開展醫(yī)院志愿服務(wù)制度

開展醫(yī)院志愿服務(wù)制度第一章總則第一條目的為了提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，加強醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)院社會形象的正面影響力，有效利用社會資源，特訂立本規(guī)章制度。第二條適用范圍本制度適用于我院全部醫(yī)務(wù)人員、相關(guān)部門及全體志愿者。第三條定義志愿服務(wù)：指自己樂意參加為醫(yī)院、病患等供應(yīng)無償服務(wù)的行為。志愿者：指在醫(yī)院注冊并經(jīng)審核通過的，并樂意為醫(yī)院和病患供應(yīng)志愿服務(wù)的人員。醫(yī)院：指我院及其下屬部門、分支機構(gòu)。第二章志愿者管理第四條志愿者招募醫(yī)院設(shè)立統(tǒng)一的志愿者招募渠道，面向社會廣泛招募志愿者，并公開招募標準和流程。擬招募志愿者須符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)過面試及審核后方可成為醫(yī)院志愿者。第五條志愿者注冊志愿者須依照醫(yī)院規(guī)定的注冊程序進行注冊，供應(yīng)真實有效的個人信息。志愿者注冊后，醫(yī)院將為其發(fā)放志愿者證，并記錄其志愿服務(wù)的具體項目和時間。第六條志愿者培訓醫(yī)院將定期開展志愿者培訓，包含醫(yī)院文化、服務(wù)技能、醫(yī)患溝通等方面的培訓。志愿者參加培訓后，須通過相關(guān)考核評估方可連續(xù)從事志愿服務(wù)。第七條志愿者考核醫(yī)院將定期對志愿者進行考核評估，評估內(nèi)容包含服務(wù)態(tài)度、服務(wù)本領(lǐng)、服務(wù)質(zhì)量等方面。志愿者考核結(jié)果將用于志愿者服務(wù)本領(lǐng)的提升、資格認定和獎懲等方面。第八條志愿者保障醫(yī)院將為志愿者購買相關(guān)保險，確保志愿者在服務(wù)過程中的人身安全得到保障。志愿者在服務(wù)過程中遇到的問題、看法和建議，醫(yī)院將及時解答和處理，保障志愿者的合法權(quán)益。第三章志愿服務(wù)項目第九條志愿服務(wù)范圍醫(yī)院的志愿服務(wù)范圍包含但不限于以下項目：1.陪伴患者就診：為需要陪伴的患者供應(yīng)陪伴服務(wù)，為其供應(yīng)心理支持和幫助。2.病房參觀和患者慰問：定期組織志愿者參觀病房，了解患者需求并供應(yīng)患者慰問。3.醫(yī)患溝通協(xié)調(diào)：在醫(yī)患溝通方面，志愿者幫助醫(yī)務(wù)人員與患者建立良好的溝通關(guān)系。4.院內(nèi)環(huán)境整治：志愿者參加醫(yī)院環(huán)境整治，維護醫(yī)院的清潔和秩序。5.義診服務(wù)：定期組織醫(yī)務(wù)人員和志愿者開展義診服務(wù)，為社會供應(yīng)免費的醫(yī)療咨詢。第十條志愿服務(wù)布置醫(yī)院將依據(jù)項目需求訂立志愿服務(wù)布置表，明確志愿者參加的時間、地方和職責。志愿者須依照醫(yī)院的布置和要求參加志愿服務(wù)，不得違反布置或私自調(diào)整。第十一條志愿服務(wù)記錄醫(yī)院將對每位志愿者的服務(wù)進行記錄，包含項目名稱、服務(wù)時間和具體任務(wù)等內(nèi)容。志愿者可通過醫(yī)院供應(yīng)的渠道隨時查詢本身的志愿服務(wù)記錄。第十二條服務(wù)停止志愿者如需停止服務(wù)，須提前向醫(yī)院提出書面申請，并履行相關(guān)手續(xù)。醫(yī)院有權(quán)依據(jù)實際情況決議是否接受志愿者的服務(wù)停止申請。第四章志愿服務(wù)嘉獎與管束第十三條志愿服務(wù)嘉獎醫(yī)院將依據(jù)志愿者的服務(wù)表現(xiàn)和貢獻，評比出優(yōu)秀志愿者，并予以榮譽證書和嘉獎。具體嘉獎內(nèi)容及操作程序?qū)⒁罁?jù)醫(yī)院實際情況訂立和調(diào)整。第十四條志愿服務(wù)管束志愿者參加志愿服務(wù)期間，須遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，聽從醫(yī)務(wù)人員的調(diào)度和工作布置。志愿者在服務(wù)過程中不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得向患者索要任何形式的酬勞。志愿者在服務(wù)過程中如發(fā)現(xiàn)醫(yī)院或患者存在違法違規(guī)行為，應(yīng)及時向醫(yī)務(wù)人員舉報，并搭配相關(guān)部門調(diào)查處理。第五章附則第十五條本制度的解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院全部，并由醫(yī)院負責對本規(guī)章制度進行解釋和修改。第十六條本制度的施行本制度自頒布之日起施行，并取代之前的有關(guān)志愿服務(wù)制度。以上規(guī)章制度為本醫(yī)院的醫(yī)院志愿服務(wù)制度