自考《商業(yè)倫理導論》模擬試題及答案(簡答題4)

自考《商業(yè)倫理導論》模擬試題及答案（簡答題4）企業(yè)誠信缺失的原因?

第一，利潤化思想的誤導。在制度部健全、商業(yè)組織的經(jīng)營者缺乏起碼的倫理道德標準的條件下，一味追求經(jīng)濟利益，往往會帶來思想上的混亂和行為上的不負責任。第二，環(huán)境因素的影響。由于制度上的缺乏，加上人們思想意識上的混亂，特別是經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌時期傳統(tǒng)的美德和觀念受到?jīng)_擊，而新的觀念體系尚未建立起來，從形式真空地帶。第三，誠信的保障機制沒有建立起來。缺乏誠信的保障機制，客觀上對誠信問題的出現(xiàn)乃至發(fā)生誠信危機，起到了推波助瀾的作用。

加快我國誠信機制建設的途徑?

第一，建立起全社會講誠信的濃厚氛圍。第二建立與誠信關(guān)系的法律和制度。第三，廣泛開展社會職業(yè)道德教育。第四，重視學校的道德教育和倫理教育。

商業(yè)信用制度建設重點內(nèi)容?

為了保證商業(yè)信用在企業(yè)經(jīng)營活動中得以順利發(fā)揮作用，要特別重視商業(yè)信用制度的建設?！?〕信用管理體系的建設?！?〕信用管理信息系統(tǒng)的建設。〔3〕信用中介服務機構(gòu)的建設?！?〕信用法律體系的建設。

商業(yè)信用獎懲機制的建設包括哪些內(nèi)容?

〔1〕信用獎勵。例如政府可以對守信企業(yè)獎勵，制定地方性政策以及資源配置方面守信企業(yè)傾斜。〔2〕信用的懲罰。對于失信比較嚴重的企業(yè)，政府應當采取行政處罰等更嚴厲的措施對其進行懲罰。

商業(yè)信用主體道德的建設包括哪些內(nèi)容?

商業(yè)信用的主體是參與商業(yè)信用活動的人或由人組織起來的各種團體構(gòu)成。商業(yè)信用的實現(xiàn)和保障，要求人們參與商業(yè)信用的各方主體必須遵守某些行為規(guī)范，這些規(guī)范包括尊重財權(quán)和個人權(quán)利、履行商業(yè)契約規(guī)定的義務以及交易中的誠實守信、互惠互利的基本原則。商業(yè)信用主體的道德建設是一個體系工程，是一項長期和復雜的任務?！?〕道德觀念建設?！?〕道德規(guī)范建設。〔3〕組織建設〔4〕制度建設。

什么是利益相關(guān)者?企業(yè)直接利益相關(guān)者?企業(yè)間接利益相關(guān)者?

什么是利益相關(guān)者?是指與企業(yè)發(fā)生直接或間接利益關(guān)系的個人或團體，是指那些”對企業(yè)的政策和方法能夠施加影響的所有集團”。企業(yè)直接利益相關(guān)者?是指與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)生直接利益關(guān)系的個人或組織。企業(yè)間接利益相關(guān)者?是指與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)生間接利益關(guān)系的個人或組織。

各利益相關(guān)者的主要利益要求包括哪幾個方面?

〔1〕消費者的要求是：商品質(zhì)量高，服務好，價格低，操作使用方便;〔2〕股東的要求：高投資回報，企業(yè)穩(wěn)定發(fā)現(xiàn);〔3〕從業(yè)人員要求是：企業(yè)穩(wěn)定的發(fā)展，穩(wěn)定的工資收入，良好的企業(yè)形象，良好的福利;〔4〕債權(quán)人的要求是：資金回收率高，資金回收期限短，信貸規(guī)模大;〔5〕供應商的要求是：貸款回收率高，獲取原材料的困難程度低，供應的價格高;〔6〕零售商的要求是：商品的供應有保證，商品市場的推廣條件好，現(xiàn)有營業(yè)設施的適應性強;〔7〕競爭者的要求是：價格水平，商品生產(chǎn)條件及競爭力;

企業(yè)營銷中的道德原則?

〔1〕公平競爭〔2〕互利與合作〔3〕優(yōu)質(zhì)服務〔4〕營銷道德原則的制度化。

產(chǎn)品策略的道德原則包括哪些方面?

1、產(chǎn)品設計道德化。2、道德化品牌管理。3、道德化的產(chǎn)品整體。4、道德化包裝。5、主動糾正產(chǎn)品缺欠。

關(guān)于產(chǎn)品設計中優(yōu)先考慮環(huán)境保護的準則有哪幾個方面?

第一，降低產(chǎn)品的能源、原材料的消耗。第二，對生產(chǎn)過程產(chǎn)生的廢物進行充分利用，實現(xiàn)廢物的減量化、無害化和資源化。第三，采用新技術(shù)或運用新的流程，使產(chǎn)品增加可拆卸性和易于銷毀性。第四，以關(guān)注最新的技術(shù)發(fā)現(xiàn)為基礎(chǔ)，在符合倫理道德要求的導向下，企業(yè)可以充分利用后經(jīng)營的目標。第五，在產(chǎn)品的設計上，一方面要考慮產(chǎn)品對消費者短期需要的滿足程度，另一方面，還要考慮消費者的長遠利益。

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