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論文題目基于電子商務下的第三方物流模式對比研究目錄摘要: 1Abstract: 21.電子商務與第三方物流 21.1電子商務產生的背景 21.2電子商務的分類 31.3第三方物流的作用和意義 41.4第三方物流與傳統(tǒng)物流 41.5電子商務環(huán)境下第三方物流的需要性 52.電子商務環(huán)境下的第三方物流模式對比 62.1第三方物流案例 62.2第三方物流模式對比 73.順豐速遞的模式研究 83.1主張的戰(zhàn)略目標和目標客戶 83.2順豐速遞的服務 93.3順豐速遞的盈利模式 103.4研究的結論 104.第三方物流成長現(xiàn)狀與面對的題目 105第三方物流成長的自己總結和戰(zhàn)略 11致謝 13參考文獻 14摘要在這幾年電子商務的發(fā)展中,隨著信息化時代的卓越發(fā)展,電子商務化慢慢被廣大人民所接受和運用。電子商務普遍運用到人們的日常生活中,于是帶起了第三方物流的起勢。近幾年來,為了緊跟時期的步調,我國大力發(fā)展物流行業(yè)。由于第三方物流具有個性化、系統(tǒng)化等特點更符合現(xiàn)在的電商氛圍,被公認為最適合的現(xiàn)代物流形式。對于第三方物流來說,這極大水平上的推動了它的發(fā)展,可是同時也向它提出了更高的要求。雖然電子商務和第三方物流都得到了不錯的發(fā)展,但是并不成熟也有很多欠缺。第三方物流在如此環(huán)境下也出現(xiàn)了許多一時難以解決的問題,如何解決這些問題也需要企業(yè)專家不斷地探索,得出經驗,或者借鑒其它相對有著更好發(fā)展的第三方物流的國家的經驗。本文通過電子商務環(huán)境下的第三方物流分析,不僅向人們介紹了電子商務、物流、第三方物流的概念以及一些發(fā)展現(xiàn)狀,并通過對比更客觀的讓人們了解第三方物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別。根據發(fā)展現(xiàn)狀提出了一些問題,以及未來第三方物流發(fā)展策略,其目的在于使第三方物流能夠利用自己高效的服務,為客戶提供更好的物流服務。關鍵詞:電子商務第三方物流物電子信息技術AbstractInthepastfewyears,withthedevelopmentofelectronicinformationtechnologyandInternettechnology,China'se-commercehasdevelopedrapidly.E-commercehasbeenwidelyusedinpeople'sdailylife,soithasbroughtthethirdpartylogisticsintofullplay.Inrecentyears,inordertokeepupwiththepaceofthetimes,Chinahasvigorouslydevelopedthelogisticsindustry.Asthethirdpartylogisticshaspersonalized,systematicandotherfeatures,moreinlinewiththecurrentelectricitysupplieratmosphere,isrecognizedasthemostsuitableformofmodernlogistics.Forthethirdpartylogistics,thishasgreatlypromoteditsdevelopment,butatthesametimeithasputforwardhigherrequirements.Althoughe-commerceandthethirdpartylogisticshavebeenwelldeveloped,butitisnotmature,therearemanyshortcomings.Thethirdpartylogisticsintheenvironment,sotherearemanyadifficultproblemtosolve,howtosolvetheseproblemsalsoneedtoconstantlyexploretheenterpriseexperts,experience,orotherrelativewiththethirdpartylogisticsdevelopmentexperienceofcountries.Thethirdpartylogisticsundere-commerceenvironmentanalysis,notonlyintroducestheconceptofelectroniccommerce,logistics,thirdpartylogisticsanddevelopmenttothepeople,andthroughthecomparisonofmoreobjectivetoletpeopleunderstandthedifferencebetweenthethirdpartylogisticsandtraditionallogistics.Accordingtothecurrentsituation,someproblemsareputforward,andthedevelopmentstrategyofthethirdpartylogisticsinthefutureisputforward.Thepurposeofthethirdpartylogisticsistomakeuseofitsefficientserviceandprovidebetterlogisticsserviceforthecustomers.KeyWords:ElectronicCommerce;Thirdpartylogistics;logistics;Electronicinformationtechnology1.電子商務與第三方物流1.1電子商務產生的背景(1)上個世紀60年代開始,電子信息技術和產業(yè)給世界帶來巨大的影響。

西方在工業(yè)方面發(fā)達的國家結束了依靠廉價石油發(fā)展工業(yè)的歷史階段,先后轉向全面接受微電子為核心的高新科技,依靠適度規(guī)模的生產,依靠科學的管理和決策,依靠更多的智能投入。(2)電子數(shù)據交換主要依靠“環(huán)球銀行金融電信協(xié)會”所經營的SWIFT網及其開通的業(yè)務,由于這些網絡的覆蓋面有限,跨網傳輸不便,運作成本較高,于是商界紛紛要求發(fā)展一種覆蓋面廣、使用方便,而且成本低廉的電子商務。(3)計算機網絡技術發(fā)展迎來質的突破,在這樣的背景下,Internet應運而生。正因為如此,全球范圍內的電子商務產生才有了最基本的條件?;ヂ?lián)網為全世界范圍內各種活動的互動交流提供了最好的網絡平臺,一方面為信息的高效共享提供了可能,除此之外,基于互聯(lián)網的很多過去沒有的服務也受到人們的青睞,例如網絡營銷、電子支付。1.2電子商務的分類電子商務模式主要分這么幾類:①代理商、商家和消費者(Agent、Business、Consumer,ABC);②企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business,B2B);③企業(yè)對消費者(Business-to-Consumer,B2C);④個人對消費者(Consumer-to-Consumer,C2C);⑤企業(yè)對政府(Business-to-Government,B2G即B2A);⑥線上對線下(OnlineToOffline,O2O);⑦商業(yè)機構對家庭(BusinessToFamily);⑧供給方對需求方(ProvidetoDemand);⑨門店在線(OnlinetoPartner,O2P)等由于Internet在我國的普及度逐漸提高,越來越多的人數(shù)把電子消費作為日常經濟活動的一個重要組成部分,電子商務的發(fā)展迎來較好的機會,與此相對應的是電子商務網站。關于電子商務的安全機制,現(xiàn)階段普及度較高的主要是SSL(安全套接層協(xié)議)及SET(安全電子交易協(xié)議)。1.3第三方物流的作用和意義物流的總體角色關系:客戶→物流需求→物流調配中心→倉庫業(yè)務部→運輸業(yè)務部→運輸過程物流在社會經濟中的作用和意義物流成本占GDP的比重過高會導致商品的高價格或企業(yè)的低利潤,其結果會是生活水平下降,稅收減少。因此把物流運作效率作為發(fā)展的重點,可以一定程度為經濟發(fā)展產生促進作用。大部分物流服務往往都是發(fā)生在經濟貿易方面,對于各種商品和服務交易來說,其是不可缺少的重要部分。物流在企業(yè)中的作用和意義物流是成本中心,利潤來源物流支持營銷。市場營銷中所謂的4P,就是如果公司要想在發(fā)展中立足于先機,就需要重視營銷活動的開展,在營銷時注重調整恰當?shù)漠a品、恰當?shù)膬r格、恰當?shù)拇黉N以及恰當?shù)牡攸c。而物流的主要作用則體現(xiàn)在對于恰當?shù)牡攸c方面。物流創(chuàng)造的基本效用縮短時間:節(jié)約資金,減少物流消耗,降低物流損失。彌補時間:彌補需求和供給之間存在的時間差。延長時間:有目的的發(fā)揮儲存物流對于延長物流的時間的重要作用,最大可能維持人們的需求??臻g效用:即產品在集中場所和之間相互流通需求場所;除此之外,還包括低價值生產場所多高價值需求場所的流入。形質效用:流通的不同環(huán)節(jié),能夠采用流通加工這一不常用的生產形式,通過這些特殊的手段,實現(xiàn)供應者手中所具有的形狀性質向需求者所需要的形狀性質的物資的轉變,進而實現(xiàn)物資形質的效用,在此基礎上挖掘產品附加價值。物流的經濟價值是國民經濟增長體系中不可替代的重要部分。特別對于一些對于物流業(yè)依賴性較強的地方來說,物流則是國民經濟的靈魂,如歐洲的荷蘭等,更有甚者,流通是立國之本,是一個國家經濟發(fā)展的發(fā)起點,例如日本。降低企業(yè)物流成本及實現(xiàn)企業(yè)競爭戰(zhàn)略。降低物流成本可形成企業(yè)的第三利潤源,為了實現(xiàn)爭奪市場和降低成本的雙重目標,所以企業(yè)務必限制庫存量,這是降低成本的重要手段之一,同時讓物流管理在企業(yè)管理中扮演更重要角色。1.4第三方物流與傳統(tǒng)物流傳統(tǒng)物流業(yè)往往有較大限制,業(yè)務僅僅集中在臨時性物資運輸和保管兩方面。與此不同,第三方物流可以擁有也可以不擁有運輸業(yè),依靠現(xiàn)代化信息系統(tǒng)及其所掌握的有關數(shù)據庫,利用現(xiàn)代先進網絡科技、計算機技術和先進物流設備,通過對多種物流方案的比較選擇,為企業(yè)提供有保障的長期的經濟又科學的物流服務。圖標請看2-1。表2-1第三方物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別第三方物流傳統(tǒng)物流服務.高水平的360度服務僅局限在倉儲或運輸方面成本.資源利用合理,管理水平較高,較好的限制了物流成本資源浪費嚴重,管理綜合水平低,物流成本較高增值服務.增值服務范圍較廣,例如訂單處理等增值服務有限客戶之間關系.客戶的長期戰(zhàn)略性伙伴臨時的買賣關系運營風險.資本需求較大投資、運營安全面臨較大威脅運營風險小利潤主要來源.長期客戶和不同模式下的利潤價值主要的客戶的成本性支出信息共享程度.不同的部分之間相互影響信息利用不理想,共享資源有限1.5電子商務環(huán)境下第三方物流的需要性電子商務促進了第三方物流的成長。在電子商務成長之前,貨物的運輸基本都是買賣雙方進行溝通之后,由買家出錢賣家配送或者買家上門自提貨物的形式,不需要通過第三方物流企業(yè)來完成商品轉交的過程。市場上的零售業(yè)務也都是當面銷售或者顧客自取商品,根本不需要物流企業(yè)單獨運輸。但是自從電子商務開始大力成長之后,交易都在網上進行,這就要求商家進行物流運輸,就將許多商品交易立于電子商務的環(huán)境下,大大的促進了第三方物流業(yè)成長。電子商務中的零售業(yè)務必須由第三方物流來完成,隨著第三方物流越來越集中化、專業(yè)化,許多企業(yè)也將自身的物流運輸外包給第三方物流企業(yè)來完成。于是第三方物流就在電子商務環(huán)境下迅速成長起來。隨著電子商務的迅速崛起,網絡交易量大大的提升,對于第三方物流的需求也越來越大。第三方物流除了貨物的運輸任務,還負責訂單處理、庫存管理等貨物從商家運出直到送到消費者手中這一過程中可能出現(xiàn)的一系列事務。電商企業(yè)把貨物的運輸外包給第三方物流,不僅可以把自己更多的財力物力放在生產高質量產品和研發(fā)新產品上,還可以促進第三方物流的成長。電商企業(yè)通過外包物流給第三方物流企業(yè)可以得到自身更大的競爭優(yōu)勢,而在這樣的環(huán)境下,第三方物流的成長也得到了極大地促進,但是也對其提出了更高的要求,在未來成長中有了更大的壓力。電子商務由于計算機網絡的成長也得以興起,基于計算機網絡的技術,電子商務也給第三方物流提供了技術支持,使商品運輸信息物流信息等在第一時間內傳達。第三方物流企業(yè)接收訂單根據客戶的要求,完成貨物的運輸送到消費者手上,并從中獲取收益。電子商務的特點和優(yōu)勢在從商家手中取得貨物直至運到消費者手中這一過程中的每個環(huán)節(jié)每個細節(jié)都得到了充分的利用。不同的企業(yè)都充分發(fā)揮第三方物流和計算機網絡的積極作用,最大限度利用電子商務帶來的便利,一方面有效控制了成本,另一方面還提高了企業(yè)產品市場占有率,增加了企業(yè)自身競爭力也使經濟最大化,企業(yè)得到快速成長,最終使經營者與第三方物流的合作形成共贏的局面。因此,電子商務和第三方物流的發(fā)展息息相關,二者相輔相成,互相促進,共同發(fā)展。2.電子商務環(huán)境下的第三方物流模式對比2.1第三方物流案例(1) 菜鳥模式菜鳥網絡于2013年5月28日建立。在2015舉行的首屆菜鳥江湖大會中,菜鳥網絡總裁首次對外解讀菜鳥戰(zhàn)略,“社會化物流協(xié)同、以數(shù)據為驅動力的平臺”,同時正式提出戰(zhàn)略主要集中在:快遞、倉配、跨境、農村和驛站五個方面。菜鳥網絡成立的第一年,僅江浙兩省就有近1500個菜鳥驛站,服務著近三萬個社區(qū)人群。究其發(fā)展原因,主要是因為菜鳥驛站在實際的項目開展過程中并沒有大包大攬,而是把絕大多數(shù)項目交付給第三方運營方經營,例如安徽鑫淘、廣東收貨寶、深圳貓屋等。靈活變通的方式使得菜鳥驛站遍布我國三、四線城市,并且積極在各大院校招募校園合作伙伴?,F(xiàn)階段,其站點已經遍布絕大多數(shù)地方高校。僅2014天貓購物節(jié),菜鳥網絡處理的訂單總數(shù)就突破2億大關。但是菜鳥驛站目前能分享到的只有快遞業(yè)最后一環(huán)收發(fā)包裹的收益,通常是一個包裹一塊錢,盈利不足顯而易見。(2)京東模式京東商城是中國境內網絡零售商的代表,在國內備受消費者青睞,其經營范圍覆蓋面較廣,包括服飾、圖書、食品等12大類。對于物流的管理,京東商城別具匠心,普通的往往采用把物流外包的形式,例如淘寶,但是京東商城則不然,自創(chuàng)了專門的物流體系。除此之外,視具體情況而定,也沒有完全排斥和第三方企業(yè)進行合作,而是將少部分物流托付給第三方,兩種物流方式結合使用。不多絕大多數(shù)還是依靠自建的物流體系。完成了對整個供應鏈鏈條的控制,這個模式能夠幫助京東商城將物流從成本控制中心轉變成新的盈利點,為其保持高速發(fā)展提供強有力的支撐。(3)順豐模式順豐成立于24年前,在起步階段其業(yè)務主要集中在其和與香港之間的即日速遞業(yè)務,在經過了較快的發(fā)展之后,其業(yè)務范圍不斷拓展。2010年順豐創(chuàng)建了屬于自己的航空公司,并且將以每年平均新增2-3架自由貨機的速度逐步擴充,同時也將繼續(xù)使用外部包機作為補充。順豐堅持以自建網點的形式拓展業(yè)務,確保對運營網絡的控制。其分撥中心有大批先進設備,全部實現(xiàn)流水線作業(yè)。干線采用航空,短途采用中小型車輛,速度快,保障高。雖然現(xiàn)階段順豐的發(fā)展初具規(guī)模,但其還是存在一定的缺陷,它并沒有建立起像EMS類似的全方位覆蓋網絡,很多地區(qū)的市場依舊沒有打開,尤其是那些欠發(fā)達地區(qū),可以說是順風的真空地帶,這也是順豐進一步發(fā)展的瓶頸因素。2.2第三方物流模式對比據上文內容,同時考慮到我國的物流實況,得到下表。表3-1第三方物流模式對比及其優(yōu)劣勢運營模式基本介紹優(yōu)劣勢菜鳥模式菜鳥網絡自建物流,考慮到經濟利益方面的因素,充分發(fā)揮產業(yè)集聚效應的作用,建立物流倉儲基地,把業(yè)務的重點集中在中小商戶和快遞公司,讓產業(yè)鏈逐漸實現(xiàn)轉移到菜鳥網絡平臺,在此基礎上衍生出相應的配套設備。物流迅速,資金投入量少客戶充足,但整體發(fā)展難度大,營銷觀念存在問題,要考慮自身特色如何凸顯京東模式京東是BC2零售企業(yè)的佼佼者,商品零售是其主要業(yè)務活動及利潤來源?,F(xiàn)階段其以B2C電子商務網站為主要的銷售渠道,即客戶的購買行為主要通過網絡或電話完成,然后靈活選擇支付手段,最后收到貨物。薄利多銷,靈活性高,選擇自己喜歡的快遞發(fā)貨及時,但同時增加物流成本順豐模式從2010年開始,順豐就把建立“順豐E商圈”提上議程,通過其來出售食品、數(shù)碼產品、箱包等商品。與此同時,順豐自己的支付系統(tǒng)“順豐寶”也在2011年底問世,這是順豐開始試水電商市場的標志,可以的是“順豐寶”在大陸的發(fā)展很快難以為繼,現(xiàn)在只存在于我國香港地區(qū)。后來,順豐又推出“尊禮會”主要負責商務人士的禮品服務,可惜的是這個讓人備受期待的網站后果也和之前的“順豐寶”一樣,甚至在香港等地區(qū)都不見蹤影,完全消失。

2012年6月,“順豐優(yōu)選”面世,這是順豐的又一嘗試,“順豐優(yōu)選”現(xiàn)階段還處于試運營階段,試點為全國主要城市,主要經營營養(yǎng)保健品、糧油副食、酒水飲料等高端食品的銷售,保障24小時內送達。2014年5月,順豐再次推出新產品,低調推出“嘿客”的網絡服務社區(qū)店,這是順豐進軍O2O的標志。速度優(yōu)勢、經營靈活網店密集但是價格昂貴、資金不足融資渠道不暢通、快遞網絡局限、人才缺乏亞馬遜模式亞馬遜市場廣大,遍及全球,選擇的還是電子商務支付模式,同時以宅急送和UPS為最主要的配送合作方,并且采用以顧客為中心的策略、成本策略、Convenience策略和加強與顧客交流策略領導的預見性,重點突出內部投資突出藍海強互動和個性化,并且已有了較高的客戶忠實度,但同時存在過快多元擴張的風險,無法與顧客進行密切的交流3.順豐速遞的模式研究3.1主張的戰(zhàn)略目標和目標客戶順豐速運的戰(zhàn)略目標是要成為物流行業(yè)中最具競爭力的龍頭企業(yè)。經過了20多年來的發(fā)展,順豐速運已經成為速運行業(yè)的領跑企業(yè)。順豐一直把速度作為企業(yè)的核心競爭能力,從客戶下單到上門取件可在一小時內完成,達到快件“今天收,明天到”(偏遠地區(qū)除外),提高客戶信賴度,提供多項增值服務,并且減少了交易周期,與客戶成為合作伙伴順豐有豐富的配送和服務網點,并提供了多項快遞服務產品,可以滿足客戶不同的、個性化的快遞需求順豐有豐富的配送和服務網點,并提供了多項快遞服務產品,可以滿足客戶不同的、個性化的快遞需求客戶金融理財或支付客戶。順豐提供了多項金融服務,針對客戶訂單的訂單融資;綜合支付為供應商和客戶減少了支付環(huán)節(jié)的麻煩;還和南方基金等交易所為客戶提供理財服務客戶需要的就是比較簡潔、流程方便的快遞服務公司,這種一站式的物流服務非常符合電商客戶的要求金融理財或支付客戶。順豐提供了多項金融服務,針對客戶訂單的訂單融資;綜合支付為供應商和客戶減少了支付環(huán)節(jié)的麻煩;還和南方基金等交易所為客戶提供理財服務客戶需要的就是比較簡潔、流程方便的快遞服務公司,這種一站式的物流服務非常符合電商客戶的要求3.2順豐速遞的服務同行業(yè)中相同價格,高質量服務已經形成了一定品牌對于同行業(yè)的優(yōu)勢特征簡述服務的功能性.服務發(fā)揮的作用和影響,提高客戶滿意度服務的經濟性.客戶得到服務的同時花費的經濟代價多少服務的時間性.從時間層面最大限度滿足客戶服務的安全性.對客戶生命,精神,健康等方面的保障服務的便利性.順豐速遞的快遞服務可以直接到家服務的文明性.對顧客友好相待3.3順豐速遞的盈利模式快遞模式依靠自身的配送能力提供各項不同的服務也是順豐速遞最主要的收入渠道儲存模式提供倉庫基地為電商客戶或者電商公司提供服務從而來收取一定的物流費用冷運模式冷運依靠這食品海鮮和醫(yī)藥這類項目,收入主要靠專業(yè)的配送和存儲費用金融模式順豐速遞優(yōu)選網上商城線上服務和順豐優(yōu)選門店線下服務,在順豐商城完成產品購買,取貨則在順豐優(yōu)選的門店,這是順豐的電商領域最主要的經濟來源,一方面可以為客戶提供更好的食品購買體驗,另一方面也有利于節(jié)省其網點成本3.4研究的結論高效的配送速度。順豐速遞的配送速度在國內的快遞市場中,一直是領先的,不僅高于同樣的民營企業(yè),也高于郵政和三通一達。順豐速遞的特點就是快,順豐速遞的速度可以領先其他快遞企業(yè)跟其管理理念是分不開的,這種質量高、速度快的配送服務,為時間要求嚴格的客戶減少了大量珍貴的時間,不僅能夠減少時間成本,還可以為這些客戶帶來了更多的利益4.第三方物流成長現(xiàn)狀與面對的問題現(xiàn)階段,外國企業(yè)在中國開展業(yè)務的現(xiàn)象比比皆是,與此同時也會和專業(yè)的第三方物流企業(yè)進行合作,這對于企業(yè)節(jié)約物流成本來說是一重要手段,但是這也導致第三方物流承擔著較大壓力。由于電子商務和第三方物流成長的都不夠成熟,這就勢必會出現(xiàn)許多題目。(1)物流企業(yè)信息系統(tǒng)滯后第三方物流需要有一個先進的信息管理系統(tǒng),才能達到客戶所需要的服務水平,使消費者在家里就能收到所購買的產品。對于現(xiàn)階段我國整個物流行業(yè)的各個企業(yè)來說,信息管理系統(tǒng)不健全成為它們的通病,高質量的信息管理系統(tǒng)只存在于很少的第三方物流企業(yè),這也直接決定我國物流運輸效率的發(fā)展長期止步不前。除此之外,因為信息系統(tǒng)的發(fā)展較為落后,導致很多物流企業(yè)售后也受到影響,有時甚至忽略了消費者回應,這和企業(yè)要求的人性化標準相悖,因此電子商務企業(yè)在激烈的市場環(huán)境中往往處于不利地位。(2)電子商務與第三方物流企業(yè)缺乏一體化的能力電子商務的逐步發(fā)展往往離不開產品運輸這一環(huán)節(jié),理論上這時第三方物流企業(yè)的積極作用就能得到較好發(fā)揮,可是由于現(xiàn)實中第三方物流企業(yè)綜合實力有限,對于企業(yè)的發(fā)展帶來的積極作用也不大。于是電商企業(yè)為了自身的成長,就不得不和相關企業(yè)合作,不僅浪費了時間精力,更是增加了企業(yè)的成本,減少了利益。電子商務可持續(xù)發(fā)展往往離不開高質量的第三方物流支持,只有第三方物流幫助企業(yè)分擔相應的項目,企業(yè)才可以把有限的經歷投入到解決商務事項。目前的電子商務與第三方物流質檢就缺少了一種貿易交流體系,缺乏這種一體化的能力。(3)第三方物流企業(yè)與電子商務企業(yè)缺乏合作電子商務和第三方物流在合作的過程中也會出現(xiàn)一些負面現(xiàn)象,例如二者之間往往會因為溝通和利益等因素的影響,導致對于一些項目的開展有較大差異,因此它們的信任程度較低,這一現(xiàn)象也最終限制了第三方物流企業(yè)的做大做強。電子商務企業(yè)和物流企業(yè)是兩個相關的行業(yè),一旦缺乏合作、交流,商品交易就會出現(xiàn)很多題目,難以取得經濟競爭力。所以,我們要建立健全的物流企業(yè)。(4)公共環(huán)境題目每個企業(yè)的實際情況和特點都不盡相同,難以達成一個大家都接受的標準,尤其部分中小型企業(yè)的物流需求更是如此。因為標準存在差異,導致信息交流的作用和效率大打折扣,同時也限制了信息系統(tǒng)的價值的發(fā)揮。電子商務必須要有相應的第三方物流企業(yè)的支持,如果它們之間的交流合作受阻,對于各自的影響都是致命的,因此公共環(huán)境題目造成了第三方物流的成長題目。5第三方物流成長的自己總結和戰(zhàn)略針對我們對第三方物流的近況和所面臨的問題,我們提出了以下戰(zhàn)略。(1)不

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