2024年度物業(yè)服務(wù)合同：某小區(qū)業(yè)主對物業(yè)公司的物業(yè)服務(wù)及標(biāo)的物業(yè)質(zhì)量要求

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)合同：某小區(qū)業(yè)主對物業(yè)公司的物業(yè)服務(wù)及標(biāo)的物業(yè)質(zhì)量要求本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3物業(yè)服務(wù)合同定義第二條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第四條物業(yè)服務(wù)期限4.1物業(yè)服務(wù)開始日期4.2物業(yè)服務(wù)結(jié)束日期4.3物業(yè)服務(wù)期限延長條件第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查5.1甲方對物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督5.2乙方對物業(yè)服務(wù)的自檢5.3第三方評估機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)的評估第六條物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除6.1合同變更條件6.2合同解除條件6.3合同變更與解除的程序第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.3違約賠償方式第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3訴訟管轄法院第九條保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)及期限9.3保密違約責(zé)任第十條法律適用及爭議解決10.1合同適用法律10.2爭議解決方式10.3訴訟管轄法院第十一條其他條款11.1合同的簽訂、生效與終止11.2通知與送達(dá)11.3附件第十二條物業(yè)服務(wù)合同的附件12.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)清單12.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域分布圖第十三條物業(yè)服務(wù)合同的簽訂地點(diǎn)與日期13.1簽訂地點(diǎn)13.2簽訂日期第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3第三方簽字蓋章（如有）第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為“某小區(qū)業(yè)主委員會”，地址為某市某區(qū)某街道某小區(qū)物業(yè)管理處。1.2乙方名稱及地址乙方全稱為“某物業(yè)管理有限公司”，地址為某市某區(qū)某街道某商業(yè)大廈。1.3物業(yè)服務(wù)合同定義本合同是指甲方作為物業(yè)所有權(quán)人或者使用人，與乙方作為物業(yè)服務(wù)提供者，就乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方支付相應(yīng)費(fèi)用的事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致而訂立的書面協(xié)議。第二條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)范圍乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于：房屋及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生、公共安全及公共秩序維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、停車管理等。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）定期對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常使用；（2）負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔有序；（3）負(fù)責(zé)公共安全及公共秩序維護(hù)，確保業(yè)主的人身及財(cái)產(chǎn)安全；（4）負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)，保持綠化區(qū)域的植物生長良好；（5）負(fù)責(zé)停車場的管理，確保車輛停放有序。2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求（1）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到業(yè)主報(bào)修或投訴后，及時(shí)予以響應(yīng)，一般問題應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)解決，重大問題應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)解決；（2）服務(wù)態(tài)度：乙方員工應(yīng)禮貌待人，提供熱情、周到的服務(wù)；（3）服務(wù)效果：乙方應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證業(yè)主的正常生活秩序。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元/月·平方米，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取期限為一個(gè)月。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方應(yīng)按照約定的支付方式，按時(shí)向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或其他雙方約定的方式。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整，乙方應(yīng)提前一個(gè)月書面通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第四條物業(yè)服務(wù)期限4.1物業(yè)服務(wù)開始日期物業(yè)服務(wù)開始日期為雙方簽訂本合同之日起。4.2物業(yè)服務(wù)結(jié)束日期物業(yè)服務(wù)結(jié)束日期為【】年【】月【】日。4.3物業(yè)服務(wù)期限延長條件如乙方在物業(yè)服務(wù)期限內(nèi)按照約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方同意在物業(yè)服務(wù)期限屆滿前，提前一個(gè)月與乙方協(xié)商續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同。第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查5.1甲方對物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理建議或意見。5.2乙方對物業(yè)服務(wù)的自檢乙方應(yīng)定期對提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行自檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。5.3第三方評估機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)的評估第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方違反合同約定，未能按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期支付金額的千分之五支付違約金，并承擔(dān)乙方因逾期支付所產(chǎn)生的其他損失。8.2乙方違約責(zé)任乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)甲方因此所遭受的直接損失。8.3違約賠償方式違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此所遭受的損失，并支付相應(yīng)的違約金。第九條爭議解決9.1爭議解決方式（1）向甲方所在地的人民法院提起訴訟；（2）向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)如選擇訴訟解決爭議，甲方所在地的人民法院或乙方所在地的人民法院具有管轄權(quán)。9.3訴訟管轄法院雙方同意，任何一方在對方所在地的人民法院提起訴訟，對方均應(yīng)予以應(yīng)訴，并接受該法院的管轄。第十條法律適用及爭議解決10.1合同適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式（1）向甲方所在地的人民法院提起訴訟；（2）向乙方所在地的人民法院提起訴訟。10.3訴訟管轄法院雙方同意，任何一方在對方所在地的人民法院提起訴訟，對方均應(yīng)予以應(yīng)訴，并接受該法院的管轄。第十一條其他條款11.1合同的簽訂、生效與終止本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同終止條件及終止后的處理事項(xiàng)，雙方另有約定的，從其約定。11.2通知與送達(dá)雙方之間的通知與送達(dá)，可以通過書面形式，也可以通過電話、傳真、電子郵件等形式進(jìn)行。11.3附件本合同附件包括：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)清單、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表、物業(yè)服務(wù)區(qū)域分布圖等。第十二條物業(yè)服務(wù)合同的附件12.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)清單具體列出物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、公共安全及公共秩序維護(hù)的具體要求、綠化養(yǎng)護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)等。12.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、維修基金、公共設(shè)施運(yùn)行維護(hù)費(fèi)等。12.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域分布圖明確標(biāo)注物業(yè)服務(wù)區(qū)域的范圍和分布，以便于乙方提供準(zhǔn)確的服務(wù)。第十三條物業(yè)服務(wù)合同的簽訂地點(diǎn)與日期13.1簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為【】。13.2簽訂日期本合同簽訂日期為【】。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方代表：【】14.2乙方簽字蓋章乙方代表：【】14.3第三方簽字蓋章（如有）第三方代表：【】第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外的，與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、訴訟機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括butnotlimitedto:物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估、爭議解決、合同履行監(jiān)督等。第二條第三方介入的條件和程序2.1第三方介入的條件（1）甲方和乙方無法通過友好協(xié)商解決爭議；（2）甲方和乙方均同意第三方的介入；（3）第三方具備介入的資質(zhì)和能力。2.2第三方介入的程序第三方介入的程序如下：（1）甲方和乙方協(xié)商一致后，向第三方提出介入請求；（2）第三方在接到介入請求后，進(jìn)行審查，并在合理時(shí)間內(nèi)給出答復(fù)；（3）第三方介入后，甲方和乙方應(yīng)按照第三方的要求提供相關(guān)資料和信息。第三條第三方的主要職責(zé)和權(quán)力3.1第三方的主要職責(zé)第三方的主要職責(zé)包括但不限于：（1）對甲方和乙方之間的爭議進(jìn)行評估和調(diào)解；（2）對甲方和乙方履行合同的情況進(jìn)行監(jiān)督；（3）對甲方和乙方提出的訴求進(jìn)行審查，并做出裁決或建議。3.2第三方的權(quán)力（1）要求甲方和乙方提供與爭議相關(guān)的資料和信息；（2）對甲方和乙方進(jìn)行實(shí)地考察，以了解合同履行的情況；（3）對甲方和乙方提出的訴求進(jìn)行裁決，具有終局性。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在介入過程中，因其過錯(cuò)導(dǎo)致甲方和乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任限額。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方介入的性質(zhì)、介入的方式、介入的結(jié)果等因素確定，并在合同中予以明確。4.3第三方責(zé)任限額的賠償范圍第三方責(zé)任限額的賠償范圍包括但不限于：（1）甲方和乙方因第三方介入而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）甲方和乙方因第三方介入而產(chǎn)生的間接經(jīng)濟(jì)損失；（3）甲方和乙方因第三方介入而產(chǎn)生的其他損失。第五條甲方和乙方的義務(wù)5.1甲方和乙方的義務(wù)（1）配合第三方的介入工作，提供相關(guān)資料和信息；（2）接受第三方的評估、調(diào)解和裁決；（3）按照第三方的要求，履行合同義務(wù)。5.2甲方和乙方的權(quán)利（1）對第三方的評估、調(diào)解和裁決提出異議；（2）要求第三方提供介入工作的詳細(xì)報(bào)告；（3）依法向第三方主張權(quán)利。第六條第三方介入后的爭議解決6.1第三方介入后的爭議解決方式（1）繼續(xù)由第三方進(jìn)行調(diào)解；（2）向甲方所在地的人民法院提起訴訟；（3）向乙方所在地的人民法院提起訴訟。6.2第三方介入后的爭議解決機(jī)構(gòu)如選擇訴訟解決爭議，甲方所在地的人民法院或乙方所在地的人民法院具有管轄權(quán)。第七條第三方介入的費(fèi)用7.1第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用由甲方和乙方協(xié)商確定，并按照約定方式承擔(dān)。7.2第三方介入費(fèi)用的支付方式甲方和乙方應(yīng)按照約定的方式支付第三方介入費(fèi)用，支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或其他雙方約定的方式。第八條第三方介入的效力8.1第三方介入的效力第三方介入一旦開始，即具有法律效力，甲方和乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守第三方的評估、調(diào)解和裁決。8.2第三方介入結(jié)果的執(zhí)行第三方介入結(jié)果出來后，甲方和乙方應(yīng)按照第三方的要求執(zhí)行，并不得再就同一事項(xiàng)提出異議。第九條第三方介入的終止9.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件如下：（1）甲方和乙方達(dá)成和解；（2）第三方作出裁決，甲方和乙方均接受；（3）法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。9.2第三方介入的終止程序第三方介入的終止程序如下：（1）甲方和乙方向第三方提出終止介入的請求；（第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)清單詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、公共安全及公共秩序維護(hù)的具體要求、綠化養(yǎng)護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)等。附件2：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、維修基金、公共設(shè)施運(yùn)行維護(hù)費(fèi)等。附件3：物業(yè)服務(wù)區(qū)域分布圖明確標(biāo)注物業(yè)服務(wù)區(qū)域的范圍和分布，以便于乙方提供準(zhǔn)確的服務(wù)。附件4：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的條件、程序、職責(zé)、權(quán)力、責(zé)任限額、費(fèi)用承擔(dān)等內(nèi)容。附件5：第三方評估機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明提供第三方評估機(jī)構(gòu)的資質(zhì)證明，以證明其具備介入的資質(zhì)和能力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未能按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)；3.乙方提供的物業(yè)服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；4.甲方未履行配合第三方介入的義務(wù)；5.乙方未接受第三方的評估、調(diào)解和裁決；6.第三方未按照約定程序介入爭議解決；7.第三方未按照約定時(shí)間給出評估、調(diào)解和裁決結(jié)果。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此所遭受的直接損失；2.違約方應(yīng)按照約定支付違約金，違約金的計(jì)算方式按照合同約定或者雙方協(xié)商確定；3.違約方在履行合同過程中，因過錯(cuò)導(dǎo)致第三方介入費(fèi)用產(chǎn)生的，違約方應(yīng)承擔(dān)該費(fèi)用；4.違約方在履行合同過程中，因過錯(cuò)導(dǎo)致甲方和乙方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：假設(shè)乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受了直接的經(jīng)濟(jì)損失，甲方可以要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的退還、因未提供服務(wù)而產(chǎn)生的其他費(fèi)用等。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方作為物業(yè)所有權(quán)人或者使用人，與乙方作為物業(yè)服務(wù)提供者，就乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方支付相應(yīng)費(fèi)用的事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致而訂立的書面協(xié)議。2.物業(yè)所有權(quán)人：指對物業(yè)擁有所有權(quán)的人，有權(quán)對物業(yè)進(jìn)行占有、使用、收益和處分。3.物業(yè)使用人：指物業(yè)所有權(quán)人之外，實(shí)際使用物業(yè)的人。4.物業(yè)管理：指對物業(yè)進(jìn)行維修、保養(yǎng)、清潔、安全保衛(wèi)等活動，以保持物業(yè)的使用功能和價(jià)值。5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指甲方支付給乙方的，用于物業(yè)管理的費(fèi)用，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、維修基金、公共設(shè)施運(yùn)行維護(hù)費(fèi)等。6.違約金：指違約方按照約定支付給守約方的，因違約行為而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失的賠償。7.第三方：指除甲方和乙方之外的，與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)