2022年項目資料員個人工作總結(jié)

2022年項目資料員個人工作總結(jié)時光如梭，忙碌中又到了年末，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。從領(lǐng)導(dǎo)身上我體會到了敬業(yè)與關(guān)懷，在同事身上我學到了勤奮與自律，繁忙并充實是我對__年度工作總結(jié)的總結(jié)。我擔任的是項目部資料員工作，隨著行業(yè)市場競爭的日益激烈，對資料員各方面素質(zhì)的要求也越來越高，這勢必促使我以更加嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和更強烈的責任心投入到工作中去。自從到長壽金科項目已一年多了。金科項目一期、二期已經(jīng)完成了主體施工，并在主體分部驗收前做好了隱蔽資料的整理及砼、鋼筋連接等技術(shù)資料的匯總、評定工作，使主體分部驗收能順利通過。并在__月份配合預(yù)算部門完成一、二期基礎(chǔ)結(jié)算的資料組卷、整理工作。使基礎(chǔ)結(jié)算資料按照建設(shè)單位的組卷、歸檔要求順利移交給建設(shè)單位。在對經(jīng)濟資料和技術(shù)資料的收集、保存和下發(fā)中，嚴格按照公司程序文件要求進行分類歸檔，做好收發(fā)記錄。對已收到的技術(shù)和設(shè)計變更能做到發(fā)放到施工人員及預(yù)算員手中。對收到的監(jiān)理通知單和聯(lián)系單能按照整改期限內(nèi)及時的回復(fù)。按照項目部要求，對上級主管部門所發(fā)文件進行下發(fā)，在傳達上級主管部門文件中做好___。在工程隱蔽資料的填寫過程中。核實工程施工進度情況，使其在填寫隱蔽資料與施工進度同步，做到隱蔽資料填寫真實、準確、簽字完善。符合城建檔案規(guī)范要求。去年我所在的部門有幾名才從學校剛畢業(yè)就在項目部實習的新同事，為了能讓她們能盡快的成長，我與她們在工作中通過交流、溝通并將我所知道的工作經(jīng)驗傳給她們，使她們能盡快的融入項目部的工作中，并能獨立的完成對資料的收集、整理、填寫。相對于來說去年我又進了一步。在明年的工作中安排中，一期、二期將按合同要求進行竣工驗收。我所在的資料部門將配合建設(shè)單位做好竣工驗收的各單項驗收工作。對檔案驗收的準備在明年__月份就應(yīng)該著手準備，按照城建檔案的要求對資料進行整理，竣工圖的繪制，并完善相應(yīng)竣工資料的簽章手續(xù)。并配合預(yù)算部門對一、二期結(jié)算工作的相應(yīng)準備。通過總結(jié)一年來的工作，在這一年中，通過各級部門的多次檢查和驗收，在資料方面也暴露出需要整改的地方。這給我指明了改進方向，也相應(yīng)的督促和提高了我的整體水平，同時還需要多認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作?？傊?，在來年的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)企業(yè)和項目部的發(fā)展。2022年項目跟進經(jīng)驗小結(jié)前話Kano模型里(kano模型是狩野紀昭教授發(fā)明的對用戶需求分類和優(yōu)先排序的一種工具)將人們對某物的需求定義成了五個層次，包含:基本需求，期望需求，興奮需求，無差異需求，反向需求。感興趣的可以看下這篇文章作者對于Kano模型的應(yīng)用解讀:枯葉作者對Kano模型的解讀我們以基礎(chǔ)需求為原點，向正面挖掘，以期望需求或者興奮需求為目標來要求自己，并且盡量規(guī)避反向需求，無差異需求的誤區(qū)。以上是產(chǎn)品團隊中該秉承的要求，而我們的項目是偏toB的業(yè)務(wù)系統(tǒng)類型，需求的側(cè)重于功能的可用性，從實現(xiàn)成本和客戶的需求角度出發(fā)，我們作為乙方是不能允許自己想太多，盡量避免興奮需求。老練的程序員經(jīng)常對我耳提面令:千萬別多想，客戶沒有提出來不要增加難度。這話第一次聽可能想反駁:這樣會不會導(dǎo)致太過于平庸，對于一個產(chǎn)品人的成長不會有助益。但是有道理的，因為對于一個新人，沒有項目的實踐經(jīng)驗，如果給他太多的話語權(quán)，會造成帶節(jié)奏，自以為提出的需求是方便用戶，實際上實現(xiàn)成本會非常高。所以，作為我跟的第一個項目實施全過程，非常珍惜這來之不易的機會，總結(jié)出此次項目跟進中的經(jīng)驗，___出來。一.如何正確梳理客戶需求客戶提出的需求往往是零散的、模糊的，作為項目的首要步驟就是梳理客戶需求，常見的流程是和客戶開會，確認他們的需求，整理成需求文檔，或是以原型的形式呈現(xiàn)出來，將需求具像的描述給客戶確認。但往往我們開完會后回頭來整理這些需求的時候還是一團零散的點，怎樣具像需求呢?1.業(yè)務(wù)流程梳理畫出健全的業(yè)務(wù)流程，其中包括子流程、關(guān)鍵節(jié)點，盡量做到詳盡全面概括，再根據(jù)流程劃分頁面，構(gòu)建頁面結(jié)構(gòu)。2.內(nèi)容結(jié)構(gòu)的規(guī)劃可以使用卡片的形式或是思維導(dǎo)圖，列出頁面內(nèi)容，每個頁面需要什么模塊，展示哪些內(nèi)容，實現(xiàn)哪些功能，按照流程排列起來，然后就是詳細的畫出原型框架，方便程序員設(shè)計師理解需求。3.不要過多解讀客戶的需求過多的解讀客戶需求，是做無用功，應(yīng)該避免掉入反向需求坑。案例:客戶說希望做一個每日情況匯總推送給用戶，我們內(nèi)部討論流程時發(fā)生分歧，產(chǎn)品認為客戶是想要一個數(shù)據(jù)匯總的模塊，在數(shù)據(jù)匯總表格上再添加一個信息推送功能，這樣既可以一目了然的了解到當天的銷售情況，又可以滿足客戶推送消息給用戶;程序員認為客戶沒有提出后臺數(shù)據(jù)匯總模塊，他們的需求只是信息推送;經(jīng)過和客戶的溝通，確定客戶滿足于實現(xiàn)信息推送功能，產(chǎn)品提出的需求超出了客戶的期望需求，屬于興奮需求，純屬給自己加戲。4.需要仔細辨別分析需求，不是非黑即白很多時候客戶描述他們的需求，可能會出現(xiàn)反復(fù)，規(guī)則更改，要仔細辨別。案例:后臺設(shè)置中標流程，根據(jù)客戶的描述，同一批采購物品，會挑選幾家公司中標，起初為他們設(shè)計了對物品進行選取中標公司，為平臺方留有了非常大的空間和權(quán)限，但是操作起來繁瑣;使用過一段時間后客戶反映操作不夠方便，客戶的某位對接人說希望有一種一鍵設(shè)置的功能，但是前提是這樣中標的只能是某一家，這與原先商議的規(guī)則不同，我們表示這樣邏輯相互矛盾，做出了修改，后來客戶再一次說不能設(shè)置___家公司中標，才明白客戶的真正需求是既要有只有一家公司中標的情況，也要有可以同時設(shè)置多家公司中標。這是一個非常典型的需求辨別不清的，我們在聽取客戶描述時，不能只浮于表面，要深究客戶提出這樣的要求背后其真正的訴求，其實例如上面的案例，客戶的線上采購只是一個線下采購的輔助報價篩選工具，最終可能會選中其中幾家合適的供應(yīng)商廠家，再做溝通選擇。5.試圖分析客戶描述背后的真實需求，如何更高效的解決問題有些需求聽上去很奇怪，但背后往往是隱藏著客戶的真實需求，例如要求將界面顏色調(diào)整得很鮮亮，這背后代表著客戶對于本品牌優(yōu)勢的突出的需求，以及提高銷量轉(zhuǎn)化的需求。這些可以建議客戶在營銷方面多做些工作，帶來的轉(zhuǎn)化可能會更高。6.面對不合理的需求，如何和客戶___理說實話，我不會。每次都是丟給我老大幫我善后，是我當時的能力不足以應(yīng)對客戶的強勢。需要讓客戶理解實施的難度，以及涉及的成本，不合理的原因，都需要有理有據(jù)。二.處理客戶需求變更方面的經(jīng)驗小結(jié)做項目的經(jīng)常會遇到客戶的需求變更，更可怕的是做了一半了，全部推倒重來，這時候不管是甲方還是乙方都是一萬個不愿意，如何處理呢?1.當面交流、收集一手資料很多項目的溝通是業(yè)務(wù)員和項目經(jīng)理前往洽談業(yè)務(wù)，傳遞的信息有一定的誤差，為避免這樣的情況帶來的錯誤預(yù)估，建議項目溝通時帶上產(chǎn)品，或者做好前期的需求表收集記錄;之后的項目溝通盡量以當面交流，收集的一手資料為準。2.與項目成員溝通解釋清楚，需求變更的理由和必要性___要重新設(shè)計采購___頁面?需求變動的原因:前期交流的信息差導(dǎo)致規(guī)劃方向錯誤，必須向參與成員道歉。需求變動的必要性:原先的功能不能滿足客戶的需求原來獲取的信息是客戶需求是___端的公司行政產(chǎn)品的采購，實際上客戶的采購業(yè)務(wù)分為:配件采購、大型器械采購、辦公用品采購、鋼材類采購等，辦公用品只占據(jù)很小的比例，對于業(yè)務(wù)上的采購要求非常高，___端的應(yīng)用不能有很好的客戶體驗;調(diào)整后:需要整合這幾種不同種類的采購，并新提出了采購招標PC端需求，并且重新設(shè)計___頁面，給配件供應(yīng)商在手機端查看采購相關(guān)信息，推送采購信息，結(jié)合PC端操作報價。3.需求再次確認，發(fā)郵件文檔記錄變更需求做出大的修改的情況下，需要制作新的需求表文檔，發(fā)送給客戶對接人進行確認，并保留好文檔記錄，防止未來的扯皮推諉。4.需求修改，先緩一緩再著手，預(yù)留再次變更的空間有些需求實施起來難度大，修改周期長，這甚至具有很大的不確定性，需要做好辨別，適當延期放入需求池，做好后續(xù)___即可。三.項目實施與甲方用戶參與的經(jīng)驗前期客戶需求比較模糊，起到引導(dǎo)的功能;中期他們有意識的參與，需要幫助客戶進行篩選甄別;后期不斷增加的小需求，層出不窮，考量實