2024年度門衛(wèi)保安綜合服務(wù)協(xié)議

2024年度門衛(wèi)保安綜合服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1門衛(wèi)服務(wù)1.1.1門衛(wèi)人員的配備與管理1.1.2門衛(wèi)崗位的設(shè)置與調(diào)整1.1.3門衛(wèi)工作的時間安排1.2保安服務(wù)1.2.1保安人員的配備與管理1.2.2保安職責(zé)與權(quán)限界定1.2.3保安緊急情況的應(yīng)對措施1.3綜合服務(wù)1.3.1客戶服務(wù)與溝通協(xié)調(diào)1.3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估1.3.3服務(wù)需求變更與協(xié)調(diào)2.服務(wù)期限2.1合同有效期的規(guī)定2.2服務(wù)起止時間的確定2.3服務(wù)續(xù)約條款3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付3.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制3.3費(fèi)用支付的時間與方式4.服務(wù)quality4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求4.2服務(wù)質(zhì)量問題的處理流程4.3服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升5.保密條款5.1保密信息的界定5.2保密信息的保護(hù)措施5.3保密信息的泄露后果6.違約責(zé)任6.1違約行為的界定6.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式6.3違約責(zé)任的免除條件7.爭議解決7.1爭議解決的途徑7.2仲裁條款7.3法律適用與訴訟地點(diǎn)8.合同的變更與終止8.1合同變更的條件與程序8.2合同終止的條件與程序8.3合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)處理9.服務(wù)記錄與報告9.1服務(wù)記錄的保存與管理9.2服務(wù)報告的提交與反饋9.3服務(wù)記錄與報告的查閱與復(fù)制10.保險責(zé)任10.1保險的種類與范圍10.2保險的辦理與維護(hù)10.3保險事故的應(yīng)對與賠償11.合同的簽署與生效11.1合同簽署的程序與要求11.2合同生效的條件與時間11.3合同的副本與正本12.服務(wù)地點(diǎn)與聯(lián)系方式12.1服務(wù)地點(diǎn)的確定12.2聯(lián)系方式的提供與更新12.3服務(wù)期間的溝通與協(xié)調(diào)13.強(qiáng)制性條款13.1強(qiáng)制性規(guī)定的適用13.2強(qiáng)制性規(guī)定的解釋與執(zhí)行13.3強(qiáng)制性規(guī)定與合同條款的沖突解決14.其他條款14.1合同的完整性與互斥性14.2合同的修改與補(bǔ)充14.3合同的解除與廢棄第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1門衛(wèi)服務(wù)1.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的門衛(wèi)人員配備標(biāo)準(zhǔn)，安排適當(dāng)數(shù)量的專業(yè)門衛(wèi)人員，負(fù)責(zé)乙方的出入口安全管理。1.1.2乙方應(yīng)對門衛(wèi)人員的崗位進(jìn)行合理設(shè)置，并根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整，確保門衛(wèi)工作的高效進(jìn)行。1.1.3門衛(wèi)人員的工作時間為每日24小時，確保乙方的安全保衛(wèi)工作不間斷。1.2保安服務(wù)1.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的保安人員配備標(biāo)準(zhǔn)，安排適當(dāng)數(shù)量的專業(yè)保安人員，負(fù)責(zé)乙方的安全巡查、防范和處理突發(fā)事件。1.2.2保安人員的職責(zé)包括維護(hù)乙方場所的安全秩序，預(yù)防和制止違法犯罪活動，處理輕微的治安案件等。1.2.3保安人員應(yīng)在發(fā)生緊急情況時立即采取措施，并及時報告甲方和乙方，以確保甲方和乙方的人身和財產(chǎn)安全。1.3綜合服務(wù)1.3.1甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理乙方的服務(wù)需求和投訴，并提供溝通協(xié)調(diào)服務(wù)。1.3.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估，并根據(jù)評估結(jié)果對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。1.3.3甲方和乙方應(yīng)就服務(wù)需求的變化進(jìn)行協(xié)商，并采取相應(yīng)的協(xié)調(diào)措施，以確保服務(wù)的順利進(jìn)行。第二條：服務(wù)期限2.1本合同的有效期為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.2甲乙雙方應(yīng)在本合同期滿前30天內(nèi)，協(xié)商確定服務(wù)起止時間。2.3如甲乙雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約后的服務(wù)內(nèi)容和期限。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1甲方向乙方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣元整（大寫：人民幣元整），包括門衛(wèi)服務(wù)費(fèi)、保安服務(wù)費(fèi)和其他綜合服務(wù)費(fèi)。3.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方實(shí)際使用服務(wù)的情況，按照本合同約定的費(fèi)用計(jì)算方法，計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。3.3甲方應(yīng)按月向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，支付時間為每月5日前。第四條：服務(wù)質(zhì)量4.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合乙方的要求。4.2如乙方發(fā)現(xiàn)甲方提供服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時向甲方提出，甲方應(yīng)在接到通知后3個工作日內(nèi)采取改進(jìn)措施。4.3甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評估，并根據(jù)評估結(jié)果持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第五條：保密條款5.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。5.2雙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧?，確保保密信息的保密性，防止泄露給第三方。5.3如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條：違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方改正或賠償損失。6.3因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并在不可抗力結(jié)束后盡快采取補(bǔ)救措施。第七條：爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.3本合同受中華人民共和國法律管轄，雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第八條：合同的變更與終止8.1任何一方因客觀原因需要變更本合同的，應(yīng)提前30天通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。8.2有下列情形之一的，雙方可以終止本合同：8.2.1雙方協(xié)商一致終止本合同；8.2.2合同有效期屆滿；8.2.3不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；8.2.4法律、法規(guī)、政策變化導(dǎo)致本合同無法履行；8.2.5一方違約嚴(yán)重，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)。8.3合同終止后，甲方應(yīng)按照乙方的要求，辦理相關(guān)交接手續(xù)，并支付乙方因合同終止而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。第九條：服務(wù)記錄與報告9.1甲方應(yīng)建立服務(wù)記錄體系，詳細(xì)記錄提供服務(wù)的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容等信息，并保證記錄的真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。9.2甲方應(yīng)定期向乙方提交服務(wù)報告，報告應(yīng)包括服務(wù)執(zhí)行情況、服務(wù)質(zhì)量評估、問題及改進(jìn)措施等內(nèi)容。9.3乙方有權(quán)查閱、復(fù)制甲方的服務(wù)記錄和服務(wù)報告，以了解甲方提供服務(wù)的質(zhì)量和情況。第十條：保險責(zé)任10.1甲方應(yīng)為其提供服務(wù)的人員購買社會保險和意外傷害保險，并承擔(dān)相應(yīng)的保險費(fèi)用。10.2甲方應(yīng)確保保險的有效性，并在保險到期前及時辦理續(xù)保手續(xù)。10.3如發(fā)生保險事故，甲方應(yīng)立即通知乙方，并協(xié)助乙方處理相關(guān)事宜。第十一條：合同的簽署與生效11.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.3本合同的任何修改和補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十二條：服務(wù)地點(diǎn)與聯(lián)系方式12.1甲乙雙方的服務(wù)地點(diǎn)為：省市區(qū)路號。12.2甲乙雙方應(yīng)互相提供有效的聯(lián)系方式，并確保聯(lián)系方式的及時更新。12.3雙方應(yīng)通過約定的聯(lián)系方式進(jìn)行服務(wù)期間的溝通與協(xié)調(diào)。第十三條：強(qiáng)制性條款13.1本合同的簽訂、履行、終止及解除，應(yīng)遵守中華人民共和國法律、法規(guī)、政策的規(guī)定。13.2如本合同的任何條款與法律、法規(guī)、政策的強(qiáng)制性規(guī)定沖突，應(yīng)以法律、法規(guī)、政策的強(qiáng)制性規(guī)定為準(zhǔn)。13.3本合同的簽訂、履行、終止及解除，不得損害社會公共利益和社會公德。第十四條：其他條款14.1本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同的解除、終止或失效，并不意味著解決了甲乙雙方之間的所有權(quán)利義務(wù)關(guān)系，除非雙方另有約定。14.3本合同的簽訂，不代表甲乙雙方之間建立了長期的合作關(guān)系，除非雙方另有約定。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：門衛(wèi)人員配備標(biāo)準(zhǔn)附件二：保安人員配備標(biāo)準(zhǔn)附件三：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估辦法附件四：保險購買方案附件五：服務(wù)記錄表附件六：服務(wù)報告模板附件七：保密信息清單附件八：違約行為記錄表附件九：爭議解決方式說明附件十：合同變更與終止協(xié)議附件一：門衛(wèi)人員配備標(biāo)準(zhǔn)附件二：保安人員配備標(biāo)準(zhǔn)附件三：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估辦法詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)規(guī)定了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估的方法和流程，包括定期評估、客戶滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施等。附件四：保險購買方案詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)規(guī)定了甲方應(yīng)購買的保險種類、保險范圍、保險費(fèi)用等要求。例如，甲方應(yīng)購買包括人員意外傷害保險和社會保險在內(nèi)的綜合保險，確保服務(wù)期間的人員安全。附件五：服務(wù)記錄表詳細(xì)要求和說明：本附件用于記錄甲方提供服務(wù)的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容等信息，確保服務(wù)記錄的真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。附件六：服務(wù)報告模板詳細(xì)要求和說明：本附件提供了甲方提交給乙方的定期服務(wù)報告模板，報告應(yīng)包括服務(wù)執(zhí)行情況、服務(wù)質(zhì)量評估、問題及改進(jìn)措施等內(nèi)容。附件七：保密信息清單詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了雙方在合同履行過程中應(yīng)保密的信息，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。附件八：違約行為記錄表詳細(xì)要求和說明：本附件用于記錄雙方在合同履行過程中的違約行為，包括但不限于服務(wù)不符合約定、未按約定時間支付費(fèi)用等。附件九：爭議解決方式說明詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了爭議解決的途徑、仲裁條款、法律適用與訴訟地點(diǎn)等要求。附件十：合同變更與終止協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)規(guī)定了合同變更與終止的條件、程序以及相關(guān)事項(xiàng)處理等要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方改正或賠償損失。示例說明：如果甲方未能按照合同約定提供足夠數(shù)量的門衛(wèi)人員，或者門衛(wèi)人員未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方可以要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)補(bǔ)充足夠數(shù)量的門衛(wèi)人員，或者要求甲方支付違約金。2.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)解除合同。示例說明：如果甲方未能在約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付逾期付款的違約金，并有權(quán)解除合同。3.乙方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。示例說明：如果乙方未能在約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方可以要求乙方支付逾期付款的違約金，并有權(quán)解除合同。4.雙方未履行合同變更或終止程序的，另一方有權(quán)要求履行，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如果雙方未能按照合同約定的程序變更或終止合同，另一方可以要求履行合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。在本合同中的應(yīng)用：如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)立即通知對方，并根據(jù)實(shí)際情況采取補(bǔ)救措施。2.違約金：指一方違