2024年度企業(yè)云計算服務(wù)總體解決方案合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企業(yè)云計算服務(wù)總體解決方案合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)1.1.1計算資源服務(wù)1.1.2存儲資源服務(wù)1.1.3網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)1.2云計算平臺服務(wù)1.2.1平臺搭建與部署1.2.2平臺運維與支持1.2.3平臺升級與優(yōu)化1.3云計算應(yīng)用服務(wù)1.3.1云數(shù)據(jù)庫服務(wù)1.3.2云存儲服務(wù)1.3.3云計算分析服務(wù)1.4技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)1.4.1技術(shù)支持服務(wù)1.4.2培訓(xùn)服務(wù)1.5安全與合規(guī)服務(wù)1.5.1數(shù)據(jù)安全服務(wù)1.5.2網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)1.5.3合規(guī)性審核與咨詢2.服務(wù)期限與費用2.1服務(wù)期限2.1.1服務(wù)開始日期2.1.2服務(wù)結(jié)束日期2.2服務(wù)費用2.2.1基礎(chǔ)服務(wù)費用2.2.2增值服務(wù)費用2.2.3培訓(xùn)服務(wù)費用2.2.4技術(shù)支持服務(wù)費用3.服務(wù)質(zhì)量保證3.1服務(wù)可用性保證3.2數(shù)據(jù)安全性保證3.3網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性保證3.4技術(shù)支持響應(yīng)時間保證4.合同的履行與違約責(zé)任4.1合同的履行4.1.1服務(wù)提供方的義務(wù)4.1.2客戶的義務(wù)4.2違約責(zé)任4.2.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任4.2.2客戶的違約責(zé)任5.爭議解決5.1協(xié)商解決5.2調(diào)解解決5.3仲裁解決5.4法律途徑解決6.合同的變更與終止6.1合同的變更6.2合同的終止7.保密條款8.法律適用與爭議解決8.1法律適用8.2爭議解決9.合同的生效與終止日期9.1合同生效日期9.2合同終止日期10.其他條款10.1服務(wù)提供方的其他權(quán)利和義務(wù)10.2客戶的其他權(quán)利和義務(wù)11.附件11.1服務(wù)內(nèi)容詳細說明11.2服務(wù)費用明細表11.3技術(shù)支持與培訓(xùn)計劃12.簽署頁13.日期14.簽字第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1云計算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)1.1.1計算資源服務(wù)1.1.2存儲資源服務(wù)1.1.3網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)1.2云計算平臺服務(wù)1.2.1平臺搭建與部署1.2.2平臺運維與支持1.2.3平臺升級與優(yōu)化1.3云計算應(yīng)用服務(wù)1.3.1云數(shù)據(jù)庫服務(wù)1.3.2云存儲服務(wù)1.3.3云計算分析服務(wù)1.4技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)1.4.1技術(shù)支持服務(wù)1.4.2培訓(xùn)服務(wù)1.5安全與合規(guī)服務(wù)1.5.1數(shù)據(jù)安全服務(wù)1.5.2網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)1.5.3合規(guī)性審核與咨詢第二條：服務(wù)期限與費用2.1服務(wù)期限2.1.1服務(wù)開始日期為2024年1月1日2.1.2服務(wù)結(jié)束日期為2024年12月31日2.2服務(wù)費用2.2.1基礎(chǔ)服務(wù)費用為人民幣萬元整2.2.2增值服務(wù)費用為人民幣萬元整2.2.3培訓(xùn)服務(wù)費用為人民幣萬元整2.2.4技術(shù)支持服務(wù)費用為人民幣萬元整第三條：服務(wù)質(zhì)量保證3.1服務(wù)可用性保證：服務(wù)提供方保證云計算服務(wù)的可用性達到99.9%3.2數(shù)據(jù)安全性保證：服務(wù)提供方保證采取充分的數(shù)據(jù)安全措施，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全3.3網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性保證：服務(wù)提供方保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，確保服務(wù)的連續(xù)性3.4技術(shù)支持響應(yīng)時間保證：服務(wù)提供方保證對于技術(shù)支持請求，在4小時內(nèi)做出響應(yīng)第四條：合同的履行與違約責(zé)任4.1合同的履行4.1.1服務(wù)提供方的義務(wù)：按照本合同的約定，提供云計算服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量4.1.2客戶的義務(wù)：按照本合同的約定，支付服務(wù)費用，并合理使用服務(wù)4.2違約責(zé)任4.2.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任：如果服務(wù)提供方未能按照本合同的約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)當承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶因此遭受的損失4.2.2客戶的違約責(zé)任：如果客戶未能按照本合同的約定支付服務(wù)費用，或者不合理使用服務(wù)的，應(yīng)當承擔(dān)違約責(zé)任，服務(wù)提供方有權(quán)暫停提供服務(wù)，或者終止本合同第五條：爭議解決5.1協(xié)商解決：合同雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決爭議5.2調(diào)解解決：如果協(xié)商未能解決爭議，雙方可以尋求第三方的調(diào)解5.3仲裁解決：如果調(diào)解未能解決爭議，任何一方都可以向約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁5.4法律途徑解決：如果仲裁未能解決爭議，任何一方都可以通過法律途徑解決第六條：合同的變更與終止6.1合同的變更：任何一方都可以書面形式提出合同變更的要求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以書面修改本合同6.2合同的終止：本合同在服務(wù)期限屆滿后自動終止，如果客戶提前終止服務(wù)，應(yīng)支付違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。第七條：保密條款7.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密7.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止第八條：附件8.1服務(wù)內(nèi)容詳細說明8.2服務(wù)費用明細表8.3技術(shù)支持與培訓(xùn)計劃第九條：簽署頁9.1服務(wù)提供方簽署頁9.2客戶簽署頁第十條：日期本合同自雙方簽署之日起生效。第十一條：簽字11.1服務(wù)提供方簽字11.2客戶簽字第十二條：其他條款12.1服務(wù)提供方的其他權(quán)利和義務(wù)12.2客戶的其他權(quán)利和義務(wù)第十三條：法律適用與爭議解決13.1法律適用：本合同受中華人民共和國法律管轄，適用中華人民共和國的法律13.2爭議解決：本合同爭議通過協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方均可向服務(wù)提供方所在地的人民法院提起訴訟第十四條：合同的生效與終止日期14.1合同生效日期：本合同自雙方簽字之日起生效14.2合同終止日期：本合同在服務(wù)期限屆滿后自動終止第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入15.1定義：第三方是指除甲乙方之外，根據(jù)本合同約定參與合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、技術(shù)供應(yīng)商、服務(wù)提供商等。15.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照本合同的約定，向甲乙方提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方對甲乙方承擔(dān)的責(zé)任，不因第三方與甲乙方的合同關(guān)系而減輕或免除。第十六條：第三方介入的額外條款16.1甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定第三方介入的具體條款，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用等。16.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及第三方介入的具體事項。16.3第三方應(yīng)按照甲乙雙方的指示，提供相應(yīng)的服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效果。第十七條：第三方責(zé)任限額17.1第三方對甲乙方承擔(dān)的責(zé)任，以其在合同中承諾的賠償限額為限，但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。17.2如果第三方未能履行其合同義務(wù)，或者其履行不符合約定，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。17.3甲乙方對第三方的索賠，不影響甲乙方根據(jù)本合同對服務(wù)提供方的索賠權(quán)利。第十八條：第三方與甲乙方的劃分說明18.1第三方與甲乙方的劃分：第三方根據(jù)本合同向甲乙方提供服務(wù)，甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由甲乙方與第三方之間的合同確定。18.2第三方與服務(wù)提供方的劃分：第三方根據(jù)本合同向甲乙方提供服務(wù)，第三方與服務(wù)提供方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由第三方與服務(wù)提供方之間的合同確定。第十九條：第三方介入的爭議解決19.1甲乙雙方與第三方之間的爭議，通過協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。19.2如果第三方未能履行其合同義務(wù)，或者其履行不符合約定，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第二十條：第三方介入的合同修改和終止20.1甲乙雙方與第三方之間的合同，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面修改或終止。20.2甲乙雙方與第三方之間的合同終止，不影響甲乙方根據(jù)本合同對服務(wù)提供方的索賠權(quán)利。第二十一條：第三方介入的保密條款21.1第三方應(yīng)對其在合同履行過程中所獲悉的甲乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，予以嚴格保密。21.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第二十二條：第三方介入的有效期本修正條款自雙方簽署之日起生效，有效期至本合同終止之日止。第二十三條：簽字23.1甲乙方簽字23.2第三方簽字第二十四條：日期本修正條款的簽署日期為____年____月____日。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)內(nèi)容詳細說明附件2：服務(wù)費用明細表附件3：技術(shù)支持與培訓(xùn)計劃附件4：云計算服務(wù)技術(shù)規(guī)范附件5：數(shù)據(jù)安全保護措施附件6：網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性保證說明附件7：服務(wù)可用性保證說明附件8：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)附件9：服務(wù)提供方銀行賬戶信息附件10：客戶聯(lián)系信息附件11：合同履行過程中所需的其他文件和資料附件12：服務(wù)提供方隱私政策附件13：客戶隱私保護協(xié)議附件14：知識產(chǎn)權(quán)聲明附件15：服務(wù)提供方服務(wù)等級協(xié)議（SLA）附件16：客戶服務(wù)請求處理流程圖附件17：服務(wù)變更申請表附件18：違約金計算公式附件19：爭議解決機構(gòu)信息附件20：合同履行過程中的其他重要文件說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.服務(wù)提供方未能按照合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標準。2.服務(wù)提供方未能在約定的時間內(nèi)完成服務(wù)項目的部署或升級。3.服務(wù)提供方未能按照約定保護客戶的商業(yè)秘密和個人信息。4.客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費用。5.客戶未能合理使用服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)無法正常運行。6.客戶未能履行其合同義務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)提供方無法正常提供服務(wù)。責(zé)任認定標準：1.服務(wù)提供方違約：服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶因此遭受的損失，支付違約金等。2.客戶違約：客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，服務(wù)提供方有權(quán)暫停提供服務(wù)，或者終止本合同，并有權(quán)要求客戶支付違約金。示例說明：如果服務(wù)提供方未能在約定的時間內(nèi)完成服務(wù)項目的部署，導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)受到影響，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供方支付違約金，并賠償因此造成的直接經(jīng)濟損失。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)和遠程服務(wù)器提供計算資源、存儲資源和網(wǎng)絡(luò)資源的服務(wù)。2.服務(wù)期限：指本合同約定的服務(wù)開始日期至服務(wù)結(jié)束日期的時間段。3.基