擔違約責任。第二十條第三方介入的告知義務20.1甲乙雙方應在第三方介入前，向?qū)Ψ礁嬷谌降幕拘畔?，包括但不限于名稱、地址、聯(lián)系方式等。20.2甲乙雙方應向第三方明確本合同的履行要求，包括但不限于服務質(zhì)量、保密義務等。第二十一條第三方介入的合同補充21.1如本合同未能涵蓋第三方介入的詳細約定，甲乙雙方均有權(quán)與第三方簽訂補充協(xié)議，以明確雙方的權(quán)利義務。21.2補充協(xié)議應經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章，并自簽字蓋章之日起生效。第二十二條第三方介入的爭議解決22.1如甲乙雙方與第三方之間因本合同履行產(chǎn)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。22.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。22.3如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二十三條第三方介入的法律適用與管轄23.1本合同及補充協(xié)議中關(guān)于第三方介入的約定，適用中華人民共和國法律。23.2任何一方與第三方之間的法律糾紛，均適用合同簽訂地的人民法院管轄。第二十四條其他條款24.1甲乙雙方與第三方之間的所有書面協(xié)議、通訊、文件等，均應視為本合同不可分割的一部分。24.2本合同及補充協(xié)議的修訂，應經(jīng)甲乙雙方與第三方共同協(xié)商，并簽訂書面修訂協(xié)議。24.3本合同及補充協(xié)議的修訂，自簽字蓋章之日起生效，并取代原合同的相關(guān)條款。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：甲方快餐外賣菜單附件二：乙方配送服務費用明細表附件三：配送區(qū)域地圖附件四：乙方配送人員培訓資料附件五：信息系統(tǒng)接口協(xié)議附件六：技術(shù)支持服務協(xié)議附件七：操作培訓方案附件八：保密協(xié)議附件九：第三方服務提供商名單及服務內(nèi)容附件十：合同修訂記錄附件一：甲方快餐外賣菜單詳細要求：菜單應包括所有提供的餐品名稱、價格、描述等信息，并根據(jù)實際情況及時更新。附件的說明：菜單作為合同附件，用于明確甲方向乙方提供的餐品范圍和內(nèi)容。附件二：乙方配送服務費用明細表詳細要求：明細表應詳細列明各項費用的計算方式和標準，包括但不限于配送費、距離費、超時費等。附件的說明：費用明細表作為合同附件，用于明確乙方向甲方收取的配送服務費用構(gòu)成。附件三：配送區(qū)域地圖詳細要求：地圖應詳細標注配送區(qū)域的邊界，以及甲方要求的其他相關(guān)信息。附件的說明：配送區(qū)域地圖作為合同附件，用于明確乙方向甲方承諾的配送范圍。附件四：乙方配送人員培訓資料詳細要求：培訓資料應包括配送人員的崗位職責、服務標準、操作流程等內(nèi)容。附件的說明：配送人員培訓資料作為合同附件，用于明確乙方對配送人員的培訓要求。附件五：信息系統(tǒng)接口協(xié)議詳細要求：協(xié)議應詳細規(guī)定雙方信息系統(tǒng)對接的技術(shù)要求、數(shù)據(jù)交換格式、安全措施等。附件的說明：信息系統(tǒng)接口協(xié)議作為合同附件，用于明確雙方在信息系統(tǒng)對接方面的約定。附件六：技術(shù)支持服務協(xié)議詳細要求：協(xié)議應詳細列出乙方提供的技術(shù)支持服務內(nèi)容、響應時間、服務質(zhì)量等。附件的說明：技術(shù)支持服務協(xié)議作為合同附件，用于明確乙方對甲方提供的技術(shù)支持服務。附件七：操作培訓方案詳細要求：方案應包括培訓的時間安排、培訓內(nèi)容、培訓對象等。附件的說明：操作培訓方案作為合同附件，用于明確乙方對甲方操作人員的培訓計劃。附件八：保密協(xié)議詳細要求：協(xié)議應詳細列出雙方應保密的信息范圍、保密期限、違約責任等。附件的說明：保密協(xié)議作為合同附件，用于明確雙方的保密義務和違約責任。附件九：第三方服務提供商名單及服務內(nèi)容詳細要求：名單應列明所有可能介入的第三方服務提供商的名稱、服務內(nèi)容、聯(lián)系方式等。附件的說明：第三方服務提供商名單及服務內(nèi)容作為合同附件，用于明確可能涉及到的第三方服務提供商信息。附件十：合同修訂記錄詳細要求：記錄應詳細記錄合同的修訂日期、修訂內(nèi)容、雙方簽字蓋章等信息。附件的說明：合同修訂記錄作為合同附件，用于明確合同的修訂歷史和雙方對修訂的確認。說明二：違約行為及責任認定：違約行為示例：1）甲方未按約定時間支付配送服務費用。2）乙方未按約定時間完成訂單配送。3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密。責任認定標準：1）甲方違約：甲方應支付違約金，違約金為本合同應支付費用的一定比例。2）乙方違