提高家長(zhǎng)滿意度專項(xiàng)實(shí)施工作計(jì)劃

提升群眾滿意度專項(xiàng)實(shí)施工作計(jì)劃朱臺(tái)鎮(zhèn)桐林小學(xué)2016年10月提高家長(zhǎng)滿意度專項(xiàng)實(shí)施工作計(jì)劃2016年9月，區(qū)政府對(duì)我鎮(zhèn)教育工作進(jìn)行了群眾滿意度調(diào)研，從教育滿意度調(diào)研反饋的結(jié)果來(lái)看，群眾對(duì)我鎮(zhèn)教育工作仍然有諸多不滿意，通過(guò)分析我們學(xué)校可能也存在部分問(wèn)題，針對(duì)我校實(shí)際情況，估計(jì)主要有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：教學(xué)成績(jī)、家校聯(lián)系、辦學(xué)行為規(guī)范、征訂資料方面。我校要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)各界的溝通交流，努力解決廣大群眾關(guān)注的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提高人民群眾對(duì)學(xué)校教育工作的滿意度，根據(jù)相關(guān)工作要求，特制訂本實(shí)施方案，爭(zhēng)取達(dá)到100%滿意率。一、指導(dǎo)思想以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨，以滿足廣大人民群眾對(duì)教育的需要為導(dǎo)向，不斷增強(qiáng)與社會(huì)、家庭的聯(lián)系與互動(dòng)，深入推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)少年兒童健康成長(zhǎng)，為桐林片老百姓提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，將創(chuàng)辦學(xué)生、教師、家長(zhǎng)和社會(huì)“四滿意”教育落到實(shí)處。二、主要目標(biāo)全面提高學(xué)校群眾工作與家校共建工作水平，創(chuàng)新學(xué)校與社會(huì)、家庭的溝通方式，豐富學(xué)校聯(lián)系社會(huì)、家庭的內(nèi)容，暢通家長(zhǎng)、學(xué)生反映合理訴求的渠道，著力解決家長(zhǎng)、學(xué)生反映的突出問(wèn)題，增強(qiáng)教育工作的透明度和教育發(fā)展成就的知曉度，全面提高群眾對(duì)教育工作的滿意度。三、主要內(nèi)容1、嚴(yán)格遵守辦學(xué)行為規(guī)范，實(shí)施素質(zhì)教育，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，教導(dǎo)處要嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)每天的作業(yè)認(rèn)真審批，達(dá)到上級(jí)規(guī)定的作業(yè)時(shí)間，總務(wù)處嚴(yán)格控制征訂資料，每學(xué)期只上交作業(yè)本，其它資料一律不訂，學(xué)校不代收任何費(fèi)用。2、加強(qiáng)校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，提高教育質(zhì)量情況。3、加強(qiáng)家校聯(lián)系，通過(guò)多種途徑，例如：大家訪、電話、微信、QQ等。四、具體措施：（一）完善校長(zhǎng)接待日制度學(xué)校將不定期組織電話詢?cè)L，詢?cè)L對(duì)象為所有學(xué)生的父母、祖父母、外祖父母，每學(xué)期詢?cè)L人數(shù)不低于在校學(xué)生總數(shù)的1/3。詢?cè)L內(nèi)容主要包括：滿意度評(píng)價(jià)、問(wèn)題征詢及家校溝通等情況。詢?cè)L工作嚴(yán)格落實(shí)問(wèn)題通報(bào)及整改回復(fù)制度，對(duì)基本滿意、不滿意或提出問(wèn)題且要求回復(fù)的家長(zhǎng)，班級(jí)要在2個(gè)工作日內(nèi)制定好整改方案，并采取靈活有效的方式，向家長(zhǎng)回復(fù)說(shuō)明，有針對(duì)性地做好相關(guān)問(wèn)題的宣傳解釋，確保既促進(jìn)學(xué)校工作、又讓家長(zhǎng)滿意。責(zé)任處室：辦公室（七）加大學(xué)校工作宣傳力度強(qiáng)化日常工作宣傳。學(xué)校的工作亮點(diǎn)通過(guò)微信群、QQ群、家校溝通卡等進(jìn)行宣傳；堅(jiān)持每月一期的家校溝通卡，及時(shí)向家長(zhǎng)通報(bào)學(xué)校工作情況；推出“我就是我，絢麗燦爛的煙火”教師風(fēng)采展示，讓家長(zhǎng)更好的了解學(xué)校師資情況，讓家長(zhǎng)放心將孩子交到教師手中，讓家長(zhǎng)能通過(guò)各種渠道了解學(xué)校、班級(jí)和學(xué)生的情況。責(zé)任處室：辦公室（八）組織專題家長(zhǎng)會(huì)10月28日下午，學(xué)校召開(kāi)專題家長(zhǎng)會(huì)，全面向家長(zhǎng)展示學(xué)校辦學(xué)成果，向家長(zhǎng)介紹朱臺(tái)教育最近幾年取得的優(yōu)異成績(jī)，向家長(zhǎng)介紹學(xué)校在“幼吾幼以及人之幼”方面做出的努力，讓家長(zhǎng)了解教育現(xiàn)狀，支持我校教育發(fā)展。責(zé)任處室：德育處五、保障措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校高度重視，把提高群眾滿意度作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，形成健全的工作體系，明確責(zé)任分工，認(rèn)真研究制定切實(shí)可行的工作方案，使提高群眾滿意度的工作與學(xué)校常規(guī)工作有機(jī)銜接、和諧相融并卓有成效。（二）細(xì)抓活動(dòng)落實(shí)。各班級(jí)嚴(yán)格按照方案的要求抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，結(jié)合常規(guī)督導(dǎo)活動(dòng)的開(kāi)展，學(xué)校采取資料查閱、問(wèn)卷調(diào)查、電話查訪等方式了解各級(jí)部的活動(dòng)落實(shí)情況，了解家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作情況的評(píng)價(jià)，確保家校溝通真正落到實(shí)處。提高家長(zhǎng)滿意度工作配當(dāng)表時(shí)間內(nèi)容責(zé)任處室每月最后一周五校長(zhǎng)接待日校長(zhǎng)室每月最后一周周三學(xué)校開(kāi)放周教導(dǎo)處10月底家委會(huì)溝通德育處10月底迎