2024年度物業(yè)服務(wù)合同中的物業(yè)維修責(zé)任

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)合同中的物業(yè)維修責(zé)任本合同目錄一覽第一條物業(yè)維修責(zé)任概述1.1物業(yè)維修的定義與范圍1.2物業(yè)維修的責(zé)任主體1.3物業(yè)維修的基本要求第二條物業(yè)維修的項(xiàng)目2.1物業(yè)共用部位的維修2.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修2.3業(yè)主專有部位的維修第三條物業(yè)維修的程序3.1物業(yè)維修的申請(qǐng)3.2物業(yè)維修的審批3.3物業(yè)維修的實(shí)施第四條物業(yè)維修的資金4.1物業(yè)維修資金的來源4.2物業(yè)維修資金的使用4.3物業(yè)維修資金的監(jiān)管第五條物業(yè)維修的質(zhì)量與安全5.1物業(yè)維修的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)維修的安全措施5.3物業(yè)維修的驗(yàn)收與保修第六條物業(yè)維修的服務(wù)承諾6.1物業(yè)維修的響應(yīng)時(shí)間6.2物業(yè)維修的服務(wù)態(tài)度6.3物業(yè)維修的投訴處理第七條物業(yè)維修的費(fèi)用7.1物業(yè)維修費(fèi)用的計(jì)算7.2物業(yè)維修費(fèi)用的支付7.3物業(yè)維修費(fèi)用的退還第八條物業(yè)維修的責(zé)任追究8.1物業(yè)維修的違約責(zé)任8.2物業(yè)維修的侵權(quán)責(zé)任8.3物業(yè)維修的責(zé)任豁免第九條物業(yè)維修的協(xié)調(diào)與配合9.1物業(yè)維修的內(nèi)部協(xié)調(diào)9.2物業(yè)維修的外部配合9.3物業(yè)維修的信息公開第十條物業(yè)維修的監(jiān)督與檢查10.1物業(yè)維修的定期檢查10.2物業(yè)維修的專項(xiàng)檢查10.3物業(yè)維修的整改與復(fù)查第十一條物業(yè)維修的培訓(xùn)與指導(dǎo)11.1物業(yè)維修人員的培訓(xùn)11.2物業(yè)維修的操作指導(dǎo)11.3物業(yè)維修的技術(shù)支持第十二條物業(yè)維修的應(yīng)急處理12.1物業(yè)維修的突發(fā)事件12.2物業(yè)維修的應(yīng)急預(yù)案12.3物業(yè)維修的應(yīng)急響應(yīng)第十三條物業(yè)維修的法律法規(guī)13.1物業(yè)維修的相關(guān)法律13.2物業(yè)維修的相關(guān)法規(guī)13.3物業(yè)維修的合規(guī)性檢查第十四條物業(yè)維修的合同變更與解除14.1物業(yè)維修合同的變更14.2物業(yè)維修合同的解除14.3物業(yè)維修合同的終止后事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)維修責(zé)任概述1.1物業(yè)維修的定義與范圍本合同所稱物業(yè)維修，是指對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及業(yè)主專有部位進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)、修理和更換的活動(dòng)。物業(yè)維修范圍包括：（1）共用部位：建筑物主體結(jié)構(gòu)、外墻、屋頂、疏散通道、公共衛(wèi)生間、公共廚房、公共走廊、公共樓梯、公共電梯等；（2）共用設(shè)施設(shè)備：給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防設(shè)施、安防設(shè)施、停車設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施等；（3）業(yè)主專有部位：業(yè)主戶內(nèi)墻面、地面、天花板、門窗、室內(nèi)排水設(shè)施、電氣設(shè)施等。1.2物業(yè)維修的責(zé)任主體1.3物業(yè)維修的基本要求物業(yè)維修應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，確保物業(yè)安全、正常使用和美觀。物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡查、檢測(cè)、維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理故障，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。第二條物業(yè)維修的項(xiàng)目2.1物業(yè)共用部位的維修物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)共用部位進(jìn)行維修、保養(yǎng)，確保其安全、正常使用。共用部位出現(xiàn)故障時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，恢復(fù)功能。2.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)，確保其安全、正常使用。共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，恢復(fù)功能。2.3業(yè)主專有部位的維修業(yè)主專有部位的維修、保養(yǎng)由業(yè)主負(fù)責(zé)。業(yè)主可自行維修，也可委托物業(yè)公司維修。委托物業(yè)公司維修的，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確維修范圍、費(fèi)用等事項(xiàng)。第三條物業(yè)維修的程序3.1物業(yè)維修的申請(qǐng)當(dāng)物業(yè)共用部位或共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，業(yè)主或物業(yè)公司可向物業(yè)管理處提出維修申請(qǐng)。申請(qǐng)應(yīng)包括維修項(xiàng)目、維修原因、維修時(shí)間等基本信息。3.2物業(yè)維修的審批物業(yè)管理處接到維修申請(qǐng)后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審核。對(duì)于符合維修條件的，予以批準(zhǔn)；不符合條件的，向申請(qǐng)人說明理由。3.3物業(yè)維修的實(shí)施物業(yè)公司應(yīng)在批準(zhǔn)維修申請(qǐng)后及時(shí)組織維修，確保維修質(zhì)量。維修過程中，物業(yè)公司應(yīng)采取措施保障業(yè)主的正常生活秩序，盡量減少對(duì)業(yè)主的影響。第四條物業(yè)維修的資金4.1物業(yè)維修資金的來源物業(yè)維修資金來源包括：（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（2）物業(yè)公司自籌資金；（3）業(yè)主按約定分?jǐn)偟馁M(fèi)用；（4）其他合法來源。4.2物業(yè)維修資金的使用物業(yè)維修資金用于物業(yè)維修、保養(yǎng)、更新和改造。物業(yè)公司應(yīng)建立健全資金使用管理制度，確保資金合理、有效使用。4.3物業(yè)維修資金的監(jiān)管物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)維修資金的使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。業(yè)主對(duì)物業(yè)維修資金的使用有異議的，可向物業(yè)管理處提出查詢、核實(shí)。第五條物業(yè)維修的質(zhì)量與安全5.1物業(yè)維修的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)維修應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定。維修質(zhì)量應(yīng)達(dá)到原設(shè)備、設(shè)施的使用功能和外觀要求，確保業(yè)主的正常使用。5.2物業(yè)維修的安全措施物業(yè)公司在進(jìn)行維修作業(yè)時(shí)，應(yīng)制定安全措施，確保作業(yè)人員和業(yè)主的人身安全。維修作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)采取必要的安全防護(hù)措施，防止事故發(fā)生。5.3物業(yè)維修的驗(yàn)收與保修物業(yè)維修完成后，物業(yè)公司應(yīng)組織驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的，向業(yè)主辦理移交手續(xù)。物業(yè)公司應(yīng)按合同約定提供保修服務(wù)，保修期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問題，物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)維修、更換。第六條物業(yè)維修的服務(wù)承諾6.1物業(yè)維修的響應(yīng)時(shí)間物業(yè)公司接到維修申請(qǐng)后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，及時(shí)組織維修。6.2物業(yè)維修的服務(wù)態(tài)度物業(yè)公司應(yīng)提供熱情、周到的服務(wù)，耐心解答業(yè)主的疑問，及時(shí)處理業(yè)主的維修需求。6.3物業(yè)維修的投訴處理業(yè)主對(duì)物業(yè)維修服務(wù)有投訴的，物業(yè)公司應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)答復(fù)，認(rèn)真核實(shí)，及時(shí)第八條物業(yè)維修的責(zé)任追究8.1物業(yè)維修的違約責(zé)任物業(yè)公司未按合同約定履行維修職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括：（1）賠償因維修不及時(shí)、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等原因給業(yè)主造成的直接損失；（2）支付違約金。違約金的標(biāo)準(zhǔn)雙方另有約定的，從其約定；未約定的，參照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。8.2物業(yè)維修的侵權(quán)責(zé)任物業(yè)公司在維修過程中，若侵犯業(yè)主合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。侵權(quán)責(zé)任包括但不限于：（1）停止侵權(quán)行為；（2）消除侵權(quán)影響；（3）賠償業(yè)主因此遭受的損失。8.3物業(yè)維修的責(zé)任豁免（1）不可抗力導(dǎo)致的物業(yè)損壞；（2）業(yè)主或第三人故意損壞物業(yè)；（3）物業(yè)公司無法預(yù)見、無法防止的意外情況。第九條物業(yè)維修的協(xié)調(diào)與配合9.1物業(yè)維修的內(nèi)部協(xié)調(diào)物業(yè)公司應(yīng)建立健全維修管理制度，明確各部門職責(zé)，確保維修工作順利進(jìn)行。9.2物業(yè)維修的外部配合物業(yè)公司應(yīng)與相關(guān)政府部門、產(chǎn)權(quán)單位、施工單位等保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決維修過程中的問題。9.3物業(yè)維修的信息公開物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主公開物業(yè)維修資金使用、維修項(xiàng)目、維修進(jìn)度等情況，接受業(yè)主監(jiān)督。第十條物業(yè)維修的監(jiān)督與檢查10.1物業(yè)維修的定期檢查物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。檢查頻率不低于合同約定的周期。10.2物業(yè)維修的專項(xiàng)檢查針對(duì)業(yè)主投訴、突發(fā)事件等原因，物業(yè)公司應(yīng)組織開展專項(xiàng)檢查，確保物業(yè)安全。10.3物業(yè)維修的整改與復(fù)查物業(yè)公司對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改后，應(yīng)組織復(fù)查，確保問題得到解決。第十一條物業(yè)維修的培訓(xùn)與指導(dǎo)11.1物業(yè)維修人員的培訓(xùn)物業(yè)公司應(yīng)對(duì)維修人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。11.2物業(yè)維修的操作指導(dǎo)物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主提供維修操作指導(dǎo)，幫助業(yè)主正確使用和維護(hù)物業(yè)。11.3物業(yè)維修的技術(shù)支持物業(yè)公司應(yīng)提供技術(shù)支持，解答業(yè)主關(guān)于物業(yè)維修的疑問。第十二條物業(yè)維修的應(yīng)急處理12.1物業(yè)維修的突發(fā)事件物業(yè)公司應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下迅速響應(yīng)，減少損失。12.2物業(yè)維修的應(yīng)急預(yù)案物業(yè)公司應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。12.3物業(yè)維修的應(yīng)急響應(yīng)物業(yè)公司接到應(yīng)急維修申請(qǐng)后，應(yīng)立即組織力量進(jìn)行處置，確保業(yè)主利益。第十三條物業(yè)維修的法律法規(guī)13.1物業(yè)維修的相關(guān)法律物業(yè)維修活動(dòng)應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)。13.2物業(yè)維修的相關(guān)法規(guī)物業(yè)維修活動(dòng)還應(yīng)遵守地方性法規(guī)、部門規(guī)章等相關(guān)規(guī)定。13.3物業(yè)維修的合規(guī)性檢查物業(yè)公司應(yīng)接受政府相關(guān)部門的合規(guī)性檢查，確保維修活動(dòng)合法合規(guī)。第十四條物業(yè)維修的合同變更與解除14.1物業(yè)維修合同的變更合同變更應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為合同的附件，具有同等法律效力。14.2物業(yè)維修合同的解除合同解除應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除時(shí)間等相關(guān)事項(xiàng)。14.3物業(yè)維修合同的終止后事項(xiàng)合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定完成后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于物業(yè)維修、資料交接等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入的概念本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本合同無關(guān)的獨(dú)立個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、維修施工方、專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入的范圍（1）中介方協(xié)助甲乙雙方協(xié)商解決物業(yè)維修事項(xiàng)；（2）維修施工方負(fù)責(zé)具體的物業(yè)維修作業(yè)；（3）專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)維修質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估；（4）政府相關(guān)部門對(duì)物業(yè)維修活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管和檢查。第二條第三方介入的責(zé)任限額2.1第三方介入的責(zé)任限定第三方介入并不意味著承擔(dān)甲乙雙方的責(zé)任。第三方僅在其職責(zé)范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，且其責(zé)任不應(yīng)超過其控制范圍。2.2第三方介入的責(zé)任免除第三方在介入過程中，若出現(xiàn)不可抗力、意外情況或其他無法預(yù)見、無法防止的情形，導(dǎo)致物業(yè)維修出現(xiàn)問題，第三方不承擔(dān)責(zé)任。2.3第三方介入的責(zé)任追償若第三方在介入過程中存在過錯(cuò)，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。追償范圍應(yīng)限于直接損失。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與配合3.1甲乙雙方的協(xié)調(diào)義務(wù)甲乙雙方應(yīng)與第三方保持良好溝通，提供必要的信息和支持，確保第三方能夠順利開展介入工作。3.2第三方的配合義務(wù)第三方應(yīng)在甲乙雙方的協(xié)助下，按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真履行介入職責(zé)。3.3第三方介入的監(jiān)督與檢查甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方介入情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保第三方按照約定履行責(zé)任。第四條第三方介入的培訓(xùn)與指導(dǎo)4.1第三方培訓(xùn)與指導(dǎo)的義務(wù)第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保其了解合同內(nèi)容和操作流程。4.2第三方培訓(xùn)與指導(dǎo)的內(nèi)容第三方培訓(xùn)與指導(dǎo)內(nèi)容應(yīng)包括：介入職責(zé)、操作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全措施等。第五條第三方介入的應(yīng)急處理5.1第三方應(yīng)急處理預(yù)案第三方應(yīng)制定應(yīng)急處理預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能夠迅速響應(yīng)，減少損失。5.2第三方應(yīng)急處理的協(xié)調(diào)第三方在應(yīng)急處理過程中，應(yīng)與甲乙雙方保持溝通，協(xié)調(diào)解決突發(fā)事件。5.3第三方應(yīng)急處理的后續(xù)處理第六條第三方介入的法律責(zé)任6.1第三方介入的法律適用第三方介入的法律責(zé)任適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定。6.2第三方介入的違法行為第三方在介入過程中，若違反法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。6.3第三方介入的合同責(zé)任第三方未按合同約定履行介入職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括賠償損失、支付違約金等。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入的爭(zhēng)議協(xié)商甲乙雙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商解決。7.2第三方介入的爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)商無果的，可申請(qǐng)第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。7.3第三方介入的爭(zhēng)議訴訟調(diào)解不成的，甲乙雙方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的合同變更與解除8.1第三方介入合同的變更合同變更應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為合同的附件，具有同等法律效力。8.2第三方介入合同的解除合同解除應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除時(shí)間等相關(guān)事項(xiàng)。8.3第三方介入合同的終止后事項(xiàng)合同終止后，第三方應(yīng)按照合同約定完成后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于物業(yè)維修、資料交接等。第九條第三方介入的費(fèi)用和支付9.1第三方介入費(fèi)用的確定第三方介入費(fèi)用根據(jù)合同約定、第三方服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)市場(chǎng)行情確定。9.2第三方介入費(fèi)用的支付甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)支付第三方介入費(fèi)用。9.3第三方介入費(fèi)用的退還合同終止或解除后，第三方應(yīng)按照約定退還未使用部分的介入費(fèi)用。第十條第三方介入的保密義務(wù)10.1第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)在介入過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)維修合同2.物業(yè)維修項(xiàng)目清單3.物業(yè)維修資金使用管理制度4.物業(yè)維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)維修安全措施方案6.物業(yè)維修服務(wù)承諾函7.物業(yè)維修應(yīng)急預(yù)案8.物業(yè)維修人員培訓(xùn)計(jì)劃9.物業(yè)維修操作指導(dǎo)手冊(cè)10.物業(yè)維修技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議11.物業(yè)維修費(fèi)用分?jǐn)倕f(xié)議12.物業(yè)維修質(zhì)量評(píng)估報(bào)告13.物業(yè)維修工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告14.物業(yè)維修保修協(xié)議15.物業(yè)維修合同變更協(xié)議16.物業(yè)維修合同解除協(xié)議17.物業(yè)維修合同終止協(xié)議18.第三方介入?yún)f(xié)議19.第三方介入費(fèi)用支付協(xié)議20.第三方介入保密協(xié)議21.物業(yè)維修爭(zhēng)議解決協(xié)議說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付物業(yè)維修費(fèi)用的違約行為，責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為甲方應(yīng)支付逾期付款違約金，違約金按逾期付款金額的千分之一計(jì)算，從逾期之日起至實(shí)際付款之日止。2.乙方未按時(shí)履行維修職責(zé)的違約行為，責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償甲方因此遭受的直接損失，并支付違約金，違約金按未履行維修職責(zé)的金額的千分之一計(jì)算，從應(yīng)履行維修職責(zé)之日起至實(shí)際履行之日止。3.第三方未按合同約定履行介入職責(zé)的違約行為，責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償甲乙雙方因此遭受的直接損失，并支付違約金，違約金按未履行介入職責(zé)的金額的千分之一計(jì)算，從應(yīng)履行介入職責(zé)之日起至實(shí)際履行之日止。4.甲方未按合同約定提供維修資金