站經(jīng)理練習(xí)卷附答案

站經(jīng)理練習(xí)卷附答案單選題（總共40題）1.便利店商品報損的流程包括：壞品檢查（1），現(xiàn)場確認(rèn)（2），分區(qū)存放（3），申請審批（4），壞品處理（5）五個主要環(huán)節(jié)，這些流程的順序應(yīng)該是（）。(1分)A、12345B、13245C、12435D、14235答案：C解析：

暫無解析2.視頻監(jiān)控錄像存儲時間不低于（）天，攝像頭角度合理、無盲區(qū)。(1分)A、30B、60C、90D、120答案：C解析：

暫無解析3.油氣回收膠管在收起、使用時，要注意（）。(1分)A、不要打死結(jié)、拐直角，避免回氣管折裂B、為方便使用，繁忙時可不必盤起C、為方便顧客，可拉拽使用D、盤起時為保證美觀，盡量多盤幾圈答案：A解析：

暫無解析4.（），開票人應(yīng)向監(jiān)護人、作業(yè)人員進行作業(yè)安全交底。(1分)A、作業(yè)前B、作業(yè)中C、作業(yè)后D、作業(yè)時答案：A解析：

暫無解析5.高速公路沿線加能站配備的柴油大流量油槍流速不低于（）。(1分)A、30升/分B、35升/分C、40升/分D、70升/分答案：D解析：

暫無解析6.石化錢包的推廣可以有效縮短客戶支付時間，提高（）(1分)A、進店率B、回頭率C、通過率D、加滿率答案：C解析：

暫無解析7.緊急狀況下，在加氣機上游管道的顯著位置，可通過人工操作快速切斷氣源的裝置是（）。(1分)A、安全閥B、電子計控器C、電磁閥D、緊急切斷閥答案：D解析：

暫無解析8.泵碼跳變超過100升的，縣區(qū)負(fù)責(zé)人須到場確認(rèn)；單次跳變超過1000升的，須報（）審批。(1分)A、片區(qū)經(jīng)理B、地市零售分管經(jīng)理C、零管部主任D、地市財務(wù)分管經(jīng)理答案：B解析：

暫無解析9.客戶加了200元的汽油，期間用了10元的油品券，實際支付190元，客戶將在（）后獲?。ǎ┓e分。(1分)A、24小時、200B、24小時內(nèi)、190C、即時、200D、即時、190答案：B解析：

暫無解析10.便利店庫房儲貨箱按照商品（）的先后，由上至下、由左至右、由外至內(nèi)擺放。(1分)A、進出庫B、入庫C、時間D、有效期答案：D解析：

暫無解析11.單罐日損耗超過（），應(yīng)分析損耗原因采取措施。(1分)A、±50LB、±100LC、±200LD、±100ML答案：B解析：

暫無解析12.為摸清市場真實情況，了解客戶需求和痛點，掌握市場潛力，要把（）工作常態(tài)化。(1分)A、競爭調(diào)查B、市場信息采集C、客戶走訪D、客戶問券調(diào)查答案：C解析：

暫無解析13.汽油為主油站客戶來源的主要構(gòu)成不包括以下哪類客戶（）。(1分)A、行政事業(yè)單位以及各類企業(yè)B、周邊居民區(qū)、學(xué)校、辦公區(qū)C、旅游景點及周邊商業(yè)區(qū)D、貨運客戶答案：D解析：

暫無解析14.中石化易捷便利店的店長通常由（）擔(dān)任，是便利店管理工作的第一責(zé)任人。(1分)A、加能站站長B、當(dāng)班班長C、崗位標(biāo)兵D、片區(qū)督導(dǎo)員答案：A解析：

暫無解析15.員工刷卡接單后，客戶離開未加油，員工在POS上如何取消訂單（）(1分)A、已刷卡列表→服務(wù)訂單→客戶離開未加油→確認(rèn)客戶離開未加油→輸入密碼“”1234B、已刷卡列表→服務(wù)訂單→確認(rèn)客戶離開未加油→客戶離開未加油→輸入密碼“”1234C、服務(wù)訂單→已刷卡列表→確認(rèn)客戶離開未加油→客戶離開未加油→輸入密碼“”1234D、服務(wù)訂單→已刷卡列表→客戶離開未加油→確認(rèn)客戶離開未加油→輸入密碼“”1234答案：A解析：

暫無解析16.在日常經(jīng)營中，通過客戶對市場信息進行收集時，主要收集哪些內(nèi)容（）。(1分)A、咨詢沿線競爭對手營銷策略B、咨詢客戶需求是否發(fā)生變化C、咨詢沿線是否有加能站網(wǎng)點投營或者停業(yè)D、以上都是答案：D解析：

暫無解析17.便利店商品堆頭高度不宜超過（）米。(1分)A、0.8B、1C、1.2D、1.3答案：C解析：

暫無解析18.按照加能站異常事件快報制度規(guī)定，異常事件發(fā)生后（）小時內(nèi)將《加能站異常事件快報》通過內(nèi)網(wǎng)郵箱報油品銷售事業(yè)部零售管理處。(1分)A、12B、24C、16D、10答案：B解析：

暫無解析19.卸油口箱油氣回收標(biāo)牌顏色為（）。(1分)A、石化紅B、油品黃C、石化黑D、中灰色答案：D解析：

暫無解析20.快捷進入站長油站俱樂部有（）種方式.。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：B解析：

暫無解析21.等級規(guī)則會根據(jù)業(yè)務(wù)需要每年進行調(diào)整，以當(dāng)年易捷加油APP公布為準(zhǔn)。定級積分（即成長值）執(zhí)行滾動更新，每年（）月（）日計算一次。(1分)A、1月1日B、5月1日C、10月1日D、12月31日答案：D解析：

暫無解析22.依據(jù)《中國石化臨時用電作業(yè)安全管理規(guī)定》，臨時用電架空線最大弧垂與地面距離，在施工現(xiàn)場不小于（）米。(1分)A、2B、2.5C、5D、6答案：B解析：

暫無解析23.《質(zhì)子交換膜燃料電池汽車用燃料氫氣》質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合（）(1分)A、GB/T37244B、GB/T3734.2C、GB/T37144D、GB/T3634.2答案：A解析：

暫無解析24.涉氫作業(yè)人員應(yīng)正確佩戴合適的個人防護用品，包括防靜電工作服、工作鞋，（）MPa加注作業(yè)時應(yīng)佩戴防凍手套，檢維修過程中應(yīng)佩戴防護手套、護目鏡。(1分)A、50B、60C、70D、80答案：C解析：

暫無解析25.加能站應(yīng)以“顧客滿意”為最終目標(biāo)，針對不同需求的顧客選擇（）的營銷策略，盡量滿足目標(biāo)客戶的各種合理需求。(1分)A、專業(yè)化B、個性化C、多元化D、差異化答案：D解析：

暫無解析26.便利店商品在進行貨架標(biāo)準(zhǔn)化陳列時，在擺放商品前，需要進行（）操作。(1分)A、檢查陳列B、調(diào)整層板C、確定排面D、確定商品答案：B解析：

暫無解析27.自吸泵加油機電機反轉(zhuǎn)故障排除方法是（）。(1分)A、更換電機B、調(diào)換兩個相線C、調(diào)緊皮帶D、提高電壓答案：B解析：

暫無解析28.根據(jù)《加能站大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》，加能站邊界油氣濃度無組織排放限值應(yīng)不大于（）mg/m3。(1分)A、2B、2.5C、3D、4答案：D解析：

暫無解析29.加油機防作弊機械部分檢查內(nèi)容不包括（）。(1分)A、流量測量變換器鉛封B、編碼器鉛封C、電磁閥D、加油機底閥答案：D解析：

暫無解析30.JHA分析時，風(fēng)險程度是怎樣確定的（）。(1分)A、風(fēng)險度（R）=可能性（L）+后果嚴(yán)重性（S）B、風(fēng)險度（R）=可能性（L）-后果嚴(yán)重性（S）C、風(fēng)險度（R）=可能性（L）*后果嚴(yán)重性（S）D、風(fēng)險度（R）=可能性（L）÷后果嚴(yán)重性（S）答案：C解析：

暫無解析31.柴油的冷濾點是指在規(guī)定條件下，柴油通過標(biāo)準(zhǔn)過濾器每分鐘不足20mL時的（）。(1分)A、最低溫度B、最高溫度C、溫度D、溫差答案：B解析：

暫無解析32.特殊要求的油罐，可按設(shè)計安裝，但其傾斜比不得大于（）。(1分)A、0.05B、0.08C、0.02D、0.03答案：B解析：

暫無解析33.燃料的辛烷值等于與其抗爆性相同的標(biāo)準(zhǔn)燃料中含有（）的體積百分比。(1分)A、烷烴B、正構(gòu)烷烴C、異構(gòu)烷烴D、異辛烷答案：D解析：

暫無解析34.下列提供的服務(wù)，屬于“便民服務(wù)”的是()。(1分)A、提供住宿、餐飲服務(wù)B、設(shè)立潤滑油超市，提供小品種潤滑油C、提供洗車、修車業(yè)務(wù)D、免費為顧客提供開水答案：D解析：

暫無解析35.加站質(zhì)量抽檢用油須出具抽樣單，通過（）進行加注，做好使用記錄，并填寫憑抽樣單。(1分)A、驗泵卡B、維修卡C、員工卡D、抽樣專用卡答案：C解析：

暫無解析36.權(quán)益會員開通免密支付時系統(tǒng)默認(rèn)積分金額是（）。(1分)A、10萬B、20萬C、30萬D、40萬答案：D解析：

暫無解析37.排污許可執(zhí)行年報（）提交。(1分)A、12月15日前B、1月31日前C、12月31日前D、1月1日-15日之間答案：D解析：

暫無解析38.若積分兌換訂單已發(fā)貨，客戶想修改收貨地址，如何操作（）。(1分)A、聯(lián)系客服并將正確的收貨地址發(fā)給客服。B、已發(fā)貨訂單無法修改收貨地址。C、部分區(qū)域地址可修改，詳詢客服。D、在訂單詳情中申請退款，退款類型選擇“僅退款”，之后使用新的地址重新下單。答案：C解析：

暫無解析39.錢包充值目前支持微信、支付寶、建行龍支付等，充值不限額，但賬戶余額限(）元。(1分)A、3000B、5000C、8000D、10000答案：B解析：

暫無解析40.進站加油車輛與車流量的比例稱為()。(1分)A、進站率B、加滿率C、回頭率D、滿意率答案：A解析：

暫無解析多選題（總共30題）1.便利店臨時促銷人員崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括（）。(1分)A、企業(yè)知識B、商品知識C、促銷知識D、安全知識答案：ABCD解析：

暫無解析2.在灰名單內(nèi)的合資合營站點想要加入白名單需要同時完成哪些操作。(1分)A、資金監(jiān)管系統(tǒng)配置齊全B、從營銷中心黑名單中移除C、在積分中心導(dǎo)入產(chǎn)生過的積分D、ERP系統(tǒng)配置齊全答案：ABD解析：

暫無解析3.斷接卡及連接用的（）可采用熱鍍鋅或不銹鋼材質(zhì)，宜采用不銹鋼材質(zhì)。(1分)A、螺栓B、螺母C、墊片D、接線端子答案：ABC解析：

暫無解析4.在零售七項基本工作法中，六進工作的對象是（）(1分)A、進機關(guān)、進企業(yè)B、進商場、進超市C、進物流園、進4S店D、進工地、進社區(qū)答案：ACD解析：

暫無解析5.以下屬于大客戶數(shù)據(jù)分析的有（）。(1分)A、加油量分析B、加油頻率分析C、加滿率分析D、主要消費區(qū)域分析答案：ABCD解析：

暫無解析6.在中國石化站級管理系統(tǒng)進行油品置換時，置換油罐對應(yīng)油槍所有流水均需完成（）操作，并且處于下班狀態(tài)，以確保在油品置換完成之前不加油作業(yè)。(1分)A、班結(jié)B、日結(jié)C、月盤點D、作廢答案：ABC解析：

暫無解析7.下列關(guān)于柴油低溫流動性的敘述，正確的是（）。(1分)A、凝點、冷濾點等表示低溫性能B、低溫流動性與其化學(xué)組成密切相關(guān)C、餾分越重，凝固點越低。D、正構(gòu)烷烴含量越少，其低溫流動性越差答案：AB解析：

暫無解析8.勞保用品的四定原則包括（）。(1分)A、定期檢查B、定期維保C、定人管理D、定備件答案：ABCD解析：

暫無解析9.中國石化服務(wù)承諾包括()。(1分)A、計量準(zhǔn)確B、質(zhì)量合格C、環(huán)境整潔D、安全快捷答案：ABCD解析：

暫無解析10.關(guān)于WEBPOS團購，說法錯誤的是（）。(1分)A、團購單不可自行作廢B、團購單到期自動作廢，無法恢復(fù)C、團購單點擊【提交】減少商品庫存D、WEBPOS可以做團購?fù)素泦未鸢福篈CD解析：

暫無解析11.作業(yè)過程安全風(fēng)險識別與評估應(yīng)重點關(guān)注（）。(1分)A、帶壓作業(yè)B、邊生產(chǎn)邊施工作業(yè)C、交叉作業(yè)D、搶修和搶險作業(yè)答案：ABCD解析：

暫無解析12.為應(yīng)對系統(tǒng)外加能站降價行為，我司所采取的應(yīng)對競爭類別可以分為(1分)A、全天候競爭B、時點競爭C、差異化競爭D、點對點競爭答案：ABCD解析：

暫無解析13.臨時用電的電氣設(shè)備周圍不得存放（），否則應(yīng)采取防護處置措施，其防護等級必須與環(huán)境條件相適應(yīng)。(1分)A、易燃易爆物B、污染源C、腐蝕介質(zhì)D、施工工具答案：ABC解析：

暫無解析14.“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動競賽中對加油（氣）站的評比指標(biāo)有()(1分)A、整體客戶服務(wù)評價B、效益水平與同期同比情況C、經(jīng)營指標(biāo)完成與同比情況D、價格到位率及同比提升情況答案：ACD解析：

暫無解析15.任何企業(yè)或者個人不得（）煙草專賣許可證。(1分)A、涂改、偽造B、撕毀、丟失C、變造、買賣D、出租、出借或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓答案：ACD解析：

暫無解析16.普票系統(tǒng)開具發(fā)票時，填寫的開票信息包括（）。(1分)A、客戶名稱B、稅號C、開戶行及賬號D、地址及電話答案：ABCD解析：

暫無解析17.辛烷值的測定方法有（）兩種。(1分)A、馬達法B、研究法C、提煉法D、催化法答案：AB解析：

暫無解析18.零售七項基本工作法中三優(yōu)是指（）(1分)A、優(yōu)化加油機布局B、優(yōu)化加油槍布置C、優(yōu)化車輛加油動線D、優(yōu)化油罐布局答案：ABD解析：

暫無解析19.加能站站長應(yīng)取得（）、（）和（）等證書。(1分)A、計量證B、會計證C、安全資格證D、站長資格證答案：ACD解析：

暫無解析20.一般來說，忠誠度高的客戶往往具有（）。(1分)A、長期性重復(fù)購買B、同時使用企業(yè)的多個產(chǎn)品和服務(wù)C、向其他人推薦企業(yè)的產(chǎn)品D、對于競爭對手的吸引視而不見答案：ABCD解析：

暫無解析21.通過下列哪些情況可以判斷出加能站臥罐可能存在傾斜，導(dǎo)致罐容表失準(zhǔn)（）。(1分)A、分罐保管登記賬高液位卸油顯示虧損較多，隨后出現(xiàn)每日單邊溢余情況B、分罐保管登記賬高液位卸油顯示溢余較多，隨后出現(xiàn)每日單邊虧損情況C、液位儀手工比對記錄顯示誤差值從高液位到低液位逐步縮小D、油罐參照高度由原來的3600mm變?yōu)?610mm答案：ABCD解析：

暫無解析22.便利店主要品類損耗執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要求，不應(yīng)出現(xiàn)損耗的商品品類有（）。(1分)A、煙草B、酒類C、服務(wù)類D、貴重商品答案：CD解析：

暫無解析23.加氣機的（）必須進行鉛封管理，建立鉛封檔案，若出現(xiàn)鉛封脫落等情況要及時上報處理。(1分)A、質(zhì)量流量計B、電子計控器C、流量系數(shù)調(diào)整鍵盤接口處D、氣動緊急切斷閥答案：ABC解析：

暫無解析24.易捷創(chuàng)新營銷模式，幾年來已打造出（）、年貨節(jié)等IP主題營銷活動。(1分)A、易享節(jié)B、養(yǎng)車節(jié)C、酒水節(jié)D、囤貨節(jié)答案：ABC解析：

暫無解析25.查看競爭對手優(yōu)惠力度應(yīng)關(guān)注哪些方面（

）。(1分)A、掛牌價格B、會員讓利C、充值返利D、現(xiàn)場通過率答案：ABC解析：

暫無解析26.充值卡售卡網(wǎng)點負(fù)責(zé)人崗位職能包括（）。(1分)A、負(fù)責(zé)售卡網(wǎng)點設(shè)備登記，售卡網(wǎng)點設(shè)備安全管理、日常維護、故障報修等。B、接受客戶的投訴，協(xié)調(diào)解決客戶的問題。C、全面協(xié)調(diào)售卡網(wǎng)點各崗位工作。D、負(fù)責(zé)向營業(yè)員提供充值卡售卡、充值卡驗證、掛失、延期、清戶等相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容的咨詢、授權(quán)，并負(fù)責(zé)將工作中發(fā)現(xiàn)的問題上報處理。答案：ABCD解析：

暫無解析27.中國石化加油卡為客戶提供了強大的管理功能，內(nèi)容包括（）。(1分)A、限油品、每次加油量B、限每日加油金額、每天加油次數(shù)C、限車號D、限油品、限車號、限每天加油次數(shù)、每日加油金額、每次加油量答案：ABCD解析：

暫無解析28.某加能站計劃停業(yè)改造15天，在停業(yè)前應(yīng)在現(xiàn)場布置（）活動宣傳。(1分)A、加油送免費洗車B、停業(yè)分流指示牌C、掃碼送待激活油品券（指定油站加油激活）D、加油送非油折扣券答案：BC解析：

暫無解析29.油品損耗管理中，通常按流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)將油品損耗分為（）。(1分)A、運輸損耗B、零售損耗C、清罐損耗D、儲存損耗答案：ABC解析：

暫無解析30.品牌燃油三要素是什么。(1分)A、優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)基礎(chǔ)汽油B、具有本公司核心技術(shù)的專用添加劑C、具有中英文注冊商標(biāo)名稱和明確的品牌定位D、較高的利潤空間答案：ABC解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.加能站要建立患有冠心病、2級高血壓等心腦血管疾病的人員臺賬。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析2.加能站應(yīng)通過安全經(jīng)驗分享、事故教訓(xùn)汲取等多種方式，不斷增強各級員工的HSE意識。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析3.未經(jīng)授權(quán)不得擅自接受涉及公司業(yè)務(wù)和相關(guān)內(nèi)容的媒體采訪，散布與本公司有關(guān)的不實言論。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析4.受限空間作業(yè)必須正確使用呼吸器、安全繩，確保在突發(fā)情況下迅速撤出。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析5.加氫機具有一個急停按鈕，該按鈕只能在系統(tǒng)故障或者有危險的情況下使用，用于切斷加氣機內(nèi)所有電磁閥。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析6.在盤點臥罐時只要讓罐內(nèi)油水總高和上次盤點時保持一致，就可基本上避免因臥罐容積表不準(zhǔn)或傾斜等問題引起的體積誤差。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析7.在用火作業(yè)過程中，當(dāng)作業(yè)內(nèi)容或環(huán)境條件發(fā)生變化時，應(yīng)立即停止作業(yè)，許可證留存恢復(fù)作業(yè)時繼續(xù)使用。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析8.通常用辛烷值和抗爆指數(shù)來評定汽油抗爆性能的好壞,用十六烷值大小來劃分汽油的牌號。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析9.生產(chǎn)安全風(fēng)險是指安全不期望事故事件嚴(yán)重程度與其可能后果概率的綜合結(jié)果。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析10.生態(tài)環(huán)境保護生產(chǎn)禁令要求，嚴(yán)禁違反環(huán)保“三同時”。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析11.便利店每月需開展商品盤點，由站長組織全站人員開展，站長、參盤人員、監(jiān)盤人等相關(guān)人員對盤點表簽字確認(rèn)。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析12.柴油卡免惠最低價原則上不得低于本單位柴油到位價格。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析13.車用柴油的冷濾點越低，其低溫流動性越差。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析14.加能站可通過統(tǒng)一設(shè)計較長的促銷用語，在現(xiàn)場配置購物籃、商品展示柜，配合員工開口促銷，營造銷售氛圍。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析15.危險廢物貯存設(shè)施內(nèi)清理出來的泄漏物，可以按固體廢物處理。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析16.加氫機上的罩棚必須有一定角度的傾斜。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析17.用火作業(yè)必須現(xiàn)場確認(rèn)安全措施。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析18.加油機施打的公司內(nèi)部鉛封破損，站經(jīng)理需及時更換。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析19.回流客戶一般是指原在系統(tǒng)內(nèi)其他加能站加油的客戶。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析20.生態(tài)環(huán)境保護生產(chǎn)禁令要求，嚴(yán)禁無證或不按證排污。(1分)A