電子商務(wù)法（第二版）課件 第二章-電子商務(wù)經(jīng)營主體的一般規(guī)則

第二章電子商務(wù)經(jīng)營主體的一般規(guī)則【案例摘自(2022)遼0402民初2029號】2021年11月16日及同月18日，原告侯波用其及家人名下6個“天貓平臺”賬戶，在被告華妃燕公司經(jīng)營的“天貓華妃燕旗艦店”參與“限量試吃/試飲”活動9次，共計消費3658.8元。該活動主要內(nèi)容為：“1、進店鋪首頁，訂閱店鋪；2、加入群聊，定期福利大放送/紅包雨；3、購買試吃/試飲選項，訂單確認收貨全5星好評；4、好評30字+曬圖4張+視頻+追評10字以上。按以上操作流程后，活動款商品，直接申請退款。退款原因：退運費。退款活動款實際金額”。原告參加上述優(yōu)惠活動后，被告華妃燕公司未能將承諾款項如數(shù)退還原告。后原告向被告天貓公司投訴被告華妃燕公司的違規(guī)經(jīng)營行為，被告天貓公司收悉后對被告華妃燕公司經(jīng)營網(wǎng)店作出了“在途訂單帳期延長、禁止支付寶提現(xiàn)、保證金催繳處罰”等一系列處罰措施。法院認為，依法成立的合同，對當事人具有法律約束力。當事人應(yīng)當按照約定全面履行自己的義務(wù)。本案中，原告侯波獲悉被告華妃燕公司經(jīng)營的“天貓華妃燕旗艦店”所發(fā)布的“限量試吃/試飲”優(yōu)惠活動信息后，積極參與了上述優(yōu)惠活動，原告侯波與被告華妃燕公司之間建立了合同法律關(guān)系，在原告完成了被告華妃燕公司發(fā)布的優(yōu)惠活動所應(yīng)達成的相關(guān)條件后，被告華妃燕公司亦應(yīng)按照約定向原告侯波履行及時返還等價消費款的義務(wù)，在被告華妃燕公司未履行上述合同義務(wù)的情況下，被告華妃燕公司的行為已構(gòu)成違約，現(xiàn)原告侯波主張被告華妃燕公司應(yīng)返還其消費款3658.8元的訴訟主張，于法有據(jù)，本院予以支持。關(guān)于原告侯波主張被告天貓公司承擔連帶責任一節(jié)，被告天貓公司作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺的提供者，并未參與原告侯波與被告華妃燕公司之間的商品交易活動，在了解到原告侯波與被告華妃燕公司發(fā)生糾紛后被告天貓公司也向原告侯波提供了銷售者即被告華妃燕公司的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式。同時在知悉被告華妃燕公司的行為可能侵害消費者合法權(quán)益時，被告天貓公司已對被告華妃燕公司作出了包括“在途訂單帳期延長、禁止支付寶提現(xiàn)、保證金催繳處罰”等在內(nèi)的一系列處罰措施，被告天貓公司已完成了網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者應(yīng)盡的法定義務(wù)，現(xiàn)原告侯波主張被告天貓公司承擔連帶責任一節(jié)，并無法律依據(jù)，本院不予支持。導(dǎo)入案例目錄CONTENTS第一節(jié)電子商務(wù)經(jīng)營主體的概念與法律地位第二節(jié)電子商務(wù)經(jīng)營主體的設(shè)立與退出第三節(jié)電子商務(wù)經(jīng)營主體的一般性義務(wù)第四節(jié)非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的權(quán)利與義務(wù)01.02.03.04.電子商務(wù)經(jīng)營主體的概念與法律地位PART01電子商務(wù)經(jīng)營主體是參與電子商務(wù)法律關(guān)系并在其中從事電子商務(wù)主要經(jīng)營業(yè)務(wù)或者提供其他相關(guān)服務(wù)的自然人、法人或非法人組織。包括非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者、電子商務(wù)平臺經(jīng)營者以及電子商務(wù)服務(wù)提供者。依據(jù)經(jīng)營的單一性與集合性不同，可能導(dǎo)致同一主體同時承擔多個主體應(yīng)當負擔的義務(wù)。1.1電子商務(wù)經(jīng)營主體的概念電子商務(wù)法屬于民商法尤其是商法的特別法，電子商務(wù)經(jīng)營主體屬于傳統(tǒng)民商法的主體，只是采取了數(shù)字化與電子化的方式從事經(jīng)營。電子商務(wù)的經(jīng)營者仍然在多數(shù)情況下可以與傳統(tǒng)的民商事主體形態(tài)相對應(yīng)。在電子商務(wù)領(lǐng)域，不應(yīng)再以傳統(tǒng)主體形態(tài)為標準規(guī)定不同的運行與設(shè)立條件，而是應(yīng)該以從事的電子商務(wù)的具體內(nèi)容、形式等為標準設(shè)定主體的條件依《電子商務(wù)法》的規(guī)定，采狹義的電子商務(wù)經(jīng)營者概念，包括兩類：一類是非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者，一類是電子商務(wù)平臺經(jīng)營者。1.2電子商務(wù)經(jīng)營主體在傳統(tǒng)法中的定位電子商務(wù)經(jīng)營主體的設(shè)立與退出PART022.2電子商務(wù)經(jīng)營主體的登記與豁免2.4電子商務(wù)經(jīng)營主體的退出條件與程序2.1電子商務(wù)經(jīng)營主體的市場準入條件2.3電子商務(wù)經(jīng)營主體的信息公示2.電子商務(wù)經(jīng)營主體的設(shè)立與退出（1）電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的特殊準入條件（2）非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的特殊準入條件（3）電子商務(wù)服務(wù)提供者的特殊準入條件2.1.2特殊條件2.1.1一般條件電子商務(wù)經(jīng)營主體應(yīng)當具備經(jīng)營電子商務(wù)的能力，具體而言，不論是從事電子商務(wù)活動的自然人、法人還是其他組織，都應(yīng)該具備與其經(jīng)營規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍相適應(yīng)的資金、技術(shù)、人員與設(shè)備條件。2.1電子商務(wù)經(jīng)營主體的市場準入條件（1）電子商務(wù)經(jīng)營主體辦理工商登記的必要性（2）辦理工商登記的程序2.2.1電子商務(wù)經(jīng)營主體從事電子商務(wù)活動應(yīng)當依法辦理工商登記《電子商務(wù)法》中規(guī)定的豁免情形意圖實現(xiàn)民事行為與商事行為的區(qū)分，將偶發(fā)性的不符合商事行為基本特征的電子商務(wù)民事交易行為排除在外主體登記豁免制度的規(guī)定是為了使電子商務(wù)主體登記制度既有剛性的要求，又有彈性的空間，從而更能契合我國電子商務(wù)市場發(fā)展對法律制度的復(fù)雜需求，應(yīng)該得到肯定。然而不可否認的是，上述豁免情形的具體內(nèi)涵存在解釋的空間2.2.2電子商務(wù)經(jīng)營主體登記的豁免2.2電子商務(wù)經(jīng)營主體的登記與豁免充分的信息是電子商務(wù)交易得以順利進行、避免產(chǎn)生糾紛的前提。工商行政管理部門等監(jiān)管主體的公示具有中立性，尤其是工商行政管理部門可將其電子商務(wù)經(jīng)營主體注冊或變更信息系統(tǒng)與企業(yè)信用信息公示平臺對接，一旦完成電子商務(wù)注冊或變更，即可在信息公示平臺上顯示。2.3.2工商行政管理部門等監(jiān)管部門的信息公示2.3.1電子商務(wù)經(jīng)營主體的主動信息公示《電子商務(wù)法》第十五條主動信息公示義務(wù)的一般規(guī)定在電子商務(wù)經(jīng)營者一般主動信息公示義務(wù)的基礎(chǔ)上，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)承擔特有的主動信息公示義務(wù)。（1）電子商務(wù)平臺經(jīng)營者服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則的公示義務(wù)（2）電子商務(wù)平臺經(jīng)營者建立健全信用評價制度的義務(wù)（3）電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的公示義務(wù)2.3電子商務(wù)經(jīng)營主體的信息公示A電子商務(wù)經(jīng)營主體強制退出的事由B電子商務(wù)經(jīng)營主體強制退出的法律后果2.4.1電子商務(wù)經(jīng)營主體的強制退出2.4.2電子商務(wù)經(jīng)營主體的主動退出A電子商務(wù)經(jīng)營主體主動退出的事由B電子商務(wù)經(jīng)營主體主動退出的法律后果2.4.3電子商務(wù)經(jīng)營主體市場退出的特殊情形A平臺內(nèi)自然人電子商務(wù)經(jīng)營者網(wǎng)店資源的轉(zhuǎn)讓或者繼承B平臺內(nèi)經(jīng)營主體退出電子商務(wù)交易平臺2.4電子商務(wù)經(jīng)營主體的退出條件與程序電子商務(wù)經(jīng)營者的一般性義務(wù)PART033.1主體信息提供義務(wù)3.2交易信息的妥善保存義務(wù)3.3遵守格式條款相關(guān)規(guī)則的義務(wù)3.4對收集、使用的個人信息的保護義務(wù)3.5可信交易系統(tǒng)的提供義務(wù)3.6交易系統(tǒng)的安全維護義務(wù)

3.電子商務(wù)經(jīng)營者的一般性義務(wù)3.1主體信息提供義務(wù)電子商務(wù)交易實現(xiàn)了交易主體、客體、場所、過程的全面虛擬化，也進一步加劇了經(jīng)營者與消費者在信息方面的不對稱，為緩解這一現(xiàn)象，各國紛紛出臺相關(guān)措施，其中之一就是強化經(jīng)營者的信息提供義務(wù)，以便于消費者準確鑒別經(jīng)營者身份，明晰交易對象。我國規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易的相關(guān)部門規(guī)章早已明確規(guī)定了電子商務(wù)經(jīng)營主體的信息提供義務(wù)，《電子商務(wù)法》也有相應(yīng)的規(guī)定。由于電子商務(wù)交易中的信息化與無紙化，故要求電子商務(wù)經(jīng)營者承擔交易信息的保存義務(wù)有利于維護消費者的合法權(quán)益，約束經(jīng)營者的不當行為，發(fā)生爭議時提供有利于爭議解決的證據(jù)?！峨娮由虅?wù)法》與《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》均規(guī)定了平臺經(jīng)營者的交易信息妥善保存義務(wù)，但未要求非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者尤其是通過自建網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營的電子商務(wù)經(jīng)營者承擔相同的義務(wù)。3.2交易信息的妥善保存義務(wù)3.3.2格式條款修改時告知并征得同意的義務(wù)經(jīng)營者對格式條款內(nèi)容進行修改時，應(yīng)遵循公開、連續(xù)、合理的原則，提前公示、告知消費者，并給予消費者是否同意的選擇權(quán)。3.3.4接受格式條款行政監(jiān)管與行業(yè)規(guī)制的義務(wù)3.3.3遵守格式條款限制性規(guī)定的義務(wù)（1）當事人權(quán)利與義務(wù)確定的基本原則（2）經(jīng)營者的提示義務(wù)與履行方式（3）經(jīng)營者的保障了解義務(wù)與說明義務(wù)3.3.1格式條款的提示、說明義務(wù)3.3遵守格式條款相關(guān)規(guī)則的義務(wù)經(jīng)營者不得以包含排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等內(nèi)容的格式條款作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，含有上述內(nèi)容的格式條款無效，但不影響合同中其他內(nèi)容的效力。電子商務(wù)主管部門可以根據(jù)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況和消費者權(quán)益保護實踐情況，適時發(fā)布格式條款規(guī)范指引。3.4.3超目的范圍收集、使用信息的告知與征求同意義務(wù)3.4.4對個人信息的安全保護義務(wù)3.4.1收集、使用個人信息征得同意的義務(wù)3.4.2個人信息更正、查詢的協(xié)助義務(wù)3.4對收集、使用的個人信息的保護義務(wù)為防止電子商務(wù)經(jīng)營者之間的不正當競爭，保護消費者合法權(quán)益，經(jīng)營者有義務(wù)提供可信交易系統(tǒng)以保證電子商務(wù)的正常進行，不得實施下列行為：無正當理由拒絕、拖延或者中止向消費者提供服務(wù)；無正當理由限定消費者使用或者不使用其指定的服務(wù)或者產(chǎn)品；以欺騙、誤導(dǎo)或者強迫等方式向消費者提供服務(wù)或者產(chǎn)品；提供的服務(wù)或者產(chǎn)品與其向用戶所作的宣傳或者承諾不符；擅自改變服務(wù)協(xié)議或者業(yè)務(wù)規(guī)程，降低服務(wù)質(zhì)量或者加重用戶責任；與其他經(jīng)營者的服務(wù)或者產(chǎn)品不兼容時，未主動向用戶提示和說明；未經(jīng)提示并由消費者主動選擇同意，修改用戶瀏覽器配置或者其他設(shè)置；其他違反國家法律規(guī)定，侵犯消費者合法權(quán)益的行為。3.5可信交易系統(tǒng)的提供義務(wù)《電子商務(wù)法》第三十條明確規(guī)定了電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的網(wǎng)絡(luò)安全維護義務(wù)，作為通過自建網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從事經(jīng)營的非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者也應(yīng)當承擔相應(yīng)的義務(wù)。如果經(jīng)營者沒有履行其應(yīng)承擔的一般性與具體性義務(wù)，國家工商行政管理總局曾制定過《網(wǎng)絡(luò)交易違法失信懲戒暫行辦法》并將該草案公開征求意見，這種信用監(jiān)管手段在電子商務(wù)領(lǐng)域會發(fā)揮更大的作用。3.6交易系統(tǒng)的安全維護義務(wù)非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的權(quán)利與義務(wù)PART044.1非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的概念與類型4.2非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的權(quán)利4.3非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的義務(wù)與責任0102034.非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的權(quán)利與義務(wù)非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者是排除了電子商務(wù)平臺經(jīng)營者之外的其他電子商務(wù)經(jīng)營者包括通過自建網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營的電子商務(wù)經(jīng)營者和平臺內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者。還包括自建網(wǎng)站經(jīng)營的電子商務(wù)經(jīng)營者、在電子商務(wù)平臺上經(jīng)營的個人網(wǎng)店等以及通過微信、支付寶等移動信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的“微商”等。4.1.2非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的類型4.1.1非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的概念電子商務(wù)平臺經(jīng)營者與非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者有明顯的不同，只有平臺具有自營業(yè)務(wù)時，即必須有通過網(wǎng)絡(luò)進行銷售商品或者提供服務(wù)的行為時，才兼有非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的身份，不應(yīng)該泛化非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的內(nèi)涵與理解。4.1非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的概念與類型4.2.1非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的一般性權(quán)利4.2.2通過自建網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營的電子商務(wù)經(jīng)營者的權(quán)利4.2.3平臺內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者的權(quán)利4.2非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的權(quán)利在法律、行政法規(guī)允許的范圍內(nèi)依法從事經(jīng)營受法律保護，不受非法干涉電子商務(wù)法的基本原則之一就是線上線下公平保護的原則，對于線下經(jīng)營主體的稅收優(yōu)惠也應(yīng)提供給線上電子商務(wù)經(jīng)營者。在履行依法納稅義務(wù)的同時，有權(quán)享受稅收優(yōu)惠。依法經(jīng)營受保護的權(quán)利依法享受稅收優(yōu)惠的權(quán)利4.2.1非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的一般性權(quán)利（3）依法收集并合法使用用戶相關(guān)信息的權(quán)利（4）對經(jīng)營中獲得的大數(shù)據(jù)信息有所有權(quán)與使用權(quán)（1）自由設(shè)立網(wǎng)站或采用其他網(wǎng)絡(luò)的權(quán)利（2）自行發(fā)布信息，或者開設(shè)端口由用戶直接發(fā)布信息的權(quán)利4.2.2通過自建網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營的電子商務(wù)經(jīng)營者的權(quán)利（5）基于用戶的不同屬性設(shè)定注冊條件的權(quán)利在與電子商務(wù)平臺經(jīng)營者協(xié)議設(shè)立消費者權(quán)益保證金時，平臺內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者有權(quán)就消費者權(quán)益保證金提取數(shù)額、管理、使用和退還辦法等進行明確約定。A消費者權(quán)益保證金B(yǎng)鼓勵電子商務(wù)平臺經(jīng)營者提供平臺內(nèi)經(jīng)營者用戶與其他消費用戶的信用評價系統(tǒng)（1）明確約定消費者權(quán)益保證金相關(guān)條款的權(quán)利（2）在電子商務(wù)平臺經(jīng)營者提供的信用服務(wù)失當?shù)木葷鷻?quán)利4.2.3平臺內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者的權(quán)利A非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者對用戶或消費者承擔的義務(wù)與責任（1）銷售或提供法律、行政法規(guī)允許交易并且符合保障人身、財產(chǎn)安全的商品或者服務(wù)的義務(wù)（2）履行開具發(fā)票的義務(wù)（3）履行消費者權(quán)益保障義務(wù)（4）信息保管、保密與合理使用的義務(wù)（5）依用戶申請?zhí)幚硇畔⒌牧x務(wù)B非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者對國家與有關(guān)部門負擔的義務(wù)（1）依法納稅的義務(wù)（2）配合有關(guān)部門提供信息的義務(wù)C非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者對其他經(jīng)營者的義務(wù)4.3.1非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的一般性義務(wù)與責任4.3非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的義務(wù)與責任A通過自建網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營的電子商務(wù)經(jīng)營者的義務(wù)與責任（1）遵守有關(guān)電信和信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理規(guī)定的義務(wù)（2）對發(fā)布與傳播的信息承擔管理義務(wù)B平臺內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者的義務(wù)與責任（1）向平臺提交真實信息實名注冊的義務(wù)（2）遵守電子商務(wù)平臺經(jīng)營者制定的用戶守則、交易規(guī)則的義務(wù)4.3.2不同類型非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的特殊義務(wù)與責任4.3非平臺電子商務(wù)經(jīng)營者的義務(wù)與責任本章小結(jié)電子商務(wù)經(jīng)營主體是電子商務(wù)交易中重要的參與者，其對交