軟件運(yùn)維服務(wù)合同

軟件運(yùn)維服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)對甲方的軟件產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)維管理，確保軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定、高效運(yùn)行。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，對軟件產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查、升級(jí)和優(yōu)化。1.3乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的在線技術(shù)支持，確保甲方在軟件使用過程中遇到的問題能夠及時(shí)得到解決。1.4乙方應(yīng)建立健全的運(yùn)維管理制度，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。1.5乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告軟件運(yùn)維情況，并提供相關(guān)建議。二、服務(wù)期限2.1本合同的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。2.2服務(wù)期限屆滿前，甲方如需繼續(xù)享有乙方提供的運(yùn)維服務(wù)，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知乙方，并簽訂新的服務(wù)合同。三、服務(wù)費(fèi)用（1）基礎(chǔ)運(yùn)維費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/月；（2）增值服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)甲方實(shí)際需求，雙方協(xié)商確定。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用，按時(shí)向乙方支付款項(xiàng)。3.3乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票。四、保密條款4.1雙方在履行本合同時(shí)，應(yīng)對對方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等予以保密。4.2保密期限自本合同生效之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定提供運(yùn)維服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為當(dāng)月基礎(chǔ)運(yùn)維費(fèi)用的____%。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽署日期：__________一、附件列表：1.軟件運(yùn)維服務(wù)合同2.甲方公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件4.雙方簽署的保密協(xié)議5.甲方軟件產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)資料6.乙方運(yùn)維管理制度復(fù)印件7.乙方提供的運(yùn)維服務(wù)報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供運(yùn)維服務(wù)，包括但不限于延遲響應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。2.乙方泄露甲方提供的技術(shù)資料或商業(yè)秘密。3.甲方未按照約定時(shí)間支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。4.甲方未按照約定配合乙方進(jìn)行運(yùn)維工作。5.雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失。三、法律名詞及解釋：1.軟件運(yùn)維服務(wù)合同：是指乙方為甲方提供軟件產(chǎn)品的運(yùn)行維護(hù)、升級(jí)優(yōu)化、技術(shù)支持等服務(wù)，甲方支付相應(yīng)費(fèi)用的合同。2.運(yùn)維管理：是指對軟件產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查、故障排查、性能優(yōu)化等工作，確保軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定、高效運(yùn)行。3.保密期限：是指雙方在履行合同過程中，對對方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等予以保密的時(shí)間期限。4.違約金：是指一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失時(shí)，應(yīng)支付給對方的一定金額。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致甲方軟件產(chǎn)品運(yùn)行不穩(wěn)定。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，提出問題所在，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。2.問題：甲方未按照約定時(shí)間支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)提醒甲方支付費(fèi)用，如甲方逾期未支付，乙方有權(quán)暫停提供運(yùn)維服務(wù)。3.問題：甲方未按照約定配合乙方進(jìn)行運(yùn)維工作。解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)溝通，明確各自職責(zé)，確保運(yùn)維工作的順利進(jìn)行。4.問題：乙方泄露甲方提供的技術(shù)資料或商業(yè)秘密。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為軟件產(chǎn)品的所有權(quán)人，希望對軟件產(chǎn)品進(jìn)行穩(wěn)定、高效的運(yùn)行維護(hù)。2.乙方具備軟件運(yùn)維服務(wù)能力，愿意為甲方提供軟件運(yùn)維服務(wù)。3.甲方希望獲得7x24小時(shí)的在線技術(shù)支持，確保