在線教育平臺(tái)用戶服務(wù)協(xié)議及操作指南

在線教育平臺(tái)用戶服務(wù)協(xié)議及操作指南。合同編號(hào)：__________甲方（平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（用戶）：姓名：________________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1本協(xié)議所涉及的定義如下：1.1.1在線教育平臺(tái)：指甲方運(yùn)營(yíng)的提供在線教育服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。1.1.2用戶：指甲方在線教育平臺(tái)的注冊(cè)用戶。1.1.3服務(wù)：指甲方為用戶提供的教育課程、教學(xué)資源、在線互動(dòng)等在線教育服務(wù)。1.1.4平臺(tái)規(guī)則：指甲方為維護(hù)在線教育平臺(tái)秩序而制定的各類規(guī)章制度。第二章服務(wù)內(nèi)容與承諾2.1甲方承諾按照本協(xié)議約定，向乙方提供以下服務(wù)：2.1.1提供在線教育課程及教學(xué)資源。2.1.2提供在線教育互動(dòng)服務(wù)，包括但不限于問(wèn)答、討論等。2.1.3提供課程學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤與成績(jī)統(tǒng)計(jì)。2.1.4提供用戶學(xué)習(xí)過(guò)程中的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。第三章用戶權(quán)益保障3.1甲方承諾保障乙方以下權(quán)益：3.1.1乙方有權(quán)自主選擇在線教育課程及教學(xué)資源。3.1.2乙方有權(quán)根據(jù)課程學(xué)習(xí)進(jìn)度，獲得相應(yīng)的學(xué)習(xí)成果證明。3.1.3乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。3.1.4乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定，享受甲方提供的其他權(quán)益。第四章用戶行為規(guī)范4.1乙方在使用在線教育平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守以下行為規(guī)范：4.1.1遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法內(nèi)容。4.1.2尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等合法權(quán)益。4.1.3不得利用在線教育平臺(tái)進(jìn)行商業(yè)廣告宣傳。4.1.4不得利用在線教育平臺(tái)進(jìn)行任何形式的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。第五章爭(zhēng)議解決5.1如甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。5.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。5.3甲乙雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)，已充分了解并同意本協(xié)議的全部?jī)?nèi)容。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第六章用戶賬戶管理6.1用戶賬戶的注冊(cè)與使用6.1.1乙方在注冊(cè)在線教育平臺(tái)賬戶時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。6.1.2乙方有責(zé)任妥善保管賬戶密碼，不得泄露給他人。因乙方密碼泄露導(dǎo)致的損失，由乙方自行承擔(dān)。6.1.3乙方不得以任何形式轉(zhuǎn)讓、借用或買賣在線教育平臺(tái)賬戶。6.2用戶賬戶的安全保障6.2.1甲方應(yīng)采取技術(shù)手段，保證乙方賬戶的安全。6.2.2甲方發(fā)覺(jué)乙方賬戶異常時(shí)，有權(quán)采取限制登錄、凍結(jié)賬戶等措施，以保障平臺(tái)的安全和秩序。第七章課程與服務(wù)費(fèi)用7.1課程費(fèi)用7.1.1甲方提供的在線教育課程分為免費(fèi)課程與付費(fèi)課程。付費(fèi)課程的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)課程頁(yè)面。7.1.2乙方在購(gòu)買付費(fèi)課程時(shí)，應(yīng)按照甲方指定的付款方式進(jìn)行支付。7.2服務(wù)費(fèi)用7.2.1甲方為乙方提供的服務(wù)中，部分服務(wù)可能涉及費(fèi)用。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式詳見(jiàn)服務(wù)頁(yè)面。7.2.2乙方在使用服務(wù)過(guò)程中，如產(chǎn)生額外費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付。第八章退費(fèi)與退款8.1退費(fèi)規(guī)則8.1.1乙方在購(gòu)買付費(fèi)課程后，如因個(gè)人原因需要退費(fèi)的，應(yīng)在購(gòu)買之日起7日內(nèi)向甲方提出申請(qǐng)。8.1.2甲方收到退費(fèi)申請(qǐng)后，經(jīng)審核符合條件的，將在7個(gè)工作日內(nèi)退還相應(yīng)費(fèi)用。8.2退款規(guī)則8.2.1乙方在使用在線教育平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中，如因甲方原因?qū)е路?wù)無(wú)法正常使用，乙方有權(quán)要求退款。8.2.2甲方收到退款申請(qǐng)后，經(jīng)審核符合條件的，將在7個(gè)工作日內(nèi)退還相應(yīng)費(fèi)用。第九章用戶隱私保護(hù)9.1隱私政策9.1.1甲方承諾保護(hù)乙方的個(gè)人隱私，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。9.1.2甲方收集、使用乙方個(gè)人信息時(shí)，將遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。9.2隱私保護(hù)措施9.2.1甲方采取技術(shù)手段，保證乙方個(gè)人信息的安全。9.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向第三方披露乙方的個(gè)人信息。第十章違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.1.1甲方違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方因此造成的損失。10.1.2甲方因自身原因未能提供約定的服務(wù)，應(yīng)退還乙方已支付的費(fèi)用。10.2乙方違約責(zé)任10.2.1乙方違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。10.2.2乙方違反本協(xié)議的行為，給甲方造成嚴(yán)重?fù)p害的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。第十一章免責(zé)聲明11.1不可抗力11.1.1甲方對(duì)于因不可抗力導(dǎo)致的在線教育平臺(tái)服務(wù)中斷或延遲，不承擔(dān)任何責(zé)任。11.2平臺(tái)服務(wù)限制11.2.1甲方不保證在線教育平臺(tái)服務(wù)的永久可用性，對(duì)于因服務(wù)器維護(hù)、升級(jí)等原因?qū)е碌臅簳r(shí)性服務(wù)中斷，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。11.3用戶行為11.3.1乙方在使用在線教育平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中，對(duì)于因其個(gè)人行為導(dǎo)致的損失或糾紛，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。第十二章服務(wù)變更與終止12.1服務(wù)變更12.1.1甲方保留隨時(shí)變更或終止在線教育平臺(tái)服務(wù)的權(quán)利，變更或終止前，甲方將提前通知乙方。12.2服務(wù)終止12.2.1如乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權(quán)立即終止乙方使用在線教育平臺(tái)服務(wù)的權(quán)利。第十三章廣告與推廣13.1廣告內(nèi)容13.1.1甲方有權(quán)在在線教育平臺(tái)上發(fā)布廣告內(nèi)容，但應(yīng)保證廣告內(nèi)容合法合規(guī)。13.2推廣活動(dòng)13.2.1甲方有權(quán)開展各類推廣活動(dòng)，以提高在線教育平臺(tái)的知名度和用戶量。第十四章修改與更新14.1協(xié)議修改14.1.1甲方保留修改本協(xié)議的權(quán)利，修改后的協(xié)議將在在線教育平臺(tái)上發(fā)布。14.2協(xié)議更新14.2.1乙方應(yīng)定期查閱本協(xié)議的最新版本，以了解協(xié)議的任何變更或更新。第十五章其他條款15.1法律適用15.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15.2通知與聯(lián)系15.2.1任何與本協(xié)議相關(guān)的通知，甲方將通過(guò)在線教育平臺(tái)公告或郵件的方式發(fā)送給乙方。15.3整體協(xié)議15.3.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于在線教育平臺(tái)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所