2024航空票務委托辦理協(xié)議樣本

2024航空票務委托辦理協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.定義與術語1.1合同各方1.2航空票務1.3委托辦理1.4代理人1.5航空公司1.6票務系統(tǒng)1.7票務代理費1.8航班日期1.9航班時間1.10座位艙位2.代理權與授權2.1代理權授予2.2授權范圍2.3授權期限2.4授權終止3.代理職責與義務3.1代理職責3.2票務預訂3.3座位確認3.4出票與退票3.5改簽服務3.6航班信息提供3.7客戶服務3.8信息安全4.委托方職責與義務4.1委托方信息提供4.2支付票款4.3提供旅客信息4.4遵守航空規(guī)定4.5配合安全檢查5.費用與支付5.1票務代理費5.2費用計算5.3支付方式5.4支付時間5.5費用調整6.合同的履行與監(jiān)督6.1履行合同6.2監(jiān)督與檢查6.3合同變更6.4合同解除7.違約責任與賠償7.1違約行為7.2違約責任7.3賠償金額7.4賠償責任限制8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解程序8.3仲裁條款8.4法律適用9.保密條款9.1保密義務9.2保密信息范圍9.3保密期限9.4例外情況10.通知與送達10.1通知方式10.2送達地址10.3通知有效期限11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止11.4合同終止后的權利義務12.其他條款12.1合同附件12.2補充協(xié)議12.3合同解除或終止后的權利義務12.4法律、法規(guī)變化對合同的影響13.合同的簽署與蓋章13.1簽署方式13.2蓋章要求13.3簽署日期14.完整合同文本14.1合同14.2附件14.3補充協(xié)議14.4相關法律法規(guī)第一部分：合同如下：第一條定義與術語1.1合同各方甲方：（委托方名稱），地址：（委托方地址），法定代表人：（委托方法定代表人），聯(lián)系方式：（委托方聯(lián)系方式）。乙方：（代理方名稱），地址：（代理方地址），法定代表人：（代理方法定代表人），聯(lián)系方式：（代理方聯(lián)系方式）。1.2航空票務航空票務指甲方通過乙方預訂的國內、國際航班機票，包括經濟艙、公務艙、頭等艙等座位艙位。1.3委托辦理委托辦理指甲方委托乙方代理辦理航空票務預訂、出票、退票、改簽等服務。1.4代理人代理人指乙方根據甲方委托，代表甲方辦理航空票務業(yè)務的個人或單位。1.5航空公司航空公司指提供航空運輸服務的航空公司。1.6票務系統(tǒng)票務系統(tǒng)指乙方使用的航空票務預訂、出票、退票、改簽等服務的計算機系統(tǒng)。1.7票務代理費票務代理費指乙方為甲方提供航空票務服務所收取的費用，包括但不限于預訂費、出票費、退票費、改簽費等。1.8航班日期航班日期指航空公司的航班計劃起飛日期。1.9航班時間航班時間指航空公司的航班計劃起飛時間。1.10座位艙位座位艙位指航空公司提供的不同艙位，包括經濟艙、公務艙、頭等艙等。第二條代理權與授權2.1代理權授予甲方授予乙方作為其唯一的航空票務代理，代理甲方辦理航空票務業(yè)務。2.2授權范圍乙方在甲方授權范圍內，為甲方提供航空票務預訂、出票、退票、改簽等服務。2.3授權期限本合同有效期為（起始日期）至（終止日期）。除非雙方提前終止合同，否則合同自動續(xù)約一年。2.4授權終止（1）乙方嚴重違反合同約定，損害甲方利益；（2）乙方喪失合法經營資格或營業(yè)執(zhí)照；（3）雙方協(xié)商一致終止合同。第三條代理職責與義務3.1代理職責（1）為甲方提供航空票務預訂、出票、退票、改簽等服務；（2）確保甲方預訂的航班信息準確、及時；（3）協(xié)助甲方處理與航空票務相關的客戶投訴；（4）遵守國家有關航空票務的法律法規(guī)，確保業(yè)務合規(guī)。3.2票務預訂乙方應按照甲方的要求，為其預訂指定航班的座位艙位。3.3座位確認乙方在收到甲方座位預訂請求后，應立即與航空公司確認座位。3.4出票與退票乙方應在座位確認后，為甲方出票。如甲方需要退票，乙方應按照航空公司規(guī)定辦理退票手續(xù)。3.5改簽服務乙方應提供改簽服務，協(xié)助甲方根據航空公司規(guī)定辦理改簽手續(xù)。3.6航班信息提供乙方應隨時向甲方提供航班動態(tài)、航班延誤等信息。3.7客戶服務乙方應設立客戶服務，解答甲方關于航空票務的問題。3.8信息安全乙方應確保甲方提供的個人信息、支付信息等保密，不得泄露給第三方。第四條委托方職責與義務4.1委托方信息提供甲方應向乙方提供正確的旅客信息、航班信息等。4.2支付票款甲方應在航班起飛前支付票款。4.3提供旅客信息甲方應在出票前提供旅客有效身份證件信息。4.4遵守航空規(guī)定甲方應遵守國家有關航空安全的規(guī)定，配合安全檢查。4.5配合安全檢查甲方應按照航空公司的要求，配合進行安全檢查。第五條費用與支付5.1票務代理費乙方應按照甲方實際產生的票務費用的一定比例收取代理費，具體比例雙方協(xié)商確定。5.2費用計算乙方應按照實際票務費用計算代理費，其中包括票價、燃油附加費、機場建設費等。5.第八條合同的履行與監(jiān)督8.1履行合同雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的權利和義務。8.2監(jiān)督與檢查甲方有權對乙方提供的航空票務服務進行監(jiān)督和檢查，確保服務質量。8.3合同變更如雙方同意變更合同內容，應簽訂書面變更協(xié)議，經雙方蓋章生效。8.4合同解除（1）雙方同意解除合同；（2）合同有效期內，一方嚴重違反合同約定，對方有權解除合同；（3）不可抗力導致合同無法履行。第九條違約責任與賠償9.1違約行為雙方同意履行合同，如一方違約，應承擔違約責任。9.2違約責任違約方應賠償對方因此造成的直接經濟損失和違約金。9.3賠償金額賠償金額根據甲方實際損失和違約方收益確定。9.4賠償責任限制雙方同意，賠償金額不超過合同總金額的30%。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭議時，應通過協(xié)商解決。10.2調解程序如協(xié)商不成，雙方同意提交至（地名）仲裁委員會進行調解。10.3仲裁條款雙方同意，仲裁結果為終局裁決，對雙方均有約束力。10.4法律適用本合同爭議適用中華人民共和國法律。第十一條保密條款11.1保密義務雙方對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機密信息承擔保密義務。11.2保密信息范圍保密信息包括合同內容、業(yè)務往來、客戶信息等。11.3保密期限雙方同意，保密期限為合同終止后五年。11.4例外情況法律、法規(guī)規(guī)定或雙方同意的情況除外。第十二條通知與送達12.1通知方式雙方同意采用書面形式進行通知。12.2送達地址雙方約定的送達地址為合同第一條列明的地址。12.3通知有效期限通知自發(fā)送之日起視為有效。第十三條合同的簽署與蓋章13.1簽署方式雙方同意采用書面形式簽署合同。13.2蓋章要求合同蓋章應符合雙方公司內部規(guī)定。13.3簽署日期本合同自雙方簽署之日起生效。第十四條完整合同文本14.1合同本合同包括第一條至第十三條。14.2附件附件包括合同的補充協(xié)議、航空公司協(xié)議等。14.3補充協(xié)議雙方同意，補充協(xié)議為本合同不可分割的一部分。14.4相關法律法規(guī)本合同簽訂時，適用的相關法律法規(guī)包括《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民用航空法》等。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：航空票務代理協(xié)議詳細規(guī)定了乙方作為甲方航空票務代理的權利和義務，包括代理范圍、代理期限、代理費用等。附件二：航空公司合作協(xié)議詳細規(guī)定了甲方與航空公司之間的合作關系，包括航班信息共享、票款結算等。附件三：票務系統(tǒng)操作手冊詳細介紹了票務系統(tǒng)的使用方法，包括航班查詢、預訂、出票、退票、改簽等操作流程。附件四：代理費用明細表詳細列出了乙方收取甲方代理費用的具體項目和計算方式。附件五：客戶服務指南規(guī)定了乙方為客戶提供客戶服務的內容和標準，包括航班信息咨詢、退改簽服務、投訴處理等。附件六：信息安全協(xié)議明確了雙方在信息安全方面的責任和義務，包括個人信息保護、數(shù)據保密等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付票款；2.甲方提供的旅客信息不準確或不完整；3.乙方未按約定時間出票或退票；4.乙方未按約定提供改簽服務；5.乙方未按約定履行客戶服務職責；6.雙方未按約定履行合同導致的損失。責任認定：1.違約方應承擔因此造成的直接經濟損失；2.違約方應支付違約金，違約金計算方式詳見附件四；3.違約方賠償金額不超過合同總金額的30%；4.雙方同意，仲裁結果為終局裁決，對雙方均有約束力。示例說明：如甲方未按約定時間支付票款，乙方有權拒絕出票，并要求甲方支付違約金。如甲方提供的旅客信息不準確，導致乙方無法出票，乙方有權要求甲方重新提供正確信息，并支付因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.國內、國際航班機票：指在國內、國際航線上的航班提供的座位預訂服務。2.經濟艙、公務艙、頭等艙：指航空公司提供的不同艙位等級。3.代理權：指乙方根據甲方委托，代表甲方辦理航空票務業(yè)務的權力。4.授權范圍：指乙方代理甲方辦理航空票務服務的具體范圍和權限。5.授權期限：指甲方授權乙方代理辦理航空票務服務的有效期限。6.代理費：指乙方為甲方提供航空票務服務所收取的費用。7.航班日期：指航空公司的航班計劃起