2024年度物業(yè)管理框架協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理框架協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議背景與目的1.1背景說明1.2目的說明第二條定義與解釋2.1術(shù)語定義2.2解釋規(guī)則第三條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容3.1物業(yè)管理范圍3.2管理內(nèi)容概述第四條服務(wù)標準與質(zhì)量要求4.1服務(wù)標準4.2質(zhì)量要求第五條服務(wù)期限5.1起始日期5.2終止日期第六條費用與支付6.1費用說明6.2支付方式6.3費用調(diào)整第七條雙方責任與義務(wù)7.1甲方責任7.2乙方義務(wù)第八條違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔第九條爭議解決9.1爭議類型9.2解決方式第十條合同的變更與終止10.1變更條件10.2終止條件第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果第十三條合同的生效、履行與解除13.1生效條件13.2履行方式13.3解除條件第十四條其他條款14.1附加條款14.2附錄文件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與目的1.1背景說明甲方為某物業(yè)的業(yè)主或物業(yè)管理者，乙方為物業(yè)管理服務(wù)提供商。甲方希望乙方提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，以維護物業(yè)的安全、整潔和正常運行。1.2目的說明本協(xié)議旨在明確雙方在物業(yè)管理方面的權(quán)利和義務(wù)，確保物業(yè)的高效、有序管理，以及提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第二條定義與解釋2.1術(shù)語定義甲方：指物業(yè)的業(yè)主或物業(yè)管理者。乙方：指物業(yè)管理服務(wù)提供商。物業(yè)管理：指乙方對甲方物業(yè)進行維護、保養(yǎng)、管理和服務(wù)的工作。2.2解釋規(guī)則本協(xié)議中的術(shù)語和定義，除非文中另有明確規(guī)定，否則按照上述定義和解釋執(zhí)行。第三條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容3.1物業(yè)管理范圍乙方負責管理的物業(yè)范圍包括：住宅樓、商業(yè)樓、停車場、綠化區(qū)等。3.2管理內(nèi)容概述物業(yè)維護：包括樓房及附屬設(shè)施的日常維修、保養(yǎng)和檢查。環(huán)境衛(wèi)生：負責物業(yè)內(nèi)部的清潔、垃圾收集與處理。安全保障：物業(yè)的安全監(jiān)控、消防管理、出入管理等?？蛻舴?wù)：處理業(yè)主的咨詢、投訴和需求響應(yīng)。第四條服務(wù)標準與質(zhì)量要求4.1服務(wù)標準乙方應(yīng)按照行業(yè)標準和甲方要求，提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)。4.2質(zhì)量要求物業(yè)維護：確保設(shè)施設(shè)備正常運行，及時響應(yīng)維修需求。環(huán)境衛(wèi)生：保持物業(yè)整潔，垃圾及時清理。安全保障：建立健全安全管理制度，預(yù)防安全事故?？蛻舴?wù)：響應(yīng)業(yè)主需求，提供耐心、周到的服務(wù)。第五條服務(wù)期限5.1起始日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。5.2終止日期本協(xié)議期限為一年，除非雙方另有約定。第六條費用與支付6.1費用說明乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)費用為人民幣萬元整，用于支付乙方在管理期間的人員工資、材料費、維修費等。6.2支付方式甲方按月支付物業(yè)管理費用，每月5日前支付上一個月的費用。6.3費用調(diào)整如遇市場行情變化或政策調(diào)整，雙方可協(xié)商調(diào)整費用。第八條違約責任8.1違約行為乙方未能按照約定標準提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議要求的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進行整改。甲方未按時支付物業(yè)管理費用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至欠款結(jié)清。8.2違約責任承擔因乙方原因?qū)е挛飿I(yè)損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。因甲方原因?qū)е乱曳綋p失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第九條爭議解決9.1爭議類型雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2解決方式雙方應(yīng)設(shè)立專門的爭議解決小組，負責處理合同履行過程中的爭議。如協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1變更條件任何一方提出變更協(xié)議內(nèi)容時，需提前書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.2終止條件本協(xié)議期滿前，一方提出終止協(xié)議的，應(yīng)提前三個月書面通知對方。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然災(zāi)害、社會事件、政策調(diào)整等。12.2不可抗力后果因不可抗力事件導致一方無法履行協(xié)議的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商解決不可抗力事件導致的履行困難，可適當延長協(xié)議期限或變更協(xié)議內(nèi)容。第十三條合同的生效、履行與解除13.1生效條件本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，書面協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2履行方式雙方按照本協(xié)議約定，全面履行各自的權(quán)利和義務(wù)。13.3解除條件協(xié)議期滿前，一方提出解除協(xié)議的，應(yīng)提前三個月書面通知對方。第十四條其他條款14.1附加條款本協(xié)議附件為協(xié)議的組成部分，與協(xié)議具有同等法律效力。14.2附錄文件附錄文件包括但不限于：物業(yè)管理的詳細標準、乙方工作人員名單、物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義本協(xié)議中的第三方指除甲乙方之外，參與本協(xié)議履行過程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于：中介方、咨詢顧問、維修服務(wù)供應(yīng)商、檢測機構(gòu)等。第二條第三方責任2.1第三方責任界定第三方應(yīng)按照雙方約定及法律法規(guī)規(guī)定，履行其在協(xié)議中的職責，確保服務(wù)質(zhì)量。2.2第三方權(quán)利第三方在本協(xié)議范圍內(nèi)的權(quán)利，應(yīng)得到甲乙方的尊重和保護。第三條第三方選擇與委托3.1第三方選擇甲方應(yīng)根據(jù)乙方推薦及自身需求，選擇合適的第三方服務(wù)供應(yīng)商。3.2委托關(guān)系甲方與第三方建立委托關(guān)系時，應(yīng)簽訂相應(yīng)的委托協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第四條第三方服務(wù)監(jiān)管4.1乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的服務(wù)過程，確保其符合協(xié)議約定的服務(wù)標準和要求。4.2甲方有權(quán)對第三方服務(wù)進行評價，對不符合協(xié)議要求的服務(wù)提出整改要求。第五條第三方責任限額5.1第三方責任限額定義第三方責任限額指甲方或乙方對第三方提出的損害賠償請求金額上限。5.2第三方責任限額設(shè)定甲方、乙方與第三方簽訂的委托協(xié)議中，應(yīng)明確第三方的責任限額。第三方責任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、風險程度等因素確定。第六條第三方違約處理6.1第三方違約行為第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，甲方有權(quán)要求乙方協(xié)調(diào)解決。6.2第三方違約責任承擔第三方應(yīng)承擔因其違約行為給甲方或乙方造成的損失賠償責任。第七條第三方與甲乙方的溝通協(xié)作7.1溝通渠道第三方應(yīng)建立與甲乙方的有效溝通渠道，確保協(xié)議履行過程中的問題得到及時解決。7.2協(xié)作義務(wù)第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)積極配合甲乙方的管理和監(jiān)督。第八條第三方退出與替代8.1第三方退出條件8.2第三方替代程序甲方、乙方應(yīng)按照原選擇標準，共同協(xié)商確定替代的第三方。第九條第三方介入對甲乙雙方的影響9.1甲方影響甲方應(yīng)確保與第三方簽訂的委托協(xié)議，不違反本框架協(xié)議的約定。9.2乙方影響乙方應(yīng)協(xié)助甲方監(jiān)督第三方的服務(wù)，確保其符合協(xié)議要求。第十條第三方介入的合同變更10.1變更條件如因第三方介入導致協(xié)議內(nèi)容需要變更，甲方、乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2變更程序甲方、乙方應(yīng)按照原協(xié)議約定的爭議解決方式，處理合同變更事宜。第十一條第三方介入的合同解除11.1解除條件11.2解除程序甲方、乙方應(yīng)按照原協(xié)議約定的爭議解決方式，處理合同解除事宜。第十二條第三方介入的違約責任12.1第三方違約第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，甲方有權(quán)要求乙方協(xié)調(diào)解決。12.2違約責任承擔第三方應(yīng)承擔因其違約行為給甲方或乙方造成的損失賠償責任。第十三條第三方介入的爭議解決13.1爭議類型雙方因第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。13.2解決方式雙方應(yīng)設(shè)立專門的爭議解決小組，負責處理因第三方介入產(chǎn)生的爭議。如協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四條第三方介入的其他規(guī)定14.1附加條款本協(xié)議附件為協(xié)議的組成部分，與協(xié)議具有同等法律效力。14.2附錄文件附錄文件包括但不限于：與第三方簽訂的委托協(xié)議、第三方服務(wù)評價標準等。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)管理的詳細標準附件2：乙方工作人員名單附件3：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單附件4：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單附件5：第三方服務(wù)評價標準附件6：委托協(xié)議范本附件7：第三方責任限額協(xié)議附件8：爭議解決流程圖附件1詳細要求：列出物業(yè)管理的具體標準，包括清潔、維修、安全等方面的詳細要求。附件2詳細要求：列出乙方工作人員的姓名、職位、聯(lián)系方式等信息。附件3詳細要求：列出物業(yè)設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量等信息。附件4詳細要求：列出第三方服務(wù)供應(yīng)商的名稱、聯(lián)系方式、服務(wù)范圍等信息。附件5詳細要求：列出第三方服務(wù)評價的標準和流程。附件6詳細要求：委托協(xié)議應(yīng)包括雙方的權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等信息。附件7詳細要求：第三方責任限額協(xié)議應(yīng)明確第三方的責任限額及其計算方式。附件8詳細要求：爭議解決流程圖應(yīng)清晰展示爭議解決的步驟和流程。說明二：違約行為及責任認定：違約行為包括但不限于：1.乙方未能按照約定標準提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議要求的。2.甲方未按時支付物業(yè)管理費用的。3.第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的。4.甲方、乙方未履行協(xié)議約定的其他義務(wù)的。違約責任認定標準：1.乙方違約：乙方應(yīng)按照協(xié)議約定，全面履行管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。如未能履行或履行不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進行整改。2.甲方違約：甲方應(yīng)按照協(xié)議約定，按時支付物業(yè)管理費用。如甲方未按時支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至欠款結(jié)清。3.第三方違約：第三方應(yīng)按照委托協(xié)議約定，提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)。如第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方協(xié)調(diào)解決，并要求第三方承擔相應(yīng)的賠償責任。示例說明：假設(shè)乙方未能按照約定標準提供清潔服務(wù)，導致物業(yè)內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生不符合協(xié)議要求，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進行整改，并可要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解