2024年度IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2乙方名稱1.3甲方與乙方簽訂合同的授權(quán)代表第二條合同范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2甲方提供的服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2乙方服務(wù)響應(yīng)時間要求第五條人員配備5.1乙方派出的運(yùn)維人員資質(zhì)要求5.2乙方運(yùn)維人員的職責(zé)與分工第六條費(fèi)用與支付6.1合同總金額6.2支付方式和支付時間第七條違約責(zé)任7.1雙方違約的情形7.2違約責(zé)任的計算方式第八條爭議解決8.1雙方發(fā)生爭議的方式及解決途徑8.2爭議解決的時效要求第九條保密條款9.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務(wù)9.2保密信息的范圍和期限第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件和程序10.2合同終止的條件和程序第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的應(yīng)對措施第十二條法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律法規(guī)12.2爭議解決的法院或仲裁機(jī)構(gòu)第十三條其他條款13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：科技有限公司1.2乙方名稱：信息技術(shù)有限公司1.3甲方與乙方簽訂合同的授權(quán)代表：甲方授權(quán)代表：乙方授權(quán)代表：第二條合同范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍：乙方負(fù)責(zé)甲方2024年度的IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維、存儲設(shè)備運(yùn)維、安全防護(hù)運(yùn)維等。2.2甲方提供的服務(wù)內(nèi)容：甲方負(fù)責(zé)為乙方提供必要的運(yùn)維環(huán)境，包括但不限于服務(wù)器硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備等，并確保設(shè)備正常運(yùn)行。第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期：2024年1月1日3.2合同結(jié)束日期：2024年12月31日第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方需保證服務(wù)響應(yīng)時間不超過4小時，對于重大故障需在8小時內(nèi)解決問題。4.2乙方服務(wù)響應(yīng)時間要求：乙方在接到甲方報修電話或郵件后，需在1小時內(nèi)回復(fù)，并根據(jù)故障情況在規(guī)定時間內(nèi)解決問題。第五條人員配備5.1乙方派出的運(yùn)維人員資質(zhì)要求：5.2乙方運(yùn)維人員的職責(zé)與分工：乙方運(yùn)維人員負(fù)責(zé)對甲方的IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行日常巡檢、故障處理、系統(tǒng)升級等工作，并定期向甲方報告運(yùn)維情況。第六條費(fèi)用與支付6.1合同總金額：人民幣萬元整6.2支付方式和支付時間：甲方應(yīng)在合同簽訂后的30日內(nèi)支付合同總金額的50%，剩余金額在服務(wù)期滿后一次性支付。第七條違約責(zé)任7.1雙方違約的情形：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，如一方違約，需承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約責(zé)任的計算方式：違約方需向守約方支付違約金，違約金計算方式為：違約金額×違約天數(shù)×1%。違約方需在違約發(fā)生后10日內(nèi)履行違約金支付義務(wù)。第八條爭議解決8.1雙方發(fā)生爭議的方式及解決途徑：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決的時效要求：雙方在爭議發(fā)生后的30日內(nèi)未能通過協(xié)商解決的，應(yīng)按照本合同約定的爭議解決方式進(jìn)行。第九條保密條款9.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務(wù)：雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。9.2保密信息的范圍和期限：保密信息范圍包括合同內(nèi)容、商務(wù)談判、技術(shù)資料、市場信息等。保密期限自合同簽訂之日起計算，至合同履行完畢后三年止。第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件和程序：合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。10.2合同終止的條件和程序：合同終止的情形包括：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商解除合同。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。11.2不可抗力事件的應(yīng)對措施：雙方在遇到不可抗力事件時，應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方協(xié)商決定是否變更或終止合同。第十二條法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律法規(guī)：本合同適用中華人民共和國法律，除非法律另有規(guī)定。12.2爭議解決的法院或仲裁機(jī)構(gòu)：雙方同意將本合同爭議提交至合同簽訂地人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行解決。第十三條其他條款13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：雙方可以通過書面形式約定其他與本合同有關(guān)的事項(xiàng)，補(bǔ)充本合同的內(nèi)容。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：甲方名稱：（蓋章）甲方授權(quán)代表：（簽字）14.2乙方簽字蓋章：乙方名稱：（蓋章）乙方授權(quán)代表：（簽字）14.3簽字蓋章日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方是指非甲方、乙方之外的任何個人、公司或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、咨詢方、審計方、技術(shù)支持方等。1.2第三方介入的范圍包括：（1）為本合同的履行提供專業(yè)咨詢、技術(shù)支持、審計評估等服務(wù)；（2）作為甲方或乙方的代理人、顧問或協(xié)助方參與合同履行過程；（3）其他與本合同履行相關(guān)的輔助性服務(wù)。第二條第三方介入的程序與責(zé)任2.1第三方介入的程序：甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方，并明確介入的第三方名稱、介入事項(xiàng)、介入時間等信息。2.2第三方介入的責(zé)任：第三方介入時，應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，按照甲乙雙方的指示履行相關(guān)義務(wù)。若第三方因過錯導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問題，由邀請第三方介入的一方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三條第三方介入的額外條款及說明3.1額外條款：甲乙雙方同意，在第三方介入時，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額。3.2說明：（1）第三方的權(quán)利和義務(wù)；（2）第三方介入的具體工作內(nèi)容和范圍；（3）第三方責(zé)任限額的約定；（4）第三方介入期間的費(fèi)用承擔(dān)；（5）其他與第三方介入相關(guān)的條款。第四條第三方責(zé)任限額的明確4.1第三方責(zé)任限額：甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方的介入事項(xiàng)、介入范圍和風(fēng)險程度等因素，與第三方協(xié)商確定責(zé)任限額。責(zé)任限額可包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。4.2第三方責(zé)任限額的約定：甲乙雙方應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中明確約定第三方的責(zé)任限額，以確保甲乙雙方的權(quán)益得到保障。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系：第三方介入時，不代表甲方或乙方，也不取代甲方或乙方的權(quán)利和義務(wù)。第三方僅根據(jù)甲乙雙方的指示履行相關(guān)義務(wù)。5.2第三方與中介方、咨詢方、審計方、技術(shù)支持方等的關(guān)系：第三方介入時，與其他第三方之間的關(guān)系由各方自行界定。甲乙雙方不承擔(dān)其他第三方之間的關(guān)系及糾紛。第六條第三方介入的終止與解除6.1第三方介入的終止：第三方介入事項(xiàng)完成后，或在合同履行期間因不可抗力等原因?qū)е碌谌綗o法繼續(xù)介入時，第三方介入終止。6.2第三方介入的解除：甲乙雙方同意，在補(bǔ)充協(xié)議中明確第三方介入的解除條件。一旦滿足解除條件，甲乙雙方均有權(quán)書面通知第三方解除介入。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違約的情形：第三方未按照補(bǔ)充協(xié)議的約定履行義務(wù)，或違反本合同的約定，構(gòu)成違約。7.2第三方違約的處理：甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題。若協(xié)商不成，甲乙雙方均有權(quán)依據(jù)本合同及補(bǔ)充協(xié)議的約定，向第三方追究違約責(zé)任。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方介入的爭議解決方式：甲乙雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2第三方介入的爭議解決時效要求：甲乙雙方與第三方之間的爭議，在爭議發(fā)生后的30日內(nèi)未能通過協(xié)商解決的，應(yīng)按照本合同約定的爭議解決方式進(jìn)行。第九條法律適用與爭議解決9.1第三方介入的合同適用法律法規(guī)：本合同及補(bǔ)充協(xié)議適用中華人民共和國法律，除非法律另有規(guī)定。9.2第三方介入的爭議解決法院或仲裁機(jī)構(gòu)：甲乙雙方同意將本合同及補(bǔ)充協(xié)議爭議提交至合同簽訂地人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行解決。第十條其他條款10.1甲乙雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：甲乙雙方可以通過書面形式約定其他與本合同及補(bǔ)充協(xié)議有關(guān)的事項(xiàng)，補(bǔ)充本合同及補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件2：運(yùn)維人員資質(zhì)證明文件附件3：服務(wù)器硬件規(guī)格說明書附件4：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置參數(shù)表附件5：存儲設(shè)備技術(shù)參數(shù)表附件6：安全防護(hù)系統(tǒng)配置清單附件7：運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)時間要求說明附件8：第三方介入補(bǔ)充協(xié)議模板附件9：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件10：法律名詞及解釋清單附件1：IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲和安全防護(hù)等方面的運(yùn)維工作。附件2：運(yùn)維人員資質(zhì)證明文件本附件提供了乙方運(yùn)維人員的資質(zhì)證明文件，包括資質(zhì)證書、工作經(jīng)驗(yàn)證明等，以證明乙方運(yùn)維人員具備相應(yīng)的專業(yè)能力。附件3：服務(wù)器硬件規(guī)格說明書本附件詳細(xì)說明了服務(wù)器硬件的規(guī)格和配置，包括CPU、內(nèi)存、硬盤、顯卡等關(guān)鍵組件的型號和性能參數(shù)。附件4：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置參數(shù)表本附件列出了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置參數(shù)，包括交換機(jī)、路由器、防火墻等設(shè)備的型號、規(guī)格和配置信息。附件5：存儲設(shè)備技術(shù)參數(shù)表本附件詳細(xì)介紹了存儲設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，包括存儲容量、讀寫速度、接口類型等關(guān)鍵性能指標(biāo)。附件6：安全防護(hù)系統(tǒng)配置清單本附件列出了安全防護(hù)系統(tǒng)的配置清單，包括防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、病毒防護(hù)軟件等安全設(shè)備的型號和配置。附件7：運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)時間要求說明本附件詳細(xì)說明了乙方運(yùn)維服務(wù)的響應(yīng)時間要求，包括緊急故障處理、系統(tǒng)升級等不同情況下的響應(yīng)時間限制。附件8：第三方介入補(bǔ)充協(xié)議模板本附件為第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議模板，用于明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等事項(xiàng)。附件9：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了合作中可能涉及的違約行為及違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并提供簡要示例說明。附件10：法律名詞及解釋清單說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付合同款項(xiàng)；2.乙方未按約定時間提供運(yùn)維服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；3.甲方未按約定提供運(yùn)維環(huán)境或設(shè)備正常運(yùn)行；4.乙方未按約定保密甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等；5.雙方未按約定履行合同變更或終止程序；6.不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計算：違約金計算方式為違約金額×違約天數(shù)×1%；2.賠償金額：根據(jù)違約行為對合同履行造成的影響，雙方協(xié)商確定賠償金額；3.違約方在違約發(fā)生后10日內(nèi)履行違約金支付義務(wù)。示例說明：若甲方未按約定時間支付合同款項(xiàng)，乙方可以要求甲方支付違約金，計算方式為合同金額×逾期天數(shù)×1%。如果甲方逾期支付10天，則違約金為合同金額×10天×1%=1000元。說明三：法律名詞及解釋：1.IT基礎(chǔ)設(shè)施：指計算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、安全防護(hù)設(shè)備等信息技術(shù)設(shè)施。2.運(yùn)維服務(wù)：指對IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行日常管理、故障處理、系統(tǒng)升級等工作。3.服務(wù)器硬件：指用于提供計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)的主機(jī)硬件。4.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：指用于構(gòu)建計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備，如交換機(jī)、路由