2024年物業(yè)續(xù)約協(xié)議法律文本指南

2024年物業(yè)續(xù)約協(xié)議法律文本指南版A版本合同目錄一覽1.物業(yè)服務概述1.1物業(yè)范圍與項目1.2服務內(nèi)容與標準1.3服務期限與續(xù)約條件2.雙方權利與義務2.1甲方（業(yè)主）的權利與義務2.2乙方（物業(yè)公司）的權利與義務3.物業(yè)費用3.1物業(yè)費用的構成3.2費用支付方式與時間3.3費用調(diào)整機制4.物業(yè)維修與管理4.1維修項目與責任4.2維修資金的管理與使用4.3突發(fā)事件的應對與處理5.物業(yè)安全管理5.1安全管理措施與責任5.2消防安全管理5.3保密與隱私保護6.物業(yè)服務質量監(jiān)督與評估6.1服務質量監(jiān)督機制6.2評估標準與方法6.3評估結果的運用與改進7.合同的變更與解除7.1變更條件與程序7.2解除條件與后果8.違約責任與爭議解決8.1違約行為與責任8.2爭議解決方式與途徑9.合同的生效、終止與續(xù)約9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3續(xù)約程序與條件10.特殊事項約定10.1甲方特殊情況處理10.2乙方特殊情況處理11.其他約定11.1甲方與乙方其他約定事項12.附件12.1物業(yè)服務內(nèi)容明細表12.2物業(yè)費用明細表12.3物業(yè)維修項目與責任明細表13.簽字蓋章頁13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章14.合同生效日期與版本說明14.1合同生效日期14.2合同版本說明第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務概述1.1物業(yè)范圍與項目本合同約定的物業(yè)范圍為甲方所有并管理的位于【具體地址】的住宅小區(qū)，包括但不限于住宅樓、配套設施、公共區(qū)域等。1.2服務內(nèi)容與標準（1）物業(yè)綜合管理服務，包括物業(yè)的日常維護、維修、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等；（2）公共設施設備維護，包括電梯、消防設施、供水供電系統(tǒng)等；（3）公共區(qū)域綠化與保潔服務，保持小區(qū)環(huán)境整潔、綠化植物生長良好；（4）提供業(yè)主咨詢服務，及時處理業(yè)主的投訴和建議；（5）其他約定服務事項。1.3服務期限與續(xù)約條件本合同期限為【起始日期】至【終止日期】。合同期滿后，如雙方無異議，可按照本合同約定的條件續(xù)約。第二條雙方權利與義務2.1甲方（業(yè)主）的權利與義務（1）按照合同約定支付物業(yè)服務費用；（2）合理使用物業(yè)，不得損害公共利益和他人合法權益；（3）遵守小區(qū)管理規(guī)約，配合乙方做好物業(yè)管理；（4）有權對乙方物業(yè)服務工作進行監(jiān)督和評價，提出合理建議；（5）有權在合同約定的范圍內(nèi)，參與物業(yè)管理的決策。2.2乙方（物業(yè)公司）的權利與義務（1）按照合同約定提供物業(yè)服務，保證服務質量；（2）建立健全物業(yè)管理制度，提高服務水平；（3）定期向甲方報告物業(yè)服務情況，接受甲方的監(jiān)督；（4）按照約定用途使用維修資金，保障維修資金的安全；（5）處理甲方提出的合理訴求，及時解決物業(yè)服務中出現(xiàn)的問題。第三條物業(yè)費用3.1物業(yè)費用的構成物業(yè)服務費用包括物業(yè)管理費、公共設施設備維修費、環(huán)境衛(wèi)生費、綠化養(yǎng)護費等，具體費用明細見附件。3.2費用支付方式與時間甲方應按照本合同約定的期限和方式支付物業(yè)服務費用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉賬、支票等，支付時間為每季度第一個月的前五個工作日內(nèi)。3.3費用調(diào)整機制物業(yè)服務費用調(diào)整應遵循公平、合理、透明的原則。乙方如有調(diào)整費用的需要，應提前三個月通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第四條物業(yè)維修與管理4.1維修項目與責任乙方負責物業(yè)的維修與管理，確保物業(yè)的正常使用。維修項目包括但不限于：（1）公共設施設備的日常維修與保養(yǎng)；（2）住宅樓的結構、設施設備的故障排查與維修；（3）小區(qū)公共區(qū)域的維修與維護；（4）綠化植物的修剪與養(yǎng)護。4.2維修資金的管理與使用維修資金的管理和使用應遵循國家相關法律法規(guī)和物業(yè)管理條例。乙方負責維修資金的賬務管理，保證資金的安全和使用合規(guī)。4.3突發(fā)事件的應對與處理乙方應制定突發(fā)事件應急預案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能及時、有效地進行應對和處理。突發(fā)事件包括但不限于：（1）自然災害導致的物業(yè)損害；（2）公共設施設備故障；（3）安全事故；（4）公共衛(wèi)生事件。第五條物業(yè)安全管理5.1安全管理措施與責任乙方應建立健全物業(yè)安全管理制度，確保小區(qū)的安全與秩序。包括但不限于：（1）制定并落實消防安全管理制度；（2）加強小區(qū)出入口管理，嚴格執(zhí)行來訪登記制度；（3）定期開展安全隱患排查，確保小區(qū)安全；（4）配備足夠的安全管理人員，保障小區(qū)24小時安全監(jiān)控。5.2消防安全管理乙方應按照消防法律法規(guī)和相關規(guī)定，做好小區(qū)消防安全工作。包括但不限于：（1）定期檢查消防設施設備，確保其正常運行；（2）開展消防安全培訓和演練，提高業(yè)主消防安全意識；（3）制定滅火和應急疏散預案，確保火災發(fā)生時能迅速應對。5.3保密與隱私保護乙方應尊重甲方及其他業(yè)主的隱私權，不得泄露甲方個人信息及物業(yè)管理過程中的商業(yè)秘密。第六條物業(yè)服務質量監(jiān)督與評估6.1服務質量監(jiān)督機制乙方應建立物業(yè)服務質量監(jiān)督機制，對物業(yè)服務進行全面監(jiān)督。包括但不限于：（1）設立業(yè)主意見箱，定期收集業(yè)主意見和建議；（2）定期對物業(yè)服務人員進行培訓，提高服務質量；（3）開展物業(yè)服務滿意度調(diào)查，了解業(yè)主需求。6.2評估標準與方法物業(yè)服務質量評估應按照國家和地方相關法律法規(guī)、行業(yè)標準進行。評估第八條合同的變更與解除8.1變更條件與程序任何一方如需變更本合同的內(nèi)容，應提前三十個工作日向對方提出書面變更請求，并說明變更的理由和內(nèi)容。變更請求經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后生效。8.2解除條件與后果（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方違反合同約定，嚴重損害乙方合法權益，乙方要求解除合同；（3）乙方無法履行合同義務，甲方要求解除合同。合同解除后，乙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)，并支付因解除合同而產(chǎn)生的相關費用。第九條違約責任與爭議解決9.1違約行為與責任任何一方違反本合同的約定，應承擔違約責任。違約責任包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失；（3）承擔因違約而產(chǎn)生的其他費用。9.2爭議解決方式與途徑雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、終止與續(xù)約10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件本合同期滿或者雙方協(xié)商一致終止。10.3續(xù)約程序與條件合同期滿前六個月，甲方或乙方可以書面形式提出續(xù)約請求。雙方就續(xù)約事項達成一致后，簽署書面續(xù)約協(xié)議，續(xù)約協(xié)議的生效條件同本合同。第十一條特殊事項約定11.1甲方特殊情況處理如甲方因特殊情況無法繼續(xù)履行合同義務，應提前六十個工作日通知乙方，并按照雙方協(xié)商一致的方式處理。11.2乙方特殊情況處理如乙方因特殊情況無法繼續(xù)履行合同義務，應提前六十個工作日通知甲方，并按照雙方協(xié)商一致的方式處理。第十二條其他約定12.1甲方與乙方其他約定事項本合同未盡事宜，雙方可以另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條簽字蓋章頁13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章第十四條合同生效日期與版本說明14.1合同生效日期本合同自簽字蓋章之日起生效。14.2合同版本說明本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。如雙方對合同內(nèi)容的理解發(fā)生歧義，以甲方持有的合同文本為準。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務內(nèi)容明細表詳細列出乙方提供的各項物業(yè)服務內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)管理費、公共設施設備維修費、環(huán)境衛(wèi)生費、綠化養(yǎng)護費等。2.物業(yè)費用明細表詳細列出甲方應支付的物業(yè)服務費用，包括費用名稱、費用標準、計費方式等。3.物業(yè)維修項目與責任明細表詳細列出乙方負責維修的項目及責任，包括但不限于公共設施設備的日常維修與保養(yǎng)、住宅樓的結構、設施設備的故障排查與維修、小區(qū)公共區(qū)域的維修與維護、綠化植物的修剪與養(yǎng)護等。4.小區(qū)管理規(guī)約詳細列出小區(qū)的管理規(guī)約，包括但不限于甲方應遵守的規(guī)定、禁止行為、公共區(qū)域的使用管理等。5.消防安全管理制度詳細列出乙方應遵守的消防安全管理制度，包括但不限于消防安全職責、火災預防措施、火災應急預案等。6.突發(fā)事件應急預案詳細列出乙方應制定的突發(fā)事件應急預案，包括但不限于自然災害、公共設施設備故障、安全事故、公共衛(wèi)生事件的應對措施等。7.物業(yè)服務質量滿意度調(diào)查表用于評估乙方物業(yè)服務質量的調(diào)查表，包括調(diào)查指標、評分標準等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付物業(yè)服務費用的，應支付遲延履行違約金，違約金計算方式為遲延支付金額的千分之五。2.甲方未按約定使用物業(yè)，導致乙方無法正常履行合同義務的，甲方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償乙方因此造成的直接經(jīng)濟損失。3.乙方未按約定提供物業(yè)服務的，應支付違約金，違約金計算方式為未提供服務部分的物業(yè)服務費用總額的百分之一百。4.乙方未按約定維修和保養(yǎng)物業(yè)設施設備的，應承擔修復費用，并支付違約金，違約金計算方式為修復費用的千分之二十。5.雙方未按約定履行合同解除程序的，不得擅自解除合同。如一方擅自解除合同，應支付違約金，違約金計算方式為合同解除前十二個月的物業(yè)服務費用總額的百分之一百。示例說明：假設甲方未能在合同約定的時間內(nèi)支付物業(yè)服務費用，乙方可以依據(jù)合同約定，要求甲方支付遲延履行違約金。假設甲方未支付的物業(yè)服務費用為人民幣10,000元，則甲方應支付的違約金為10,000元x0.005=50元。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指本合同的一方，即物業(yè)的所有者或管理者。2.乙方：指本合同的另一方，即物業(yè)服務提供者。3.物業(yè)服務費用：指甲方應支付給乙方的費用，用于覆蓋乙方