網(wǎng)絡(luò)營銷總綱

網(wǎng)絡(luò)營銷推廣網(wǎng)絡(luò)營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列魅力網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，制定和實施營銷活動，更有效的促成個人和組織交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。同義詞包括：網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、口碑營銷、網(wǎng)絡(luò)事件營銷、社會化媒體營銷等。網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利于提高企業(yè)營銷信息傳播的效率，增強(qiáng)企業(yè)營銷信息傳播的效果，降低企業(yè)營銷信息傳播的成本。1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)10大賺錢模式，并確定自己的模式網(wǎng)站的盈利模式主要有十類：1、在線廣告，2、彩鈴彩信下載、短信發(fā)送、電子雜志訂閱等電信增值形式，3、通過網(wǎng)站銷售產(chǎn)品，4、注冊會員收費(fèi)，提供與免費(fèi)會員差異化的服務(wù)，5、網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營，虛擬裝備和道具買賣，6、搜索競排、產(chǎn)品招商、分類網(wǎng)址和信息整合，付費(fèi)推薦和抽成盈利，7、廣告中介，8、企業(yè)信息化服務(wù)，9、web2.0網(wǎng)站被巨頭收購，10、騙人的把戲。一、網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣具體方法有哪些？（1）社群營銷：網(wǎng)絡(luò)社群營銷，是基于圈子、人脈、六度空間概念而產(chǎn)生的營銷模式。通過將有共同興趣愛好的人聚集在一起，將一個興趣圈打造成為消費(fèi)家園，如貓撲專門為七喜建立了一個品牌Club，將喜愛七喜品牌且具有相同愛好的網(wǎng)友聚集在七喜Club里，而且使FIDO這個七喜獨(dú)有的虛擬形象在網(wǎng)友里得到了最大化的延伸。網(wǎng)絡(luò)社群營銷是一個口碑傳播的過程。通過一些元素引起口碑，匯聚人群，口碑再擴(kuò)散，......，周而復(fù)始。全球互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)逐漸形成一個巨大的網(wǎng)絡(luò)社群。足不出戶，打開互聯(lián)網(wǎng)，我們就可以直面全球最大的網(wǎng)上社群。（2）病毒式營銷：所謂“病毒式網(wǎng)絡(luò)營銷”是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。也就是說，通過提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)，“讓大家告訴大家”，通過別人為你宣傳，實現(xiàn)“營銷杠桿”的作用。病毒式營銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷最為獨(dú)特的手段，被越來越多的商家和網(wǎng)站成功利用。國際著名品牌，通過傳播“美”，創(chuàng)造巨大品牌效應(yīng)；國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)紅人，通過傳播“丑”，打造巨大網(wǎng)絡(luò)名氣。（3）視頻營銷：“網(wǎng)絡(luò)視頻營銷”指的是企業(yè)將各種視頻短片以各種形式放到互聯(lián)網(wǎng)上，達(dá)到一定宣傳目的的營銷手段。網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的形式類似于電視視頻短片，平臺卻在互聯(lián)網(wǎng)上。“視頻”與“互聯(lián)網(wǎng)”的結(jié)合，讓這種創(chuàng)新營銷形式具備了兩者的優(yōu)點：它具有電視短片的種種特征，例如感染力強(qiáng)、形式內(nèi)容多樣、肆意創(chuàng)意等等，又具有互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢，例如互動性、主動傳播性、傳播速度快、成本低廉等等?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)視頻營銷，是將電視廣告與互聯(lián)網(wǎng)營銷兩者“寵愛”集于一身。首先必須提高視頻占有率。文字推廣的難度是視頻推廣的一萬倍，費(fèi)用是一百倍。（4）新聞營銷：網(wǎng)頁SEO的算法有幾百上千條，新聞SEO的算法，嚴(yán)格上來講，只有一條。網(wǎng)絡(luò)傳播，主要有四種載體：文字、圖片、聲音和視頻。新聞營銷屬于文字傳播的范疇，也是其中最優(yōu)秀的傳播方式。新聞的權(quán)威性高，品牌宣傳力度強(qiáng)，卻有著相當(dāng)高的進(jìn)入門檻。（5）電子書營銷：電子書籍是網(wǎng)絡(luò)用戶在網(wǎng)上經(jīng)常查詢的信息內(nèi)容之一，有價值的電子書可以獲得網(wǎng)絡(luò)用戶的關(guān)注，這一特點也決定了電子書對于用戶具有較大的吸引力。電子書之所以被網(wǎng)絡(luò)用戶一種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，不僅由于其本身所具有的特點，而且也取決于互聯(lián)網(wǎng)用戶使用互聯(lián)網(wǎng)信息的特點。（6）博客營銷：論壇是戰(zhàn)場，博客是家園。什么是博客營銷?顧名思義，博客營銷即利用博客進(jìn)行營銷，它是企業(yè)利用博客這種特殊的交互性應(yīng)用方式，發(fā)布企業(yè)信息，及時與客戶溝通交流，開展市場活動的新型營銷方式。（7）網(wǎng)絡(luò)活動營銷：網(wǎng)絡(luò)不喜歡枯燥和麻木！正因為傳統(tǒng)生活比較枯燥和麻木，所以很多人才選擇了網(wǎng)絡(luò)生活。分享：網(wǎng)絡(luò)營銷，如何洞察消費(fèi)者心理，迎合各種時事與節(jié)日，運(yùn)用各種創(chuàng)意與模式，推出各種培養(yǎng)客戶感情、建立客戶信賴、促進(jìn)客戶消費(fèi)、成就長久品牌的網(wǎng)絡(luò)活動（8）炒作營銷：高手炒品牌，低手炒流量。我們應(yīng)該借鑒炒作思維、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)事件的統(tǒng)籌設(shè)計思路，使自己企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營“任憑風(fēng)吹雨打，勝似閑庭信步”。（9）情感營銷：很多人研究的網(wǎng)絡(luò)營銷，都是沒有感情的網(wǎng)絡(luò)營銷！互聯(lián)網(wǎng)，表象是虛無的，本質(zhì)是靈魂的。在這樣的平臺上，更需要感情。情感營銷的核心就是：以理服人，以情動人。市場上各種各樣的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，很多都是“干營銷”，而情感營銷屬于“濕營銷”如果想讓自己的網(wǎng)絡(luò)營銷事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，必須學(xué)會情感營銷！情感如水，水能生財。（10）微博營銷：微博能助你成名，助你致富。微博營銷是剛剛推出的一個網(wǎng)絡(luò)營銷方式，因為隨著微博的火熱，既催生了有關(guān)的營銷方式，就是微博營銷。每一個人都可以在新浪，網(wǎng)易等等注冊一個微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達(dá)到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營銷。（11）QQ營銷：QQ營銷作為其中一種在實際的工作中有重要的作用。網(wǎng)絡(luò)營銷人員可以通過設(shè)置腳本來調(diào)用qq，實現(xiàn)及時的面對面的交流，及時的反饋和回答交流者雙方的問題和答案。在交流中增進(jìn)買賣雙方成功的幾率，因此成為現(xiàn)在流行的一種營銷手段。（12）論壇營銷：論壇營銷就是“企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺，通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達(dá)到企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、加深市場認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營銷活動”（13）郵件營銷：郵件營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。Email營銷有三個基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶有價值。(14)微信營銷:是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)營銷模式的一種創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實現(xiàn)點對點的營銷。微信營銷主要體現(xiàn)在以安卓系統(tǒng)、蘋果系統(tǒng)的手機(jī)或者平板電腦中的移動客戶端進(jìn)行的區(qū)域定位營銷，商家通過微信公眾平臺，結(jié)合轉(zhuǎn)介率微信會員卡展示商家微官網(wǎng)、微會員、微推送、微支付、微活動，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。二、網(wǎng)絡(luò)營銷的八大能力是什么？認(rèn)識和理解網(wǎng)絡(luò)營銷的功能和作用，是實戰(zhàn)和利用網(wǎng)絡(luò)營銷功能的作用的基礎(chǔ)和前提。網(wǎng)絡(luò)營銷的功能很多。主要的，具有八大功能：1、信息搜索功能信息的搜索功能是網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)擊能力的一種反映。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，將利用多種搜索方法，主動的、積極的獲取有用的信息和商機(jī)；將主動的進(jìn)行價格比較，將主動的了解對手的競爭勢，將主動的通過搜索獲取商業(yè)情報，進(jìn)行決策研究。搜索功能已經(jīng)成為了營銷主體能動性的一種表現(xiàn)。一種提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營能力的進(jìn)擊手段和競爭手段。隨著信息搜索功能由單一向集群化、智能化的發(fā)展，以及向定向郵件搜索技術(shù)的延伸，使網(wǎng)絡(luò)搜索的商業(yè)價值得到了進(jìn)一步的擴(kuò)展和發(fā)揮，尋找網(wǎng)上營銷目標(biāo)將成為一件易事。2、信息發(fā)布功能發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的一種基本職能。無論哪種營銷方式，都要將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群。但是網(wǎng)絡(luò)營銷所具有的強(qiáng)大信息發(fā)布功能，是古往今來任何一種營銷方式所無法比擬的。網(wǎng)絡(luò)營銷可以把信息發(fā)布到全球任何一個地點，既可以實現(xiàn)信息的廣覆蓋，又可以形成地毯式的信息發(fā)布鏈。即可以創(chuàng)造信息的轟動效應(yīng)，又可以發(fā)布隱含信息。信息的擴(kuò)散范圍，停留時間，表現(xiàn)形式，延伸效果，公關(guān)能力，穿透能力，都是最佳的。更加值得提出的是，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，網(wǎng)上信息發(fā)布以后，可以能動的進(jìn)行跟蹤，獲得回復(fù)，可以進(jìn)行回復(fù)后的再交流和再溝通。因此，信息發(fā)布的效果明顯。3、商情調(diào)查功能網(wǎng)絡(luò)營銷中的商情調(diào)查具有重要的商業(yè)價值。對市場和商情的準(zhǔn)確把握，是網(wǎng)絡(luò)營銷中一種不可或缺的方法和手段，是現(xiàn)代商戰(zhàn)中對市場態(tài)熱和競爭對手情況的一種電子偵察。在激烈的市場競爭條件下，主動的了解商情，研究趨勢，分析顧客心理，窺探競爭對手動態(tài)是確定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和前提。通過在線調(diào)查或者電子詢問調(diào)查表等方式，不僅可以省去了大量的人力、物力，而且可以在線生成網(wǎng)上市場調(diào)研的分析報告，趨勢分析圖表和綜合調(diào)查報告。其效率之高、成本之低、節(jié)奏之快、范圍之大，都是以往其他任何調(diào)查形式所作不到的。這就為廣大商家，提供了一種市場的快速反應(yīng)能力，為企業(yè)的科學(xué)策奠定了堅實的基礎(chǔ)。4、銷售渠道開拓功能網(wǎng)絡(luò)具有極強(qiáng)的進(jìn)擊力和穿透力。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時代的經(jīng)濟(jì)壁壘，地區(qū)封鎖、人為屏障、交通陰隔、資金限制、語言障礙、信息封閉等，都阻擋不住網(wǎng)絡(luò)營銷信息的傳播和擴(kuò)散。新技術(shù)的誘惑力，新產(chǎn)品的展示力，文圖并茂，聲像懼顯的昭示力，網(wǎng)上路演的親和力，地毯式發(fā)布和爆炸式增長的覆蓋力，將整合為一種綜合的信息進(jìn)擊能力?？焖俚拇蛲ǚ忾]的運(yùn)載冰，疏通種種渠道，打開進(jìn)擊的路線，實現(xiàn)和完成市場的開拓使命。這種快速、這種運(yùn)載定、這種神奇、這種態(tài)勢、這種生動是任何媒體，任何其他手段無法比擬的。5、品牌價值擴(kuò)展和延伸功能美國廣告專家萊利預(yù)言：未來的營銷是品牌的戰(zhàn)爭。擁有市場比擁有工廠更重要。擁有市場的唯一辦法，就是擁有占市場主導(dǎo)地位的品牌。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，不僅給品牌帶來了新的生機(jī)和活力，而且推動和促進(jìn)了品牌的拓展和擴(kuò)散。實踐證明：互聯(lián)網(wǎng)不僅擁有品牌、承認(rèn)品牌而且對于重塑品牌形象，提升品牌的核心競爭力，打造品牌資產(chǎn)，具有其它媒體不可替代的效果和作用。6、特色服務(wù)功能網(wǎng)絡(luò)營銷具有和提供的不是一般的服務(wù)功能。是一種特色服務(wù)功能。服務(wù)的內(nèi)涵和外延都得到了擴(kuò)展和延伸。顧客不僅可以獲得形式最簡單的FAQ，郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時信息服務(wù)，還可以獲取在線收聽，收視，訂購，交款等選擇性服務(wù)。無假日的堅急需要服務(wù)，和信息跟蹤、信息定制到智能化的信息轉(zhuǎn)移，手機(jī)接聽服務(wù)。及網(wǎng)上選購，送貨到家的上門服務(wù)等等。這種服務(wù)以及服務(wù)之后的跟蹤延伸，不僅將極大的提高顧客的滿意度，使以顧客為中心的原則得以實現(xiàn)，而且客戶成為了商家的一種重要的戰(zhàn)略資源。7、顧客關(guān)系管理功能客戶關(guān)系管理，源于以客戶為中心的管理思想，是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理模式，是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件，是企業(yè)重要資源。在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式下，由于認(rèn)識不足，或自身條件的局限，企業(yè)在管理客戶資源方面存在著較為嚴(yán)重的缺陷。針對上述情況，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，通過客戶關(guān)系管理，將客戶資源管理、銷售管理、市場管理、服務(wù)管理、決策管理于一體，將原本疏于管理、各自為戰(zhàn)的銷售、市場、售前和售后服務(wù)與業(yè)務(wù)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)起來。即可跟蹤訂單，幫助企業(yè)有序地監(jiān)控訂單的執(zhí)行過程；規(guī)范銷售行為，解新、老客戶的需求，提高客戶資源的整體價值；又可以避免銷售隔駭，幫助企業(yè)調(diào)整營銷策略。收集、整理、分析客戶反饋信息，全面提升企業(yè)的核心競爭能力?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)還具有強(qiáng)大的統(tǒng)計分析功能，可以為我們提供“決策建議書”。以避免決策的失誤。為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。8、經(jīng)濟(jì)效益增值功能網(wǎng)絡(luò)營銷會極大的提高營銷者的獲利能力，使?fàn)I銷主體提高或獲取增值效益。這種增值效益的獲得，不僅由于網(wǎng)絡(luò)營銷效率的提高，營銷成本的下降，商業(yè)機(jī)會的增多，更由于在網(wǎng)絡(luò)營銷中，新信息量的累加，會使原有信息量的價值實現(xiàn)增值，或提升其價值。這種無形資產(chǎn)促成價值增值的觀念和效果，既是前瞻的，又是明顯的。是為多數(shù)人尚不認(rèn)識，不理解、沒想到的一種增值效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)營銷的明顯的資源整合能力，恰恰為這種信息的累加，提供了現(xiàn)實可能性！這是傳統(tǒng)營銷根本不具備又無法想象的一種戰(zhàn)略能力！?三、網(wǎng)絡(luò)營銷的五大趨勢是什么？第一種趨勢：消費(fèi)者的王朝消費(fèi)者已經(jīng)變得比以前更為見多識廣，并且結(jié)成了一個個的社區(qū)。這在汽車、消費(fèi)類電子行業(yè)顯得非常明顯。消費(fèi)者可以輕易在網(wǎng)絡(luò)上得到這些產(chǎn)品的信息，并且在各種網(wǎng)站、論壇和博客上獲得用戶使用回饋。消費(fèi)者已經(jīng)徹底打破了以前與企業(yè)之間的信息不對稱。他們不僅可以獲得信息，還可以隨意地發(fā)布對這些產(chǎn)品使用的意見。這種權(quán)利不因為你在城市或者鄉(xiāng)村、在中國或者美國而有所不同。消費(fèi)者只要借助搜索引擎，就可以輕易地獲得這些信息并且作出自己的判斷。第二種趨勢：好產(chǎn)品不需要推廣，需要推廣的必不是好產(chǎn)品這是個讓市場營銷專家倍感沮喪的趨勢，常規(guī)的廣告宣傳攻勢、炒作已經(jīng)越來越失去作用。好的產(chǎn)品，卻往往并不需要推廣，它會通過消費(fèi)者主動的傳播而忽然走紅。引起這個變化的原因是傳播成本的驟然降低。Google并未投入過多少廣告，但卻成為了互聯(lián)網(wǎng)最常用的搜索引擎之一，而其它大做廣告的一些搜索引擎，卻遠(yuǎn)沒有Google這樣的市場份額?；ヂ?lián)網(wǎng)的特質(zhì)使得口碑這一自古就有的廣告形式發(fā)生了質(zhì)的變化，它突破了地理、時間和遞減作用的影響，把口碑變成了一種快速的復(fù)制，并把用戶體驗以幾何層級放大傳播。而所有良好口碑都來自于消費(fèi)者體驗。所有目前和未來會成功的產(chǎn)品，都十分地注重“用戶體驗”，這是良好口碑的前提，也是唯一的前提，也是任何“推廣”所不能做到的。第三種趨勢：主流廣告?zhèn)鞑ッ襟w將發(fā)生變化擅長電視廣告的策劃人和公司統(tǒng)治了過去很多年的營銷界。事實也的確是如此，央視、衛(wèi)視和地方電臺至今仍都屬于主流媒體。一個消費(fèi)品要成功，離開他們至少在現(xiàn)在是不行的。但這并不代表未來。網(wǎng)絡(luò)廣告和分眾廣告在近年的增長速度已經(jīng)超過了電視廣告，盡管顛覆這種主流地位需要時間，但是我們現(xiàn)在已經(jīng)可以很肯定地看清楚這種趨勢了，網(wǎng)絡(luò)成為主流傳播媒體，僅僅是時間問題。然而，問題在于，至今我們尚未弄明白究竟什么樣的網(wǎng)絡(luò)廣告是最有效的。事實上迄今止大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意平庸，手法大多抄襲平面廣告。而這樣的做法恰恰是“揚(yáng)短避長”，忘記了網(wǎng)絡(luò)的特性是交互性。單方面布告式的廣告，肯定不是網(wǎng)絡(luò)廣告的前途所在，只有充分挖掘網(wǎng)絡(luò)的交互性，充分地利用網(wǎng)絡(luò)的特性與消費(fèi)者交流，才能揚(yáng)長避短，讓網(wǎng)絡(luò)廣告的功能發(fā)揮至極致，直至顛覆現(xiàn)在的主流媒體。這個難題只能留給未來的網(wǎng)絡(luò)廣告大師去解決，我相信這要不了多少年。第四種趨勢：任何行業(yè)都是娛樂行業(yè)我們不難發(fā)現(xiàn)，越來越多的產(chǎn)品已經(jīng)被注入了娛樂元素。或者，越來越多的產(chǎn)品本身就來源于娛樂業(yè)。05年大紅大紫的蒙牛酸酸乳就是很好的一例。事實上現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上成名的一些“人物”，也大多滿足了娛樂大眾的要求。哪怕就算是最傳統(tǒng)的快速消費(fèi)品營銷領(lǐng)域，也是有越來越多的娛樂元素被加入進(jìn)來。RoadShow、促銷、廣告等等，加入娛樂元素的產(chǎn)品大多都取得了不錯的反響。盡管陳天橋解散了他們的品牌和媒體中心，但是游戲網(wǎng)站和消費(fèi)品聯(lián)合的這種形式肯定不會消失，正相反，這恰恰是一種趨勢。而娛樂行業(yè)本身就是一個充滿著藍(lán)海產(chǎn)品的市場。當(dāng)我們從溫飽走向小康，再從小康走向富裕的時候，“玩樂”這些人的天性就愈發(fā)地顯示出來了。我們有更多的時間去休閑而不是工作，我們有更多的錢拿出去娛樂而不僅僅是填飽肚子。第五種趨勢：信息技術(shù)將解決眾多的營銷難題信息技術(shù)早已讓沃爾瑪成就了霸業(yè)。幾乎所有專家都認(rèn)為，向供應(yīng)商開放銷存資料庫，是造就沃爾瑪今日霸業(yè)的主因。對手都在緊守銷售資訊，沃爾瑪卻把供應(yīng)商當(dāng)做伙伴，不是敵人。借著CPFR方案的實施，也就是合作、計劃、預(yù)估、補(bǔ)貨，沃爾瑪獲得及時的庫存，把零售商和供應(yīng)商和積貨成本都減輕了。單靠供應(yīng)鏈的效率，沃爾瑪?shù)匿N售成本就比大多對手少了五到十個百分點。這些技術(shù)也越來越多地運(yùn)用到制造商、經(jīng)銷商、零售商和顧客之間。在沒有供應(yīng)鏈管理的時代，竄貨問題是永遠(yuǎn)都不可能得到解決的。但是這個問題將隨著供應(yīng)鏈管理技術(shù)的完善而得到徹底解決。竄貨？統(tǒng)統(tǒng)都將被電腦和網(wǎng)絡(luò)記錄在案，你還敢嗎？客戶卡也將消失，取而代之的是用手機(jī)發(fā)送的跑店記錄……只要你愿意，信息技術(shù)可以完全掌控每一個銷售人員每一天的工作路線和工作內(nèi)容。世界是平的，是的，一個沒有藩籬的全新的營銷時代即將到來。四、輕松做好網(wǎng)站外鏈的十大技巧1、博客。利用博客做外鏈相信是很多站長開始的時候用得最多，也是用的最長時間的辦法。往往要養(yǎng)起一個權(quán)重高的博客很難很難，需要長時間的堅持，但是要用博客做外鏈的話有很多好辦法。很多人都提到建一個博客群，連成鏈環(huán)，這樣會很不錯，我沒有付諸行動，不知道這個方法效果如何，總覺得做上10個、20個博客會很累很累，我這個人比較懶的，就摒棄了這個好辦法，反而花時間研究各個博客的收錄速度。經(jīng)過仔細(xì)推敲研究發(fā)現(xiàn)，搜狐收錄速度是最快的，例如，我今天中午在搜狐博客里面發(fā)了一篇文章，過了兩分鐘就能夠在百度查找到，而且排在首位。感興趣的朋友不妨試試看。2、論壇。利用論壇做外鏈?zhǔn)呛芑镜淖鐾怄湻椒?，大家?yīng)該都知道。我一開始的時候也就是去行業(yè)相關(guān)論壇、百度貼吧等發(fā)發(fā)帖子，能加上鏈接就加，不能加上就算了，后來發(fā)現(xiàn)這種方法很累，而且很容易被刪掉，甚至有可能被封號。于是，我就想找到一種更好的辦法，我花時間仔細(xì)研究了一下這些論壇的管理規(guī)則，發(fā)現(xiàn)百度的是最嚴(yán)的，行業(yè)相關(guān)的也比較嚴(yán)，只有天涯稍微好點。我在天涯里面是這樣做的，發(fā)一個帖子，盡量讓帖子長一點，然后在文章中間加上網(wǎng)址，這樣很容易被管理員忽略，我一般是上午發(fā)帖，到下午這些帖子的外鏈都會被收錄，而且每個帖子有兩個鏈接，注意哦，我只加了一個網(wǎng)址在文章里面。不知道為什么會這樣，但是有兩個鏈接就爽，不相信的朋友可以試試看。我研究了一下，那兩個外鏈的網(wǎng)址好像不太一樣，沒怎么仔細(xì)研究，個人覺得很有可能是這個方面的原因，如果哪位找到了原因可以告知我一聲，謝謝合作!3、問答。利用問答平臺做外鏈也是很多人在用的，知名的像百度知道、搜搜問問、天涯問答等，差一點的像問問去、有問必答網(wǎng)等都是不錯的平臺，這樣的平臺很多我就不一一介紹了。我要談的是怎么巧妙的利用這些平臺做鏈接。我花過大量的時間研究百度知道，我發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律：當(dāng)你的百度賬號升級到四級的時候一般你就可以加鏈接了，所以我養(yǎng)了好幾個號自問自答，很快的把賬號刷到四級，然后嘗試著加上鏈接，注意不要嘗試太多次，一般一天能加上四五個鏈接就夠了，太多可能封號，這些百度知道的鏈接都是高質(zhì)量的好鏈，如果再被別人采集那就更爽了。搜搜也是，都是這種操作方法。我還研究了一下天涯問答，發(fā)現(xiàn)問答的權(quán)重不太高，如果不被采納，肯定沒用，要是長時間自問自答的話危險性太大，號被K了也就得不償失，還有可能影響網(wǎng)站排名收錄。4、友鏈。友情鏈接是站長們做外鏈的時候必不可少的一塊。新站的話建議等快照穩(wěn)定后再交換鏈接，當(dāng)然別人也會審核一下才跟你換的。老站的話，有穩(wěn)定的排名了，建議一周換個一兩個就行了，不要太多。這些都是常識了，我就不多說了，我在這里就談?wù)勎业某Ｓ玫囊粋€方法，也會一直做下去的。做友情鏈接還要注意從競爭對手那里找，這個是老生常談了，也就是找競爭對手的友鏈合作者，一般這樣的網(wǎng)站都愿意和你做鏈接。還有通過QQ群，友鏈交換平臺等方法就不多說了。5、軟文。軟文做外鏈?zhǔn)呛苎杆俚囊环N做外鏈的方法，很實用也不會花費(fèi)你多少時間，我很喜歡這種方式。寫軟文做外鏈不僅僅說的是在像admin5、chinaz等大的站長網(wǎng)投稿，要向其他的跟你行業(yè)先關(guān)的網(wǎng)站交流平臺投稿，一旦你的文章被采納被推到首頁，那你的流量會源源不斷地增長。例如，你會寫新聞稿，而且你寫的新聞很新穎，被百度推到新聞的首頁，可想而知這樣一天能給你帶來多少流量，估計至少得上千，如果這條新聞主題熱度高那突破一萬就輕而易舉了。我因為喜歡寫軟文，就認(rèn)真的研究了該如何寫一篇好軟文。好長時間的觀察發(fā)現(xiàn)，好的軟文逃不出兩個詞：新奇、實用。例如，新聞類的就一定要新，要奇，勾引住了讀者欲望才能留住他們的目光，才能讓他們耐心的讀完你的文章，然后對你網(wǎng)站的其他頁面感興趣。而知識類的就一定要實用，要別人看完能學(xué)到知識。6、新聞。利用新聞做外鏈，相信不少站長們都用過。該如何利用新聞來做鏈接呢?其實前面很多站長都談到了，我在這里談?wù)勎业囊恍┳龇?。首先要選擇新聞。選擇新聞的時候一定要注意選擇那些熱度最高的新聞，因為熱度高的新聞會給自己的網(wǎng)站帶來高流量，至于什么新聞熱度高，大家可以去百度風(fēng)云榜查看，我就不多說了。選好了新聞主題，然后要了解新聞始末，這個過程不要花太多時間，大概十幾分鐘就OK了。接著就要用心編輯新聞，首先改一個吸引人而切合主題的標(biāo)題，這是吸引用戶瀏覽的最佳方法。內(nèi)容一定要推陳出新，不要別人看了一眼就覺得沒意思，立即關(guān)掉頁面走人。7、網(wǎng)摘。個人覺得這是網(wǎng)站推廣的最好辦法!只要你推薦你網(wǎng)站的一兩篇好文章，你就會發(fā)現(xiàn)，從網(wǎng)摘過來的訪問量是驚人的。推薦幾個訪問量比較大的網(wǎng)摘：天天網(wǎng)摘,加加文摘,人人網(wǎng)摘,新浪VIVI，我摘等。推薦文章的時候要注意，文章在于精而不在于多!在使用網(wǎng)摘之前，一定要先閱讀他的說明，以免因觸犯規(guī)定而被列入黑名單。我在向各大網(wǎng)摘推薦文章的時候有一個小小的竅門：把握好時間。有人說，這怎么把握?只要研究過的人不難發(fā)現(xiàn)，一天中的上網(wǎng)高峰期一般是早上9點到11點半，下午2點到5點，晚上7點到10點這三段時間。在這三段時間來臨之前我就都向各大網(wǎng)站推薦文章，這樣首先來網(wǎng)摘網(wǎng)站看文章的首先就看到了我的文章，訪問量自然就比別人多。8、朋友。朋友多，路好走。前面我也提到，做友鏈的時候要多交朋友，其實交朋友是最外鏈的一個很好的方式。朋友多了，你可以做的就很多了，不僅僅是交換友鏈，還例如叫朋友幫忙頂一下博客人氣，轉(zhuǎn)載一下文章，互相問答，最重要的是可以發(fā)郵件建立一定的鏈接，這里提醒大家，發(fā)的郵件千萬不要那種惡意的廣告郵件，最好是問候一下朋友，讓朋友多來自己的網(wǎng)站和博客空間逛逛的郵件，當(dāng)然不要忘了帶上鏈接。朋友是我們的隱性資源，一定要好好應(yīng)用。9、對手。談完朋友再談對手，我是有意安排的。對手少了當(dāng)然很好，但是多也有多的好處，更多的對手讓我們能夠有更大決心去奮斗，更能激勵我們。做網(wǎng)站優(yōu)化，千萬不要忘記從對手那里找到一些好處，任何一點點好處都可能幫助你前進(jìn)。對手一般在你前面，那么就一定做得比你好，你就要研究他，找出他的優(yōu)點吸收掉，找出他的弱點干掉他。這是常用的一個辦法，發(fā)現(xiàn)這個辦法用起來很爽，看著自己超越對手的感覺無與倫比。10、其他。其實還有很多其他的方法做外鏈，但是個人覺得這些方法都很普通大家都知道的，比如去分類信息網(wǎng)站發(fā)信息;有些方法很難做的，比如去導(dǎo)航網(wǎng)站申請加入;要花錢的，對于小站長來說不劃算的方法，比如買鏈接，百度推廣等。這些我都不一一說了，最后要說一點的就是，千萬不要采用一些違規(guī)手法做外鏈，被發(fā)現(xiàn)懲罰是很嚴(yán)重的。例如，利用群發(fā)工具群發(fā)郵件，利用友鏈平臺狂換友鏈等。五：下面我們重點介紹重點網(wǎng)絡(luò)營銷的方法一、社群營銷網(wǎng)絡(luò)社群營銷，是基于圈子、人脈、六度空間概念而產(chǎn)生的營銷模式。通過將有共同興趣愛好的人聚集在一起，將一個興趣圈打造成為消費(fèi)家園，如貓撲專門為七喜建立了一個品牌Club，將喜愛七喜品牌且具有相同愛好的網(wǎng)友聚集在七喜Club里，而且使FIDO這個七喜獨(dú)有的虛擬形象在網(wǎng)友里得到了最大化的延伸。網(wǎng)絡(luò)社群營銷是一個口碑傳播的過程。通過一些元素引起口碑，匯聚人群，口碑再擴(kuò)散......周而復(fù)始。網(wǎng)絡(luò)社群營銷：品牌的加法，一句話概括網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷的原則就是：LetYourConsumersTalk。一個很好的模式就是“做加法”：讓品牌+一種元素”，形成一種消費(fèi)者體驗。這個元素可以是一個產(chǎn)品、一種服務(wù)、一個消費(fèi)情景或者一種生活方式。二、病毒式網(wǎng)絡(luò)營銷所謂“病毒式網(wǎng)絡(luò)營銷”是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。也就是說，通過提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)，“讓大家告訴大家”，通過別人為你宣傳，實現(xiàn)“營銷杠桿”的作用。病毒式營銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷最為獨(dú)特的手段，被越來越多的商家和網(wǎng)站成功利用?；ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，許多商人就開始用文章作為宣傳相關(guān)信息和促銷自己商品的一種手段。內(nèi)容營銷的可靠性使其在能快速有效處理萬事的網(wǎng)絡(luò)世界得以立足。社交媒體之所以重要，是強(qiáng)化人與人的聯(lián)系，強(qiáng)化使用者黏性，擁有廣大的使用者與流量，可進(jìn)一步帶動廣告量，而這自然有助后續(xù)的商機(jī)產(chǎn)生。因此，社交媒體的使用者應(yīng)該專注于“先有社群，后助營銷”，不要開始就表現(xiàn)出過度的功利。利用內(nèi)容營銷和社交媒體的威力有助于快速提升你的受眾和客戶的數(shù)量。但對于一般用戶而言，還是有難度的，因此了解社交媒體營銷的基礎(chǔ)知識很重要。從質(zhì)量最大化到增加你的網(wǎng)絡(luò)鏈接點，遵循社交媒體規(guī)則法則，建立起一個根基，服務(wù)于客戶、品牌以及你希望要達(dá)成的目標(biāo)。傳播規(guī)則：1）確定有影響力的個人群體，如論壇斑竹和BLOG主人及圈主，為他們提供額外的服務(wù)和聯(lián)系。整體來說：傳播人分兩類，一類是網(wǎng)絡(luò)化所特有的一類網(wǎng)絡(luò)內(nèi)行：斑竹、編輯、BLOG主等；這些傳播人掌握著一些網(wǎng)絡(luò)熱點內(nèi)容發(fā)布和展示，他們甚至是網(wǎng)絡(luò)化社會的風(fēng)向標(biāo)，營銷經(jīng)理們應(yīng)該創(chuàng)建一個工作計劃，和適合自己宣傳的站點編輯以及論壇斑竹定時聯(lián)系，因為這群人天天接觸網(wǎng)民，了解網(wǎng)民習(xí)慣和愛好；2)設(shè)計具有較高傳播性的(傳播體)，或是較高談?wù)搩r值的信息內(nèi)容、或是幽默性的可傳播性強(qiáng)的內(nèi)容，如果我們針對的某個行業(yè)或某個職業(yè)的人群，如果能提供出與受眾群體職業(yè)相關(guān)的幽默內(nèi)容，將會得到在同行中的廣泛傳播，相當(dāng)精準(zhǔn)。關(guān)鍵的是，第一，是否體現(xiàn)了產(chǎn)品的特征，人家是否看得明白；第二，是否有傳播欲望，傳播對象是否是我們的準(zhǔn)人群。3)傳播細(xì)節(jié)關(guān)注：將我們的創(chuàng)意傳播體提供給某些人以產(chǎn)生意見帶頭人，或社會團(tuán)體中有影響力的人，如某些興趣團(tuán)體的領(lǐng)頭人，這些人有時候在網(wǎng)絡(luò)上各個興趣團(tuán)體都已經(jīng)擁有自己的圈子，很容易找到。但讓他們參與是有藝術(shù)的，如果是金錢的引誘，肯定達(dá)不到什么很好的效果。只有他們愿意主動分享的，才是被傳播者也愿意分享的。有的甚至還為用戶把自己的視頻內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到百度帖吧制作了專門的代碼。基本方式1)口頭傳遞最普遍的口頭傳遞病毒營銷方式是“告訴一個朋友”或“推薦給朋友”，這也是大部分網(wǎng)站使用的方法。對這種方法，各種網(wǎng)站的使用率是不一樣的。對于一些娛樂網(wǎng)站，“告訴一個朋友”的使用率可能會高一些。但對其它大型內(nèi)容網(wǎng)站，這種方法是不夠的。使用率主要取決于所推薦內(nèi)容的類型和用戶群特點。但這種病毒營銷可以低成本并快速執(zhí)行，其效果還可以通過引入競賽和幸運(yùn)抽簽得以增強(qiáng)。2)傳遞下去對大部分email用戶來說，這是一個很受歡迎的活動。每當(dāng)我們收到有趣的圖片或很酷的Flash游戲的附件，我們通常把它發(fā)給朋友。而他們也順次把該附件發(fā)給他們的聯(lián)系者。這種滾雪球效果可以輕松創(chuàng)建起一個分銷渠道，在幾小時之內(nèi)，到達(dá)成百上千的人們那里，而起始不過是一封電子郵件。這里要談到如何實施“傳遞下去”的病毒營銷：用Flash創(chuàng)建一個有趣的游戲，按地址薄中的地址把它發(fā)出去。Flash中要包括你的網(wǎng)站地址及邀請人們點擊你的網(wǎng)站。同時，要讓該游戲在你的網(wǎng)站上也可以下載。接下來就等著看它如何象病毒一般擴(kuò)散出去。要成功地實施“傳遞下去”的病毒營銷，你必須創(chuàng)建一些人們想和其他人分享的東西，比如用PowerPoint制作的幻燈片、有趣的圖形和小小的應(yīng)用程序等。病毒營銷的六個基本要素：(1)提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)；(2)提供無須努力地向他人傳遞信息的方式；(3)信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴(kuò)散；(4)利用公共的積極性和行為；(5)利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)路；(6)利用別人的資源。三、視頻營銷“網(wǎng)絡(luò)視頻營銷”指的是企業(yè)將各種視頻短片以各種形式放到互聯(lián)網(wǎng)上，達(dá)到一定宣傳目的的營銷手段。根據(jù)BurstMedia公司完成的研究結(jié)果表明，56.3%的在線視頻觀眾可以記起視頻里的廣告內(nèi)容。一支流傳甚廣的視頻可以讓公司以極小的成本獲得極大的曝光。也正因為如此，雖然互聯(lián)網(wǎng)視頻廣告的影響力越來越大，但是公司為此付出的資金卻不會有多大增長?！霸诰€視頻廣告的支出對于電視廣告而言可以算是九牛之一毛，而且這種情況起碼會持續(xù)十年。有一個典型案例：英國飲料制造商Britvic公司削減了百維可(Tango)牌果味飲料的電視廣告預(yù)算，轉(zhuǎn)而投奔了互聯(lián)網(wǎng)。他們設(shè)計了一個惡搞索尼公司最新液晶電視廣告的視頻，其中巧妙地放入了自己的產(chǎn)品。在投放互聯(lián)網(wǎng)后，這個惡搞視頻被大肆轉(zhuǎn)載，宣傳效果出人意料，Tango飲料也成了青年們的潮流飲品。目標(biāo)精準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)營銷能夠比較精確地找到企業(yè)想找的那群潛在消費(fèi)者。這是在網(wǎng)絡(luò)上有著相同視頻興趣傾向的網(wǎng)民的集合。通過目標(biāo)鎖定識別特定受眾群，并通過有效的可行途徑影響他們，發(fā)掘、培養(yǎng)他們的興趣點。令人感興趣的內(nèi)容能吸引受眾，而受眾的不斷支持、回復(fù)、上傳又能產(chǎn)生良好的內(nèi)容。一傳一受的交互方式，促進(jìn)了群組織的形成。那么，廣告商在特定的群投放產(chǎn)品，例如廣告商在汽車群投放視頻廣告，或者在這個群征集作品，就能取得不錯的效果。互動＋主動互聯(lián)網(wǎng)營銷具有互動性，這一點也被視頻營銷所繼承。編者和讀者之間的回復(fù)便很好地證明了這一點：用戶利用文字視頻可新建對發(fā)布者的回復(fù)，也可以就回復(fù)進(jìn)行回復(fù)，另外，觀看者的回復(fù)也為該節(jié)目造勢，有較高爭議率的節(jié)目點擊率也往往高調(diào)飆升。與此同時，網(wǎng)友還會把他們認(rèn)為有趣的節(jié)目轉(zhuǎn)貼在自己博客或者其他論壇中，讓視頻廣告進(jìn)行主動性的“病毒式傳播”，讓宣傳片大范圍傳播出去，而不費(fèi)企業(yè)任何推廣費(fèi)用和精力。這一優(yōu)勢是電視廣告不具備的。與此同時，與其他互聯(lián)網(wǎng)營銷形式不同，視頻感染力更強(qiáng)，因此引起網(wǎng)友的主動傳播性也更強(qiáng)。2006年11月，一支叫作“如何在YouTube上現(xiàn)眼”的視頻在兩天內(nèi)吸引到了40萬的觀看次數(shù)。視頻中，頂著鳥窩頭的年輕人在鏡頭前完成了各種各樣悲劇性的演出，似乎命運(yùn)在任何時候都與他作對。在看熱鬧的心態(tài)趨勢下，網(wǎng)民們把這段視頻“點”上了排行榜的第一名，并且傳播到各大網(wǎng)站中。雖然這段視頻看起來簡單而粗糙，像極了“家庭滑稽錄像”里的作品。不過，在視頻結(jié)束后，觀眾會在頁面上發(fā)現(xiàn)這其實是松下“不可否認(rèn)的電視”(UndeniableTV)的活動廣告。這個活動讓人們用視頻“描述某件不可否認(rèn)的事情”，獲勝者將會獲得一臺液晶電視和手持?jǐn)z像機(jī)。最終，這個活動吸引到了十幾萬人參與其中，取得了非常好的效果。傳播神速視頻營銷的這個特性已經(jīng)在諸多案例中顯露無疑。視頻營銷”是將“有趣、有用、有效”的“三有”則與“快者為王”結(jié)合在一起。這正是越來越多企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)視頻作為自己營銷手段的原因。發(fā)展趨勢視頻營銷發(fā)展三個趨勢：1、品牌視頻化。2、視頻網(wǎng)絡(luò)化。3、廣告內(nèi)容化。四、新聞營銷新聞營銷推廣簡介新聞營銷指企業(yè)在真實、不損害公眾利益的前提下，利用具有新聞價值的事件，或者有計劃的策劃、組織各種形式的活動，借此制造“新聞熱點”來吸引媒體和社會公眾的注意與興趣，以達(dá)到提高社會知名度、塑造企業(yè)良好形象并最終促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)銷售的目的。新聞營銷推廣的要素1、新聞營銷的主體是企業(yè)，是企業(yè)站在自身的角度進(jìn)行策劃的。2、新聞營銷的目的是達(dá)到企業(yè)的某項要求，不達(dá)目的的新聞策劃對企業(yè)沒有意義。3、新聞策劃的傳播途徑必須是大眾媒體，這樣才能擴(kuò)大新聞傳播的范圍，引起轟動效應(yīng)。4、新聞發(fā)布是以媒體的立場客觀、公正地進(jìn)行報道，用事實說話，造成新聞現(xiàn)象和新聞效應(yīng)。5、在運(yùn)作上，必須按照新聞規(guī)律，戒假新聞、偽新聞或者不是新聞的新聞。6、新聞策劃方式可以是人為制造的，也可以是社會新聞熱點事件上的新聞運(yùn)作，總之是各個環(huán)節(jié)存在精心策劃，使事件順理成章。新聞營銷推廣的特點1.目的性：一次成功的新聞營銷應(yīng)該有其強(qiáng)烈的目的性，雖然有些新聞由頭出現(xiàn)的很突然，但我們必須要知道我們要通過這次新聞營銷達(dá)到什么目的。有很多企業(yè)總認(rèn)為偶爾上點新聞就是增加點企業(yè)形象。但從營銷的角度上講，一次新聞營銷的目的應(yīng)該是配合廣告增加銷量。因此如何確定好新聞營銷的目的，將決定這次新聞營銷的主線。2.傳播性：傳播性在某種程度上來說也是新聞性，新聞每天都有，那么抓住什么新聞來做營銷呢？筆者認(rèn)為只有熱點性的新聞才能引起關(guān)注。3.嵌入性：找到新聞點后，最重要的問題就是怎么把公司和產(chǎn)品或者概念嵌入到新聞之中，最好要嵌入得不露痕跡。才能達(dá)到借勢傳播的效果。4.炒作性：有個做保健品的朋友說過，新聞不炒作就沒有價值。事實也的確如此，就象這次的非典事件中，很多企業(yè)捐了錢捐了物，除了在第二天的報紙或電視上露了一下臉就沒有動靜了。這難道能稱之為新聞營銷嗎？我們尊敬這些企業(yè)家無私的奉獻(xiàn)精神，但從營銷角度上不能不說是一次失敗。要讓新聞營銷產(chǎn)生效果，有力地推廣品牌知名度、提升品牌影響力并且促進(jìn)終端銷售，有必要在新聞的張力與想像力、事件點與動態(tài)推進(jìn)、產(chǎn)品信息和活動信息、終端促銷活動借勢新聞營銷四個環(huán)節(jié)上做到位。新聞的張力與想像力新聞營銷作為一種營銷方式，是企業(yè)利用具有新聞價值的事件，借此制造“熱點新聞”，吸引媒體和社會公眾的注意與興趣，以達(dá)到提高社會知名度、塑造企業(yè)良好形象并最終促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)銷售等目的。從產(chǎn)品概念推廣到事件行銷，從借勢造力到行業(yè)聯(lián)動，從主題活動到行業(yè)公關(guān)，新聞營銷有必要在新聞點的策劃與設(shè)計、整個推進(jìn)過程中始終要設(shè)置懸念，讓讀者看到標(biāo)題后，對內(nèi)容產(chǎn)生想像，然后認(rèn)真的看完；讀者看完內(nèi)容后，對后面要發(fā)生的事情進(jìn)行猜想和判斷，并且很愿意甚至是非常迫切地想看到。這樣就能初步調(diào)動起受眾的積極性，參與到新聞營銷的過程中來。做足事件點，保持動態(tài)地推進(jìn)新聞營銷的過程中需要不斷地設(shè)置新鮮的東西，可以稱之為“小事件”，多個小事件連綴在一起，就構(gòu)成了一個完整的事件，這些事件有連貫的，有花絮形式的，還有異軍突起的，始終保持動態(tài)地推進(jìn)，不斷制造關(guān)注度，讓受眾的積極性升溫，非常高興接受新聞的影響。融入產(chǎn)品信息與終端活動信息新聞營銷是用來推廣品牌與產(chǎn)品的，如果不能產(chǎn)生這樣的效果，那么這一場行動就意味著失敗。我們有必要在不斷推出的新聞報道中要巧妙地融入產(chǎn)品信息與終端活動信息，這巧妙的標(biāo)準(zhǔn)是不準(zhǔn)痕跡，讓受眾看完后覺得“新聞就應(yīng)該是這樣的，這個產(chǎn)品就應(yīng)該像新聞里介紹的，新聞里介紹的活動也應(yīng)該很不錯”既而會通過搜索引擎采取進(jìn)一步的查詢了解，或者是到市場上去現(xiàn)場了解。這種“巧妙”如何把握，就在于是否擁有這樣的高水平撰搞人了。產(chǎn)品推廣會及終端促銷活動借勢新聞營銷企業(yè)的產(chǎn)品推廣會或者終端促銷活動如果有全國性的和當(dāng)?shù)氐男侣劽襟w做幾輪報道，通過軟性的、感性的、潛移默化地感染、影響受眾，想要達(dá)到的效果會成倍地放大，并且能產(chǎn)生延綿不斷的余波效應(yīng)，對活動之后的市場推廣會提供很有效的推動。同時，在地面推廣活動中，如果提及到有多少媒體報道，或者展示一直以來獲得的媒體關(guān)注與報道情況則會為地面推廣活動添彩不少，讓產(chǎn)品的權(quán)威性與公信力更強(qiáng)，更易于促進(jìn)消費(fèi)者的購買行為發(fā)生。傳播渠道的選擇要精當(dāng)組合，而且要形成規(guī)模最后需要關(guān)注的是一個非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)：傳播渠道問題。其主要是兩種渠道選擇：媒體與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。通過這2個渠道的結(jié)合，新聞營銷就能起到事半功倍的效果。五、電子書營銷電子書之所以被網(wǎng)絡(luò)用戶一種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，不僅由于其本身所具有的特點，而且也取決于互聯(lián)網(wǎng)用戶使用互聯(lián)網(wǎng)信息的特點。（1）信息完整并可長期保存。電子書與網(wǎng)頁不同，不需要一個頁面一個頁面地逐個打開，一部電子書的內(nèi)容是一個完整的文件，讀者下載后書中所有的信息都將完整地被保留，而且書中內(nèi)容不會因為原提供下載的網(wǎng)站發(fā)生變動而改變，只要讀者不從電腦等設(shè)備上刪除，電子書可以長期保存，隨時閱讀。（2）可以離線閱讀。從網(wǎng)上下載后電子書即可用各種閱讀設(shè)備離線閱讀，這樣不必像其他網(wǎng)上信息一樣必須在線瀏覽，畢竟不是所有用戶任何時候都可以方便地上網(wǎng)。而一本有價值的書往往會得到讀者的反復(fù)閱讀，并有可能在多人之間傳播。正是在這樣的閱讀和傳播中，電子書營銷實現(xiàn)了其病毒性營銷、達(dá)到宣傳和獲得新用戶的目的。（3）便于繼續(xù)傳播。獲得盡可能多用戶的閱讀是電子書營銷的關(guān)鍵，而電子書下載后可以方便地通過電子郵件、P2P等方式向別人繼續(xù)傳播，甚至可以在一定范圍內(nèi)共享，如果書中內(nèi)容對讀者有足夠的吸引力，這種繼續(xù)傳播是自發(fā)的，效果也會更好。（4）促銷和廣告信息形式靈活。由于電子書本身具有平面媒體的部分特征，同時又具有網(wǎng)絡(luò)媒體的部分優(yōu)點，如具有超鏈接功能、顯示多媒體信息等，因此促銷和廣告信息可以采用多種形式，如文字、圖片、多媒體文件等，讀者在線閱讀時，還可以點擊書中的鏈接直接到達(dá)廣告目的網(wǎng)頁。（5）營銷效果可以測量。由于電子書所具有的互聯(lián)網(wǎng)媒體特征，其中的電子書廣告具有網(wǎng)絡(luò)廣告的一般優(yōu)點，比如，可以準(zhǔn)確地測量每部電子書的下載次數(shù)，并可記錄統(tǒng)計下載者的分布等，這樣便于對潛在讀者做進(jìn)一步的研究。有價值的電子書可以獲得用戶的關(guān)注，并且用戶會主動查找電子書信息，這也是為什么一些提供電子書下載的網(wǎng)站通常具有較高訪問量的原因所在。免費(fèi)電子書主要可以通過以下幾種方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷1、直接產(chǎn)生銷售電子書寫作可以是行業(yè)內(nèi)比較有用且有價值的參考資料，例如賣“炒股軟件”，你可以以一個專家的身份去介紹炒股軟件的使用技巧、竅門，以及股市的一些行情預(yù)測等。只要寫出的為一些有價值的咨詢，那么電子書會很快被傳播開來。自己也可以在電子書的下方活著結(jié)尾處留下你的聯(lián)系方式，以及炒股軟件出售地址鏈接。請務(wù)必注明軟件是作者再買，因為這樣可以減少一部分人的憂慮，對其產(chǎn)生信任后，銷售就變的非常簡單。2、間接產(chǎn)生銷售如果你是一個從事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或者是某品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人，那么你首先需要做得就是先將品牌營銷出去，如果是提供某IT服務(wù)，那么你需要在行業(yè)內(nèi)樹立一定的威信以及人脈。3、展示廣告電子書都可以設(shè)置其修改密碼，一般他們沒有能力去破解以及修改電子書中插放的廣告，這就可以為我們的廣告帶來極大的展示機(jī)會。因為更多人喜歡下載小說類的電子書進(jìn)行閱讀，我們可以在小說中插入一些展示網(wǎng)絡(luò)廣告或者植入式廣告。很可能會使我們的品牌因一本小說的成名而出名，那無論在成本上還是精力上都是一場物有所值的營銷案例電子書目前發(fā)布的平臺包括：我愛電子書網(wǎng)、手機(jī)電子書網(wǎng)、搜娛電子書頻道、耕耘在線讀書網(wǎng)、飛庫網(wǎng)、奇書網(wǎng)、百閱網(wǎng)、小說免費(fèi)下載網(wǎng)、Txt論壇六、博客營銷顧名思義，博客營銷即利用博客進(jìn)行營銷，它是企業(yè)利用博客這種特殊的交互性應(yīng)用方式，發(fā)布企業(yè)信息，及時與客戶溝通交流，開展市場活動的新型營銷方式。博客推廣技巧1、推廣技巧：申請推薦熱點文章2、利用旺旺、QQ推廣3、搜索引擎提交網(wǎng)址博客SEO：1、選好關(guān)健字2、關(guān)健字合理布局3、及時更新博客優(yōu)化：增加博客的延伸性，避免流量流失1、類文章中適當(dāng)?shù)娜谌氘a(chǎn)品關(guān)健字，強(qiáng)化產(chǎn)品印象，加入鏈接指向產(chǎn)品介紹頁。2、類文章尾部添加精品信息的文字圖片或者是導(dǎo)入企業(yè)網(wǎng)站的鏈接介紹。博客營銷的注意事項：1、博客平臺的選擇要有針對性2、博客的參與和推廣3、博客的危機(jī)處理具體操作（一）確定博客營銷的目標(biāo)和定位與其他營銷方式一樣，博客營銷同樣要有明確的目標(biāo)，這個目標(biāo)要從企業(yè)和市場的實際情況出發(fā)，實事求是。企業(yè)博客營銷的目標(biāo)有兩個，一是通過博客內(nèi)容提高企業(yè)關(guān)鍵詞在搜索引擎的可見性和自然排名，二是通過博客內(nèi)容樹立企業(yè)品牌，吸引直接的目標(biāo)客戶，促進(jìn)企業(yè)銷售。其次要根據(jù)自己的特長或是想要借力博客宣傳的服務(wù)及產(chǎn)品為中心定位自己的博客；因為不同的廣告商有不同的偏好，其受眾群和廣告目標(biāo)有不同定位。（二）選擇適合的博客營銷平臺對中小企業(yè)來講，有三種博客平臺可供選擇：1、獨(dú)立平臺;2、BSP平臺;3、在企業(yè)網(wǎng)站開辟博客板塊。獨(dú)立平臺一但受搜索引擎認(rèn)可，在搜索引擎上的權(quán)重會很有優(yōu)勢，但是需要從頭去運(yùn)營，在操作上和運(yùn)營成本的角度來講都不適合中小企業(yè)。在企業(yè)網(wǎng)站開辟博客板塊，可以與網(wǎng)站本身形成網(wǎng)絡(luò)營銷以及內(nèi)容上的互拉互補(bǔ)，但是同樣存在開發(fā)運(yùn)營成本的問題。從各方面綜合考慮，一般中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的博客適合選擇bsp博客平臺作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺。常見適合中小企業(yè)營銷的BSP博客平臺有：新浪博客、阿里巴巴博客、搜狐博客、網(wǎng)易博客、和訊博客、比特博客、速途博客、鳳凰博客、天涯博客、博客網(wǎng)等。（三）確定博客營銷的內(nèi)容企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷在內(nèi)容上首先要注意的是，先確定以宣傳企業(yè)品牌為主還是以宣傳企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人個人品牌為主。如果以宣傳企業(yè)品牌為主，那么就要突出企業(yè)的品牌形象。如果是以宣傳企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人個人品牌為主，那就要重點突出老板個人的魅力，比如三一重工向文波的博客。內(nèi)容為王，博客的內(nèi)容是進(jìn)行博客營銷的基礎(chǔ)，沒有好的內(nèi)容就不可能有高效的博客營銷。什么樣的博客內(nèi)容才是好內(nèi)容呢?單獨(dú)的宣傳企業(yè)，介紹企業(yè)產(chǎn)品的內(nèi)容肯定不是好的內(nèi)容，只有對顧客真正有價值的真實、可靠的內(nèi)容才是好內(nèi)容。因此，博客的內(nèi)容一定要跳出本企業(yè)，站在行業(yè)甚至整個市場經(jīng)濟(jì)的高度，關(guān)注本行業(yè)熱點問題，發(fā)布本行業(yè)最新的熱點新聞。網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容不求多，一定要注意質(zhì)量，能原創(chuàng)的要盡量原創(chuàng)，比如經(jīng)常發(fā)布一些本企業(yè)的市場活動、新產(chǎn)品信息等等。有條件的企業(yè)，可以招聘專門的記者采集新聞信息，沒有條件的企業(yè)，可以改編網(wǎng)絡(luò)上的熱點行業(yè)新聞。（四）制訂博客的長期維護(hù)網(wǎng)絡(luò)營銷的方法有無數(shù)種，然而“點石成金”“立竿見影”的方法是沒有的，任何一個成功的辦法都需要時間和精力去長期的經(jīng)營，博客營銷作為一種低成本推廣方式更是如此。博客營銷能否成功，關(guān)鍵在于堅持，只有持續(xù)不斷的努力才會有回報。因此，企業(yè)一定要制訂維護(hù)計劃，安排專門的人來負(fù)責(zé)博客內(nèi)容的更新。比如可以發(fā)動企業(yè)的員工，要求每個員工每周在企業(yè)博客上發(fā)3篇文章，當(dāng)然，也可以包企業(yè)博客外包給專業(yè)人士來維護(hù)。但是一定要每天保持博客內(nèi)容的更新，同時每一篇博客文章后面都要帶上企業(yè)的宣傳信息(關(guān)鍵詞)或更多精彩文章推薦。（五）保持與客戶的溝通互動企業(yè)博客經(jīng)過一段時間的維護(hù)更新后，肯定會慢慢的有客戶過來訪問，這些訪客可能會留言給企業(yè)。如果利用好博客營銷這一獨(dú)特的雙向傳播性特點做文章是博客營銷效果轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵。因此，一定要注意，首先必須及時關(guān)注和回復(fù)訪客的留言，尤其是一些咨詢產(chǎn)品價格的重要信息。另外要采取一定的激勵措施(如贈送禮品或優(yōu)惠等)，刺激訪問者留言，增加平臺的互動性。七、網(wǎng)絡(luò)活動營銷所謂網(wǎng)絡(luò)事件營銷，或稱網(wǎng)絡(luò)活動營銷。所謂事件營銷，或稱活動營銷)是一種整合企業(yè)內(nèi)外資源，借助具有企劃力和創(chuàng)意性的活動或事件．迅速造勢以達(dá)到某種營銷目的營銷利器。事件營銷常借助話題或制造話題，吸引眾多消費(fèi)者參與．引發(fā)媒體的爭相報道和大眾的口耳相傳，在短時間內(nèi)達(dá)到，提升品牌知名度，建立品牌價值，打造品牌形象之目的。營銷的目的在于：建立品牌．樹立品牌形象．創(chuàng)造品牌價值一銷售商品一獲得利益。事件營銷恰如交響樂．整合各種資源．進(jìn)行有效的溝通．將營銷活動融入消費(fèi)者生活中．成為他們感興趣的話題，樂于參加的活動；制造話題．讓媒體關(guān)注并爭相報道。媒體在我們的生活中，扮演著指導(dǎo)生活，提供觀點，左右思想的角色。具有極強(qiáng)的主宰力和深遠(yuǎn)的影響力。使品牌廣為傳播．深入人心。一、事件營銷成功的四大要素事件營銷達(dá)到了整合傳播的目的，通過有效的溝通、建立，維護(hù)與強(qiáng)化品牌關(guān)系，積累品牌資產(chǎn)。成功事件營銷的四大要素：1．制造話題事件營銷首要的問題是制造話題，找到熱點．發(fā)現(xiàn)商機(jī)。事件的企劃與創(chuàng)意是極其重要的．它必須是新穎獨(dú)特．有吸引力．成為媒體的新聞熱點，避免盲目與混亂。首先必須考慮此活動能在多大限度內(nèi)為品牌提供展示其識別的機(jī)會；其次主題應(yīng)是鮮明、簡潔的。當(dāng)然．制造話題．必須對品牌的認(rèn)知是正確而有益的。否則，將是事件營銷的一大敗筆。給人虛假的嫌疑．不但沒有改善其經(jīng)營狀狀況．反給人經(jīng)營不當(dāng)，打強(qiáng)心針的負(fù)面感覺，聲譽(yù)大損．此舉豈不是適得其反。可見話題不是隨意就能制造的，必須是對企業(yè)營銷能產(chǎn)生正面效應(yīng)的，有助企業(yè)的長遠(yuǎn)利益和目標(biāo)的。2關(guān)聯(lián)性成功的事件營銷必須是品牌、活動、目標(biāo)消費(fèi)者相關(guān)聯(lián)。一個品牌是不會自動地將自己與其活動聯(lián)系起來．必須將品牌與活動兩者之間建立并支持某種聯(lián)系，讓消費(fèi)者能在活動中認(rèn)知品牌、產(chǎn)生品牌聯(lián)想、使品牌能潛移默化與消費(fèi)者進(jìn)行情感的溝通。當(dāng)品牌成為活動本身一個不可分割的部分或品牌贊助活動與消費(fèi)者本人的身份、個性或生活方式有關(guān)聯(lián)時．這一事件營銷的目的就實現(xiàn)了。歡樂共享與促銷贏利．正是麥當(dāng)勞的高妙之處。麥當(dāng)勞與奧運(yùn)的聯(lián)姻，將麥當(dāng)勞融入消費(fèi)者的民族精神激蕩之中，在讓消費(fèi)者真正體驗到奧運(yùn)奪冠的興奮之情時，讓麥當(dāng)勞穿腸過，民族精神心中流。在心與心的交流中．麥當(dāng)勞的品牌形象更加強(qiáng)化，更讓消費(fèi)者認(rèn)同，好感，慢慢地與中國的民族文化相結(jié)合，與民族精神相契合。當(dāng)一個品牌變成民族的文化時，那它將具有無可比擬的生命力。3滲透性如果公眾喜歡這一活動，并且能從活動中得到樂趣，這種肯定的態(tài)度很可能轉(zhuǎn)移到品牌上來。所以成功的事件營銷．必須在企劃與創(chuàng)意中，充分地體現(xiàn)公眾的參與度和娛樂性。它能將品牌信息滲透進(jìn)消費(fèi)者心中．為消費(fèi)者“指引”消費(fèi)方向。4．持續(xù)性事件營銷能迅速提升知名度，擴(kuò)大影響。一個品牌價值的累積．需要不斷出擊．需要持續(xù)不斷地制造事件．抓住機(jī)會．全方位地、不失時機(jī)的整合各種促銷手段．宣揚(yáng)品牌．提升品牌價值，持續(xù)不斷地培養(yǎng)忠誠消費(fèi)群。2000年6月．二惡英”事件的發(fā)生．給國產(chǎn)奶粉提供了一個千載難逢的機(jī)會．國內(nèi)企業(yè)雖然對此作了一些努力．但沒能持續(xù)不斷地制造聲勢．?dāng)U大戰(zhàn)果，宣揚(yáng)品牌．搶戰(zhàn)奶粉市場的更大份額．結(jié)果貽誤戰(zhàn)機(jī)．短短幾個月，讓洋奶粉卷土重來。二、事件營銷的整合效應(yīng)事件營銷是指企業(yè)整合本身的資源．透過具有企劃力和創(chuàng)意性的活動或事件．使之成為大眾關(guān)心的話題、議題，因而吸引媒體的報道與消費(fèi)者的參與．進(jìn)而達(dá)到提升企業(yè)形象及銷售商品的目的。它通過事件來整合媒體、公眾、企業(yè)乃至政府的資源，達(dá)到廣告效應(yīng)、宣傳效應(yīng)、促銷公關(guān)效應(yīng)。1．廣告效應(yīng)事件營銷的重要特征之一是創(chuàng)造話題，借助話題，來吸引公眾紛紛議論．“口碑”起形成到口耳相傳的廣告效應(yīng)．達(dá)到營銷傳播的目的。索尼制片公司運(yùn)用在觀眾中樹立口碑的宣傳手段．推廣電影《臥虎藏龍》，將口耳相傳的廣告效應(yīng)發(fā)揮得淋漓盡致，在營銷預(yù)算較少的情況下．取得了突出的營銷業(yè)績。2．宣傳效應(yīng)吸引媒體的關(guān)注，競相報道是事件營銷的另一特征，華帝集團(tuán)通過精心策劃，引起媒體的關(guān)注、爭相報道．達(dá)到煽風(fēng)點火，推波助瀾．迅速提升品牌知名度。華帝集團(tuán)號稱中國灶具大王，2000年更雄心勃勃擬進(jìn)軍熱水器市場。但關(guān)鍵問題是：華帝產(chǎn)品雖擁有很高的使用率和美譽(yù)度，企業(yè)知名度卻很低．無法支撐企業(yè)更大發(fā)展。由此，華帝以華帝?兩權(quán)分離(即企業(yè)所有權(quán)與管理權(quán)分離，老板退居二線，職業(yè)經(jīng)理人上臺)事件作為企業(yè)形象公關(guān)宣傳的突破口。借助傳統(tǒng)媒體、互聯(lián)網(wǎng)新聞網(wǎng)站等多種途徑．成功地運(yùn)作了”兩權(quán)分離”新聞報道。3公關(guān)效應(yīng)成功策劃事件營銷貴在廣泛吸引全民參與．參與度越廣泛．熱情越高．涉入越深．營銷的效果就越好．越有利于品牌資產(chǎn)的建立。我們正處在一個缺乏品牌忠誠的時代．要使消費(fèi)者對品牌忠誠．與企業(yè)建立關(guān)系，就必須請顧客參與到營銷活動中來。消費(fèi)者涉入營銷活動過是建立品牌和顧客關(guān)系的關(guān)鍵。融入程度越高．品牌忠誠度越高．顧客關(guān)系就越能穩(wěn)固長久。國際知名品牌阿迪達(dá)斯．就深知全民參與的公關(guān)效應(yīng)．對阿迪達(dá)斯品牌資產(chǎn)的建立的重要性。阿迪達(dá)斯街頭挑戰(zhàn)賽逐漸成為阿迪達(dá)斯的品牌慶典．為消費(fèi)者塑造了一個很有感染力的使用公司產(chǎn)品的情境。比賽現(xiàn)場沒有裁判．參賽的隊伍戴著五顏六色的阿迪達(dá)斯的帽子，穿著阿迪達(dá)斯的運(yùn)動短褲、夾克，精心設(shè)計的街頭裝飾營造出歡快而又緊張的氛圍。八、炒作營銷1、知名度與美譽(yù)度并重原則所謂知名度，是指被人們知悉的程度。追求知名度是商家進(jìn)行炒作的首要目標(biāo)，也是直接目標(biāo)。因為只有首先喚起受眾注意，讓他們記住企業(yè)和產(chǎn)品的名號，才談得上實現(xiàn)其他目標(biāo)的可能。美譽(yù)度是指社會、媒體、公眾的肯定性和贊譽(yù)性的評價程度，對企業(yè)和產(chǎn)品而言，美譽(yù)度往往是公眾對其質(zhì)量可信度、社會公信力、市場競爭力、服務(wù)誠意、致力公益和回報社會等方面的綜合評價。相對于知名度目標(biāo)來說，美譽(yù)度是更高層次的目標(biāo)要求。但知名度不是一切，如果伴隨高知名度的是不美好的印象，那么這種知名度就成了致命的因素。就像一個普通人犯錯和一個名人犯錯所受到的關(guān)注和譴責(zé)會相去甚遠(yuǎn)一樣，對于知名企業(yè)和知名品牌的苛責(zé)是不可避免的，與此同時，其負(fù)面消息的傳播也會更快、更深遠(yuǎn)。獲取美譽(yù)度的關(guān)鍵當(dāng)然是產(chǎn)品質(zhì)量、管理水平和服務(wù)質(zhì)量，此外借助炒作營銷來表明企業(yè)勇于承擔(dān)社會責(zé)任、對消費(fèi)者負(fù)責(zé)、積極回報社會的立場與誠意也是必要的。很多知名企業(yè)都十分注重非營利性的投入，譬如捐資辦學(xué)、興辦福利事業(yè)、救助社會弱勢群體、投資興建公共設(shè)施、設(shè)立見義勇為基金等等。2、炒作的理念應(yīng)適度領(lǐng)先原則炒作營銷往往要傳遞某種生活理念或消費(fèi)理念，這時就需要準(zhǔn)確判斷什么樣的理念才是前衛(wèi)的、新潮的、受歡迎的、代表著進(jìn)步方向的，什么樣的理念是已經(jīng)顯得保守、落伍、郁悶無趣甚至妨礙社會進(jìn)步的，而什么樣的理念又是因為過分超前將會引來社會主體否定性的評價，就顯得尤其重要了。人人都知道過分保守和過分超前都會妨礙媒體和大眾的認(rèn)可，炒作營銷需要爭議性效果，但卻很難確定黃金分割點到底在哪兒。一般來說，比較理想的是選擇適度領(lǐng)先的理念。所謂適度領(lǐng)先，就是具備一般智力、判斷力和社會信息獲取力的公眾已經(jīng)感知和產(chǎn)生興趣，但卻還沒有被普遍認(rèn)可。適度領(lǐng)先的生活理念和消費(fèi)態(tài)度總是可以激發(fā)人們進(jìn)一步關(guān)注和了解的愿望，而且由于其所代表的新生意義，媒體也有更多的報道熱情。一些企業(yè)甚至可以借此一舉奠定市場領(lǐng)袖地位。3、內(nèi)在品質(zhì)與炒作有關(guān)聯(lián)原則成功的炒作營銷必須是品牌、活動、目標(biāo)消費(fèi)者相關(guān)聯(lián)。一個品牌是不會自動地將自己與其活動聯(lián)系起來，必須將品牌與活動兩者之間建立并支持某種聯(lián)系，讓消費(fèi)者能在活動中認(rèn)知品牌、產(chǎn)生品牌聯(lián)想、使品牌能潛移默化與消費(fèi)者進(jìn)行情感的溝通。當(dāng)品牌成為活動本身一個不可分割的部分或品牌贊助活動與消費(fèi)者本人的身份、個性或生活方式有關(guān)聯(lián)時，這一炒作營銷的目的就實現(xiàn)了。炒作營銷一定要找到品牌與熱點資訊的關(guān)聯(lián)點，不能脫離品牌的核心價值，這是炒作營銷成功的關(guān)鍵。應(yīng)該把品牌的訴求點、炒作資訊的核心點、公眾的關(guān)注點重合在一起，形成三點一線，貫穿一致。品牌內(nèi)涵與炒作資訊關(guān)聯(lián)度越高，就越能讓消費(fèi)者把對炒作營銷的熱情轉(zhuǎn)移給品牌。不考慮品牌內(nèi)涵與炒作的相關(guān)性，生拉硬拽，什么炒作資訊都想利用，什么資訊主題都想炒作，最終只會導(dǎo)致品牌形象模糊。2001年初，“喝農(nóng)夫山泉，為申奧捐一分錢”活動，巧妙地把營銷與公益融為一體?！霸傩〉牧α恳彩且环N支持”，伴隨著劉璇、孔令輝親切的笑臉，在申奧的日子里農(nóng)夫山泉滲透在消費(fèi)者的心中。2001年，中國申奧成功，白沙第一時間在全國各地候車庭發(fā)布廣告：“這一刻，我們的心飛了起來”，巧妙地展示了白沙“飛翔”的品牌內(nèi)涵，給消費(fèi)者留下以深刻的印象。4、炒作規(guī)模與目標(biāo)相吻合原則。所謂吻合，是指炒作營銷的預(yù)期目標(biāo)和炒作尺度的大小之間要比利得當(dāng)。既不要浪費(fèi)資訊炒作所包含的品牌信息，也不能給人留下小題大做甚至無事生非的印象。一個簡單的道理就是，任何成功的、合理的炒作營銷方案，其目標(biāo)大小必須和炒作資訊本身的意義大小相吻合，一旦受眾并不能感覺被當(dāng)事人視為“十分嚴(yán)重”的情節(jié)，其注意力也就無法向當(dāng)事人所期待的目標(biāo)上轉(zhuǎn)移，甚至還可能因為“小題大做”而導(dǎo)致自己的美譽(yù)度、社會認(rèn)可度受到不良影響。在炒作營銷中，我們往往為了追求一時的轟動效應(yīng)，而疏忽了作為品牌傳播中的價值對等，造成炒作營銷與品牌屬性之間的價值不對等，從而訴求一個沒有任何親和力的品牌，或者損傷原有的品牌價值。所以在炒作營銷中，要從全局上把握住宣傳的關(guān)鍵點，要把炒作特性與品牌屬性有機(jī)結(jié)合起來，抓住傳播的重點，搶占主流媒體的視線，達(dá)到炒作同步傳播的程度。發(fā)動了媒體的傳播勢能，最終也就抓住了目標(biāo)受眾的眼球。5、炒作要合乎情理的邏輯原則高明的炒作營銷看上去就是具有聚焦價值的資訊新聞，因為事實上它本身就是在提供新聞。炒作者通過強(qiáng)化聚焦資訊要素，使炒作資訊成為適合媒體運(yùn)用的具有聚焦資訊的材料，從而不知不覺中影響著受眾，讓受眾在獲取聚焦資訊的同時接受某種商業(yè)信息。也就是說，炒作營銷的前提是制造真正的具有聚焦價值的資訊，提供真正的具有具聚焦價值的資訊信息，而其中包括的營銷信息只是順帶附加其上的延伸物。炒作營銷主要存在于兩種形態(tài)，一種是借勢，一種是造勢，充分利用這兩種形態(tài)能為企業(yè)節(jié)省更多的廣告費(fèi)用，而達(dá)到廣告所不及的品牌傳播效果。借勢和造勢都可以利用炒作營銷來實現(xiàn)，進(jìn)而充分傳播品牌屬性，所以炒作營銷方案必須符合品牌所指的特定群體的文化特性。白沙文化聘請劉翔為其演繹“鶴舞白沙，我心飛翔”，本來作為“東方飛人”，從名字的“翔”字演繹白沙一貫的廣告語“鶴舞白沙，我心飛翔”，簡直是天作之合，奈何劉翔作為中國體育界的明星，應(yīng)弘揚(yáng)健康向上的體育精神，代言眾所周知的違禁煙草廣告只能落個被叫停的結(jié)果，完全是白沙文化疏忽了其主導(dǎo)產(chǎn)品的社會文化特性。6、炒作堅持滲透性和持續(xù)性原則炒作營銷首要的問題是制造話題，找到熱點，發(fā)現(xiàn)商機(jī)。炒作營銷的企劃與創(chuàng)意是極其重要的，它必須是新穎獨(dú)特、有吸引力、能夠成為媒體的追尋熱點，應(yīng)避免盲目與混亂。必須慮此活動能在多大限度內(nèi)為品牌提供展示其識別的機(jī)會；炒作的主題應(yīng)是鮮明、簡潔的。話題不是隨意就能制造的，制造的話題對品牌的認(rèn)知必須是正確而有益的。必須是對企業(yè)營銷能產(chǎn)生正面效應(yīng)的，有助企業(yè)的長遠(yuǎn)利益和目標(biāo)的。否則，將是炒作營銷的一大敗筆。炒作營銷能迅速提升知名度，擴(kuò)大影響。但一個品牌價值的累積，需要不斷出擊，需要持續(xù)不斷地制造炒作話題，抓住機(jī)會，全方位地、不失時機(jī)的整合各種促銷手段，宣揚(yáng)品牌，提升品牌價值，持續(xù)不斷地培養(yǎng)忠誠消費(fèi)群。7、要炒別人沒有炒作的第一原則“First”是炒作營銷的關(guān)鍵因素，因為是第一，所以才有聚焦價值，才能吸引眼球產(chǎn)生轟動效應(yīng)。這就要求我們進(jìn)行炒作營銷時要巧思創(chuàng)意，做別人沒有做過的，說別人沒有說過的。創(chuàng)意指數(shù)越高，則公眾關(guān)注度越高，效果就越好。拾人牙慧，步人后塵往往曇花一現(xiàn)，很難在消費(fèi)者心中留下深刻印象。國人在國際博覽會上怒擲茅臺酒瓶揚(yáng)名你也摔酒瓶，可見，做別人沒有做過的，說別人沒有說過的，以奇制勝，這是炒作營銷成功的關(guān)鍵所在。8、炒作營銷整合傳播要到位原則。炒作營銷的最終目的是提升品牌價值，然而一個炒作營銷產(chǎn)生的轟動效應(yīng)畢竟是短暫的，想要保持炒作營銷對品牌的長期影響，還需在炒作營銷后將炒作及品牌的相關(guān)信息不斷灌輸給消費(fèi)者，并把公眾的注意力潛移默化地轉(zhuǎn)化為實際購買力及對品牌的忠誠，不至于炒作降溫后就很快被人們淡忘。這就需要企業(yè)在炒作營銷中和炒作營銷后做好品牌整合營銷傳播工作。當(dāng)年蒙牛借“神五”一飛沖天，同時，蒙牛的銷售渠道也積極跟進(jìn)，一系列整合營銷傳播行動有條不紊地展開。作為一個企業(yè)，品牌傳播不僅要懂得策略，還必須具備一種特殊潛質(zhì)——復(fù)原力。復(fù)原力是指企業(yè)在市場中受到某種危機(jī)后，能夠發(fā)揮潛質(zhì)，迅速恢復(fù)原有生氣的能力。炒作營銷中，品牌傳播的復(fù)原力是至關(guān)重要的，否則很難形成炒作營銷的漣漪效應(yīng)。9、炒作營銷保證公眾參與度原則。人們往往對遠(yuǎn)離自己生活的炒作淡然處之，也許炒作本身具有很高聚焦價值，但因為和自己實際生活關(guān)系不大，所以有可能很快就被淡忘了，比如伊拉克戰(zhàn)爭、外國的自然災(zāi)害等，僅僅談資而已。然而如果炒作的資源就發(fā)生在我們身邊，或我們身臨其境，親身參與時，則會難以忘卻，甚至刻骨銘心。可見，炒作營銷要想深入人心，影響久遠(yuǎn)，炒作資訊的公眾參與度不可忽視。公眾參與度高的炒作營銷往往能在不經(jīng)意間悄然入心，巧妙地拉近品牌與大眾的距離，樹立良好的品牌形象。炒作營銷要在充分的市場調(diào)研的基礎(chǔ)上把握住大眾的心理進(jìn)而創(chuàng)意打開受眾的第一道門的具有聚焦價值的資訊，而只有參與度才能拉近大眾與產(chǎn)品或服務(wù)的距離。10、炒作必須要控制輿論導(dǎo)向原則。炒作營銷本來就是“借力打力”或是“用力打力”，而這些都離不開媒體，因此在炒作營銷中，要有絕對的媒體輿論導(dǎo)向控制力。在炒作營銷的大潮中，諸多企業(yè)“八仙過海，各顯神通”。但即使同樣的契機(jī)、同樣的炒作，由于是不同的運(yùn)用，取得效果也就不盡相同。這在很大程度上取決于企業(yè)與策劃人對于炒作營銷傳播規(guī)律的把握眼光，對輿論導(dǎo)向的控制力以及炒作營銷策略的執(zhí)行能力。在“微波爐有害”的黑色謠言中，作為全球最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)，格蘭仕首受其害，粉碎這一謠言并化解不利為有利，是格蘭仕的首要責(zé)任。格蘭仕借著這次危機(jī)的機(jī)會，正本清源，從側(cè)面喊出“正確引導(dǎo)消費(fèi)，規(guī)范競爭環(huán)境”的口號，通過國家工商行政局、中國消費(fèi)者協(xié)會等權(quán)威部門和專家的研討會，借力反擊，通過多種媒體多方交叉“撥亂反正”，不僅有效化解了危機(jī)，同時也為自己爭取到了更多的忠實客戶。海爾在財務(wù)報表誠信危機(jī)中，則通過合作與發(fā)展的關(guān)系，也迅速掃清了媒體的負(fù)面影響。九、情感營銷情感營銷，是指在產(chǎn)品相對成熟的階段，在品牌的核心注入情感，增加品牌的核心文化，并在產(chǎn)品營銷的過程當(dāng)中，通過釋放品牌的核心情感能量，輔以產(chǎn)品的功能性及概念需求，動消費(fèi)者，保持產(chǎn)品在穩(wěn)定上升的過程中有爆發(fā)性的增長。簡言之，情感營銷就是把消費(fèi)者人情感差異和需求，作為企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略核心，通過借助情感包裝、情感設(shè)計、情感廣告、情感促銷等策略，來激發(fā)消費(fèi)者潛在的購買欲望，以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。要成功地進(jìn)行情感營銷，歸納起來有以下幾點：第一，產(chǎn)品要讓用戶愉悅；第二，不能采用“推銷”的方式與顧客溝通；第三，是信任，要設(shè)法讓所有的人都相信你。今天的消費(fèi)者非常精明，各種信息充斥市場，在這樣的世界里，信任無疑是最重要的東西。事實上，品牌優(yōu)勢將更多取自于品牌的核心文化與情感內(nèi)涵。（一）營銷借助文化，文化源于情感消費(fèi)者對產(chǎn)品的需要不僅停留在功能多、結(jié)實耐用上，更需求消費(fèi)的檔次和品位，要求產(chǎn)品能給人以美感和遐想，即“文化味”要濃，能集實用、裝飾、藝術(shù)、欣賞、情感于一體。這就要求商品應(yīng)有精神內(nèi)涵和文化底蘊(yùn)，歸根結(jié)底就是要求商品要有情感因素，從而刺激其購買欲望。果真如此，則該商品已經(jīng)升華為一種有情感和靈性的活物，而不再僅僅是一種干枯呆板的物體了。當(dāng)今，不少有頭腦的企業(yè)家慧眼獨(dú)具，心有靈犀，充分利用中國悠久的文化進(jìn)行營銷活動，從而牽住了消費(fèi)者的情感，扣住了消費(fèi)者的心。情感是人類的內(nèi)在意識，看不著也摸不著，唯有借以文化才能抒發(fā)。因此，文化是人類情感的載體。不論是“紅豆”“杜康”、，還是“孔府家酒”，無不是慧眼獨(dú)具的商家洞察到消費(fèi)者情感的需求，利用文化因素，通過提供商品或服務(wù)以盡量滿足這種需求而使然。借助文化打開市場營銷之門乃適合人們的情感需求，符合時代潮流的一種新型經(jīng)營方式。（二）情感需求與追求個性決定消費(fèi)者是否購買不單取決于理性選擇，還取決于心理與情感因素?！敖鹄麃?，男人的世界”是一句耳熱能詳?shù)膹V告語，僅用八個字便把男性消費(fèi)者的情感捕捉住。廣告語告示人們只有性格魅力的男人才有資格加入“男人的世界?！彼坪跸笳髦腥藶槭聵I(yè)拼搏的精神；金利來僅同男人有關(guān)，為男性所專有。追求金利來便成了男人追求個性的體現(xiàn)?？墒呛髞?，金利來又向市場推出了女式皮包和飾品，使金利來不再是“男人的世界”了，嚴(yán)重?fù)p害了那些追求男人個性和男人事業(yè)的消費(fèi)者的情感。按理講這是名牌擴(kuò)散戰(zhàn)略，似乎順理成章。然而，要害在于經(jīng)營者忽略了男性消費(fèi)者的情感因素。先前金利來獲得成功是因為它把握住男性消費(fèi)者追求事業(yè)的情感因素。后來金利來推出了女式用品使金利來變成了一個不男不女的形象，男人個性顯現(xiàn)的自豪感消失了。每個商家都懂得一道理：“顧客永遠(yuǎn)是正確的，”問題在于怎樣迎合消費(fèi)者的心理和情感。金利來的成功和失敗正是經(jīng)營者把握男性消費(fèi)者追求個性事業(yè)的情感需要和忽略了這一因素的不同結(jié)果。也許每個男人都懂得即使買了金利來，也未必使你事業(yè)成功。但他們寧愿自欺欺人，因為這里追求的只是一種心理享受，使情感得到某種慰藉。（三）情感需求與新潮時尚和浪漫情懷每個時代都有一部分人站在時尚之最前列，他們對于文化及社會風(fēng)俗的新潮流具有敏銳的感知能力和接受能力。與此同時他們在實際生活中還具有很強(qiáng)的感染力和傳播力，隨時向周圍散發(fā)著最新的時尚感覺。世界著名十大香水品牌之一的“Poison”（毒液）由法國克里斯汀迪奧公司于１９８５年推出。對于有獵奇心理的新潮女性來說，這個神秘、脫俗、甚至有點嚇人的名字本身就有著無窮的誘惑力。走進(jìn)“肯德雞”“麥當(dāng)勞”。他們得到更多的是心理上的滿足，不單單是食飲的問題了。（四）情感需求與商品的品位和藝術(shù)瑞典的“純粹伏特加”酒是一種無色、無味、無芳香的乙醇飲料。最初曾因“價格昂貴、造型丑陋、斟酒費(fèi)勁、沒有品位”等原因引起美國消費(fèi)者的反感，導(dǎo)致銷路不暢。后來商家在品位上大作文章，提高了該酒的品位和藝術(shù)形象，使之成為美國消費(fèi)者借以顯示身份和地位的名酒，滿足了那些追求品位的高消費(fèi)者的情感需求。首先，品牌形象從感性上尋求突破。不惜重金聘請優(yōu)秀攝影師、畫家在酒瓶上創(chuàng)立了一幅富有感染力、誘惑力和審美價值的印刷廣告，塑造了一個高雅、智慧、自信、神秘的品牌形象，賦予消費(fèi)者一種自信、自如、高雅的感覺；其次，摒棄了配有性感女子生活場景的舊模式。通過質(zhì)樸的畫面、精湛的藝術(shù)，巧妙地反映出“純粹伏特加”酒瓶的高超質(zhì)感和品味，給消費(fèi)者以莫大的藝術(shù)享受，使其在欣賞酒瓶造型、品味品牌名稱的同時，自然而然地將廣告的質(zhì)感情趣遷移到“純粹伏特加”酒，使其倍受消費(fèi)者的喜愛。綜上所述，情感營銷必將成為市場營銷觀念發(fā)展的一種新趨勢。情感營銷的成功開展應(yīng)包括諸如情感產(chǎn)品、情感包裝、情感品牌、情感廣告、情感價格、情感服務(wù)和情感環(huán)境等方面的基本內(nèi)容。情感營銷中的情感定位現(xiàn)代心理學(xué)研究認(rèn)為，情感因素是人們接受信息渠道的“閥門”，在缺乏必要的“豐富激情”的情況下，理智處于一種休眠狀態(tài)，不能進(jìn)行正常的工作，甚至產(chǎn)生嚴(yán)重的心理障礙，對周圍世界表現(xiàn)為視而不見、聽而不聞。只有情感能叩開人們的心扉，引起消費(fèi)者的注意。企業(yè)在客戶服務(wù)管理總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，在充分了解顧客需求的前提下，要不斷地從情感取勝，同時在引導(dǎo)消費(fèi)者做出購買決定時，更要用自己周到而獨(dú)特的服務(wù)手段使客戶對自己的產(chǎn)品從情感上、心理上產(chǎn)生認(rèn)同。事實上，情感定位的最高境界是通過對產(chǎn)品或服務(wù)各要素及營銷過程注入情感，把原本沒有生命的東西擬人化，賦予其感性色彩，從而喚起消費(fèi)者的共鳴。情感定位可以通過多方面來實現(xiàn)，可以通過商品的命名、設(shè)計及宣傳方式等手段體現(xiàn)出來。第一，商品命名中的情感定位紅豆集團(tuán)以其富有人情味、質(zhì)量上乘、款式多樣的“紅豆”襯衣，在市場競爭中脫穎而出。紅豆的崛起與其擁有一個令人倍感親切的商標(biāo)名稱有關(guān)。唐代詩人王維有詩云：“紅豆生南國，春來發(fā)幾枝，愿君多采擷，此物最相思?！闭怯捎凇凹t豆”二字能勾起人們的相思之情，以紅豆命名的產(chǎn)品一經(jīng)問世，便受到不同層次的消費(fèi)者青睞：老年人把紅豆襯衫看做吉祥物，年輕的情侶用它相互饋贈，海外華人看到它倍感親切。由此可以看到商標(biāo)命名中的情感魅力。第二，商品設(shè)計中的情感定位美國著名的制鞋商塞浦路斯公司，在企業(yè)瀕臨倒閉時，聘請了一位叫弗蘭克·羅里的心理學(xué)家擔(dān)任總經(jīng)理，成功運(yùn)用了情感設(shè)計使企業(yè)起死回生。弗蘭克·羅里認(rèn)為，現(xiàn)在的消費(fèi)者買鞋不單為了防寒和防濕，其廉價與高質(zhì)已不足以打開銷路；為了促銷，惟有使鞋子像演員一樣，賦予其不同的個性，不斷以鮮明的形象參加演出。于是，塞浦路斯公司便致力于設(shè)計各種富有情感色彩的鞋子，推出“男性情感型”“女、性情感型”“優(yōu)雅情感型”等各類鞋子。這種別出心裁的定位設(shè)計為該公司創(chuàng)造了前所未有的銷售高峰。第三，商品宣傳中的情感定位每年世界各地出品的手表款式不可勝數(shù)，就連一些著名的制造商也備感推銷不易。然而，20世紀(jì)80年代中期，瑞士梅花手表公司推出的“梅花情侶表”卻大受歡迎。梅花手表公司認(rèn)為：要想在日新月異、姿彩紛呈的手表市場上贏得消費(fèi)者，必須賦予產(chǎn)品一種新思想、新定位讓消費(fèi)者對企業(yè)的宣傳心悅誠服，并主動地評判你的產(chǎn)品與眾不同。于是，他們選擇了情侶配對的廣告訴求。種巧妙的訴求定位能引起相戀的青年男女心理共鳴，并由此對商品一見鐘情。情感定位的關(guān)鍵是要在各種定位要素中融入某種讓人心動的人情味，消費(fèi)者在感情上引起共鳴。這種感情應(yīng)是真情實感，而不是企業(yè)一廂情愿的矯情。一旦顧客知道企業(yè)在利用他們的感情做生意，產(chǎn)生的欺騙感情將對產(chǎn)品本來的好感一掃而光。情感營銷策略（一）情感設(shè)計要求生產(chǎn)企業(yè)必須迎合現(xiàn)代消費(fèi)者的心理，多設(shè)計開發(fā)具有個性化、情感化的商品，增加商品的文化附加值。（二）情感包裝情感包裝除了滿足保護(hù)商品、便于攜帶、便于使用、美化商品、促進(jìn)銷售的基本作用之外，還要求賦予商品不同的風(fēng)格和豐富的內(nèi)涵，引起消費(fèi)者不同的情感感受，博得其好感和心理認(rèn)同。（三）情感商標(biāo)一件商品若想吸引消費(fèi)者，并定位在消費(fèi)者心目中，就必須有一個響亮的名字，這一點愈來愈引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重視。那么，如何設(shè)計一個好的商標(biāo)呢？首先，商標(biāo)要注意簡潔、明了，易于識別和記憶，使商標(biāo)能在一瞬間吸引顧客的注意，易看、易理解、易記憶，給人以美感。二是商標(biāo)也要講求藝術(shù)。如飛鴿牌自行車，形象地表達(dá)出騎在自行車上象飛鴿一樣自由、穩(wěn)健、輕快；北冰洋啤酒，盛夏時節(jié)，酒尚未飲，就今人心中已有涼爽之感；“健力寶”“太陽神”給人以力的感覺；“舒膚佳”“美加凈”使人一見就會想象到它的質(zhì)量、性能，產(chǎn)生好感。這些商標(biāo)設(shè)計，新穎別致，寓意深刻，富含人情味。（四）情感廣告現(xiàn)在消費(fèi)者對生產(chǎn)企業(yè)“王婆賣瓜、自賣自夸”式的廣告已經(jīng)深惡痛絕。而人情味十足的廣告，通常使產(chǎn)品形象上升到一個全新的高度，也自然融解了消費(fèi)者對廣告的本能抵觸。消費(fèi)者首先是感動和情感共鳴，繼而引發(fā)現(xiàn)實的或潛在的消費(fèi)需求，經(jīng)營者便在顧客的情感體