2024年度「惠州旅游服務(wù)」合同標(biāo)的：旅游服務(wù)及客戶滿意度

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度「惠州旅游服務(wù)」合同標(biāo)的：旅游服務(wù)及客戶滿意度本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱：惠州xx旅游服務(wù)有限公司1.2乙方名稱：xx旅行社第二條旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游線路：包括但不限于惠州西湖、紅花湖、羅浮山等經(jīng)典旅游景點(diǎn)。2.2服務(wù)項(xiàng)目：景點(diǎn)門票、旅游巴士、導(dǎo)游服務(wù)、住宿、餐飲等。第三條客戶滿意度保障3.1甲方承諾提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，確保乙方游客的滿意度。3.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供定制化的旅游方案，滿足乙方游客的特殊需求。第四條合同期限4.1本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1甲方根據(jù)乙方提供的游客人數(shù)和旅游線路，提供詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)價(jià)。5.2乙方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付50%的預(yù)付款，余款在旅游結(jié)束后支付。第六條旅游行程安排6.1甲方應(yīng)在合同簽訂后，提供詳細(xì)的旅游行程安排，包括出行時(shí)間、景點(diǎn)游覽順序等。第七條甲方權(quán)利和義務(wù)7.1甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整旅游行程，但需提前通知乙方。7.2甲方應(yīng)確保旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全，如發(fā)生意外，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第八條乙方權(quán)利和義務(wù)8.1乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整游客人數(shù)和旅游線路，但需提前通知甲方。8.2乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守旅游行程安排。第九條違約責(zé)任9.1如甲方未能按照合同約定提供旅游服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。9.2如乙方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。第十條爭議解決10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的簽訂和生效11.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十二條其他約定12.1本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2本合同的修改和解除，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。第十三條信息保密13.1甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。第十四條法律效力14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對甲乙雙方具有法律約束力。第一部分：合同如下：第一條合同主體1.3甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，自愿簽訂本旅游服務(wù)合同，并共同遵守本合同條款。第二條旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游線路：包括但不限于惠州西湖、紅花湖、羅浮山等經(jīng)典旅游景點(diǎn)。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供定制化的旅游方案，滿足乙方游客的特殊需求。2.2服務(wù)項(xiàng)目：包括景點(diǎn)門票、旅游巴士、導(dǎo)游服務(wù)、住宿、餐飲等。具體服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。2.3出發(fā)日期和行程安排：乙方應(yīng)提前向甲方告知預(yù)計(jì)出發(fā)日期和行程安排，甲方根據(jù)乙方需求進(jìn)行定制化安排。具體行程安排詳見附件。第三條客戶滿意度保障3.1甲方承諾提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，確保乙方游客的滿意度。如游客對旅游服務(wù)有任何不滿意之處，乙方有權(quán)向甲方提出投訴和反映，甲方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)和改進(jìn)。3.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供定制化的旅游方案，滿足乙方游客的特殊需求。如游客對旅游服務(wù)有任何不滿意之處，乙方有權(quán)向甲方提出投訴和反映，甲方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)和改進(jìn)。第四條合同期限4.1本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。4.2甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1甲方根據(jù)乙方提供的游客人數(shù)和旅游線路，提供詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)價(jià)。費(fèi)用包括景點(diǎn)門票、旅游巴士、導(dǎo)游服務(wù)、住宿、餐飲等，具體費(fèi)用明細(xì)詳見附件。5.2乙方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付50%的預(yù)付款，余款在旅游結(jié)束后支付。支付方式可以是銀行轉(zhuǎn)賬、等方式。第六條旅游行程安排6.1甲方應(yīng)在合同簽訂后，提供詳細(xì)的旅游行程安排，包括出行時(shí)間、景點(diǎn)游覽順序、用餐安排等。行程安排應(yīng)符合乙方需求，并在合同附件中明確。6.2甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和乙方需求，提供合適的住宿和餐飲安排，并在合同附件中明確。第七條甲方權(quán)利和義務(wù)7.1甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整旅游行程，但需提前通知乙方。如因特殊情況導(dǎo)致行程調(diào)整，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取適當(dāng)措施減少對乙方的影響。7.2甲方應(yīng)確保旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全，如發(fā)生意外，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲方應(yīng)負(fù)責(zé)解決游客在旅游過程中遇到的問題和困難，確保游客的權(quán)益得到保障。第八條乙方權(quán)利和義務(wù)8.1乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整游客人數(shù)和旅游線路，但需提前通知甲方。如因特殊情況導(dǎo)致游客人數(shù)減少，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照實(shí)際人數(shù)支付相應(yīng)費(fèi)用。8.2乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守旅游行程安排。乙方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付50%的預(yù)付款，余款在旅游結(jié)束后支付。如乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕提供旅游服務(wù)。第九條違約責(zé)任9.1如甲方未能按照合同約定提供旅游服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。違約金的計(jì)算方式為：違約金額×違約天數(shù)×2%。9.2如乙方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。違約金的計(jì)算方式為：違約金額×違約天數(shù)×2%。第十條爭議解決10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的簽訂和生效11.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十二條其他約定12.1本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2本合同的修改和解除，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。修改或解除合同的行為應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第十三條信息保密13.1甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。違反本條款的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四條法律效力14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對甲乙雙方具有法律約束力。合同的失效條件、解除條件及解除后的責(zé)任處理等事項(xiàng)，均按照本合同約定及法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同中所稱的“第三方”是指除甲乙雙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的其他個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織等。第二條第三方介入的情況2.1甲乙雙方在履行本合同過程中，如涉及到第三方服務(wù)或產(chǎn)品，包括但不限于景區(qū)門票、交通工具、住宿、餐飲等，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議，并確保第三方的服務(wù)或產(chǎn)品符合本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)或產(chǎn)品符合我國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，保障游客的人身及財(cái)產(chǎn)安全。如因第三方原因?qū)е掠慰蜋?quán)益受損，甲乙雙方應(yīng)積極協(xié)助乙方維護(hù)合法權(quán)益。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)或產(chǎn)品。如第三方未能按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，導(dǎo)致乙方面臨損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額。如第三方因故意或過失導(dǎo)致游客人身或財(cái)產(chǎn)損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額的計(jì)算及支付方式應(yīng)在服務(wù)協(xié)議中明確。第四條第三方權(quán)益保障4.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方的合法權(quán)益得到保障。如甲乙雙方因違約導(dǎo)致第三方權(quán)益受損，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2甲乙雙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。如甲乙雙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致第三方權(quán)益受損，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第五條第三方與甲乙方的溝通協(xié)作5.2甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議中，應(yīng)明確雙方在合同履行過程中的權(quán)利義務(wù)及責(zé)任劃分。如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決，并按照約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條第三方違約處理6.1如第三方未能按照服務(wù)協(xié)議約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的服務(wù)協(xié)議，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議中，應(yīng)明確違約責(zé)任的計(jì)算方式及賠償限額。如第三方違約導(dǎo)致乙方面臨損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。第七條第三方資料保密7.1甲乙雙方與第三方在履行合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。違反本條款的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條法律適用及爭議解決8.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的簽訂和生效9.1本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。9.2本合同自甲乙雙方與第三方簽字（或蓋章）之日起生效。第十條其他約定10.1本合同未盡事宜，可由甲乙雙方與第三方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2本合同的修改和解除，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方與第三方協(xié)商一致。修改或解除合同的行為應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)列出甲方應(yīng)提供的旅游服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于景點(diǎn)門票、旅游巴士、導(dǎo)游服務(wù)、住宿、餐飲等。附件二：行程安排詳細(xì)時(shí)間表詳細(xì)列出旅游行程的日期、時(shí)間、景點(diǎn)、交通、用餐等安排。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括費(fèi)用項(xiàng)目、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方式等。附件四：第三方服務(wù)協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任限額等。附件五：游客名單和需求確認(rèn)單列出乙方提供的游客人數(shù)和特殊需求，以及甲方確認(rèn)的滿足這些需求的方案。附件六：付款憑證和收款憑證乙方支付預(yù)付款和尾款的付款憑證，以及甲方出具的收款憑證。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未能按照合同約定提供旅游服務(wù)。2.乙方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.第三方未能按照服務(wù)協(xié)議約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計(jì)算：違約金額×違約天數(shù)×2%。2.違約行為導(dǎo)致的損失賠償：根據(jù)實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。示例說明：1.如甲方未能按照合同約定提供旅游服務(wù)，甲方應(yīng)支付違約金，并賠償乙方因此產(chǎn)生的實(shí)際損失。2.如乙方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)支付違約金，并賠償甲方因此產(chǎn)生的實(shí)際損失。3.如第三方未能按照服務(wù)協(xié)議約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：