2024年快遞行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年快遞行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方（服務(wù)提供方）：指快遞行業(yè)服務(wù)提供者1.2乙方（服務(wù)接受方）：指使用快遞服務(wù)的個(gè)人或單位第二條：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1快遞服務(wù)內(nèi)容：包括快遞收寄、運(yùn)輸、派送、查詢等服務(wù)2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照《快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》執(zhí)行第三條：服務(wù)時(shí)間與范圍3.1服務(wù)時(shí)間：周一至周日，全天24小時(shí)3.2服務(wù)范圍：全國(guó)范圍內(nèi)第四條：服務(wù)價(jià)格與支付4.1服務(wù)價(jià)格：根據(jù)甲方制定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行4.2支付方式：線上支付、線下支付等方式第五條：服務(wù)質(zhì)量保障5.1甲方保證服務(wù)質(zhì)量，確保快遞物品安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)5.2甲方對(duì)乙方提供的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方第六條：違約責(zé)任與賠償6.1甲方未按照約定時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量完成快遞服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任6.2乙方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任6.3因甲方原因?qū)е乱曳綋p失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任第七條：爭(zhēng)議解決方式7.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟第八條：合同的生效、變更與終止8.1雙方簽字蓋章后，本合同即刻生效8.2合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)8.3合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)第九條：隱私保護(hù)與信息安全9.1甲方應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全9.2甲方不得將乙方的個(gè)人信息用于其他目的，不得泄露給第三方第十條：甲方權(quán)益保障10.1甲方享有對(duì)乙方提供的快遞服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.2甲方有權(quán)對(duì)乙方違反合同的行為采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益第十一條：乙方權(quán)益保障11.1乙方享有按照約定獲得快遞服務(wù)的權(quán)利11.2乙方有權(quán)對(duì)甲方違反合同的行為采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益第十二條：不可抗力12.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任12.2不可抗力情形消失后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行第十三條：合同的附件13.1本合同附件包括：《快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》、《快遞服務(wù)價(jià)格表》等第十四條：其他約定14.1雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，共同維護(hù)公平、公正、公開(kāi)的市場(chǎng)秩序14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方（服務(wù)提供方）：指快遞行業(yè)服務(wù)提供者，具有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，按照《中華人民共和國(guó)公司法》等相關(guān)法律法規(guī)設(shè)立的企業(yè)或其他組織。1.2乙方（服務(wù)接受方）：指使用快遞服務(wù)的個(gè)人或單位，具有完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。第二條：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1快遞服務(wù)內(nèi)容：包括快遞收寄、運(yùn)輸、派送、查詢等服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容以甲方提供的《快遞服務(wù)指南》為準(zhǔn)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照《快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》執(zhí)行。甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確?？爝f物品安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。第三條：服務(wù)時(shí)間與范圍3.1服務(wù)時(shí)間：周一至周日，全天24小時(shí)提供服務(wù)。具體服務(wù)時(shí)間以甲方提供的《快遞服務(wù)指南》為準(zhǔn)。3.2服務(wù)范圍：全國(guó)范圍內(nèi)。具體服務(wù)范圍以甲方提供的《快遞服務(wù)指南》為準(zhǔn)。第四條：服務(wù)價(jià)格與支付4.1服務(wù)價(jià)格：根據(jù)甲方制定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)以甲方提供的《快遞服務(wù)價(jià)格表》為準(zhǔn)。4.2支付方式：乙方可以選擇線上支付、線下支付等方式。線上支付通過(guò)甲方提供的官方網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等渠道進(jìn)行；線下支付可在甲方指定的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行。第五條：服務(wù)質(zhì)量保障5.1甲方保證服務(wù)質(zhì)量，確?？爝f物品安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。甲方應(yīng)采取合理措施，防止快遞物品在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)丟失、損壞等情況。5.2甲方對(duì)乙方提供的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。甲方應(yīng)采取有效措施，保護(hù)乙方的隱私權(quán)。第六條：違約責(zé)任與賠償6.1甲方未按照約定時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量完成快遞服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)按照約定時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量重新提供服務(wù)或退還部分服務(wù)費(fèi)用。6.2乙方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)在甲方指定的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)交應(yīng)付款項(xiàng)。6.3因甲方原因?qū)е乱曳綋p失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)乙方實(shí)際損失和甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任確定。第七條：爭(zhēng)議解決方式7.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)盡量達(dá)成一致意見(jiàn)，維護(hù)雙方合法權(quán)益。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，共同維護(hù)公平、公正、公開(kāi)的市場(chǎng)秩序。第八條：合同的生效、變更與終止8.1雙方簽字蓋章后，本合同即刻生效。本合同的簽訂應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)，不具備法律效力的條款無(wú)效。8.2合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。變更內(nèi)容不得與法律法規(guī)相抵觸。8.3合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。合同終止不影響雙方在合同有效期間產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第九條：隱私保護(hù)與信息安全9.1甲方應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全。甲方不得非法收集、使用、泄露乙方的個(gè)人信息。9.2甲方不得將乙方的個(gè)人信息用于其他目的，不得泄露給第三方。未經(jīng)乙方同意，甲方不得向第三方透露乙方的個(gè)人信息。第十條：甲方權(quán)益保障10.1甲方享有對(duì)乙方提供的快遞服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)甲方授權(quán)，乙方不得擅自使用甲方的商標(biāo)、專利等技術(shù)成果。10.2甲方有權(quán)對(duì)乙方違反合同的行為采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益。甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償因此造成的損失。第十一條：乙方權(quán)益保障11.1乙方享有按照約定獲得快遞服務(wù)的權(quán)利。乙方有權(quán)要求甲方按照約定時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量提供服務(wù)。11.2乙方有權(quán)對(duì)甲方違反合同的行為采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益。乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償因此造成的損失。第十二條：不可抗力12.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力情形消失后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。12.2不可抗力情形包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的情形。第十三條：合同的附件13.1本合同附件包括：《快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》、《快遞服務(wù)價(jià)格表》、《快遞服務(wù)指南》等。附件與合同具有同等法律效力。第十四條：其他約定14.1雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，共同維護(hù)公平、公正、公開(kāi)的市場(chǎng)秩序。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方應(yīng)妥善保管合同副本，如合同副本遺失，應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方，并由對(duì)方重新提供。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念與責(zé)任1.1第三方：指在本合同履行過(guò)程中，除甲乙雙方外，參與并提供服務(wù)或協(xié)助的其他個(gè)人、企業(yè)或組織。1.2第三方責(zé)任：第三方介入時(shí)，應(yīng)按照約定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三方如因故意或過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第二條：第三方介入的情形2.1甲方如需第三方協(xié)助履行合同，應(yīng)提前通知乙方，并說(shuō)明第三方介入的原因和情形。2.2乙方如需第三方協(xié)助履行合同，應(yīng)提前通知甲方，并說(shuō)明第三方介入的原因和情形。第三條：第三方選擇與認(rèn)可3.2甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任范圍、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。第四條：第三方服務(wù)內(nèi)容的補(bǔ)充4.1第三方服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：物流信息服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、配送服務(wù)、技術(shù)支持等。4.2第三方服務(wù)內(nèi)容的具體條款應(yīng)在合同中詳細(xì)列明，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)價(jià)格等。第五條：第三方責(zé)任限額5.1第三方對(duì)甲乙雙方的損失賠償責(zé)任限額，由甲乙雙方在合同中約定。賠償限額可以根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)質(zhì)量等因素確定。5.2如無(wú)特別約定，第三方對(duì)甲乙雙方的損失賠償責(zé)任限額不超過(guò)其收取甲方或乙方的服務(wù)費(fèi)用總額。第六條：第三方違約處理6.1第三方未按照約定提供服務(wù)或違反服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方因違約導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償損失。第七條：第三方權(quán)益保護(hù)7.1第三方如認(rèn)為甲乙雙方的行為侵犯其合法權(quán)益的，有權(quán)依法維護(hù)自身權(quán)益。7.2第三方如認(rèn)為甲乙雙方的行為違反法律法規(guī)或合同約定的，有權(quán)向相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴或舉報(bào)。第八條：第三方信息保密8.1第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息，不得泄露給無(wú)關(guān)第三方。8.2第三方如因泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或個(gè)人信息導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條：第三方服務(wù)費(fèi)用9.1第三方服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。9.2甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付第三方服務(wù)費(fèi)用。如甲方逾期支付，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十條：第三方服務(wù)評(píng)價(jià)與監(jiān)督10.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。10.2甲乙雙方有權(quán)根據(jù)第三方服務(wù)評(píng)價(jià)和監(jiān)督結(jié)果，調(diào)整第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等。第十一條：合同的變更與終止11.1合同變更或終止不影響甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)。11.2甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，按照變更或終止后的合同內(nèi)容執(zhí)行。第十二條：爭(zhēng)議解決12.1甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條：其他約定13.1本合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議，如有涉及第三方權(quán)益的，一并提供給第三方。13.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決，適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了快遞行業(yè)服務(wù)的質(zhì)量規(guī)范，包括但不限于快遞收寄、運(yùn)輸、派送、查詢等環(huán)節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。甲乙雙方應(yīng)按照本附件的規(guī)定提供和服務(wù)快遞服務(wù)。附件二：《快遞服務(wù)價(jià)格表》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了快遞服務(wù)的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于快遞收寄、運(yùn)輸、派送等環(huán)節(jié)的價(jià)格。甲乙雙方應(yīng)按照本附件的規(guī)定支付和服務(wù)快遞服務(wù)費(fèi)用。附件三：《快遞服務(wù)指南》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)介紹了快遞服務(wù)的流程和服務(wù)指南，包括但不限于快遞收寄、運(yùn)輸、派送、查詢等環(huán)節(jié)的操作指南。甲乙雙方應(yīng)按照本附件的規(guī)定進(jìn)行快遞服務(wù)的操作。附件四：《第三方服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了第三方服務(wù)的協(xié)議內(nèi)容，包括但不限于第三方服務(wù)的范圍、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任等。甲乙雙方和第三方應(yīng)按照本附件的規(guī)定進(jìn)行合作。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量提供快遞服務(wù)的。2.乙方未按照約定時(shí)間支付快遞服務(wù)費(fèi)用的。3.第三方未按照約定提供服務(wù)或違反服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量提供快遞服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲方應(yīng)按照約定時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量重新提供服務(wù)或退還部分服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定時(shí)間支付快遞服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，乙方應(yīng)在甲方指定的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)交應(yīng)付款項(xiàng)。3.第三方未按照約定提供服務(wù)或違反服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲方乙方可要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：1.甲方未按照約定時(shí)間提供快遞服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)或退還部分服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定時(shí)間支付快遞服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方在指定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)交應(yīng)付款項(xiàng)。3.第三方未按照約定提供服務(wù)或違反服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方乙方可要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任，例如要求第三方重新提供服務(wù)或退還服務(wù)費(fèi)用。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.快遞行業(yè)服務(wù)：指快遞公司為客戶提供的快遞收寄、運(yùn)輸、派送、查詢等服務(wù)。2.甲方：指快遞行業(yè)服務(wù)提供者，具有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，按照《中華人民共和國(guó)公司法》等相關(guān)法律法規(guī)設(shè)立的企業(yè)或其他組織。3.乙方：指使用快遞服務(wù)的個(gè)人或單位，具有完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。4.第三方：指在本合同履行過(guò)程中，除甲乙雙方外，參與并提供服務(wù)或協(xié)助的其他個(gè)人、企業(yè)或組織。5.違約行為：指甲乙雙方或第三方未履行合同約定的義務(wù)或違反合同約定的行為。6.違約責(zé)任：指甲乙雙方或第三方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括