2024年度云計算平臺技術(shù)支持與維護合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算平臺技術(shù)支持與維護合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3云計算平臺定義第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍2.2技術(shù)支持服務(wù)時間2.3技術(shù)支持服務(wù)方式第三條維護服務(wù)內(nèi)容3.1維護服務(wù)范圍3.2維護服務(wù)時間3.3維護服務(wù)方式第四條服務(wù)人員4.1乙方服務(wù)人員資質(zhì)4.2乙方服務(wù)人員職責(zé)4.3甲方協(xié)助與配合第五條服務(wù)費用5.1服務(wù)費用金額5.2服務(wù)費用支付方式5.3服務(wù)費用支付時間第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露后果第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.3違約賠償方式第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點8.3適用法律法規(guī)第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更條件9.3合同解除條件第十條一般條款10.1合同的適用范圍10.2合同的解釋權(quán)10.3合同的修訂第十一條附加條款11.1附加服務(wù)內(nèi)容11.2附加服務(wù)費用11.3附加服務(wù)生效條件第十二條非強制性條款12.1甲方自愿參與的非強制性項目12.2乙方提供的非強制性服務(wù)12.3非強制性項目的費用與支付第十三條附錄13.1技術(shù)支持與維護服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容13.2服務(wù)人員名單與資質(zhì)13.3服務(wù)費用明細(xì)第十四條簽署頁14.1甲方簽署頁14.2乙方簽署頁（合同結(jié)束）第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱為：×××公司甲方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號1.2乙方名稱與地址乙方全稱為：×××科技有限公司乙方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號1.3云計算平臺定義云計算平臺是指甲方提供給乙方的基于互聯(lián)網(wǎng)的計算服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器、存儲、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)等資源，以及相關(guān)的技術(shù)支持與維護服務(wù)。第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍（1）云計算平臺的安裝、配置與升級；（2）云計算平臺的使用培訓(xùn)與指導(dǎo)；（3）云計算平臺故障排查與解決；（4）云計算平臺的性能優(yōu)化與調(diào)整。2.2技術(shù)支持服務(wù)時間乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時間為：每周一至周五，上午9:00至下午6:00。2.3技術(shù)支持服務(wù)方式乙方通過電話、遠(yuǎn)程登錄或現(xiàn)場支持的方式為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。第三條維護服務(wù)內(nèi)容3.1維護服務(wù)范圍（1）云計算平臺的日常監(jiān)控與維護；（2）云計算平臺的安全保障與防護；（3）云計算平臺的備份與恢復(fù)；（4）云計算平臺的硬件設(shè)備維護。3.2維護服務(wù)時間乙方提供維護服務(wù)的時間為：每周一至周五，上午9:00至下午6:00。3.3維護服務(wù)方式乙方通過遠(yuǎn)程登錄或現(xiàn)場支持的方式為甲方提供維護服務(wù)。第四條服務(wù)人員4.1乙方服務(wù)人員資質(zhì)乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和技能，并取得相應(yīng)的認(rèn)證資格。4.2乙方服務(wù)人員職責(zé)乙方服務(wù)人員應(yīng)按照甲方的需求提供及時、準(zhǔn)確、高效的技術(shù)支持與維護服務(wù)，并確保甲方的云計算平臺正常運行。4.3甲方協(xié)助與配合甲方應(yīng)協(xié)助乙方服務(wù)人員進行云計算平臺的相關(guān)操作，并提供必要的便利條件。第五條服務(wù)費用5.1服務(wù)費用金額本合同的服務(wù)費用為人民幣×××萬元整（大寫：人民幣玖拾玖萬元整），其中包括技術(shù)支持服務(wù)費用和維護服務(wù)費用。5.2服務(wù)費用支付方式甲方采用銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費用。5.3服務(wù)費用支付時間甲方應(yīng)在本合同簽訂后的七個工作日內(nèi)支付服務(wù)費用。第六條保密條款6.1保密信息范圍保密信息是指在合同履行過程中，甲方和乙方相互之間透露的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。6.2保密信息使用限制雙方在合同履行過程中，應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方泄露、披露或使用。6.3保密信息泄露后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。（合同部分結(jié)束）第八條爭議解決8.1爭議解決方式如合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。8.2爭議解決地點爭議解決的地點為甲方所在地。8.3適用法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更條件合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。9.3合同解除條件除非合同另有約定，任何一方不得單方面解除合同。如一方要求解除合同，應(yīng)提前三十個工作日書面通知對方，并承擔(dān)因解除合同給對方造成的損失。第十條一般條款10.1合同的適用范圍本合同適用于甲方提供的云計算平臺技術(shù)支持與維護服務(wù)。10.2合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。10.3合同的修訂合同的修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。第十一條附加條款11.1附加服務(wù)內(nèi)容如雙方同意增加其他服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)以書面形式簽訂附加協(xié)議，并明確附加服務(wù)的范圍、時間、費用等事項。11.2附加服務(wù)費用附加服務(wù)的費用按照雙方約定的金額或方式計算。11.3附加服務(wù)生效條件附加服務(wù)協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十二條非強制性條款12.1甲方自愿參與的非強制性項目甲方可以選擇參與乙方提供的非強制性項目，包括但不限于新技術(shù)培訓(xùn)、研討會等。12.2乙方提供的非強制性服務(wù)乙方可以為甲方提供非強制性服務(wù)，包括但不限于額外技術(shù)支持、定制化開發(fā)等。12.3非強制性項目的費用與支付非強制性項目的費用按照雙方約定的金額或方式計算，并在雙方達(dá)成一致后支付。第十三條附錄13.1技術(shù)支持與維護服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容詳見附錄一。13.2服務(wù)人員名單與資質(zhì)詳見附錄二。13.3服務(wù)費用明細(xì)詳見附錄三。第十四條簽署頁14.1甲方簽署頁（此處填寫甲方簽署頁的內(nèi)容）14.2乙方簽署頁（此處填寫乙方簽署頁的內(nèi)容）（合同結(jié)束）第二部分：第三方介入后的修正為明確第三方介入時的權(quán)利義務(wù)及責(zé)任限額，甲乙雙方根據(jù)本合同約定，就第三方介入相關(guān)事項進行如下修正：第一條第三方概念界定1.1第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的個體或組織。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，因第三方的原因?qū)е录滓译p方需要協(xié)調(diào)、解決的事項。第二條第三方介入的處理方式2.1如甲方或乙方因第三方的原因?qū)е潞贤瑹o法正常履行，應(yīng)及時通知對方，并共同尋求解決方案。2.2甲方或乙方在第三方介入事項解決過程中，應(yīng)保持溝通，確保合同的履行不受影響。第三條第三方責(zé)任劃分3.1第三方因故意或過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2甲方或乙方因未履行合同約定導(dǎo)致第三方損失的，由甲方或乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3甲方或乙方與第三方之間的糾紛，不影響本合同的履行。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方對甲方或乙方造成的損失，賠償金額不超過乙方提供的技術(shù)支持與維護服務(wù)費用的總額。4.2甲方或乙方對第三方造成的損失，賠償金額按第三方主張的實際損失計算。第五條第三方介入的額外條款5.1如甲方或乙方與第三方發(fā)生法律糾紛，不影響本合同的效力。5.2甲方或乙方在處理第三方介入事項時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害國家利益、社會公共利益。5.3甲方或乙方在第三方介入事項解決后，應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。第六條第三方協(xié)助與配合6.1第三方應(yīng)協(xié)助甲方或乙方解決因第三方原因?qū)е碌暮贤男袉栴}。6.2第三方應(yīng)按照甲方或乙方的合理要求，提供相關(guān)資料，以便甲方或乙方處理第三方介入事項。第七條非強制性第三方服務(wù)7.1甲方或乙方可以選擇非強制性第三方服務(wù)，包括但不限于額外技術(shù)支持、定制化開發(fā)等。7.2甲方或乙方與非強制性第三方之間的糾紛，不影響本合同的履行。7.3非強制性第三方服務(wù)的費用、范圍、時間等事項，由甲方或乙方與非強制性第三方協(xié)商確定。第八條第三方介入的爭議解決8.1甲方、乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。第九條附錄9.1第三方介入事項詳細(xì)說明詳見附錄四。9.2第三方協(xié)助與配合協(xié)議詳見附錄五。（合同修正部分結(jié)束）第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持與維護服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容本附件詳細(xì)列舉了乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持與維護服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于云計算平臺的安裝、配置與升級，使用培訓(xùn)與指導(dǎo)，故障排查與解決，性能優(yōu)化與調(diào)整等。附件二：服務(wù)人員名單與資質(zhì)本附件列出了乙方提供技術(shù)支持與維護服務(wù)的團隊成員名單及其相應(yīng)的資質(zhì)證書，以證明乙方服務(wù)人員的專業(yè)能力。附件三：服務(wù)費用明細(xì)本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費用的各項明細(xì)，包括技術(shù)支持服務(wù)費用和維護服務(wù)費用的具體金額，支付方式和支付時間等。附件四：第三方介入事項詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了第三方介入的事項，包括但不限于第三方的原因?qū)е录滓译p方需要協(xié)調(diào)、解決的事項，以及第三方介入事項的解決方式等。附件五：第三方協(xié)助與配合協(xié)議本附件詳細(xì)列出了第三方應(yīng)協(xié)助甲方或乙方解決因第三方原因?qū)е碌暮贤男袉栴}，以及第三方應(yīng)遵守的義務(wù)和責(zé)任等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定時間提供技術(shù)支持與維護服務(wù)。3.乙方服務(wù)人員未按約定提供專業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失。4.甲方未按約定協(xié)助乙方進行云計算平臺的操作與維護。5.因第三方原因?qū)е录追交蛞曳綋p失，第三方未按約定承擔(dān)責(zé)任。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致?lián)p失的，損失賠償金額按實際損失計算。2.違約行為導(dǎo)致合同無法履行的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約方應(yīng)按照守約方的合理要求，承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持與維護服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算平臺：指基于互聯(lián)網(wǎng)的計算服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器、存儲、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)等資源，以及相關(guān)的技術(shù)支持與維護服務(wù)。2.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的云計算平臺安裝、