網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷趨勢(shì)分析與策略制定

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷趨勢(shì)分析與策略制定TOC\o"1-2"\h\u18352第1章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 373651.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義與特點(diǎn) 3309851.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展歷程 4196231.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的對(duì)比 426559第2章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析 5100002.1宏觀環(huán)境分析 5327672.1.1政策法規(guī)環(huán)境 557592.1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境 5320712.1.3社會(huì)文化環(huán)境 5244572.1.4技術(shù)進(jìn)步環(huán)境 5298552.1.5市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 5170832.2行業(yè)環(huán)境分析 6116462.2.1行業(yè)現(xiàn)狀 6139202.2.2競(jìng)爭(zhēng)格局 699632.2.3市場(chǎng)趨勢(shì) 6162912.3企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 6211532.3.1資源分析 6280742.3.2能力分析 677302.3.3組織結(jié)構(gòu)分析 620124第3章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷趨勢(shì)分析 6252263.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì) 7137383.2社交媒體營(yíng)銷趨勢(shì) 7215673.3大數(shù)據(jù)與人工智能在營(yíng)銷中的應(yīng)用 78853第4章市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇 890934.1市場(chǎng)細(xì)分方法與原則 8241434.1.1方法 8124964.1.2原則 8157774.2目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略 890564.2.1集中策略 8168934.2.2多元化策略 8228584.2.3無(wú)差異策略 9209654.2.4差異性策略 994094.3市場(chǎng)定位策略 9198574.3.1產(chǎn)品特性定位 9104104.3.2消費(fèi)者利益定位 9106774.3.3品牌形象定位 9303964.3.4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位 9188474.3.5使用場(chǎng)景定位 925535第5章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定 9232905.1產(chǎn)品策略 9273015.2價(jià)格策略 10186855.3渠道策略 10321515.4推廣策略 1018903第6章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略 11235876.1網(wǎng)絡(luò)廣告策略 11247106.1.1媒介選擇與組合 11556.1.2廣告創(chuàng)意與制作 11160126.1.3廣告投放策略 11326466.2網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策略 1130966.2.1媒體關(guān)系維護(hù) 11280466.2.2網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控 1247626.2.3網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān) 12272276.3網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)策劃 12258236.3.1活動(dòng)主題與形式 12114366.3.2活動(dòng)推廣與執(zhí)行 12146326.3.3活動(dòng)效果評(píng)估 1226216.4網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷 1232866.4.1產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化 12223206.4.2用戶口碑引導(dǎo) 1298936.4.3KOL及網(wǎng)紅營(yíng)銷 1232238第7章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施與評(píng)估 12295787.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施步驟 12314877.1.1明確目標(biāo)市場(chǎng)與定位 12234717.1.2選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道 1311907.1.3制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃 13225627.1.4營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行 1392767.1.5營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn) 1359397.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估 13306347.2.1數(shù)據(jù)收集與分析 13114207.2.2關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)定 13172687.2.3評(píng)估結(jié)果反饋與優(yōu)化 13296547.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改進(jìn)策略 135457.3.1調(diào)整營(yíng)銷策略 13159617.3.2優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道 13174327.3.3提高內(nèi)容質(zhì)量 14298447.3.4加強(qiáng)客戶關(guān)系管理 1428517.3.5創(chuàng)新營(yíng)銷手段 1418396第8章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理 14264178.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 14175758.1.1信息安全風(fēng)險(xiǎn) 1415568.1.2法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn) 14204318.1.3市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 14139038.1.4技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 14119478.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 1474728.2.1風(fēng)險(xiǎn)概率評(píng)估 15310468.2.2風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)估 1588988.2.3風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估 1538398.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略 15272388.3.1加強(qiáng)信息安全防護(hù) 15105688.3.2遵守法律法規(guī) 1594858.3.3市場(chǎng)分析與策略調(diào)整 15177748.3.4技術(shù)創(chuàng)新與培訓(xùn) 15129068.3.5建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制 159612第9章跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 15288249.1跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)分析 15271519.1.1國(guó)際市場(chǎng)概況 15220229.1.2目標(biāo)市場(chǎng)選擇 1542249.1.3跨境營(yíng)銷環(huán)境分析 1640059.2跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定 16187939.2.1產(chǎn)品策略 16280819.2.2價(jià)格策略 16262559.2.3渠道策略 16316219.2.4推廣策略 16276119.3跨境電商運(yùn)營(yíng)策略 16172509.3.1平臺(tái)選擇與優(yōu)化 16247409.3.2用戶體驗(yàn)與售后服務(wù) 1712929.3.3數(shù)據(jù)分析與營(yíng)銷自動(dòng)化 17113249.3.4風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)策略 177846第10章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未來(lái)展望 172455410.1新技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響 17851410.1.1人工智能與大數(shù)據(jù)的應(yīng)用 17863810.1.2虛擬現(xiàn)實(shí)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用 17587310.1.3區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用 171813510.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì) 172825110.2.1社交媒體營(yíng)銷的深化發(fā)展 172485610.2.2內(nèi)容營(yíng)銷的重要性日益凸顯 182462510.2.3短視頻和直播營(yíng)銷的崛起 182544810.3企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略創(chuàng)新與實(shí)踐 18125810.3.1數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷策略 182275610.3.2跨界融合的營(yíng)銷策略 181783310.3.3用戶參與度提升策略 182014210.3.4營(yíng)銷渠道的整合與創(chuàng)新 182696110.3.5綠色營(yíng)銷與可持續(xù)發(fā)展 18第1章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義與特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，顧名思義，是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)這一載體，通過各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和工具開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，以達(dá)到提高企業(yè)品牌知名度、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、提升客戶滿意度等目的的一種新型營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有以下顯著特點(diǎn)：（1）互動(dòng)性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與消費(fèi)者之間的即時(shí)互動(dòng)，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地與企業(yè)進(jìn)行溝通，提出建議和需求，企業(yè)亦可快速響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。（2）個(gè)性化：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以根據(jù)消費(fèi)者的需求、興趣、購(gòu)物習(xí)慣等數(shù)據(jù)，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的商品和服務(wù)，提高用戶體驗(yàn)。（3）低成本：相較于傳統(tǒng)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷降低了企業(yè)營(yíng)銷成本，提高了營(yíng)銷效率。企業(yè)無(wú)需投入大量資金進(jìn)行廣告投放，便可實(shí)現(xiàn)品牌推廣和產(chǎn)品銷售。（4）跨時(shí)空：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不受時(shí)間和地域限制，企業(yè)可以24小時(shí)不間斷地開展?fàn)I銷活動(dòng)，拓展市場(chǎng)空間。1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展歷程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展歷程可概括為以下幾個(gè)階段：（1）1990年代中期至2000年：互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)逐漸普及，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開始興起，主要以網(wǎng)站建設(shè)和搜索引擎優(yōu)化為主。（2）2001年至2010年：電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段不斷豐富，包括郵件營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎營(yíng)銷等。（3）2011年至今：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代。社交媒體、自媒體、短視頻等新興營(yíng)銷手段層出不窮，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)出多元化、智能化的發(fā)展趨勢(shì)。1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的對(duì)比（1）傳播方式：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以互聯(lián)網(wǎng)為載體，傳播速度快，范圍廣；傳統(tǒng)營(yíng)銷主要依賴報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體，傳播速度相對(duì)較慢，范圍有限。（2）目標(biāo)受眾：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷；傳統(tǒng)營(yíng)銷則相對(duì)寬泛，難以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放。（3）互動(dòng)性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有較強(qiáng)的互動(dòng)性，消費(fèi)者可以即時(shí)反饋意見和建議；傳統(tǒng)營(yíng)銷互動(dòng)性較弱，消費(fèi)者反饋渠道有限。（4）成本：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本較低，尤其適合中小企業(yè)；傳統(tǒng)營(yíng)銷成本較高，對(duì)資金要求較高。（5）效果監(jiān)測(cè)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果易于監(jiān)測(cè)，可以通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整；傳統(tǒng)營(yíng)銷效果監(jiān)測(cè)相對(duì)困難，調(diào)整周期較長(zhǎng)。（6）時(shí)效性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有即時(shí)性，可以快速響應(yīng)市場(chǎng)變化；傳統(tǒng)營(yíng)銷時(shí)效性較差，調(diào)整速度較慢。（7）覆蓋范圍：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷覆蓋范圍廣，可以實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)銷；傳統(tǒng)營(yíng)銷受地域限制，覆蓋范圍有限。第2章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析2.1宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析旨在探討影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣泛外部因素。本節(jié)將從政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化、技術(shù)進(jìn)步及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方面進(jìn)行分析。2.1.1政策法規(guī)環(huán)境政策法規(guī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)具有重大影響。當(dāng)前，我國(guó)積極推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，制定了一系列有利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的政策。如《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》等，旨在規(guī)范市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供良好的政策環(huán)境。2.1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了廣闊的市場(chǎng)空間。居民收入水平的提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的需求不斷增長(zhǎng)，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了巨大的市場(chǎng)潛力。2.1.3社會(huì)文化環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響日益顯著。在互聯(lián)網(wǎng)普及的背景下，人們的生活方式、消費(fèi)習(xí)慣和價(jià)值觀發(fā)生了很大變化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)順應(yīng)這些變化，以滿足消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化的需求。2.1.4技術(shù)進(jìn)步環(huán)境互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)的快速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)了新的機(jī)遇。企業(yè)可以通過精準(zhǔn)營(yíng)銷、用戶畫像等技術(shù)手段，提高營(yíng)銷效果，降低營(yíng)銷成本。2.1.5市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)需不斷創(chuàng)新和優(yōu)化營(yíng)銷策略，以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?？缃绺?jìng)爭(zhēng)和行業(yè)整合也使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境更加復(fù)雜。2.2行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析主要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所在行業(yè)的現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)格局、市場(chǎng)趨勢(shì)等方面。2.2.1行業(yè)現(xiàn)狀從行業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模逐年擴(kuò)大，行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)。電子商務(wù)、在線教育、互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè)的快速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了豐富的應(yīng)用場(chǎng)景。2.2.2競(jìng)爭(zhēng)格局網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局呈現(xiàn)出多元化、差異化特點(diǎn)。大型企業(yè)通過并購(gòu)、合作等方式，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額；中小企業(yè)則通過創(chuàng)新、精準(zhǔn)營(yíng)銷等策略，尋求市場(chǎng)突破。2.2.3市場(chǎng)趨勢(shì)5G、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)趨勢(shì)呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：線上線下融合加速，營(yíng)銷渠道多元化；內(nèi)容營(yíng)銷成為主流，注重用戶體驗(yàn)；大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)助力營(yíng)銷創(chuàng)新。2.3企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析主要關(guān)注企業(yè)的資源、能力、組織結(jié)構(gòu)等方面，以評(píng)估企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。2.3.1資源分析企業(yè)資源包括有形資源和無(wú)形資源。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)，如品牌、技術(shù)、人才等，以提高營(yíng)銷效果。2.3.2能力分析企業(yè)能力包括營(yíng)銷策劃、渠道拓展、客戶服務(wù)等方面。企業(yè)應(yīng)不斷提高自身能力，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的變化。2.3.3組織結(jié)構(gòu)分析合理的組織結(jié)構(gòu)有助于企業(yè)高效地開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，提高組織靈活性和協(xié)同效應(yīng)。第3章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷趨勢(shì)分析3.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)智能手機(jī)的普及和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分。在這一背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢(shì)：（1）移動(dòng)端優(yōu)先：越來(lái)越多的企業(yè)將移動(dòng)端作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心陣地，優(yōu)化移動(dòng)端網(wǎng)站和APP的用戶體驗(yàn)，以滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地獲取信息的需求。（2）短視頻和直播崛起：短視頻和直播平臺(tái)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代迅速崛起，為品牌營(yíng)銷提供了新的傳播途徑。企業(yè)可通過短視頻和直播與消費(fèi)者互動(dòng)，提高品牌知名度和用戶粘性。（3）5G技術(shù)賦能：5G技術(shù)的逐步商用，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將進(jìn)入新的發(fā)展階段。高速、低延遲的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境將推動(dòng)AR/VR、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)在營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用，為企業(yè)帶來(lái)更多創(chuàng)新營(yíng)銷手段。3.2社交媒體營(yíng)銷趨勢(shì)社交媒體作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要渠道，其發(fā)展趨勢(shì)如下：（1）社交電商崛起：社交媒體平臺(tái)與電商的結(jié)合，為品牌營(yíng)銷提供了更多可能性。企業(yè)可通過社交平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商品推薦、用戶互動(dòng)、交易閉環(huán)等一站式營(yíng)銷。（2）KOL和網(wǎng)紅營(yíng)銷：KOL和網(wǎng)紅在社交媒體上具有較高的粉絲基礎(chǔ)和影響力，企業(yè)通過與KOL和網(wǎng)紅合作，實(shí)現(xiàn)品牌推廣和銷售轉(zhuǎn)化。（3）內(nèi)容營(yíng)銷持續(xù)升級(jí)：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是社交媒體營(yíng)銷的核心。企業(yè)需關(guān)注用戶需求，生產(chǎn)有價(jià)值、有創(chuàng)意、具有傳播性的內(nèi)容，提升品牌形象。3.3大數(shù)據(jù)與人工智能在營(yíng)銷中的應(yīng)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)了新的機(jī)遇，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）精準(zhǔn)營(yíng)銷：通過大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以深入了解目標(biāo)客戶的需求和行為特征，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位和個(gè)性化推薦，提高營(yíng)銷效果。（2）營(yíng)銷自動(dòng)化：人工智能技術(shù)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷自動(dòng)化，提高營(yíng)銷效率。例如，通過智能客服、智能推送等手段，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的實(shí)時(shí)互動(dòng)。（3）營(yíng)銷預(yù)測(cè)與決策支持：大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)可以幫助企業(yè)分析市場(chǎng)趨勢(shì)、預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為，為營(yíng)銷決策提供有力支持。（4）效果監(jiān)測(cè)與優(yōu)化：通過數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)營(yíng)銷活動(dòng)的效果，發(fā)覺問題并及時(shí)調(diào)整策略，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果的持續(xù)優(yōu)化。第4章市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇4.1市場(chǎng)細(xì)分方法與原則市場(chǎng)細(xì)分作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)，其目的是將整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干具有相似需求和特征的消費(fèi)群體，以便企業(yè)更精準(zhǔn)地滿足這些群體的需求。在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)遵循以下方法與原則：4.1.1方法（1）根據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)行細(xì)分：分析消費(fèi)者在產(chǎn)品功能、品質(zhì)、服務(wù)等方面的需求差異，將市場(chǎng)劃分為不同需求的消費(fèi)者群體。（2）根據(jù)消費(fèi)者行為進(jìn)行細(xì)分：觀察消費(fèi)者在購(gòu)買、使用、評(píng)價(jià)產(chǎn)品過程中的行為特征，如購(gòu)買頻率、品牌忠誠(chéng)度等，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。（3）根據(jù)消費(fèi)者人口統(tǒng)計(jì)特征進(jìn)行細(xì)分：根據(jù)年齡、性別、職業(yè)、收入等人口統(tǒng)計(jì)因素，將市場(chǎng)劃分為不同特征的消費(fèi)者群體。4.1.2原則（1）可衡量性：市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有可衡量性，以便于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行量化分析。（2）盈利性：市場(chǎng)細(xì)分后的各個(gè)子市場(chǎng)應(yīng)具有一定的規(guī)模和購(gòu)買力，保證企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)盈利。（3）穩(wěn)定性：市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有一定的穩(wěn)定性，以保證市場(chǎng)細(xì)分結(jié)果的長(zhǎng)期有效性。（4）差異性：市場(chǎng)細(xì)分后的子市場(chǎng)之間應(yīng)存在明顯的需求差異，以利于企業(yè)開展有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。4.2目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分后，需要根據(jù)自身資源、能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)。以下是幾種常見的目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略：4.2.1集中策略企業(yè)選擇一個(gè)或幾個(gè)市場(chǎng)細(xì)分作為目標(biāo)市場(chǎng)，集中資源投入，以滿足這些市場(chǎng)的消費(fèi)需求。此策略適用于資源有限的企業(yè)。4.2.2多元化策略企業(yè)選擇多個(gè)市場(chǎng)細(xì)分作為目標(biāo)市場(chǎng)，針對(duì)不同市場(chǎng)細(xì)分的消費(fèi)需求，推出不同產(chǎn)品或采用不同的營(yíng)銷策略。4.2.3無(wú)差異策略企業(yè)將整個(gè)市場(chǎng)視為一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，忽略市場(chǎng)細(xì)分，推出單一產(chǎn)品或采用相同的營(yíng)銷策略。4.2.4差異性策略企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，選擇兩個(gè)或多個(gè)市場(chǎng)細(xì)分作為目標(biāo)市場(chǎng)，針對(duì)不同市場(chǎng)細(xì)分的消費(fèi)需求，推出不同的產(chǎn)品或采用不同的營(yíng)銷策略。4.3市場(chǎng)定位策略市場(chǎng)定位是企業(yè)在消費(fèi)者心中樹立品牌形象的過程。企業(yè)應(yīng)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，制定相應(yīng)的市場(chǎng)定位策略：4.3.1產(chǎn)品特性定位企業(yè)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品在功能、品質(zhì)、設(shè)計(jì)等方面的特點(diǎn)，滿足消費(fèi)者特定需求，形成獨(dú)特的市場(chǎng)定位。4.3.2消費(fèi)者利益定位企業(yè)從消費(fèi)者利益出發(fā)，突出產(chǎn)品為消費(fèi)者帶來(lái)的實(shí)際利益，如節(jié)省成本、提高效率等。4.3.3品牌形象定位企業(yè)通過塑造品牌形象，傳遞品牌價(jià)值觀，與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系，形成品牌忠誠(chéng)度。4.3.4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位企業(yè)針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不足，突出自身優(yōu)勢(shì)，以搶占市場(chǎng)份額。4.3.5使用場(chǎng)景定位企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品使用場(chǎng)景，打造符合消費(fèi)者使用習(xí)慣的產(chǎn)品，滿足特定場(chǎng)景下的消費(fèi)需求。第5章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定5.1產(chǎn)品策略在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，產(chǎn)品策略是的環(huán)節(jié)。企業(yè)需明確目標(biāo)市場(chǎng)及消費(fèi)者需求，以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品定位。針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)注重以下方面：（1）產(chǎn)品差異化：在同類產(chǎn)品中，通過創(chuàng)新、功能優(yōu)化、服務(wù)個(gè)性化等方式，形成獨(dú)特賣點(diǎn)，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。（2）用戶體驗(yàn)：關(guān)注用戶在使用產(chǎn)品過程中的感受，不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能、界面設(shè)計(jì)等，提高用戶滿意度。（3）產(chǎn)品線拓展：根據(jù)市場(chǎng)需求及企業(yè)實(shí)力，逐步拓展產(chǎn)品線，實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。（4）質(zhì)量保證：保證產(chǎn)品質(zhì)量，樹立良好的品牌形象。5.2價(jià)格策略價(jià)格策略直接關(guān)系到企業(yè)的盈利能力和市場(chǎng)份額。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)應(yīng)采取以下措施：（1）成本導(dǎo)向：在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，合理控制成本，為消費(fèi)者提供性價(jià)比較高的產(chǎn)品。（2）市場(chǎng)定位：根據(jù)產(chǎn)品定位和消費(fèi)者需求，采取適當(dāng)?shù)膬r(jià)格策略，如高端定位、中低端定位等。（3）促銷策略：通過限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠、會(huì)員專享等促銷手段，吸引消費(fèi)者購(gòu)買。（4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略，制定有針對(duì)性的價(jià)格政策。5.3渠道策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道是企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁。為了提高渠道效益，企業(yè)應(yīng)關(guān)注以下方面：（1）多元化渠道：布局線上線下渠道，實(shí)現(xiàn)全渠道營(yíng)銷。（2）電商平臺(tái)合作：與主流電商平臺(tái)建立合作關(guān)系，提高品牌曝光度和銷售額。（3）自有平臺(tái)建設(shè)：打造企業(yè)官方網(wǎng)站、APP等自有平臺(tái)，提升用戶粘性和購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。（4）社交媒體營(yíng)銷：利用社交媒體平臺(tái)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)和溝通，擴(kuò)大品牌影響力。5.4推廣策略推廣策略是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以下是一些建議：（1）內(nèi)容營(yíng)銷：創(chuàng)作高質(zhì)量的內(nèi)容，通過圖文、視頻等形式，傳遞品牌價(jià)值和產(chǎn)品信息。（2）搜索引擎優(yōu)化（SEO）：優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，提高在搜索引擎中的排名，吸引潛在客戶。（3）網(wǎng)絡(luò)廣告：精準(zhǔn)投放關(guān)鍵詞廣告、信息流廣告等，提高品牌曝光度。（4）社交媒體營(yíng)銷：利用社交媒體平臺(tái)，開展話題營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷等活動(dòng)，增加用戶參與度。（5）合作伙伴推廣：與行業(yè)內(nèi)外合作伙伴建立推廣聯(lián)盟，共同擴(kuò)大品牌知名度。（6）線上線下融合：結(jié)合線下活動(dòng)，如新品發(fā)布會(huì)、線下體驗(yàn)店等，提高品牌認(rèn)知度。第6章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略6.1網(wǎng)絡(luò)廣告策略網(wǎng)絡(luò)廣告作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要組成部分，其策略制定需緊密圍繞企業(yè)目標(biāo)、品牌定位及市場(chǎng)需求。本節(jié)將從以下幾個(gè)方面探討網(wǎng)絡(luò)廣告策略：6.1.1媒介選擇與組合分析各類網(wǎng)絡(luò)廣告媒介的特點(diǎn)、優(yōu)劣勢(shì)，如搜索引擎廣告、社交媒體廣告、視頻廣告等，結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品及市場(chǎng)定位，制定合適的廣告媒介組合策略。6.1.2廣告創(chuàng)意與制作創(chuàng)意是網(wǎng)絡(luò)廣告的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本部分將探討如何結(jié)合品牌特點(diǎn)、用戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，進(jìn)行廣告創(chuàng)意與制作，提高廣告的率和轉(zhuǎn)化率。6.1.3廣告投放策略分析不同廣告投放策略，如定向投放、時(shí)段投放、地域投放等，制定適合企業(yè)需求的廣告投放方案。6.2網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策略網(wǎng)絡(luò)公關(guān)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中起到維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)、提升品牌形象的重要作用。以下是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策略的相關(guān)內(nèi)容：6.2.1媒體關(guān)系維護(hù)建立和維護(hù)良好的媒體關(guān)系，提高企業(yè)新聞發(fā)布的效果，擴(kuò)大品牌影響力。6.2.2網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控通過技術(shù)手段，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)覺負(fù)面信息，及時(shí)采取措施，降低對(duì)企業(yè)聲譽(yù)的損害。6.2.3網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件，制定應(yīng)急預(yù)案，快速響應(yīng)，降低負(fù)面影響。6.3網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)策劃網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)策劃是提高用戶參與度、擴(kuò)大品牌知名度的重要手段。以下為網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)策劃的相關(guān)要點(diǎn)：6.3.1活動(dòng)主題與形式結(jié)合企業(yè)品牌特點(diǎn)和市場(chǎng)趨勢(shì)，確定活動(dòng)主題和形式，如線上互動(dòng)、線下活動(dòng)、聯(lián)合推廣等。6.3.2活動(dòng)推廣與執(zhí)行通過多渠道推廣，提高活動(dòng)參與度，保證活動(dòng)效果。6.3.3活動(dòng)效果評(píng)估對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)活動(dòng)提供參考。6.4網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷是借助用戶口碑，提高品牌知名度和美譽(yù)度的有效方式。以下是網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的相關(guān)策略：6.4.1產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，為用戶創(chuàng)造良好的口碑基礎(chǔ)。6.4.2用戶口碑引導(dǎo)通過用戶評(píng)價(jià)、曬單等方式，引導(dǎo)用戶傳播正面口碑。6.4.3KOL及網(wǎng)紅營(yíng)銷與行業(yè)內(nèi)的意見領(lǐng)袖、網(wǎng)紅等合作，借助其影響力，擴(kuò)大品牌口碑。通過以上四個(gè)方面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略，企業(yè)可在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，提高品牌知名度、美譽(yù)度和市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。第7章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施與評(píng)估7.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施步驟7.1.1明確目標(biāo)市場(chǎng)與定位在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷前，需對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，明確企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的定位，以制定更具針對(duì)性的營(yíng)銷策略。7.1.2選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)和企業(yè)定位，選擇適合的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，如搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交媒體營(yíng)銷（SMM）、郵件營(yíng)銷等。7.1.3制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃結(jié)合企業(yè)資源與能力，制定詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃，包括營(yíng)銷目標(biāo)、策略、執(zhí)行步驟等。7.1.4營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行針對(duì)不同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，策劃相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)，如線上促銷、品牌推廣、內(nèi)容營(yíng)銷等，并保證活動(dòng)的有效執(zhí)行。7.1.5營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)建立專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力，保證營(yíng)銷活動(dòng)的順利推進(jìn)。7.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估7.2.1數(shù)據(jù)收集與分析收集網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，如訪問量、轉(zhuǎn)化率、銷售額等，通過數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行深入分析。7.2.2關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)定根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)，設(shè)定合理的KPI，如率、轉(zhuǎn)化率、客戶滿意度等，以評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的效果。7.2.3評(píng)估結(jié)果反饋與優(yōu)化根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行反饋和優(yōu)化，調(diào)整營(yíng)銷策略，以提高營(yíng)銷效果。7.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改進(jìn)策略7.3.1調(diào)整營(yíng)銷策略根據(jù)市場(chǎng)變化和數(shù)據(jù)分析，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。7.3.2優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道進(jìn)行優(yōu)化，如提高搜索引擎排名、提升社交媒體影響力等，以提高轉(zhuǎn)化率和銷售額。7.3.3提高內(nèi)容質(zhì)量關(guān)注用戶需求，提高內(nèi)容質(zhì)量，增強(qiáng)用戶粘性，提升品牌形象。7.3.4加強(qiáng)客戶關(guān)系管理通過客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的管理與維護(hù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。7.3.5創(chuàng)新營(yíng)銷手段積極摸索新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，如短視頻、直播、人工智能等，以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。第8章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理8.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)在為企業(yè)帶來(lái)商機(jī)的同時(shí)也伴一定的風(fēng)險(xiǎn)。本節(jié)主要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和分析。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)主要包括以下幾方面：8.1.1信息安全風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)依賴于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，企業(yè)需要收集、存儲(chǔ)和處理大量用戶數(shù)據(jù)。在這一過程中，信息安全風(fēng)險(xiǎn)尤為突出。主要包括數(shù)據(jù)泄露、黑客攻擊、計(jì)算機(jī)病毒等。8.1.2法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)需遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，可能面臨法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，如侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、違反廣告法、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等。8.1.3市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)可能面臨市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的崛起、市場(chǎng)需求變化、消費(fèi)者偏好轉(zhuǎn)移等。8.1.4技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)的發(fā)展日新月異，企業(yè)可能面臨技術(shù)更新?lián)Q代的壓力。技術(shù)的不成熟也可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的失敗。8.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別后，企業(yè)需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，以便制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要包括以下幾個(gè)方面：8.2.1風(fēng)險(xiǎn)概率評(píng)估評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中各種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，以確定企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)。8.2.2風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)估分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中潛在風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、聲譽(yù)、財(cái)務(wù)等方面的影響程度。8.2.3風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)概率和影響程度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行等級(jí)劃分，以便制定針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施。8.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果，企業(yè)應(yīng)制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響。8.3.1加強(qiáng)信息安全防護(hù)企業(yè)應(yīng)采取技術(shù)和管理措施，加強(qiáng)信息安全防護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露和黑客攻擊。8.3.2遵守法律法規(guī)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的合規(guī)性。8.3.3市場(chǎng)分析與策略調(diào)整密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析消費(fèi)者需求，及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。8.3.4技術(shù)創(chuàng)新與培訓(xùn)跟蹤網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和人員培訓(xùn)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。8.3.5建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)覺潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)措施，保證企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。第9章跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略9.1跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)分析9.1.1國(guó)際市場(chǎng)概況規(guī)模及增長(zhǎng)趨勢(shì)消費(fèi)者行為與需求分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析9.1.2目標(biāo)市場(chǎng)選擇市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)客戶定位區(qū)域市場(chǎng)潛力評(píng)估市場(chǎng)進(jìn)入策略9.1.3跨境營(yíng)銷環(huán)境分析政策法規(guī)與國(guó)際貿(mào)易環(huán)境文化差異與消費(fèi)習(xí)慣技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用9.2跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定9.