單次2024電商快遞配送服務(wù)協(xié)議

單次2024電商快遞配送服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3電商快遞1.4配送服務(wù)1.5協(xié)議版本第二條：服務(wù)范圍與義務(wù)2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間2.3質(zhì)量標準2.4信息準確2.5合理配送第三條：費用與支付3.1服務(wù)費用3.2費用計算3.3支付方式3.4支付時間3.5發(fā)票開具第四條：保密條款4.1保密信息4.2保密義務(wù)4.3保密期限4.4例外情況4.5泄露后果第五條：不可抗力5.1不可抗力事件5.2影響服務(wù)5.3責(zé)任免除5.4通知義務(wù)5.5替代方案第六條：違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約后果6.3損害賠償6.4違約解決6.5法律適用第七條：爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解程序7.3仲裁條款7.4法律管轄7.5訴訟費用第八條：合同的生效、變更與終止8.1合同生效8.2合同變更8.3合同終止8.4剩余義務(wù)8.5終止效果第九條：一般條款9.1通知義務(wù)9.2完整協(xié)議9.3合同修改9.4合同可分性9.5繼受主體第十條：服務(wù)變更與解除10.1服務(wù)變更10.2解除合同10.3變更或解除通知10.4變更或解除效果10.5替代服務(wù)第十一條：客戶投訴與反饋11.1投訴渠道11.2投訴處理11.3反饋改進11.4投訴記錄11.5投訴響應(yīng)時間第十二條：技術(shù)支持與維護12.1技術(shù)支持12.2維護義務(wù)12.3維護響應(yīng)時間12.4系統(tǒng)升級12.5安全防護第十三條：違約金與賠償13.1違約金13.2賠償計算13.3賠償責(zé)任13.4賠償支付13.5賠償限制第十四條：附則14.1合同附件14.2合同語言14.3合同解釋14.4合同修訂14.5合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方要求，提供一次性2024電商快遞配送服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件。1.3電商快遞電商快遞是指通過電子商務(wù)平臺產(chǎn)生的快遞需求，包括訂單處理、包裝、運輸、配送等環(huán)節(jié)。1.4配送服務(wù)配送服務(wù)是指乙方按照甲方的要求，將商品從乙方所在地運輸、配送至甲方指定的收件人。1.5協(xié)議版本本協(xié)議版本為A版，如需變更版本，需雙方協(xié)商一致并簽署書面文件。第二條：服務(wù)范圍與義務(wù)2.1服務(wù)范圍乙方提供的配送服務(wù)范圍包括但不限于城市配送、鄉(xiāng)村配送、偏遠地區(qū)配送等。2.2服務(wù)時間乙方應(yīng)在甲方要求的配送時間內(nèi)完成配送，具體服務(wù)時間詳見附件。2.3質(zhì)量標準乙方應(yīng)保證配送服務(wù)的質(zhì)量，確保商品在運輸、配送過程中的安全、完好。2.4信息準確乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的信息進行配送，如因信息錯誤導(dǎo)致配送失敗，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責(zé)任。2.5合理配送乙方應(yīng)根據(jù)實際情況選擇合理的配送路線、方式，確保商品在最短的時間內(nèi)送達。第三條：費用與支付3.1服務(wù)費用乙方向甲方提供的配送服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費用，具體費用標準詳見附件。3.2費用計算乙方應(yīng)按照實際發(fā)生的費用進行計算，包括但不限于運輸費、包裝費、人工費等。3.3支付方式甲方支付服務(wù)費用的方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等，具體方式詳見附件。3.4支付時間甲方應(yīng)在乙方完成配送服務(wù)后的一定時間內(nèi)支付服務(wù)費用，具體時間詳見附件。3.5發(fā)票開具乙方應(yīng)按照甲方的要求開具正規(guī)發(fā)票，具體發(fā)票要求詳見附件。第四條：保密條款4.1保密信息乙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。4.2保密義務(wù)乙方應(yīng)對保密信息采取適當?shù)墓芾泶胧?，確保保密信息不被泄露。4.3保密期限乙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。4.4例外情況法律法規(guī)、政府要求、法院命令等要求乙方披露保密信息的情況除外。4.5泄露后果如乙方泄露保密信息，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。第五條：不可抗力5.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件、政府行為等。5.2影響服務(wù)如因不可抗力事件導(dǎo)致乙方無法按時、按質(zhì)完成配送服務(wù)，乙方應(yīng)立即通知甲方。5.3責(zé)任免除如因不可抗力事件導(dǎo)致乙方無法履行合同，乙方不承擔違約責(zé)任。5.4通知義務(wù)乙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的一定時間內(nèi)書面通知甲方。5.5替代方案乙方應(yīng)盡最大努力提供替代方案，確保甲方利益不受損失。第六條：違約責(zé)任6.1違約行為違約行為包括但不限于未能按約定時間、質(zhì)量完成配送服務(wù)。6.2違約后果如乙方出現(xiàn)違約行為，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責(zé)任。6.3損害賠償乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失，包括但不限于貨物損失、信譽損失等。6.4違約解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約事宜，如協(xié)商無果，可依法解決。6.5法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第八條：合同的生效、變更與終止8.1合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更如雙方同意對合同內(nèi)容進行變更，應(yīng)簽署書面文件，經(jīng)雙方確認后生效。8.3合同終止本合同終止的情況包括：雙方協(xié)商一致解除合同；甲方違反合同規(guī)定，乙方有權(quán)解除合同；不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。8.4剩余義務(wù)8.5終止效果合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止，但本合同第六條、第七條、第八條的規(guī)定仍然有效。第九條：一般條款9.1通知義務(wù)雙方應(yīng)通過書面形式互相通知合同履行過程中涉及的重要事項。9.2完整協(xié)議本合同及附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。9.3合同修改本合同的修改和補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽署后生效。9.4合同可分性如果本合同的任何條款在任何法律或行政規(guī)定下被認為是無效的，其他條款仍然有效。9.5繼受主體本合同的權(quán)利和義務(wù)可以全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方，但需取得另一方的書面同意。第十條：服務(wù)變更與解除10.1服務(wù)變更如甲方需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知乙方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。10.2解除合同甲方有權(quán)解除合同，但需提前書面通知乙方，并在合同終止前完成已產(chǎn)生的服務(wù)。10.3變更或解除通知甲方應(yīng)書面通知乙方關(guān)于服務(wù)變更或解除合同的事宜。10.4變更或解除效果10.5替代服務(wù)如甲方解除合同，乙方應(yīng)協(xié)助甲方尋找替代的配送服務(wù)提供商。第十一條：客戶投訴與反饋11.1投訴渠道甲方對乙方提供的配送服務(wù)有投訴或反饋需求，應(yīng)通過書面形式提交給乙方。11.2投訴處理乙方收到投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)，并采取措施解決問題。11.3反饋改進乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋進行改進，提高服務(wù)質(zhì)量。11.4投訴記錄乙方應(yīng)保存投訴記錄，以備查驗。11.5投訴響應(yīng)時間乙方應(yīng)在收到投訴后24小時內(nèi)給予響應(yīng)。第十二條：技術(shù)支持與維護12.1技術(shù)支持乙方應(yīng)提供必要的technicalsupportto甲方relatedtothedeliveryservice。12.2維護義務(wù)乙方應(yīng)確保配送服務(wù)系統(tǒng)的正常運行，并進行定期維護。12.3維護響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到維護請求后4小時內(nèi)響應(yīng)。12.4系統(tǒng)升級乙方應(yīng)定期對配送服務(wù)系統(tǒng)進行升級，以提高性能和安全性。12.5安全防護乙方應(yīng)采取措施保護甲方提供的信息的安全。第十三條：違約金與賠償13.1違約金如乙方違反合同規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。13.2賠償計算乙方應(yīng)根據(jù)甲方因違約所遭受的損失進行賠償。13.3賠償責(zé)任乙方應(yīng)對因其違約行為給甲方造成的直接損失進行賠償。13.4賠償支付乙方應(yīng)在甲方要求的時間內(nèi)支付賠償金。13.5賠償限制乙方的賠償責(zé)任不應(yīng)超過其收取的配送服務(wù)費用。第十四條：附則14.1合同附件本合同附件包括：服務(wù)內(nèi)容詳細說明、費用明細表等。14.2合同語言本合同的官方語言為中文。14.3合同解釋本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.4合同修訂本合同的修訂應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽署。14.5合同簽署日期本合同于（填寫日期）簽署。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細說明本附件詳細描述了乙方提供的配送服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于配送范圍、配送時間、商品包裝要求等。附件二：費用明細表本附件詳細列出了服務(wù)費用的計算方式，包括運輸費、包裝費、人工費等各項費用的構(gòu)成。附件三：配送路線圖本附件提供了配送服務(wù)的具體路線圖，包括起始點、經(jīng)過點、終點等詳細信息。附件四：配送時間表本附件詳細列出了配送服務(wù)的具體時間安排，包括配送開始時間、預(yù)計送達時間等。附件五：商品包裝標準本附件詳細描述了商品包裝的標準和要求，以確保商品在運輸、配送過程中的安全、完好。附件六：甲方提供的信息表本附件列出了甲方應(yīng)提供的信息，包括但不限于收件人姓名、地址、聯(lián)系電話等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.乙方未能按約定時間完成配送服務(wù)。2.乙方未能按約定質(zhì)量標準完成配送服務(wù)。3.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自變更服務(wù)內(nèi)容或解除合同。4.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或個人隱私。5.乙方未按時支付賠償金或違約金。違約責(zé)任認定標準：1.乙方違反合同規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。2.乙方應(yīng)對因其違約行為給甲方造成的直接損失進行賠償。3.乙方違約行為的賠償責(zé)任不應(yīng)超過其收取的配送服務(wù)費用。示例說明：如果乙方未能在約定的時間內(nèi)完成配送服務(wù)，甲方可以要求乙方支付違約金，并且有權(quán)要求乙方賠償因延遲配送造成的直接損失。例如，如果延遲配送導(dǎo)致甲方遭受客戶投訴或經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力事件：指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件、政府行為等。2.保密義務(wù)：乙方對在合同履行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密的義務(wù)。3.損害賠償：乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失，包括但不限于貨物損失、信譽損失等。4.法律適用：本合同的簽訂