南京信息工程大學《管理運籌學》2022-2023學年第一學期期末試卷

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《管理運籌學》2022-2023學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在市場營銷管理中，以下哪種市場細分變量最能反映消費者的行為特征？A.地理變量。B.人口變量。C.心理變量。D.行為變量。2、某企業(yè)的人力資源管理存在問題，以下哪種問題對企業(yè)的長期發(fā)展影響最大？A.員工流失率高B.招聘困難C.培訓不足D.績效考核不合理3、一家公司正在考慮進行組織變革，以適應快速變化的市場環(huán)境。以下哪種組織變革的阻力最可能來自于員工的習慣和思維定式？A.技術阻力B.經濟阻力C.社會阻力D.心理阻力4、在企業(yè)的國際化經營中，以下哪種市場進入模式的風險最?。緼.出口B.許可經營C.合資企業(yè)D.獨資企業(yè)5、在質量管理中，企業(yè)需要采取一系列措施來確保產品或服務符合標準。以下哪種質量控制方法更側重于預防質量問題的發(fā)生？A.事后檢驗B.統(tǒng)計過程控制C.六西格瑪管理D.全面質量管理6、在質量管理中，以下哪種質量控制工具常用于分析生產過程中的問題和原因？A.直方圖B.控制圖C.因果圖D.排列圖7、在企業(yè)的戰(zhàn)略控制過程中，以下哪種控制方式關注的是戰(zhàn)略實施的過程和細節(jié)？A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.以上都是8、在績效獎勵制度中，以下哪種獎勵方式更能激發(fā)員工的長期努力？A.一次性的高額獎金。B.定期的小額獎金。C.股票期權。D.榮譽稱號。9、在領導理論中，權變理論認為領導的有效性取決于多種情境因素。當任務結構不明確時，以下哪種領導風格可能更為有效？A.任務導向型領導B.關系導向型領導C.獨裁型領導D.民主型領導10、在領導力發(fā)展中，以下哪種能力的培養(yǎng)最為重要？A.技術能力。B.人際能力。C.概念能力。D.以上三種能力同等重要。11、在管理倫理中，以下關于企業(yè)社會責任的描述，哪一項是錯誤的？A.企業(yè)社會責任包括經濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任B.企業(yè)履行社會責任會增加成本，降低企業(yè)的競爭力C.企業(yè)社會責任的履行可以提升企業(yè)的聲譽和形象D.企業(yè)應該在追求經濟利益的同時，兼顧社會和環(huán)境的利益12、在人力資源薪酬管理中，績效薪酬的設計需要考慮多個因素。以下哪個因素對績效薪酬的激勵效果影響最大？A.績效評估的準確性B.績效薪酬的比例C.績效目標的難度D.企業(yè)的盈利能力13、在運營管理中，一家工廠想要提高生產流程的穩(wěn)定性和產品質量的一致性。以下哪種質量控制工具最適合用于監(jiān)控生產過程？A.控制圖B.直方圖C.排列圖D.魚刺圖14、在企業(yè)的預算控制中，以下哪種偏差需要引起管理者的高度重視？A.輕微的費用超支B.計劃外的投資增加C.小幅度的收入減少D.臨時性的人員短缺15、在進行組織溝通時，以下哪種溝通方式的信息傳遞速度最快？A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子溝通16、一家企業(yè)在制定年度預算時，需要綜合考慮各種因素。以下哪種預算編制方法更能適應市場的不確定性？A.零基預算B.滾動預算C.彈性預算D.固定預算17、對于市場營銷中的市場細分，一家企業(yè)將市場細分為不同的群體。以下哪種細分變量在針對消費者市場時通常最為重要？A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素18、以下哪項不是有效授權的原則？A.明確授權的目標和任務。B.給予被授權者充分的自主權。C.授權后不再進行監(jiān)督和評估。D.根據被授權者的能力和經驗進行授權。19、在企業(yè)的預算管理中，零基預算法與增量預算法相比，具有以下哪種特點？A.更注重歷史數據B.更能節(jié)約成本C.編制過程更簡單D.以上都不是20、某企業(yè)在進行投資決策時，需要評估項目的風險。以下哪種風險評估方法可以考慮多個變量之間的相互關系？A.敏感性分析B.蒙特卡羅模擬C.決策樹分析D.以上都是二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）分析虛擬團隊的特點和管理挑戰(zhàn)，說明如何有效地管理虛擬團隊。2、（本題10分）闡述網絡營銷的模式和發(fā)展趨勢，分析企業(yè)如何利用網絡營銷拓展市場。3、（本題10分）分析組織中的戰(zhàn)略柔性的重要性和構建方法，探討如何使組織在動態(tài)環(huán)境中保持靈活性。4、（本題10分）簡述客戶關系管理的理念和方法，分析如何提高客戶滿意度和忠誠度。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）某金融科技企業(yè)在創(chuàng)新金融產品的過程中，面臨監(jiān)管政策的不確定性和技