公司營(yíng)運(yùn)計(jì)劃方案初級(jí)版課件

2011版本模式：規(guī)劃版時(shí)間期限：2011年下半年度初期調(diào)整：08月10日前涉密等級(jí)：B級(jí)檔案編制：GRF-運(yùn)營(yíng)-2011073101起草編制：匯報(bào)對(duì)象：方莉（總經(jīng)理）第一章節(jié):公司經(jīng)營(yíng)思路與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃第二章節(jié):近期工作目標(biāo)分解（初期階段）第三章節(jié):公司主體組織架構(gòu)第四章節(jié):銷(xiāo)售部主體組織架構(gòu)第五章節(jié):相關(guān)流程環(huán)節(jié)制度第六章節(jié):第一階段時(shí)間進(jìn)度表第七章節(jié):第二階段工作計(jì)劃（初期至中秋兼國(guó)慶）第八章節(jié):第三階段工作計(jì)劃（國(guó)慶至元旦、春節(jié)）第九章節(jié):第四階段工作計(jì)劃（春節(jié)、元宵）第十章節(jié):各階段工作開(kāi)展過(guò)程進(jìn)度中注意事項(xiàng)目錄部分第一章節(jié)為河南省各地方品牌農(nóng)副產(chǎn)品、綠色有機(jī)食品、無(wú)公害特色產(chǎn)品之學(xué)術(shù)科研、生產(chǎn)貿(mào)易交流建立良好溝通及運(yùn)作平臺(tái)；成為河南省各地方品牌農(nóng)產(chǎn)品、綠色有機(jī)食品、無(wú)公害特色產(chǎn)品在首都乃至全國(guó)的一個(gè)總部基地為我公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方向。實(shí)現(xiàn)“政府搭臺(tái)企業(yè)唱戲,政府搭臺(tái)經(jīng)貿(mào)唱戲,文化搭臺(tái)企業(yè)唱戲,企業(yè)搭臺(tái)品牌唱戲,社團(tuán)搭臺(tái)文化唱戲”,進(jìn)而匯集整合河南省企業(yè)資源與貿(mào)易的優(yōu)勢(shì),立足北京、影響全國(guó),提升市場(chǎng)發(fā)展,帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)搞活,傳播地方文化,形成政府、企業(yè)、市場(chǎng)、老百姓共贏的良好局面。1.1

公司運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)闡述戰(zhàn)略方向經(jīng)營(yíng)模式以河南省品牌農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)食品、無(wú)公害產(chǎn)品、地理標(biāo)志產(chǎn)品,即“三品一標(biāo)”認(rèn)證產(chǎn)品的展覽、展銷(xiāo)、團(tuán)購(gòu)?fù)平?、電子商?wù)營(yíng)銷(xiāo)模式為整體運(yùn)作方式；公司業(yè)務(wù)開(kāi)展方式主要是面向河南省、北京市市場(chǎng)的中、高端客戶(hù)群體,以客戶(hù)需求為導(dǎo)向,通過(guò)各部委老干部推介會(huì)、特通渠道、團(tuán)購(gòu)、賣(mài)場(chǎng)招商、定期或不定期舉辦的“河南品牌農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)食品、無(wú)公害產(chǎn)品、地理標(biāo)志產(chǎn)品大集”主題文化節(jié)式活動(dòng),實(shí)現(xiàn)河南“三品一標(biāo)”認(rèn)證企業(yè)的產(chǎn)品以及其他企業(yè)名優(yōu)特產(chǎn)品,在北京旗艦化、規(guī)?；⒔M織化、集中化經(jīng)營(yíng)。1.2

公司運(yùn)營(yíng)規(guī)劃第一章節(jié)第一章節(jié)第一階段第二階段正式確立公司盈利模式、業(yè)務(wù)開(kāi)展方式、短期內(nèi)主體開(kāi)展方向.完成經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)、分類(lèi)、廠方溝通了解工作.確立產(chǎn)品最終成本等細(xì)節(jié).公司組織框架核心部門(mén)確立、并實(shí)施網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)招聘工作.電子商務(wù)平臺(tái)方案制定與初期討論.完成公司核心團(tuán)隊(duì)搭建、初級(jí)組織架構(gòu)組建完成.制定相關(guān)運(yùn)作流程制度暫行版本（行政、人力、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、團(tuán)購(gòu)等）銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)為核心招聘、面試、入職后初期工作引導(dǎo).確立各目標(biāo)崗位與崗位主項(xiàng)職責(zé)等（試行版）公司官方網(wǎng)站與電子商務(wù)平臺(tái)確立內(nèi)容進(jìn)入實(shí)施階段.完成產(chǎn)品全面體現(xiàn)上架.并進(jìn)入試運(yùn)行（推廣與銷(xiāo)售）階段.第三階段銷(xiāo)售代表細(xì)節(jié)培訓(xùn).嘗試進(jìn)入業(yè)務(wù)開(kāi)展、滲透階段.相關(guān)分支部門(mén)間工作流程制度細(xì)化,原暫行版本進(jìn)行優(yōu)化,確立暫行整改時(shí)間.流程制度與業(yè)務(wù)開(kāi)展制度細(xì)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)初期完成后會(huì)員發(fā)展、vip相關(guān)流程、內(nèi)容維護(hù)、更新、促銷(xiāo)政策.第四階段組織框架確立完成.各流程制度完成優(yōu)化,進(jìn)入正規(guī)性執(zhí)行階段著重關(guān)注銷(xiāo)售隊(duì)伍業(yè)務(wù)開(kāi)展、改進(jìn)、客戶(hù)談判、相關(guān)政策執(zhí)行改善.電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)行改良、展廳細(xì)節(jié)流程規(guī)劃、進(jìn)入特產(chǎn)店與推廣門(mén)市工作.第二章節(jié)近期工作目標(biāo)分解序號(hào)工作內(nèi)容完成部門(mén)協(xié)助部門(mén)需求結(jié)果完成時(shí)間備注1產(chǎn)品廠家溝通、了解細(xì)節(jié)工作趙淑玲、宋長(zhǎng)龍方總盡快了解價(jià)位、進(jìn)貨、合約、結(jié)款等項(xiàng)目.2011年08月02日前2市場(chǎng)巡查.了解相關(guān)產(chǎn)品同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)位與相關(guān)銷(xiāo)售政策宋長(zhǎng)龍、趙淑玲、姚瑞平、張柳等相互配合分工明確進(jìn)行市場(chǎng)廣泛調(diào)研.2011年08月05日前價(jià)格、團(tuán)購(gòu)政策等信息3確立公司組織結(jié)構(gòu)框架.宋長(zhǎng)龍方總、趙淑玲確認(rèn)公司組成部分2011年08月02日前確認(rèn)核心框架4公司價(jià)格體系進(jìn)行再次核對(duì)與整改.確認(rèn)基本可市場(chǎng)操作價(jià)格系統(tǒng).宋長(zhǎng)龍、趙淑玲方總價(jià)格體系完成整體確立（報(bào)價(jià)單、產(chǎn)品信息、文化背景、賣(mài)點(diǎn)）2011年08月06日前方、趙、宋為主.5電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)作方案初級(jí)版本完成制定、審核、商討、確立.姚瑞平方總、趙淑玲初級(jí)方案商討完成，確立實(shí)施相關(guān)細(xì)節(jié).2011年08月05日前網(wǎng)站架構(gòu)、分類(lèi)等.6根據(jù)公司確立初級(jí)框架，進(jìn)行人員聘任、遴選、交流、確定.趙淑玲、姚瑞平、宋長(zhǎng)龍方總、趙淑玲電子商務(wù)相關(guān)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人員等招聘遴選.2011年08月20日前8月底必須完成.7電子商務(wù)平臺(tái)、官方網(wǎng)站完成制作.姚瑞平、趙淑玲方總、趙淑玲官方網(wǎng)站完成制作、電子商務(wù)完成75%.2011年08月20日前文本及內(nèi)容格式.8新員工入職引導(dǎo)方案、入職初期工作分配等計(jì)劃宋長(zhǎng)龍、趙淑玲方總、趙淑玲、張柳.在人員到位前完成試行版本確立與制定.2011年08月05日前引導(dǎo)流程及初期工作.9展廳產(chǎn)品招商與分化.布局優(yōu)化全體人員方總、趙淑玲庫(kù)存報(bào)表、產(chǎn)品展示搭配、布局整理.2011年08月20日前郭翔、張柳為主.10電子商務(wù)初期試運(yùn)行姚瑞平全體員工支付寶、VIP等制定2011年08月20日前起開(kāi)始實(shí)施.姚瑞平為主時(shí)間節(jié)點(diǎn):08月20日前第三章節(jié)公司主體組織架構(gòu)總經(jīng)理經(jīng)理助理運(yùn)營(yíng)總監(jiān)市場(chǎng)部銷(xiāo)售中心行政部倉(cāng)儲(chǔ)物流財(cái)務(wù)部渠道銷(xiāo)售電子商務(wù)展覽廳特產(chǎn)店招商采購(gòu)文員人力后勤第四章節(jié)銷(xiāo)售部主體組織架構(gòu)銷(xiāo)售中心渠道銷(xiāo)售電子商務(wù)銷(xiāo)售內(nèi)勤展覽廳特產(chǎn)店團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)售批發(fā)銷(xiāo)售平面推廣電話銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)第五章節(jié)相關(guān)流程環(huán)節(jié)制度行政類(lèi)《考勤制度》《檔案管理及編碼制度》《保密制度》《印章管理制度》《辦公用品申領(lǐng)及核銷(xiāo)》《員工關(guān)懷與福利制度》《固定資產(chǎn)管理制度》《合約管理制度》等人力資源類(lèi)《員工入職流程》《職員檔案編制與管理》《職員培訓(xùn)制度》《員工考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)流程》《職員激勵(lì)與相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)制度》《職員離職與交接說(shuō)明》《員工試用期與轉(zhuǎn)正相關(guān)說(shuō)明》等銷(xiāo)售管理類(lèi)《業(yè)績(jī)考核辦法》《相關(guān)銷(xiāo)售政策》《銷(xiāo)售數(shù)據(jù)反饋表》《銷(xiāo)售數(shù)據(jù)核算辦法》《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》《特殊銷(xiāo)售環(huán)節(jié)簽呈》《促銷(xiāo)申請(qǐng)單》《促銷(xiāo)費(fèi)用核銷(xiāo)流程》等財(cái)務(wù)及倉(cāng)儲(chǔ)類(lèi)《工資薪酬管理制度》《財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度》《貨物驗(yàn)收》《庫(kù)存報(bào)表》《出貨入庫(kù)等說(shuō)明》《貨品先進(jìn)先出制度》《票務(wù)申領(lǐng)流程及要求》等◆電子商務(wù)平臺(tái)方案確認(rèn)◆公司官方網(wǎng)站建立完成◆新員工培訓(xùn)啟動(dòng)◆展廳導(dǎo)購(gòu)配置到位◆市場(chǎng)巡查（同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)位、含量、團(tuán)購(gòu)政策、銷(xiāo)售方式等）◆產(chǎn)品價(jià)格定位◆電子商務(wù)初期方案◆組織架構(gòu)確立◆人員篩選、聘任◆新員工入職引導(dǎo)以及工作安排制定8月2日8月6日8月10日8月15日8月20日

廠家溝通

價(jià)格了解

合約細(xì)節(jié)★電子商務(wù)平臺(tái)試運(yùn)行★第一階段工作評(píng)估★總結(jié)并進(jìn)行調(diào)整★規(guī)劃第二階段工作第六章節(jié)第一階段時(shí)間進(jìn)度表第二階段工作進(jìn)度計(jì)劃（中秋）第七章節(jié)計(jì)劃細(xì)節(jié):09月15日前完成團(tuán)購(gòu)人員培訓(xùn)（08月20日）前團(tuán)購(gòu)政策在08月中旬制定完成團(tuán)購(gòu)人員涉入市場(chǎng)開(kāi)始業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā).對(duì)應(yīng)代理商談判共同開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)始正式進(jìn)入銷(xiāo)售流程VIP、會(huì)員制等相關(guān)政策開(kāi)始宣貫對(duì)銷(xiāo)售代表談判困難展開(kāi)幫扶.初期銷(xiāo)售代表銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行慎重制定展廳導(dǎo)購(gòu)人員工作職責(zé)文本由人力編寫(xiě)完成進(jìn)入實(shí)施階段在管理過(guò)程中,對(duì)業(yè)務(wù)代表進(jìn)行全面灌輸思路.針對(duì)中秋與國(guó)慶節(jié)檔期相近特點(diǎn)進(jìn)行整體性談判.結(jié)合國(guó)慶進(jìn)行促銷(xiāo)政策推廣.電子商務(wù)平臺(tái)促銷(xiāo)政策進(jìn)行開(kāi)始落實(shí)細(xì)節(jié).網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)應(yīng)電話銷(xiāo)售招聘進(jìn)行開(kāi)展（計(jì)劃08月20日前到位）不間斷對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技能培訓(xùn).計(jì)劃在10月30日前均為團(tuán)隊(duì)磨合階段.對(duì)公司政策理解、實(shí)施,公司管理細(xì)節(jié)領(lǐng)悟與實(shí)踐均進(jìn)行全面磨合.并在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行不斷優(yōu)化與完善.在2011年春節(jié)結(jié)束前,建議所有制度、政策均為試行版本.元宵節(jié)結(jié)束在人代會(huì)等旺季到來(lái)之前對(duì)相關(guān)政策進(jìn)行整改與梳理,并進(jìn)行最終版本確立.進(jìn)入檔案編制階段.第八章節(jié)第三階段工作進(jìn)度計(jì)劃（元旦、春節(jié)）計(jì)劃細(xì)節(jié):第一階段完成.對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行初步評(píng)估.招商人員根據(jù)第一階段銷(xiāo)售狀態(tài)與評(píng)估進(jìn)行緊迫性產(chǎn)品引入展廳部門(mén)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整.關(guān)注產(chǎn)品日期與庫(kù)存量、滯銷(xiāo)量、超長(zhǎng)貨期等春節(jié)禮品裝重點(diǎn)招商與采購(gòu)項(xiàng)目列入優(yōu)化列表對(duì)比第二階段重新制定或整合新版團(tuán)購(gòu)政策與DM海報(bào)新版產(chǎn)品宣傳冊(cè)完成更新電子商務(wù)部門(mén)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新.配合市場(chǎng)部人員對(duì)價(jià)格進(jìn)行審定.內(nèi)容編寫(xiě)等工作針對(duì)業(yè)務(wù)人員在第二階段中凸顯漏洞或談判缺點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)培訓(xùn)與引導(dǎo).團(tuán)購(gòu)等渠道代理商進(jìn)行詳細(xì)接洽.初步改善相關(guān)政策與產(chǎn)品推廣方案出臺(tái).責(zé)令財(cái)務(wù)部對(duì)第二階段以及歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行提供.分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù).VIP、會(huì)員制等流程進(jìn)行整改、反思、優(yōu)化、并吸納客戶(hù)與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)意見(jiàn).以創(chuàng)新為主.根據(jù)第二銷(xiāo)售階段銷(xiāo)售代表業(yè)績(jī)達(dá)成,進(jìn)行第三階段業(yè)績(jī)制定.并改良銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)政策等細(xì)節(jié).展廳工作進(jìn)入正式軌道.對(duì)第二階段進(jìn)行評(píng)估.第三階段工作開(kāi)展形成細(xì)節(jié)要求.電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)第二階段數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì).商務(wù)推廣進(jìn)行總結(jié)反思.針對(duì)面對(duì)春節(jié)、元旦銷(xiāo)售旺季進(jìn)行群里群策,針對(duì)網(wǎng)銷(xiāo)政策、產(chǎn)品搭配等細(xì)節(jié)進(jìn)行盡快落實(shí).渠道銷(xiāo)售以及網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)應(yīng)電話銷(xiāo)售需求視情況而定.適當(dāng)可擴(kuò)編人員編制.不間斷對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技能培訓(xùn).在第二階段完成進(jìn)入第三階段起.財(cái)務(wù)、人力等部門(mén)進(jìn)行員工薪資、獎(jiǎng)懲、銷(xiāo)售政策等成本環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化與政策新版制定.在第二階段政策基礎(chǔ)之上進(jìn)行改良與完善.重點(diǎn)攻關(guān)政府部門(mén)團(tuán)購(gòu).對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)懲機(jī)制與銷(xiāo)售政策重點(diǎn)盡情傾斜.10月10日前第九章節(jié)第四階段工作進(jìn)度計(jì)劃（春節(jié)、元宵期間）計(jì)劃細(xì)節(jié):銷(xiāo)售政策全面宣貫執(zhí)行階段.重在執(zhí)行細(xì)節(jié).三分計(jì)劃七分執(zhí)行.管理人員全面介入團(tuán)隊(duì)人員日常談判幫扶.配合業(yè)務(wù)人員進(jìn)行客戶(hù)接觸談判過(guò)程.以業(yè)務(wù)代表為主觀談判人.以輔助配合為主.全面進(jìn)行政策領(lǐng)悟與執(zhí)行期間實(shí)時(shí)調(diào)整.根據(jù)第二階段、第三階段銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、情況等依據(jù)為主.對(duì)重點(diǎn)商品完成安全庫(kù)存儲(chǔ)備.對(duì)于成交客戶(hù).要求物流人員在最短時(shí)間內(nèi)完成貨物配送.將第一良好印象留予客戶(hù).在第三階段后期進(jìn)行初步重點(diǎn)地段、客流量等參考數(shù)值為主,進(jìn)行特產(chǎn)店選址.在2011年12月初計(jì)劃確立2家特產(chǎn)店裝修與人員聘任工作.在第四階段即春節(jié)前1月正式開(kāi)展特產(chǎn)店試營(yíng)業(yè)階段.在2012年01月初期完成特產(chǎn)門(mén)店正式運(yùn)行.網(wǎng)銷(xiāo)與團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售在推廣中對(duì)特產(chǎn)門(mén)店宣傳冊(cè)等工具使用到位.對(duì)招商與采購(gòu)人員提出高標(biāo)準(zhǔn)要求.對(duì)產(chǎn)品流通量、利潤(rùn)率等細(xì)節(jié)進(jìn)行初級(jí)評(píng)審.后續(xù)及時(shí)審定及變更。在第四季度截止前完成公司行政、人力、財(cái)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷(xiāo)售等所有環(huán)節(jié)的磨合工作,對(duì)于內(nèi)部所有運(yùn)轉(zhuǎn)流程制度進(jìn)行終極版本確認(rèn).以迎接2012年全年任務(wù)目標(biāo)達(dá)成.銷(xiāo)售后期對(duì)數(shù)據(jù)分析、總結(jié)、及時(shí)完成.特產(chǎn)門(mén)店進(jìn)行不定時(shí)尋訪.對(duì)相關(guān)管理環(huán)節(jié)及時(shí)補(bǔ)充制定.例如資產(chǎn)安全類(lèi)、產(chǎn)品損耗率、丟失率等環(huán)節(jié)對(duì)門(mén)店人員形成管理制度要求.與薪資結(jié)合.提高員工責(zé)任心與工作狀態(tài).第四階段期間銷(xiāo)售代表業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成率進(jìn)行評(píng)審,評(píng)選2011年度最佳銷(xiāo)售明星等工作.激勵(lì)整體銷(xiāo)售隊(duì)伍工作心態(tài).2010年01月25日前第十章節(jié)各階段工作開(kāi)展過(guò)程進(jìn)度中注意事項(xiàng)前言說(shuō)明2011年下半年度劃歸四個(gè)銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn).基本劃分原則傾向中國(guó)民俗節(jié)日.中秋、國(guó)慶、元旦、春節(jié).分別為:第一階段:08月01日—08月15日第二階段:08月16日—09月15日第三階段:09月16日—10月10日第四階段10月11日—12年01月25日其中四大節(jié)點(diǎn)之中,劃分為兩大重點(diǎn),第二階段與第三階段銜接過(guò)程.第四階段執(zhí)行與實(shí)際開(kāi)展過(guò)程.第一階段中，地基搭建過(guò)程,重在架構(gòu)組建.與招聘質(zhì)量.后續(xù)人員入職引領(lǐng)、老員工的傳幫帶.第二至第四階段中，業(yè)務(wù)代表對(duì)公司政策、團(tuán)購(gòu)客戶(hù)談判等細(xì)節(jié)工作的執(zhí)行為側(cè)重點(diǎn)，員工的激情與工作動(dòng)力需要良好激勵(lì)與推動(dòng).所有環(huán)節(jié)執(zhí)行之中,實(shí)時(shí)對(duì)于細(xì)節(jié)政策進(jìn)行優(yōu)化與改良.因此在2011年下半年度中,所推動(dòng)相關(guān)制度建議均為試行版本,待2012年初期進(jìn)行全面優(yōu)化、確認(rèn)形成終極執(zhí)行版本.注意事項(xiàng)初期階段對(duì)于相關(guān)崗位的扶持.新員工的引導(dǎo).保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性.避免高概率業(yè)務(wù)流失率.產(chǎn)品價(jià)格訂制規(guī)避脫離市場(chǎng)軌