服裝鞋帽行業(yè)個性化定制服務推廣方案

服裝鞋帽行業(yè)個性化定制服務推廣方案TOC\o"1-2"\h\u4332第一章：行業(yè)現狀與市場分析 3124511.1服裝鞋帽行業(yè)現狀 3207111.2市場需求分析 392381.3行業(yè)發(fā)展趨勢 314342第二章：個性化定制服務理念 459982.1定制服務的定義 472922.2定制服務的優(yōu)勢 411982.2.1獨特性 46272.2.2高品質 4206772.2.3高性價比 438102.2.4靈活性 465312.3定制服務的市場定位 4107882.3.1高端市場 5103382.3.2年輕人群 561942.3.3企業(yè)團購 5226132.3.4個性化定制平臺 515271第三章：個性化定制服務流程 5284673.1定制流程設計 587003.2客戶需求收集 5121663.3設計與生產 610917第四章：個性化定制服務產品 6199064.1產品種類介紹 6266014.2產品設計原則 631154.3產品制作工藝 74016第五章：個性化定制服務技術 769015.1定制服務的技術基礎 7173115.1.1現代信息技術 716355.1.2大數據分析技術 7294995.1.3智能制造技術 828075.2技術創(chuàng)新方向 8286455.2.1增強現實（AR）技術 8102165.2.2人工智能（）技術 8189225.2.33D打印技術 8190625.3技術應用案例 818005.3.1某服裝品牌利用AR技術提供定制體驗 82275.3.2某鞋帽品牌采用技術優(yōu)化定制服務 815495.3.3某鞋墊品牌采用3D打印技術生產定制鞋墊 923055第六章：個性化定制服務營銷策略 9165096.1市場推廣策略 9325176.1.1精準定位目標市場 9251916.1.2互聯網線下體驗 9158786.1.3營銷活動策劃 9127436.1.4跨界合作 9150596.2客戶關系管理 9189956.2.1客戶信息收集與分析 9220756.2.2個性化服務 957886.2.3客戶關懷 9120976.2.4客戶口碑傳播 106176.3品牌建設 10292736.3.1品牌定位 10256676.3.2品牌形象塑造 1039716.3.3品牌傳播 10307816.3.4品牌合作與拓展 1030289第七章：個性化定制服務團隊建設 10113287.1團隊組織結構 10120647.1.1管理層 10227607.1.2設計研發(fā)部 1089677.1.3生產制造部 1046597.1.4銷售與市場部 11123607.1.5人力資源部 11221887.2人才培養(yǎng)與引進 11223467.2.1人才培養(yǎng) 11227827.2.2人才引進 11277517.3團隊管理策略 11161467.3.1目標管理 11238187.3.2溝通與協調 11192387.3.3激勵機制 12191947.3.4績效考核 12180397.3.5企業(yè)文化建設 125829第八章：個性化定制服務風險控制 126368.1風險識別 12313948.2風險評估 12114628.3風險應對策略 138515第九章：個性化定制服務成功案例 13212449.1國內外成功案例分享 13165029.1.1國內成功案例 1380719.1.2國外成功案例 13157479.2案例分析 14237979.3案例啟示 1420894第十章：個性化定制服務未來展望 143202510.1行業(yè)發(fā)展趨勢 14587710.2定制服務的發(fā)展方向 15266610.3定制服務的市場前景 15第一章：行業(yè)現狀與市場分析1.1服裝鞋帽行業(yè)現狀經濟的持續(xù)發(fā)展和消費水平的不斷提高，我國服裝鞋帽行業(yè)呈現出快速增長的趨勢。根據最新數據，我國服裝鞋帽市場規(guī)模已位居全球首位，行業(yè)整體發(fā)展態(tài)勢良好。以下為服裝鞋帽行業(yè)現狀的幾個方面：（1）產業(yè)規(guī)模：我國服裝鞋帽行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大，產量和銷售額逐年攀升，成為全球最大的服裝鞋帽生產和消費國。（2）產業(yè)結構：服裝鞋帽行業(yè)涵蓋了服裝、鞋類、帽子、箱包等多種產品，其中服裝和鞋類占據主導地位，市場份額較大。（3）區(qū)域分布：我國服裝鞋帽產業(yè)主要集中在沿海地區(qū)，如浙江、江蘇、廣東等地，這些地區(qū)具有完善的產業(yè)鏈和較高的產業(yè)集聚度。（4）品牌發(fā)展：我國服裝鞋帽行業(yè)品牌眾多，既有國內外知名品牌，也有眾多中小型企業(yè)。品牌競爭激烈，市場份額逐漸向優(yōu)勢品牌集中。1.2市場需求分析（1）消費升級：消費水平的提高，人們對服裝鞋帽的需求逐漸從功能性轉向時尚性，追求個性化、高品質的產品。（2）線上消費：互聯網的快速發(fā)展推動了線上購物市場的繁榮，線上服裝鞋帽消費逐漸成為主流，消費者對個性化定制的需求日益增長。（3）市場細分：針對不同消費群體，如青少年、中年人、老年人等，服裝鞋帽企業(yè)紛紛推出特色產品，以滿足不同市場的需求。（4）綠色環(huán)保：消費者對環(huán)保理念的關注日益提高，綠色環(huán)保的服裝鞋帽產品受到市場歡迎。1.3行業(yè)發(fā)展趨勢（1）個性化定制：在消費升級的背景下，個性化定制成為服裝鞋帽行業(yè)的重要發(fā)展趨勢。企業(yè)通過大數據、人工智能等技術，為消費者提供個性化的設計、生產和售后服務。（2）智能制造：科技的發(fā)展，智能制造逐漸應用于服裝鞋帽行業(yè)。通過自動化、信息化等技術，提高生產效率，降低成本，提升產品質量。（3）品牌國際化：我國服裝鞋帽企業(yè)逐步走向國際市場，通過并購、合作等方式，拓展國際市場份額，提升品牌影響力。（4）綠色可持續(xù)發(fā)展：環(huán)保政策趨嚴，企業(yè)注重綠色生產，采用環(huán)保材料，推廣綠色包裝，實現可持續(xù)發(fā)展。（5）線上線下融合：線上線下一體化成為服裝鞋帽行業(yè)的發(fā)展趨勢，企業(yè)通過線上線下渠道融合，提高消費者購物體驗，提升市場份額。第二章：個性化定制服務理念2.1定制服務的定義定制服務，顧名思義，是指根據客戶的具體需求、喜好和身材特點，為其量身打造符合個性需求的服裝、鞋帽等產品。這種服務突破了傳統(tǒng)標準化生產的局限性，將消費者的個性化需求與企業(yè)的生產技術相結合，實現了產品從設計、生產到服務的全方位個性化。2.2定制服務的優(yōu)勢2.2.1獨特性個性化定制服務使得產品具有獨一無二的特性，滿足了消費者對個性化需求的追求。在傳統(tǒng)市場上，消費者往往難以找到完全符合自己喜好和身材的產品，而定制服務則能夠充分滿足這一需求。2.2.2高品質個性化定制服務通常采用優(yōu)質原材料，并結合先進的生產技術，保證產品質量。同時定制服務還注重細節(jié)處理，使產品更具品質感。2.2.3高性價比雖然定制服務的價格相較于標準化產品略高，但考慮到其高品質、獨特性以及滿足個性化需求的特點，性價比仍然較高。消費者在享受定制服務的同時也獲得了更高品質的生活體驗。2.2.4靈活性個性化定制服務具有高度的靈活性，可以滿足消費者在不同場合、不同季節(jié)的穿著需求。定制服務還可以根據消費者喜好，提供多種設計方案供選擇。2.3定制服務的市場定位個性化定制服務在市場上的定位主要包括以下幾個方面：2.3.1高端市場個性化定制服務主要針對有一定消費能力和品質需求的消費者，這類消費者追求高品質、獨特性以及個性化體驗，愿意為定制服務支付較高價格。2.3.2年輕人群我國消費市場的不斷升級，越來越多的年輕人開始關注個性化消費。定制服務以其獨特的魅力，吸引了大量年輕消費者的關注。2.3.3企業(yè)團購個性化定制服務還可以應用于企業(yè)團購市場，為企業(yè)提供員工福利、商務禮品等定制產品，滿足企業(yè)對個性化、高品質的需求。2.3.4個性化定制平臺互聯網技術的發(fā)展，個性化定制服務逐漸向線上平臺拓展。企業(yè)可以借助互聯網平臺，為消費者提供便捷的在線定制服務，拓寬市場渠道。第三章：個性化定制服務流程3.1定制流程設計個性化定制服務的核心在于滿足客戶的獨特需求，因此，定制流程的設計。我們需要建立一個完整的定制服務流程，包括需求收集、設計方案確認、生產制作、質量檢驗和售后服務等環(huán)節(jié)。以下是具體的定制流程設計：（1）需求分析：通過市場調研，了解客戶對服裝鞋帽的需求，包括款式、面料、顏色、尺碼等。（2）流程制定：根據需求分析結果，制定詳細的定制流程，保證每個環(huán)節(jié)都能滿足客戶需求。（3）流程優(yōu)化：在定制過程中，不斷收集客戶反饋，對流程進行優(yōu)化，提高定制效率。（4）信息化管理：利用信息技術，實現定制流程的實時監(jiān)控和數據分析，為后續(xù)改進提供依據。3.2客戶需求收集客戶需求收集是定制服務的第一步，也是關鍵環(huán)節(jié)。以下為客戶需求收集的具體步驟：（1）線上渠道：通過官方網站、社交媒體等平臺，發(fā)布定制服務信息，引導客戶提交定制需求。（2）線下渠道：在門店設立個性化定制咨詢臺，安排專業(yè)顧問為客戶解答疑問，收集定制需求。（3）電話溝通：針對有定制需求的客戶，通過電話溝通，詳細了解其需求，提供專業(yè)建議。（4）需求確認：與客戶確認定制需求，包括款式、面料、顏色、尺碼等，保證雙方對定制產品有明確共識。3.3設計與生產在完成客戶需求收集后，進入設計與生產環(huán)節(jié)。以下是具體的設計與生產流程：（1）設計方案：根據客戶需求，設計師制定出符合其個性化需求的設計方案，包括款式、面料、顏色等。（2）設計確認：與客戶溝通設計方案，保證設計符合客戶期望，如有需要，進行修改。（3）生產制作：根據設計方案，進行生產制作。在生產過程中，嚴格控制質量，保證產品符合客戶要求。（4）質量檢驗：在產品完成后，進行質量檢驗，保證產品無瑕疵，滿足客戶需求。（5）售后服務：在產品交付客戶后，提供售后服務，解答客戶疑問，處理可能出現的問題。第四章：個性化定制服務產品4.1產品種類介紹個性化定制服務產品主要包括服裝、鞋帽兩大類。服裝類產品涵蓋男女裝、童裝、職業(yè)裝、休閑裝、運動裝等，滿足不同年齡、性別、職業(yè)和場合的需求。鞋帽類產品包括皮鞋、運動鞋、休閑鞋、帽子等，滿足客戶對舒適度、時尚度及功能性的多樣化需求。4.2產品設計原則（1）以人為本：產品設計應以客戶需求為導向，關注人體工程學、舒適度和實用性，使產品更加貼合客戶需求。（2）時尚創(chuàng)新：緊跟時尚潮流，注重設計創(chuàng)新，打造獨具個性的定制產品。（3）環(huán)保理念：在產品設計過程中，注重環(huán)保材料的使用，減少對環(huán)境的影響。（4）個性化定制：充分了解客戶喜好、需求和身材特點，為客戶提供專屬的個性化設計方案。4.3產品制作工藝（1）面料選擇：根據產品類型和客戶需求，選擇合適的面料，保證產品舒適度、透氣性和耐用性。（2）工藝流程：采用先進的生產設備和技術，嚴格把控裁剪、縫制、熨燙等環(huán)節(jié)，保證產品質量。（3）細節(jié)處理：注重產品細節(jié)，如紐扣、拉鏈、口袋等，提升產品品質和美觀度。（4）質量檢驗：對每件產品進行嚴格的質量檢驗，保證產品符合定制標準。（5）售后服務：提供完善的售后服務，包括退換貨、維修等，為客戶解決后顧之憂。第五章：個性化定制服務技術5.1定制服務的技術基礎個性化定制服務的技術基礎主要依托于現代信息技術、大數據分析和智能制造技術?，F代信息技術為個性化定制提供了信息傳遞和交流的平臺，使消費者與制造商之間的溝通更加便捷。大數據分析技術能夠幫助企業(yè)深入了解消費者需求，為定制服務提供數據支持。智能制造技術則實現了定制服務的自動化和智能化，提高了生產效率。5.1.1現代信息技術現代信息技術主要包括互聯網、物聯網、移動通信等，這些技術為個性化定制服務提供了信息傳遞和交流的渠道。消費者可以通過互聯網平臺提交定制需求，制造商根據需求進行設計和生產。同時物聯網技術可以實現消費者與制造商之間的實時溝通，保證定制服務的順利進行。5.1.2大數據分析技術大數據分析技術通過對海量數據的挖掘和分析，為企業(yè)提供消費者需求、市場趨勢等信息。在個性化定制服務中，大數據分析技術可以幫助企業(yè)精準把握消費者需求，為定制服務提供數據支持。大數據分析還可以優(yōu)化生產流程，提高生產效率。5.1.3智能制造技術智能制造技術是指利用計算機、等設備實現生產過程的自動化和智能化。在個性化定制服務中，智能制造技術可以快速響應消費者需求，提高生產效率。通過智能制造設備，企業(yè)可以實現定制服務的批量生產，降低成本。5.2技術創(chuàng)新方向個性化定制服務的技術創(chuàng)新方向主要包括以下幾個方面：5.2.1增強現實（AR）技術增強現實技術可以將虛擬元素與現實世界相結合，為消費者提供更加直觀的定制體驗。在服裝鞋帽行業(yè)，企業(yè)可以利用AR技術展示定制產品的效果，幫助消費者更好地選擇和搭配。5.2.2人工智能（）技術人工智能技術可以應用于個性化定制服務的各個環(huán)節(jié)，如需求分析、設計、生產等。通過技術，企業(yè)可以更加精準地了解消費者需求，提高定制服務的質量。5.2.33D打印技術3D打印技術可以實現個性化定制服務的快速生產。在服裝鞋帽行業(yè)，3D打印技術可以應用于鞋底、鞋墊等部件的生產，滿足消費者對個性化和舒適度的需求。5.3技術應用案例以下是幾個個性化定制服務技術的應用案例：5.3.1某服裝品牌利用AR技術提供定制體驗某服裝品牌引入AR技術，消費者在手機或電腦上通過AR功能查看定制服裝的效果。消費者可以根據自己的喜好調整顏色、圖案等元素，預覽定制服裝的整體效果。這種方式為消費者提供了更加直觀的定制體驗，提高了購買意愿。5.3.2某鞋帽品牌采用技術優(yōu)化定制服務某鞋帽品牌運用技術對消費者需求進行深度分析，為消費者提供更加精準的定制建議。同時技術還應用于生產環(huán)節(jié)，優(yōu)化生產流程，提高生產效率。5.3.3某鞋墊品牌采用3D打印技術生產定制鞋墊某鞋墊品牌采用3D打印技術生產定制鞋墊，消費者可以根據自己的腳型數據定制合適的鞋墊。3D打印技術使得定制鞋墊的生產周期大大縮短，降低了成本。第六章：個性化定制服務營銷策略6.1市場推廣策略6.1.1精準定位目標市場針對不同消費群體的需求，進行市場細分，精準定位目標客戶。例如，針對追求時尚的年輕人群，推出個性化設計、彰顯個性的定制服務；針對注重品質的中高端消費者，提供高品質材料、精湛工藝的定制產品。6.1.2互聯網線下體驗結合互聯網與線下實體店，打造線上線下相結合的營銷模式。線上通過官方網站、電商平臺等渠道，提供產品展示、定制咨詢、在線下單等服務；線下設立體驗店，讓消費者親身體驗個性化定制過程，提高購買意愿。6.1.3營銷活動策劃舉辦各類營銷活動，提高品牌知名度和影響力。例如，開展定制設計大賽，鼓勵消費者參與設計；舉辦個性化定制主題展覽，展示定制產品的獨特魅力；與時尚達人、明星等合作，進行品牌推廣。6.1.4跨界合作與其他行業(yè)進行跨界合作，拓展市場渠道。如與時尚雜志、電商平臺、線下實體店等合作，進行資源共享、互利共贏。6.2客戶關系管理6.2.1客戶信息收集與分析通過線上線下渠道收集客戶信息，包括基本信息、購買記錄、消費偏好等，進行數據分析，了解客戶需求，為后續(xù)服務提供依據。6.2.2個性化服務根據客戶需求，提供個性化的定制服務。如提供一對一的定制顧問，為客戶量身打造專屬產品；設立會員制度，提供積分兌換、專享優(yōu)惠等福利。6.2.3客戶關懷定期與客戶保持聯系，了解客戶使用情況，收集反饋意見，及時解決問題。在客戶生日、節(jié)日等特殊時期，發(fā)送祝福短信或提供優(yōu)惠券等，提升客戶滿意度。6.2.4客戶口碑傳播鼓勵滿意的客戶進行口碑傳播，提高品牌美譽度。通過設置推薦獎勵、邀請好友注冊等方式，激發(fā)客戶積極性。6.3品牌建設6.3.1品牌定位明確品牌定位，突出個性化定制的核心價值。如強調品質、時尚、獨特性等，使品牌在消費者心中形成鮮明印象。6.3.2品牌形象塑造通過統(tǒng)一的視覺識別系統(tǒng)（VIS）、企業(yè)文化傳播、公益活動等方式，塑造品牌形象。注重品牌形象的時代性、創(chuàng)新性和獨特性，提升品牌競爭力。6.3.3品牌傳播利用各類媒體進行品牌傳播，包括傳統(tǒng)媒體、網絡媒體、自媒體等。通過廣告、公關活動、社交媒體等渠道，擴大品牌影響力。6.3.4品牌合作與拓展尋求與國內外知名品牌、設計師、藝術家等合作，共同打造高品質的個性化定制產品，提升品牌檔次。同時積極拓展國內外市場，提高品牌知名度。第七章：個性化定制服務團隊建設7.1團隊組織結構為了更好地推進個性化定制服務，本章節(jié)將詳細闡述團隊的組織結構設計。團隊將分為以下幾個核心部門：7.1.1管理層管理層負責整體戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務拓展及協調各部門工作。管理層包括總經理、運營經理、技術經理和銷售經理等。7.1.2設計研發(fā)部設計研發(fā)部負責個性化定制服務的產品設計、研發(fā)及創(chuàng)新。部門成員包括設計師、研發(fā)工程師、材料工程師等。7.1.3生產制造部生產制造部負責個性化定制服務的生產制造過程，包括生產計劃、生產調度、質量控制等。部門成員包括生產經理、生產主管、生產工人等。7.1.4銷售與市場部銷售與市場部負責個性化定制服務的市場推廣、客戶關系管理及銷售渠道拓展。部門成員包括銷售經理、市場專員、客戶服務代表等。7.1.5人力資源部人力資源部負責團隊的人才招聘、培訓、薪酬福利管理等。部門成員包括人力資源經理、招聘專員、培訓專員等。7.2人才培養(yǎng)與引進7.2.1人才培養(yǎng)為了提升團隊整體素質，公司將對內部員工進行以下幾方面的人才培養(yǎng)：（1）專業(yè)技能培訓：針對不同崗位的員工，提供專業(yè)技能培訓，提高工作效率和質量。（2）業(yè)務知識培訓：加強業(yè)務知識學習，使員工更好地了解行業(yè)動態(tài)和市場趨勢。（3）團隊協作培訓：培養(yǎng)員工良好的團隊協作精神，提高團隊凝聚力。7.2.2人才引進為了優(yōu)化團隊結構，公司將有針對性地引進以下幾類人才：（1）高級管理人才：具備豐富行業(yè)經驗的高級管理人才，負責公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務拓展。（2）技術人才：具備先進技術能力和創(chuàng)新精神的技術人才，負責公司產品研發(fā)和創(chuàng)新。（3）市場銷售人才：具備敏銳市場洞察力和豐富銷售經驗的市場銷售人才，負責市場推廣和客戶關系管理。7.3團隊管理策略7.3.1目標管理明確各部門和團隊的工作目標，保證團隊成員明確自身職責，提高工作效率。7.3.2溝通與協調加強團隊內部溝通與協調，保證各部門之間信息暢通，提高團隊協作效果。7.3.3激勵機制建立完善的激勵機制，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力，提高團隊整體競爭力。7.3.4績效考核實施績效考核制度，對團隊成員進行定期評估，保證團隊目標的實現。7.3.5企業(yè)文化建設營造積極向上的企業(yè)文化氛圍，培養(yǎng)團隊精神，增強團隊凝聚力。第八章：個性化定制服務風險控制8.1風險識別在個性化定制服務推廣過程中，風險識別是保證業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。以下為個性化定制服務可能面臨的風險：（1）技術風險：個性化定制服務依賴于先進的信息技術和制造技術，技術更新換代速度較快，可能導致現有技術無法滿足市場需求。（2）市場風險：消費者需求多樣化，個性化定制服務需不斷調整產品結構和設計，以適應市場變化，否則可能面臨市場份額的流失。（3）供應鏈風險：個性化定制服務需要與供應商、制造商、物流商等合作伙伴保持緊密合作，供應鏈中的任何環(huán)節(jié)出現問題都可能影響服務的質量和效率。（4）法律風險：個性化定制服務涉及知識產權、合同糾紛、消費者權益保護等方面，需嚴格遵守相關法律法規(guī)，否則可能面臨法律風險。（5）人力資源風險：個性化定制服務需要具備專業(yè)知識和技能的員工，人員流動、培訓不足等問題可能導致服務質量的下降。8.2風險評估對以上風險進行評估，以確定其可能對企業(yè)造成的損失程度和發(fā)生概率：（1）技術風險：損失程度較高，發(fā)生概率較高。技術更新換代可能導致現有設備、軟件無法滿足市場需求，影響企業(yè)競爭力。（2）市場風險：損失程度較高，發(fā)生概率較高。市場變化可能導致產品結構調整困難，影響企業(yè)盈利。（3）供應鏈風險：損失程度中等，發(fā)生概率較高。供應鏈中的合作伙伴出現問題可能影響服務的質量和效率。（4）法律風險：損失程度較高，發(fā)生概率較低。違反法律法規(guī)可能導致企業(yè)聲譽受損、經濟損失甚至刑事責任。（5）人力資源風險：損失程度中等，發(fā)生概率較高。人員流動、培訓不足等問題可能導致服務質量的下降。8.3風險應對策略為降低個性化定制服務中的風險，以下為應對策略：（1）技術風險應對策略：積極投入研發(fā)，掌握核心技術，保證技術更新與市場需求同步；與科研機構、高校等合作，共享技術資源。（2）市場風險應對策略：深入了解消費者需求，及時調整產品結構和設計；加強市場調研，預測市場變化，制定相應的市場策略。（3）供應鏈風險應對策略：建立穩(wěn)定的供應鏈合作關系，保證供應鏈各環(huán)節(jié)的高效運作；加強與供應商、制造商、物流商的溝通，共同應對風險。（4）法律風險應對策略：嚴格遵守法律法規(guī)，加強對知識產權、合同糾紛、消費者權益保護等方面的管理；聘請專業(yè)律師團隊，提供法律支持。（5）人力資源風險應對策略：加強員工培訓，提高員工素質；建立激勵機制，留住優(yōu)秀人才；制定合理的人力資源政策，降低人員流動風險。第九章：個性化定制服務成功案例9.1國內外成功案例分享9.1.1國內成功案例（1）紅領集團：紅領集團是一家專注于男士西裝個性化定制的企業(yè)，通過引進國際先進設備和技術，結合互聯網，實現了西裝的個性化定制?？蛻糁恍柙谄脚_上輸入自己的身材數據，就能獲得一套量身定制的西裝。紅領集團憑借個性化定制服務，贏得了廣闊的市場份額。（2）尚品宅配：尚品宅配是一家家居定制企業(yè)，通過大數據分析和互聯網技術，為消費者提供個性化家居解決方案。消費者可以根據自己的喜好和需求，在平臺上選擇家具風格、顏色、尺寸等，實現家居的個性化定制。9.1.2國外成功案例（1）Inditex集團：Inditex集團旗下的ZARA品牌，通過快速時尚和大數據分析，實現了服裝的個性化定制。ZARA根據消費者的購買記錄和喜好，為消費者推薦合適的商品，并提供個性化的搭配建議。（2）Nike：Nike通過個性化定制服務，為消費者提供專屬的運動鞋。消費者可以在Nike的官方網站上，選擇鞋款、顏色、材質等，打造一雙獨一無二的運動鞋。9.2案例分析從上述成功案例中，我們可以發(fā)覺以下幾個共同點：（1）以消費者需求為